Liderazgo colaborativoaprendizaje, estímulo, rendición de cuentas

CONECCIÓN TRIMESTRAL #3

EL COMPORTAMIENTO DE UN LÍDER

1 Corintios 1:10 (NVI)“Les suplico, hermanos, en el nombre de nuestro Señor Jesucristo, que todos vivan en armonía y que no haya divisiones entre ustedes, sino que se mantengan unidos en un mismo pensar y en un mismo propósito.”

Para mí (Tom De Vries), este no es tan solo un recordatorio de dónde estamos en la RCA hoy. Es el reconocimiento de que los líderes le ayudan a la iglesia a identificar su razón de existir, así como lo qué quiere Dios que ella sea, lo que quiere Dios que haga y en qué manera quiere que lo lleve a cabo.

Cuando he trabajado con distintas iglesias para ayudarles a enfocar su ministerio —en particular acerca de su visión y sus valores— les he dado las “Siete preguntas que toda iglesia debe contestar,”1 un método que desarrolló mi amigo Terry Wallig.

Tú las estudiaste hace tres meses al hablar del discernimiento estratégico y dirección:

¿Por qué existimos como iglesia? (¿Cuál es el propósito bíblico?)

¿Cómo ha obrado Dios en nuestro pasado? (Logros del ministerio)

¿Con quién quiere Dios que compartamos el evangelio? (Enfoque del ministerio)

¿Dios nos ha moldeado para que seamos cómo? (Valores principales)

¿Hacia dónde nos llevará Dios? (Visión)

¿Cómo llevaremos a cabo nuestra visión? (Metas del ministerio)

¿Cuál es nuestro plan para el ministerio en los próximos tres a cinco años? (Plan del ministerio)

La mayoría de las iglesias y las organizaciones nunca logran contestar las siete preguntas. Generalmente solo contestan cuatro o cinco. Si logran contestar las siete se dan cuenta de que el liderazgo es muy difícil.

Como líder es muy difícil lograr la claridad que uno necesita.

Es debido a preguntas como estas —preguntas a las que como líderes les seguimos dando vueltas— que me doy cuenta de por qué me quedé pasmado cuando leí la declaración de visión y valores de Pfizer en unas notas que me dieron durante una conferencia:

Nos definen, enfocan nuestros esfuerzos y motivan cada aspecto de lo que hacemos.

Somos gente con un PROPOSITO noble.Nos motiva una MISION ambiciosa.Nos fortalece la definición de nuestros VALORES.

Y entonces:

Nuestro COMPORTAMIENTO DE LÍDER es el que nos dirige.

Al definir lo que estaba tratando de lograr, Pfizer explicó las cosas de la siguiente manera:

“El lograr que se lleve a cabo una visión comienza con la claridad. Al seguir leyendo verás que tenemos una claridad escasa respecto a nuestro mandato como organización y el método mediante el cual quienes trabajan en ella deben buscar resultados.

Sin embargo, a las palabras solo las puede guiar la acción. Para ir más allá de ser el #1 cada uno de nosotros debe de sentirse fortalecido por nuestro propósito y misión, y volverse un mejor campeón de nuestros valores y de nuestro comportamiento como un líder.

Somos una gran compañía con un record excepcional de desempeño y éxito. Sin embargo, se nos presenta la oportunidad de ser un líder duradero, de contribuir más a la salud humana que cualquier otra compañía a través de la historia. Depende de cada uno de nosotros descubrir la manera de ser líder.

El entender los principios que guían nuestra misión es tan solo el comienzo. Darles vida por medio de la acción es el reto al que nos enfrentamos cada día. Juntos podemos enfrentarnos a este reto.”

Demos marcha atrás por un momento.

A lo largo de nuestra trayectoria este año hemos dicho que los líderes:

inspiran a la esperanza

incitan al cambio incrementan su impacto

Hemos visto como la esperanza puede surgir e inspirarnos en situaciones desesperadas.

Hemos hablado respecto a cómo puedes recibir y catalizar el cambio en vez de resistirte a él.

Hemos dicho que incrementar tu impacto es más que simplemente llevar a cabo un plan. Existe un cierto compromiso a la acción personal que modela el comportamiento necesario para lograr una diferencia.

Vale la pena tomar nota cuando un negocio dice “El entender los principios que guían nuestra misión es tan solo el comienzo. Darles vida por medio de la acción es el reto al que nos enfrentamos diario. Juntos podemos enfrentarnos a este reto.”

Por favor no leas esto pensando que estoy haciendo un pronunciamiento moral o ético respecto a lo que hace esta compañía. Tan solo quiero resaltar un caso en el que una organización —y en particular, cómo nosotros los líderes— puede incrementar el impacto que tienen a partir de nuestro liderazgo.

Cuando Pfizer describe lo guía el comportamiento de líder, lo dice de la siguiente manera:

“A partir de nuestros valores es que ha nacido el esfuerzo para redefinir y promover el liderazgo en Pfizer de distintas maneras. El liderazgo no es un punto final a donde uno llega ya sea como individuo o como compañía. Se debe ganar a diario. Debe ser un modo continuo de pensar, de comportarse y de desempeñar el trabajo sin importar el nivel o el puesto. En Pfizer, esto es un mandato para muchos, no para un grupo selecto.

¿Cómo definimos el liderazgo en Pfizer? Hemos identificado seis áreas de comportamiento y actitud que tiene todo líder exitoso. Las áreas de comportamiento de un líder nos sirven de guía en la acción personal al trabajar en grupo para lograr nuestras metas empresariales y construir una cultura aún más viva, abierta y exitosa.”

Aquí están las seis áreas:1

1. Mantén el enfoque en el desempeño

1 “Summary of Pfizer Policies on Business Conduct (Resumen de las políticas de conducto empresarial de Pfizer)”, descargado el 18 de septiembre de 2015, www.pfizer.com.au/sites/pfizerau.pfizer.edrupalgardens.com/files/pfizerPolicyBusinessConduct.pdf.

Los líderes mantienen su enfoque en el desempeño al establecer las prioridades correctas, al adherirse a los estándares más altos, al ser oportunistas estratégicos y al enfocarse en sus clientes.

2. Crean un ambiente inclusivo

Los líderes crean un ambiente inclusivo al estar dispuestos a escuchar nuevas ideas, al buscar formas de incluir a sus colegas y al asegurarse de que todos los gerentes hagan lo mismo.

3. Fomentan la discusión abierta y el debate

Los líderes escuchan de manera activa, alientan a los demás a contribuir, aceptan las críticas y conducen las reuniones y discusiones con destreza además de que se comunican de manera eficaz.

4. Administran el cambio

Los líderes administran el cambio al anticiparse de manera estratégica, al tomar la iniciativa y planear mejores maneras de funcionar. Le dan la habilidad de actuar a los demás, van capacitando a los agentes de cambio y buscan mejores prioridades.

5. Desarrollan la capacidad de los demás

Los líderes le ayudan a los demás en su desarrollo de distintas formas. Les ofrecen observaciones que les son útiles, los escuchan atentamente, planifican su desarrollo y les sirven como asesor y mentor.

6. Busca la alineación en toda Pfizer

Los líderes le ayudan a toda la compañía con sus contribuciones. Le ayudan a los distintos grupos en Pfizer a comunicarse y a colaborar, además de que utilizan y apoyan a nuestro sistema de gobernanza.

No basta estar motivado por un propósito.

No basta tener en mente la misión.

No será lo suficientemente eficaz solo definir tus valores.

El comportamiento de un líder que tú adoptas y demuestras queda reproducido en las actitudes y las acciones de quienes te rodean.

Además, dicho comportamiento no siempre es igual. No adoptamos el comportamiento de un líder de Pfizer o de Saddleback o de Willow Creek y luego exigimos que los líderes de nuestro medio ambiente lo sigan. No importamos el comportamiento de un líder en Centerpoint, Fair Haven, La

Senda, o Colt´s Neck pensando que ellos pueden alinearse y ayudarnos en nuestra meta específica y nuestro propósito divino.

El liderazgo fuerte requiere tiempo para pensarse bien, para reflexionar, para tener claridad respecto al comportamiento que quieres seguir, practicar y perpetuar —comportamiento que afirma tu visión y tus valores en cómo vives y cómo es tu liderazgo.

Por tanto espero que pases un rato identificando dos o tres o tal vez más elementos del comportamiento de un líder que dirijan la búsqueda de tu misión y visión.

DISCUSIÓN

¿Cuáles son algunos de los aspectos del comportamiento de un líder que queremos adoptar y vivir como equipo a fin de lograr nuestro propósito, cumplir con nuestra misión y cumplir con nuestros valores para la gloria de Dios?

Habilidad del liderazgo

El ser un líder con habilidades es un objetivo constante. Requiere de tenacidad continua en el aprendizaje y el crecimiento, pero también significa vivir aquel comportamiento que queremos que los demás sigan e imiten.

Supone que queremos apoyar e impulsar el liderazgo a todos los niveles de nuestra organización.

Es estar comprometido a impartir claridad en el propósito, a establecer un sentido común de las metas y a formar un ambiente de exploración e innovación.

Para ello hay que enfocarse en el desarrollo de quienes te rodean y en ayudarlos al compartir con ellos tus dones, tu conocimiento y tu experiencia de manera libre y generosa.

Requiere aceptar, actuar y reconocer que el liderazgo no es para unos cuantos —es un mandato para todos.

Todos deben encontrar la manera de dirigir, de ser una influencia o de tener algún impacto.

Como líder clave debes hacer todo lo que puedas para ayudarle a los demás a crecer, a desarrollarse y a tener la habilidad de contribuir al reino de Cristo en la forma única y ordenada por Dios que cada uno tiene.

El camino de este segundo año es el enfoque sobre nueve áreas de habilidad o destreza.

Inspira la esperanza

1. Confianza2. Visión3. Discernimiento estratégico y dirección

Incita al cambio

1. Apoya el desarrollo de los demás2. Adopta el cambio3. Toma decisiones

Incrementa el impacto

1. Cultura, innovación y riesgo2. Ejecución3. Conflicto redentor y confrontación

Cuando nos reunamos al cierre del segundo año y comencemos el tercero, volveremos cada uno a compartir nuestra trayectoria como líderes, pero también quiero que ahondemos en estas áreas de destreza.

Cada uno de ustedes escogerá una de estas áreas y preparará 10 o 12 minutos de aprendizaje, crecimiento e interacción respecto a una destreza en particular para ayudarnos a entenderla mejor y para mejorar nuestra habilidad en dicha área. Necesitamos voluntarios —o podemos asignar cada área a un individuo en particular— que nos ayude a aprender más en esta área. Prepárate para dirigirnos en ella durante nuestra reunión anual.