Servicio y tecnología para la empresa actual
LOS SISTEMAS INFORMÁTICOS COMO HERRAMIENTAS DE GESTIÓN
Coninpe Consultores Informáticos, S.L.
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Gestión Administrativa
MERCADO
SERVICIO
ACUERDOS
PERSONAS
NUEVOS RETOS ANTE LA EVOLUCIÓN DE LA EMPRESA Empresas con sistema de
gestión administrativa
69% tienen
Empresas con sistema de gestión avanzado
82% NO tienen
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Gestionar
Gestión administrativa. Etapa superada
Gestionar la empresa
Necesitamos el conocimiento de lo que pasa, aquí y ahora
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Personas Servicio Comercial Otros RR.HH.
Mercado
Competencia Clientes potenciales Base de clientes
Dinero
Acuerdos, préstamos, equipos, …..
Gestionar
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Para gestionar debemos contar con:
Herramientas Software Synergy Equipos
Procesos
Definición Procedimiento Revisión
Flexibilidad
Gestionar
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Importante, Imprescindible
Adelantarnos ante los acontecimientos Saltan las alarmas automáticamente ante una situación determinada Vamos a tener información para que no sea demasiado tarde Vamos a conseguir que las personas NO sean imprescindibles Que el trabajo realizado no se pierda Gestionar el tiempo Dedicación adecuada
Pero hay que introducir información !horror!
Tiene que ser fácil No es un coñazo Es rápido
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BASES DE DATOS
SEGUIMIENTO
ACUERDO COMERCIAL
PROYECTOS
CAMPAÑAS Y PROMOCIONES
RENOVACIÓN DE ACUERDOS
CAPTACION NUEVO CLIENTE
FIDELIZACIÓN CLIENTE
INDICADORES
CONOCIMIENTO
DECISIONES DE ACCIONES
PROSPECCIÓN ATENCIONES
CUESTIONARIOS
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Acceder a la información Tiene que ser fácil
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Acceder a la información Tiene que ser fácil
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Indicadores del mercado
Seguimiento diario actividad comercial (I)
Gestionar
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Gestionar
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Indicadores del mercado
Seguimiento diario actividad comercial (II)
Gestionar
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Importante, Imprescindible
Información sobre la actividad de las personas Conocemos el mercado
La competencia Los acuerdos Que opinan los clientes
Gestionamos el tiempo de dedicación
Gestionar
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El día a día Organizar los viajes Control de la venta
Fidelizar al cliente Vender Que opinan los clientes
Gestionamos el tiempo de dedicación
Gestionar
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PEDIDOS AUTOMÁTICOS
CARGA
PROXIMO CONTACTO
PEDIDOS
AUTOVENTA PREVENTA
ORGANIZAR VIAJES VIAJE PLANIFICADO
REPARTO
BAJO MÍNIMOS NECESIDADES DE
PEDIDO AUTOMATICO
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ALBARÁN PROPUESTA DEL PEDIDO
MAIL PAPEL DOCUMENTO
COBRADO PENDIENTE
ENCUESTA
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Indicadores del mercado
Seguimiento diario de la actividad de ventas
Gestionar
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Importante, Imprescindible
Cualquier persona puede realizar el trabajo Dispone de toda la información a su alcance
Donde ir y en que orden Los acuerdos con el cliente Consumos, deuda, averías, ……………
Gestionamos el tiempo de dedicación Reporta información para adelantarnos. Alarmas
Si no hay consumo, por qué? Si la competencia nos está atacando Si el cliente no está contento
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LIQUIDACION DESCARGA
CONTROL ACTIVIDAD
FACTURACION
COBROS
LIQUIDACION de ACUERDOS
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EJECUCIÓN
ASIGNACIÓN
PLANIFICACION
AVERIA PREVENTIVO
VENTA SERVICIO
CONTROL
FACTURACION
CONTRATO
RENOVACIÓN CONTRATO
INDICADORES GESTIÓN
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Importante, Imprescindible
Hacer mantenimiento preventivo Canalizar los avisos de clientes Organizar el trabajo, gestionamos el tiempo
Donde ir y en que orden Gestionar las urgencias Histórico de averías, ……………
Gestionamos el tiempo de dedicación Reporta información para adelantarnos. Alarmas
Tipos de averías Materiales Máquinas sobre las que se produce Si el cliente no está contento
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PRESUPUESTOS CONTROL INDICADORES TESORERIA BALANCE Y CUENTAS DE
RESULTADOS
EXPLOTACION ESTADÍSTICA
CUADRO DE MANDO
• ACTIVIDAD COMERCIAL • ACTIVIDAD DE VENTAS • ESTADO DE CONTRATOS • INVENTARIOS • INDICE DE ABSENTISMOS • CONTROL DE DEUDA • INDICE DE AVERIAS • SATISFACCIÓN CLIENTES • ETC…
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Controlar Indicadores para GESTIONAR
• Buscar la documentación • Hoja excel con anotaciones • Fechas, verificaciones,
comprobaciones • Apoyo de administración • Etc…
EN UNOS MINUTOS, Y SIN IMPLICAR A NADIE MÁS, HEMOS REVISADO LOS INDICADORES, …………………… PDCA Planificamos, Hacemos, Chequeamos y Actuamos
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COMPRAS
PRODUCCIÓN
ALMACÉN
COMERCIAL
SAT
CONTABILIDAD
CALIDAD
RRHH
WEB
DIRECCIÓN
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ALMACÉN MATERIA PRIMA
INVERSIONES
CONTROL PRESUPUESTARIO
INMOVILIZADO
INVENTARIO
GASTOS
AMORTIZACIÓN
VALORACIÓN PERMANENTE
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TUESTE ALMACÉN MATERIA
PRIMA
FORMULACION MEZCLAS
ENVASADO
SILOS ALMACÉN TOSTADO
ALMACÉN PRODUCTO TERMINADO
CONTROL DE PLANTA
PLANIFICACIÓN
INTEGRACION MÁQUINAS Y EQUIPOS
CONTROL CALIDAD MEDICIONES
ORDENES DE TRABAJO
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CANDIDATOS CONTRATOS
CURRICULUM
COMISIONES
PERSONAL
ENCUESTAS SATISFACCION
CONTROL DE PRESENCIA
NOMINAS SS- IRPF
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GESTIÓN DE LAS PERSONAS
1. NADIE ES IMPRESCINDIBLE Toda la información está en el sistema, al alcance de quien la necesite en cada momento.
Las sustituciones de personal son sencillas
No se necesitan reuniones para hacer seguimiento del día a día
En el sistema tiene cabida todo: opiniones, quejas, atenciones, …
PERSONAS
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CATALOGO PROMOCIONES CLIENTES
INFORMACIÓN, FACTURAS
TIENDA ON-LINE AVISOS
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HAY QUE EVOLUCIONAR HACIA UNA GESTIÓN AVANZADA
Una gestión avanzada permite rentabilizar el valor añadido de la empresa: el conocimiento.
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25 AÑOS DANDO SERVICIO
Junto con el cliente:
Identificamos sus necesidades
Ofrecemos la tecnología que mejor se adapte a la actividad
Redefinimos procesos, funciones y tareas del personal
En definitiva, optimizamos la gestión de la actividad
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OFRECEMOS SOLUCIONES TECNOLÓGICAS
Contamos con:
• Los mejores profesionales: • Consultores, técnicos, economistas, programadores, …
• Una amplia experiencia en organización empresarial
• Un programa de gestión desarrollado en base a lo que la empresa necesita
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Tlf. 94 441 38 50
Fax: 94 427 51 90
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