La investigación de mercado en un mundo
de redes sociales
Diego Meller@diemel
Congreso Anual 2010
1995 - 2003
E-commerce
Chat
Noticias
Unidireccional Interacción con otros limitada
Personalización limitada
Contenido generado por
companías
Personalización
Todo tiene un componente
social
Contenido generado por los
usuarios
http://tinyurl.com/videosmrev
Aquí pueden encontrar el video
Diego, estás loco. Esto no es
relevante para Latinoamérica
México, Argentina, Colombia, Brasil y Chile entre los 20 países con más usuarios de Facebook
95% de los usuarios de Internet en Latinoamérica tienen una cuenta en una red social
México es el páis de Latinoamérica que más usuarios de Facebook tiene (16M)
Los latinoamericanos pasan más tiempo y hacen más búsquedas en Internet que el promedio mundial
Source: WebRazzi, Internet World Stats, Comscore y otros
Los brasileros son los usuarios de redes sociales más activos del mundo
http://tinyurl.com/smlatam
Todas las estadísticas de social media e Internet en Latinoamérica agrupadas en un lugar
Encuesta sobre redes sociales en Lationamérica
Campo: 18/08/10 - 28/08/10Cantidad de Encuestados: 4,000Países: Argentina, Brasil, Chile,
Colombia, México
¿Tiempo por día en una red social?
+deUNAhora
Argentina
Brasil
Chile
Colombia
México
59%56%75%
53%
61%
Red social principal
Argentina
Brasil
Chile
Colombia
Mexico
90%
77%
98%
89%
82%
¿Usas Twitter?
SiArgentina
Brasil
Chile
Colombia
Mexico
28%38%43%
26%
39%
¿Te quejaste o comentaste sobre una marca en Twitter/Facebook?
SiArgentina
Brasil
Chile
Colombia
Mexico
38%42%55%
31%
38%
¿Te contactó la empresa luego de comentar/quejarte?
NOArgentina
Brasil
Chile
Colombia
Mexico
89%76%87%
85%
76%
¿Cómo cambió tu opinón sobre la empresa que te contactó?
Argentina
Brasil
Chile
Colombia
Mexico
67%75%60%
74%
65%Mejoró
Pensando en tus futuras compras, ¿Donde te enteraste de esos
productos/servicios?
RedSocial
Argentina
Brasil
Chile
Colombia
Mexico
23%32%40%
35%
33%
Investigación
de redes sociales
en un mundo
Comunidades & Redes Sociales
Social Media Tracking / Monitoreo
Escuchar MAS
y preguntar
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38
39
40
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twitter: diemel