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Descripción del patrón cultural de la comunidad los Tapiales I como
recurso de gerencia e integración comunitaria.
SEUDONIMO
EXCELSIOR
1
Índice
Resumen ejecutivo 3
Planteamiento del problema 4
Árbol del problema 6
Árbol de soluciones 7
Objetivos 8
Población Objetivo 8
Plan de trabajo 9
Metodología a utilizar 11
Fase 1: diagnostico participativo 11
Fase 2: procesamiento 13
Fase 3: conclusiones 14
Organizaciones vinculadas 15
Cronograma 16
Presupuesto 18
Esquema de evaluación 20
Referencias bibliográficas 21
Anexos 22
Estructura organizacional de la
comunidad Los Tapiales I
22
Cuestionario de dimensiones culturales 23
Encuesta 25
Registro Fotográfico 26
Apéndice 29
Resumen ejecutivo
2
Se puede observar como la comunidad comparte similitudes a las
características de una empresa; poseen una estructura organizacional y están
integradas por un recurso humano que debe estar en armonía para resolver los
conflictos que se presentan, por lo tanto, la realización de un diagnóstico
participativo es saludable y lógico para que la autoevaluación abra las puertas
del entendimiento entre los integrantes de la comunidad.
Tras una exhaustiva búsqueda se procedió a utilizar el cuestionario como la
herramienta de recolección de información, durante su aplicación se reafirma a
los integrantes de la comunidad la información correspondiente a su estructura
organizacional a la vez que se obtienen los datos para el análisis, basado en
las dimensiones culturales, la finalidad es aclarar las tendencias que poseen
sus integrantes dando como resultado la descripción del patrón cultural de la
comunidad. Se ofrecen estos resultados a la comunidad acompañado de
sugerencias, aportes informativos y planteamientos, de tal manera, que ellos
puedan lograr la resolución de sus conflictos y a la vez este conocimiento le
sirve a la empresa interesada para realizar actividades sociales como también
técnicas de mercadeo y publicidad.
Palabras claves
Empresa, Estructura, Cuestionario, Dimensiones Culturales, Mercadeo.
Planteamiento del problema
3
La globalización ha proporcionado información acerca de cómo resolver
situaciones de formas y maneras que han sido exitosas en otras latitudes, pero
que crean discusiones debido a que la implementación de estos métodos no es
viable o factible.
Venezuela siendo un país joven en comparación con otras naciones del
mundo, presenta una mezcla cultural diversa desde sus inicios, partiendo de
este principio, el país hoy presenta conflictos en las comunidades debido a las
opiniones y acciones variadas que afectan las relaciones interpersonales al
momento de concretar los proyectos comunitarios, teniendo en cuenta, que
estas situaciones estarán continuamente presentándose pues las necesidades
siempre son las mismas.
En la comunidad, la informalidad de la estructura organizacional no permite que
se incorpore todo este recurso humano en función del bienestar general, es
aquí donde se visualiza que esta desinformación genera a la larga una
desobediencia de normas y valores que alejan cada vez más la posibilidad de
una integración optima en la comunidad.
Es importante aclarar el panorama con respecto a las tendencias culturales que
poseen sus integrantes para que exista la armonía necesaria al momento de
resolver dichas situaciones, se necesita el trabajo en conjunto de las personas
que viven en la comunidad definiendo y aclarando su estructura organizacional.
A través de este diagnóstico participativo se busca dar una luz en la oscuridad
de la interacción social, de no ser así se pierde el tiempo al momento de
encontrar las soluciones ya que sus integrantes no llegan a un acuerdo ni
logran entenderse.
4
Árbol de Problemas
5
Árbol de Soluciones
6Prácticas
democráticasMotivación en la
Comunidad
Integración de
Imposición de intereses
particularesDesmotivación en la Comunidad
Sectorización de los grupos
socialesDesacuerdo en la toma de
decisiones
Conflictos en la Comunidad
Informalidad en la estructura organizativa de la
Desobediencia de normas y
valores
Mezclas de Culturas
Globalización
Objetivo general
7
Integración de
Definir de la estructura organizacional de la comunidad
Describir el patrón cultural de la comunidad como recurso de gerencia e
integración comunitaria
Objetivos específicos
1*Definir la estructura organizacional que posee la comunidad.
2*Reafirmar la información sobre la estructura organizacional de la comunidad
y adquirir los datos del representante de la unidad habitacional que pertenezca
o quiera ser parte de la comunidad.
3*Clasificar, tabular y analizar los datos obtenidos en la comunidad para la
descripción del patrón cultural.
4*Ofrecer a la comunidad la descripción de su patrón cultural, acompañado de
sugerencias, aportes informativos y planteamientos, a la vez, se entrega los
resultados a la empresa.
Población objetivo
Ubicación: Prolongación Rómulo Betancourt sector Los Tapiales, Urbanización
Los Tapiales I, parroquia Las Cocuizas, Ciudad Maturín, Municipio Maturín,
Estado Monagas; compuesta por 72 unidades habitacionales.
Al realizar este cuestionario a los representantes de las unidades
habitacionales seleccionados en la muestra que quieran o sean parte de la
estructura organizacional de la comunidad, tendrán un recurso para la
resolución de sus conflictos. Al proporcionar los resultados se espera una
mejora en el funcionamiento de la estructura organizacional de la comunidad.
Plan de Trabajo
8
Metas Actividades Objetivos
Tener conocimiento de
la estructura
organizacional que
posee la comunidad
Obtener apoyo de
parte de la comunidad.
Visitar la comunidad
involucrada
Reunirse con los
representantes de la
comunidad
Obtener información
sobre la estructura
organizacional de la
comunidad
Definir la estructura
organizacional que
posee la comunidad.
Afianzar en los
representantes de las
unidades
habitacionales el
conocimiento de la
estructura
organizacional de su
comunidad
Obtener los datos que
permitan describir el
patrón cultural de la
comunidad.
Revisar si el
encuestado tiene
conocimiento de la
estructura
organizacional de la
comunidad
Aplicar el
cuestionario al
representante de la
unidad habitacional
Reafirmar la información
sobre la estructura
organizacional de la
comunidad y adquirir los
datos del representante
de la unidad habitacional
que pertenezca o quiera
ser parte de la
comunidad.
Metas Actividades Objetivos
Describir el patrón Clasificar los datos Clasificar, tabular y
9
cultural de los
representantes de las
unidades
habitacionales
Describir el patrón
cultural de la
comunidad
obtenidos en el
cuestionario
Tabular los datos
ya clasificados
Analizar la
tabulación para la
descripción del
patrón cultural tanto
de los participantes
como de la
comunidad
analizar los datos
obtenidos en la
comunidad para la
descripción del patrón
cultural.
Informar a la
comunidad sobre su
patrón cultural y sus
resultados
Proporcionar la
información obtenida a
la empresa
Realizar una charla
en la comunidad a
los participantes
sobre su patrón
cultural y entrega de
resultados
Entregar los
resultados del
proyecto a la
empresa
Registro fotográfico
Ofrecer a la comunidad
la descripción de su
patrón cultural,
acompañado de
sugerencias, aportes
informativos y
planteamientos, a la vez,
se entrega los resultados
a la empresa.
Metodología a utilizar
Fase 1: Diagnóstico Participativo
10
Duración: 2 semanas
Objetivo: Definir la estructura organizacional que posee la comunidad.
Actividades Contenidos Recursos Estrategias Beneficiarios
• Visitar la comunidad involucrada
-
Humano: Responsable
del proyectoMaterial: Unidad de
transporte por 1 día
Integración con la comunidad
reconocimiento de la zona
Avance del proyecto
• Reunirse con los representantes de la comunidad Presentación
del proyecto
Humano Responsable
del proyectoMaterial: Unidad de
transporte por 2 días
Presentar interés por ayudar a la comunidad
Representantes de la comunidad
• Obtener información sobre la estructura organizacional de la comunidad
Preguntas acerca de la estructura organizacional de la comunidad
Humano: Responsable
del proyectoMaterial: Papelería en
general Unidad de
transporte por 1 día
Integrarse con la comunidad
Comunidad en general
Objetivo: Reafirmar la información sobre la estructura organizacional de la
comunidad y adquirir los datos del representante de la unidad habitacional que
pertenezca o quiera ser parte de la comunidad.
11
Actividades Contenidos Recursos Estrategias Beneficiarios
• Revisar si el encuestado tiene conocimiento de la estructura organizacional de la comunidad
Estructura organizacional
de la comunidad
Humanos: 3 Encuestadores
Material: Unidad de
transporte por 10 días
Encuesta Habitantes de la comunidad
• Aplicar el cuestionario al representante de la unidad habitacional
Dimensiones Culturales
Recursos compartidos Cuestionario Comunidad
en general
Fase 2: Procesamiento
Duración: 1 semana
12
Objetivo: Clasificar, tabular y analizar los datos obtenidos en la comunidad
para la descripción del patrón cultural.
Actividades Contenidos Recursos Estrategias Beneficiarios
• Clasificar los datos obtenidos en el cuestionario
Dimensiones culturales
Humano: Analista Material: Cuestionarios
con los datos Papelería en
general Hidratación
AnálisisAvance del proyecto
• Tabular los datos ya clasificados
Dimensiones culturales
Recursos compartidos Análisis Avance del
proyecto
• Analizar la tabulación para la descripción del patrón cultural tanto de los participantes como de la comunidad
Dimensiones culturales
Recursos compartidos Análisis Comunidad
en general
Fase 3: Conclusiones
Duración: 1 semana
13
Objetivo: Ofrecer a la comunidad la descripción de su patrón cultural,
acompañado de sugerencias, aportes informativos y planteamientos, a la vez,
se entrega los resultados a la empresa.
Actividades Contenidos Recursos Estrategias Beneficiarios
• Realizar una charla en la comunidad a los participantes sobre su patrón cultural y entrega de resultados
Patrón Cultural de la comunidad
Humano: Responsable
del proyecto Material: Unidad de
transporte por 2 días
Hidratación y Refrigerios
Charla a la comunidad sobre su patrón cultural
Comunidad en general
• Entregar los resultados del proyecto a la empresa
Patrón Cultural de la comunidad
Humano Responsable
del proyectoMaterial: Unidad de
transporte por 1 día
Presentar resultados a la empresa sobre el patrón cultural de la comunidad
Empresa que patrocina el proyecto
• Registro fotográfico
Actividades del proyecto
Humano: Encuestadore
sMaterial: Cámara
fotográfica
Captura fotográfica de las actividades a realizar
Registro del proyecto
Organizaciones vinculadas
14
Junta de condominio Los Tapiales I
Universidad Nororiental Privada "Gran Mariscal de Ayacucho" (UGMA)
Rotary International
Mercantil Banco Universal
itim International and The hofstede centre
Instituto Nacional de Estadística (INE)
15
Cronograma
Fase 1
Diagnostico Participativo
ActividadesSemanas
1 2 3 4
Visitar la comunidad involucrada x
Reunirse con los representantes de la
comunidad
x
Obtener información sobre la estructura
organizacional de la comunidad
x
Revisar si el encuestado tiene
conocimiento de la estructura
organizacional de la comunidad
x x
Aplicar el cuestionario al representante
de la unidad habitacional
x x
Fase 2
Procesamiento
ActividadesSemanas
1 2 3 4
Clasificar los datos obtenidos en el
cuestionario
x
Tabular los datos ya clasificados x
Analizar la tabulación para la descripción
del patrón cultural tanto de los
representantes como de la comunidad
x
16
Fase 3
Conclusiones
ActividadesSemanas
1 2 3 4
Realizar una charla en la comunidad a los
representantes sobre su patrón cultural y
entrega de resultados.
x
Entregar los resultados del proyecto a la
empresa
x
Registro fotográfico x x x x
Presupuesto
17
Recursos
MaterialesUnidad
Costo Unitario
(Bs.F)
Costo Recurso
(Bs.F)
Alquiler de Video Beam
1 3.000,00 3.000,00
Resma de Papel 1 4.500,00 4.500,00
Cajas de Lápices 1 400,00 400,00
Impresiones (Blanco y negro)
25 30,00 750,00
Impresiones (Color)
100 50,00 5.000,00
Copias 150 20,00 3.000,00
Alquiler de Cámara
fotográfica1 14.300,00 14.300,00
Refrigerios
(snacks)5 2.500,00 12.500,00
Hidratación (agua) 50 200,00 10.000,00
Hidratación
(refresco)15 660,00 9.900,00
Comidas 17 1500,00 25.500,00
Unidad de
transporte (Taxi)17 770,00 13.090,00
SUBTOTAL INVERSIÓN101.940,00
18
Recursos/
Talentos
Humanos
UnidadTiempo
(Dias)
Costo Unitario
(Bs.F)
Costo Recurso
(Bs.F)
Responsable
del proyecto1 18 501,70 9.030,60
Encuestadores 3 10 501,70 15.051,00
Analista 1 3 501,70 1.505,10
Presentador 1 1 1.121,20 1.121,20
SUBTOTAL INVERSIÓN 26.707,90
SUBTOTAL INVERSIÓN
Recursos Materiales101.940,00
SUBTOTAL INVERSIÓN
Recursos/Talentos Humanos26.707,90
TOTAL INVERSIÓN 128.647,90
Esquema de evaluación
19
Indicadores Medios de verificación Riesgos
60% de los representantes de la comunidad se mostraron interesados en participar en el proyecto comunitario
Conteo de los representantes en la reunión y se saca el porcentaje del total
Entrega de la estructura organizacional por parte de los representantes
Ausencia de representantes de la comunidad
Desentendimiento del proyecto por parte de los representantes de la comunidad
90% de los habitantes de la comunidad aceptaron la información proporcionada y planteada
Encuesta
Cuestionario
Opiniones de los habitantes
Registro Fotográfico
Desentendimiento del proyecto por parte de los habitantes de la comunidad
90% de los habitantes de la comunidad colaboraron en proyecto comunitario
Croquis de la comunidad
Total cuestionario de la muestra completados
Desentendimiento del proyecto por parte de los habitantes de la comunidad
55% de los participantes se interesaron en la charla sobre su patrón cultural
Conteo de participantes en la charla
Registro Fotográfico
Ausencia de participantes en la charla
Desentendimiento del proyecto por parte de los participantes en la comunidad
Referencias bibliográficas
20
Geert Hofstede, Gert Jan Hofstede, Michael Minkov, Cultures and
Organizations: Software of the Mind. Revised and Expanded 3rd Edition. New
York: McGraw-Hill USA, 2010
Geert Hofstede, Gert Jan Hofstede, Michael Minkov, Culturas y organizaciones:
El software mental. Madrid, Alianza Editorial, 1999. ISBN 84-206-6762-9.
Anexos
21
Casa: Edad: Sexo: M - F
22
Marlene YeeMairelys GómezMilagros CovaMileidis Mota
Adm. Calle A 26 Liana Acosta
Solangel Cordero
Miriam Zamora
Luis Tortolero
Mesas Técnicas
Manteamiento de Bombas
ReligiosaDeportiva
Administración/Legal
Seguridad y Vigilancia
Jardinería
VocalVocalVocalVocal
Tesorera
Electricidad
Secretaria
Vicepresidente
Presidente
Lea las 2 sentencias y seleccione la que se sienta que es correcta o se sienta más identificado(a)
Seleccione 1 recuadro por pregunta
++: 100% de acuerdo; + : 75% de acuerdo; N : Neutral 50% - 50%
Se sobrentiende que mostrar emociones en el trabajo y en público es una señal de comportamiento infantil o pérdida de control.
++ + N + ++
Se sobrentiende que mostrar emociones positivas en el trabajo es una señal de estar involucrado y comprometido
Subordinados deberían tratar de evitar conflicto con sus superiores ++ + N + ++
Subordinados deberían decir lo que piensan, incluso si saben que a los superiores puede no gustarle lo que escuchen
Un rostro severo es una señal de seriedad ++ + N + ++
Sonreír es una señal de felicidad.
Las relaciones son primero y las actividades son después. ++ + N + ++
Las actividades son primero y las relaciones son después.
Es mejor nunca rendirse++ + N + ++
Continuar es lo mejor que se puede hacer si las cosas no salen como está planeado
Tener como jefe una persona mayor con experiencia ++ + N + ++
Tener como jefe una persona joven con innovacion
Crear riqueza es más importante que la libertad de expresión ++ + N + ++
Todos deberían tener permitido expresar sus opiniones
La humildad es una característica típica de la mujer ++ + N + ++
La humildad se aplica a ambos, hombres y mujeres
Los extraños tienen que ganar mi confianza antes de ser aceptados ++ + N + ++
Las personas que viven una vida totalmente diferente a mí son interesantes.
Yo debería confiar en los demás ++ + N + ++ Yo debería estar seguro de mí mismo
En caso de desacuerdo, la administración actuara decisivamente ++ + N + ++
En caso de desacuerdo, se tratara de arreglar la situación por consenso
Tener objetivos claros y un estricto control que demuestre lo bien que está hecho el trabajo
++ + N + ++Un ambiente de trabajo agradable, con colegas cálidos y amigables.
Tener la posibilidad de actuar como un miembro virtuoso de mi grupo y/o de mi sociedad ++ + N + ++
Tener mucho tiempo libre
23
Hay, comparativamente hablando, muchas leyes y directrices en sociedad para que se sepa que se espera de nosotros
++ + N + ++
Hay, comparativamente hablando, pocas leyes y directrices que las personas en sociedad deberían seguir.
No está permitido usar el correo, ni internet para uso personal en el trabajo ++ + N + ++
Está permitido usar el correo e internet para uso personal en el trabajo
Seguridad de empleo++ + N + ++
Un elemento de variedad y aventura en mi trabajo
Situaciones ambiguas de trabajo en términos de estructura, procedimiento y reglas deberían evitarse a todo costo.
++ + N + ++
Situaciones ambiguas de trabajo en términos de estructura, procedimientos y reglas sacan lo mejor de las personas.
Tener un lugar de trabajo con buenas condiciones (buena iluminación, ventilación, espacio adecuado, etc.)
++ + N + ++
Tener suficiente tiempo disponible para mi vida personal y tu familia.
Conflictos y confrontaciones, especialmente entre colegas, hará más daño que bien
++ + N + ++
Cierto grado de conflicto y confrontación entre colegas sacara lo mejor de las personas
Comprometerse es una señal de fuerza ++ + N + ++
Comprometerse es una señal de debilidad que otros pueden explotar
Tener una buena relación de trabajo con mi director superior ++ + N + ++
Ser consultado por mi director superior sobre todo lo que me afecta directamente antes de que él tome una decisión
La promoción debería estar basada en un aspecto importante que es ser leal con mis superiores y empleados
++ + N + ++
La promoción debería solo estar basada en si hacer o no bien tu trabajo
Respeto es lo más importante que se debe enseñar. ++ + N + ++
Independencia es lo más importante que se debe enseñar.
Se debe vivir con el fin de trabajar ++ + N + ++ Se debe trabajar para vivir
El optimismo puede ser contraproducente ++ + N + ++
Una actitud pesimista puede hacer la vida menos divertida
1 2 3# SI NO SI NO SI NO
1
24
1.¿Conoce Ud. La estructura organizacional de la comunidad?2
3
4
5 2. ¿Pertenece Ud. A la estructura organizacional de la comunidad?
6
7
8
93.¿Quiere Ud pertenecer a la
estructura organizacional de la comunidad?
10
11
12
13
14
15
16
17Total:
SI NO SI NO SI NO
1 2 3
25
Preguntas de la encuesta
Llenado de cuestionario de dimensiones culturales
26
Propietaria escribiendo su opinión para los representantes de la comunidad
Charla a la comunidad sobre su patrón cultural.
27
Entrega de resultados a la junta de condominio
28
Entre las 5 dimensiones que se utilizaron en este proyecto tenemos:
Jerarquía Vs Igualdad
Indica la distribución de poder en el grupo; incluyendo la relación con la
autoridad.
Si tiende hacia la jerarquía las personas esperan que haya posiciones
desiguales.
Si tiende hacia la igualdad se espera que la distribución de posiciones sea
equitativa y si hay desigualdad de posiciones se demanda una justificación.
Colectivo Vs Individualismo
Indica la relación entre el individuo y el grupo.
Si tiende hacia el colectivo, son aquellas sociedades en las que las personas a
partir del nacimiento se hallan integradas en fuertes y cohesivos grupos propios
(o camarillas), que continúan protegiendo a la persona durante toda su vida a
cambio de una lealtad incuestionable.
Si tiende hacia el individualismo, son sociedades en las que los lazos entre
individuos son poco definidos: se espera que cada uno se cuide de sí mismo y
de su familia inmediata.
Desempeño Vs Calidad de vida
Indica los valores dominantes de una sociedad.
29
Si tiende hacia el desempeño representa la preferencia en sociedad por los
logros, el heroísmo, la asertividad y recompensas materiales por el éxito. La
sociedad en gran escala es más competitiva.
Si tiende hacia la calidad de vida representa la preferencia en sociedad por la
cooperación, modestia, preocuparse por los débiles. La sociedad en gran
escala busca el consenso.
Planificación Vs Dejar Ser
Indica el grado en que los miembros de sociedad se sienten incomodos con las
situaciones desconocidas y la ambigüedad.
Si tiende hacia la planificación se mantienen códigos rígidos de creencias y
comportamiento, son intolerantes a los nuevos métodos e ideas, lleva a la
creación de normas y reglas excesivas.
Si tiende hacia el dejar ser mantienen una actitud más relajada y resuelven las
situaciones a medida que se presentan, es mejor ser práctico que los
principios.
Disciplina Vs Flexibilidad
Indica la preferencia de la sociedad a satisfacer o no las necesidades y deseos.
Si tiende hacia la disciplina se regula la satisfacción de necesidades y deseos
en función de las normas sociales, como también, la rigidez en la solución de
situaciones, debido a la ética.
30
Si tiende hacia la flexibilidad se permite satisfacer las necesidades y deseos sin
restricción, en la resolución de situaciones deben ser evaluados todos los
elementos que la componen, dejando al margen la ética.
El patrón cultural de la comunidad es el siguiente:
Tiende hacia la jerarquía en un 57% y hacia la igualdad en un 47%
Tiende hacia el colectivo en un 37% y hacia el individualismo en un 63%
Tiende hacia el desempeño en un 39% y hacia la calidad de vida en un 61%
Tiende hacia la planificación en un 49% y hacia el dejar ser en un 51%
Tiende hacia la disciplina en un 36% y hacia la flexibilidad en un 64%
Entonces podemos establecer que es una comunidad que espera a que haya
posiciones desiguales de manera moderada, es importante que se tome en
cuenta la opinión de cada persona en la toma de decisiones, se involucran a
participar y no tanto a pertenecer; buscan el consenso y la cooperación, los
conflictos se resuelven mediante el mutuo acuerdo y la negociación. Poseen
una actitud relajada y resuelven las situaciones a medida que se presentan, en
donde es primordial ser practico más que tener principios; Por último se busca
satisfacer las necesidades y deseos para disfrutar la vida como también
divertirse.
31
