· Web viewPrograma de Mejora Continua del Centro de Capacitación para el Trabajo Industrial No. 173Ciclo Escolar 20 13-20 14 N0VIEMBRE 2013 CECATI No. 173 CALZADA DE TLALPAN 1021,

Programa de Mejora Continua del Centro de Capacitación para el

Trabajo Industrial No. 173Ciclo Escolar 2013-2014

N0VIEMBRE 2013

1

2

CECATI No.173

CALZADA DE TLALPAN 1021, COL. AMÉRICAS UNIDAS, BENITO JUÁREZ, C.P. 03610, MÉXICO, DISTRITO FEDERAL

55326171

55326171 (FAX)

[email protected]

DIRECTORIO

DR. EFREN PARADA ARIASDIRECTOR GENERAL DE CENTROS DE FOMACIÓN PARA EL TRABAJO

LIC. MARCELO RAMÍREZ GARCÍACOORDINADOR ESTATAL DE EDUCACIÓN MEDIA SUPERIOR

LIC. NORMA GONZÁLEZ MORENOSUBDIRECTOR DE COORDINACIÓN DE ENLACE OPERATIVO Ó ASISTENTE DE LA DIRECCIÓN GENERAL DE CENTROS DE FORMACIÓN PARA EL TRABAJO EN EL DISTRITO FEDERAL

ING. ELISEO DE LA ROSA GALAVIZDIRECTOR DEL CENTRO DE CAPACITACIÓN PARA EL TRABAJO INDUSTRIAL No. 173

C. ANA ARRIAGA ALVARADOJEFE DEL ÁREA DE CAPACITACIÓN

LIC. ARACELI HERNÁNDEZ RODRÍGUEZJEFE DEL ÁREA DE VINCULACIÓN CON EL SECTOR PRODUCTIVO

ING. MARCO ANTONIO MONROY GONZÁLEZJEFE DEL ÁREA DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS

3

ÍNDICE

1. INTRODUCCIÓN

2. MISIÓN

3. VISIÓN

4. DIAGNÓSTICO4.1. ANÁLISIS FODA4.2. ACCIONES DE MEJORA

5. PROGRAMA (ELEMENTOS PROGRAMÁTICOS)

6. COMPROMISO

4

1. INTRODUCCIÓN

El Centro de Capacitación para el Trabajo Industrial N° 173, consciente de las expectativas de una sociedad mexicana que cada día demanda con mayor interés una capacitación integral y de calidad para fomentar la productividad, la competitividad, el autoempleo, la incorporación al trabajo y a la organización social para el trabajo y la producción, participa a través de la impartición de cursos de formación para y en el trabajo, fortaleciendo los valores, actitudes y comportamientos que promuevan un auténtico desarrollo personal y social.

En este sentido, la cultura de la evaluación, la mejora continua y el sistema de Gestión de la Calidad, son la base que guían las acciones para la consecución y fortalecimiento de las funciones sustantivas, adjetivas y de apoyo, lo que permitirá seguir alcanzando mayores niveles de calidad.

La primera parte corresponde a la Misión, Visión y Política de Calidad que el Plantel tiene para la consecución de los objetivos de capacitación, así como una reseña y descripción de sus antecedentes, evolución y situación actual, elaborando un diagnóstico estratégico mediante el cual se presenta el análisis y evaluación que permite orientar las estrategias y actividades que se llevan a cabo, con la finalidad de adecuar los servicios que presta el CECATI N° 173, derivado de los factores internos y externos.

En la segunda parte se realiza la Identificación de las Prioridades que tiene el Plantel para el Ciclo Escolar 2012-2013, en el cual se hace una reseña de las Debilidades, Fortalezas, Acciones de Mejora, Estrategias y Metas que se pretenden lograr, priorizando cada una de ellas.

La tercera parte establece los Programas de Mejora que se llevan a cabo para la consecución de las metas, la cuarta parte señala los Recursos Humanos y la organización formal involucrada. La quinta parte indica los Recursos necesarios para el logro de las metas.

5

2. MISIÓN

Ofrecer servicios de capacitación formal para y en el trabajo de calidad, a través de un equipo de trabajo comprometido con la tarea de desarrollar en los capacitandos competencias que les permitan tener una opción de mejoramiento en beneficio personal y de su entorno, implementando para ello el modelo educativo, flexible y dinámico.

3. VISIÓN

Aspiramos a ser un plantel competitivo que imparta capacitación integral y de calidad que forme personas con un alto nivel de competencia, con verdadero sentido de compromiso social y calidad humana, contribuyendo de esa manera al crecimiento de nuestra sociedad.

6

4. DIAGNÓSTICO

En julio del 2005 el Plantel se certifica en la Norma ISO 9001:2000 (UKAS QUALITY MANAGEMENT) con el certificado Nº 177227 de Bureau Veritas Certification y el alcance “Servicios de Inscripción e Impartición de Cursos de Capacitación para y en el Trabajo”. Durante el mes de julio del 2008 el Plantel se Recertificó en la Norma ISO 9001:2000 en 8 Procedimientos Operativos y 5 Generales obteniendo el certificado Nº MX08-058.

En el camino de la mejora continua, en julio del 2010 se realizó la migración a la Norma ISO 9001:2008 con excelentes resultados.

Nuevamente en Julio del 2011 se obtiene el certificado UKAS MX11-194 en la misma norma.

En Enero y Julio del 2013 se realiza la 3/5 y 4/5 auditoria de mantenimiento respectivamente conservando el certificado UKAS MX11-194.

El Centro de Capacitación para el Trabajo Industrial No. 173, en congruencia con su Misión, Visión y Política de la Calidad, ha desarrollado importantes acciones tendientes a mejorar los elementos de su desempeño tanto docente como administrativo para el logro de la calidad en el servicio, orientando sus actividades a satisfacer las demandas de capacitación que requieren los sectores público, privado y social, manteniendo una planta docente comprometida y actualizada, desarrollando en sus capacitandos conocimientos, habilidades y destrezas, fomentando al mismo tiempo valores universales, el desarrollo y mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad en la Norma ISO 9001:2008, la igualdad de oportunidades de acceso, permanencia y conclusión, así como la participación social.

La demanda atendida por el Plantel durante el Ciclo Escolar 2012-2013 fue de 4084 capacitandos, a través de las 10 especialidades que se imparten en el

7

Plantel, así como de los cursos de Extensión, de Acciones Móviles, de Capacitación Acelerada Específica y ROCO, que se diseñaron a efecto de atender las necesidades específicas que en la materia presentaron nuestros mismos capacitandos, las instituciones y sociedad en general a las cuales atendemos, logrando una egresión de 3,986 capacitados que significa una Eficiencia Terminal del 97.60%.

Por lo que respecta a la vinculación con el sector productivo, es importante mencionar que uno de los objetivos primordiales del Centro, es el referente a desarrollar un amplio trabajo en este sentido, acercando aún más nuestra actividad de capacitación de calidad a las necesidades actuales del mercado ocupacional y estrechar las relaciones con nuestras autoridades delegacionales, a efecto de articular las acciones que ambas entidades venimos llevando a cabo en beneficio de la sociedad.

Realizando un análisis de las fortalezas, amenazas, debilidades y oportunidades que tenemos y con base en las matrices que se presentan a continuación, se puede establecer que debido a las características que prevalecen en el entorno del Plantel, los habitantes de la Delegación Benito Juárez, requieren capacitarse en cursos de corta duración en donde aprendan conocimientos específicos que les permitan ubicarse en el mercado laboral, con un producto competitivo, todo esto en un ambiente de calidad, calidez y con un personal capacitado y actualizado en donde tengan la certeza de hacer de su capacitación una inversión.

8

4.1. ANÁLISIS FODA

FORTALEZAS DEBILIDADES

- Experiencia- Infraestructura- Uso de la TIC- Equipo de Trabajo

Comprometido- Certificación en la Norma

Internacional ISO 9001:2008- Personal Actualizado- Infraestructura- Certificación NTCL “Impartición

de Cursos de Capacitación Presenciales”

- Mantenimiento Continuo de equipo

- Amplia cobertura en la atención de la demanda

- Especialidades a la baja (Artes Gráficas)

- Falta de personal administrativo y docente

- Vicios del sistema- Falta de empatía- Incidencias del personal- Vedo de utilización de redes sociales

para la difusión

OPORTUNIDADES AMENAZAS

- Flexibilizar la oferta educativa con el fin de llegar a la población

- Análisis de la Compatibilidad de los sistemas a fin de optimizar el funcionamiento y uso de los equipos de cómputo

- Utilización de programas federales-

- Encontrarnos en una zona de alto índice de inseguridad.

- Deficiencia en el suministro del servicio de agua potable

- Falta de actualización en los Planes de Estudio

- Amplia competencia en la zona de impacto

9

4.2 ACCIÓNES DE MEJORAÁMBITOS DONDE SE GENERARÁN LAS ACCIONES DE MEJORA DEL PLANTEL

INDICADORES ACADÉMICOS

PLANTA Y ASPECTOS DOCENTES

INFRAESTRUCTURA Y EQUIPAMIENTO

PROCESOS Y SERVICIOS

EDUCATIVOSPLANES DE

EMERGENCIA1.1.1 Crecimiento de la

matrícula

1.1.2 Atención a la demanda

1.2.3 Utilización de la capacidad máxima de atención del plantel

ProfesionalizaciónActualizaciónCertificación


Equipo de Trabajo comprometidoCertificación en ISO

TalleresEquipo de CómputoMaquinariaMobiliario y equipo de oficinaMantenimiento

TalleresEquipo de CómputoMaquinariaMobiliario y equipo de oficinaMantenimiento

Mobiliario y Equipo de oficina

ProgramaciónPlaneaciónProvisión de CapacitandosEjecución del Servicio

ProgramaciónPlaneaciónProvisión de CapacitandosEjecución del Servicio

Provisión de capacitandos

Programa Escolar de Protección Civil



10

2.1.2 Deserción total de la formación para y en el trabajo

2.3.7 Alumnos en prácticas complementarias de capacitación

2.5.1 Costo por alumno

3.1.2 Eficiencia Terminal

9001:2008ProfesionalizaciónActualización

ProfesionalizaciónActualizaciónCertificaciónEquipo de trabajo comprometidoCertificación en ISO 9001:2008

Equipo de Trabajo comprometidoAmplia cobertura en la atención a la demanda


Mobiliario y Equipo de oficinaTalleresEquipo de CómputoMaquinaria

Mobiliario y Equipo de oficina

Mobiliario y equipo de oficina

Ejecución del Servicio

Ejecución del servicio

Administración de Recursos





11

de la formación para y en el trabajo

4.2.2 Alumnos por espacio educativo (aulas de usos múltiples y talleres)

4.2.7 Alumnos por grupo

5.1.2 Alumnos por computadora conectada a internet




CertificaciónInfraestructura

Mobilidario y Equipo de OficinaTalleres

Mobilidario y Equipo de OficinaTalleresMantenimiento


Mobilidario y Equipo de Oficina



Provisión de capacitandosEjecución del servicio



Programa de Protección Civil y Emergencia Escolar



12

5.1.3 Docentes por computadora con acceso a Internet

5.2.14 Libros con correspondencia a la oferta educativa por alumno

6.1.2 Personal docente titulado (educación superior)

6.1.5 Actualización del personal docente

6.1.6 Docentes con

MantenimientoCertificación en ISO 9001:2008

CertificaciónInfraestructuraMantenimientoCertificación en ISO 9001:2008

Certificación en ISO 9001:2008

ProfesionalizaciónActualización


TalleresMantenimiento


Mobiliario y Equipo de Oficina












13

formación profesional acorde a la asignatura que imparten

6.1.16 Docentes frente a grupo


ProfesionalizaciónActualización





14

5. PROGRAMA(ELEMENTOSPROGRAMÁTICOS)

5.1 INDICADORES ACADÉMICOS(TIPO T3).

OBJETIVO DE LOS INDICADORES ACADÉMICOS (TIPO T3)

Determinar la calidad, reflejada en su cantidad de todos y cada uno de los servicios que se dan en el plantel

ESTRATEGIAS DE LOS INDICADORES ACADÉMICOS (TIPO T3)E1:Considerar la cuantificación en función del impacto en relación al ciclo anterior.

E2: Establecer la cuantificación en función de un porcentaje de aumento.

E3:Establecer mediciones trimestrales de los indicadores, para determinar su grado de avance

15

INDICADORES ACADÉMICOS TIPO T3 (LOGROS 2012-2013, METAS 2013-2014)

INDICADOR TIPO "T3" LOGRO 2012-2013

META 2013-2014

1.1.1 Crecimiento de la matrícula 12.23 0.15

1.1.2 Atención a la demanda 100 100

1.2.3 Utilización de la capacidad máxima de atención del plantel

97.85 98.00

2.1.2 Deserción total de la formación para y en el trabajo

1.49 1.49

2.3.7 Alumnos en prácticas complementarias de capacitación

12.1 12.22

2.5.1 Costo por alumno 319.03 318.84

3.1.2 Eficiencia Terminal de la formación para y en el trabajo

97.6 97.6

4.2.2 Alumnos por espacio educativo (aulas de usos múltiples y talleres)

101.35 101.5

4.2.7 Alumnos por grupo 16.14 16.17

5.1.2 Alumnos por computadora conectada a internet

1.4 1.2

5.1.3 Docentes por computadora con acceso a Internet

1.67 1.6

5.2.14 Libros con correspondencia a la oferta educativa por alumno

0.89 0.89

6.1.2 Personal docente titulado (educación superior)

60 50

6.1.5 Actualización del personal docente

68.18 72.73

6.1.6 Docentes con formación profesional acorde a la asignatura que imparten

100 100

6.1.16 Docentes frente a grupo 68.18 72.73

16

5.2. ACCIONES DE MEJORA ESPECÍFICAS DEL PLANTEL

OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS DE LAS ACCIONES DE MEJORA ESPECÍFICAS DEL PLANTEL

ÁMBITOS ACCIONES DE MEJORA OBJETIVOS ESTRATEGIASA1:DIFUSIÓN DE CURSOS AM1:Estudio del impacto en

la inscripción del segundo períodoAM2:Determinar zonas críticasAM3:Programa de Difusión

Impactar en la capacitación de alumnos, aumentando así la matrícula de inscripción

E1: Elaborar un Plan de Trabajo para atacar las áreas de mayor captación de aspirantes.

E2E3

A2:EFICIENCIA TERMINAL AM1: Estudio de las causas de deserciónAM2: Someterlo a consideración de la DirecciónAM3:

Elaborar acciones conjuntas con la Dirección del Plantel, Jefe de Capacitación y de Vinculación con el fin de disminuir el índice de deserción.

E1:Elaborar un Plan de Trabajo para atender a los capacitandos susceptibles de deserciónE2:E3:

A3:FORTALECIMIENTO DE LAS ESPECIALIDADES CON BAJA DEMANDA

AM1:Fortalecer los lazos con el sector productivo e instituciones públicas

Fortalecer la Especialidad de Artes Gráficas, que actualmente cuenta con un

E1: Establecer Acuerdos de Colaboración con Instituciones Públicas y

17

AM2:AM3:

bajo porcentaje de demanda Privadas para la captación de alumnos en esta especialidadE2:E3:

A4:ACTUALIZACIÓN DE LA RED DE DATOS

AM1:Mejoramiento de comunicación e internetAM2:AM3:

Aumento de velocidad y mejorar la comunicación

E1:Se actualiza y se reestructura la red en talleres y área administrativaE2:E3:

18

PROGRAMACIÓN ACCIONES DE MEJORA ESPECÍFICAS DEL PLANTEL (PRIORIDADES)

Nombre del programa Reingeniería del Sistema de Gestión de la calidad del CECATI 173

Prioridad a la que atiende Capacitación y actualización del personalObjetivos del programa Encaminar las actividades para garantizar el servicio de

calidad ofertadoCumplir con la misión y visión del plantelCumplimiento de las metas institucionales

Meta Mejorar 0.5 % la satisfacción de nuestros clientes evaluado a través de la aplicación de las encuestas del servicio alegreRealizar 5 reuniones durante el ciclo escolar 2013-2014, para reforzar la misión y visión del plantel.Registro trimestral de los indicadores del SIGEEMS.

Línea de acción

Aplicación semestral de las encuestas del Servicio alegre a nuestros capacitandos.Trabajos participativos del personal para la aplicación de la misión y visión del CECATI 173.

Evaluación trimestral de los indicadores del SIGEEMS

19

Reingeniería del Sistema de Gestión de la calidad del CECATI 173

METAAGO

SEP

OCT

NOV

DIC

ENE

FEB

MAR

ABR

MAY

JUN

JUL

RESPONSABLE OBSERVACIONES

Mejorar 0.5 % la satisfacción de nuestros clientes evaluado a través de la aplicación de las encuestas del servicio alegre.

x x Jefatura de vinculación con el Sector Productivo

Realizar 5 reuniones durante el ciclo escolar 2013-2014, para reforzar la misión y visión del plantel.

x x x x x

Director, Jefatura de Capacitación, Vinculación con el Sector Productivo, Servicios Administrativos

Registro trimestral de los indicadores del SIGEEMS

x x x x

Jefatura de Capacitación, Vinculación con el Sector Productivo, Servicios Administrativos

20

Nombre del programa Contratación de personal docentePrioridad a la que atiende Captación de matrículaObjetivos del programa Contar con docentes, para atender todas las especialidades

autorizadas en el plantel.Contar con docentes con el perfil acorde a la especialidad.

Meta Impartir 6 cursos de las especialidades de Contabilidad y Asistencia Educativa.

Línea de acción Contratación por honorarios de dos docentes.

Contratación de Personal Docente

METAAGO

SEP

OCT

NOV

DIC

ENE

FEB

MAR

ABR

MAY

JUN

JUL


Impartir 6 cursos de las especialidades de Contabilidad y Asistencia Educativa.

x x x

Jefatura de Capacitación

21

Nombre del programa Conservación de la población escolarPrioridad a la que atiende DeserciónObjetivos del programa Preservar a la población estudiantil, durante el ciclo escolar.Meta Mantener el índice de deserción del 1.47%Línea de acción Seguimiento de la asistencia regular de los capacitandos

Contratación de Personal Docente

METAAGO

SEP

OCT

NOV

DIC

ENE

FEB

MAR

ABR

MAY

JUN

JUL


Preservar el índice de deserción del 1.47%

x x x xJefatura de Vinculación

22

6. COMPROMISO En apego a las políticas de transparencia, rendición de cuentas y mejora continua, manifestamos nuestro compromiso de actuar en el marco de nuestras funciones y atribuciones con el fin de lograr en los periodos acordados, las metas de mejora que se establecen en este programa, e involucrar en su desarrollo a los tres niveles de gestión de la DGCFT así como a la sociedad en general.

ELABORÓ

ING. ELISEO DE LA ROSA GALAVIZ

DIRECTOR DEL PLANTEL

Vo.Bo.

LIC. NORMA GONZÁLEZ MORENO

SUBDIRECTOR DE COORDINACIÓN DE ENLACE OPERATIVO Ó ASISTENTE DE LA DIRECCIÓN

GENERAL

COLABORADORES

C. ANA ARRIAGA ALVARADO

JEFE DE ÁREA DE CAPACITACIÓN

LIC. ARACELI HERNÁNDEZ RODRÍGUEZ

JEFE DEL ÁREA DE VINCULACIÓN CON EL SECTOR PRODUCTIVO

ING. MARCO ANTONIO MONROY GONZÁLEZ

JEFE DEL ÁREA DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS

SOLO EN EL CASO DE QUE PARTICIPARA EL SECTOR PRODUCTIVO, SECTOR SOCIAL,

SINDICATO, U OTRA INSTANCIA

SOLO EN EL CASO DE QUE PARTICIPARA EL SECTOR PRODUCTIVO, SECTOR SOCIAL,

SINDICATO, U OTRA INSTANCIA

REPRESENTANTE DE LA COMUNIDAD EDUCATIVA

23

Documents

· Web viewPrograma de Mejora Continua del Centro de Capacitación para el Trabajo Industrial No. 173Ciclo Escolar 20 13-20 14 N0VIEMBRE 2013 CECATI No. 173 CALZADA DE TLALPAN 1021,