Website Global Humanitaria

Árbol de contenidosInforme sobre el test remoto20140213

2

Introducción

Este documento resume los resultados del test remoto realizado para verificar la nueva estructura de contenidos del website de Global Humanitaria.

De cara al análisis, debemos recordar que para cada tarea hay varios resultados correctos teniendo en cuenta que:

a) Hay contenidos en el árbol de acceso múltiple, es decir, una respuesta correcta puede encontrase en diferentes puntos.

b) Se han considerado como buenas las respuestas de secciones que por el título sugieren que también ahí puede encontrarse la información. Por ejemplo en “¿Y si quisieras saber de qué manera empleamos el dinero que recibimos, dónde la encontrarías?" se han considerado correctas tanto 'Cómo usamos tu dinero' como 'Preguntas frecuentes' o también 'Memoria'.

c) En algunas páginas está previsto dar acceso a contenidos relacionados. Por ejemplo en el formulario de donaciones aparecerá un aside sobre cómo se emplea el dinero.

3

Total participantes: 290

Abandonos: 66

Descartes: 13*

Participantes útiles: 211

(*) Criterios de descartes:• Realización del test en menos de 50 segundos.• Misma respuesta a todas las tareas.

Participantes

¿Eres una mujer o un hombre?Mujer 140 66.4%

Hombre 71 33.6%

¿Cuántos años tienes?Menos de 25 6 2.8%Entre 26 y 35 50 23.7%Entre 36 y 45 62 29.4%Entre 46 y 65 82 38.9%

Más de 66 11 5.2%

¿Actualmente colaboras de alguna manera con Global Humanitaria?Sí 170 80.6%

No 41 19.4%

4

El resultado del test puede considerarse muy satisfactorio puesto que:

• Valida la propuesta de estructura de contenidos.

• Indica muy claramente qué aspectos deben revisarse en el árbol de contenidos.

• Aporta información sobre los modelos mentales de los usuarios: dónde esperan encontrar ciertos contenidos y —por lo tanto— dónde informar de temas relacionados.

• El % de recorridos directos es muy elevado, por encima del 60% habitual.

Resultado global

Respuestas (global)Correctas 90% Promedio mínimo aceptable= 80%

Incorrectas 10%

RecorridosDirecto 89% Indica el porcentaje de respuestas correctas que han sido

encontradas siguiendo un recorrido directo (sin dudas) o indirecto (buscando la repuesta en varias ramas del árbol).

Indirecto 11%

Promedio tiempo empleado3,5 min

5

Imagina que entras en la página web de Global Humanitaria y quieres saber más sobre nuestra organización, concretamente cuáles son nuestros principios y valores.

Tarea 1

Respuestas (global)Correctas 85%

RecorridosDirecto 92%

Promedio tiempo empleado16,1 seg

GráficosSigue el camino correctoSigue el camino incorrectoRectifica recorridoPágina marcada como correcta

RecorridosRecorrido correctoRecorrido incorrecto

6

Ahora por favor dinos en qué apartado encontrarías la información acerca de los países donde Global Humanitaria desarrolla proyectos de ayuda.

Tarea 2

Respuestas (global)Correctas 83%

RecorridosDirecto 79%

Promedio tiempo empleado17,7 seg

GráficosSigue el camino correctoSigue el camino incorrectoRectifica recorridoPágina marcada como correcta

RecorridosRecorrido correctoRecorrido incorrecto

7

¿Y si quisieras saber de qué manera empleamos el dinero que recibimos, dónde la encontrarías?

Tarea 3

Respuestas (global)Correctas 91%

RecorridosDirecto 77%

Promedio tiempo empleado14,2 seg

GráficosSigue el camino correctoSigue el camino incorrectoRectifica recorridoPágina marcada como correcta

RecorridosRecorrido correctoRecorrido incorrecto

8

Por favor, indícanos dónde buscarías información sobre qué es Apadrinar.

Tarea 4

Respuestas (global)Correctas 95%

RecorridosDirecto 98%

Promedio tiempo empleado5,1 seg

GráficosSigue el camino correctoSigue el camino incorrectoRectifica recorridoPágina marcada como correcta

RecorridosRecorrido correctoRecorrido incorrecto

9

Imagina ahora que quieres colaborar de alguna manera pero no sabes exactamente cómo. ¿Dónde encontrarías información sobre las diferentes maneras de colaborar con Global Humanitaria?

Tarea 5

Respuestas (global)Correctas 90%

RecorridosDirecto 90%

Promedio tiempo empleado8,9 seg

GráficosSigue el camino correctoSigue el camino incorrectoRectifica recorridoPágina marcada como correcta

RecorridosRecorrido correctoRecorrido incorrecto

10

¿Y si quisieras directamente hacer una donación económica, en qué sección lo harías?

Tarea 6

Respuestas (global)Correctas 96%

RecorridosDirecto 98%

Promedio tiempo empleado2,1 seg

GráficosSigue el camino correctoSigue el camino incorrectoRectifica recorridoPágina marcada como correcta

RecorridosRecorrido correctoRecorrido incorrecto

11

Recomendaciones

1. Si en el menú principal hay espacio, poner ‘¿Quieres colaborar? Te ayudamos a decidir cómo’ en el primer nivel, reemplazando al item 'Tu ayuda puede salvar vidas'.

2. En los asides, debería hacerse uso reiterado de un destacado que conduzca a ‘¿Quieres colaborar? Te ayudamos a decidir cómo’.

3. ‘Noticias’ es una sección donde de manera esporádica se recurre para todo tipo de información, esto refuerza la idea de que cualquier contenido es noticiable.

4. Aprovechar los datos recogidos en el test como guía editorial de dónde publicar asides y en qué páginas se esperan encontrar accesos a ciertos contenidos.

Website Global Humanitaria Árbol de contenidosInforme sobre el test remoto20140213

Gracias