Inicio ¿Qué hacemos? ¿Cómo lo hacemos? ¿Quiénes somos? Ciudades
¿Qué hacemos?
Dando respuesta a los desafíos de desarrollo urbano de las ciudades emergentes
La Iniciativa Ciudades Emergentes y Sostenibles (ICES) es un programa de asistencia técnica que busca ayudar a ciudades intermedias de América Latina y el Caribe en la identificación, priorización y
estructuración de proyectos para mejorar su sostenibilidad ambiental, urbana y fiscal.
ICES utiliza un enfoque multidisciplinario para abordar los retos que enfrentan las ciudades intermedias de América Latina y el Caribe, integrando sostenibilidad ambiental y cambio climático, desarrollo urbano
integral, y sostenibilidad fiscal y gobernabilidad. Proporciona a las ciudades emergentes un conjunto de herramientas para:
1. Identificar los principales retos que pueden encontrar en su camino hacia la sostenibilidad.
2. Evaluar y priorizar los problemas identificados para definir las decisiones de inversión en los sectores que pueden generar impactos más positivos.
3. Encontrar soluciones específicas adecuadas en función del costo-beneficio, las cuales podrían allanar el camino hacia la sostenibilidad mediante intervenciones prioritarias. Además, en la definición de las
soluciones propuestas, se analizan las posibles fuentes locales de financiamiento, así como la capacidad institucional disponible para su ejecución.
4. Dar seguimiento a los progresos y avances obtenidos una vez que se implementen las intervenciones.
¿Cómo lo hacemos? >>
Goiania, Brasil
Goiânia, Brasil
Cochabamba, Bolivia
Mar del Plata
Mar del Plata, Argentina
Santa Ana, El Salvador
Tres pilares de sostenibilidad
Las tres áreas en las que se enfoca ICES son:
Sostenibilidad ambiental y cambio climático
• Gestión ambiental local y control de la contaminación (contaminación del aire y del agua, la gestión de residuos sólidos y la prevención de desastres)
• Mitigación a los efectos producidos por el cambio climático
• Reducción de la vulnerabilidad climática y medidas para su adaptación
Desarrollo urbano integral
• Diseño de la ciudad e impacto de su huella urbana, o capacidad de controlar el desarrollo a través de la planificación y control efectivo de las políticas de uso de la tierra
• Desigualdad social y distribución inequitativa de los servicios urbanos
• Eficiencia de los sistemas de transporte urbano
• Competitividad económica
• Seguridad ciudadana
Sostenibilidad Fiscal y Gobernabilidad
• Priorización y financiación de las inversiones necesarias
• Financiamiento y gestión de los servicios urbanos y sociales
• Control adecuado de sus gastos y deudas
• Tomar decisiones de forma transparente
Retos de desarrollo urbano >>
Retos de desarrollo urbano en América Latina y el Caribe
Urbanización
América Latina y el Caribe (ALC) es la segunda región más urbanizada del planeta. Hemos pasado de una tasa de urbanización del 64% en 1980 al 79% en 2010.
Si continúa esta tendencia de crecimiento en toda la región, aproximadamente el 87% de la población de la región estará viviendo en ciudades dentro de las próximas décadas.
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La Iniciativa Ciudades Emergentes y Sostenibles (ICES) es un programa de asistencia técnica que busca ayudar a ciudades intermedias de América Latina y el Caribe en la identificación, priorización y
estructuración de proyectos para mejorar su sostenibilidad ambiental, urbana y fiscal.
ICES utiliza un enfoque multidisciplinario para abordar los retos que enfrentan las ciudades intermedias de América Latina y el Caribe, integrando sostenibilidad ambiental y cambio climático, desarrollo urbano
integral, y sostenibilidad fiscal y gobernabilidad. Proporciona a las ciudades emergentes un conjunto de herramientas para:
1. Identificar los principales retos que pueden encontrar en su camino hacia la sostenibilidad.
2. Evaluar y priorizar los problemas identificados para definir las decisiones de inversión en los sectores que pueden generar impactos más positivos.
3. Encontrar soluciones específicas adecuadas en función del costo-beneficio, las cuales podrían allanar el camino hacia la sostenibilidad mediante intervenciones prioritarias. Además, en la definición de las
soluciones propuestas, se analizan las posibles fuentes locales de financiamiento, así como la capacidad institucional disponible para su ejecución.
4. Dar seguimiento a los progresos y avances obtenidos una vez que se implementen las intervenciones.
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Sostenibilidad ambiental y cambio climático
• Gestión ambiental local y control de la contaminación (contaminación del aire y del agua, la gestión de residuos sólidos y la prevención de desastres)
• Mitigación a los efectos producidos por el cambio climático
• Reducción de la vulnerabilidad climática y medidas para su adaptación
Desarrollo urbano integral
• Diseño de la ciudad e impacto de su huella urbana, o capacidad de controlar el desarrollo a través de la planificación y control efectivo de las políticas de uso de la tierra
• Desigualdad social y distribución inequitativa de los servicios urbanos
• Eficiencia de los sistemas de transporte urbano
• Competitividad económica
• Seguridad ciudadana
Sostenibilidad Fiscal y Gobernabilidad
• Priorización y financiación de las inversiones necesarias
• Financiamiento y gestión de los servicios urbanos y sociales
• Control adecuado de sus gastos y deudas
• Tomar decisiones de forma transparente
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Urbanización
América Latina y el Caribe (ALC) es la segunda región más urbanizada del planeta. Hemos pasado de una tasa de urbanización del 64% en 1980 al 79% en 2010.
Si continúa esta tendencia de crecimiento en toda la región, aproximadamente el 87% de la población de la región estará viviendo en ciudades dentro de las próximas décadas.
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ICES utiliza un enfoque multidisciplinario para abordar los retos que enfrentan las ciudades intermedias de América Latina y el Caribe, integrando sostenibilidad ambiental y cambio climático, desarrollo urbano
integral, y sostenibilidad fiscal y gobernabilidad. Proporciona a las ciudades emergentes un conjunto de herramientas para:
1. Identificar los principales retos que pueden encontrar en su camino hacia la sostenibilidad.
2. Evaluar y priorizar los problemas identificados para definir las decisiones de inversión en los sectores que pueden generar impactos más positivos.
3. Encontrar soluciones específicas adecuadas en función del costo-beneficio, las cuales podrían allanar el camino hacia la sostenibilidad mediante intervenciones prioritarias. Además, en la definición de las
soluciones propuestas, se analizan las posibles fuentes locales de financiamiento, así como la capacidad institucional disponible para su ejecución.
4. Dar seguimiento a los progresos y avances obtenidos una vez que se implementen las intervenciones.
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Tres pilares de sostenibilidad
Las tres áreas en las que se enfoca ICES son:
Sostenibilidad ambiental y cambio climático
• Gestión ambiental local y control de la contaminación (contaminación del aire y del agua, la gestión de residuos sólidos y la prevención de desastres)
• Mitigación a los efectos producidos por el cambio climático
• Reducción de la vulnerabilidad climática y medidas para su adaptación
Desarrollo urbano integral
• Diseño de la ciudad e impacto de su huella urbana, o capacidad de controlar el desarrollo a través de la planificación y control efectivo de las políticas de uso de la tierra
• Desigualdad social y distribución inequitativa de los servicios urbanos
• Eficiencia de los sistemas de transporte urbano
• Competitividad económica
• Seguridad ciudadana
Sostenibilidad Fiscal y Gobernabilidad
• Priorización y financiación de las inversiones necesarias
• Financiamiento y gestión de los servicios urbanos y sociales
• Control adecuado de sus gastos y deudas
• Tomar decisiones de forma transparente
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Retos de desarrollo urbano en América Latina y el Caribe
Urbanización
América Latina y el Caribe (ALC) es la segunda región más urbanizada del planeta. Hemos pasado de una tasa de urbanización del 64% en 1980 al 79% en 2010.
Si continúa esta tendencia de crecimiento en toda la región, aproximadamente el 87% de la población de la región estará viviendo en ciudades dentro de las próximas décadas.
FASE 2 - PLAN GENERAL
Proyecto: Director
proyecto: Fecha elaboración:
Necesidad de la Entidad
• Qué los motiva, razones, para implementar el Teletrabajo
Factores críticos de éxito
- Elementos claves para que el proyecto tenga éxito
Riesgos
Riesgos para la organización y para las partes interesadas y cómo
controlarlos
Indicadores
Cómo se va a medir que los objetivos se cumplen y el modelo es
adecuado para la organización
Objetivo
General, implementar el teletrabajo cuándo.
Objetivos específicos, según necesidades: mejorar calidad de vida,
optimizar espacios, incrementar productividad…
Entregables
Ejm documentos de cada fase
Procedimiento para teletrabajo incluido en el sistema de gestión
Equipo del proyecto
Debe estar conformado por mínimo representantes de:
1. Jurídico
2. Tecnología
3. Administrativo – Financiero
4. Planeación y procesos
5. Gestión Humana
Alcance
Ejm- Modalidades a aplicar, áreas a involucrar, porcentaje de planta
población objetivo
Etapas del Proyecto
1. Compromiso Institucional
2. Planeación
3. Autoevaluación
4. Pilotaje
5. Apropiación
Presupuesto
Fecha de revisión: Aprobado por:
ACTIVIDAD MES 1 MES 2 MES 3 MESES 4 A 9 / 6 meses MES 10 MES 11
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 1 2 3 4
Planeación General
Autoevaluación
Planeación del Piloto
Ejecución del Piloto
Evaluación del Piloto
Apropiación
CRONOGRAMA GENERAL
FASE 3 – AUTOEVALUACION
ELEMENTOS ASPECTOS RELEVANTES A REVISAR DESCRIPCION
1 Componente
Jurídico
Requisitos según tipo de entidad
2 Componente
Tecnológico
Infraestructura
Acceso a Internet
Sistemas de Información
Seguridad de la Información
3 Componente
Organizacional
Administrativos
Estado del proyecto
Sistemas de Gestión relacionados
Costos y presupuesto
Recursos Humanos
Planta
Tipos de contrato
Cambios actuales
Procesos susceptibles de
teletrabajo/Areas/Cargos
Recursos de Comunicación
Situación con sindicato
GUIA PARA IDENTIFICAR CARGOS TELETRABAJABLES
Las responsabilidades se pueden
desarrollar fuera de las oficinas centrales ,
sin necesidad de contacto personal
permanente con colegas, usuarios,
proveedores o entes de control
Existe la tecnología de la información
necesaria para adelantar actividades
relacionadas con las responsabilidades,
por fuera de las oficinas centrales sin
riesgos de seguridad
No tienen responsabilidades de
supervisión que requieran presencia
permanente
CARGOS TELETRABAJABLES
Atención al público
Registro de documentación
permanente
Cualquier función que requiera
necesariamente la prestación de
servicios de manera presencia
PERMANENTE.
NO TELETRABAJABLES
ACTIVIDADES TELETRABAJABLES ACTIVIDADES
NO TELETRABAJABLES
Formular y proponer políticas, proyectos, planes y programas
Coordinar proyectos Hacer estudios e investigaciones Identificar y establecer contactos Elaborar informes y conceptos Hacer seguimiento de procesos Asesorar
Atención al público y entes de control
Asistencia administrativa Gestión documental Soporte técnico presencial Servicios Generales Conducción
REVISIÓN DE FUNCIONES Y ACTIVIDADES
Identificar Requerimientos de: Tecnología Seguridad de la Información
TT- permite el Teletrabajo permanentemente TT Parcial- permite el Teletrabajo solo unos días NO TT continuo – no permite el Teletrabajo
Si existe al menos 1 actividad en No TT - el cargo es NO TELETRABAJABLE
ELEMENTOS ASPECTOS A CUMPLIR DESCRIPCION
1 Planeación Población objetivo para piloto: %, áreas, niveles
Modalidad (s) a pilotear
Procedimiento general
Plan de Acción (planear puntos 2 al 7, qué, quién, cuando)
2 Convocatoria Divulgación nivel directivo general
Divulgación a jefes y colaboradores de áreas de piloto
Presentación de solicitud de participación
Campaña de divulgación del proceso
3 Selección Evaluación de competencias, motivación y condiciones
Condiciones de oficina / Visita domiciliaria
4 Capacitación Lineamientos generales del piloto
Competencias para Teletrabajo
Prevención en Riesgos de Salud
Uso de la Tecnología
Ejemplos de implementación
5 Documentación Acto administrativo(resolución/otrosí)
Reporte ARL
Alistamiento tecnológico
Registros en carpeta del trabajador y Base de Datos
6 Ejecución y
seguimiento
Encuestas, grupos focales, reporte de los líderes
Reporte de indicadores
Comunicación general
7 Evaluación Análisis de resultados de medición de indicadores, evaluación del
procedimiento y sugerencia de decisión de apropiación
FASE 4 - PILOTAJE
PROCESO DE SELECCIÓN PARA TELETRABAJADORES
Perfil del Teletrabajador
Colaboradores con voluntad de Teletrabajar capaces de ser productivos desarrollando funciones con uso de las TIC desde su casa u otro lugar
previamente definido
Competencias
Ambiente y espacio adecuado que permite concentración
Escritorio que cumpla requisitos de Salud Ocupacional y riesgos laborales
Trabajador productivo con énfasis en la autoregulación
Orientación al Servicio Orientación al Logro Planificar y Organizar Trabajar con Efectividad Manejo del Tiempo Seguridad y gestión del riesgo Gestión del Cambio Innovación
Habilidades en uso y Manejo de las TIC que
requiere
Condiciones
MODELO EVALUACIÓN DEL JEFE
DEPENDENCIA:
DEPENDENCIA:
2.
SI NO
SI NO
SI NO
SI NO
3.
1 2 3 4
1 2 3 4
1 2 3 4
1 2 3 4
1 2 3 4
1 2 3 4
1 2 3 4
1 2 3 4
4
1 2 3 4
Apto
Nivel de productividad percibida en el funcionario
CRITERIOS DE CALIFICACION: 1- DEFICIENTE 2- ALGO POR DEBAJO 3. SATISFACTORIO 4.
SOBRESALIENTE
LINEA BASE DE CALIFICACION DE PRODUCTIVIDAD PARA INDICADORES
El colaborador tiene a cargo funciones y actividades que requieren
permanencia física?
El colaborador tiene a cargo funciones y actividades que requieren alto
nivel de seguridad de la información y esto no permite que teletrabaje?
El colaborador requiere el uso permanente de algún aplicativo que no
permita teletrabajar?
ORIENTACION AL SERVICIO
PROCESO DE SELECCIÓN PARA TELETRABAJO
CONCEPTO DEL JEFE
NOMBRE
1. DATOS DEL COLABORADOR FECHA:
CARGO
NOMBRE DEL JEFE:
CARGO:
CALIFICACION DE COMPETENCIAS PARA TELETRABAJO
CRITERIOS DE CALIFICACION: 1- DEFICIENTE 2- ALGO POR DEBAJO 3. SATISFACTORIO 4. SOBRESALIENTE
ORIENTACION AL LOGRO
TELETRABAJABILIDAD DEL CARGO
El colaborador tiene a cargo funciones y actividades Teletrabajables?
PLANIFICAR Y ORGANIZAR
TRABAJAR CON EFECTIVIDAD
MANEJO DEL TIEMPO
TRABAJO EN EQUIPO
GESTION DEL CAMBIO E INNOVACIÓN
MANEJO DE LAS TIC QUE REQUIERE
FIRMA DEL JEFE
CONCEPTO
Por condiciones del cargo
Por condiciones del funcionario
No Apto
MODELO CALIFICACIÓN DE GESTION HUMANA
2.
3.
4.
5.
6.
7.
1 2 3 4
1 2 3 4
1 2 3 4
1 2 3 4
1 2 3 4
1 2 3 4
1 2 3 4
Apto
GESTION DEL CAMBIO E INNOVACIÓN
ORIENTACION AL SERVICIO
ORIENTACION AL LOGRO
PLANIFICAR Y ORGANIZAR
TRABAJAR CON EFECTIVIDAD
MANEJO DEL TIEMPO
TRABAJO EN EQUIPO
CONCEPTO
FIRMA PROFESIONAL DE SELECCIÓN No Apto
DEPENDENCIA:
FECHA DE VINCULACION:
CALIFICACION DE COMPETENCIAS PARA TELETRABAJO
CRITERIOS DE CALIFICACION: 1- DEFICIENTE 2- ALGO POR DEBAJO 3. SATISFACTORIO 4. SOBRESALIENTE
CONDICIONES PERSONALES PARA TELETRABAJAR
POSIBLES OBSTÁCULOS PARA TELETRABAJAR
DESEMPEÑO
TIPO DE VINCULACION :
MOTIVACION PARA TELETRABAJAR
POSIBILIDADES PARA TELETRABAJAR POR FUNCIONES ASIGNADAS Y RECURSOS DE TECNOLOGIA
CARGO
NOMBRE DEL JEFE:
CARGO:
PROCESO DE SELECCIÓN PARA TELETRABAJO
INFORME EVALUACIÓN GESTIÓN HUMANA
1. DATOS DEL COLABORADOR FECHA:
NOMBRE: DEPENDENCIA:
Condiciones del Piloto
Deberes y Derechos
Gestión administrativa
Condiciones Generales del
Teletrabajo en la
Organización
Manejo del Cambio
Cambios que trae el
teletrabajo y su impacto
Preparar el cambio para
aplicar el Teletrabajo
Módulo 2 Módulo 3
Hábitos para el Teletrabajo
Resumen Competencias
para Teletrabajo
Manejo del Tiempo y la
proactividad
Comunicación Efectiva
Prevención en Salud y
riesgos laborales
½ Hora 1 Hora 1 Hora
Módulo 4 – Tecnología
Tecnología: aplicativos, herramientas de colaborativas…
Mesa de Ayuda
Seguridad de la Información
Según diagnóstico y Evaluación de Competencias
Módulo 1
CAPACITACION PARA TELETRABAJADORES
Medir el Impacto del Teletrabajo
según indicadores definidos para ver cumplimiento de objetivos
Productividad de los colaboradores
Calidad de vida de los colaboradores
Uso y apropiación de las TIC
Contribución a la Movilidad de la Ciudad
Contribución al Cuidado del Medio Ambiente
Evaluar el procedimiento aplicado
Convocatoria
Selección de Teletrabajadores
Capacitación de Teletrabajadores
Documentación
Seguimiento
Verificar el cumplimiento del plan de acción
Duración del piloto
Porcentaje de participación
Niveles de cargo incluidos
Evaluación
Procedimiento vigente
Realización de encuestas, Reportes y Grupos Focales