Generación ágil y fácil de informes sobre HP Service Manager

SMI 2011 le puede ayudar, si:No está satisfecho con sus actuales informes de gestión de TI

No puede extraer fácilmente información de su plataforma HP Service Manager

Requiere conocimientos técnicos avanzados de bases de datos para crear o modificar sus informes

Quiere dedicarse a crear e interpretar los informes, no a comprender el modelo de datos de HPNecesita contratar expertos para crear informes durante semanas, y otro tanto para mantener esos mismos informes

Qué es Westbury SMI 2011 La solución certificada y recomendada por HP para el

reporting operativo sobre sus herramientas de gestión de procesos (HP Service Manager, HP Service Center, etc.)

que permite a los usuarios finales, gestores y propietarios de los procesos generar por sí mismos los informes que

necesitan para medir, controlar y mejorar la gestión de TI. Soporta también otras fuentes de datos del portfolio de HP BTO,

como HP Asset Manager, HP uCMDB y HP PPM.

Service Management Intelligence facilita a los departamentos de TI tomar decisiones correctas y demostrar el valor que aportan a sus negocios.

Sobre Westbury Creado en 1998, Westbury es el líder mundial de soluciones de reporting para plataformas HP ITSM. Westbury es pionero del principio de Inteligencia de Gestión de Servicios, dando la capacidad de reporting a quienes más la necesitan: propietarios del proceso, gestores de TI y directivos.

Westbury SMI 2011

Consultoría, Soluciones y Servicios TIC

“Si no puedes medirlo, no puedes ni gestionarlo ni mejorarlo”Las métricas proporcionan una visión completa y transparencia en la gestión

más allá de ITIL®, a través de la mejora continua basada en el reporting.

Elimina la necesidad de personal dedicado al reportingLos usuarios que necesiten la información pueden crear sus propios informes, rápida y fácilmente, sin necesidad de conocimientos técnicos, aprovechando que todos los objetos de datos disponibles usan el mismo nombre que en la interface de HP Service Manager. Simplemente necesitan arrastrar y soltar los datos relevantes sobre sus informes y generar los gráficos intuitivamente. La publicación y distribución de los informes puede automatizarse, así como su actualización a intervalos regulares, sin necesidad de intervención manual.

Para HP Service Manager, SMI 2011 es la herramienta de reporting adecuada Jacques Conand, Product Management Director para HP Service Manager en HP ha dicho: “Vemos a Westbury SMI 2011 como la solución clave para los clientes de HP Service Manager que necesiten un reporting operativo a su medida, fácil y flexible. Hay una gran cantidad de información valiosa para la gestión de servicios TI en HP Service Manager y Westbury SMI 2011 es el complemento ideal para acceder a dicha información.”

Claves de Westbury SMI 2011 frente a otras alternativas:Es una solución robusta, fácil de usar y económica, certificada por HP para HP Service Manager:

• Soporta sus objetivos de reporting actuales y futuros porque está específicamente diseñado para HP Service Manager o HP ServiceCenter, entornos con prevalencia de datos no relacionales.

• Aporta valor inmediatamente mediante sus informes predefinidos, su rápida implantación, y su facilidad de uso.• Usa una única interface para determinar qué datos necesita y sobre qué objetos y relaciones generará los informes.• Funciona sobre una base de datos dedicada y optimizada para el reporting, consiguiendo un mejor rendimiento y

minimizando el impacto sobre las plataformas de gestión de procesos.

Reduce costes, errores y retrasos en la generación de informes de gestión:• Da la capacidad de reporting a los propietarios de los procesos y los usuarios.• Elimina la dependencia de terceros y simplifica la creación y modificación de

informes.• Permite crear, distribuir y revisar los informes desde una misma plataforma.• SMI 2011 no es la única manera de extraer datos de HP Service Manager, pero es

la más eficiente en costes, frente a alternativas como Crystal Reports o un proyecto de BI-Datawarehouse.

Fácil de usar a la vez que potente:• Accede a todos los datos de HP Service Manager, incluyendo sus personalizaciones

y datos de relojes y arrays, sin necesidad de conocimientos técnicos.• Incluye avanzados cálculos pre-calculados para cualquier campo o conjunto de campos, reduciendo la necesidad

de calcular a nivel de informe.• Automatiza la ejecución de los informes y su distribución en diferentes formatos.

Generación de informes sobre HP Service ManagerWestbury Service Management Intelligence Suite 2011

ITIL®, is a Registered Trade Mark of the office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries.

G2 es el distribuidor en España de Westbury. Para más información: info@gedos.es