66 informe de rsc • gestión medioambiental
El Programa Azul de Mutua Madrileña abarca proyectos de ges-tión y reciclaje integral de residuos, reducción del consumo de recursos energéticos, inversión en tecnología en materia de efi-ciencia energética en nuestros edificios y la puesta en marcha de iniciativas que contribuyan a disminuir las emisiones contami-nantes de los vehículos a la atmósfera, mejorando la movilidad en nuestras calles y carreteras.
El pasado año, y en reconocimiento a la labor que llevamos a cabo en materia de medio ambiente, Mutua Madrileña recibió el Premio Muévete Verde 2012, en la categoría de Eficiencia Energética, que concede el Ayuntamiento de Madrid. El galardón reconoce nuestro esfuerzo en el ámbito de la movilidad sostenible. Por otra parte, durante el pasado año nos adherimos al Foro Pro Clima Madrid, una iniciativa que busca el liderazgo y la suma de esfuerzos para combatir la contaminación atmosférica.
Gestión integral y eficiente de los residuos: “Vertido cero”
Mutua Madrileña cuenta con Vertido Cero, un innovador y ambi-cioso programa de gestión de residuos por el que se reciclan el 100%
Gestión medioambiental9
Mutua Madrileña, en su compromiso con el medio ambiente, trabaja para hacer compatible el desarrollo de su actividad de negocio con el ahorro de recursos naturales y la eficiencia energética. Con este objetivo, desde 2010 impulsamos nuestro Programa Azul, un plan integral de gestión medioambiental que reforzamos año tras año.
6,3%De reducción en el consumo de agua.
Primera aseguradora españolaEn contar con un vehículo 100% eléctrico para dar asistencia en carretera a sus asegurados.
1.927.000Euros invertidos en los edificios propiedad de Mutua Madrileña para dotarlos de la última tecnología en materia de eficiencia energética.
100%De los residuos son reciclados.
gestión eficiente de los residuos: “vertido cero”
consumo responsable de recursos
ahorro energético en todos los edificios propiedad de mutua madrileña
movilidad sostenible
informe de rsc • gestión medioambiental 67
kg.
f. resto kw electricidad compost (kg.)
torre de cristal 46.379 8.348 12.522
avda. industria, 50 0 0 0
goya, 4 122.130 21.983 32.975
m. de salamanca, 3-4 35.645 6.416 9.624
castellana, 36-38 176.433 31.758 47.637
fortuny 18 34.249 6.165 9.247
palacio de miraflores 43.354 7.804 11.706
fortuny 6 53.746 9.674 14.511
castellana 110 112.520 20.254 30.380
avd. de europa, 22 4 1 1
castellana, 31 113.209 20.378 30.566
castellana, 33 159.327 28.679 43.018
alfredo mahou 300.780 54.140 81.211
torres de colón 69.511 12.512 18.768
total 1.267.287 228.112 342.167
energía eléctrica y compost generado durante 2012
(1) Proceso de descomposición de la materia orgánica que produce gas metano. La generación eléctrica se produce mediante motores que utilizan metano como combustible.
(2) Proceso de producción de abono a partir de residuos orgánicos a través de la descomposición por la presencia de hongos y bacterias.
de los residuos generados, se controla su trazabilidad y se certifica que los de carácter orgánico se tratan en plantas de biometanización (1) y compostaje (2). Vertido Cero, que forma parte del Programa Azul, cubre tres objetivos: reducir la acumulación en los vertederos, producir energía y eliminar gases contaminantes para la atmósfera.
En 2012, Mutua Madrileña mantuvo su compromiso de vertido cero tanto en sus propios centros de trabajo como en edificios arrendados. Se fomenta así que sus inquilinos, además de benefi-ciarse de un considerable ahorro económico, contribuyan también a proteger el medio ambiente.
68 informe de rsc • gestión medioambiental
Para cumplir los objetivos del programa Vertido Cero, todos los edificios de Mutua Madrileña cuentan con un punto limpio a tra-vés del que se realiza la gestión integral de residuos.
La instalación de puntos limpios en cada centro de trabajo permite tanto la gestión de residuos no peligrosos, que garantiza la segregación en origen mediante contenedores diferenciados, como peligrosos.
edificio/fracción f. resto f. amarilla papel/cartón vidrio
torre de cristal 46.379 12.158 20.104 639
avda. industria, 50 0 0 0 0
goya, 4 122.130 9.777 48.258 4.286
m. de salamanca, 3-4 35.645 7.520 16.598 353
castellana, 36-38 176.433 24.016 56.769 6.699
fortuny, 18 34.249 7.795 26.382 1.493
palacio de miraflores 43.354 9.719 21.680 3.019
fortuny, 6 53.746 14.933 43.591 3.102
castellana, 110 112.520 17.422 84.851 1.214
avd. de europa, 22 4 1.298 22.416 0
castellana, 31 113.209 36.294 63.653 548
castellana, 33 159.327 30.152 50.883 0
alfredo mahou 272.980 0 0 0
torres de colón 69.511 13.492 29.797 1.852
delegación coruña 0 0 870 0
delegación valencia 0 490 2.780 0
delegación barcelona 23.230 0 12.650 0
delegación oviedo 0 33 484 0
delegación sevilla 0 0 45 0
delegación valladolid 0 0 1.110 0
total 1.262.717 185.099 502.920 23.205
residuo peligroso toner raee* fluorescentes pilas baterías medicamentos aceites industriales
biosani-tarios
sede corporativa 4.672 147 253 24 14 10 12 5,84
todos los edificios 6.867 2.548 1.346 313 388 13 68 6,24
residuos no peligrososen kilogramos
residuos peligrososen kilogramos
* Residuos de aparatos eléctricos y electrónicos.
informe de rsc • gestión medioambiental 69
Consumo responsable de energía y recursos
En Mutua Madrileña todas las acciones relativas al consumo res-ponsable de recursos naturales son debatidas y aprobadas en el marco de nuestro Comité de Ahorro y Eficiencia Energética, que se reúne con periodicidad trimestral y en el que participan las áreas de Comunicación y Responsabilidad Social Corporativa, Prevención y Medio Ambiente, Compras Corporativas y Mutua Inmobiliaria. En este foro se elaboró y aprobó el II Plan de Ahorro y Eficiencia Energética de Mutua Madrileña. El plan fija nuestras políticas de compromiso con el ahorro y la eficiencia energética y desarrolla las medidas técnicas medioambientales necesarias para la consecu-ción de objetivos ligados al Segundo Plan de Acción Nacional de Eficiencia Energética en España (IDAE 2011-2020). Asimismo, se evaluaron e implantaron diversas medidas destinadas a la gestión eficiente del agua y el ahorro en los consumos energéticos y de papel y consumibles, con los siguientes resultados.
Gestión del agua
Mutua Madrileña viene realizando un esfuerzo importante en la gestión del agua en su sede corporativa en los últimos cuatro años. Durante 2012, la reducción de consumo hídrico se convirtió en uno de los principales objetivos medioambientales. El resultado fue que el consumo de agua en la sede corporativa se rebajó en un total de 1.139 metros cúbicos, hasta situarse en 16.949 metros cúbicos, la cifra más baja registrada por la compañía en su historia reciente.
Las medidas aprobadas por el Comité de Ahorro y Eficiencia Energética para reducir de forma directa el consumo de agua fue-ron las siguientes:
· Sustitución de riego por aspersión a riego por goteo en las zonas exteriores en las plantas con alta demanda de agua.
· Modificación de la planificación del riego automático. Se programó en función de la estación del año y se realizaron más riegos de menor duración para mantener las condiciones óptimas de humedad.
· Ampliación de la superficie de césped artificial en el jardín.
· Limpieza de aljibes por sistemas de recirculación y cloración de agua (evitando su vaciado).
· Control y limitación de vaciados de circuitos.
· Gestión de riego vinculada a la información facilitada por la empresa Canal de Isabel II a través de mensajes sms, que es trasladada a los empleados de jardinería.
· Control bimestral del consumo de agua, con notificación de incidencias, averías, etc.
· Ampliación de la red de contadores a las torres de refrigeración.
Consumo y reciclaje de papel
Durante 2012 se reciclaron más de 500 toneladas de papel en el conjunto de edificios propiedad de Mutua Madrileña. En la sede corporativa se reciclaron en torno a 80 toneladas, con lo que la tasa de reciclaje se situó en niveles muy elevados respecto al consumo, que se mantuvo en torno a 120 toneladas.
Consumo energético
En el marco del Programa Azul, en 2012 se implementaron diver-sas iniciativas de reducción del consumo energético, entre las que destacan las siguientes:
· Cierre del edificio de Castellana, 33 los sábados. La atención presencial se trasladó al edificio contiguo de Fortuny, 18, y el ahorro en climatización supuso una reducción de cerca de 90.000 Kwh.
· Proyecto de instalación de climatización en el centro de procesamiento de datos, priorizando la implantación de pasillos fríos.
· Desarrollo del proyecto de sustitución de iluminación en la sede corporativa por tecnología LED, cuya implantación está prevista para 2014.
· Sustitución de ascensores por otros de alta eficiencia energética.
· Finalización de la instalación de detectores de activación automática para el alumbrado en las cabinas de los aseos de la sede corporativa.
70 informe de rsc • gestión medioambiental
Emisiones atmosféricas
Mutua Madrileña continuó trabajando en 2012 en el desarrollo de los programas de control de las instalaciones de calderas (de alta eficiencia) y climatización. Asimismo se llevaron a cabo revisiones técnicas periódicas para asegurar que las instalaciones susceptibles
de generar emisiones a la atmósfera mantienen un rendimiento óptimo. Las emisiones de gases de efecto invernadero derivadas de la propia actividad de Mutua Madrileña (edificios con empleados) fueron los siguientes:
sede corporativa consumo/km co2 (tm.) ch
4 (tm.) nox (tm.) sox (tm.)
gas natural 1.478.870 297,18 0,005 0,628 0,028
electricidad 6.729.217 4.367,26
agua 16.948 101,69
desplaz. peritos vehículos híbridos 1.587.336 150,80 0,056 2,053 0,100
desplaza. peritos otros vehículos 1.343.461 255,26 0,095 3,476 0,170
desplazamientos domicilios 432.795 82,23 0,031 1,120 0,055
viajes tren 651.093 22,79
vehículos de alquiler 3.400 0,65 0,000 0,009 0,000
viajes avión 664.510 212,64
total (tm) 5.490,49 0,187 7,286 0,352
total edificios
gas natural (kwh) 5.721.655 1.149,77 0,021 2,431 0,107
electricidad (kwh) 22.630.043 14.686,90
agua (m3) 101.144 606,86
gasóleo (litros) 376.000 1.007,68 0,003 0,973 0,047
desplazamientos peritos (km.) 1.343.461 255,26 0,095 3,476 0,170
desplazamientos domicilios (km.) 451.242 85,74 0,032 1,167 0,057
viajes tren 651.093 22,79
vehículos de alquiler 3.400 0,65 0,0002 0,0088 0,0004
viajes avión 664.510 212,64
total 18.028,28 0,151 8,055 0,381
centros de trabajo propios
gas natural (kwh) 1.478.870 297,18 0,005 0,628 0,028
electricidad (kwh) 8.707.489 5.651,16
agua (m3) 20.204 121,22
gasoleo (litros) 14.400 38,59 0,000 0,037 0,002
desplazamientos domicilios (km) 451.242 85,74 0,032 1,167 0,057
total 6.193,89 0,037 1,833 0,086
edificios arrendados
gas natural (kwh) 4.242.785 852,59 0,015 1,802 0,079
electricidad (kwh) 13.961.055 9.060,73
produc. eléctrica solar torre cristal -38.501 -24,99
agua (m3) 80.940 485,64
gasóleo (litros) 361.600 969,09 0,003 0,936 0,046
total 11.343,05 0,018 2,738 0,125
“huella ecológica 2012” con geigases efecto invernadero
informe de rsc • gestión medioambiental 71
· Se presentan los datos relativos a la sede corporativa de Mutua Madrileña (Paseo de la Castellana, 33 y Fortuny, 18), los relativos a centros de trabajos propios (edificios con empleados propios incluyendo las delegaciones fuera de Madrid) y los relativos a edificios arrendados (inmuebles en explotación del que se computan datos de electricidad exclusivamente de las zonas comunes). Por último se refleja la huella ecológica del total de edificios de Mutua Madrileña.
· Para la generación de 1 Kwh de electricidad se emiten 649 gr. de CO2. FUENTE Instituto para la
Diversificación y Ahorro de Energía (IDAE).
· Según la información facilitada por el fabricante de los vehículos híbridos de la flota de Mutua Madrileña, los ahorros medios de combustible se sitúan entre el 40% y el 60% con respecto a la flota actual, una reducción de emisiones de CO
2 de una tonelada anual por vehículo y una
contaminación acústica que es prácticamente la mitad que la de un coche convencional.
· En el cálculo del consumo energético y las emisiones asociadas al ciclo integral del agua urbana (en las distintas fases del mismo, desde la captación hasta la depuración incluyendo también la reutilización del agua), se obtienen unos valores de entre 6 y 7 kg CO
2 por m3 facturado. Este
consumo corresponde tanto a los costes energéticos derivados de la operación del ciclo del agua como a la construcción y mantenimiento de las infraestructuras hidráulicas a lo largo de todo el ciclo. FUENTE Fundación Ecología y Desarrollo.
· Guía Práctica para el Cálculo de Emisiones de Gases de Efecto Invernadero de la Generalitat de Cataluña, Comisión Interdepartamental del Cambio Climático, versión marzo 2012.
· Guía Técnica para la medición, estimación y cálculo de las emisiones al aire, R.D. 508/2007 de 20 de abril y Reglamento EPRTR, Departamento de Medio Ambiente y Ordenación del Territorio del Gobierno Vasco y el IHOBE (Sociedad Pública de Gestión Ambiental).
· Emisión CO2 medios de transporte: datos obtenidos de la Fundación Ecología y Desarrollo y de la
Fundación Natura iniciativa proyecto cero CO2 y de la guía del IDAE.
· Para la estimación de las emisiones de GEI de vehículos hemos tomado como referencia la Guía Técnica para la medición, estimación y cálculo de las emisiones al aire del Departamento de Medio Ambiente y Ordenación del Territorio del Gobierno Vasco tomando como referencia los factores de emisión medios de motores gasolina y diésel
· Ayto. de Barcelona, Guía de Educación Ambiental 3: para el cálculo de emisiones de gases de efecto invernadero en turismos se estimó una media de emisión de gases entre vehículos a motor gasolina y diésel.
· Desplazamiento de empleados: estimación por viaje medio de 15 km por trayecto, en función del volumen de plazas de aparcamiento.
· La emisión de CO2 en aeronaves por pasajero y kilómetro es muy variable en función del tipo de avión,
distancia de destino, escalas, porcentaje de ocupación, carga, tripulación de cabina, etc. No obstante se opta por escoger el cálculo de emisión más desfavorable (320 gr. CO
2/km). FUENTE IDAE.
· Se estima kilometraje de 100 km/alquiler vehículo.
· La emisión de CO2 en tren se estima de 35 gr. CO
2/km pasajero, según FUENTE IDAE.
fuentes y comentarios
72 informe de rsc • gestión medioambiental
Ahorro energético en los edificios de Mutua Madrileña
Durante 2012 invertimos 1.927.000€ en los edificios propiedad de Mutua Madrileña para dotarlos de la última tecnología en materia de eficiencia y reducción de consumo energético, lo que repercu-tió en un considerable ahorro para nuestros inquilinos. Entre las principales reformas acometidas cabe destacar:
Electricidad
· Instalación de luminarias con regulación automática en fun-ción de la luz natural.
· Instalación de sistemas de control programable y detección de movimiento.
· Instalación de leds.
Climatización
· Instalación de caudal variable, que aporta gran flexibilidad para crear zonas con regulación independiente y permite prever el cierre total de zonas desocupadas logrando así un mayor ahorro de energía.
· Control de la instalación térmica global de los edificios.
· “Free-cooling”: sistema economizador en épocas en las que las características del ambiente son favorables para la clima-tización mediante el aire exterior.
· Instalación de equipos eficientes con rendimientos por enci-ma de la media de los disponibles en el mercado.
· Variadores de frecuencia en ventiladores de Torres de Refrigeración.
Mutua Madrileña y la movilidad sostenible
El compromiso de Mutua Madrileña con el mundo del automó-vil es un estímulo para profundizar en nuestra contribución a la reducción de las emisiones de CO
2 y del consumo energético deri-
vados del uso de vehículos a motor.
Con ese objetivo, trabajamos específicamente en el ámbito de la movilidad sostenible y llevamos a cabo iniciativas de sensibilización sobre la conducción energéticamente eficiente, incluyendo diversas medidas internas. En 2012 implementamos las siguientes iniciativas:
• Programa CO2mparte Coche. Destinado a los empleados
de la compañía, su objetivo es reducir las emisiones de CO2
y demás gases de efecto invernadero asociadas al desplaza-miento en vehículo propio al centro de trabajo. El proyecto se gestiona a través de una sencilla herramienta informática disponible en la intranet corporativa que facilita compartir trayectos en vehículos entre empleados. Además, el pro-grama permite asignar plazas de aparcamiento a aquellos empleados que, sin tener disponibilidad de plaza en el centro de trabajo, compartan un mayor número de viajes.
informe de rsc • gestión medioambiental 73
• Flota técnica con vehículos híbridos. En febrero de 2012, Mutua Madrileña se convirtió en la primera aseguradora en equipar toda su flota técnica con vehículos híbridos. Está formada por 95 vehículos Toyota del modelo Auris híbrido HSD y se utiliza principalmente para las gestiones diarias con los talleres. La flota ahorra entre el 40% y el 60% de com-bustible, reduce en una tonelada por vehículo las emisiones anuales de CO
2 y disminuye la contaminación acústica casi
a la mitad, respecto a los modelos convencionales.
• Vehículo eléctrico para asistencia en carretera. Mutua Madrileña fue también en 2012 la primera aseguradora española en contar con un vehículo 100% eléctrico para dar asistencia en carretera a sus asegurados. El nuevo vehículo taller, modelo Renault Kangoo Z.E., se incorporó a la flota que presta servicios a Autoclub Mutua, la compañía de asis-tencia en carretera de Mutua Madrileña, en el área urbana de Barcelona. El uso de este vehículo conlleva un ahorro energético del 87% y una reducción de 3.273 kg. de emisio-nes de CO
2 por año respecto a los modelos convencionales.
Sostenibilidad y relación con los actores medioambientales
Empleados
La participación de los empleados en todas las acciones desarro-lladas en el marco del Programa Azul es clave para el éxito de la iniciativa. Por ello, en 2012 lanzamos una nueva campaña de comunicación interna para fomentar el cuidado medioambien-tal y la reducción de emisiones de CO
2 a la atmósfera a través
del programa CO2mparte Coche, dirigido a facilitar el uso del
vehículo compartido.
La respuesta positiva de los empleados a la política medioambiental de la empresa se refleja también en las cifras relativas al reciclaje en 2012, según los datos correspondientes a la sede corporativa. La gestión de residuos no peligrosos se concretó en:
· Más de 75 Tm de papel-cartón reciclado.
· 38 Tm de envases (plásticos, bricks, etc.).
· 1.493 kg de vidrio reciclado.
En la gestión de residuos peligrosos, los resultados fueron los siguientes:
· 4.672 kg de tóner.
· 147 kg de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos.
· 253 kg de fluorescentes y bombillas de bajo consumo.
· 24 kg de pilas.
· 14 kg de baterías.
· 10 kg de medicamentos caducados.
· 12 kg de aceites industriales.
· 5,8 kg de residuos biosanitarios.
La participación de los empleados en todas las acciones desarrolladas en el marco del Programa Azul es clave para el éxito de la iniciativa.
74 informe de rsc • gestión medioambiental
Empresas arrendatarias
Nuestro sistema de gestión integral de residuos también es exten-sivo a todos los inquilinos de los edificios que son propiedad de Mutua Madrileña. Los principales resultados en el proceso de reci-claje en 2012 fueron los siguientes:
· 407 Tm de papel-cartón.
· 146 Tm de envases (plásticos, bricks, etc.).
· 21 Tm de vidrio.
Además, nuestro sistema de gestión de residuos peligrosos es pionero en el sector. A través del punto limpio de cada edificio se gestionan tanto los residuos peligrosos que se producen en el mantenimiento del edificio como los generados en el interior de los centros de trabajo de las empresas arrendatarias. Esta iniciativa permitió tratar adecuadamente en 2012 los siguientes residuos:
· 2.195 kg de tóner.
· 2.401 kg de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos.
· 1.093 kg de fluorescentes y bombillas de bajo consumo.
· 289 kg de pilas.
· 374 kg de baterías.
· 56 kg de aceites industriales.
· 0,4 kg de biosanitarios.
Proveedores
Mutua Madrileña mantiene un acuerdo con los principales proveedores de servicios de la sede de la compañía (limpieza, mantenimiento y cafetería) para la gestión de los residuos que sus actividades generan, con el fin de asegurar su compromiso con la protección del medio ambiente.
Para ello, promovemos la utilización de productos respetuosos con el entorno, les facilitamos información sobre buenas prácti-cas ambientales en el desarrollo de su actividad y realizamos cursos específicos para concienciar a los trabajadores de limpieza sobre la importancia de una adecuada gestión en la materia.
informe de rsc • gestión medioambiental 75
indicadores de la “huella medioambiental” de mutua madrileña 2012
indicador ud. de medida
2007 2008 2009 2010 2011 2012 evo-lución
comité ecoeficiencia Uds. - - 1 1 0 1 Positiva
sanciones medioambientales Uds. - - - 0 0 0 Positiva
edificios alta como pequeño productor de residuos peligrosos
Uds. 0 0 14 0 3 0 Positiva
consumo agua sede corporativa (castellana, 33 + fortuny, 18)
M3 - 21.559 19.343 17.516 18.003 16.948 Positiva
consumo agua centros de trabajo propios m3 - - - - - 20.204 -
consumo agua edificios arrendados m3 - - - - 80.940 -
consumo agua total edificios mm m3 109.354- 110.471 110.932 115.039 80.337 101.144 Mejorable
consumo electricidad sede corp. (castellana, 33 + fortuny, 18)
kWh - 6.021.080 6.020.860 5.683.337 6.764.613 6.729.217 Positiva-
consumo electr. centros de trab. propios kWh - - - - - 8.707.488 -
consumo electr. edificios arrendados kWh - - - - - 13.922.554 -
consumo electr. total edificios mm kWh - - - - - 22.630.043 -
consumo gasóleo total edificios mm Litros - - - - 11.475 38.501 Positiva
consumo gas natural sede corporativa kWh 426.000 274.000 123.000 323.500 405.000 376.000 Mejorable
consumo papel sede corporativa Tm 1.799.135 2.045.777 1.296.176 1.172.637 1.394.830 1.478.870 Positiva
consumo tóner sede corporativa Uds. 83 75 77 126,7 123,1 120,3 Positiva
tasa reciclaje papel sede corporativa kg/mes - 3.228 4.276 3.175 1.604 978 Positiva
tasa reciclaje fracción amarilla sede corp. kg/mes Sin datos Sin datos 4.048 1.984 7.719 6.439 Positiva
tasa reciclaje vidrio sede corporativa kg/mes Sin datos Sin datos 1.910 207 2.670 3.162 Positiva
tasa reciclaje papel total edificios mm kg/mes Sin datos Sin datos 163 5 4 124 Positiva
tasa reciclaje fracción amarillatotal edificios mm
kg/mes Sin datos Sin datos 20.583 19.668 33.324 41.910 Positiva
tasa reciclaje vidrio total edificios mm T./mes Sin datos Sin datos 10.260 1.051 11.200 15.425 Positiva
gestión tóner sede corporativa kg/mes Sin datos Sin datos 893 26 30 19 Positiva
gestión tóner total edificios mm kg/mes Sin datos Sin datos 70 386 279 389 Positiva
gestión pilas sede corporativa kg/mes - - - 540 361 572 Positiva
gestión pilas total edificios mm kg/mes Sin datos Sin datos 9 4,5 1,0 2,0 Positiva
gestión fluorescentes total edificios mm kg/mes Sin datos Sin datos 21 44 14 26 Positiva
gestión residuos sanitarios kg/mes Sin datos Sin datos 42 111 71 112 Mejorable
gestión raee’s** total edificios mm kg/mes Sin datos Sin datos 0,15 0,42 0,78 0,52 Positiva
gestión baterías total edificios mm kg/mes Sin datos Sin datos 92 91,5 41,1 212,3 Positiva
gestión aceites industriales total edificios mm
kg/mes Sin datos Sin datos 37 6 7 32 Positiva
libro de registro de residuos peligrosos Uds. Sin datos Sin datos 48 29 3 6 Mejorable
agua consumida/empleado*** (sede corp.) m3/empleado
0 0 14 0 0 0 Mejorable
electricidad consumida/empleado*** (sede corp.)
kWh/empleado
35 24 22 23 20 21 Negativa
papel consumido/empleado*** (sede corp.) kg/empleado
10.856 11.448 10.356 7.557 7.584 8.338 Mejorable
emisión co2 sede corporativa Tm - - 110 - 138 149 -
emisión co2 centros de trabajo propios Tm - - - - - 5.490 Mejorable
emisión co2 edificios arrendados Tm - - - - 6.113 6.193 -
emisión co2 total edificios mm Tm - - - - - 11.343 -
* Los datos de 2012 incluyen también las delegaciones ** Residuos de aparatos eléctricos y electrónicos*** Cierre en sede corporativa a 31 de diciembre de 2012. 807 empleados (sin call center ni peritos)