¿CÓMO SER MEJORES JEFES?¿CÓMO SER MEJORES JEFES?
DESARROLLAR EL LIDERAZGO DEL RESPONSABLE DE FORMACIÓN
Josep Mas FontJosep Mas Font23 de Junio 2010
1www.globalestrategias.es
Números ImágenesLenguajeOrden
secuencial
RitmoColor
DimensiónI D
CÓMO APRENDEMOS
NEOCORTEX(Racional)
REPTILIANOLÍMBICO(Emocional)
2www.globalestrategias.es
(Instintivo)(Emocional)
LA ACTITUDLA ACTITUD
“Tanto si crees que
puedes como que no
puedes, seguro que
tienes razón”
Henry FordHenry Ford
3www.globalestrategias.es
LIDERAZGOLIDERAZGO
Definición
“El liderazgo supone ejercer influenciaEl liderazgo supone ejercer influencia interpersonal, a través del proceso de comunicación, para el logro de una o varias metas”varias metas”.
Ralle M. Stogdill
4www.globalestrategias.es
LIDERAZGO PARA TRANSMITIRLIDERAZGO PARA TRANSMITIR Y LIDERAR
• RetenciónLíder: Mantener y Potenciar
Retención
del talentoel Talento
• Motivacióndel talento
• Desarrollo
• Captación y mejora
p
de talento
5www.globalestrategias.es
COMPETENCIAS LIDERAZGO DELCOMPETENCIAS LIDERAZGO DEL RESPONSABLE DE FORMACIÓN
• Ser buen conocedor de:
– El negociog
– Los valores
– La visión
– Los planes de futuro
6www.globalestrategias.es
COMPETENCIAS LIDERAZGO DELCOMPETENCIAS LIDERAZGO DEL RESPONSABLE DE FORMACIÓN
• Ser buen Comunicador
– Escucha Activa
– Empatía
– Generación de Confianza
7www.globalestrategias.es
COMPETENCIAS LIDERAZGO DELCOMPETENCIAS LIDERAZGO DEL RESPONSABLE DE FORMACIÓN
• Ser buen Negociador –• Ser buen Negociador –“ Vendedor ”
8www.globalestrategias.es
COMPETENCIAS LIDERAZGO DELCOMPETENCIAS LIDERAZGO DEL RESPONSABLE DE FORMACIÓN
• Ser Proactivo – Gestor de Oportunidades
Buscar– Subvenciones
Buscar
– Ayudas
– Acuerdos
9www.globalestrategias.es
CUALIDADES DE UN LÍDER ÚEFICAZ SEGÚN JACK WELCH1
Nuevas1. Empatía
• Nuevas1. Empatía
2. Experimental ( Explorar nuevas ideas, p ( pproductos-servicios y mercados )
3. Ejemplo
4 E t i ( P G “ El d l4. Entusiasmo ( Para Ganar - “ El deseo, el hambre…Si usted no lo posee hoy, no
1 Jack Welch: CEO en General Electric Company en 1981 Su mandato se recuerda
puede competir ”
10www.globalestrategias.es
1 Jack Welch: CEO en General Electric Company en 1981. Su mandato se recuerda como uno de los más prósperos de la Compañía.
CUALIDADES DE UN LÍDER EFICAZ SEGÚN JACK WELCH
P• Permanentes
1. Energía
2. Energizar ( dar vigor a otros )
3. Empuje ( toma de decisiones )
4. Ejecución
11www.globalestrategias.es
j
U i id d d St f dUniversidad de Stanford
¿Por qué unas personas / organizaciones tienen más éxito que otras?que otras?
Mrs. Carol Dweck
12www.globalestrategias.es
Nota: Más de tres décadas de estudios
3 factores esenciales:
Id Cl- Ideas Claras
Esfuerzo- Esfuerzo
Perseverancia- Perseverancia
13www.globalestrategias.es
LÍDERES RESILIENTESLÍDERES RESILIENTES
L R ili i l d i lLa Resiliencia en el mundo empresarial
Capacidad de adaptación y de hacerCapacidad de adaptación y de hacer frente a las adversidades y a la crisis.
14www.globalestrategias.es
LÍDERES RESILIENTESCaracterísticas de un líder Resiliente
LÍDERES RESILIENTESCaracterísticas de un líder Resiliente
Alt i l d A t fi• Alto nivel de Autoconfianza
Alt i l d Fl ibilid d• Alto nivel de Flexibilidad
Alt i l d O i t ió• Alto nivel de Orientación a las Personasa las Personas
• Fuerte orientación al LogroFuerte orientación al Logro
• Perseverancia15www.globalestrategias.es
Perseverancia
CICLO EFICAZ DE LA FORMACIÓN1. Conocer las
necesidades
CICLO EFICAZ DE LA FORMACIÓNnecesidadesde los colaboradores 2. Buscar cómousca có o
cubrireficazmente las
id d
7. Evaluar los Resultados y Retroalimentar necesidades
específicas 6 Seguir la aplicación en
Retroalimentar
3. Adaptar la f ió
6. Seguir la aplicación en la práctica (coaching)
formación a las necesidades5. Evaluar la formación
4. Desarrollar la formación ( incluyendo ejercicios prácticos
16www.globalestrategias.es
( incluyendo ejercicios prácticos como role-playings, casos… )
ESCUCHAR ACTIVAMENTEESCUCHAR ACTIVAMENTE
Es más importante escuchar que hablar, por eso tenemos, una boca y dos orejas
21 21
17www.globalestrategias.es
ESCUCHAR ACTIVAMENTEESCUCHAR ACTIVAMENTE
Qué supone?
• Estar atentos A LO que nos dicen yEstar atentos A LO que nos dicen yCÓMO se dice
Mostrar a la persona que lo estamos• Mostrar a la persona que lo estamos escuchando
18www.globalestrategias.es
Escuchar también lo que no seEscuchar también lo que no se dice :dice :
La comunicación es como un i b ól i ibl 20% d liceberg, sólo es visible un 20% del total el resto está por debajo ytotal, el resto está por debajo y hace referencia a las emociones.hace referencia a las emociones.
19www.globalestrategias.es
CÓMO SON LAS BUENAS PREGUNTASCÓMO SON LAS BUENAS PREGUNTAS
1. Precisas, para obtener información
2. Que confirmen que se ha escuchado y entendido a la persona
3. Que no incomoden o presionen a la3. Que no incomoden o presionen a la persona
20www.globalestrategias.es
ESTABLECER SINTONÍA CON ELESTABLECER SINTONÍA CON EL INTERLOCUTOR
Corresponde al comunicador la responsabilidad de crear la similitud, y con ello la necesaria SINTONÍA
• Igualando la voz a la del interlocutor (velocidad, gua a do a o a a de e ocu o ( e oc dad,volumen, tono)
21www.globalestrategias.es
ESTABLECER SINTONÍA CON ELESTABLECER SINTONÍA CON EL INTERLOCUTOR
• Utilizando algunas de sus palabras
l i t hclave mientras escuchamos
• Adoptando posturas similares en la p pconversación Técnica del espejo
22www.globalestrategias.es
ESTABLECER SINTONÍA CON ELESTABLECER SINTONÍA CON EL INTERLOCUTOR
Tener en cuenta:
La concordancia entre la expresión verbal yLa concordancia entre la expresión verbal yno verbal
¡ LA IMPORTANCIA DE LOS GESTOS !
23www.globalestrategias.es
ESTABLECER SINTONÍA CON ELESTABLECER SINTONÍA CON EL INTERLOCUTOR
Te soy Me encuentromuy a gusto
ytotalmentesincero
Nos los creemos?24www.globalestrategias.es
Nos los creemos?
LA EVALUACIÓNLA EVALUACIÓN
CÓMO EVALUAMOS LA INVERSIÓN Y EL RENDIMIENTO DE LA FORMACIÓN
Plan de AcciónPlan de Acción
INTERNO
Seguimiento – Coaching
25www.globalestrategias.es
EXTERNO
LA EVALUACIÓNLA EVALUACIÓN
CÓMO EVALUAMOS LA INVERSIÓN Y EL RENDIMIENTO DE LA FORMACIÓN
La explicación de los
Mediante asistentes de los elementos
clave a compañeros
26www.globalestrategias.es
LA EVALUACIÓNLA EVALUACIÓN
CÓMO EVALUAMOS LA INVERSIÓN Y EL RENDIMIENTO DE LA FORMACIÓN
A través del Responsable de Formación / Área
Observando
27www.globalestrategias.es
Preguntando
FORMARSE PARA FORMARFORMARSE PARA FORMAR
• Los evaluarán
• Se les compensará• Se les compensará
28www.globalestrategias.es
POR QUÉ NO SE APROVECHAN MÁSPOR QUÉ NO SE APROVECHAN MÁS LAS FORMACIONES ?
Por falta de:
A tit d• Actitud
• Implicación Emocional
• Seguimiento
30www.globalestrategias.es
POR QUÉ NO SE APROVECHAN MÁSPOR QUÉ NO SE APROVECHAN MÁS LAS FORMACIONES ?
C ti id d• Continuidad
• Falta de “Refresco” - “Actualización”
31www.globalestrategias.es
ASPECTO CLAVEASPECTO CLAVE
Cómo conseguimos el éxito?g
APORTANDO VALOR REALAPORTANDO VALOR REALAPORTANDO VALOR REAL AL PARTICIPANTE
APORTANDO VALOR REAL AL PARTICIPANTE
32www.globalestrategias.es
AL PARTICIPANTEAL PARTICIPANTE
AUTOMOTIVACIÓN
• Fuerza interior que nosFuerza interior que nos hace seguir adelante, no desalentarnos frente a la adversidad, progresar.
• Importante componente de la Inteligencia emocional
33www.globalestrategias.es
MOTIVACIÓN¿ Qué es la motivación?
Los estímulos que
mueven a la persona a
realizar acciones y
persistir en ellas hasta
i l bj ticonseguir el objetivo
propuesto34www.globalestrategias.es
propuesto.
MOTIVACIÓN
“... No hay gente maravillosa que logra objetivosque logra objetivos inconmensurables....
Hay que estar energizadoHay que estar energizado para energizar a los demás...”
Jack Welch, CEO de General Electric
35www.globalestrategias.es
MOTIVACIÓN
Ventajas:Ventajas:
La persona se esforzará alesforzará al máximo en realizarmáximo en realizar su trabajo y en j yhacerlo bien.
36www.globalestrategias.es
QUÉ SON?QUÉ SON?QUÉ SON?QUÉ SON?
Poderosa técnica gráfica Poderosa técnica gráfica gg
que ofrece los medios que ofrece los medios
para acceder a todo el para acceder a todo el
potencial del cerebro, y potencial del cerebro, y
mejora nuestro mejora nuestro
rendimiento yrendimiento yrendimiento y rendimiento y
productividad.productividad.
38www.globalestrategias.es
productividad.productividad.
HEMISFERIOS CEREBRALESHEMISFERIOS CEREBRALES
IZQUIERDOIZQUIERDO DERECHODERECHOIZQUIERDOIZQUIERDO DERECHODERECHO
NúmerosNúmeros RitmoRitmo
OrdenOrden I áI á•Lógico •Imaginativo
OrdenOrdensecuencialsecuencial
ImágenesImágenes
•Analítico •IntuitivoColorColor
•Verbal •ArtísticoLenguajeLenguaje DimensiónDimensión
39www.globalestrategias.es
VENTAJASVENTAJASVENTAJASVENTAJAS
Estructurar nuestros pensamientos e Estructurar nuestros pensamientos e
ideasideas
Potenciar la memoriaPotenciar la memoria
Potenciar la creatividadPotenciar la creatividad
Potenciar la capacidad de decisiónPotenciar la capacidad de decisión
40www.globalestrategias.es
TODO LO QUE ES NUEVO TODO LO QUE ES NUEVO NECESITANECESITA
INTERIORIZARSEINTERIORIZARSEINTERIORIZARSEINTERIORIZARSE
Como dice T. Buzan, es la herramienta que en la
historia han utilizado los grandes genios:
L d d Vi iLeonardo da Vinci
DarwinDarwin
Einstein
42www.globalestrategias.es