IES Isidro Parga PondalIES Isidro Parga Pondal
CarballoCarballo
IES Isidro Parga PondalCarballo
No centro pasamos moitas horas.
Nel temos os nosos compañeir@s, os nosos
amig@s, os nos@s colegas...
IES Isidro Parga PondalCarballo
Ás veces, tamén somos testemuñas,
ou protagonistas, de situacións incómodas
ou desagradables.
IES Isidro Parga PondalCarballo
As relacións entre nós, a axuda que
podemos prestarnos, o estar a gusto ou o
ir cada un ao seu...
…depende basicamente de nós
IES Isidro Parga PondalCarballo
Moitos de vós indicades que, con maior ou menor
frecuencia, os vosos compañeiros e
compañeiras, interveñen na resolución dos vosos
conflitos.
IES Isidro Parga PondalCarballo
Nestas situacións, intentades pensar como estará pensando a outra persoa?
IES Isidro Parga PondalCarballo
Algunha vez un compañeiro ou compañeira contouvos un
problema que tiña con outr@ amig@?
Só cho conta, ou espera que ti fagas algo para axudar a resolvelo?
IES Isidro Parga PondalCarballo
Sabemos como axudar cando os nosos compañeiros e
compañeiras nos piden axuda para resolver un
conflito?
IES Isidro Parga PondalCarballo
Que é un conflito?
IES Isidro Parga PondalCarballo
O que vemos
O que dicimos
O que sentimos
IES Isidro Parga PondalCarballo
Foca ou burro?
Son tres?
Cisne ou elefante?
Imos ao piso de arriba?
Son iguais?
Verdadeiro ou
falso?
Cara onde van as frechas?
Cantas columnas hai?
Que ves?
Princesa ou….
Cantas dimensións?
Porque as cousas...
Non sempre son o que parecen nun principio
Dependen do noso punto de vista
Soen ter máis detalles dos que percibimos nun primeiro momento
Cando as analizamos con outra persoa, resulta que vemos detalles que antes non viamos...
IES Isidro Parga PondalCarballo
Entón...
É normal que sempre esteamos de acordo?
IES Isidro Parga PondalCarballo
Hai algún conflito aquí?
O QUE EU QUERO
O QUE A MINME INTERESA
O QUE EU NECESITO
OS MEUS PRINCIPIOS E OS MEUS VALORES
O QUE TI NECESITAS
O QUE TI QUERES
O QUE A TI CHE INTERESA
OS TEUS PRINCIPIOS E OS TEUS VALORES
IES Isidro Parga PondalCarballo
PRECISAMENTE AQUÍ É ONDE QUEREMOS
POÑER A...
MEDIACIÓN
IES Isidro Parga PondalCarballo
IES Isidro Parga PondalCarballo
Xorde un conflito:o Acórdase solucionalo polas boaso Solicítase o servizo do Departamento de
Mediación
Como se desenvolve o proceso de mediación?
Departamento de MediaciónIES Isidro Parga Pondal
IES Isidro Parga PondalCarballo
O Departamento de Mediación
Estará constituído por todas as persoas formadas a tal efecto
En cada mediación intervirán un máximo de dúas persoas e nalgunhas ocasións outras dúas como observadoras
Os mediadores serán elixidos polas partes implicadas dentro da listaxe de mediador@s dispoñíbles: profesorado, alumnado, pais/nais,..
Departamento de MediaciónIES Isidro Parga Pondal
Que é a Mediación?
É un método para a resolución de conflitos no que dúas partes enfrontadas recorren voluntariamente a unha terceira persoa imparcial, o mediador ou mediadora, para chegar, mediante o diálogo, a un acordo satisfactorio.
Departamento de MediaciónIES Isidro Parga Pondal
A mediación axuda a resolver conflitos
mediante o diálogo
Departamento de MediaciónIES Isidro Parga Pondal
Fases dun proceso de mediación1. Premediación Presentacións, falar coas partes por
separado
2. Presentación e regras de xogo
•Explicar como vai ser o proceso•Aceptar unhas normas básicas•Importancia da sinceridade
3.Cóntame Xerar pensamento sobre o conflito
4. Aclarar o problema
•Explorar o verdadeiro problema•Identificar en que consiste o conflito e consensuar os temas máis importantes para as partes
5. Propoñer solucións
Tratar cada tema e buscar posibles vías de amaño
6.Chegar a un acordo
Avaliar as propostas, vantaxes e dificultades de cada unha e chegar a un acordo
Departamento de MediaciónIES Isidro Parga Pondal
Características
da Mediación
IES Isidro Parga PondalCarballo
•É voluntaria.
As dúas partes implicadas no
conflito teñen liberdade para
incorporarse e para retirarse do
proceso en calquera momento.
IES Isidro Parga PondalCarballo
•É confidencial.
O que se di na sesión de
mediación, non debe ser
repetido fóra dela, nin pola
persoa mediadora, nin polas
partes implicadas.
Departamento de MediaciónIES Isidro Parga Pondal
•Libre toma de decisións
Os protagonistas en conflito
toman as súas decisións libre e
responsablemente.
Departamento de MediaciónIES Isidro Parga Pondal
•Imparcialidade:
Debe ser un proceso xusto e
equitativo, libre de prexuízos
ou favoritismos.
Departamento de MediaciónIES Isidro Parga Pondal
As partes non están obrigadas a acordar.
Non poden tomar unha decisión que estea en contra do regulamento do centro.
Non se pode acordar algo ilegal ou chegar a un acordo que sexa a expensas de terceiras persoas.
Departamento de MediaciónIES Isidro Parga Pondal
• Escoitar, sen interromper.
• Falar, sen faltar ao respecto.
• Manter a confidencialidade
acerca do contido dos encontros.
• Intentar cooperar co fin de chegar
a un acordo.
NORMAS DO PROCESO
Departamento de MediaciónIES Isidro Parga Pondal
• Estar motivad@. • Facerse responsable de si
mesm@, evitando delegar noutra persoa.
• Estar dispost@ a discrepar, a non estar de acordo.
• Estar dispost@ a acordar mesmo cando o acordo beneficie a outra parte.
REQUISITOS
Departamento de MediaciónIES Isidro Parga Pondal
Que límites ten a mediación?
Conflitos debidos a faltas graves
Determinados conflitos que requiren a intervención dun profesional
Conflitos que merecen unha resposta xeneralizada
Departamento de MediaciónIES Isidro Parga Pondal
Os encargados do Departamento deciden se o asunto é axeitado, ou non, para sometelo a mediación.
Desígnase aos mediadores/as.
Establécese momento e lugar da primeira sesión.
Como se desenvolve o proceso de mediación?
Departamento de MediaciónIES Isidro Parga Pondal
Os mediadores/as explican o proceso, as súas normas e, se os implicados o aceptan:
Identifícanse os intereses de ambas partes. Búscanse solucións alternativas. Promóvense a empatía e a cooperación. Chégase a un acordo. O acordo lévase á práctica. Revísanse e valóranse os resultados. Féchase a mediación
Departamento de MediaciónIES Isidro Parga Pondal
CONFLITOS QUE PODEN TRATARSE
A maioría de conflitos xurdidos na relación entre dúas persoas,
grupos...
Departamento de MediaciónIES Isidro Parga Pondal
Se alguén asiste coaccionado Cando a situación constitúe unha falta grave En caso de que se necesite axuda terapéutica Se as partes non colaboranCando as persoas están moi afectadas emocionalmente Se o problema principal non é mediable Se se trata dun conflito que merece unha atención máis xeneralizada
Departamento de MediaciónIES Isidro Parga Pondal
Quen pode ser mediador/a?
Todas as persoas que desexen formarse e
comprometerse na xestión construtiva dos conflitos
cotiáns.
IES Isidro Parga PondalCarballo
Como pensades que tería que ser un
mediador ou mediadora?
Pensa se es o tipo de persoa na que os demais confían cando teñen un problema,..
Se sabes escoitar
Se non tendes a xulgar os demais
Se es optimista, enxeños@, flexible, se sabes manter a calma...
Se valoras a amizade e as boas relacións
Se sabes ser discret@ e manter os segredos...
Se tes interese en mellorar a convivencia no centro e cres nestes valores, apúntate e
anima a outras persoas.
Departamento de MediaciónIES Isidro Parga Pondal
Condicións para ser mediad@r? Asistir ao taller de formación de mediador@s
Comprometerte a ser imparcial e xusto e respectar as normas e procedementos do proceso de Mediación.
Absterte de participar en conflitos nos que teñas intereses persoais.
Comprometerte a manter a confidencialidade e o segredo das sesións e temas tratados no Departamento de Mediación.
Formar equipo co resto de mediador@s.
Intervir nos conflitos que che sexan asignados
Departamento de MediaciónIES Isidro Parga Pondal
Que necesitamos?
Que o alumnado coñeza o procedemento e o acepte como forma de resolver os vosos conflitos.
Que haxa suficiente alumnado formado como mediador@s.
Un equipo de responsables que organice todo o proceso (profesor@s).
Departamento de MediaciónIES Isidro Parga Pondal
IES Isidro Parga PondalCarballo