Web 2.0: o futuro da interactividade - paginas.fe.up.ptprojfeup/cd_2009_10/relatorios/R402.pdf · Portal: (acedido a 8 de Outubro de 2009) Web 2.0: o futuro da interactividade : :

Web 2.0: o futuro da interactividade

Empresas Públicas Utilizadoras de Tecnologia Web 2.0

Supervisor:

Professor Nuno Flores

Autores:

Ana Rita Alves Nunes

João Pedro de Jesus Barbosa Pinto

Margarida Isabel Garcia Pereira

Nuno Silva Santos

Rúben Pinto Aguiar

Vitor João Ferreira Semeano Figueira

Data: 01/10/09

1


O termo Web 2.0 foi criado em 2004 pela empresa O’Reilly Media e

reporta a uma “segunda geração de serviços” na Internet com o objectivo de

compartilhar informação. Esta “nova” Web permite que o utilizador

desempenhe, não só o papel de receptor, como também de emissor, passando

os seus pareceres a ter relevância. O utilizador surge aqui como um “produtor

de conteúdos”, desenvolvendo uma vertente vincadamente participativa.

Trata-se de um ambiente online mais dinâmico e “aberto”, com liberdade

para o uso da Web e todas as consequências que daí resultem.

Segundo Tim O´Reilly (fundador da O’Reilly) a Web 2.0 “é

a mudança para uma Internet como plataforma e um entretenimento das regras

para obter sucesso nesta nova plataforma. Entre outras, a regra mais

importante é desenvolver aplicativos que aproveitem os efeitos de rede para se

tornarem melhores quanto mais usados pelas pessoas, aproveitando a

inteligência colectiva.”

Web 2.0; Internet como plataforma social; Empresas públicas;

Interactividade; mash-up; adsense; blogs; wikis; RSS; Tagging.

Desde já agradecemos ao Professor Nuno Flores e à Supervisora Inês

Morgado pela ajuda, apoio e recomendações, pela acessibilidade e

disponibilidade demonstradas.

Resumo

Agradecimentos

Palavras -chave

2


Introdução .......................................................................................................... 3

O que é a Tecnologia Web 2.0? ..................................................................... 4

Como é a Tecnologia Web 2.0 utilizada? ........................................................ 6

Análise de dados ................................................................................................ 7

Análise das Empresas .................................................................................... 7

� BPN – Banco Português de Negócios: .................................................. 7

� STCP – Sociedade de Transportes Colectivos do Porto: ...................... 7

� REN – Rede Eléctrica Nacional: ........................................................... 8

� Metro do Porto: ..................................................................................... 8

� Galp: ...................................................................................................... 9

� Estradas de Portugal: ............................................................................ 9

� CTT – Correios de Portugal: ................................................................. 9

� RTP – Rádio e Televisão de Portugal: ................................................ 10

� Águas de Gaia: ................................................................................... 10

� CGD - Caixa Geral de Depósitos: ....................................................... 11

� EDP – Energias de Portugal: .............................................................. 11

� CP – Comboios de Portugal: ............................................................... 11

� Brisa: ................................................................................................... 12

� TAP – Transportes Aéreos Portugueses: ............................................ 12

� REFER – Rede Ferroviária Nacional:.................................................. 13

� HF – Horários do Funchal: .................................................................. 13

Informação social sobre o que é a Web 2.0 .................................................. 15

Conclusão ........................................................................................................ 18

Referências Bibliográficas ................................................................................ 19

Índice

3


Introdução A realização do presente relatório é efectuada no âmbito do Projecto

FEUP, no qual nos foi proposto o tema Tecnologia Web 2.0. Vamos portanto,

ao longo deste relatório, dar a conhecer o desenvolvimento do tema proposto

englobando o subtema Empresas Públicas utilizadoras de Tecnologia Web 2.0.

O termo Web 2.0 refere-se à segunda geração de serviços e aplicativos

da Web e aos recursos, tecnologias e conceitos que permitem um maior grau

de interactividade e colaboração na utilização da Internet. As aplicações desta

geração disponibilizam interfaces tão dinâmicas quanto as existentes nas

tradicionais aplicações desenvolvidas para desktops.

Cada elemento do grupo ficou responsável pela investigação de três

empresas públicas: que métodos utilizam e com que fim. Como tal, as

empresas investigadas pelo grupo foram:

� BPN – Banco Português de Negócios;

� STCP – Sociedade de Transportes Colectivos do Porto;

� REN – Rede Eléctrica Nacional, Metro do Porto;

� Galp;

� Estradas de Portugal;

� CTT – Correios de Portugal;

� RTP – Rádio e Televisão de Portugal;

� Águas de Gaia;

� Caixa Geral de Depósitos;

� EDP – Energias de Portugal;

� CP – Comboios de Portugal;

� Brisa;

� TAP – Transportes Aéreos Portugueses;

� REFER – Rede Ferroviária Nacional;

� HF – Horários do Funchal.

Pretendemos com isto demonstrar a presente importância da Tecnologia

Web 2.0 nas empresas públicas modernas e para que efeitos se utilizam estas.

Introdução

4


O que é a Tecnologia Web 2.0?

Evolução da Web:

Web 1.0: Web unidireccional: Foi a primeira geração de internet

comercial, principiando a disponibilização de informação. Porém, o conteúdo

era pouco interactivo. O usuário desempenhava o papel de mero observador

da actividade da página visitada, não havendo autorização para alterar o seu

conteúdo.

Web 2.0: Web bidireccional: “A construção colectiva do conhecimento”.

Baseia-se em permitir que os usuários sejam mais que simples espectadores:

eles são parte do “espectáculo”. Os melhores sites são ferramentas que os

internautas criam o seu próprio conteúdo do website, comunidades e interajam.

Web 3.0: “Web colaborativa em tempo real”. A Web 3.0 utiliza software

que vai assimilando o conteúdo que recolhe na Internet, analisando-o e tirando

conclusões. Em vez de ter as pessoas a refinar os termos da pesquisa, a Web

3.0 será capaz de o fazer sozinha, conectando-se ao mundo da inteligência

artificial.

(http://portfoliodigital.blogspot.com/2007/04/web-10-web-20-web-30.html)

(http://ultimahora.publico.clix.pt/noticia.aspx?id=1389325)

O termo Web 2.0 refere-se à segunda geração de serviços e aplicativos da

Web e aos recursos, tecnologias e conceitos que permitem um maior grau de

interactividade e colaboração na utilização da Internet. A Internet passa

portanto a ser utilizada como plataforma, um meio de comunicação, troca de

Introdução Teórica

5


ideias e/ou informações, e um exemplo disto são as wikis, os pedidos de

sugestões e críticas por parte de empresas, quer públicas quer privadas, quer

nacionais quer internacionais.

A principal vantagem da utilização da Web 2.0 traduz-se na maior

facilidade de criação de conteúdos online. Juntamente com esta vantagem,

verifica-se uma melhor categorização de conteúdos, bem como uma

propagação muito mais rápida e eficaz da informação. Para tal, o utilizador

dispõe de uma série de ferramentas online (as quais podem ser usadas em

qualquer computador actual) que permitem a partilha imediata destes

conteúdos.

A Web 2.0 é um desafio para todos os tipos de organizações, porque

reduz a possibilidade de controlo e aumenta o poder individual. Há, por isso,

uma preocupação crescente relativamente ao modo como é utilizada, numa

tentativa de tornar a informação cada vez mais orientada e segura. Uma vez

que algumas das aplicações Web 2.0 permitem a personalização do conteúdo

mostrado para cada usuário, qualquer utilizador pode publicar matéria não

fundamentada, como é o caso da tão conhecida Wikipédia.

6


Como é a Tecnologia Web 2.0 utilizada?

A tecnologia Web 2.0 utiliza-se em diversas aplicações como por

exemplo:

AdSense: Trata-se de um plano de publicidade do Google, que

auxilia os criadores de sites a ganhar dinheiro. Tornou-se a principal fonte de

receita para as empresas Web 2.0.

Blogs: De baixo custo para publicação na Web disponível para

milhões de usuários, os blogs estão entre as primeiras ferramentas de Web 2.0

a serem usadas largamente.

Mash-ups: Serviços criados pela combinação de dois diferentes

aplicativos para a internet. Por exemplo, misturar um site de mapas on-line com

um serviço de anúncios de imóveis para apresentar um recurso unificado de

localização de casas que estão à venda.

RSS: Abreviação de "really simple syndication", constitui uma

forma de partilhar informação por meio da internet que se tornou uma poderosa

combinação de tecnologias "pull" --com as quais o usuário da Web solicita as

informações que deseja-- e tecnologias "push" --com as quais informações são

enviadas a um usuário automaticamente. O visitante de um site que funcione

com RSS pode solicitar que as actualizações lhe sejam enviadas (processo

conhecido como "assinando um feed").

Tagging [rotulação]: Uma versão Web 2.0 das listas de sites

preferidos, oferecendo aos usuários uma maneira de vincular palavras-chave a

palavras ou imagens que consideram interessantes na internet, ajudando a

categorizá-las e a facilitar sua obtenção por outros usuários.

Wikis: Páginas comunitárias na internet que podem ser

alteradas por todos os usuários que têm direitos de acesso. Usadas na internet

pública, essas páginas comunitárias geraram fenómenos como a Wikipédia,

que é uma enciclopédia on-line escrita por leitores.

7


Análise de dados

Análise das Empresas

Dada a vasta gama de empresas públicas nacionais coube a nós a sua

escolha e análise mais pormenorizada. Como tal foram escolhidas as seguintes

empresas:

BPN – Banco Português de Negócios:

� Portal: http://www.bpn.pt/eportal/V10/PT/aspx/index.aspx (acedido

a 30 de Setembro de 2009)

� Descrição

⇒ Empresa que presta um Serviço Financeiro Global

adaptável às necessidades de cada Cliente.

� Características Web 2.0

⇒ Não apresenta nenhuma tecnologia disponível.

STCP – Sociedade de Transportes Colectivos do Porto:

� Portal: http://www.stcp.pt/pt/home/principal.htm (acedido a 30 de

Setembro de 2009)

� Descrição

⇒ Empresa que oferece transportes públicos terrestres,

através de autocarros, em toda a zona urbana do porto.


⇒ Utilização de RSS e Newsletter para permitir ao usuário

receber as últimas informações sobre temas (greves,

alteração de horários, novos serviços, informações sobre

uma linha, etc.) à sua escolha, incluindo sobre todos.

⇒ Tecnologia Mush-up que mistura rotas com mapas

geográficos da zona de serviço da empresa.

Análise de dados

8


REN – Rede Eléctrica Nacional:

� Portal: http://www.ren.pt/vPT/Pages/Homepage.aspx (acedido a

30 de Setembro de 2009)

� Descrição

⇒ Tem como objectivo assegurar o abastecimento

ininterrupto de electricidade e gás natural, satisfazendo

critérios de qualidade e de segurança, de modo a manter o

equilíbrio entre a oferta e a procura em tempo real.


⇒ Possibilidade de receber por e-mail, telefone ou carta

informações acerca da actividade empresarial da empresa

(Newsletter).

Metro do Porto:

� Portal: http://www.metrodoporto.pt/ (acedido a 30 Setembro de

2009)

� Descrição

⇒ Empresa que fornece serviços de transporte público

através de comboios suburbanos.


⇒ Subscrição da newsletter, onde possibilita ao utilizador

receber informações regulares sobre as actividades e

iniciativas do Metro do Porto.

⇒ Presença das redes sociais Facebook e Twitter, para

esclarecimento de dúvidas ou qualquer necessidade de

contactar a empresa.

⇒ Tecnologia Mash-up que combina rotas do metro com

dados geográficos.

9


Galp:

� Portal: http://www.galpenergia.com/Galp+Energia/Portugues/splas

h/splash.htm (acedido a 30 de Setembro de 2009)

� Descrição

⇒ Empresa que opera no sector petrolífero e gás natural em

Portugal.



Estradas de Portugal:

� Portal: http://www.estradasdeportugal.pt/ (acedido a 30 de

Setembro de 2009)

� Descrição

⇒ Empresa que garante a exploração, manutenção e

construção da rede rodoviária nacional.


⇒ Serviço Mash-up denominado “Trânsito em Directo”, que

consiste na utilização de um mapa detalhado das ruas de

Portugal com a possibilidade de ver em tempo real o

trânsito que lá flui (serviço apenas presente em certas

ruas)

⇒ Possibilidade de aderir ao serviço INFO-TRÁFEGO que

notifica por e-mail sempre que a empresa publica novos

dados de tráfego.

CTT – Correios de Portugal:

� Portal: http://www2.ctt.pt/fewcm/wcmservlet/ctt/index.html

(acedido a 1 de Outubro de 2009)

� Descrição

⇒ Empresa que fornece serviços de correio com uma área de

aplicação abrangente a todo o território Português.

10



⇒ Serviço SMS que permite pesquisar objectos/obter

informações sobre produtos e serviços CTT através do

envio de uma mensagem curta (RSS);

⇒ Serviço Newsletter, oferecendo envio de tipos de notícias

actualizadas;

⇒ Pesquisa de estações e códigos postais que, associadas a

mapas geográficos, facilita a procura desses mesmos

(Mash-ups).

RTP – Rádio e Televisão de Portugal:

� Portal: http://www.rtp.pt/homepage/ (acedido a 30 de Setembro

de 2009)

� Descrição

⇒ Uma das empresas emissoras de televisão e rádio em

Portugal.


⇒ Serviço de “toolbar” da RTP, disponibilizando novidades

dos melhores softwares, dicas dos melhores websites,

pesquisa através do “google”, acesso imediato às

novidades da RTP e aos anúncios mais importantes.

⇒ Existência de blogues de informação que permitem

escrever e ler comentários sobre diversos artigos e vídeos.

⇒ Subscrição de podcasts.

⇒ Subscrição RSS/feeds de informação

Águas de Gaia:

� Portal: http://www.aguasgaia.eu/pt/home.php (acedido a 8 de

Outubro de 2009)

� Descrição

11


⇒ Empresa que fornece serviços municipais de água e

saneamento em Vila Nova de Gaia.



CGD - Caixa Geral de Depósitos:

� Portal: http://www.cgd.pt/Pages/default.aspx (acedido a 30 de

Setembro de 2009)

� Descrição

⇒ Empresa pública que fornece serviços de banca, entre

outros relacionados com este.



EDP – Energias de Portugal:

� Portal: http://www.edp.pt (acedido a 30 de Setembro de 2009)

� Descrição

⇒ É uma empresa resultante de uma fusão de treze das

catorze empresas do sector eléctrico existentes, que

haviam sido previamente nacionalizadas pelo governo

português e visa o fornecimento de energia eléctrica.


⇒ Serviço Newsletter que permite receber por e-mail, telefone

ou SMS diversas actualizações ou esclarecimentos por

parte da empresa.

CP – Comboios de Portugal:

� Portal: http://www.cp.pt (acessado a 30 de Setembro de 2009)

� Descrição

12


⇒ É uma empresa responsável pela prestação de serviços de

transporte ferroviário nacional e internacional de

passageiros.


⇒ Serviço de Newsletter para contínua informação de

interessados.

Brisa:

� Portal: http://www.brisa.pt/PresentationLayer/homepage.aspx

(acedido a 10 de Outubro de 2009)

� Descrição

⇒ A Brisa Auto-estradas de Portugal é uma empresa das

maiores operadoras de auto-estradas com portagens no

mundo e a maior empresa de infra-estruturas de transporte

em Portugal.


⇒ Disponibilização de informações actualizadas sobre a empresa

(newsletter);

⇒ Serviço “Brisa Mash Up” (tecnologia Mash-Up tal como o

nome indica) que reúne diversos serviços tais como a

visualização de tráfego automóvel em tempo real,

estatísticas sobre vários temas, entre outras coisas;

⇒ Funcionalidade “Widget Brisa” que permite, no ambiente de

trabalho de um computador ver o trânsito em tempo real

(Mash-up).

TAP – Transportes Aéreos Portugueses:

� Portal: http://www.flytap.com/ (acedido a 10 de Outubro de 2009)

� Descrição

⇒ É uma empresa pública de transportes, que oferece uma

vasta gama de serviços na área dos transportes aéreos;

13



⇒ Acesso a informações actualizadas sobre tudo o que tenha

a ver com a empresa (newsletter);

⇒ Dispõe de serviço RSS.

REFER – Rede Ferroviária Nacional:

� Portal: http://www.refer.pt/ (acedido a 10 de Outubro de 2009)

� Descrição

⇒ É uma empresa pública que gere as infra-estruturas

integrantes da rede ferroviária nacional, incluindo a

construção e modernização da referida infra-estrutura;


⇒ O portal da empresa disponibiliza informações actualizadas

sobre tudo o que envolve a empresa e também com a

opção de envio para o correio electrónico do cidadão essas

mesmas informações (newsletter).

HF – Horários do Funchal:

� Portal: http://www.horariosdofunchal.pt/ (acedido a 16 de Outubro

de 2009)

� Descrição

⇒ É uma empresa destinada ao Transporte Urbano, que

opera na cidade do Funchal e restante Concelho.


⇒ O site da empresa apresenta a opção “Horários em Tempo

Real” que dará ao utilizador a possibilidade de saber onde

se encontra a sua camioneta em directo, no entanto, este

serviço ainda não se encontra activo.

14


wikis RSSTagging

[rotulação]Mash-ups Blogs AdSense newsletter

BPN

EDP Χ

CTT Χ Χ Χ

TAP Χ Χ

Estradas de Portugal Χ Χ

RTP Χ Χ

CP Χ

BRISA Χ Χ

C.G.D.

Metro do Porto Χ Χ Χ

STCP Χ Χ

REN Χ

GALP

Águas de Gaia

REFER Χ

HF Χ

Tecnologias

Empresas

Sumariamente elaborámos uma tabela (Tabela 1) com as empresas

mais importantes e respectivas tecnologias de Web 2.0.

Tabela 1 – Resumo das empresas públicas vs Tecnologias Web 2.0.

Informação social sobre o que é a Web 2.0

Para estarmos alertados sobre o quão informada está a comunidade

acerca da Tecnologia Web 2.0,

perguntas básicas sobre

dados recolhidos do inquérito, respectivamente

Sim

55

Gráfico 1 – Conhece a Web 2.0?

15




acerca da Tecnologia Web 2.0, construímos um inquérito com algumas

perguntas básicas sobre o mesmo. As perguntas estão ilustradas com os

dados recolhidos do inquérito, respectivamente, Gráficos 1, 2, 3 e 4.

Não

55

129

Conhece a Web 2.0?

Conhece a Web 2.0?




construímos um inquérito com algumas

As perguntas estão ilustradas com os

1, 2, 3 e 4.

Sim

Não

Nada Pouco

4

0

Acha que a Web 2.0 está presente nos portais

electrónicos das empresas públicas portuguesas?

Sim

54

Com a utilização da Web 2.0, acha que há uma

maior interactividade entre o utilizador e portais

Gráfico 2 – Acha que a Web 2.0 está presente nos portais

empresas públicas portuguesas?

Gráfico 3 – Com a utilização da Web 2.0, acha que há uma maior

interactividade entre o utilizador e portais electrónicos públicos?

16


Razoável Bem Muito Bem

22

13

1



Não

54

1



electrónicos públicos?

cha que a Web 2.0 está presente nos portais electrónicos das


Com a utilização da Web 2.0, acha que há uma maior





Nada

Pouco

Razoável

Bem

Muito Bem



Sim

Não

electrónicos das

Com a utilização da Web 2.0, acha que há uma maior


Nota: A realização deste inquérito é completamente anónima, não

contendo nenhum dado pessoal de qualquer aluno da FEUP.

Sim

52

Acha que a Web 2.0 pode ser melhorada nas


Gráfico 4 – Acha que a Web 2.0 pode ser melhorada nas empresas públicas

portuguesas?

17


A realização deste inquérito é completamente anónima, não

pessoal de qualquer aluno da FEUP.

Não

52

3



Acha que a Web 2.0 pode ser melhorada nas empresas públicas


A realização deste inquérito é completamente anónima, não


Sim

Não

Acha que a Web 2.0 pode ser melhorada nas empresas públicas

18


Conclusão

Podemos concluir que nos encontramos numa altura de recurso a novas

tecnologias na qual podemos incluir a Web 2.0 principalmente por parte das

empresas.

Este recurso está agora acessível à maioria da população e como tal

possibilita uma maior interactividade Empresa – Cliente que permite às

Empresas uma evolução, de modo a agradar aos Clientes, e uma maior

satisfação das necessidades do Cliente por parte da mesma Empresa.

De facto, constatou-se no decurso do estudo que as tecnologias Web

2.0 já se encontram presentes na maioria das empresas públicas nacionais. As

empresas cada vez mais se apoiam nesta tecnologia, transformando-a numa

ferramenta de marketing extremamente poderosa e versátil. Ao apoiar-se em

redes sociais, a Web 2.0 permite dar ao utilizador aquilo que este pretende,

sendo uma mais valia reconhecida pelas empresas públicas nacionais. De

salientar que certas tecnologias, embora bastante divulgadas e utilizadas

socialmente, não se apresentaram vastamente utilizadas pelas empresas em

estudo, sendo que outras se apresentem bastante utilizadas pelas mesmas. Na

gama das tecnologias pouco utilizadas encontra-se o serviço de comunicação

em tempo real que, ao exigir no mínimo uma pessoa a debruçar-se neste tipo

de serviço, se torna pouco praticável e, portanto, quase inexistente. Já por

outro lado, a ferramenta da Newsletter apresenta-se em quase todas as

empresas estudadas, possivelmente por ser fácil de implementar e se mostrar

bastante útil para o utilizador.

No entanto, também foi possível discernir que, embora a tecnologia se

tenha disseminado e poder ser constatada em quase toda a Web, a sua

definição e conhecimento é limitada. De acordo com o inquérito realizado,

apenas uma pequena porção dos inquiridos tinha conhecimento do termo Web

2.0. Além disso, desta pequena porção poucos conheciam e compreendiam

satisfatoriamente a sua verdadeira definição, embora devam utilizar estas

tecnologias com bastante frequência.

Em suma, apurou-se que as tecnologias Web 2.0 já se encontram, a um

nível aceitável, presentes nas empresas públicas, sendo uma ferramenta cada

Conclusão

19


vez mais utilizada. Em contrapartida, o seu conhecimento por parte do público

não demonstra ser muito grande, embora o uso desta o seja.

Referências Bibliográficas

Caderno Diário. Web 1.0, Web 2.0 & Web 3.0 http://portfoliodigital.blogspot.com/2007/04/web-10-web-20-web-30.html (acedido a 15 de Outubro de 2009);

Público. O que é a Web 3.0? http://ultimahora.publico.clix.pt/noticia.aspx?id=1389325 (acedido a 15 de Outubro de 2009);

RTP. Toolbar Download http://rtp.ourtoolbar.com (acedido a 30 de

Setembro de 2009);

RTP. Notícias, Blogues.

http://tv1.rtp.pt/noticias/index.php?headline=21&visual=6 (acedido a 30

de Setembro de 2009);

RTP. A sua opinião. http://ww1.rtp.pt/blogs/programas/opiniao (acedido a

30 de Setembro de 2009);

RTP. Multimédia RTP http://ww1.rtp.pt/multimedia/ (acedido a 30 de

Setembro de 2009);

RTP. RSS RTP http://ww1.rtp.pt/wportal/informacao/rss/ (acedido a 30


CTT. MDDE http://sce.ctt.pt/mdde/index.html (acedido a 1 de Outubro de

2009);

CTT. Subscrição de Newsletter

http://www2.ctt.pt/feapl/jsp/newsletters/public/nlCategoriasList.jsf?lang=d

ef (acedido a 1 de Outubro de 2009);

CTT. Serviços Online

http://www2.ctt.pt/fewcm/wcmservlet/ctt/servicos_online/index.html

(acedido a 1 de Outubro de 2009);

RTP. Rádio e televisão de Portugal http://www.rtp.pt/homepage/

(acedido a 30 de Setembro de 2009);

Referências Bibliográficas

20


CTT. Correios http://www2.ctt.pt/fewcm/wcmservlet/ctt/index.html


EEM. Águas de Guaia http://www.aguasgaia.eu/pt/home.php (acedido a

8 de Outubro de 2009);

CGD. O Nosso Banco http://www.cgd.pt/Pages/default.aspx (acedido a


EDP. Grupo EDP http://www.edp.pt (acedido a 30 de Setembro de

2009);

CP. Newsletter

http://www.cp.pt/cp/displayPage.do?vgnextoid=f16491cd58efa010VgnV

CM1000007b01a8c0RCRD (acedido a 30 de Setembro de 2009);

CP. CP Passageiros http://www.cp.pt/ (acedido a 30 de Setembro de

2009);

Facebook. Metro do Porto http://www.facebook.com/pages/Metro-do-

Porto/89851776962?ref=mf (acedido a 30 de Setembro de 2009);

Twiter. Metro do Porto http://twitter.com/MetrodoPorto (acedido a 30 de

Setembro de 2009);

Metro do Porto. A vida em movimento

http://www.metrodoporto.pt/PageGen.aspx?WMCM_PaginaId=16838


EP. Trânsito em directo

http://www.estradasdeportugal.pt/index.php/pt/transitoemdirecto


EP. Estradas de Portugal http://www.estradasdeportugal.pt/ (acedido a


TAP. TAP Portugal http://www.flytap.com/Portugal/pt/Homepage/


REFER. Rede Ferroviária Nacional http://www.refer.pt/ (acedido a 10 de

Outubro de 2009);

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Outubro de 2009);

TAP. Serviço RSS http://www.flytap.com/section507lang2site1.html


21


BRISA. Brisa Mash Up http://www.brisa.pt/widget/ (acedido a 10 de

Outubro de 2009);

BRISA. Notícias

http://www.brisa.pt/PresentationLayer/textosnoticialistfiltro.aspx?menuid=

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BRISA. Brisa Website. http://www.brisa.pt/ (acedido a 10 de Outubro de

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HF. Horários do Funchal http://www.horariosdofunchal.pt/ (acedido a 16

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http://www.galpenergia.com/Galp+Energia/Portugues/splash/splash.htm


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JPN. Jornalismo porto net http://jpn.icicom.up.pt/ (acedido a 30 de

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