“Nuevas Oportunidades en un Nuevo entorno”
XII Encuentro del Sector de las Tecnologías de la Información y la Comunicación. APD-AETIC
MOTIVOS DE CAMBIO DE OPERADOR
Mejores Tarifas/Precios
Amigos/Familiares /Pareja
No me oferecian regalos/moviles
Mal servicio en atencion al cliente
Mala cobertura/ servicio
Problemas de facturacion
Dic - 09
Dic - 07
Mejores Tarifas/Precios
Amigos/Familiares /Pareja
No me oferecian regalos/moviles
Mal servicio en atencion al cliente
Mala cobertura/ servicio
Problemas de facturacion
Dic - 09
Según la CMT, la cifra mensual de clientes que hacen portabilidad ha crecido un 15% en 2 años.
Datos del mercadoVolumen de terminales moviles Terminal mix Yoigo 2009
13%1%
14%1%
33%
14%
24%
Q1
16%
17%
4%
11%15%1%
36%
Q4
Navidad 2007
Navidad2008
Navidad2009
-10%
24%
Mercados de banda ancha movilComparacion Internacional
Time
Pe
ne
tra
tion
Un
con
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cted
use
rs
Bu
sine
ss use
rs
Ea
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Ca
sua
l use
rs
Chu
rn
TurquíaFrancia
Rusia
UK
Italia
Suecia
Austria
España
Finlandia
2007 2008 2009CMT
1.189
1.960
65382%
65%
España
(miles Datacards)
Perfil de uso en banda ancha móvil en Yoigo2008
0,7Gb
2009
1,2Gb
71%
Datos del mercadoT
iend
asTiendas
30%
Cobertura
13%
¡¡¡ YA ESTÁ !!!
Muchas gracias
JOHAN ANDSJÖ
Soy el Consejero Delegado