WEBINARS LAUREATE

HUMANIZACION DE LA ATENCION DE

SALUD

E:U Julia Ortiz Puga Subdirectora Escuela de Salud

Mg Gestión y Dirección de Educación Superior.

ÍNDICE

• CHILE………………………………………………..…. 3

• INTRODUCCION……………………………………… 4

• ANTECEDENTES IP AIEP……………………………5-8

• MISION AIEP ………………………….…………….. 8

• SELLO ESCUELA……………………..……………. …9

• DEFINICION SALUD……………………………….. …10

• DERECHOS DE LOS PACIENTES …………….. …..11

• DEBERES DE LOS PACIENTES …………………….14

• MALLA AIEP Y ACTIVIDADES SELLO…………..20- 24

CHILE

POBLACIÓN TOTAL: 16.634.603 CAPITAL: SANTIAGO 6.685.685

Introducción

• Chile ha crecido enormemente en el desarrollo de nuevo técnicos para el país, sobre todo en el área de Salud, a pesar de ello la necesidad aun esta presente y AIEP se hace participe en colocar NUEVOS técnicos a disposición del mercado nacional.

• Los objetivos sanitarios del país para el siglo XXI son :mejorar los logros sanitarios, enfrentar los desafíos producto del envejecimiento de nuestra población , corregir la inequidad mejorando la calidad de la atención recibida.

• Nuestra Institución se hace cargo y conforma una ESCUELA DE SALUD CON GRANDES DESAFIOS: el formar técnicos en salud con un sello potente y diferenciador Brindar una atención humanizada

2010 2011 2012 2013 2014

TOTAL 7240 9543 11598 13267 16413

NUEVOS 3315 4552 5389 6059 7102

MATRICULA ESCUELA DE SALUD

Escuela de Salud AIEP

CALAMA

ANTOFAGASTA

LA SERENA

SAN FELIPE

VIÑA DEL MAR

VALPARAISO

SANTIAGO-BELLAVISTA

SANTIAGO –BUS

SANTIAGO –SAN JOAQUIN

RANCAGUA

SAN FERNANDO

CURICO

TALCA

LOS ANGELES

CONCEPCION

OSORNO

TEMUCO

PUERTO MONTT

2500 kms.

Carreras de la Escuela de Salud

• TÉCNICO NIVEL SUPERIOR EN ENFERMERIA MENCIÓN URGENCIAS (ACREDITADA)

• TÉCNICO NIVEL SUPERIOR EN ENFERMERIA MENCION PEDIATRIA (ACREDITADA)

• TÉCNICO NIVEL SUPERIOR EN ENFERMERIA MENCION GINECOOBSTETRICIA (ACREDITADA)

• TÉCNICO NIVEL SUPERIOR EN ENFERMERIA MENCION GERIATRIA (ACREDITADA)

• TÉCNICO NIVEL SUPERIOR EN ENFERMERIA MENCION ANESTESIOLOGIA (EN PROCESO DE ACREDITACION)

• TÉCNICO NIVEL SUPERIOR EN ENFERMERIA MENCION ONCOLOGIA (ACREDITADA)

• TÉCNICO NIVEL SUPERIOR EN ENFERMERIA E INSTRUMENTACION QUIRURGICA (ACREDITADA)

• TÉCNICO NIVEL SUPERIOR EN ENFERMERIA MENCION SALUD MENTAL

• TÉCNICO EN ODONTOLOGIA. (ACREDITADA)

• LABORATORISTA DENTAL.

• TÉCNICO EN PODOLOGIA (ACREDITADA)

• SALUD NATURAL Y TERAPIAS COMPLEMENTARIAS

• TÉCNICO EN IMAGENOLOGIA

• TÉCNICO EN LABORATORIO CLINICO Y BANCO DE SANGRE

Misión de la Escuela de Salud

Formar con calidad e innovación técnicos poli funcionales en el área de salud capaces de insertarse eficazmente y eficientemente en el mundo laboral, para ser agentes de cambio proactivos y con el fin de lograr mejorías significativas en la calidad de la atención, con especial énfasis en la prevención, promoción y rehabilitación de la salud de las personas, sus familias y la comunidad .

Sello Escuela

• La Escuela de la Salud se define como una Escuela formadora de personas integrales, capaces y dispuestas a servir, con un sello marcado en el trabajo en equipo, brindando una atención humanizada y de calidad preparados para ser agentes de cambio proactivos en la promoción, prevención y rehabilitación de la salud de las personas, sus familias y la comunidad.

Que entendemos por Salud ??

• Salud es la vivencia armoniosa de todas y cada una de a las dimensiones de la persona : física, emocional, intelectual ,valórica y espiritual. En todas la etapas del ciclo de la vida. En todas la relaciones personales y comunitarias. En equilibrio con la ecología

• OMS

Estado de completo bienestar físico, mental y social y no solamente la ausencia de enfermedad.(1946-1948)

DEFINICION DE SALUD

SALUD

FISICO

MENTAL

SOCIAL

ESPIRITUAL

Derecho a la salud

• La salud es un derecho de las personas .

• Independiente de su edad, sexo, educación, etnia, preferencias sexuales o ingreso, debe contar con un mecanismo de protección social .

• Acceso universal a una atención de salud adecuada y oportuna para enfrentar situaciones de enfermedad.

• Existencia de condiciones saludables en su comunidad y trabajo, dentro de las capacidades y recursos del país.

• Existencia de garantías explícitas de acceso, oportunidad, calidad y protección financiera .

• Generar los instrumentos para el efectivo ejercicio de éstas, dotando a los usuarios de las facultades y mecanismos para hacerlas exigibles.

La Calidad y Seguridad de la Atención de los pacientes es un pilar fundamental de los sistemas sanitarios modernos que permite garantizar a las personas un conjunto de condiciones mínimas y comunes con relación a las prestaciones de salud que reciben cuando son atendidos en el sistema sanitario nacional, tanto para el ámbito público como para el privado

Que nos garantiza la Calidad de la Atención en Salud ??

Humanización

• El concepto de humanización es un concepto muy complejo que proviene de las ciencias sociales.

• Hace referencia al fenómeno mediante el cual un objeto inanimado, un animal o incluso una persona adquiere determinados rasgos que son considerados humanos y que no poseía antes.

• Es importante señalar que el término humanización da cuenta de un proceso que se lleva a cabo por un tiempo determinado .

Por que hablamos de Humanización ???

Porque lamentablemente hemos conocido la ;

• Deshumanización de la Salud:

• Es un fenómeno por el cual no se presta atención a la realidad específicamente humana del continuo salud-enfermedad.

• Los profesionales de todas las áreas, se limitan a objetivar el proceso patológico .

• Mecanismo de protección .

Y como generamos un cambio ……

Principalmente dando el ejemplo ;

• Incorporando Leyes que protegen al paciente .Ley 20.584.

• Incorporando actividades que promuevan el contacto precoz , con la comunidad .

• Incorporando un modulo o asignatura denominada atención humanizada .

• Realizando Campañas que promuevan la preocupación del estudiante por temas de tipo social.

• Generando una mayor valoración a lo que son las Competencias Blandas del estudiante.

LEY DEBERES Y DERECHOS DEL PACIENTE LEY :20584

Énfasis en la formación

• Formación de profesionales comprometidos , acogedores y participativos acorde a los requerimientos en salud del siglo XXI.

• Desarrollo de un Currículo basado en Competencias con un alto contenido practico de inicio precoz en la formación y desarrollando valores particulares en cada semestre.

• Practicas clínicas en centros hospitalarios públicos y privados.

• Mas allá de lo curricular hemos desarrollado una serie de actividades que tienen como objetivo incentivar en los jóvenes un fuerte compromiso social hacia la comunidad; a través de la realización de campañas de Salud en sectores vulnerables.

Énfasis en la formación…

• Presentación de proyectos a nivel nacional que nos permiten desarrollar intervenciones en la comunidad para mejorar su calidad de vida .( Jornada Nacional de Salud )

• Generación de un modulo transversal a las 14 carreras de salud de nuestra Escuela denominado Servicio al cliente y Humanización de la atención

Algunos contenidos del Módulo

• Conceptos básicos de la relaciones humanas.

• Motivación , vocación y servicio.

• Conceptos de comunicación y su relación con el modelo humanizado de la salud .

• Inteligencia emocional.

• Estrés, desgaste laboral y su influencia en la atención del paciente, técnicas ,como prevenirlo y manejarlo .

• Trabajo en equipo.

• Satisfacción usuaria y calidad .

Y como sabemos si es lo correcto ……

• Evaluación de la satisfacción de los usuarios.

• Encuestas.

• Mayor valorización.

• Mayores integración o mejora de la percepción .

ACTIVIDADES SELLO

BIBLIOGRAFIA

• Organización mundial de la Salud OMS,

• MINSAL, Ministerio de Salud de Chile.

• Plan de Estudio AIEP

• Ley 20584, Deberes y Derechos.

Julia.ortiz@aiep.cl

Subdirectora Escuela de Salud

Instituto Profesional AIEP

Chile