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Introducción
La igualdad de oportunidades en el empleo, prohíben prácticas laborales quediscriminan con base en la raza, el color, la religión, el origen nacional, el género o
la edad. Estas leyes afectan la integración del personal, ya que el reclutamiento y
la selección para promoción deben hacerse de conformidad con estas.
Las organizaciones de hoy tienen una fuera de trabajo muy diersa en todo el
mundo! además de una gran diersidad étnica y de género, el trabajador y el
administrador promedio también es ista en la trayectoria educatia y económica.
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“CASO INTERNACIONAL 11.1”
La empresa INFOSYS LIMITED SUCURSAL EN ESPAÑA. Está localizada en
"#$E% &#$'ELL#(# )&*+&% -, /0/ 1 "$% 2 de 3#454. $u actiidad &(#E
es )6787 9#ctiidades de consultoría informática9. Esta empresa ha sido
consultada por :ltima ez el 8; de #bril de 78/0 y /<8 eces en total. La :ltima
actualización del informe se ha realizado el 8/ de 3arzo de 78/0. "uede acceder
inmediatamente a este Inor!" A!#$i%do d" INFOSYS LIMITED SUCURSAL ENESPAÑA.
E!#r"&%'
(ui"n"& So!o&
#yudamos a las empresas a mejorar la productiidad y competitiidad de sus
negocios, mejorando sus procesos y tecnologías. &onstruimos entornos
tecnológicos que potencian sus negocios alineados con su estrategia corporatia.$omos especialistas en el dise=o de soluciones de ' basadas en la utilización de
tecnologías de -irtualización de seridores, puestos de trabajo y almacenamiento
para optimizar, consolidar y gestionar sus infraestructuras '.
Los pilares de nuestra empresa son una sólida base tecnológica y una alta
cualificación de nuestros profesionales. 4ise=amos e implementamos soluciones
que permiten cubrir las necesidades de ' de una organización. Los proyectos que
desarrollamos pueden llegar a ser de gran complejidad, requerir de astosconocimientos y recursos, así como e>periencia en m:ltiples nichos de mercado y
sectores industriales. &ontamos con un enfoque constante en conseguir la más
alta calidad en nuestras soluciones, con una relación priilegiada con nuestros
partners tecnológicos.
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&omplementariamente a la capacidad de nuestro equipo de ingenieros y técnicos
contamos con las certificaciones y acreditaciones que nos permiten asegurar los
nieles de sericios comprometidos con nuestros clientes, así como el
cumplimiento, por parte de nuestras soluciones, sericios y productos, con las
prácticas y estándares más difundidos en la industria tales como la certificación
$% ?88/@7882 en A4ise=o, implantación y mantenimiento de los sistemas de
nformaciónB y formación en 'L que da garantía de é>ito a nuestros proyectos,
productos y soluciones.
(uestras áreas de especialización son@
nfraestructura y #rquitectura '@ -irtualización de seridores, $oluciones de
#lmacenamiento, 5edes $#(, #rchiado a largo plazo, CacDup, 5ecuperaciónante 4esastres.
$ericios '@ #nálisis y &onsultoría de ', "royectos de integración, $uministro
ardFare y $oftFare, 4atacenter, soporte de infraestructura, mplementación y
$oporte 'écnico.
1. L%& #"r&on%& &on $% c$%)" d"$ *+ito d" $%& "!#r"&%&. E)%$," $o&"&u"r-o& d" r"c$ut%!i"nto #%r% "ncontr%r r"c$ut%r t%$"& t%$"nto& "n
Ino&&.
5G La empresa crea una fundación que trabaja en diersas áreas entre ellas
las actiidades sociales y la educación, incluyendo un programa llamado
#cademic Entente que busca realizar actiidades como concertar
conferencias académicas, colaboraciones en inestigación, también ofrece
oportunidades de reclutamiento de estudiantes de pregrado, así como de
postgrado y estudiantes de doctorado y lo mejor que las disciplinas no
están restringidas pues también incluye a estudiantes de otras ramas,
logrando interesar a los jóenes en las tecnologías de la información y las
ciencias computacionales.
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7. HE&t%r/% int"r"&%do "n tr%0%%r #%r% Ino&& o#"r%ndo "n !uc2o&
n"3ocio& di)"r&o& o #r""rir/% con)"rtir&" "n un "!#r"nd"dor
tr%0%%ndo #%r% un #%ri"nt" o "&t%0$"c"r &u #ro#io n"3ocio4
5G 'rabajar para una empresa que se preocupe por que sus empleados
superen y adquieran nueos conocimientos no solo en una determinada
rama es algo que se alora mucho, pero creo que en la ida hay que ir por
más y aproechar la e>periencia y los conocimientos adquiridos para crear
una propia empresa.
;. aga una lista de las entajas y desentajas de trabajar para una
empresa como nfosys o ser un emprendedor.
5"nt%%& tr%0%%r "n ino&&'
• ofrece capacitaciones
• ofrece un área de recreación
• se rige por reglas estrictas como prohibición de bebidas alcohólicas.
• el programa no solo se enfoca en habilidades técnicas, si no también
clases de comunicación y desarrollo de equipos.
• Cuen sueldo.
• Cuen habiente de trabajo.
• Cuenas prestaciones seguros etc.
• Escalar de puesto.
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D"&)"nt%%&'
IEl acceso a dicho programa es más difícil que entrar a arard .
J 4ifícil de escalar puestos.
-entajas de ser emprendedor@
J $er el jefe.
J 'rabajo sin presión de
$uperiores.
4esentajas@
I 3ucha competencia.
J ncertidumbre de ganancias en el futuro si se está empezando.
J 'rabajo $ubordinado.
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IN5ESTI6ACION EN INTERNET@
7OR8FORCE
Es una empresa enezolana que se encarga desde el a=o 788/ de prestar
sericios de mercadeo de e>celente calidad. *nos de sus sericios es el de
asesorar a sus clientes con respecto al recurso humano que es fundamental para
el é>ito de una empresa, en lo cual se enfocan en los siguientes procesos.
El uso de diersas fuentes de reclutamiento masio, que nos permite llegar a la
mayor cantidad de personas.
J *na fase de $elección asertia, con el soporte que proporciona la aplicación de
"ruebas "sico1técnicas.
J La práctica rigurosa de los ingresos con el cumplimiento de todos losrequerimientos de ley, para mantener una relación clara y estable con el equipo
humano.
J El desarrollo del talento humano con entrenamientos de 3erchandising, mpulso
de -entas y $uperisión, con información actualizada para la negociación efectia
y el conocimiento de los productos de nuestros clientes, que otorgan herramientas
a todo el personal para prestar un sericio de la más alta calidad.
En base a lo anterior se deduce lo siguiente@
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19 :Cu;$"& &on %$3uno& t"!%& d" %ctu%$id%d <u" #r"ocu#%n % $o&
3"r"nt"& d" r"cur&o& 2u!%no&4
• "lanificar, organizar y erificar eficiencia en los subsistemas de 55..
de la empresa.
• "royectar y coordinar programas de capacitación y entrenamiento para
los empleados.
• 3antener un clima laboral adecuado, elando por el bienestar de las
relaciones empleado K empresa.
• nterceder por la buena marcha en contratos laborales entre empleadosy empresa.
• 4irigir el sistema de carrera administratia en la organización.
=9 :(u* &i3niic% i3u%$d%d d" o#ortunid%d"& "n "$ "!#$"o4
La igualdad de oportunidades es una forma de justicia social que propugna que un
sistema es socialmente justo cuando todas las personas potencialmente iguales
tienen básicamente las mismas posibilidades y oportunidades.
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“CASO INTERNACIONAL 1=.=”
La historia de #on en el país contabiliza un largo y profundo conocimiento del
mercado nacional, contribuyendo a su crecimiento y madurez. 'odo empezó en el
a=o de /?;< cuando una familia de escoceses llegaba a 3é>ico para fundar
ennedy e ijo. #sí lo recuerda &hristopher Caudouin, testigo de las
conersaciones de su abuelo y de su padre, y hoy "residente y &.%.% de #on
3é>ico. En /?27, luego de a=os de trabajo y acumulación de e>periencia en el
mercado me>icano, las autoridades e>igieron que los corredores se conirtieran
en sociedades anónimas. Entonces, la empresa familiar se transformó en
#sesores ennedy, $.#., que uniría sus destinos con el despacho 5amos 5osadoy #sociados $.&., en /?27. Luego, en /??0, con la apertura del mercado de
seguros, la empresa se fusionó con #le>ander M #le>ander, un grupo de corretaje
americano que operaba también en 3é>ico. Esto, hasta que el /7 de diciembre de
/??6, #on &orporation compró la firma estadounidense en una transacción en la
Colsa de -alores de (uea NorD. $u misión@ Crindar sericios a traés de una red
mundial propia y especializada en seguros, fianzas, beneficios para empleados,
consultoría actuarial y recursos humanos. A(uestra tarea 1concluye &hris
Caudouin1 ha sido lograr que los clientes ean el alor diario de contar con un
programa de riesgo integral para sus negocios, así como llegar a nueos
mercados a traés de las diersas plataformas tecnológicas que hemos dise=ado.
En ese conte>to, nuestra isión es continuar siendo el n:mero uno, y la meta,
duplicar nuestro negocio en los pró>imos cuatro a=os.B
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INCENTI5OS' ALIENTO A LA PRODUCTI5IDAD@
/. :Pu"d"n &"r "ic%c"& $%& r"!un"r%cion"& co!#$"!"nt%ri%& #%r%
inc"nti)%r $% #roducti)id%d d" $o& "!#$"%do&4
$i porque le da un incentio al empleado, y este da mucho más en su trabajo para
aumentar la productiidad, tiene una razón para poder aumentar su ánimo al
trabajo. *n incentio es una parte ariable del salario y se considera como un
reconocimiento que premia. Los incentios permiten que un trabajador reciba más
ingresos en la medida que su desempe=o y su rendimiento sean de mejores
resultados, superiores al e>igible.
7. S">%$" $%& )"nt%%& d"&)"nt%%& d" $o& inc"nti)o& "conó!ico& )%ri%0$"&'
J 1Oácil de calcular y entender
J 1El trabajador recibe todo el beneficio directo del aumento de su esfuerzo.
J 1ace al obrero indiidualista de su trabajo
J 1"uede acarrear disminución de la calidad de los productos.
J 1"uede conducir a la producción en e>ceso con el fin de obtener más ganancias.
5ENTA?AS'
J Los incentios enfocan los esfuerzos del empleado en metas específicas.
J La compensación de incentios se relaciona con el desempe=o de operación.
J Los incentios son costos ariables que se enlazan con el logro del resultado.
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DES5ENTA?AS'
Orustración@ es la presencia de una barrera en el logro de los objetios la cual crea
una situación frustrante y la tención de dicho indiiduos.
&onflicto@ implica una situación de elección en donde las necesidades y objetios
son incompatibles.
;. Con&id"r%ndo $%& diicu$t%d"& #%r% !"dir $%& !"or%& d"$ d"&"!#">o d"
$o& %d!ini&tr%dor"&@ :Có!o d"0"r/% &"r un #$%n d" inc"nti)o& #%r% "&t" ti#o
d" #"r&on%$4
La tarea de la administración consiste en@ ntegrar y coordinar los recursosorganizacionales, tales como! personas, materiales, dinero, tiempo, espacio, etc.
para alcanzar los objetios definidos de la manera más eficaz y eficiente posible.
*n ejemplo de dicho concepto es un plan de incentios para los empleados,
considerado por muchos como uno de los programas de remuneración más
significatios que un empleador puede ofrecer a sus empleados. Cásicamente,
está dise=ado para motiar a los empleados cubiertos para que contribuyan con el
funcionamiento e>itoso de la organización. Los participantes de un plan deincentios para empleados tienen derecho a recibir premios directamente
inculados con el é>ito del indiiduo o de la empresa durante ese a=o fiscal.
#lgunas características comunes de estos planes de incentios, que pueden ser
informales o formales. $i el plan es informal, tal ez no e>ista documentación
escrita y ninguna fórmula de financiamiento o pautas de asignación. Este tipo de
plan es más apropiado para las peque=as empresas con pocos empleados.
'odos los planes de incentios para los empleados tienen propósitos o metas
similares. "ues, tratan de estimular conductas que lleen al logro de metas
indiiduales u organizacionales.
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In)"&ti3%ción "n Int"rn"t'
19 :E&tr%t"3i% #%r% c%rr"r% #ro"&ion%$4'
3editando sobre este punto creo que lo mejor, que como persona y comoprofesionales que queremos llegar a ser, considero que la mejor estrategia que
podría utilizar seria la motiación personal, desarrollando mis mejores habilidades,
aptitudes y talentos, pues solamente demostrando el interés en lo que realmente
nos importa en nuestra carrera amos a obtener los resultados que muchas eces
como personas esperamos. 'eniendo en cuenta que también es importante, saber
que a eces las cosas no funcionan para lo que muchas eces esperamos, como
el trazarnos una meta y no alcanzarla por > o y motios, prepararnos para no caer
en depresiones, y tener presente que muchas eces los fracasos, nos ayudan a
esforzarnos más por lo que realmente queremos.
=9 :E)%$u%ción d" d"&"!#">o4 :(u* crit"rio& &" uti$i-%n #%r% ")%$u%r "$
d"&"!#">o4
Es un instrumento, una herramienta para mejorar los resultados de los recursos
humanos de la empresa. N dentro de los criterios se menciona lo siguiente.
4entro de la organización las ealuaciones cubren arios propósitos. Es criterio de
autores tales como arper M Lynch P/??7Q, &hiaenato P/??<Q, $iDula P/?2?Q, Cyars
P/??6Q que cuando los sistemas de Ealuación del 4esempe=o están bien
planteados, coordinados y desarrollados, normalmente trae beneficios a corto,
mediano y largo plazo para el indiiduo, el jefe, la empresa y la comunidad.
IMPORTANCIA
La Ealuación del 4esempe=o resulta :til para@• -alidar y redefinir las actiidades de la empresa )tal como la selección y
capacitación.
• Crindar información a los empleados que deseen mejorar su futuro
rendimiento.
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O?ETI5OS
Entre los objetios fundamentales de la ealuación del desempe=o, se encuentran@
• 3antener nieles de eficiencia y productiidad en las diferentes áreas
funcionales, acorde con los requerimientos de la empresa.
• Establecer estrategias de mejoramiento continuo, cuando el candidato
obtiene un resultado 9negatio9.
• #proechar los resultados como insumos de otros modelos de recursos
humanos que se desarrollan en la empresa.
• "ermitir mediciones del rendimiento del trabajador y de su potencial laboral.
•
ncorporar el tratamiento de los recursos humanos como una parte básicade la firma y cuya productiidad puede desarrollarse y mejorarse
continuamente.
• 4ar oportunidades de desarrollo de carrera, crecimiento y condiciones de
participación a todos los miembros de la organización, considerando tanto
los objetios empresariales como los indiiduales.
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“CASO INTERNACIONAL 13.1”
#crónimo@ RE
'ipo@ $ociedad por acciones
ndustria@ &onglomerado
Oundación@ /2?7 en $chenectady, (uea NorD
Oundadores@ 'homas #la Edison, S.". 3organ, &harles #. &offin, EdFin S.ouston, y Elihu 'homson.
$ede@ Candera de los Estados *nidos Oairfield, &onnecticut, Estados *nidos/
Tmbito@ 3undial
"roductos@ Electrodomésticos, aiación, electrónicos de consumo, distribución deenergía eléctrica, motores eléctricos, energía, entretenimiento, finanzas, gas,salud, iluminación física, locomotoras, petróleo, softFare, agua, armas, yaerogeneradores
1. Cr"" <u" "& *tico "!#r"nd"r un% r"&tructur%ción "$i!in%ción d" ni)"$"&
<u" r"&u$t% "n un% r"ducción !%&i)% d" #o&icion"&4
(o es muy ético este tipo de medidas ya que esto deja sin opciones de trabajo a
muchas personas y esto conllearía a una anarquía en el resto de los nieles pero
se debe recordar que en una restructuración el objetio es eliminar puestos que no
sean requeridos.
7. Có!o &" &"ntir/% &i u&t"d u"r% "$ "" d" $% &"&ión 7orBOut &" $" #id"
<u" &%$3% d" $% r"unión !i"ntr%& &u& &u0ordin%do& di&cut"n #ro0$"!%&
&u3i"r"n &o$ucion"& % $%& <u" t"ndr/% <u" r"&#ond"r “&i”@ “no” o r"<ui"r"
!%or "&tudio4
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Estaría en cierta parte algo disconforme ya que en este caso mi opinión fue
descartada antes de poderla dar a conocer, pero por otra parte más aliiada, ya
que si ellos tiene una solución más iable en cuanto a cómo solucionar dichos
conflictos.
;. Por <u* %c"#t%r/%n otr%& co!#%>/%& <u" &u& !"or"& #r;ctic%& u"r%n
"&tudi%d%&4
En mi opinión creo que no estarían de acuerdo con ello si fuera el caso de que si,
se podría plantear la información y las e>periencias de ambas compa=ías para así
poder mejorar los procesos y los rendimientos de ambas partes y así poder
trabajar en conjunto algunas actiidades.
0. (u* o#in% d" $% ")%$u%ción d"$ d"&"!#">o d" $o& 3"r"nt"& no &o$o "n
cu%nto %$ $o3ro d" r"&u$t%do&@ &ino t%!0i*n "n "$ 3r%do %$ cu%$ co!#%rt"n $o&
)%$or"& or3%ni-%cion%$"&4
Es algo e>celente ya que ayuda a medir el desempe=o de los administradores,
como también el poder comparar que alores organizacionales son marcados y
cuáles no se implementan y así los gerentes de diisión puedan tomar medidas
para mejorar su desempe=o en sus aéreas.
<. Có!o &" &"ntir/% %c"rc% d" "&t%0$"c"r o0"ti)o& no r"%$i&t%& d"
"+t"n&ión94
En cierta forma seria algo positio el tomar riesgos ya que de estos objetios
dependerá la continuidad del crecimiento de la organización y para ello se debe
centrar en objetios realistas y alcanzables y de soluciones inmediatas.
6. D"0"n $o& 3"r"nt"& &"r c%$iic%do& d"ntro d" &u unid%d or3%ni-%cion%$4
(u* &u3"rir/% &i un% d" "&%& unid%d"& "& !u &u#"rior % otr% "n $% <u" $%
!%or/% d" &u& 3"r"nt"& &on 0u"no& "n 3"n"r%$ &in "!0%r3o ti"n" <u"
id"ntiic%r % 1 in"rior4
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$i todos los gerentes de esta unidad son e>celentes en su desempe=o, no
tendrían que ealuar al personal inferior ya que esto causaría molestias entre los
demás gerentes, lo que debe hacerse es establecer un mejor control de todos los
gerentes en términos generales y ealuar si su desempe=o es optimo en la
organización.
U. En 3"n"r%$@ Co!o ")%$u%r/% u&t"d "$ "no<u" d" 6E %$ c%!0io
or3%ni-%cion%$ :Cu;$"& &on $%& )"nt%%& #ro0$"!%& #o&i0$"&4
El enfoque de RE es un método que nos ayuda a incrementar nuestro niel de
productiidad, pero se debe de tener cuidado ya que los cambios efectuados
puede beneficiar algunos gerentes como también puede perjudicar a
subordinados.
INVESTIGACION EN INTERNET:
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Uni)"r&id%d %0i"rt%
In&titución d" "n&">%n-% &u#"rior <u" co!#r"nd" di)"r&%& %cu$t%d"&@
<u" coni"r" $o& 3r%do& %c%d*!ico& corr"&#ondi"nt"&. S"3,n $%& *#oc%&
#%/&"& #u"d" co!#r"nd"r co$"3io&@ in&tituto&@ d"#%rt%!"nto&@ c"ntro& d"
in)"&ti3%ción@ "&cu"$%& #ro"&ion%$"&
1) :Cu;$"& &on &u& )"nt%%& d"&)"nt%%&?
5"nt%%&:
• orario fle>ible.• %portunidad de trabajar y estudiar al mismo tiempo.• &uenta con sucursales que faorecen al estudiante a tener mayor
comodidad en la uniersidad como también la cercanía a su
iienda.• Los costos son más beneficiosos para los estudiantes.• $e cuenta también con los materiales requeridos.
D"&)"nt%%&'
&onsidero que la :nica desentaja entre la uniersidad tradicional y la
de educación abierta, pues es el aance tecnológico, que beneficia al
estudiante para desarrollarse con mas aptitudes que le faorecen para
tener un mejor desempe=o laboral dentro de una organización. 3ientras
que en la uniersidad tradicional, pues no contaban con tanto aancetecnológico como lo es ahora en día, había muchos estudiantes en la
uniersidad central, por falta de sucursales y los requerimientos eran
mayores debido a la falta de presupuesto por parte del gobierno.