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Vocería y Medios de Comunicación Mario Saldaña Castro Taller “ Comunicándonos Representamos Mejor” Parte 1 Las empresas period Las empresas periodí sticas en el Per sticas en el Per ú… ú… EMPRESAS GRUPOS EMPRESARIALES RENTABILIDAD No sólo subsistencia E GE E GE E GE E E GE E E GE GE E ambientalista Inversi ó n privada empresa privada popular estatista derechos humanos estatista popular informativa

Vocería y Medios de Comunicación

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Page 1: Vocería y Medios de Comunicación

Vocería y Medios de Comunicación

Mario Saldaña Castro

Taller “ Comunicándonos Representamos Mejor”

Parte 1

Las empresas periodLas empresas periodíísticas en el Persticas en el Perú…ú…

EMPRESAS

GRUPOS EMPRESARIALES

RENTABILIDAD

No sólo subsistencia

E

GE

E

GEE

GE

E

E

GE

E

E

GE

GE

E

ambien

talist

a

Inversi

ón privad

a

empres

a priv

ada

popular

estat

ista

derech

os

humanos

estat

ista

popular

informati

va

Page 2: Vocería y Medios de Comunicación

Las empresas periodLas empresas periodíísticas en el Persticas en el Perú…ú…

Grupo Plural (Miró Quesada):

Las empresas periodLas empresas periodíísticas en el Persticas en el Perú…ú…

Grupo Baertl: CPN.

Page 3: Vocería y Medios de Comunicación

Las empresas periodLas empresas periodíísticas en el Persticas en el Perú…ú…

Grupo RPP (Delgado):

Las empresas periodLas empresas periodíísticas en el Persticas en el Perú…ú…

Grupo Epensa (Agois):

Page 4: Vocería y Medios de Comunicación

Las empresas periodLas empresas periodíísticas en el Persticas en el Perú…ú…

Editora Sindesa (García Miró):

Una tendencia que llega a AmUna tendencia que llega a Améérica Latinarica Latina

Argentina: Grupo Clarín

Page 5: Vocería y Medios de Comunicación

Una tendencia que llega a AmUna tendencia que llega a Améérica Latinarica Latina

Brasil: Grupo O Globo

ÍÍndice de Lectorndice de Lectoríía de diarios y suplementosa de diarios y suplementos

Diario % MlsTrome 28.9 1,266,048

El Comercio 14.5 635,998

Ojo 11.4 500,530

Perú.21 7.3 321,392

Ajá 6.7 294,174

Correo 6.6 287,075

El Popular 6.1 266,749

El Bocón 4.9 215,003

Líbero 3.6 156,073

La República 2.8 123,155

Extra 2.1 90,700

El Chino 1.8 80,800

La Razón 1.7 73,700

Expreso 1.5 65,300

La Primera 1.3 54,813

El Peruano 1.0 44,100

Gestión 0.8 34,556

Otros diarios 25.8 1,129,618

TOTAL 100 4,373,736

Fuente: Kantar Media ResearchLima Metropolitana – Julio 2008

Suplemento % MlsEl Comercio - Clasificados 16.0 886,338

El Comercio - El Dominical 14.1 779,225

El Comercio - Mi Hogar 13.3 736,744

Trome - El Talán 11.3 627,625

El Comercio - Empleos 10.5 581,701

El Comercio - Mi Negocio 8.0 442,248

El Comercio - DT 7.6 421,786

El Comercio - Casas y más 3.1 170,435

Ojo - Guía de Clasificados 3.0 164,935

Perú.21 - El Otorongo 2.8 153,291

El Comercio - Día_1 2.7 148,833

El Comercio - Mundo 2.1 115,449

El Comercio - Vamos 2.0 113,526

La República - Domingo 1.3 74,057

Correo - Guía de Clasificados 1.3 69,317

Ojo - Punto Norte 0.3 17,645

Otros suplementos 0.8 42,189

TOTAL 100 5,545,344

Page 6: Vocería y Medios de Comunicación

ÍÍndice de Lectorndice de Lectoríía de revistasa de revistasFuente: Kantar Media ResearchLima Metropolitana – Marzo 2008

Revista % MlsSomos 73.00 1,004,250

Cable Mágico 39.43 542,485

Caretas 9.22 126,870

Gisela 6.36 87,520

Magaly TV 6.26 86,074

Vanidades 5.39 74,206

Cosas 5.09 70,033

Business 3.27 45,000

PC World 3.20 44,048

El Gráfico Perú 2.92 40,157

National Geographic 2.68 36,897

Semana Económica 2.54 35,000

Cosmopolitan 2.17 29,912

Etiqueta Negra 1.90 26,180

Industria Peruana - SNI 1.74 24,000

Buen Hogar 1.44 19,744

Ruedas y Tuercas 1.38 19,000

Contac - AMCHAM 1.31 18,000

Para Ti 0.92 12,648

Otras revistas 2.76 37,911

TOTAL 100 1,375,685

* Audiencia promedio por ½ hora : Rtg. 14.2% : Mls. 932.5

ÍÍndice de Oyentes de radiondice de Oyentes de radioFuente: CPILima Metropolitana – Julio 2008

Emisora Rtg MlsRPP 1.8 116.1

La Mega 1.2 81

Panamericana 1.2 76

Moda 1.1 72.6

Felicidad 0.9 58.3

Radiomar Plus 0.8 55.6

Okey 0.7 46.5

La Inolvidable 0.7 44.4

Ritmo Romántica 0.5 30.8

Corazón 0.4 29.4

Unión 0.4 29.2

Oxígeno 0.4 27.9

Radiomix 0.4 27.1

"Ñ" 0.4 26.8

Studio 92 0.3 22.4

Onda Cero 0.3 19.4

"Z" Rock & Pop 0.3 18.2

Planeta 0.2 15.5

CPN 0.2 15.4

Top Fm 0.2 10.2

Page 7: Vocería y Medios de Comunicación

0% 13%

34%13%

40%

Ns/Nc Mucho Algunos Ninguno Poco

Fuente: PUCP, MAYO 2007

Confianza en los mediosConfianza en los medios

¿¿En general, confEn general, confíía en los medios de comunicacia en los medios de comunicacióón?n?

¿¿CuCuáál es el principal medio de comunicacil es el principal medio de comunicacióón por el quen por el quese informa sobre temas polse informa sobre temas polííticos?ticos?

Confianza en los mediosConfianza en los medios

6 8 %

19 %

8 %

4 %

0% 50% 100%

T elev isión

Radio

Internet

Periódicos

T elevisión Radio Internet Periódicos

Fuente: PUCP, MAYO 2007

Page 8: Vocería y Medios de Comunicación

CCóómo se organiza un medio de comunicacimo se organiza un medio de comunicacióónn

Área gerencial administrativa VS área periodística.

Dirección Periodística /Edición General.

Producción Ejecutiva /Producción Periodística.

Jefes de Información/ Jefes de Redacción/Editores.

Redactores/reporteros.

¿¿QuQuéé buscan los medios?buscan los medios?

““ Los medios de comunicaciLos medios de comunicacióón n buscan informacibuscan informacióón, n, esa es su misiesa es su misióón y n y

su rol en la sociedad su rol en la sociedad ””

Page 9: Vocería y Medios de Comunicación

El objetivo de cada hombre y mujer de prensa es volver a su centro de trabajo con una noticia que contenga:

Voceros Medios de Comunicación

¿¿QuQuéé buscan los medios?buscan los medios?

un dato claveuna cifra

algún testimonio que satisfaga las ansias del Jefe de Informaciones que debe colocar la noticia de manera llamativa para su público

Los periodistas estarán satisfechos si obtienen de su entrevistado:

¿¿QuQuéé buscan los medios?buscan los medios?

Respuestas breves.

Afirmaciones categóricas.

Mensajes directos.

Page 10: Vocería y Medios de Comunicación

¿¿QuQuéé es lo que una organizacies lo que una organizacióón n debe tener en cuenta al tomar debe tener en cuenta al tomar contacto con los medios?contacto con los medios?……

Estamos habituados a retener

¿Qué es lo que recordamos de cada información?

• Con menos facilidad los acontecimientos positivos.

• Con mayor facilidad los acontecimientos negativos.

Page 11: Vocería y Medios de Comunicación

¿Qué hay que “saber decir”?

Tanto las palabras Tanto las palabras como los gestos y como los gestos y

las imlas imáágenes genes ““dicendicen””..Saber decir se convierte Saber decir se convierte

en saber informar.en saber informar.

¿Qué hay que “saber decir”?

Sensibilizar

Informar para:

Contar

Dar cuenta

Ganar adhesión

La institución como parte de una colectividad

La institución frente a la sociedad

La institución en medio de los otros

La institución dedicada a brindar contenidopara los otros

Page 12: Vocería y Medios de Comunicación

Sostener el efecto onda

La informaciLa informacióón nuncan nuncase queda inmse queda inmóóvil, vil,

se difunde en se difunde en ““ondasondas””, , como tirar una piedracomo tirar una piedra

al agua.al agua.

• Dominar la onda dominando el epicentro• Prevenir, por consiguiente anticipar• No ser nunca tomado de improviso• Desconfiar del efecto retorno o efecto boomerang y de las

deformaciones de la onda

Sostener el efecto onda

epicentro

ondas

Sostener el efecto onda es:

Page 13: Vocería y Medios de Comunicación

Asegurar todos los eslabones

• Se deben manejar mensajes coherentes para que todos los eslabonesqueden asegurados de manejar los mismos códigos, para garantizar unmismo lenguaje y evitar las distorsiones.

• Los eslabones pueden llamarse clientes, consumidores, proveedores, colectividades, poderes del estado, accionistas, medios de comunicación.

• La organización que comunica nunca esta sola, esta unida a una serie de elementos que no pueden ignorarse, cada elemento o eslabón está encomunicado con los otros.

La comunicación es

incompatible con la mentira.

Toda acción voluntaria se

desarma en cuanto se aparta de

la verdad.

Ser veraces

Page 14: Vocería y Medios de Comunicación

Ser veraces

Lo falso es el mejor medio para

repercutir lo falso (en efecto onda).

La mentira siempre crece.

Ser veraces

La información de mala calidad sólo

resulta en multiplicación de

informaciones de mala calidad. La

distorsión genera más distorsión.

Page 15: Vocería y Medios de Comunicación

Ser veraces

La información falsa logra efectos

de onda falsos.

¿¿QuQuéé criterios hacen que un hecho criterios hacen que un hecho sea una NOTICIA?sea una NOTICIA?

Page 16: Vocería y Medios de Comunicación

ACTUALIDAD

PROXIMIDAD

Page 17: Vocería y Medios de Comunicación

AMPLIO RANGO DE INCIDENCIA

RESONANCIA PÚBLICA

Page 18: Vocería y Medios de Comunicación

CURIOSIDAD

CONFLICTIVIDAD

Page 19: Vocería y Medios de Comunicación

INTERÉS HUMANO

Awarded to Charles Porter IV, a freelancer, for his hauntingphotographs, taken after the Oklahoma City bombing anddistributed by the Associated Press, showing a one-year-oldvictim handed to and then cradled by a local fireman.

PROGRESO

Page 20: Vocería y Medios de Comunicación

DRAMATISMO

AMOR Y SEXO

Page 21: Vocería y Medios de Comunicación

¿Qué hay que “saber decir”?

Tanto las Tanto las palabras como palabras como los gestos y las los gestos y las

imimáágenes genes ““dicendicen””..

Saber decir se Saber decir se convierte en convierte en

saber INFORMAR.saber INFORMAR.

• RMPA: Busco al medio o al periodista para sensibilizar (convencer), contar (informar con detalle), buscar adhesiones (vender), dar cuenta de lo que hago.

• RMR: Sé que los medios requerirán de mí para conocer, precisar, aclarar, negar, detallar, etc., en temas positivos o negativos para la organización. (Normalmente más para lo segundo).

Hay un relacionamiento mediHay un relacionamiento mediáático..tico..

Pro Activo y Reactivo

Page 22: Vocería y Medios de Comunicación

¿¿QuQuéé es el RMPA?es el RMPA?

Buscar equilibrio entre mi interés con el del medio.

Aspectos claves

Identificación del mensaje (s).

Identificación y selección del tipo de lenguaje a usar y de la forma del relacionamiento.

Estrategia/preparación de voceros.

Identificación del medio o medios con en el que me relaciono.

Page 23: Vocería y Medios de Comunicación

Cómo adecuo mi interés al del medio.

Equilibrio de intereses

A mayor uso eficiente del interés del medio, mayor despliegue/cobertura (información- primicia-exclusiva por alta cobertura).

Nunca subordinación (“quiero que me publiques/difundas lo que yo quiero”).

Nunca confundir prensa con publicidad (se pueden complementar, nunca confundir).

A mayor precisión del mensaje (s), mejor entendimiento del medio y del público.

Identificación de mensaje ( s )

Es preferible tomarse tiempo en definir internamente el mensaje,antes que exhibir incoherencia o poca claridad ante el medio.

A mayor cantidad de mensajes o poca claridad, mayor dispersión, menor contundencia, menor impacto.

Con mayor razón, en temas técnicos.

Page 24: Vocería y Medios de Comunicación

Estrategia Estrategia PreparaciPreparacióón de vocerosn de voceros

Identificación de los medios con los que me relaciono

Al igual que las personas, ningún medio es igual que otro.

Cada medio vende y se posiciona en determinado segmento de la población o mercado.

Hay prensa especializada (cada vez más), medios para estratos populares y prensa denominada de interés general.

Prensa local/prensa extranjera.

Page 25: Vocería y Medios de Comunicación

Simplicidad, incluso ante prensa especializada.

Identificación – selección del lenguaje a usar

Adecuado uso de ejemplos.

En TV: Acometer mensaje principal (tiempo). Una imagen puede valer más que muchas palabras.

Adecuado uso de cifras/gráficos. Deben ayudar, nunca confundir.

En prensa escrita: textos cortos y directos.

En prensa radial: reiteración de mensaje (s) clave (s). Uso adecuado del tiempo.

Prensa digital: uso eficiente de todo anterior (multimedia).

“No se debe matar una mosca con una bazuca o con un cañón”.

Adecuada forma de relacionamiento

No siempre la conferencia de prensa es lo mejor. Indicada para anuncios inéditos, inicio de campañas, respuestas detalladas o presencia de personajes que generen mucho interés.

Adecuado uso de la nota de prensa. Herramienta de mayor habitualidad.

Manejo de trascendidos/exclusivas. A veces aseguran portadas, más que las CP.

Page 26: Vocería y Medios de Comunicación

Declaraciones buscadas/habituales (autoridades públicas).

Adecuada forma de relacionamiento

Reuniones informales (“Off the record”) para provisión habitual de información. Generación de confianza, fuente informativa o de opinión confiable.

El tipo de relacionamiento lo define la organización en función a su naturaleza y al rol que cumple (entidades públicas ó empresas). Hay casos en que la mejor estrategia mediática es no tener contacto con la prensa…

Importa el análisis del entorno, del mercado y de cada coyuntura.

En toda estrategia comunicacional, siempre hay un riesgo: escasacobertura, efecto boomerang, mayor cobertura de temas subalternos para la organización.

Objetivo (s) principal (es).

Objetivo accesorio (s)

¿Que buscan los medios?

Selección de mensaje (s)

¿Hay vocero (s)?

¿Con qué medio (s)?

Forma en la que me voy a relacionar: Conferencia de prensa, nota de prensa (una o varias, en qué secuencia), declaraciones, reunión off therecord, etc.

No estrategia de mediática, sólo publicidad.

La estrategia mediática