Identidad y ComunicaciónProf. Marcelo Santos - @celoo
UDDMedios Sociales 1.0
1º semestre 2012
Unos datos.
• EEUU en ago/09*:– Aumento de 119% gastos publicidad online en
blogs y redes sociales (USD 108 bi)– Aumento de casi 3 veces el uso– 15% del total invertido en publicidad online
– Penetración Internet en Chile: 58% Población**
http://www.7pontos.com.br/redes-sociais/363-gastos-com-publicidade-em-redes-sociais-crescem-119-nos-eua.html ** http://www.iab.cl/wp-content/files_mf/11razonesparainvertireninternet_newslettermayo2012.pdf
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Alcance de Internet versus otros medios
http://www.7pontos.com.br/redes-sociais/363-gastos-com-publicidade-em-redes-sociais-crescem-119-nos-eua.html
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(vía @paulo_saavedra)
Unos datos
- 93% de los consumidores esperan que su proveedor (empresa) esté presente en medios sociales*
- 85% espera que interactúen con ellos por dichos medios*
- 94% grandes empresas utilizan servicios de monitoreo de CGM (Content Generated Media)**
*Cone Business Study 2008 - Extraído del ebook Strategically Social, de Brent Leary**Aberdeen Group, Febrero/2008
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Principales Modelos
• Social Networking– Marketing Viral– Testimonios– Comentarios– Votos / Rankings– Tagclouds– Trackbacks (linkbacks)– Page Rank – Sharing (compartir con amigo, enviar enlaces) – Seguidores (twitter, blogs)
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Principales Modelos
• Social Networking– Marketing Viral– Testimonios– Comentarios– Votos / Rankings– Tagclouds– Trackbacks – Page Rank – Sharing – Seguidores
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IO’s
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Fanta Shokata
http://www.grapheine.com/bombaytv/index.php?module=see&lang=uk&code=35220d04869431f95a5246c5408f9258
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IO’s – Marketing Viral (2002)
• 200 mil accesos en un único día• 500 e-mails recibidos en 12hs• Ley Audiovisual (“Fondart” brasileño)• Divulgación masiva en blogs y sitios de
animación– 20+ sitios de cine y animación– 5/10 primeros resultados de Google para “
Primo Comunicação”– 34/50 primeros resultados en Google.com.br
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Viralizar una idea
#chaocdf
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Shoot the Bear
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Dove Evolution
http://www.youtube.com/watch?v=iYhCn0jf46U
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¿Receta para viralizar? Reaccionar negativamente...
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http://www.greenpeace.org/international/en/campaigns/climate-change/kitkat/http://www.youtube.com/watch?v=1BCA8dQfGi0
Principales Modelos
• Social Networking– Marketing Viral– Testimonios– Comentarios– Votos / Rankings– Tagclouds– Trackbacks – Page Rank – Sharing – Seguidores
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Ejemplo: Linkedin
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Principales Modelos
• Social Networking– Marketing Viral– Testimonios– Comentarios– Votos / Rankings– Tagclouds– Trackbacks – Page Rank – Sharing – Seguidores
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Critica al “Boteco São Bento”
10 veces más tráfico en el período del conflicto(tope de 10 días)
10 veces más tráfico en el período del conflicto(tope de 10 días)
Promedio 1-3 comentarios >> + 2.000 comentarios en menos de un mes!!!
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Comentarios y Retroacción
Perdão!
Acabo de rever o lance com Tardelli no Mineirão.Sim, foi pênalti, indiscutível.Vi sem óculos, e deles preciso.O Simon também.Com a diferença de que a minha opinião não interfere com a vida de
ninguém e a dele pode ter custado uma vaga na Libertadores ao Flamengo.
Embora, é claro, também o rubro-negro tenha sido beneficiado em outros jogos, assim como o Cruzeiro foi prejudicado.
(Já alterei o comentário do jogo.)
Escrito por Juca Kfouri às 21h59[(220) Vários comentários]
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más vistos
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más comentados
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en números
• Video 1: April Lavigne– 108.625.041 visitas– 329.258 comentarios– Promedio: 0,3%
• Video 2: Macedonia– 2.640.069 visitas– 534.680 comentarios– Promedio: >20%
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Índice inventado
• Involucramiento
• Provocabilidad
• ¿Guerra inminente?
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Cambio de logo GAP
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http://mashable.com/2010/10/11/gap-logo/
Cambio de logo GAP
UDD – 1º sem. 2012 27Prof. Marcelo Santos - @celoo
http://www.makeyourowngaplogo.com/logos/top
Crowdsourcing – user is the king
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Principales Modelos
• Social Networking– Marketing Viral– Testimonios– Comentarios– Votos / Rankings– Tagclouds– Trackbacks – Page Rank – Sharing – Seguidores
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¿Alguien conoce?¿Alguien confía?
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¿Alguien recomienda?
ALBERTO MUNITA (0)
(versus)
DIGITAL_STOCK (1198)
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Dell’s Ideastorm
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Voto Ciudadano
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Principales Modelos
• Social Networking– Marketing Viral– Testimonios– Comentarios– Votos / Rankings– Tagclouds– Trackbacks – Page Rank – Sharing – Seguidores
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¿Cuántos libros leemos hasta el fin?
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Principales Modelos
• Social Networking– Marketing Viral– Testimonios– Comentarios– Votos / Rankings– Tagclouds– Trackbacks – Page Rank – Sharing – Seguidores
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Ejemplo… ¿o no?
Who links to Me?– Cuidado con la calidad de esos datos– Twitter: Páginas indexadas por google:
50.300.000 (reacción de google: ¨¿Quieres bloquear los resultados de twitter.com?¨)
– Buena manera de monitorear quién te cita
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Principales Modelos
• Social Networking– Marketing Viral– Testimonios– Comentarios– Votos / Rankings– Tagclouds– Trackbacks – Page Rank – Sharing – Seguidores
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Principales Modelos
• Social Networking– Marketing Viral– Testimonios– Comentarios– Votos / Rankings– Tagclouds– Trackbacks – Page Rank – Sharing – Seguidores
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Compartiendo
• Es más allá de “envíe por correo”– Postear en Del.icio.us– Postear en Blog– Suscribir a un canal– RSS– Publicar contenido
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Share This!
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Needish
• Modelo de Negocio basado en Compartir
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Métricas Sociales y AI
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Principales Modelos
• Social Networking– Marketing Viral– Testimonios– Comentarios– Votos / Rankings– Tagclouds– Trackbacks – PageRank – Sharing – Seguidores
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Curriculum
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Microblog Marketing
• Twitter– Chino-californiano que logró USD 10mil para
“comprar” su esposa de Zimbabwe
Encuesta:
¿Valió la pena?
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Nuevos Modelos ¨Oficiales¨ >
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Modelos Aceptados en la Web Social
• Blogosfera: Technorati• RSS: Feedburner• Promesas:
“una visión holística del comportamiento del usuario a través
de múltiples propiedades Web”
-----CEO Omniture-----
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Technorati
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Technorati
• “What’s Hot”– actualizado 3x por hora– “mayor atención” del público
• Autoridad:“Es determinada por el número de blogs únicos indexados por Technorati que se han enlazado al blog medido en los últimos 180 días.”
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Technorati
• Percolator– Padrones de Enlaces y posteos– Quién ha publicado– Quién le tiene enlaces– Tendencia de crecimiento de popularidad
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FeedBurner
• Ejemplo: El famoso Blog
• Publicidad en RSS
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Juntando todo.
• Popuri.us– Simples– Fácil de usar
• Xinu Returns– Incluye validaciones W3C
(CSS, Accesibilidad)
– SEO
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Juntando todo.
• Cube Stat– $$ con anuncios– Youtube: $ 730,000,001
• DNScoop– Mercado de Sitios– Youtube: $ 316,250,000
Vendido por USD1,650,000,000
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Más datos.
• AOL compra Weblogs Inc. (Abr/2005)USD 25,000,000
• Google compra Youtube (Out/2006) USD 1,650,000,000
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¿Buzz Metrics?
“Consumidores felices le cuentan a 3 amigos; consumidores enojados le cuentan a 3.000”
-----Pete Blackshaw-----
CMO (Chief Marketing Officer)
Nielsen BuzzMetrics
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Buzz Metrics 2
• 100 millones de blogs, redes sociales, grupos, CGM
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Nuevas herramientas Oficiales >(sin aspas)
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Herramientas para Social Media
- 2004: Nace Facebook
- 2006: Nace Twitter
- 2008: social media? What?
- 2010: cuántos seguidores, fans, herramientas ad hoc
- 2011: Radian6 invade Chile.
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Crimson Hexagon
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Klout Score: Métrica de Twitter
- Alcance verdadero: cuántas personas TU ejerces influencia
- Amplificación:cuánto TU las influencia
- Impacto sobre la Redcuál es la relevancia de TU red
• The Klout Score
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Klout Score: Métrica de Twitter
- Como pasar de una miríada de números al sentido:- Klout te dice:
- @aahchile: ¨You are influential to a tightly formed network that is growing larger¨
- @camila_vallejo: ¨Thought Leader¨- @elmostrador: ¨pundit¨- @ClaroRonaldo: ¨Tastemaker¨- Otros: ¨socializer¨, ¨celebrity¨, ¨observer¨,
¨explorer¨, ¨broadcaster¨ etc.
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¿Qué quieres?
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Medir… Y VISUALIZAR
KLOUT.com
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Stumble Upon
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Sitios que son métricas >
Del.icio.us
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UDD – 1º sem. 2012 Prof. Marcelo Santos - @celoo 71
Ten by Ten: Mashup
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