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Workflow
M.C. Juan Carlos Olivares Rojas
WorkFlow
• “La automatización de un Proceso de Empresa, total o parcial, en la cual documentos, información o tareas son pasadas de un participante a otro a los efectos de su procesamiento, de acuerdo a un conjunto de reglas establecidas ”
• WFMC (WorkFlow Management Coalition)
Tipos de WorkFlow
• De Producción
• Tarea principal y única de los usuarios, velocidad de transferencia, flexibilidad y escalabilidad poco importante.
• Colaborativo
• Administración de Documentos Electrónicos, Diseños Arquitectónicos o de Ingeniería.
Tipos de WorkFlow
• Administrativo
• Órdenes de compra, Solicitudes, Créditos, BackOffice Internet, etc.
• Es el segmento más grande del mercado de Workflow.
Atributos Mínimos
• Diseño gráfico de procesos.
• La habilidad de asignar "roles" o "funciones de trabajo.
• Reglas (posibilidad de incrustar lógica del negocio).
• Manejo de Excepciones.
Atributos Mínimos
• Medición.
• Simulación.
• Proactivo.
• Conectividad con base de datos.
• Anexo de documentos.
Ejemplos de WorkFlow
• Representa procedimientos de trabajo mediante el flujo de documentos electrónicos
• Transfiere estos documentos de un empleado a otro, de acuerdo a las reglas del negocio
• Registra los datos en una base de datos administrativa, con fines de medición y seguimiento.
El director de orquesta
Comité
Atención clientes
Analista
Cliente
Workflow: aplicaciones típicas
• Solicitudes de crédito o leasing (Bancos, Financieras)
• Atención de reclamos y solicitudes de clientes (Bancos, empresas de servicios)
• Solicitudes de reembolso (Isapres, Seguros)
WorkFlow: aplicaciones típicas
• Trámite de pensiones (AFP).
• Oficinas de partes (adm. Pública).
• Procesos administrativos (pedidos internos, órdenes de compra, solic. Vacaciones, ...)
Historia: Evolución del WorkFlow
Físico
Papel
Proceso manual
Incrustado en lasaplicaciones
Explícito pero aún parte de lasaplicaciones
Interactivo y separadode lasaplicaciones
Beneficios
• Reducen costos
• Mejoran la calidad y rapidez del servicio
• Mejoran el uso y la oportunidad de la información
• Mejoran el control de los procesos
• Flexibilidad organizacional
• Diferenciación en el mercado
• Eliminación de trabajo
AUGE Sistemas S.A.
Workflow: principales actores
• Workflow transaccionales (de producción)– Forte – IBM Flowmark– Plexus
• Workflow de coordinación (ad-hoc)– Lotus Notes– MS Exchange– TeamWare
Modelamiento: metodologías
• Metamodelos– Modelos orientados a las tareas: Information
Control Net (ICN) de Xerox– Modelos basados en estados– Modelos orientados al cliente: Bussiness
Process Design Language (BPDL) de BDA
• En la base: redes de Petri
Modelamiento: Algunos términos
• Procesos o procedimientos
• Tareas o actividades
• Estado
• Rutas
• Reglas
• Roles/actores
• Formularios o documentos electrónicos
• Transacciones, instancias o casos
Procesos de Negocios y Modelos de WorkFlow
Procesos de Negocio Modelo de Workflow
Procesos de control de flujo
• Secuencias bien entendidas
• Lo natural es la secuencialidad
• El proceso es la guía
• Conveniente para la automatización de procesos
WorkFlow Secuencial
Procesos guiados por eventos
• Guiado por eventos externos
• Impredecible secuencia de eventos
• Muchas alternativas de negocio
• Salto a cualquier actividad
WorkFlow Máquina de
Estados
A1
A3A2
A4
S1S2
S3
S4
Ejemplo de WorkFlow
On Pedido CreadoOn Pedido Creado On Pedido ProcesadoOn Pedido ProcesadoPedidoPedidoCreadoCreado PedidoPedido
ProcesadoProcesado
PedidoPedidoVendidoVendido
On PedidoOn PedidoVendidoVendido
On PedidoOn PedidoCompletadoCompletado
On PedidoOn PedidoCompletadoCompletado
Esperando Esperando para crear para crear un pedidoun pedido
On Pedido CompletadoOn Pedido Completado
On Pedido vendidoOn Pedido vendido
PedidoPedidoCompletadoCompletado
Elementos de toda aplicación.
Procesos del negocioProcesos del negocio
DatosDatos
Interfase y navegaciónInterfase y navegación
Evolución.• Aplicaciones de N niveles (N-tier).
Presentación
Flujo de trabajo
Lógica de negocios
Acceso de datos
Fuente de datos
Presentación
Flujo de trabajo
Lógica de negocios
Acceso de datos
Fuente de datos
Presentación
Flujo de trabajo
Lógica de negocios
Acceso de datos
Fuente de datos
Presentación
Flujo de trabajo
Lógica de negocios
Acceso de datos
Fuente de datos
Windows Workflow Foundation
Lógica de larga Lógica de larga ejecuciónejecuciónFlexibilidad
¿Qué es un Workflow?¿Qué es un Workflow?
Workflow es la Workflow es la organización de trabajo organización de trabajo representando procesos representando procesos de negocio o lógica de la de negocio o lógica de la aplicaciónaplicación¿Cuál es el valor del workflow?¿Cuál es el valor del workflow?
Liberado Nov 2006 como parte de Windows Vista
Transparencia
Workflow Services • Workflow + Servicios
– Implementa Servicios-WCF con un workflow• Simplifica la integración entre WCF y WF
• Proporciona Servicios de larga duración y persistentes
• Los Workflows pueden ser activados mediante mensajes
– Consume Servicios-WCF dentro de un workflow• Llama a servicios-WCF con actividades de workflow
• Enlaza y propaga datos
• Permite rápidamente componer aplicaciones que usan servicios
Contexto: impacto de los Workflow
• Workflow tendrá tanto impacto en informática como lo tuvieron las bases de datos hace 20 años.
• De Dependencia de datos
• A Dependencia de flujos
¿Preguntas, dudas y comentarios?