CARRERA DE ADMINISTRACIÓN RECURSOS HUMANOS –
PERSONAL
DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE PLAN CARRERA EN LA
EMPRESA “CNPC”, CHUANQING DRILLING ENGINEERING
COMPANY LIMITED, UBICADO EN EL SECTOR NORTE DEL
DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO AÑO 2017.
Proyecto de Investigación Previo a la Obtención de Tecnólogo en
Administración de Recursos Humanos – Personal
Autor: María Rosa Elena Cotacachi Arias
Tutor: Ing. Pamela Hidalgo
Quito, octubre 2017
i
ACTA DE APROBACIÓN DE PROYECTO DE GRADO
ii
DECLARATORIA
Declaro que la investigación es absolutamente original, autentica, personal,
que se han citado las fuentes correspondientes y que en su ejecución se
respetaron las disposiciones legales que protegen los derechos de autor
vigentes. Las ideas, doctrinas resultados y conclusiones a los que he llegado
son de mi absoluta responsabilidad.
_____________________________
María Rosa Elena Cotacachi Arias
CC 172512841-5
iii
LICENCIA DE USO NO COMERCIAL
Yo , María Rosa Elena Cotacachi Arias portador de la cédula de ciudadanía
signada con el No 1725128415, de conformidad con lo establecido en el
Artículo 110 del Código de Economía Social de los centros educativos,
universidades, escuelas politécnicas, institutos superiores técnicos,
tecnológicos, pedagógicos, de artes y los conservatorios superiores, e institutos
públicos de investigación como resultado de su actividad académica o de
investigación tales como trabajos de titulación, proyectos de investigación o
innovación, artículos académicos, u otros análogos, sin perjuicio de que pueda
existir relación de dependencia, la titularidad de los derechos patrimoniales
corresponderán a los autores. Sin embargo, el establecimiento tendrá una
licencia gratuita, intransferible y no exclusiva para el uso no comercial de la
obra con fines académicos. Sin perjuicio de los derechos reconocidos en el
párrafo precedente, el establecimiento podrá realizar un uso comercial de la
obra previa autorización a los titulares y notificación a los autores en caso de
que se traten de distintas personas. En cuyo caso corresponderá a los autores
un porcentaje no inferior al cuarenta por ciento de los beneficios económicos
resultantes de esta explotación. El mismo beneficio se aplicará a los autores
que hayan transferido sus derechos a instituciones de educación superior o
centros educativos”, otorgo licencia gratuita, intransferible y no exclusiva para
el uso no comercial del proyecto denominado, Diseño e Implementación de
Plan Carrera en la Empresa CNPC Chuanqing Drilling Engineering Company
Limited, ubicado en el sector Norte del Distrito Metropolitano de Quito año
2017, con fines académicos al Instituto Tecnológico Superior Cordillera.
FIRMA _____________________________
NOMBRE María Rosa Elena Cotacachi Arias
CEDULA 172512841-5
Quito, 28 de septiembre del 2017
iv
AGRADECIMIENTO
Agradezco principalmente a Dios, por bendecirme, guiarme y permitirme
llegar hasta donde he llegado, para cumplir mi sueño anhelado.
Al Instituto Tecnológico Superior Cordillera, por darme la oportunidad de
estudiar y formarme para ser una gran persona y profesional.
A mi Tutora de tesis, Ing. Pamela Hidalgo, por su esfuerzo, paciencia y
dedicación, quien con sus conocimientos y experiencia ha logrado en mí que
puedan culminar mis estudios con éxito.
Y por último a mi familia, amigos, y mi compañero ideal, quiénes me han
brindado su sabiduría, conocimientos, y día a día me han motivado durante mi
formación profesional.
Para ellos, muchas gracias y que mi Dios los bendiga siempre.
v
DEDICATORIA
Esta tesis se la dedico a mi Dios, quien supo guiarme por el buen camino, por
darme fuerzas para seguir adelante y no desfallecer en los problemas que se
presentaban, enseñándome a enfrentar la vida sin perder nunca la cordura y la
dignidad en el intento.
A mi familia quienes me han brindado tanto amor, en los momentos más
difíciles de mi vida, con sus sabios consejos, me ha llenado de energía y
motivación para seguir adelante, a ellos debo mis valores y principios para
seguir con mis objetivos.
Y, por último, pero no menos importante a mi fiel compañero de vida, quien ha
estado en cada momento de mi vida profesional, enseñándome que vale la pena
vivir y seguir luchando cada día. Adicional por la satisfacción que me genera
el recordar el compromiso que tengo con él, le dedico mi tesis, gracias a su
apoyo y amor incondicional me ha brindado fuerzas para seguir avanzando con
mis metas trazadas.
vi
INDICE
ACTA DE APROBACIÓN DE PROYECTO DE GRADO ...................... i
DECLARATORIA ....................................................................................ii
LICENCIA DE USO NO COMERCIAL................................................ iii
AGRADECIMIENTO .............................................................................. iv
DEDICATORIA........................................................................................ v
RESUMEN EJECUTIVO ........................................................................ xi
ABSTRACT ............................................................................................xii
INTRODUCCIÓN ................................................................................ xiii
CAPÍTULO I ............................................................................................. 1
1.0 ANTECEDENTES .............................................................................. 1
1.01 Contexto ........................................................................................ 1
1.02 Justificación ................................................................................... 5
1.03 Determinación del problema central (Matriz T) ........................... 8
1.03.01 Construcción de la Matriz T ..................................................... 9
CAPITULO II ......................................................................................... 13
2.0 ANÁLISIS DE INVOLUCRADOS .................................................. 13
2.01 Mapeo de Involucrados ............................................................... 13
2.02 Mapeo de Involucrados ............................................................... 14
2.03 Matriz de Análisis de Involucrados ............................................. 16
CAPITULO III ........................................................................................ 20
3.0 PROBLEMAS Y OBJETIVOS ......................................................... 20
3.01 Árbol de Problemas ..................................................................... 21
3.02 Árbol de Objetivos ...................................................................... 25
CAPITULO IV ........................................................................................ 28
vii
4.0 ANALISIS DE ALTERNATIVAS ................................................... 28
4.01 Matriz de análisis de alternativas ................................................ 29
4.02 Matriz de Análisis de impacto de los objetivos........................... 31
4.03 Diagrama de estrategias .............................................................. 35
4.04 Matriz de Marco Lógico .............................................................. 37
CAPITULO V ......................................................................................... 40
5.0 PROPUESTA .................................................................................... 40
5.01 Antecedentes ............................................................................... 40
5.01.01 Justificación de la propuesta .................................................. 42
5.02 Descripción de la propuesta ........................................................ 43
5.02.01 Filosofía Corporativa.............................................................. 43
5.02.02 Metodología ........................................................................... 45
5.02.02.01 Tipos de investigación ....................................................... 45
5.02.03.01 Investigación Cuantitativa ................................................. 45
5.02.03.02 Investigación Cualitativa ................................................... 46
5.02.03.03 Investigación Descriptiva .................................................. 46
5.02.03.04 Diseño de la investigación................................................. 46
5.02.03.04.01 Población ...................................................................... 46
5.02.03.04.02 Muestra ......................................................................... 47
5.03 Técnicas e instrumentos para la Recolección de Datos............... 47
5.03.01 Encuesta tipo cuestionario ...................................................... 47
5.03.02 Modelo de la Encuesta ........................................................... 47
5.03.03 Tabulaciones........................................................................... 49
5.04 Formulación del proceso de aplicación de la propuesta .............. 60
Tipos de plan carrera ........................................................................... 61
5.04.01 Orientación para el estudio ..................................................... 62
5.04.02 Base legal de la propuesta ...................................................... 63
viii
5.04.03 Análisis costo beneficio ......................................................... 64
MANUAL DE PLAN CARRERA CHUANQING DRILLING
ENGINEERING COMPANY LIMITED “CNPC” .......................................... 68
1. MISIÓN ...................................................................................... 68
2. VISIÓN ....................................................................................... 68
3. PRÓLOGO ................................................................................. 68
4. OBEJTIVOS GENERALES ....................................................... 69
4.01 Objetivos Específicos .............................................................. 69
5. ALCANCE ................................................................................. 69
6. RESPONSABLES ...................................................................... 70
7. MANUAL DE PROCESOS DEL PLAN CARRERA ................... 71
7.01 Perfiles de puesto o descripción del cargo .................................. 71
Diagrama de Flujo ................................................................................... 88
ANEXOS ............................................................................................... 102
GLOSARIO ........................................................................................... 106
CAPITULO VI ...................................................................................... 108
6.0 ASPECTOS ADMINISTRATIVO ................................................. 108
6.01 Recursos .................................................................................... 108
6.02 Cronograma ............................................................................... 110
CAPITULO VII..................................................................................... 111
7.0 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .............................. 111
7.1 Conclusiones ........................................................................... 111
7.2 Recomendaciones .................................................................... 112
Bibliografía............................................................................................ 114
Índice de Tablas
Tabla 1. Matriz T ............................................................................................... 10
ix
Tabla 2. Matriz de Análisis de Involucrados..................................................... 16
Tabla 3. Matriz de análisis de alternativas ........................................................ 29
Tabla 4. Matriz de Análisis de impacto de los Objetivos.................................. 31
Tabla 5. Matriz de Marco Lógico...................................................................... 37
Tabla 6. Modelo de Encuesta ............................................................................ 48
Tabla 7. Género ................................................................................................. 49
Tabla 8. Pregunta N°1 ....................................................................................... 50
Tabla 9. Pregunta N°2 ....................................................................................... 51
Tabla 10. Pregunta N°3 ..................................................................................... 52
Tabla 11. Pregunta N°4 ..................................................................................... 53
Tabla 12. Pregunta N°5 ..................................................................................... 54
Tabla 13. Pregunta N°6 ..................................................................................... 55
Tabla 14. Pregunta N°7 ..................................................................................... 55
Tabla 15. Pregunta N°8 ..................................................................................... 57
Tabla 16. Pregunta N°9 ..................................................................................... 58
Tabla 17. Pregunta N°10 ................................................................................... 59
Tabla 18. Perfil de Asistente de Gerencia ......................................................... 71
Tabla 19. Perfil de Asistente Administrativa .................................................... 73
Tabla 20. Perfil de Ayudante de oficina ............................................................ 76
Tabla 21. Perfil de Mensajero ........................................................................... 78
Tabla 22. Perfil de Chofer ................................................................................. 80
Tabla 23. Perfil de Ayudante de Cocina ........................................................... 83
Tabla 24. Perfil de Auxiliar de Servicios Generales ......................................... 85
Tabla 25. Recursos Financieros ...................................................................... 109
Tabla 26. Presupuesto de costos y gastos ........................................................ 109
Tabla 27. Cronograma ...........................................................................................
Índice de Figuras
Figura 1. Espina de Pescado .............................................................................. 12
Figura 2. Mapeo de Involucrados ...................................................................... 14
Figura 3. Árbol de Problemas ........................................................................... 21
Figura 4. Árbol de Objetivos ............................................................................. 25
x
Figura 5. Diagrama de estrategias ..................................................................... 35
Figura 6. Género ................................................................................................ 49
Figura 7. Pregunta N°1 ...................................................................................... 50
Figura 8. Pregunta 2 .......................................................................................... 51
Figura 9. Pregunta N°3 ...................................................................................... 52
Figura 10. Pregunta N°4 .................................................................................... 53
Figura 11. Pregunta N°5 .................................................................................... 54
Figura 12. Pregunta N°6 .................................................................................... 55
Figura 13. Pregunta N°7 .................................................................................... 56
Figura 14. Pregunta N°8 .................................................................................... 57
Figura 15. Pregunta N°9 .................................................................................... 58
Figura 16. Pregunta N°10 .................................................................................. 59
Figura 17. Compra de tikcet aereo .................................................................... 88
Figura 18. Aprobación de pagos “Asistente Administrativa” ........................... 89
Figura 19. Requisición de Insumos de Cafetería "Ayudante de
ficina"90
Figura 20. Entrega de documentos a proveedores "Mensajero" ....................... 91
Figura 21. Chequeo de vehículos "Chofer" ....................................................... 92
Figura 22. Chequeo de alimentos "Ayudante de Cocina" ................................. 93
Figura 23. Limpieza de oficina "Servicios Generales" ..................................... 94
Índice de Anexos
Anexos 1. Apéndice A Formato de plan carrera para los trabajadores ........... 102
Anexos 2. Apéndice C. Formato de Evaluación de 360° ................................ 103
Anexos 3. Apéndice D. Formato perfil de puestos ......................................... 104
xi
RESUMEN EJECUTIVO
El presente trabajo de estudio tiene como finalidad determinar el tipo de
información necesaria para diseñar e implementar un manual de plan carrera
profesional para la empresa Chuanqing Drilling Engineering Company Limited
“CNPC”, está dirigido especialmente al área administrativa, conociendo sus
conceptos e importancia de incorporar el plan carrera de manera general dentro
de la empresa.
Mediante la investigación cuantitativa, cualitativa y descriptiva, se
realiza el proyecto para promover la participación de los gerentes,
departamento de recursos humanos, personal responsable de cada área y sub
ordinados de la empresa, para situar la marcha de la implementación del plan
carrera en la organización, de tal forma se efectúa encuestas con el fin de
verificar el grado de aceptabilidad por parte de los trabajadores la misma que
conlleva a desarrollar más responsabilidades, estas acciones son necesarias
para elaborar la propuesta del plan carrera, dando paso a la formación y
capacitación como parte esencial de la propuesta.
El resumen me ayuda a proyectar los resultados de la aceptación de la
encuesta, la población y muestra a la que me dirijo, con estos resultados puedo
trabajar de forma directa con mi población, de tal forma que me beneficia las
metas exactas a establecer y cumplir con los objetivos generales y específicos
de la empresa a la vez observar cómo se involucra en el plan carrera dentro de
la misma, esta estrategia crea una gestión por competencia sana dentro de la
empresa, se evalúa y verifica mediante, guías, cuadros, perfiles de los puestos,
un plan de desarrollo y crecimiento profesional. La implementación de un
manual de plan carrera para la empresa es importante, por motivo que la
empresa no cuenta con un sistema establecido para la promoción y el
desarrollo profesional de cada trabajador dentro de la organización.
xii
ABSTRACT
The purpose of this study is to determine the type of information needed
to design and implement a professional career plan manual for the Chuanqing
Drilling Engineering Company Limited "CNPC". It is especially aimed at the
administrative area, knowing its concepts and importance of incorporating the
career plan generally within the company.
Through quantitative, qualitative and descriptive research, the project is
carried out to promote the participation of managers, human resources
department, personnel responsible for each area and sub ordinates of the
company, to situate the implementation of the career plan in the In order to
verify the degree of acceptability of responsibilities on the part of the workers,
these actions are necessary to elaborate the proposal of the career plan, giving
way to training or training as an essential part of the proposal.
The summary helps me to project the results of the acceptance of the
survey, the population and sample to which I address, with these results I can
work directly with my population, in such a way that I benefit the exact goals
to establish and to comply with the general and specific objectives of the
company already defined, and to see how it is involved in the career plan
within it, this strategy creates a management by healthy competition within the
company, is evaluated and verified through guides, job profiles, and a career
development and growth plan.
The implementation of a career plan manual for the company is
important, due to the fact that the company does not have an established
system for the promotion and professional development of each worker within
the organization.
xiii
INTRODUCCIÓN
La presente investigación que se realiza conforme al autor Martha Alles,
se describe para el diseño e implementación del plan carrera en la empresa
Chuanqing Drilling Engineering Company Limited, contribuirá a que los
colaboradores se desempeñen de mejor manera en el ámbito laboral,
determinando la competencia que existen entre ellos, pues será la mejor opción
para que cada empleado sea productivo, a la vez se empodere de la
organización y reduzca el porcentaje de personal que se encuentran en zona de
confort que habitualmente existen en toda empresa. Por otro lado, se realizará
un análisis minucioso del trabajador para asignar objetivos a corto plazo,
considerando que existe el apoyo necesario por parte de la empresa para
ejecutar el presente proyecto.
Según los autores McGregor y Ouchi, indican que años atrás el personal
cumplía estrictamente con las tareas que el empleador le encomendaba y es por
ello que con el tiempo y actualmente los trabajadores siguen con la misma idea
de anteaños, en hacer lo que le dicen sin tomar iniciativa, sin ser partícipes en
compartir ideas que pueden ser geniales, y se encuentran en zona de confort
por las mismas razones que no son tomados en cuenta, a la vez sin saber los
derechos que como trabajador tienen, en la actualidad las cosas fueron
evolucionando y actualizando, por las mismas razones la mayoría de las
personas ya están al tanto sobre sus deberes, derechos y obligaciones, y
actualmente los gerentes dan pie a que el personal también tome decisiones y
les considera un talento único y esencial en la empresa, además de esto ayudan
en la innovación y rentabilidad de la organización.
1
CAPÍTULO I
1.0 ANTECEDENTES
1.01 Contexto
Alles indica, lo siguiente sobre el plan carrera. “La implementación del
plan carrera en una empresa genera un diseño de esquema teórico, dentro de un
área determinada, para una persona que ingresa desde una posición inicial,
debe de mantener un requisito establecido para que siga escalando.” (Alles,
Direccion estrategica de recursos humanos, 2009, pág. 23)
El plan carrera, contribuye como un pilar fundamental para el desarrollo
óptimo de una empresa u organización. Es necesario implementar dentro de
las empresas hoy en día la aplicación de procesos que permitan mitigar el
estancamiento laboral de los individuos o trabajadores. En la empresa es
indispensable erradicar con el conformismo laboral y es preferible ayudar en
el crecimiento y mejoramiento continuo del área de trabajo. (Math, 1984,
pág. 3)
Al momento de implementar la gestión del plan carrera en la empresa es
necesario explotar al máximo las habilidades y destrezas que mantiene cada
trabajador, de esta forma poder brindar a cada colaborador la oportunidad de
crecer y desarrollar todo su potencial en la organización, tomando en
consideración que esto ayudara a mejorar la calidad de vida de los
trabajadores. (Math, 1984).
2
Diseño e Implementación de Plan Carrera En La Empresa “CNPC”, CHUANQING
DRILLING ENGINEERING COMPANY LIMITED, Ubicado en el Sector Norte del Distrito
Metropolitano de Quito, 2017.
Un plan de carrera individual es una estimación de las posibles rutas
promocionales, que se presupone es capaz de seguir una determinada persona dentro
de una organización, en función de su potencial de sus preferencias previamente
identificadas y de las perspectivas de futuro que ofrece referida organización.
Contiene igualmente las acciones de desarrollo y formación que han de ayudar a
recorrer las expresadas rutas. A raíz de esta definición se pueden sacar dos
conclusiones: la necesidad de identificar el potencial de las personas que componen la
empresa y las acciones formativas y de desarrollo que acompañan a un plan carrera.
(Garcia, 2001, pág. 23)
Para implementar el plan carrera por parte de la empresa, como
primordial cada colaborador debe denotar una iniciativa propia para demostrar
sus habilidades, con la finalidad de lograr empoderarse de la organización y a
la vez obtener beneficios en común, todo indica que esto desciende de las
necesidades que tiene cada trabajador, para mejorar su calidad de vida y a la
misma vez formarse y desarrollarse como profesional, para ello deben de
explotar al máximo su potencial y evidenciar las habilidades y destrezas de
cada uno. (Garcia, 2001)
“El plan de desarrollo debiera incluir una combinación de acciones,
experiencia, educación y exposición necesarias para que el empleado pueda
adquirir o reforzar los conocimientos, habilidades, experiencias, indispensables
para el desempeño del rol actual y de posibles roles a futuro.” (Roche, 2017,
pág. 1)
La empresa beneficiara a cada trabajador, realizando de cierta forma una
evaluación de desempeño en la cual se podrá evidenciar los potenciales que
mantiene cada trabajador, de esta forma se determinara mediante una
oportunidad de crecimiento dentro de la empresa a cada una de ellas, y a la vez
el gerente de recursos humanos o responsable del cargo, realizara convenios
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Metropolitano de Quito, 2017.
con las instituciones educativas, para mantener personales capaces de generar
ideas innovadoras, que ayuden en el crecimiento organizacional. Como
condición para aplicar a este plan carrera, cada trabajador deberá seguir
formándose y preparándose para obtener un perfil apropiado al puesto vacante.
(Roche, 2017)
Conforme a la evolución de plan carrera se puede dar un breve ejemplo de
evolución con una familia de puestos y mejorar la descripción de puestos por
competencia, al trabajar por competencias para el desarrollo de un individuo, deben
evaluarse sus competencias. Esto podrá ser por evaluaciones específicas o como
resultado de la evaluación de desempeño, comparando dicha evaluación con lo
requerido por cada puesto y su evolución en los planes de carrera. Esta es la forma
como pueden evolucionar las competencias en una familia de puestos o plan de
carrera para un área tecnológico. (Alles, 2000, págs. 129-130)
Es de vital importancia que la empresa realice el esquema de gestión por
competencias, mediante este esquema se puede lograr, medir y evaluar el
desempeño de cada uno de los colaboradores de la empresa, logrando así
obtener el acenso en la descripción de los puestos o para los planes de carrera a
desarrollarse en la empresa. (Alles, Direccion Estrategica de Recursos
Humanos, 2000).
Para una organización, constantemente deben de trabajar en el
mejoramiento del clima laboral, puesto que el éxito de la empresa es el
administrar adecuadamente el capital humano. Para ello deben de tomar en
cuenta cuatro aspectos claves para potenciar las habilidades de las personas
entre ellas tenemos:
Los recursos deben ser valiosos
Los recursos deben ser únicos
Los recursos deben de ser difíciles de imitar
Los recursos deben estar organizados.
4
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(Bohlander, Snell, & Sherman, 2004, pág. 83)
(McGregor, pág. 24), uno de los más famosos teóricos del enfoque del
comportamiento en la administración, “indica en la teoría X que prevalece
siempre el ambiente de desconfianza, vigilancia y control y no se ofrece a las
personas ninguna posibilidad de mostrar iniciativa o escoger la manera de
trabajar o realizar las tareas.”
De acuerdo a la filosofía de McGregor se indica que dentro de la teoría
X, las personas realizaban exactamente lo que la organización les ordenaba a
sus trabajadores, independientemente de sus opiniones personales, los
colaboradores siempre se encontraban bajo vigilancia de un supervisor, quien
controlaba el comportamiento humano y el trabajo que realizaban dentro de la
misma, sin dar oportunidad a expresar sus ideas, o tomar una iniciativa en
cuanto a la realización de un trabajo innovador, y a la vez manteniendo poca
ambición en los trabajadores. La misma que dio resultado a que las personas se
acostumbraron a ser dirigidas, controladas y manipuladas por la empresa.
(McGregor)
La teoría Y, supone que administrar es en esencia el proceso de crear
oportunidades y liberar potencialidades, con miras al autodesarrollo de las
personas. Según la teoría Y, las condiciones impuestas por la teoría X en estos
últimos cincuenta años limitaron a las personas a realizar tareas súper
especializadas y manipuladas, y las ataron a empleos limitados y mecanizados
por los métodos y procesos de trabajo rígido y mecanicistas que no utilizan
todas las capacidades de las personas ni estimula la iniciativa y la aceptación
de responsabilidades sino que, por el contrario, desarrollan la pasividad y
eliminan todo el significado psicológico del trabajo. (McGregor, pág. 25)
Dentro de la teoría Y, existe la oportunidad de participar en cuanto a las
opiniones y puntos de vista de los colaboradores, respecto a las decisiones que
serán tomadas a nivel de la empresa. La cual genera la libertad para que los
trabajadores dirijan sus propias tareas, asumiendo los desafíos que satisfagan
sus necesidades de autorrealización, con la ampliación del cargo a través de su
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Metropolitano de Quito, 2017.
reorganización y extensión de las actividades, ayudaran para que las personas
puedan conocer las actividades a realizar de manera amplia y dispersa en toda
la empresa administrativa. (McGregor)
La teoría Z de (Ouchi, pág. 26), “busca crear una nueva cultura
empresarial en la cual la gente encuentre un ambiente laboral integral que les
permita auto-superarse para su propio bien y el de la empresa.”
Esta teoría ayuda a ser participativa con el entorno y prácticamente se
basa en las relaciones humanas, la misma que pretende comprender al
trabajador como un ser integral que no puede separar su vida laboral de su vida
personal, cuenta con unas condiciones específicas para trabajar de manera
óptima las cuales son; la confianza, el trabajo en equipo, la estabilidad laboral,
las relaciones personales estrechas y la toma de decisiones colectiva, todas
estas acciones juntas y aplicadas en orden, ayudan a obtener un mayor
rendimiento de productividad y un alto desarrollo en el recurso humano, de
esta forma la compañía se encontrará comprometida con su gente. (Ouchi)
1.02 Justificación
De acuerdo a las filosofías de (McGregor) y (Ouchi), se justifica el
siguiente proyecto a realizar, con la finalidad de eliminar o a su vez disminuir
la idea de la resistencia al cambio de los colaboradores, que perjudica a la
empresa como tal en el crecimiento y desarrollo de la productividad en las
actividades diarias y rentabilidad del servicio que la empresa presta. Se
requiere implementar el plan carrera en la empresa en el área administrativa,
es ahí en donde se encuentra la falencia central en cuanto a la resistencia al
cambio por parte de los colaboradores, con el hecho de implementar el plan
carrera se cumplirá una satisfacción para la empresa y para sus colaboradores,
con el cual se brindara un trabajo de calidad, presto a que la empresa deberá
establecer a través de políticas de motivación y capacitación para retener el
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talento humano y consigo desarrollar crecimiento personal y profesional
concibiendo la igualdad de oportunidades, que cumplirá la satisfacción
profesional de la empresa, la misma que ocasionara un cambio en cuanto a la
calidad de vida del colaborador y la vida de la familia.
De cierta forma en el ámbito en la cual habitamos, la sociedad vive en un
mundo competitivo el mismo que se caracteriza por ser uno mejor que otro y
brinda talentos únicos, estas son generadas a base de la gestión por
competencias que nos indica (Alles, Direccion estrategica de recursos
humanos, 2009), en la situación actual que se encuentra la empresa por el
momento, de cierta forma busca personas innovadoras que fortalezca a la
empresa en cuanto a la productividad y crecimiento empresarial, es por este
motivo que el plan carrera va de la mano con la gestión por competencias,
estas tienen como viabilidad buscar personas hábiles y capaces de tomar
decisiones en cuanto a la solución de conflictos que se presenten dentro de la
empresa, y que los colaboradores sean líderes, esto ayudara a que mantengan
una actitud y aptitud de pensamiento estratégico.
La finalidad de esta propuesta es promover que los beneficios al
implementar el plan carrera mejore la calidad de vida de los colaboradores y de
la empresa. Es importante realizar este diseño para mejorar la actividad y
funcionamiento de la organización, a la vez es necesario implantar soluciones a
este problema de una forma en la que la empresa no se vea perjudicada,
conjuntamente con un programa de plan carrera que será la verdadera clave
para el desarrollo personal y profesional de sus colaboradores tomándolo, así
como una medida preventiva para el alto índice de la resistencia al cambio que
se mantiene en la empresa.
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Reseña de la empresa
CNPC Chuanqing Drilling Engineering Company Limited, se dedica a la
prestación de servicios petroleros, especialmente de perforación y
reacondicionamiento de pozos. Sus principales aciertos fue la asociación
temporal con la empresa Dygoil para un proyecto de incremento de producción
petrolera con Petroecuador. CNPC ha trabajado con EP Petroecuador, Petro
Amazonas EP, Andes Petroleum Ecuador Ltd., Operaciones Rio Napo CEM,
Petrobras, Enap Sipetrol, City oriente y Perenco.
La empresa está respaldada por un capital humano de primera categoría
que combina la inquietud de la juventud para conocer e innovar y la sabiduría
de la experiencia para normar y reglamentar.
CNPC Chuanqing Drilling Engineering Company Limited, tiene dos
centros de operación, una que se encuentra en Quito la parte administrativa y el
segundo se encuentra ubicado en Nueva Loja (km. 7 ½ vía a Quito), que cuenta
con un campamento, donde se administran las operaciones de campo. La
infraestructura incluye un área de 10 htas, que incluyen áreas de bodega,
talleres, alojamiento y esparcimiento para el satisfactorio desarrollo de las
actividades laborales.
La compañía trabaja con la más moderna tecnología y con insumos que
cumplen con las normas internacionales de calidad, estos factores han
permitido que la compañía se posicione sólidamente en Ecuador.
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1.03 Determinación del problema central (Matriz T)
Como problema central en la empresa CNPC Chuanqing Drilling
Engineering Company Limited, se observa de cierta forma que existen algunas
personas reacias, que se mantienen firme en cuanto a la resistencia al cambio
que va en conjunto a la tecnología, la misma que no les permite crecer dentro
de su área de trabajo, no tienen iniciativa para auto superarse, tanto personal
como profesional, esta actitud por parte de los colaboradores perjudica la
productividad de la empresa al igual que la imagen corporativa, por ende la
empresa toma la decisión de optar por la contratación del nuevo personal que
cumpla un perfil acorde al puesto vacante o a su vez invertir un poco de dinero
para capacitarles y motivarles a sus colaboradores, la misma que brinda a la
empresa la confianza, y la perspectiva en cuanto a la atención, de las relaciones
humanas y relaciones sociales estrechas que forjaran los nuevos colaboradores
al momento de capacitarles, para que esto no se presente.
Se pretende desarrollar un diseño e implementar el plan carrera dentro
de la organización, esta ayudara a la empresa a valorar la cultura como tal
mantiene, la teoría Z, se sujeta para solucionar el problema de la zona de
confort en las que se hallan los trabajadores, se debe de comprender el papel
que mantiene cada trabajador, revaluar la filosofía empresarial, definir nuevas
filosofías a implantar en la empresa y hacerlo participe a todos los
colaboradores en cuanto a opiniones, ideas y con ello para tomar decisiones
correctas, esto ayudara a desarrollar lazos estrechos entre el trabajador y el
empleador, que la misma generara un compromiso con la empresa en general,
que ayudara a producir y dar credibilidad en cuanto a la capacidad del talento
humano que mantiene en la empresa.
Para implementar el plan carrera en la empresa es necesario fundamentar
las necesidades que estas mantienen, la misma que ayudara a verificar las
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falencias y oportunidades que generara el hecho de implementar el plan
carrera, toda esta acción beneficiara para formar y desarrollar sus potenciales
al máximo a favor de la empresa, por lo tanto es preciso dar a conocer a los
superiores de la empresa, que implementar el plan carrera es una de las
técnicas más recomendadas para que la organización tenga productividad en
cuanto a la capacidad de talentos humanos al igual que una mayor
productividad con sus actividades, de esta acción se llevará a mantener un buen
ambiente del clima laboral, un trabajo en equipo exitoso, responsabilidad en
cuanto a la realización de actividades sin encontrarse con la supervisión de un
jefe a cargo o supervisor, y tomen en consideración para diseñar e implementar
el plan carrera dentro de la organización.
1.03.01 Construcción de la Matriz T
Es un instrumento de gestión de programas y proyectos que fortalece la
preparación y ejecución que se realiza un resumen de resultados previstos del
programa que permite el seguimiento gerencial de ejecución que facilita la
evaluación de resultados e impactos. (Metodologia de marco logico, pág. 7)
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Tabla 1. Matriz T
SITUACIÓN EMPEORADA
Inseguridad y miedo a lo
desconocido
Alto Índice de colaboradores
improductivos y en zonas de
confort, en la empresa CNPC
Chuanqing Drilling Company
Limited.
Trabajadores con
crecimiento y desarrollo
tanto personal como
profesional en el entorno
laboral
I
Promover un ambiente laboral optimo
para desarrollar el trabajo
FUERZAS
BLOQUEADORAS
SITUACIÓN ACTUAL SITUACIÓN MEJORADA
PC I PCFUERZAS IMPULSADORAS
Generar e integrar a los trabajadores
retribuyendo su participación
Sensibilizar a los superiores para que
reconozcan las habilidades y destrezas
de cada trabajador
Diseñar un sistema de evaluación de
desempeño
Diseñar un sistema de capacitación a
trabajadores sin distinción de
formación de niveles académicos
1
1
1
1
2
5
4
3
4
3
5
4
5
4
4
2
2
3
2
2
Carencia de un plan carrera en la
organización
Indiferencia por parte de los
trabajadores en el compromiso
laboral
No existe una evaluación optima
del personal
Desconocimiento por parte del
departamento de RRHH al
realizar una evaluación de
desempeño
Inexistencia del presupuesto
Fuente: Estudio de Campo, Empresa Chuanqing Drilling Engineering
Company Limited,2017
Elaborado por: Rosa Cotacachi
Análisis de la Matriz T
Según Bello Rosario indica que la matriz T, se realiza con el propósito
de identificar las falencias que existe dentro de la empresa. Como se puede
observar dentro de la matriz T, existe en la situación actual, un alto índice de
colaboradores improductivo y en zona de confort en la empresa Chuanqing
Drilling Engineering Company Limited, esto conllevara a una situación
empeorada como es la inseguridad y el miedo a lo desconocido, para dar una
solución a este problema que sobresale, en la situación mejorada obtendremos
a trabajadores con crecimiento y desarrollo tanto personal como profesional en
el entorno laboral.
11
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DRILLING ENGINEERING COMPANY LIMITED, Ubicado en el Sector Norte del Distrito
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Al momento de analizar la presente matriz T, existen varios factores que
impiden ejecutar el plan carrera, contando con el factor clave que es el talento
humano se complica la ejecución, porque son a ellos que se desea cambiar
tanto en pensamiento como en la ejecución de sus actividades. A pesar que se
cuenta con una capacidad baja en el cambio por parte de los colaboradores se
aplicara estrategias que impulsaran las metas de superación personal como
profesional para cada colaborador, gracias a las fuerzas impulsadoras que se
trazaron para eliminar las fuerzas bloqueadoras que existen en la empresa y
perjudica el logro de la elaboración, no habrá mayor problema para combatir
contra ellas, ya que las estrategias implementadas son convincentes para
realizar el cambio que conllevara al crecimiento y desarrollo tanto personal
como profesional en el ámbito laboral de sus colaboradores.
Las acciones tomadas en la matriz T, ayudarán para implementar el plan
carrera en la organización, ya que cada una de las fuerzas impulsadoras son
estrategias viables, factibles y realizables.
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Alto índice de
colaboradores
Improductivos y en
zona de confort, en
la empresa CNPC
Trabajadores con
crecimiento y
desarrollo tanto
personal como
profesional en el
entorno laboral
Promover un
ambiente laboral
óptimo para
desarrollar el
trabajo
Generar e
integrar a los
trabajadores
retribuyendo su
participación
Diseñar un
sistema de
evaluación
de
desempeño
Sensibilizar a los
superiores para que
reconozcan las
habilidades y
destrezas de cada
trabajador
Diseñar un sistema
de capacitación a
trabajadores en
cuanto a la formación
de todos los niveles
Resistencia al
cambio por
parte de los
trabajadores
Los
trabajadores
solo lo hacen
por dinero
No existe una
evaluación
óptima del
personal
Desconocimiento
por parte del
departamento de
rrhh, al realizar una
evaluación de
desempeño
Limitación del
presupuesto por
parte de la
empresa
Figura 1. Espina de Pescado
Fuente: Estudio de Campo, Empresa Chuanqing Drilling Engineering Company
Limited,2017
Elaborado por: Rosa Cotacachi
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CAPITULO II
2.0 ANÁLISIS DE INVOLUCRADOS
Concepto de Análisis de Involucrados
El análisis de involucrados consiste en identificar los diferentes intereses,
capacidades y necesidades de los grupos afectados por el proyecto de
inversión. Para luego usar dichas diferencias en la definición de problemas,
análisis de objetivos y selección de alternativas. (Serbia, 2011, pág. 2)
2.01 Mapeo de Involucrados
El mapeo de involucrados o actores es una metodología que no solo
identifica quienes son los actores claves de un proyecto o sistema de
planificación, también identifica y analiza sus intereses, su importancia e
influencia sobre los resultados de una intervención. A si mismo da los
fundamentos y estrategias para fomentar la participación de los actores en el
diseño e implementación de los proyectos, programas y políticas de desarrollo
social. (PREVAL, s.f., pág. 1)
14
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2.02 Mapeo de Involucrados
Cliente Interno Cliente Externo
La empresa
Proveedores
Alto indice de colaboradores
improductivos y en zona de
confort, en la empresa CNPC
Cliente
La familia
Trabajadores
InternacionalesNacionales
Departamento de
RRHH
Ministerio de Relaciones
Laborales
Servicio de Rentas
Internas
Instituto Ecuatoriano de
Seguridad Social
Figura 2. Mapeo de Involucrados
Fuente: Estudio de Campo, Empresa Chuanqing Drilling Engineering
Company Limited,2017
Elaborado por: Rosa Cotacachi
Análisis del Mapeo de Involucrados
Con la elaboración del mapeo de involucrados se identifica, los actores
primordiales que intervienen directamente con la empresa, entre ellas se enlista los
siguientes actores, la empresa, tienen una conexión directa con el departamento de
Recursos Humanos, trabajadores y la familia. Como otro actor esencial se registra al
proveedor, que brinda un servicio o un producto de forma nacional e internacional.
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DRILLING ENGINEERING COMPANY LIMITED, Ubicado en el Sector Norte del Distrito
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Otro de los conectores que se asocia con la empresa son los clientes internos y
externos. Otro de los actores que se muestran son los ministerios de control y
regulación, entre ellas tenemos al Ministerio de Relaciones Laborales, el Instituto
Ecuatoriano de Seguridad Social y el Servicio de Rentas Internas.
16
2.03 Matriz de Análisis de Involucrados
Tabla 2. Matriz de Análisis de Involucrados
ACTORES
INVOLUCRADOS
INTERESES SOBRE
EL PROBLEMA
CENTRAL
PROBLEMAS
PERSIVIDOS
RECURSOS,
MANDATOS,
CAPACIDADES
CONFLICTOS
POTENCIALES
INTERESES SOBRE
EL PROYECTO
MINISTERIO DE
RELACIONES
LABORALES
Incrementar el
trabajo digno en
igualdad de
oportunidad y de
trato
Desinterés en el
cumplimiento de las
disposiciones
Recursos Políticos
Código de Trabajo
Art. 410
DEPARTAMENTO
DE RECURSOS
HUMANOS
Desarrollar perfiles
adecuados para la
selección del
personal
Personal, con
estabilidad laboral
Desinterés por parte
de la institución, en
brindar un trato
equitativo para los
trabajadores
INSTITUTO
ECUATORIANO DE
SEGURIDAD SOCIAL
TRABAJADORES
Inadecuado manejo
en el proceso de
reclutamiento
Analizar y reportar
los riesgos laborales
y enfermedades
profesionales, de los
trabajadores
Cumplir con los
objetivos propuestos
de la empresa
Indiferencia por parte
de los trabajadores,
en el compromiso
laboral
Recursos Políticos
Reglamento de la
empresa. Art. 4
Incumplimiento de
las disposiciones
legales
Desarrollar
crecimiento personal
y profesional en la
empresa
Resistencia al
cambio
Desinterés por parte
de la jerarquía
superior
Recursos Políticos
Registro Oficial
N°465
Art. 155
Recurso Político
Código de Trabajo
Art. 5
Elevado nivel de
riesgos laborales y
enfermedades
profesionales
Regular todo tipo de
riesgos existentes en
el entorno laboral
Mejorar la calidad
del servicio de los
productos que son
proporcionados
Incumplimiento en el
tiempo de entrega
Recursos Políticos
Ley Orgánica de
Defensa del Consumidor
Art. 18
Cumplimiento en los
procesos de calidad
de los productos
Perdida de imagen
corporativaPROVEEDORES
Mantener al personal
capacitado y
motivado
Fuente: Estudio de Campo, Empresa Chuanqing Drilling Engineering Company Limited,2017
Elaborado por: Rosa Cotacachi
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Análisis de la Matriz de Involucrados
La matriz de involucrados ayuda a identificar el éxito del proyecto, las
mismas que se ven afectadas por los objetivos planteados, estas generan
problemas que se debe de afrontar de manera correcta y tomar decisiones
coherentes para el beneficio de la empresa.
Al analizar la matriz de análisis de involucrados se puede observar
distintos actores involucrados que se unen para salvaguardar los derechos,
deberes y obligaciones del trabajador y de la empresa, cada actor realizara
minuciosamente una observación para hallar el problema y solucionarlos con
sus artículos, leyes o recursos que es dictado por el estado ecuatoriano, esta
revisión por parte de los ministerios son de suma importancia porque cuida del
bienestar de los trabajadores, sin dar pie al maltrato humano, explotación
laboral y entre otras.
La matriz de análisis de involucrados nos ayuda a observar de forma
rápida los problemas que se percibe dentro de la empresa, los intereses que
estas conllevan en realizar y los posibles conflictos que contrae realizar, todas
estas contraindicaciones que se visualizan dan la posibilidad de ejecutar
soluciones prácticas en contra de los problemas percibidos. Como conclusión
la matriz es importante realizar para distinguir cuales son los actores
involucrados de forma directa con la empresa y tomarlos en cuenta para saber
las leyes, derechos y obligaciones que amparan a la empresa y trabajadores.
Para ejecutar el análisis de la matriz de involucrados el presente proyecto
toma en cuenta los siguientes actores directamente involucrados con la
empresa las cuales son: El Ministerio de Relaciones Laborales, el Instituto
Ecuatoriano de Seguridad Social, el Departamento de Recursos Humanos, los
Trabajadores, y proveedores.
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Se tiene como primer actor al Ministerio de Relaciones laborales, que
tiene interés sobre el problema central, incrementar el trabajo digno en
igualdad de oportunidad y de trato, percibiendo como problema el desinterés
en el cumplimiento de las disposiciones, el Ministerio de Relaciones Laborales
se respalda bajo el Código de Trabajo en el Art. 410, el interés sobre el
proyecto es, contar con personales que tengan estabilidad laboral, tienen un
conflicto potencial, el desinterés por parte de la institución, en brindar un trato
equitativo para los trabajadores.
Como segundo actor, al departamento de recursos humanos, con un
interés sobre el problema central, desarrollar perfiles adecuados para la
selección del personal, percibiendo como problema el inadecuado manejo en el
proceso de reclutamiento, el departamento de recursos humanos se respalda
bajo el recurso del reglamento de la empresa en el Art. 4, el interés sobre el
proyecto es, mantener al personal capacitado y motivado, se identifica como
conflicto potencial, el desinterés por parte de la jerarquía superior.
Como tercer actor, a los trabajadores, tienen un interés sobre el problema
central, cumplir con los objetivos propuestos de la empresa, tomando en cuenta
los problemas percibido, la indiferencia por parte de los trabajadores, en el
compromiso laboral, los trabajadores se respaldan bajo el código de trabajo en
el Art. 5, el interés sobre el proyecto de los trabajadores es desarrollar
crecimiento personal y profesional en la empresa, considerando como
conflictos potenciales la resistencia al cambio por parte de los trabajadores.
Como cuarto actor, al Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, con un
interés sobre el problema central, analizar y reportar los riesgos laborales y
enfermedades profesionales de los trabajadores, como problemas percibidos se
tiene el incumplimiento de las disposiciones legales, el IESS se respalda bajo
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DRILLING ENGINEERING COMPANY LIMITED, Ubicado en el Sector Norte del Distrito
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el recurso del registro oficial N°465, Art.155, el interés sobre el proyecto por
parte del IESS, es regular todo tipo de riesgos existentes en el entorno laboral,
como conflictos potenciales se tiene el, elevado nivel de riesgos laborales y
enfermedades profesionales.
Como quinto actor al proveedor, con un interés sobre el problema
central, mejorar la calidad del servicio de los productos que son
proporcionados, uno de los problemas percibidos es el incumplimiento en el
tiempo de entrega, los proveedores se respaldan bajo el recurso de la Ley
Orgánica de Defensa del Consumidor Art.18, el interés sobre el proyecto es el,
cumplimiento en los procesos de calidad de los productos, uno de los
conflictos potenciales para el proveedor es la perdida de la imagen corporativa.
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DRILLING ENGINEERING COMPANY LIMITED, Ubicado en el Sector Norte del Distrito
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CAPITULO III
3.0 PROBLEMAS Y OBJETIVOS
Concepto de Árbol de Problemas
Consiste en la comprensión del problema, análisis del problema, con la
construcción del árbol de problema que destaca los problemas centrales y
organiza un sistema de causa y efecto que explica el encadenamiento lógico de
explicación de la realidad. (Gomez, 1979, pág. 57)
21
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3.01 Árbol de Problemas
ALTO ÍNDICE DE COLABORADORES IMPRODUCTIVOS Y EN ZONA DE
CONFORT, EN LA EMPRESA CNPC, CHUANQING DRILLING
ENGINEERING COMPANY LIMITED
Carencia de un plan
carrera en la
organización
Indiferencia por parte de
los trabajadores en el
compromiso laboral
Personal insatisfecho,
busca oportunidades
laborales
No existe una
evaluación óptima
del personal
Inexistencia del
presupuesto
Clima laboral
inadecuado
Financiamiento con
entidades a largo
plazo que abarca a
deudas
Colaboradores estresados
y ausentismo laboral
Inadecuado proceso
de funciones en su
cargo
Decrecimiento de
poductividad
PROBLEMA
CENTRAL
EFECTOS
CAUSAS
Figura 3. Árbol de Problemas
Fuente: Estudio de Campo, Empresa Chuanqing Drilling Engineering
Company Limited,2017
Elaborado por: Rosa Cotacachi
22
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Análisis del árbol de problemas
La matriz del árbol de problemas es una herramienta que nos facilita para
observar el problema central de cualquier tipo de empresa que causa molestias,
desacuerdos, deficiencias, y falencias dentro de la misma esto nos ayudara a
modificar todo tipo de inconvenientes en la empresa para que el problema
central se vuelva un propósito y objetivo de la empresa.
En cuanto a la realización de la matriz del árbol de problemas, se puede
identificar que se observa en la empresa Chuanqing Drilling Engineering
Company Limited, como problema central, la improductividad y la zona de
confort en el entorno laboral en la que los trabajadores se encuentran
realizando sus actividades, esta falencia prologa causas y efectos, tanto
directos como indirectos que perjudican el desarrollo y crecimiento de la
empresa.
Esta matriz, de cierta forma ayuda a analizar que el problema central no
solo se da por los colaboradores, al contrario, también tiene mucho que ver la
parte administrativa como es el departamento de recursos humanos en dar
solución inmediata y adecuada, tanto a los jefes inmediatos o a superiores
como es la gerencia de la organización, indicando tipos de solución, sus pros y
sus contras al momento de implementar un plan carrera. Gracias a esta matriz
se puede indicar que todas las causas y efectos se dan, a la inexistencia de un
manual de plan carrera que ayuden a los trabajadores a escalar dentro de la
organización, claro está, cumpliendo paulatinamente los parámetros que se
indican en la empresa y a la vez logrando llegar poco a poco al perfil adecuado
para el puesto.
23
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DRILLING ENGINEERING COMPANY LIMITED, Ubicado en el Sector Norte del Distrito
Metropolitano de Quito, 2017.
Al momento de elaborar el árbol de problemas, da la oportunidad de
escarbar y mirar todos los conflictos o inconvenientes que existe en la empresa
en general, en este caso seria, solo el área administrativa, a la vez nos da la
opción de dar una solución a cada problema descubierta, de forma que no se
vean afectados emocionalmente los personales de la organización, cada
problema se creará de manera sutil en la solución de la misma.
En el árbol de problemas se observa lo siguiente como problema central
se halla, la improductividad por parte de los colaboradores y a la vez la zona de
confort, esto se genera debido a causas como la carencia de un plan carrera
dentro de la empresa, esta tiene como efecto el decrecimiento de la
productividad. Como segunda causa, la indiferencia por parte de los
trabajadores en el compromiso laboral, como efecto de esta causa se evidencia,
personal insatisfecho que buscan oportunidades laborales fuera de la empresa.
Como tercera causa, no existe una evaluación optima del personal, la misma
que conlleva a un efecto de una inadecuada indicación del proceso de función
del cargo al momento de su entrada a la empresa. Como cuarta causa, clima
laboral inadecuado esta conlleva a un efecto de colaboradores estresados y por
ende el ausentismo laboral. Como quinta causa, se observa la inexistencia de
un presupuesto que tiene como resultado el financiamiento con entidades
bancarias a largo plazo la misma que abarca deudas para la empresa.
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Concepto Árbol de Objetivos
Consiste en una transformación de jerarquía de problemas en jerarquía de
objetivos, reformulando los estados indeseados del árbol de problemas en
estados deseados. De esta manera, las relaciones causa-efecto del árbol de
problemas deben ser transformadas en relaciones medio-fin de un árbol de
objetivos. (Gomez, 1979, pág. 57)
25
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3.02 Árbol de Objetivos
PROVEER AL TRABAJADOR CRECIMIENTO Y DESARROLLO TANTO PERSONAL COMO
PROFESIONAL EN EL ENTORNO LABORAL DE LA EMPRESA CNPC, CHUANQING DRILLING
ENGINEERING COMPANY LIMITED
Implementar de un plan carrera en
la organización
Generar Motivación hacia
los trabajadores con la
finalidad de que tengan
compromiso laboral
Desarrollar actividades
que fomenten las
relaciones interpersonales
Diseñar un sistema de
evaluación para el
personal
Implementar un
presupuesto para la
propuesta
PROPÓSITO
FINLIDAD DEL
PROYECTO
COMPONENTES
DEL PROYECTO
Personal altamente capacitado,
desarrollo eficiente de sus
actividades
Personal motivado genera
empoderamiento
organizacional
Personal cumple con sus
objetivos prfesionales
Personal comprometido,
ambiente laboral apto para
el trabajo
Desarrollo de un plan
carrera en el
departamento
administrativo
Figura 4. Árbol de Objetivos
Fuente: Estudio de Campo, Empresa Chuanqing Drilling Engineering
Company Limited,2017
Elaborado por: Rosa Cotacachi
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Análisis de la matriz de objetivos
La estructura básica de la matriz de objetivos, tiene como finalidad
transformar todos los problemas, sus causas y efectos directos como indirectos
en objetivos, finalidades y propósitos para un buen desempeño laboral, a la vez
un clima favorable para el entorno en el que se encuentren los trabajadores.
El árbol de objetivos viene conjuntamente del árbol de problemas, con la
diferencia que en este caso los problemas se vuelven objetivos y soluciones,
cada problema percibido da resultados positivos para el desarrollo y ejecución
en cada trabajador. Los objetivos ofrecen la oportunidad de que la empresa
tenga estrategias para implementar cualquier plan que posea en mente y
ponerlas en marcha, es decir elimina toda causa negativa que se interponga en
la misión y visión de la empresa. Una de las virtudes de esta matriz es que
permite visualizar como la estructura que da coherencia al proyecto, se
desprende el diagnostico que hacemos de la realidad donde vamos a trabajar.
Con esto se indica que la elaboración de un proyecto consiste en articular una
serie de elementos que se relaciona entre sí de forma lógica.
Cada componente efectuada en el árbol de objetivos ayuda a que la
empresa pueda cumplir con el propósito y la finalidad del proyecto trazada, la
misma que es implementar el plan carrera. En el análisis de la matriz de
objetivos, como propósito se implementa, proveer al trabajador crecimiento y
desarrollo tanto personal como profesional en el entorno laboral de la empresa.
Como primer componente del proyecto se detalla lo siguiente, implementar un
plan carrera en la organización, el segundo componente es generar motivación
hacia los trabajadores con la finalidad de que tengan compromiso laboral, el
tercer componente a tratar es, diseñar un sistema de evaluación para el
personal, como cuarto componente se detalla, desarrollar actividades que
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fomenten las relaciones interpersonales, como quinto componente,
implementar un presupuesto para la propuesta.
El componente del proyecto concatena con las finalidades del proyecto
entre ellas se resalta lo siguiente. Como primera finalidad tenemos personal
altamente capacitado, desarrollo eficiente de sus actividades, como segunda
finalidad tenemos personal motivado genera empoderamiento organizacional,
como tercera finalidad se observa, personal cumple con sus objetivos
profesionales, como cuarta finalidad existe un personal comprometido,
ambiente laboral apto para el trabajo, la última finalidad del proyecto es el
desarrollo de un plan carrera en el departamento administrativo.
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CAPITULO IV
4.0 ANALISIS DE ALTERNATIVAS
Concepto de Análisis de Alternativas
El análisis de alternativas permite a la entidad formuladora del proyecto
establecer el objetivo central del proyecto, identificar los medios posibles para
alcanzarlo y seleccionar aquellos que resulten más adecuados. (Cempro, 2010,
pág. 4)
29
4.01 Matriz de análisis de alternativas
Tabla 3. Matriz de análisis de alternativas
OBJETIVOS
IMPACTO
SOBRE EL
PROPOSITO
FACTIBILIDAD
TECNICA
FACTIBILIDAD
FINANCIERA
FACTIBILIDAD
POLITICA
FACTIBILIDAD
SOCIAL
Implementar de un plan carrera en la
organización5 3 5
Generar Motivación hacia los
trabajadores con la finalidad de que
tengan compromiso laboral 3
5 5
Desarrollar actividades que fomenten las
relaciones interpersonales
Diseñar un sistema de evaluación para el
personal
5
5
5 3
3
3
3 3
5 3
3
5
35
5 5 5 3 5Implementar un presupuesto para la
propuesta
23 19 21 21 19TOTAL
TOTAL
23
19
19
19
23
103
CATEGORIAS
ALTO
MEIO ALTO
MEDIO ALTO
MEIO ALTO
ALTO
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Elaborado por: Rosa Cotacachi
30
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Análisis de matriz de alternativas
La matriz de alternativas ayuda a visualizar los impactos que genera al
momento de aplicar el propósito realizado en el árbol de objetivos, al igual con
las factibilidades técnicas, financiero, social y político. Como se puede
visualizar el presente proyecto tiene una categoría alta para poder realizar
cambios requeridos en la empresa, las mismas que ayudaran a reforzar los
objetivos al momento de implementar el plan carrera en la empresa.
La matriz de análisis de alternativas indica que los objetivos ya trazados
en el árbol de objetivos, tienen un impacto positivo en realizarse, dando como
resultados o categorías alta, media alta, bajo, y medio bajo. En el presente
proyecto se presta atención a cada uno de ellos y conforme a los resultados se
obtiene como análisis que es factible de elaborar ya que las categorías son altas
que indica que es posible ejecutar el proyecto. La matriz facilita la posibilidad
de que cada objetivo planteado es realizable y ejecutable y se presentara como
un método en la ejecución de las actividades de la empresa, con los cambios
que se desea realizar en la misma.
31
4.02 Matriz de Análisis de impacto de los objetivos
Tabla 4. Matriz de Análisis de impacto de los Objetivos
OBJETIVOSFACTIBILIDAD DE
LOGRARSEIMPACTO GENERO
IMPACTO
AMBIENTALSOSTENIBILIDADRELEVANCIA
Implementar de un plan carrera en la organización
La empresa incrementara
la utilidad en funcion de
la producción (5)
Se brindara igualdad de
oportunidades y
crecimiento laboral (3)
Mejorar el entorno
cultural de la empresa (5)
Generar Motivación hacia los trabajadores con la
finalidad de que tengan compromiso laboral Se reducira el ausentismo
laboral (3)
Se beneficiara
directamente la empresa
al contar con un personal
altamente capacitado (5)
Incremento de la
productividad laboral (5)
Desarrollar actividades que fomenten las relaciones
interpersonales
Diseñar un sistema de evaluación para el personal
Incrementar la
participación de la mujer
(5)
Socializar con todos los
departamentos para tener
una comunicación
asertiva (5)
Es aceptable y
conveniente para los
trabajadores y
empleadores (5)
Igualdad de género (3)
Personal empoderado con
la empresa (3)
Fomentar trabajo en
equipo involucrando a
hombres y mujeres (3)
Aumentar la eficiencia y
la eficacia de los
trabajadores (3)
Crecimiento personal (3)
Los resultados esperados
son beneficiados por la
empresa y trabajadores
(5)
Fortalece la organización
y mejora el desarrollo de
las actividades (3)
Se manejara las 3 “R” del
plan de reciclaje (3)
Mejorar el entorno social
(5)
Fomentar la
comunicación asertiva
entre los compañeros de
trabajo (3)
Eliminar conflictos
laborales (5)
Se optimizaran los
recursos financieros para
las capacitaciones (5)
Incrementar los ingresos
de la mujer (5)
Proteger el uso de los
recursos (5)
Mejorar la planificación
interna (3)
Conseguir el
financiamiento a futuro 5
Implementar un presupuesto para la propuesta
23 19 21 21 19TOTAL
TOTAL
23
19
19
19
23
103
CATEGORIAS
ALTO
MEIO ALTO
MEDIO ALTO
MEIO ALTO
ALTO
Fuente: Estudio de Campo, Empresa Chuanqing Drilling Engineering Company Limited,2017
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Diseño e Implementación de Plan Carrera En La Empresa “CNPC”, CHUANQING
DRILLING ENGINEERING COMPANY LIMITED, Ubicado en el Sector Norte del Distrito
Metropolitano de Quito, 2017.
Análisis de Matriz de análisis de impacto de objetivos
La matriz de análisis de impacto de objetivos tiene como finalidad dar
soluciones y estrategias que van de la mano con cada uno de los objetivos
trazados en la matriz de objetivos, dando la puntuación alta en los impactos de
género, ambiental, relevancia y sostenibilidad. Estas acciones son realizadas
para mejorar o innovar soluciones conforme a cada uno de los puntos tratados,
también ayuda que la empresa se comprometa en el cuidado del medio
ambiente y con la sociedad, este análisis como su nombre lo dice genera un
impacto en los objetivos, de tal forma que llame la atención en el entorno
interno y externo de la empresa.
En el presente proyecto cada uno de los objetivos planteados tienen un
impacto con una categoría alta que posibilita la realización de la misma,
contando con objetivos que dan la factibilidad de lograrse en cada uno de los
impactos previstos, con factores e indicaciones apropiadas para sustentar el
presente proyecto.
Como primer objetivo implementar un plan carrera en la organización,
contando con la factibilidad de lograrse, en que la empresa incremente la
utilidad en función de la producción con una ponderación de 5, aquí se
brindara la igualdad de oportunidades y crecimiento laboral con una
ponderación de 3 en impacto de género, mejorar el entorno cultural de la
empresa en una ponderación de 5 en el impacto ambiental, se beneficiará
directamente la empresa al contar con un personal altamente capacitado con
una ponderación de 5 en relevancia, incremento de la productividad laboral
con una ponderación de 5 en sostenibilidad, todo esto me da un resultado de 23
puntos rigiendo a una categoría alta de realizarse.
33
Diseño e Implementación de Plan Carrera En La Empresa “CNPC”, CHUANQING
DRILLING ENGINEERING COMPANY LIMITED, Ubicado en el Sector Norte del Distrito
Metropolitano de Quito, 2017.
Como segundo objetivo, generar motivación hacia los trabajadores con la
finalidad de que tengan compromiso laboral, contando con la factibilidad de
lograrse, en la reducción del ausentismo laboral con una ponderación de 3,
incrementar la participación de la mujer con una ponderación de 5 en impacto
de género, personal empoderado con la empresa con una ponderación de 3 en
el impacto ambiental, los resultados esperados son beneficiados para la
empresa y los trabajadores con una ponderación de 5 en relevancia, fortalecer
la organización y mejorar el desarrollo de las actividades con una ponderación
de 3 en sostenibilidad, todo esto me da un resultado de 19 puntos rigiendo a
una categoría media alta a realizarse.
Como tercer objetivo, diseñar un sistema de evaluación para el personal ,
como factibilidad a lograrse es aceptable y conveniente para los trabajadores y
empleadores con una ponderación de 5, igualdad de género en impacto de
genero con una ponderación de 3, en impacto ambiental, se indica mejorar el
entorno social con una ponderación de 5, aumentar la eficiencia y eficacia de
los trabajadores con una ponderación de 3 en relevancia, crecimiento personal
con una ponderación de 3 en sostenibilidad, todo esto me da un resultado de 19
puntos rigiendo a una categoría media alta a realizarse.
Como cuarto objetivo, desarrollar actividades que fomenten las
relaciones interpersonales, esto abarca a socializar con todos los departamentos
para tener una comunicación asertiva como factibilidad de lograrse con una
ponderación de 5, fomentar el trabajo en equipo involucrando a hombres y
mujeres con una ponderación de 3 en impacto de género, se manejara las 3R,
del plan de reciclaje con una ponderación de 3 en impacto ambiental, eliminar
conflictos laborales con una ponderación de 5 en relevancia, fomentar la
comunicación asertiva entre los compañeros de trabajo con una ponderación de
3 en sostenibilidad, todo esto me da un resultado de 19 puntos rigiendo a una
categoría media alta a realizarse.
34
Diseño e Implementación de Plan Carrera En La Empresa “CNPC”, CHUANQING
DRILLING ENGINEERING COMPANY LIMITED, Ubicado en el Sector Norte del Distrito
Metropolitano de Quito, 2017.
Como quinto objetivo, implementar un presupuesto para la propuesta,
contando con la factibilidad de lograrse, en la optimización de los recursos
financieros para las capacitaciones con una ponderación de 5, incrementar los
ingresos de la mujer con una ponderación de 5 en impacto de género, proteger
el uso de los recursos con una ponderación de 5 en el impacto ambiental,
mejorar la planificación interna para la empresa con una ponderación de 3 en
relevancia, conseguir un financiamiento a futuro con una ponderación de 5 en
sostenibilidad, todo esto me da un resultado de 23 puntos rigiendo a una
categoría alta para realizarse.
35
Diseño e Implementación de Plan Carrera En La Empresa “CNPC”, CHUANQING
DRILLING ENGINEERING COMPANY LIMITED, Ubicado en el Sector Norte del Distrito
Metropolitano de Quito, 2017.
4.03 Diagrama de estrategias
Reducir el alto nivel de colaboradores improductivos y a
la vez que se encuentra en zona de confort
Implementar plan carrera para proveer al trabajador un
crecimiento personal y profesional en el ámbito laboral de la
empresa CNPC Chuanqing Drilling Engineering Company
Limited
Implementar de un plan
carrera en la organización
Generar Motivación hacia los
trabajadores con la finalidad
de que tengan compromiso
laboral
Diseñar un sistema de
evaluación para el personal
FINALIDAD
OBJETIVO
GENERAL
OBJT.
3
OBJT.
2
Fomentar el trabajo en
equipo
Organizar una reunión al menos una
vez a la semana para escuchar
sugerencias
Se verificara mediante
la mejora de resultados
Aplicar metas
semanales
Permitir que los trabajadores
tomen decisiones
evaluar el rendimieno del personal
evaluacion 360
Planificar el sistema de la
evaluación de desempeño
Realizar métodos de evaluación
basados en el futuro
Verificara cuales son los
recursos que le permite
lograr un mejor resultado
OBJT
1
Figura 5. Diagrama de estrategias
Fuente: Estudio de Campo, Empresa Chuanqing Drilling Engineering
Company Limited,2017
Elaborado por: Rosa Cotacachi
36
Diseño e Implementación de Plan Carrera En La Empresa “CNPC”, CHUANQING
DRILLING ENGINEERING COMPANY LIMITED, Ubicado en el Sector Norte del Distrito
Metropolitano de Quito, 2017.
Análisis del Diagrama de estrategias
El diagrama de estrategias tiene la finalidad de dar a conocer el efecto
principal del propósito de la investigación. Los beneficios que conlleva al
realizar el diagrama de estrategias son, desarrollar personas más involucradas y
con mayor conocimiento en la empresa, con capacidad de aportar ideas
innovadoras y saber llevar de mejor manera la empresa. El diagrama nos
permite identificar los problemas y oportunidades en mejorar cada uno de los
procesos fallidas, que son las responsabilidades que conlleva cada uno de los
objetivos trazados y la forma como hacer posible y verificar resultados de cada
una de ellas.
Como análisis del diagrama de estrategias, debe de encontrar una forma
fácil de efectuar cada uno de los objetivos implementados, dando la posibilidad
de que cada objetivo cumpla exitosamente las actividades que se va a realizar
mediante los objetivos. Mediante las actividades generadas saber llegar al
propósito planteado y a la misma vez a la finalidad del proyecto. Es una forma
más efectiva y sencilla de realizar un proyecto, beneficiando tanto a los
personales como a la empresa en sí.
Como finalidad principal en el diagrama de estrategias, es reducir el alto
índice de colaboradores improductivos, la misma que da pie a la existencia de
zona de confort en los colaboradores. Como objetivo general, implementar
plan carrera para proveer al trabajador, crecimiento personal y profesional en
el ámbito laboral de la empresa CNPC Chuanqing Drilling Engineering
Company Limited.
37
4.04 Matriz de Marco Lógico
Tabla 5. Matriz de Marco Lógico
VARIABLE OBJETIVOS INDICADORES MEDIOS DE
VERIFICACION SUPUESTOS
FINALIDAD
Reducir el alto nivel de
colaboradores improductivos y a
la vez que se encuentra en zona
de confort
El personal incrementa su
productividad, en el
cumplimiento de los objetivos de
la empresa, en el desarrollo y
permanencia, en un 80% en el
año 2018.
Encuestas de control y
verificación
Personal no cumple y sigue
trabajando sin metas en el área
de trabajo
PROPOSITO
Implementar plan carrera para
proveer al trabajador,
crecimiento y desarrollo tanto
personal como profesional en el
entorno laboral
Personal inicia un plan carrera en
un 60% luego del 3 semestre en
un 90%. Con la identificación de
competencias para desempeñar
los puestos de trabajo.
Bitácora 001 control de perfiles
de puesto
Personal no cumple y no se
apega al plan carrera
COMPONENTES
Implementar de un plan carrera
en la organización
Empoderamiento de los
trabajadores con la empresa en
un 90%
Evaluación por parte del
supervisor encargado.
Temor hacia el cambio y
responsabilidades por parte de
los trabajadores
Generar Motivación hacia los
trabajadores con la finalidad de
que tengan compromiso laboral
El departamento de recursos
humanos realizará talleres sobre
la motivación laboral, y pretende
alcanzar en un 75% de
efectividad.
Se verificará en la productividad
laboral
Desinterés por parte de los
trabajadores en la aceptación del
plan motivacional
38
Diseñar un sistema de
evaluación para el personal
La tasa de crecimiento en el
desarrollo personal y
profesional, en el 2018 será un
40%, con la ayuda de la empresa
y la adquisición de
conocimientos y competencias
desarrolladas
Mediante estadísticas de
rentabilidad de la empresa que se
realiza de forma semestral.
Gerencia no aprueba las
evaluaciones a realizarse
ACTIVIDADES
Fomentar el trabajo en equipo
Establecer metas a corto plazo,
estableciendo prioridades en un
60%. Como son los archivos de
documentos.
Mediante el calendario de
actividades
Personal insatisfecho, trabajando
en un clima laboral inadecuado
Organizar una reunión al menos
una vez a la semana para
escuchar sugerencias
Estas se realizarán mediante las
competencias que cada
trabajador tenga y aumentar en
un 80% las mismas
competencias.
Se verificará mediante el buzón
de sugerencias.
Los gerentes y subordinados no
participan a las reuniones
mencionadas
Se verificará mediante la mejora
de resultados
Medir el desempeño mediante
indicadores de eficiencia y
eficacia, en un 80%
Mediante el informe de gestión,
consto e conversión
Exceder la cantidad de
indicadores, porque no todo lo
que se mide es útil.
Aplicar metas semanales
Evaluación mediante indicadores
de Control y Gestión en un 70%
(planificación, control, ejecución
y dirección) Cronograma de actividades Imprevistos en los horarios
Permitir que los trabajadores
tomen decisiones
Indicador económico el VAN y
el TIR, que facilita a la empresa
en el crecimiento de las
utilidades de la empresa en un
50%
Solución de problemas y
conflictos económicos
Toma de malas decisiones que
perjudiquen la economía de la
empresa
39
Evaluar el rendimiento del
personal, evaluación 360
Evaluación de desempeño por
parte del departamento de
recursos humanos, de forma
unánime, semestralmente en un
70%
Resultado de Evaluación de
360°, evalúan las cualidades de
la persona, contribución con su
trabajo, potencial de desarrollo. Rotación del personal
Planificar el sistema de la
evaluación de desempeño
Evaluar los conocimientos,
habilidades y la motivación del
trabajador en un 60%
Controlados mediante el
administrador, responsables de
medición que analizan los
resultados
El nivel de rendimiento potencial
puede bajar y no puede controlar
el ambiente de trabajo
Realizar métodos de evaluación
basados en el futuro
Medir el cumplimiento de los
objetivos, estratégicos, procesos
y actividades trazadas por la
empresa, en un 70%
Se verificará mediante el ahorro
en la reducción de costos
administrativos Incompatibilidad de funciones
Verificara cuales son los
recursos que le permite lograr un
mejor resultado
Con la planificación estratégica
se pretende optimizar en un 70%
los recursos con los que cuenta
la empresa.
Informes de actividades que
realizaron en el transcurso de la
semana Carencia de recursos
Fuente: Estudio de Campo, Empresa Chuanqing Drilling Engineering Company Limited,2017
Elaborado por: Rosa Cotacachi
40
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DRILLING ENGINEERING COMPANY LIMITED, Ubicado en el Sector Norte del Distrito
Metropolitano de Quito, 2017.
CAPITULO V
5.0 PROPUESTA
5.01 Antecedentes
Con la implementación del plan carrera la empresa será beneficiada
económicamente y con talento humano comprometido y empoderado, que al
realizar sus actividades laborales se pondrán la camiseta y ejecutaran sus tareas
de forma óptima, al aplicar esta estrategia la empresa logrará tener trabajadores
capaces de efectuar sus funciones sin la necesidad, que este un supervisor
vigilándolos.
De acuerdo a las palabras del autor (Math, 1984), indica que el talento
humano es el pilar fundamental en toda empresa por ello es necesario que los
colaboradores se encuentren cien por ciento motivados y contar con el mismo
derecho de igualdad de oportunidades que ayudaran en el crecimiento personal
y profesional del colaborador, al mismo tiempo eliminar toda acción que nos
les permita seguir con los procesos de aprendizaje y crecimiento del
colaborador, ya que la retroalimentación de cada trabajador será beneficio para
la empresa.
En la filosofía de (McGregor) y (Ouchi), se interpreta la evolución en la
forma de reclutar y seleccionar el personal idóneo para la empresa, ya que en
los años 1920 los trabajadores solo se dedicaban hacer lo que los empleadores
les ordenaba, sin dar la oportunidad de que sus colaboradores se expresen, pero
gracias a la evolución esto cambio, actualmente existen personas que no tienen
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Diseño e Implementación de Plan Carrera En La Empresa “CNPC”, CHUANQING
DRILLING ENGINEERING COMPANY LIMITED, Ubicado en el Sector Norte del Distrito
Metropolitano de Quito, 2017.
ninguna iniciativa en proponer cambios y de cierta forma llevo a encontrarse
en zona de confort, es por ello que sujetándonos a estas filosofías se desea
implementar el plan carrera con el objetivo de lograr, que las personas sean
productivas, líderes y que desarrollen al máximo sus potenciales y habilidades
que guardan por miedo al cambio.
En toda empresa existen trabajadores que no tienen interés en
comprometerse con la organización, razón por la que se limitan en cumplir
exactamente lo que un superior le indica, sin el mínimo interés de desempeñar
objetivos de crecimiento y desarrollo personal como profesional. Los
trabajadores tienen en su mente que no existe ninguna posibilidad de superar o
ascender en la empresa con los puestos vacantes que existe, de tal forma que
desmotiva en dar más de lo necesario. Es por ello que el objetivo principal del
desarrollo del plan carrera es dar prioridad a los colaboradores en ser partícipes
para ser considerados al ascenso a un puesto vacante y formar profesionales
con altos estándares de calidad en conocimiento que ayudara a la empresa
brindar ideas innovadoras, sustituir un puesto sin ningún inconveniente, y a su
vez la empresa tomara en cuenta en el ascenso del salario conforme al
desenvolvimiento en el nuevo lugar de trabajo, la implementación del plan
carrera garantizará a la organización en tener talentos humanos únicos,
productivos y motivados.
Los planes de carrera en el país se han establecido a través de políticas de
motivación para retener el talento humano, y que cada uno de ellos tengan un
desarrollo personal y profesional durante el trayecto de sus vidas, mejorando la
calidad de vida. Es por ello que se anhela realizar el plan carrera en la empresa
con el fin de que los colaboradores dejen su zona de confort y se vuelvan
productivos en el su área laboral y administrativo y brinden un bienestar para
la empresa en general, considerando así que cada colaborador pueda ascender
de cargo en la misma empresa, sin ser suplantados por un personal nuevo, que
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Diseño e Implementación de Plan Carrera En La Empresa “CNPC”, CHUANQING
DRILLING ENGINEERING COMPANY LIMITED, Ubicado en el Sector Norte del Distrito
Metropolitano de Quito, 2017.
de cierta forma causaría un mal ambiente laboral por no haber sido
considerado como candidato para el puesto vacante.
5.01.01 Justificación de la propuesta
Al momento de ayudar a los personales en plantear su plan carrera el
departamento de recursos humanos, preparara de manera eficiente y eficaz al
personal para que ocupen el puesto o cargo que la empresa prevea necesario,
dando como resultado el mejorar las necesidades de la empresa y la del
individuo.
La planificación de un plan carrera en la empresa se estima un valor
agregado y muy valioso para medir el talento humano, cuando el personal se
siente motivado, parte de la empresa o percibe la existencia por parte de la
empresa en ayudar a desarrollarse de forma personal como profesional, se
sienten comprometidos y empoderado con la misma, como efecto no
abandonará la empresa y se volverá leal con el mismo. Al implementar el plan
carrera, el ambiente laboral mejoraría de cierta forma, conjunto con la calidad
del trabajo, estas en unión mejorarían la armonía y un excelente trato al cliente
interno y externo, estas acciones permitirán que la empresa realice programas
de ascensos, promociones internas, un trato justo y equitativo para sus
trabajadores.
La implementación del plan carrera permitirá que los trabajadores vayan
de la mano con el avance tecnológico que en la actualidad es el medio más
solicitado y sofisticado para el desarrollo y mejora de oportunidades en el nivel
personal. El presente proyecto se volverá un elemento esencial en la vida de
los trabajadores al momento de buscar nuevas oportunidades laborales, es una
estrategia con lo que la empresa cuenta para retener los mejores talentos, se
evidencia también que el plan carrera será un medio para identificar las
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Diseño e Implementación de Plan Carrera En La Empresa “CNPC”, CHUANQING
DRILLING ENGINEERING COMPANY LIMITED, Ubicado en el Sector Norte del Distrito
Metropolitano de Quito, 2017.
competencias, habilidades y destrezas que los trabajadores necesitan para
crecer y desarrollarse dentro de la organización.
La propuesta que se presenta en el proyecto consolida una estrategia de
formación en cuanto a las investigaciones más relevantes que fortalece y
actualiza los campos sub disciplinarios con la implementación del plan carrera
a la vez brinda las posibilidades de profesionalización en el área administrativa
de la empresa, contando con la ayuda de las evaluaciones de desempeño, se
realiza igual por la necesidad de desarrollar las habilidades y destrezas de cada
trabajador a ascender en la empresa y tener una mejor calidad de vida con su
familia.
5.02 Descripción de la propuesta
La presente investigación se inclinará directamente a la empresa
Chuanqing Drilling Engineering Company Limited, esta función se realiza con
el afán de observar las falencias y necesidades que la misma tiene para poder
incrementar la producción y la creatividad del talento humano que son la base
fundamental para el desarrollo y crecimiento de la empresa.
5.02.01 Filosofía Corporativa
Al producir energía y crear riqueza para la sociedad, CNPC1 apuesta por
un desarrollo armonioso entre la producción y seguridad, la energía y el medio
ambiente, la empresa y los trabajadores, la empresa y la sociedad. CNPC es
una empresa comprometida con el medio ambiente y el ahorro energético. En
estricta observación de las leyes, nos dedicamos a preservar el medio ambiente
y usar de manera racional las energías, promoviendo el desarrollo de las
1 Chuanqing Drilling Engineering Company Limited
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Diseño e Implementación de Plan Carrera En La Empresa “CNPC”, CHUANQING
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energías verdes y productos amigables con el medio ambiente. Como una
empresa que apuesta por la integración a la comunidad local, CNPC asume
activamente sus responsabilidades sociales en procura de un desarrollo
conjunto. (CNPC)
Misión
La Corporación Nacional de Petróleo de China CNPC, está
comprometida a cuidar de la energía de manera responsable y sostenible bajo
el lema de “Cuidamos la energía y cuidamos de ti.”
Buscamos la armonía entre nuestras operaciones y seguridad; energía y
medioambiente; interés corporativo y comunitario; empleador y empleados.
Estamos comprometidos con la protección del medioambiente, cuidar los
recursos, promover la investigación, desarrollar e implementar procesos
eficientes, cumplir con nuestra responsabilidad social y promover el desarrollo
económico y crecimiento local. (CNPC)
Visión
Ser líderes en la industria hidrocarburífera asegurando el incremento
gradual de rentabilidad en nuestras operaciones proyectadas al año 2020, a
través de iniciativas de desarrollo estratégico, innovación tecnológica y un
cambio acelerado a un nuevo modo de desarrollo con énfasis en la calidad y la
eficiencia. (CNPC)
Valores
Honestidad
Innovación
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Diseño e Implementación de Plan Carrera En La Empresa “CNPC”, CHUANQING
DRILLING ENGINEERING COMPANY LIMITED, Ubicado en el Sector Norte del Distrito
Metropolitano de Quito, 2017.
Rendimiento
Armonía
Seguridad
Objetivos
CNPC tiene como objetivo la construcción de una empresa mundial en el
sector energético y apuesta por impulsar la estrategia de desarrollo basada en la
innovación, mejorar el rendimiento la calidad y transformar el modelo de
desarrollo a fin de convertirse en una compañía líder con tecnología verde y
desarrollo sostenible, mejorando notablemente la competitividad corporativa y
el rendimiento empresarial. (CNPC)
Estrategia
Recursos
Mercado
Internacionalización
5.02.02 Metodología
5.02.02.01 Tipos de investigación
5.02.03.01 Investigación Cuantitativa
Busca determinar la extensión de los fenómenos sociales y establecer
relaciones causales. Utiliza técnicas que permite realizar mediciones, los datos
son numéricos y
el análisis es fundamental deductivo y estadístico. (Navarrete & Ferreira, 2006,
pág. 30) .
46
Diseño e Implementación de Plan Carrera En La Empresa “CNPC”, CHUANQING
DRILLING ENGINEERING COMPANY LIMITED, Ubicado en el Sector Norte del Distrito
Metropolitano de Quito, 2017.
5.02.03.02 Investigación Cualitativa
Es aquella que busca comprender la complejidad de los fenómenos
sociales a partir de los significados que los sujetos les conceden. Realizan un
análisis inductivo y los datos son narrativos. (Navarrete & Ferreira, 2006, pág.
30)
5.02.03.03 Investigación Descriptiva
La investigación científica consiste, en la caracterización, de un hecho,
fenómeno, individuo o grupo con el fin de establecer su estructura o
comportamiento. Los estudios descriptivos miden de forma independiente las
variables aparecen anunciadas en los objetivos de la investigación. (Arias &
Fidias, 1999, pág. 4).
5.02.03.04 Diseño de la investigación
5.02.03.04.01 Población
La población se define como la totalidad de los fenómenos a estudiar
donde las unidades de población poseen una característica común la cual se
estudia y da origen a los datos de la investigación. (Tamayo T. M., 1997, pág.
3)
47
Diseño e Implementación de Plan Carrera En La Empresa “CNPC”, CHUANQING
DRILLING ENGINEERING COMPANY LIMITED, Ubicado en el Sector Norte del Distrito
Metropolitano de Quito, 2017.
La población a estudiar en la empresa es de 16 personas, equivalente a un
100% en porcentaje. Entre ellas existen 6 hombres representado en porcentajes
en un 37,5% y 10 mujeres representado en un 62.5%
5.02.03.04.02 Muestra
La muestra es el grupo de individuos que se toma de la población, para
estudiar un fenómeno estadístico. (Tamayo T. M., 1997, pág. 3)
Muestra a efectuar mediante encuestas son un total de 16 personas.
5.03 Técnicas e instrumentos para la Recolección de Datos
5.03.01 Encuesta tipo cuestionario
La encuesta es aquella que permite dar respuestas a problemas en
términos descriptivo como de relación de variables, tras la recogida sistemática
e información según un diseño previamente establecido que asegure el rigor de
la información obtenida. (Tamayo & Tamayo, 2008, pág. 24)
5.03.02 Modelo de la Encuesta
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Diseño e Implementación de Plan Carrera En La Empresa “CNPC”, CHUANQING
DRILLING ENGINEERING COMPANY LIMITED, Ubicado en el Sector Norte del Distrito
Metropolitano de Quito, 2017.
Tabla 6. Modelo de Encuesta
Fuente: Estudio de Campo, Empresa Chuanqing Drilling Engineering
Company Limited, 2017
Elaborado por: Rosa Cotacachi
ENCUESTA
INSTRUCTIVO:
- Lea con atención y marque con una X según corresponda.
- Asegúrese de responder todas las preguntas.
OBJETIVO: Recolectar información para poder diseñar e implementar el plan carrera como
estrategia para el crecimiento de la productividad del talento humano y la empresa.
NOMBRE:
GÉNERO: EDAD:
CUESTIONARIO
SI NO
1. ¿Conoce usted que es el plan carrera?
2. ¿Le gustaría que la empresa se preocupe por su desarrollo profesional?
3. ¿Estaría dispuesto a realizar un cambio en los deberes que desempeña
diariamente en su trabajo?
4. ¿Le gusta escuchar y aprender, de los demás compañeros que tienen más
experiencia en la organización?
5. ¿Estaría dispuesto a asistir a talleres que le ayuden a desarrollar su carrera
laboral?
6. ¿Estaría listo para adquirir más responsabilidades?
7. ¿Necesitan tener un plan de capacitación y entrenamiento?
8. ¿Recibió una capacitación apropiada para la posición que actualmente se
encuentra?
9. ¿La organización le brinda oportunidades para avanzar dentro de ellas?
10. ¿Considera usted interesante que se implemente el plan carrera?
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Diseño e Implementación de Plan Carrera En La Empresa “CNPC”, CHUANQING
DRILLING ENGINEERING COMPANY LIMITED, Ubicado en el Sector Norte del Distrito
Metropolitano de Quito, 2017.
5.03.03 Tabulaciones
Tabla 7. Género
GÉNERO CANTIDAD PORCENTAJE
MASCULINO 6 37,5
FEMENINO 10 62,5
TOTAL 16 100
Fuente: Estudio de Campo, Empresa Chuanqing Drilling Engineering
Company Limited,2017
Elaborado por: Rosa Cotacachi
Figura 6. Género
Fuente: Estudio de Campo, Empresa Chuanqing Drilling Engineering
Company Limited, 2017
Elaborado por: Rosa Cotacachi
Análisis de género
En la encuesta realizada tanto hombres como mujeres, se obtuvo como
mayoría encuestado a mujeres de la empresa con un 63%, y un 37,5%
hombres, dando como efecto que no existe equidad de superación profesional.
37,5
62,5
MASCULINO
FEMENINO
50
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DRILLING ENGINEERING COMPANY LIMITED, Ubicado en el Sector Norte del Distrito
Metropolitano de Quito, 2017.
1.- ¿Conoce usted que es el plan carrera?
Tabla 8. Pregunta N°1
VARIABLES CANTIDAD PORCENTAJE
SI 11 69%
NO 5 31%
TOTAL 16 100
Fuente: Estudio de Campo, Empresa Chuanqing Drilling Engineering
Company Limited, 2017
Elaborado por: Rosa Cotacachi
Figura 7. Pregunta N°1
Fuente: Estudio de Campo, Empresa Chuanqing Drilling Engineering
Company Limited, 2017
Elaborado por: Rosa Cotacachi
Análisis de la pregunta N°1
Conforme a la pregunta 1 de la encuesta realizada al personal de la
empresa, se obtuvo como resultado el conocimiento en un 69% sobre que es el
plan carrera, por ende, se puede evidenciar de manera inmediata la viabilidad
que tiene el presente proyecto ya que existe la aceptación por parte de los
colaboradores en que se desarrolle un plan carrera, para la superación personal
de cada uno.
31%
69%
SI
NO
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2.- ¿Le gustaría que la empresa se preocupe por su desarrollo
profesional?
Tabla 9. Pregunta N°2
VARIABLES CANTIDAD PORCENTAJE
SI 16 100
NO 0 0
TOTAL 16 100
Fuente: Estudio de Campo, Empresa Chuanqing Drilling Engineering
Company Limited, 2017
Elaborado por: Rosa Cotacachi
Figura 8. Pregunta 2
Fuente: Estudio de Campo, Empresa Chuanqing Drilling Engineering
Company Limited, 2017
Elaborado por: Rosa Cotacachi
Análisis de la pregunta N°2
Conforme a la pregunta 2 de la encuesta la mayoría de las personas
desean que la empresa se preocupe por su desarrollo personal y de la misma
forma ser partícipes en el desarrollo y para constancia de la misma se obtuvo
con una respuesta de SI con un 100 %, la misma que se define la viabilidad de
realizar el proyecto.
100%
0%
SI
NO
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3.- ¿Estaría dispuesto a realizar un cambio en los deberes que desempeña
diariamente en su trabajo?
Tabla 10. Pregunta N°3
VARIABLES CANTIDAD PORCENTAJE
SI 14 87,5
NO 2 12,50
TOTAL 16 100
Fuente: Estudio de Campo, Empresa Chuanqing Drilling Engineering
Company Limited, 2017
Elaborado por: Rosa Cotacachi
Figura 9. Pregunta N°3
Fuente: Estudio de Campo, Empresa Chuanqing Drilling Engineering
Company Limited, 2017
Elaborado por: Rosa Cotacachi
Análisis de la pregunta N°3
De acuerdo a la pregunta 3 de la encuesta se verifica el SI, con un
87,50%, en cambiar sus actividades en otras áreas y aprender nuevos retos, la
misma que nos da la facilidad para implementar el proyecto con el grado
mayoritario en el compromiso del cambio a efectuarse.
4.- ¿Le gusta escuchar y aprender, de los demás compañeros que tienen
más experiencia en la organización?
87,50%
12,50%
SI
NO
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Tabla 11. Pregunta N°4
VARIABLES CANTIDAD PORCENTAJE
SI 16 100
NO 0 0
TOTAL 16 100
Fuente: Estudio de Campo, Empresa Chuanqing Drilling Engineering
Company Limited, 2017
Elaborado por: Rosa Cotacachi
Figura 10. Pregunta N°4
Fuente: Estudio de Campo, Empresa Chuanqing Drilling Engineering
Company Limited, 2017
Elaborado por: Rosa Cotacachi
Análisis de la pregunta N°4
En la pregunta 4 de la encuesta se observa la viabilidad a realizarse el
proyecto, manteniendo un cien por ciento en porcentaje de aceptación por parte
de los trabajadores, ya que están dispuestos a aprender lo que sus superiores le
enseñen.
5.- ¿Esta dispuesto a asistir a talleres que le ayuden a desarrollar su
carrera laboral?
100%
0%
SI
NO
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Tabla 12. Pregunta N°5
VARIABLES CANTIDAD PORCENTAJE
SI 16 100
NO 0 0
TOTAL 16 100
Fuente: Estudio de Campo, Empresa Chuanqing Drilling Engineering
Company Limited, 2017
Elaborado por: Rosa Cotacachi
Figura 11. Pregunta N°5
Fuente: Estudio de Campo, Empresa Chuanqing Drilling Engineering
Company Limited, 2017
Elaborado por: Rosa Cotacachi
Análisis de la pregunta N°5
En la pregunta de la encuesta se tiene una aceptabilidad del cien por
ciento, en que los trabajadores están dispuestos a asistir a talleres de
capacitación para el crecimiento personal, la cual facilita para el departamento
de recursos humanos en ejecutar talleres, charlas o capacitaciones que se le
comunique.
100%
0%
SI
NO
55
Diseño e Implementación de Plan Carrera En La Empresa “CNPC”, CHUANQING
DRILLING ENGINEERING COMPANY LIMITED, Ubicado en el Sector Norte del Distrito
Metropolitano de Quito, 2017.
6.- ¿Estaría listo para adquirir más responsabilidades?
Tabla 13. Pregunta N°6
VARIABLES CANTIDAD PORCENTAJE
SI 16 100
NO 0 0
TOTAL 16 100
Fuente: Estudio de Campo, Empresa Chuanqing Drilling Engineering
Company Limited, 2017
Elaborado por: Rosa Cotacachi
Figura 12. Pregunta N°6
Fuente: Estudio de Campo, Empresa Chuanqing Drilling Engineering
Company Limited, 2017
Elaborado por: Rosa Cotacachi
Análisis de la pregunta N°6
En la pregunta 6 de la encuesta, se tiene como respuesta el SI, con un
cien por ciento de aceptabilidad para adquirir nuevas responsabilidades, la
misma que nos indica el alto grado a realizarse el proyecto del plan carrera en
la organización.
7.- ¿Necesitan tener un plan de capacitación y entrenamiento?
Tabla 14. Pregunta N°7
100%
0%
SI
NO
56
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DRILLING ENGINEERING COMPANY LIMITED, Ubicado en el Sector Norte del Distrito
Metropolitano de Quito, 2017.
VARIABLES CANTIDAD PORCENTAJE
SI 16 100
NO 0 0
TOTAL 16 100
Fuente: Estudio de Campo, Empresa Chuanqing Drilling Engineering
Company Limited,2017
Elaborado por: Rosa Cotacachi
Figura 13. Pregunta N°7
Fuente: Estudio de Campo, Empresa Chuanqing Drilling Engineering
Company Limited, 2017
Elaborado por: Rosa Cotacachi
Análisis de la pregunta N°7
En la pregunta de la encuesta 7, se evidencia que los personales necesitan
tener una capacitación, teniendo como SI, en un cien por ciento de
aceptabilidad.
8.- ¿Recibió una capacitación apropiada para la posición que actualmente
se encuentra?
100%
0%
SI
NO
57
Diseño e Implementación de Plan Carrera En La Empresa “CNPC”, CHUANQING
DRILLING ENGINEERING COMPANY LIMITED, Ubicado en el Sector Norte del Distrito
Metropolitano de Quito, 2017.
Tabla 15. Pregunta N°8
Fuente: Estudio de Campo, Empresa Chuanqing Drilling Engineering
Company Limited, 2017
Elaborado por: Rosa Cotacachi
Figura 14. Pregunta N°8
Fuente: Estudio de Campo, Empresa Chuanqing Drilling Engineering
Company Limited, 2017
Elaborado por: Rosa Cotacachi
Análisis de la pregunta N°8
Conforme a la pregunta 8 de la encuesta se indica que no tuvieron
inducción un 62,50 por ciento al momento de iniciar sus actividades dentro de
la organización, y un 37.50 por ciento que, si recibieron inducción en sus
puestos laborales, teniendo como finalidad la viabilidad de realizarse el
presente proyecto.
37,50%
62,50%
SI
NO
VARIABLES CANTIDAD PORCENTAJE
SI 6 37,5
NO 10 62,5
TOTAL 16 100
58
Diseño e Implementación de Plan Carrera En La Empresa “CNPC”, CHUANQING
DRILLING ENGINEERING COMPANY LIMITED, Ubicado en el Sector Norte del Distrito
Metropolitano de Quito, 2017.
9.- ¿La organización le brinda oportunidades para avanzar dentro de
ellas?
Tabla 16. Pregunta N°9
VARIABLES CANTIDAD PORCENTAJE
SI 7 44
NO 9 56
TOTAL 16 100
Fuente: Estudio de Campo, Empresa Chuanqing Drilling Engineering
Company Limited, 2017
Elaborado por: Rosa Cotacachi
Figura 15. Pregunta N°9
Fuente: Estudio de Campo, Empresa Chuanqing Drilling Engineering
Company Limited, 2017
Elaborado por: Rosa Cotacachi
Análisis de la pregunta N°9
Conforme a la pregunta 9 de la encuesta se obtuvo como mayoría el NO,
con un porcentaje de viabilidad del 56%, en que no brinda posibilidades para
seguir escalando en el mismo entorno laboral.
44%
56%
SI
NO
59
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DRILLING ENGINEERING COMPANY LIMITED, Ubicado en el Sector Norte del Distrito
Metropolitano de Quito, 2017.
10.- ¿Considera usted interesante que se implemente el plan carrera?
Tabla 17. Pregunta N°10
VARIABLES CANTIDAD PORCENTAJE
SI 16 100
NO 0 0
TOTAL 16 100
Fuente: Estudio de Campo, Empresa Chuanqing Drilling Engineering
Company Limited, 2017
Elaborado por: Rosa Cotacachi
Figura 16. Pregunta N°10
Fuente: Estudio de Campo, Empresa Chuanqing Drilling Engineering
Company Limited, 2017
Elaborado por: Rosa Cotacachi
Análisis de la pregunta N°10
Conforme a la pregunta 10 de la encuesta se observa el alto grado de
aceptación del 100% del SI, en que se implemente el manual del plan carrera.
100%
0%
SI
NO
60
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DRILLING ENGINEERING COMPANY LIMITED, Ubicado en el Sector Norte del Distrito
Metropolitano de Quito, 2017.
Análisis general de la encuesta
La mayoría de los colaboradores sienten que sus opiniones no son
validadas para realizar cambios e innovaciones en la empresa, la cual indica
que es algo negativo para la misma, y por ello los colaboradores no demuestran
sus habilidades y destrezas, todos estos aspectos negativos hacen que la
producción y comunicación no fluya de manera adecuada, por ende, cada
trabajador tiende a disminuir notablemente en su producción y a la vez
mantenerse en una zona de confort.
Conforme a las respuestas de cada una de las encuestas realizadas se
pudo evidenciar que existe la viabilidad para realizar el presente proyecto, en
función de las recolecciones de datos se indica que todos los trabajadores de la
empresa están prestos al cambio positivo que brindara el implementar la
propuesta del plan carrera dentro de la organización, la misma que ayudara a
cada uno de ellos en el crecimiento personal y profesional para una mejora en
el cambio de vida de cada uno de ellos y a la vez adquirir conocimientos y
responsabilidades para demostrar su interés y compromiso con la empresa en la
que ellos trabajan y desean dar el cien por ciento por el bienestar y mejora de
la misma.
5.04 Formulación del proceso de aplicación de la propuesta
Mediante la elaboración de la encuesta, y la recolección de datos de la
misma se da un acierto de aplicación positiva por parte de los trabajadores lo
que es el plan carrera al igual que por parte de la gerencia.
En la elaboración e implementación del plan carrera, como inicio se
realizará una reunión para dar indicaciones, sobre que es el plan carrera, y los
beneficios que contrae, tanto al personal como a la empresa que ejerce su
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DRILLING ENGINEERING COMPANY LIMITED, Ubicado en el Sector Norte del Distrito
Metropolitano de Quito, 2017.
actividad económica. También se cuenta con colaboradores dispuestos a
comprometerse con la empresa para el crecimiento y desarrollo, al igual están
dispuestos a adquirir nuevas responsabilidades en donde se destacará las
destrezas y habilidades de cada uno de ellos. Contando con todo lo necesario y
actitudes positivas tanto gerenciales como administrativas se realizar el plan
carrera en la organización.
Tipos de plan carrera
Organizacionales
Profesionales / Ocupacionales
Secundarias
(Fernandez, s.f., pág. 3)
Organizacionales: Los planes de carrera organizacional son las que se
dan dentro de la misma empresa, manteniendo un acceso a un puesto
determinado sean nacionales o internacionales. Estas pueden ser directivos de
la empresa multinacional. (Fernandez, s.f., pág. 7)
Profesionales: Es un avance profesional, que esto llevara a un ascenso
dentro de la misma empresa, manteniendo puestos de mayor prestigio en la
profesión, estas pueden ser entrenadores o analistas financieras. (Fernandez,
s.f., pág. 9)
Secundarias: Tiene una relación a los mercados de trabajos secundarios,
estas mantienen puestos transitorios y poco cualificados. Estas pueden ser los
agricultores, sector de servicios. (Fernandez, s.f., pág. 11)
62
Diseño e Implementación de Plan Carrera En La Empresa “CNPC”, CHUANQING
DRILLING ENGINEERING COMPANY LIMITED, Ubicado en el Sector Norte del Distrito
Metropolitano de Quito, 2017.
5.04.01 Orientación para el estudio
El plan carrera como principio debe motivar a los empleados, el hecho de
motivar se le generara un ambiente agradable para las personas las mismas que
determinaran acciones y estas lograran a que los trabajadores culminen de
manera exitosa sus actividades,
La empresa puede motivar a sus trabajadores mediante el plan de carrera
a gestionar competencias en las cuales podremos observar las habilidades,
virtudes, mirar en que área se desenvuelve de mejor manera, optar por variar el
puesto de cargo que ejerce la persona, esta ayudara a integrarse con los demás
compañeros y no se quedar en una zona de confort.
Con las alternativas indicadas, las personas tendrán interés por satisfacer
sus deseos de superación, autorrealización, personalidad, tendrá aspiraciones y
metas para lograr los objetivos de la empresa se sentirá empoderada y no
existirá una rotación de puesto ya que así se sentirá cómodo por lo que hace.
Esta investigación del proyecto está dirigida al talento humano de la
organización mediante el diseño e implementación de un manual de Plan de
Carreras para la empresa CNPC, bajo un modelo de investigación de campo
que nos dará las pautas para poder tomar decisiones.
La presente investigación se enfocará al análisis organizacional y en el
monitoreo de rotaciones de trabajadores durante años anteriores, las
necesidades que mantiene la empresa.
63
Diseño e Implementación de Plan Carrera En La Empresa “CNPC”, CHUANQING
DRILLING ENGINEERING COMPANY LIMITED, Ubicado en el Sector Norte del Distrito
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5.04.02 Base legal de la propuesta
Dentro de la base legal, se indica los siguientes.
Constitución de la República del Ecuador: Art. 16 El más alto deber del
estado consiste en respetar y hacer respetar los derechos humanos que
garantizan esta constitución.
Código de trabajo. Art. 410 Obligaciones respecto de la prevención de
riesgos. Los empleadores están obligados a asegurar a sus trabajadores
condiciones de trabajo que no presenten peligro para su salud o vida.
Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social. - Cuidado de las
enfermedades profesionales en los puestos de trabajo Art. 155
64
Diseño e Implementación de Plan Carrera En La Empresa “CNPC”, CHUANQING
DRILLING ENGINEERING COMPANY LIMITED, Ubicado en el Sector Norte del Distrito
Metropolitano de Quito, 2017.
5.04.03 Análisis costo beneficio
Para elaborar el presente proyecto se manejó los recursos humanos,
tecnológicos, financieros y el recurso más importante el Instituto Tecnológico
Superior Cordillera quienes fueron los guías, mi tutor, mi lector, para hacer
posible el proyecto.
Los presupuestos del recurso humano fueron participes los personales de
la empresa, el gerente general.
Entre el recurso tecnológico lo que se utilizó fueron la computadora,
impresora, memory flash, para realizar de forma eficiente el proyecto.
Como recurso financiero se enlista los siguientes gastos, como son, el
pago de tutorías, pago de internet, pago de impresiones, pago de suministro de
oficina, que nos da un valor total de gastos realizados de novecientos noventa y
cinco dólares americanos ($995.00).
El valor del presupuesto con la que se contó para realizar las fotocopias,
impresiones, anillados, internet, pasajes, fue un total de ciento veinte dólares
americanos ($ 120,00).
Estos costos realizados para el proyecto, viéndolo desde el punto de vista
son una inversión tanto para el que realiza el proyecto como para la empresa,
porque se tendrá en cuenta que es lo que deben de gastar, y el beneficio será
mayor, al momento de la verificación de los resultados. Al principio de todo un
cambio en la organización los beneficios o las recompensas se verán a partir
del primero o segundo año, con el planteamiento de la estrategia del plan
carrera, el departamento de talento humano tiene en cuenta que las
competencias de los trabajadores se irán fortaleciendo, y al momento de
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Diseño e Implementación de Plan Carrera En La Empresa “CNPC”, CHUANQING
DRILLING ENGINEERING COMPANY LIMITED, Ubicado en el Sector Norte del Distrito
Metropolitano de Quito, 2017.
invertir en el presente plan carrera se notara el beneficio tanto personal como
empresarial.
Estas inversiones que se realiza, tienen como finalidad recuperar, no de
forma monetaria, sino desarrollar el talento humano y retener el potencia
competitivo que se generara al momento de implementar el plan carrera y
motivaciones que van de la mano del mismo.
66
Diseño e Implementación de Plan Carrera En La Empresa “CNPC”, CHUANQING
DRILLING ENGINEERING COMPANY LIMITED, Ubicado en el Sector Norte del Distrito
Metropolitano de Quito, 2017.
MODELO DE MANUAL
67
Diseño e Implementación de Plan Carrera En La Empresa “CNPC”, CHUANQING
DRILLING ENGINEERING COMPANY LIMITED, Ubicado en el Sector Norte del Distrito
Metropolitano de Quito, 2017.
MANUAL DE PLAN CARRERA
DISEÑO DEL PLAN CARRERA, PARA DISMINUIR
EL ALTO INDICE DE PERSONAL
ADMINISTRATIVO QUE SE ENCUENTRAN EN
ZONA DE CONFORT EN LA EMPRESA
CHUANQING DRILLING ENGINEERING
COMPANY LIMITED “CNPC”
68
Diseño e Implementación de Plan Carrera En La Empresa “CNPC”, CHUANQING
DRILLING ENGINEERING COMPANY LIMITED, Ubicado en el Sector Norte del Distrito
Metropolitano de Quito, 2017.
MANUAL DE PLAN CARRERA CHUANQING DRILLING
ENGINEERING COMPANY LIMITED “CNPC”
1. MISIÓN
El desarrollo óptimo de este manual plantea el fiel cumplimiento de las
normas y políticas, en la empresa Chuanqing Drilling Engineering Company
Limited, que contribuye en el crecimiento y desarrollo, económico, social y
educativo del talento humano, mediante los procesos de innovación en el
ámbito tecnológico y científico, formando así profesionales líderes,
emprendedores con actitud y aptitud positiva para la empresa.
2. VISIÓN
Para el año 2019 se consolida el proceso de políticas y normas al cien
por ciento de efectividad en el área administrativa con la implementación del
plan carrera en la empresa, se verá reflejada en la formación de profesionales
en el área administrativo, mediante el desarrollo de pensamiento innovador se
cumplirá todos los procesos, con los estándares de calidad de manera que el
servicio de cada colaborador denote eficiencia y eficacia.
3. PRÓLOGO
El manual es un documento oficial, que nos permite describir las normas,
políticas, análisis, perfiles de cargo y plan carrera.
El desarrollo de este manual aparece con la finalidad, ya que el
proyectista mediante un estudio observacional determina que existe falencias
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Diseño e Implementación de Plan Carrera En La Empresa “CNPC”, CHUANQING
DRILLING ENGINEERING COMPANY LIMITED, Ubicado en el Sector Norte del Distrito
Metropolitano de Quito, 2017.
en la empresa, con la elaboración de este manual se procura determinar una
disminución de personales que se hallan en la zona de confort, de esta forma
lograr que los colaboradores se empoderen de la empresa y obtengan una
mejor calidad de vida personal. Este manual proporcionará una información
clara, ordenada y precisa que permita conocer la manera correcta para
implementar el plan carrera en la empresa.
4. OBEJTIVOS GENERALES
Implementar procesos y políticas para desarrollar un plan carrera con la
finalidad de promover al trabajador un crecimiento personal y profesional en el
ámbito laboral de la empresa Chuanqing Drilling Engineering Company
Limited.
4.01 Objetivos Específicos
Socializar el manual
Levantar información determinar causas y efectos, con la
finalidad de desarrollar estrategias óptimas para desarrollar un
plan carrera.
Desarrollar un manual que se ajuste a las necesidades de la
empresa
5. ALCANCE
Este manual se aplicará a todo el personal que se encuentra en el puesto
administrativo de la empresa.
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Diseño e Implementación de Plan Carrera En La Empresa “CNPC”, CHUANQING
DRILLING ENGINEERING COMPANY LIMITED, Ubicado en el Sector Norte del Distrito
Metropolitano de Quito, 2017.
6. RESPONSABLES
Gerente general
Gerente de Recursos Humanos
Ing. Estefanía Olivo
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DRILLING ENGINEERING COMPANY LIMITED, Ubicado en el Sector Norte del Distrito
Metropolitano de Quito, 2017.
7. MANUAL DE PROCESOS DEL PLAN CARRERA
7.01 Perfiles de puesto o descripción del cargo
La descripción de cargo o perfiles de puestos, es un proceso que consiste
en enumerar las tareas o funciones que lo conforman y lo diferencian de los
demás cargos de la empresa. (Chiavenato, 1999, pág. 3)
Tabla 18. Perfil de Asistente de Gerencia
CARGO: Asistente de
Gerencia NIVEL: 3
DEPARTAMENTO: Administrativo CARGO JEFE INMEDIATO: Gerencia General
AREA: Administrativo
LOCALIDAD: Matriz Quito
ROL DEL CARGO
Apoyar todos los procesos administrativos y secretariales que garanticen eficiencia en el
desarrollo de las operaciones gerenciales
RELACION AREAS/PROCESO
Departamento/ Áreas que se relaciona Proceso con el que se relaciona
Gerencia General Aprobación de compra de boletos
Mensajería y Chofer Coordinar mensajería y transporte
Departamento Financiero Entrega de facturas de boletos para su respectivo ingreso al sistema
contable
RESPONSABILIDADES
Área Clave Actividades
Gerencia General
Departamento
Financiero
Realizar recepción de correspondencia.
Realizar recepción, registrar, verificar, aprobar facturas del
departamento administrativo.
Gestionar la reserva, compra, cambios y registro de boletos
nacionales e internacionales
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DRILLING ENGINEERING COMPANY LIMITED, Ubicado en el Sector Norte del Distrito
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Emisión cartas y numeración secuencial
Coordinar mensajería y transporte
PERFIL DEL CARGO
Edad: 27 - 39 años Formación: Secretariado
Estado Civil: Indistinto Tiempo Experiencia en el cargo:
1 - 3 años en
cargos/responsabilidades
similares
Nivel de educación: Técnico /
Superior Tipo de Experiencia: Asistencia Gerencial
CONOCIMIENTOS REQUERIDOS (Detalle el tipo de conocimiento y marque con una X si es requisito
indispensable en la selección o una X en desarrollo si a través de capacitaciones puede el colaborador obtenerlo)
TIPO DE CONOCIMIENTO REQUISITO EN DESARROLLO
Manejo de Paquete de office X
Manejo de Outlook X
Manejo de sistemas X
COMPETENCIAS
(Predictores de éxito en el desempeño del cargo)
COMPETENCIA COMPORTAMIENTO
Pensamiento
Analítico
Es la capacidad de entender una situación, desagregándole
en pequeñas partes o identificando sus implicaciones paso
a paso. Incluye el organizar las partes de un problema o
situación de forma sistemática, el realizar comparaciones
entre diferentes elementos o aspectos, y el establecer
prioridades de una forma racional. También incluye el
entender las secuencias temporales y las relaciones causa-
efecto de los hechos.
Iniciativa
Se refiere a: 1) Identificar un problema, obstáculo u
oportunidad y 2) llevar a cabo acciones para dar respuesta
a ellos. Por tanto, puede verse la Iniciativa como la
predisposición a actuar de forma proactiva y no sólo
limitarse a pensar en lo que hay que hacer en el futuro. El
marco temporal de esta escala va desde terminar
proyectos pasados o actuales hasta la búsqueda de nuevas
oportunidades. (No está incluido la elaboración de planes
o presupuestos anuales).
73
Diseño e Implementación de Plan Carrera En La Empresa “CNPC”, CHUANQING
DRILLING ENGINEERING COMPANY LIMITED, Ubicado en el Sector Norte del Distrito
Metropolitano de Quito, 2017.
Dirección de
personas
Implica la intención de hacer que otras personas actúen
según nuestros deseos utilizando apropiada y
adecuadamente el poder personal o la autoridad que el
puesto nos confiere. Incluye el "decir a los demás lo que
tienen que hacer". El estilo varía según lo requieran las
circunstancias o las personas, desde firme y directivo
hasta exigente o incluso amenazante. El intentar razonar,
persuadir o convencer a los demás para que hagan algo es
Impacto e Influencia (IMP), no Dirección de Personas.
Trabajo en equipo
y cooperación
Implica la intención de colaboración y cooperación con
otros, formar parte de un grupo, trabajar juntos, como
opuesto a hacerlo individual o competitivamente. Para que
esta competencia sea efectiva, la intención debe ser
genuina. Puede considerarse siempre que el ocupante del
puesto sea miembro de un grupo que funcione como un
equipo. “Equipo”, como en el caso de “Liderazgo”, se
define de forma amplia como un grupo de personas que
trabaja en procesos, tareas u objetivos compartidos, en el
mismo departamento o entre departamentos.
Preocupación por
el orden y la calidad
Se refleja en la preocupación continua para reducir la
incertidumbre del medio que nos rodea. Se expresa en
formas como el seguimiento y la revisión del trabajo y la
información, y en la insistencia en la claridad de los roles
y funciones asignadas, el asegurarse de que no existen
errores en el trabajo o en la información.
CONDICIONES DEL CARGO
Horario de trabajo: 08:30 AM –
17:30 PM Disponibilidad para
viajar SI (X) NO
Medio de transporte: SI NO (X) Maneja presupuesto: SI (X) NO
Aplica persona con
discapacidad SI NO (X)
Tipo de
discapacidad:
SEGURIDAD IDUSTRIAL Y SALUD OCUPACIONAL
Factores externos a los que está
expuesto Físicos; Ergonómicos; Psicosociales
Fuente: Estudio de Campo, Empresa Chuanqing Drilling Engineering
Company Limited, 2017
Elaborado por: Rosa Cotacachi
Tabla 19. Perfil de Asistente Administrativa
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DRILLING ENGINEERING COMPANY LIMITED, Ubicado en el Sector Norte del Distrito
Metropolitano de Quito, 2017.
ASISTENTE ADMINISTRATIVA
CARGO: Asistente
Administrativo NIVEL: 2
DEPARTAMENTO: Administrativo CARGO JEFE INMEDIATO: Gerente
General
AREA: Administrativo
LOCALIDAD: Matriz Quito
ROL DEL CARGO
Brindar soporte al área administrativa y a todos los departamentos ubicados en la oficina,
específicamente brindar apoyo a la asistente de gerencia general y a la gerencia.
RELACION AREAS/PROCESO
Departamento/ Áreas que se relaciona Proceso con el que se relaciona
Gerencia General Aprobación de pagos
Distintos departamentos Entrega de documentación empresarial y personal
Departamento Financiero Control de facturas y pagos
RESPONSABILIDADES
Área Clave Actividades
Gerencia General y todos los
departamentos de la compañía
Realizar recepción de documentación:
proveedores, cartas, facturas.
Distribuir documentación y valija que llega de
lago a los diferentes departamentos de la compañía.
Aprobación de pago penalidades de KLM.
Realizar recepción de llamadas, firma de gerencia
general para documentos varios.
PERFIL DEL CARGO
Edad: 25 - 40 años Formación: Bachiller /
Técnico
Estado Civil: Indistinto Tiempo Experiencia en el cargo:
1 - 2 años en
cargos/responsa
bilidades
similares
Nivel de educación:
Secundaria /
Media /
Técnico Tipo de Experiencia: No necesario
75
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DRILLING ENGINEERING COMPANY LIMITED, Ubicado en el Sector Norte del Distrito
Metropolitano de Quito, 2017.
CONOCIMIENTOS REQUERIDOS (Detalle el tipo de conocimiento y marque con una X si es requisito
indispensable en la selección o una X en desarrollo si a través de capacitaciones puede el colaborador obtenerlo)
TIPO DE CONOCIMIENTO REQUISITO
EN
DESARROLL
O
Manejo de paquete de Office X
Manejo de Outlook X
Manejo de Internet X
COMPETENCIAS
(Predictores de éxito en el desempeño del cargo)
COMPETENCIA COMPORTAMIENTO
Flexibilidad
Es la habilidad de adaptarse y trabajar eficazmente en
distintas y variadas situaciones y con personas o
grupo diversos. Supone entender y valorar posturas
distintas o puntos de vista diferentes, o bien adaptar el
propio enfoque a medida que la situación lo requiera,
o bien cambiar o aceptar sin problemas los cambios en
la propia organización o en las responsabilidades del
puesto.
Pensamiento Analítico
Es la capacidad de entender una situación,
desangrándole en pequeñas partes o identificando sus
implicaciones paso a paso. Incluye el organizar las
partes de un problema o situación de forma
sistemática, el realizar comparaciones entre diferentes
elementos o aspectos y el establecer prioridades de
una forma racional. También incluye el entender las
secuencias temporales y las relaciones causa - efecto
de los hechos.
Preocupación y orden
y la calidad
Se refleja en la preocupación continúa para reducir la
incertidumbre del medio que nos rodea. Se expresa en
formas como el seguimiento y la revisión del trabajo y
la información y la insistencia en la claridad de los
roles y funciones asignadas el asegurarse de que no
existen errores en el trabajo o en la información.
CONDICIONES DEL CARGO
Horario de trabajo: 08:30 AM – 17:30 PM Disponibilidad para
viajar SI NO (X)
Medio de transporte: NO (X) Maneja presupuesto: SI
(X) NO
Aplica persona con discapacidad NO (X) Tipo de
discapacidad:
SEGURIDAD IDUSTRIAL Y SALUD OCUPACIONAL
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DRILLING ENGINEERING COMPANY LIMITED, Ubicado en el Sector Norte del Distrito
Metropolitano de Quito, 2017.
Factores externos a los que está expuesto Mecánicos; Ergonómicos; Psicosociales
Fuente: Estudio de Campo, Empresa Chuanqing Drilling Engineering
Company Limited, 2017
Elaborado por: Rosa Cotacachi
Tabla 20. Perfil de Ayudante de oficina
CARGO: Ayudante de Oficina NIVEL: 1
DEPARTAMENTO: Administrativo CARGO JEFE INMEDIATO:
Asistent
e
Adminis
trativo
AREA: Administrativo
LOCALIDAD: Matriz Quito
ROL DEL CARGO
Ejecutar labores de prestación de servicios de apoyo en oficina a la Alta Dirección y demás
órganos de la Compañía.
RELACION AREAS/PROCESO
Departamento/ Áreas que se relaciona Proceso con el que se relaciona
Todos los departamentos de la empresa
Mantener el orden y limpieza de cada área de la empresa
Ejecutar ordenes de cualquier departamento de la
empresa
RESPONSABILIDADES
Área Clave Actividades
Áreas de oficina en general
Mantener y verificar diariamente que los equipos de
oficina, áreas de cafetería, servicios higiénicos de la
institución, cuenten con los insumos necesarios.
Solicitar al responsable respectivo la adquisición de
los insumos para la cafetería con la debida anticipación.
Atender los requerimientos de servicios de la alta
dirección, gerentes y visitantes de la institución.
Realizar otras actividades que le sean asignadas por su
jefe inmediato.
Realizar el archivo y revisión de documentación de las
carpetas de personal.
PERFIL DEL CARGO
77
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DRILLING ENGINEERING COMPANY LIMITED, Ubicado en el Sector Norte del Distrito
Metropolitano de Quito, 2017.
Edad: 20 - 35 años Formación: Bachille
r
Estado Civil: Indistinto Tiempo Experiencia en el cargo:
1 año en
cargos/r
esponsa
bilidades
similares
Nivel de educación: Bachiller Tipo de Experiencia:
No
necesari
a
CONOCIMIENTOS REQUERIDOS (Detalle el tipo de conocimiento y marque con una X si es requisito
indispensable en la selección o una X en desarrollo si a través de capacitaciones puede el colaborador obtenerlo)
TIPO DE CONOCIMIENTO REQUISITO
EN
DESAR
ROLLO
Manejo de suministros de limpieza X
COMPETENCIAS
(Predictores de éxito en el desempeño del cargo)
COMPETENCIA COMPORTAMIENTO
Auto Confianza
Es el convencimiento de que uno es capaz de
realizar con éxito una tarea o elegir el enfoque
adecuado para realizar un trabajo o resolver un
problema. Incluye el mostrar confianza en las
propias capacidades, decisiones y opiniones
(por ejemplo, ante nuevas dificultades).
Búsqueda de Información
Es la inquietud y la curiosidad constante por
saber más sobre cosas, hechos o personas.
Implica buscar información más allá de las
preguntas rutinarias o de los que se requiere en
el puesto. Puede implicar el “escarbar” o pedir
una información concreta, el resolver
discrepancias haciendo una serie de preguntas,
o el buscar información variada sin un objetivo
concreto, que pueda ser útil en el futuro.
Trabajo en equipo o
cooperación
Implica la intención de colaboración y
cooperación con otros, formar parte de un
grupo, trabajar juntos, como opuesto a hacerlo
individual o competitivamente. Para que esta
competencia sea efectiva, la intención debe ser
genuina. Puede considerarse siempre que el
ocupante del puesto sea miembro de un grupo
que funcione como un equipo. “Equipo”, como
en el caso de “Liderazgo”, se define de forma
amplia como un grupo de personas que trabaja
en procesos, tareas u objetivos compartidos, en
el mismo departamento o entre departamentos.
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Diseño e Implementación de Plan Carrera En La Empresa “CNPC”, CHUANQING
DRILLING ENGINEERING COMPANY LIMITED, Ubicado en el Sector Norte del Distrito
Metropolitano de Quito, 2017.
Preocupación por el orden y
limpieza
Se refleja en la preocupación continua para
reducir la incertidumbre del medio que nos
rodea. Se expresa en formas como el
seguimiento y la revisión del trabajo y la
información, y en la insistencia en la claridad
de los roles y funciones asignadas, el
asegurarse de que no existen errores en el
trabajo o en la información.
CONDICIONES DEL CARGO
Horario de trabajo: 08:30 AM –
17:30 PM Disponibilidad para
viajar SI NO (X)
Medio de transporte: SI NO (X) Maneja
presupuesto: SI (X) NO
Aplica persona con discapacidad SI NO (X) Tipo de
discapacidad:
SEGURIDAD IDUSTRIAL Y SALUD OCUPACIONAL
Factores externos a los que está expuesto Físicos; Mecánicos; Psicosociales
Fuente: Estudio de Campo, Empresa Chuanqing Drilling Engineering
Company Limited, 2017
Elaborado por: Rosa Cotacachi
Tabla 21. Perfil de Mensajero
CARGO: Mensajero NIVEL: 1
DEPARTAMENTO: Administrativo CARGO JEFE INMEDIATO: Asistente de Gerencia
AREA: Administrativo
LOCALIDAD: Matriz Quito
ROL DEL CARGO
Distribuir correspondencia y diversas encomiendas dentro y fuera de la organización, utilizando
los medios de transporte necesarios para entregar oportunamente y en forma segura las mismas.
RELACION AREAS/PROCESO
Departamento/ Áreas que se relaciona Proceso con el que se relaciona
Asistente de Gerencia Coordinar tipos de tarea a realizar
Departamento Financiero Entrega de recibos de pagos o certificación de cheques
RESPONSABILIDADES
Área Clave Actividades
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DRILLING ENGINEERING COMPANY LIMITED, Ubicado en el Sector Norte del Distrito
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Asistente de Gerencia
Departamento Financiero
Distribuir y entregar todo tipo de correspondencia,
oficios, boletines, memorándum, órdenes de pago, fichas
académicas, circulares, invitaciones y participaciones.
Retirar correspondencia de las diferentes dependencias,
organismos, instituciones, fundaciones.
Efectuar operaciones y gestiones bancarias.
Realizar cualquier otra tarea a fin que le sea asignada.
Entregar y retirar facturas, retenciones.
PERFIL DEL CARGO
Edad: 22 - 39 años Formación: Técnico
Estado Civil: Indistinto Tiempo Experiencia en el cargo:
1 - 3 años en
cargos/responsabilidades
similares
Nivel de educación: Técnico /
Superior Tipo de Experiencia: Mensajería
CONOCIMIENTOS REQUERIDOS (Detalle el tipo de conocimiento y marque con una X si es requisito
indispensable en la selección o una X en desarrollo si a través de capacitaciones puede el colaborador obtenerlo)
TIPO DE CONOCIMIENTO REQUISITO EN DESARROLLO
Conocer la ciudad para la movilización X
Manejo de Excel X
COMPETENCIAS
(Predictores de éxito en el desempeño del cargo)
COMPETENCIA COMPORTAMIENTO
Flexibilidad
Es la habilidad de adaptarse y trabajar eficazmente en
distintas y variadas situaciones y con personas o grupos
diversos. Supone entender y valorar posturas distintas o
puntos de vista diferentes, o bien adaptar el propio
enfoque a medida que la situación lo requiera, o bien
cambiar o aceptar sin problemas los cambios en la
propia organización o en las responsabilidades del
puesto.
Desarrollo de
Interrelaciones
Consiste en actuar para establecer y mantener
relaciones cordiales, recíprocas y cálidas o redes de
contacto con distintas personas.
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DRILLING ENGINEERING COMPANY LIMITED, Ubicado en el Sector Norte del Distrito
Metropolitano de Quito, 2017.
Trabajo en equipo y
cooperación
Implica la intención de colaboración y cooperación con
otros, formar parte de un grupo, trabajar juntos, como
opuesto a hacerlo individual o competitivamente. Para
que esta competencia sea efectiva, la intención debe ser
genuina. Puede considerarse siempre que el ocupante
del puesto sea miembro de un grupo que funcione
como un equipo. “Equipo”, como en el caso de
“Liderazgo”, se define de forma amplia como un grupo
de personas que trabaja en procesos, tareas u objetivos
compartidos, en el mismo departamento o entre
departamentos.
Autocontrol
Es la capacidad de mantener las propias emociones
bajo control y evitar reacciones negativas ante
provocaciones, oposición u hostilidad por parte de otros
o cuando se trabaja en condiciones de estrés.
Asimismo, implica la resistencia en condiciones
constantes de estrés.
CONDICIONES DEL CARGO
Horario de trabajo: 08:30 AM – 17:30
PM Disponibilidad
para viajar SI NO (X)
Medio de transporte: SI (X) NO Maneja
presupuesto: SI NO (X)
Aplica persona con discapacidad SI NO (X) Tipo de
discapacidad:
SEGURIDAD IDUSTRIAL Y SALUD OCUPACIONAL
Factores externos a los que está
expuesto Físicos; Mecánicos; Psicosociales
Fuente: Estudio de Campo, Empresa Chuanqing Drilling Engineering
Company Limited, 2017
Elaborado por: Rosa Cotacachi
Tabla 22. Perfil de Chofer
CARGO: Chofer NIVEL: 2
DEPARTAMENTO: Administrativo CARGO JEFE INMEDIATO: Asistente
Administrativo
AREA: Administrativo
LOCALIDAD: Matriz Quito
ROL DEL CARGO
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Metropolitano de Quito, 2017.
Movilizar y brindar seguridad al personal que se traslada a las diferentes locaciones
cumpliendo con todas las normas, políticas y reglamentos de seguridad y poniendo en práctica
todos los procedimientos del manejo defensivo.
RELACION AREAS/PROCESO
Departamento/ Áreas que se relaciona Proceso con el que se relaciona
Gerencia General Movilización a dejar y retirar del aeropuerto al gerente y
superiores.
Área en General Movilización a trabajadores de la empresa
Departamento Financiero Solicitud de efectivo, para realizar pagos de matrículas de
vehículos
RESPONSABILIDADES
Área Clave Actividades
Gerencia General y
Departamento
Financiero
Verificar las condiciones mecánicas del vehículo previo a la
salida.
Conducir unidades de transporte automotor liviano para el
transporte de personal de la empresa.
Reportar fallas y averías de la unidad asignada para su posterior
arreglo.
Realizar cualquier otra tarea a fin que le sea asignada.
Matriculación anual de los vehículos.
PERFIL DEL CARGO
Edad: 27 - 40 años Formación: Bachiller /
Técnico
Estado Civil: Indistinto Tiempo Experiencia en el cargo:
1 año en
cargos/responsab
ilidades similares
Nivel de educación: Bachiller /
Técnico Tipo de Experiencia: Conducción
CONOCIMIENTOS REQUERIDOS (Detalle el tipo de conocimiento y marque con una X si es requisito
indispensable en la selección o una X en desarrollo si a través de capacitaciones puede el colaborador obtenerlo)
TIPO DE CONOCIMIENTO REQUISITO
EN
DESARROLL
O
Manejo de vehículos; con licencia sportam /
Profesional X
COMPETENCIAS
(Predictores de éxito en el desempeño del cargo)
COMPETENCIA COMPORTAMIENTO
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Metropolitano de Quito, 2017.
Flexibilidad
Es la habilidad de adaptarse y trabajar eficazmente en
distintas y variadas situaciones y con personas o grupos
diversos. Supone entender y valorar posturas distintas o
puntos de vista diferentes, o bien adaptar el propio
enfoque a medida que la situación lo requiera, o bien
cambiar o aceptar sin problemas los cambios en la
propia organización o en las responsabilidades del
puesto.
Integridad
Es actuar en consonancia con lo que cada uno considera
importante. Incluye el comunicar las intenciones, ideas
y sentimientos abierta y directamente, y el estar
dispuesto a actuar honestamente incluso en
negociaciones difíciles con agentes externos.
Desarrollo de
Interrelaciones
Consiste en actuar para establecer y mantener
relaciones cordiales, recíprocas y cálidas o redes de
contacto con distintas personas.
Trabajo en equipo
y cooperación
Implica la intención de colaboración y cooperación con
otros, formar parte de un grupo, trabajar juntos, como
opuesto a hacerlo individual o competitivamente. Para
que esta competencia sea efectiva, la intención debe ser
genuina. Puede considerarse siempre que el ocupante
del puesto sea miembro de un grupo que funcione como
un equipo. “Equipo”, como en el caso de “Liderazgo”,
se define de forma amplia como un grupo de personas
que trabaja en procesos, tareas u objetivos compartidos,
en el mismo departamento o entre departamentos.
Auto Control
Es la capacidad de mantener las propias emociones bajo
control y evitar reacciones negativas ante
provocaciones, oposición u hostilidad por parte de otros
o cuando se trabaja en condiciones de estrés. Asimismo,
implica la resistencia en condiciones constantes de
estrés
CONDICIONES DEL CARGO
Horario de trabajo: 08:30 AM – 17:30
PM Disponibilidad para
viajar SI (X) NO
Medio de transporte: SI (X) NO Maneja
presupuesto: SI (X) NO
Aplica persona con
discapacidad SI NO (X)
Tipo de
discapacidad:
SEGURIDAD IDUSTRIAL Y SALUD OCUPACIONAL
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DRILLING ENGINEERING COMPANY LIMITED, Ubicado en el Sector Norte del Distrito
Metropolitano de Quito, 2017.
Factores externos a los que
está expuesto Físicos; Ergonómicos; Mecánicos; Psicosociales
Fuente: Estudio de Campo, Empresa Chuanqing Drilling Engineering
Company Limited, 2017
Elaborado por: Rosa Cotacachi
Tabla 23. Perfil de Ayudante de Cocina
CARGO: Ayudante de Cocina NIVEL: 1
DEPARTAMENTO: Administrativo CARGO JEFE INMEDIATO: Jefe de Recursos
Humanos
AREA: Administrativo
LOCALIDAD: Matriz Quito
ROL DEL CARGO
Apoyar al cocinero en la elaboración de los alimentos, limpieza del área de cocina la preparación
de los materias primas e ingredientes a utilizar, a fin de cumplir con los menús establecidos en
tiempo y forma, distribuyendo alimentos y bebidas para garantizar un eficiente servicio
alimenticio en la organización del comedor.
RELACION AREAS/PROCESO
Departamento/ Áreas que se relaciona Proceso con el que se relaciona
Departamento de Recursos Humanos
Entrega sobre el control de asistencias para su debida revisión de
horas de entrada, salida y horas extras.
Solicitud de permisos y vacaciones
RESPONSABILIDADES
Área Clave Actividades
Área de Cocina con Chef
Asistir al chef para realizar lo indicado en el menú diario.
Revisar que los insumos perecibles estén dentro de la fecha de
expiración.
Mantener orden y limpieza.
Llevar un listado de los insumos en general.
PERFIL DEL CARGO
Edad: 28 - 45 Formación: Bachiller / Chef
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Metropolitano de Quito, 2017.
Estado Civil: Indistinto Tiempo Experiencia en el cargo:
1 - 2 años en
cargos/responsabilid
ades similares
Nivel de educación: Secundaria /
Gastronomía Tipo de Experiencia: Gastronomía
CONOCIMIENTOS REQUERIDOS (Detalle el tipo de conocimiento y marque con una X si es requisito
indispensable en la selección o una X en desarrollo si a través de capacitaciones puede el colaborador obtenerlo)
TIPO DE CONOCIMIENTO REQUISITO EN
DESARROLLO
Manejo de utensilios de cocina X
COMPETENCIAS
(Predictores de éxito en el desempeño del cargo)
COMPETENCIA COMPORTAMIENTO
Orientación al logro
Es la preocupación por realizar bien el trabajo o
sobrepasar un estándar. Los estándares pueden ser el
propio rendimiento en el pasado (esforzándose por
superarlo), una medida objetiva (orientación a
resultados), superar a otros (competitividad), metas
personales que uno mismo se ha marcado o cosas que
nadie ha realizado antes (innovación). El realizar algo
único y excepcional también indica orientación al logro.
Orientación al Cliente
Implica un deseo de ayudar o servir a los clientes, de
satisfacer sus necesidades. Significa centrarse en
descubrir o satisfacer las necesidades de los clientes
internos o externos.
Trabajo en equipo o
cooperación
Se refleja en la preocupación continua para reducir la
incertidumbre del medio que nos rodea. Se expresa en
formas como el seguimiento y la revisión del trabajo y la
información y la insistencia en la claridad de los roles y
funciones asignadas el asegurarse de que no existen
errores en el trabajo o en la información.
Autocontrol
Es la capacidad de mantener las propias emociones bajo
control y evitar reacciones negativas ante provocaciones,
oposición u hostilidad por parte de otros o cuando se
trabaja en condiciones de estrés. Asimismo, implica la
resistencia en condiciones constantes de estrés.
CONDICIONES DEL CARGO
Horario de trabajo: 08:00 AM – 14:00 PM Disponibilidad
para viajar SI NO (X)
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Metropolitano de Quito, 2017.
Medio de transporte: SI NO (X) Maneja
presupuesto: SI (X) NO
Aplica persona con discapacidad SI NO (X) Tipo de
discapacidad:
SEGURIDAD IDUSTRIAL Y SALUD OCUPACIONAL
Factores externos a los que está
expuesto Físicos; Mecánicos; Químicos
Fuente: Estudio de Campo, Empresa Chuanqing Drilling Engineering
Company Limited, 2017
Elaborado por: Rosa Cotacachi
Tabla 24. Perfil de Auxiliar de Servicios Generales
CARGO: Auxiliar en Servicios
Generales NIVEL: 1
DEPARTAMENTO: Administrativo CARGO JEFE INMEDIATO: Asistente de Gerencia
AREA: Administrativo
LOCALIDAD: Matriz Quito
ROL DEL CARGO
Realizar el mantenimiento y limpieza como de todo tipo de trabajo relacionados con la
actividad de mantenimiento preventivo y correctivo de edificios, equipos e instalaciones con
calidad, eficacia, utilizando para ello los medios y herramientas adecuadas.
RELACION AREAS/PROCESO
Departamento/ Áreas que se relaciona Proceso con el que se relaciona
Todas las áreas de la empresa
Mantener todas las áreas limpias e impecables
Prestar atención en la cafetería
RESPONSABILIDADES
Área Clave Actividades
Todas las áreas de la
empresa
Mantener la limpieza e higiene de las oficinas y áreas
asignadas antes del ingreso de los funcionarios y vigilar que se
mantengan aseadas.
Mantener los baños y lavamanos en perfectas condiciones
de aseo y limpieza.
Mantener limpios los muebles, enseres, ventanas, cortinas y
todo elemento y accesorio de las áreas de las oficinas.
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Metropolitano de Quito, 2017.
Prestar el servicio de cafetería.
Responder por los elementos utilizados para la ejecución de
sus tareas, dar un mantenimiento oportuno y correcto para
garantizar su buen funcionamiento.
PERFIL DEL CARGO
Edad: 18 - 40 años Formación: Bachiller
Estado Civil: Indistinto Tiempo Experiencia en el cargo:
1 año en
cargos/responsabilidades
similares
Nivel de educación: Bachiller Tipo de Experiencia: Limpieza y orden
CONOCIMIENTOS REQUERIDOS (Detalle el tipo de conocimiento y marque con una X si es requisito
indispensable en la selección o una X en desarrollo si a través de capacitaciones puede el colaborador obtenerlo)
TIPO DE CONOCIMIENTO REQUISITO EN DESARROLLO
COMPETENCIAS
(Predictores de éxito en el desempeño del cargo)
COMPETENCIA COMPORTAMIENTO
Flexibilidad
Es la habilidad de adaptarse y trabajar eficazmente en
distintas y variadas situaciones y con personas o
grupos diversos. Supone entender y valorar posturas
distintas o puntos de vista diferentes, o bien adaptar el
propio enfoque a medida que la situación lo requiera, o
bien cambiar o aceptar sin problemas los cambios en la
propia organización o en las responsabilidades del
puesto.
Desarrollo de
Interrelaciones
Consiste en actuar para establecer y mantener
relaciones cordiales, recíprocas y cálidas o redes de
contacto con distintas personas.
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DRILLING ENGINEERING COMPANY LIMITED, Ubicado en el Sector Norte del Distrito
Metropolitano de Quito, 2017.
Trabajo en equipo y
cooperación
Implica la intención de colaboración y cooperación con
otros, formar parte de un grupo, trabajar juntos, como
opuesto a hacerlo individual o competitivamente. Para
que esta competencia sea efectiva, la intención debe
ser genuina. Puede considerarse siempre que el
ocupante del puesto sea miembro de un grupo que
funcione como un equipo. “Equipo”, como en el caso
de “Liderazgo”, se define de forma amplia como un
grupo de personas que trabaja en procesos, tareas u
objetivos compartidos, en el mismo departamento o
entre departamentos.
Autocontrol
Es la capacidad de mantener las propias emociones
bajo control y evitar reacciones negativas ante
provocaciones, oposición u hostilidad por parte de
otros o cuando se trabaja en condiciones de estrés.
Asimismo, implica la resistencia en condiciones
constantes de estrés.
CONDICIONES DEL CARGO
Horario de trabajo: 07:30 AM – 16:30
PM Disponibilidad
para viajar SI NO (X)
Medio de transporte: SI NO (X) Maneja
presupuesto: SI NO (X)
Aplica persona con discapacidad SI NO (X) Tipo de
discapacidad:
SEGURIDAD IDUSTRIAL Y SALUD OCUPACIONAL
Factores externos a los que está
expuesto Físicos; Mecánicos; Psicosociales; Químicos
Fuente: Estudio de Campo, Empresa Chuanqing Drilling Engineering
Company Limited, 2017
Elaborado por: Rosa Cotacachi
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Diagrama de Flujo
Solicitud para la compra de boleto
aereo
Se realiza llamadas a KLM, Cotizar el
valor y se le indica los precios al
Gerente
Aprobación de compra
NO
Se efectúa la compra del Ticket
SI
INICIO
FIN
Figura 17. Compra de ticket aéreo
Fuente: Estudio de Campo, Empresa Chuanqing Drilling Engineering
Company Limited, 2017
Elaborado por: Rosa Cotacachi
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Metropolitano de Quito, 2017.
Se verifica los datos de la factura y que
no tengan tachones
Datos correctos
Se procede a llenar los datos de la factura en el
formulario de aprobación de
pagos
SI
Esta mal el nombre de la empresa, se
devuelve la factura, al proveedor para
su respectivo cambio
NO
APROBACIÓN DE PAGOS
Una vez llenado los datos se procede a la realización de las respectivas firmas
Una vez recolectado las firmas se
procede a entregar la factura junto al formulario con las
firmas al Departamento
Financiero
INICIO
FIN
Figura 18. Aprobación de pagos “Asistente Administrativa” Fuente: Estudio de Campo, Empresa Chuanqing Drilling Engineering
Company Limited, 2017
Elaborado por: Rosa Cotacachi
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REQUISICIÓN DE INSUMOS DE CAFETERIA
Verificar lo que hay en stoch
Solicitar los insumos necesarios
Entrega de inventario y
solicitud de insumos a la Asistente
Administrativa
Verificación de solicitud
Se realiza modificaciones en la solicitud de compra
NO
Aprobación de la solicitud
SI
Envió de solicitud al proveedor para la
cotizacion de la misma
Espera de 20 dias para la adquisicion
de los insumos
FIN
Figura 19. Requisición de Insumos de Cafetería "Ayudante de Oficina"
Fuente: Estudio de Campo, Empresa Chuanqing Drilling Engineering
Company Limited, 2017
Elaborado por: Rosa Cotacachi
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Metropolitano de Quito, 2017.
ENTREGA DE DOCUMENTOS A PROVEEDORES
Asistente de Gerencia entrega la
lista de los proveedores
El mensajero establece rutas
Se presenta con proveedores
Los documentos coinciden con la lista entregada
Devolución de documento para
realizar los cambiosNO
Seguir visitando a otros proveedores para entregar los
documentos
SI
Culmina con la tarea y retorna a la
empresa
INICIO
FIN
Figura 20. Entrega de documentos a proveedores "Mensajero" Fuente: Estudio de Campo, Empresa Chuanqing Drilling Engineering
Company Limited, 2017
Elaborado por: Rosa Cotacachi
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Metropolitano de Quito, 2017.
CHEQUEO DE VEHICULO PARA
CONDUCIR
Chequeo del vehiculo que no
haya daños internos y externos como son los choques
Si existe daños
No se conduce el vehiculo y se le
informa a la persona encargada
SI
Se coje el vehiculo y sigue con la ruta
NO
Regresa y se entrega el vehiculo
en las mismas condiciones en la que se encontro
FIN
Figura 21. Chequeo de vehículos "Chofer"
Fuente: Estudio de Campo, Empresa Chuanqing Drilling Engineering
Company Limited, 2017
Elaborado por: Rosa Cotacachi
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CHEQUEO DE ALIMENTOS
Clasificar las legumbres que
esten dañadas y en buenas condiciones
Desechar las verduras dañadas
Las verduras que se encuentren en
buenas condiciones, se procede a la
preparacion de la cooción
Listo para degustar los laimentos
FIN
Figura 22. Chequeo de alimentos "Ayudante de Cocina"
Fuente: Estudio de Campo, Empresa Chuanqing Drilling Engineering
Company Limited, 2017
Elaborado por: Rosa Cotacachi
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Metropolitano de Quito, 2017.
LIMPIEZA DE OFICINA
Se procede a preparar los
implementos para realizar la limpieza
Se realiza la limpieza de las oficinas, baños,
ventanas, persianas
Se cambia las respectivas fundas de cada tacho de
basura
Al terminar de realizar la limpieza
se deja lavando todos los
implementos utilizados, para que
no exista malos olores e imagen
FIN
Figura 23. Limpieza de oficina "Servicios Generales"
Fuente: Estudio de Campo, Empresa Chuanqing Drilling Engineering
Company Limited, 2017
Elaborado por: Rosa Cotacachi
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Metropolitano de Quito, 2017.
DISEÑO DEL PLAN CARRERA PARA EL PERSONAL
ADMINSITRATIVO DE LA EMPRESA CHUANQING DRILLING
ENGINEERING COMPANY LIMITED
Introducción
Con la finalidad de brindar a la empresa un instrumento que permita
mejorar el crecimiento profesional de los empleados dentro de la empresa, se
presenta la propuesta de Plan de Carrera. Este plan constituye un modelo, una
herramienta que permitirá que el personal administrativo pueda hacer carrera
dentro de la organización. El éxito del plan dependerá en gran medida del
apoyo de las máximas autoridades de la empresa y de la disposición de los
empleados.
Con esta propuesta se pretende que los empleados alcancen un nivel
mayor jerárquico o de especialización, lo cual elevará la productividad de los
empleados, ayudando a cumplir los objetivos planteados por la empresa, así
como también contribuir a mejorar aspectos como la preparación del
recurso humano mediante (capacitación, evaluación de personal, y análisis de
competencias).
Primer paso a realizar
Como primera instancia se utilizará las herramientas del plan carrera.
Esta conlleva a las definiciones de los perfiles de requerimientos profesionales
de los puestos
Con cada una de las rutas detalladas, se toma en cuenta para la
implementación del plan carrera y fomentar conocimientos, competencias en
las que se denotara las habilidades y destrezas de cada empleado de la empresa
y así poder ceder un ascenso al trabajador. Otro de los métodos a realizar es
verificar las siguientes metas que mantiene cada uno de ellos.
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DRILLING ENGINEERING COMPANY LIMITED, Ubicado en el Sector Norte del Distrito
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Metas personales y profesionales
Estas metas toman en cuenta el poder escalar dentro de la propia
empresa, con la finalidad de poner en práctica los conocimientos académicos
adquiridos.
Integración de expectativas personales y profesionales de la empresa
Como idea principal es que los trabajadores mejoren su conocimiento y
rendimiento, y a la misma vez estas acciones les permitan escalar y cumplir los
sueños anhelados, entre ellas pueden ser ejercer un cargo alto dentro de la
empresa, esta expectativa se realiza en el área administrativa teniendo como
finalidad crear competencias positivas.
Orientar al plan carrera hacia metas y objetivos reales
El objetivo esencial para la empresa es mantener a los personales
motivados, capacitados, empoderados, con una visión a la superación para
mejorar las posiciones o cargos, con un salario acorde a la tabla de
remuneraciones establecidas dentro de la empresa, para hacer esto posible, se
verá enfocado en sus conocimientos, habilidades y destrezas de cada
trabajador.
Comunicación hacia la existencia de un plan carrera dentro de la
empresa
La comunicación es una fase primordial para estar al tanto de las cosas
que suceden en la empresa, la comunicación será de forma horizontal y
vertical, mediante una reunión con todos los superiores de la empresa, se
planteara la propuesta de implementar el plan carrera, esta reunión se basara
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para indicar las partes esenciales sobre el plan carrera, entre ellas se enumera
los siguientes que es; el objetivo, el valor agregado, la posición a donde
pueden llegar, los bonos que pueden adquirir por su trabajo realizado y entro
otros. Estas políticas de comunicación será responsabilidad del gerente de la
empresa, mediante el área del departamento de recursos humanos y jefes
inmediatos.
Segundo paso
Como segundo punto se realizará lo siguiente
Analizar puestos para determinar similitudes y diferencias entre
ellos: Esto quiere decir rotar al personal en actividades diferentes
del área administrativo para resaltar las habilidades que tiene en
ejecutar su trabajo.
Identificar las trayectorias con los puestos asignados
Integrar con personas que tienen mayor experiencia en sus
actividades y que de ellas aprendan
Realizar una evaluación de lo aprendido y poner en marcha la
ejecución del plan carrera
Realizar una evaluación de aptitud y actitud para saber el estado
emocional del trabajador.
Solicitar requisitos para el crecimiento profesional dentro de la
empresa, como son la superación académica.
Tercer paso
Rutas de carrera
Para hacer posible todas estas puntuaciones es necesario trabajar bajo las
rutas de carrera que constituyen una línea por la cual el trabajador avanza
durante su vida laboral de manera ascendente, ya sea en el desarrollo de una
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labor determinada o en el traslado hacia otra actividad. Entre ellas se menciona
las siguientes rutas que nos ayudara a ejecutar de mejor forma el plan carrera
en la empresa.
Ruta Tradicional de carrera: En esta ruta el trabajador avanza
verticalmente de forma ascendente en la organización hacia un
puesto determinado, una de las principales ventajas de esta ruta es
que es directa; la ruta es clara y el individuo ya conoce los
puestos por los que tiene que pasar.
Ruta de carrera en Red: La ruta en red consiste en una
combinación de una secuencia vertical con oportunidades
horizontales. En esta ruta de carrera se identifica la experiencia
en alguno de los niveles y la necesidad de fortalecer experiencias
antes de pasar al siguiente nivel.
Ruta lateral. Dentro de esta ruta no se generar aumento de sueldo
o ascensos, pero los empleados pueden adquirir más valor dentro
de la empresa.
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Ruta dual de carrera. esta ruta de carrera es diseñada para los
cargos técnicos a los que no les interesan los puestos gerenciales
por medio del proceso normal de ascensos en las empresas.
Las ventajas que obtendrá el individuo con la implementación del plan
carrera son, mejor salario, ascensos, trabajo con metas reales, motivación por
el logro obtenido, habilidades y destrezas y lo más esencial estabilidad laboral.
También la empresa tendrá ventajas como son, contar con talentos
únicos, alcanzar metas y objetivos definidos, un personal comprometido con la
empresa, aumento en su economía y productividad y menor rotación del
personal.
Cuarto paso
Requisitos para el éxito en los procesos de cambio
1. Apoyo total. Compromiso de la alta gerencia, respetando siempre la
diferenciación y riqueza cultural, este apoyo tiene que ser firme.
2. Liderazgo basado en valores. Es uno de los requisitos primordiales
basado en el cambio.
3. Apertura de la alta gerencia acompañados con técnicas de coaching a
través de todo el proceso.
4. Revisión de la misión, visión y valores de la empresa
5. Alineamiento de los objetivos conforme a cada departamento
6. Estudio de las habilidades y competencias de todas las personas de la
empresa
7. Total, enfoque con la dirección de gestión humana hacia el desarrollo
profesional.
8. Capacitación constante en actividades que no tengan conocimiento
9. Evaluaciones de desempeño semestrales
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EJECUCIÓN DEL PLAN CARRERA
Establecer los mecanismos de difusión interna de vacantes o creación
de puestos para despertar el interés y participación del mayor número
de candidatos idóneos.
Invitar al personal que ya disponga de sus respectivos planes de
desarrollo y carrera profesional a que participen en el proceso en
función de la vacante o creación.
La ejecución de los Planes de Desarrollo y Carrera Profesional implica
necesariamente el cumplimiento de requisitos y procedimientos
establecidos en normativas internas y particularmente en el Manual de
Reclutamiento, Selección e Inducción de Personal que engloba las
políticas, normas, procedimientos y metodología para su aplicación,
incluyendo el Reglamento para Concursos.
Todo el personal, tanto los empleados de reciente ingreso o aquellos
promovidos a puestos de mayor jerarquía mediante los programas de
capacitación y desarrollo, tienen la oportunidad para adecuar y rebasar
el perfil del puesto e inclusive de reconvertir perfiles profesionales.
POLITICAS Y NORMAS DEL PLAN CARRERA
Cualquier personal del área administrativo de la empresa podrá
realizar su plan carrera, sin importar el nivel jerárquico que
mantiene.
Se preverá un tiempo necesario para que los personales
administrativos alcancen una nueva posición dentro de la
empresa.
La empresa deberá proporcionar, igualdad de oportunidades en el
desarrollo del crecimiento de cada colaborador.
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Diseño e Implementación de Plan Carrera En La Empresa “CNPC”, CHUANQING
DRILLING ENGINEERING COMPANY LIMITED, Ubicado en el Sector Norte del Distrito
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Los jefes directos prestaran ayuda en el desarrollo profesional de
los trabajadores, proporcionando una retroalimentación adecuada
en su cargo.
La empresa genera una flexibilidad en su horario de trabajo, para
que puedan desarrollarse académicamente.
Se evaluará una competencia de desempeño, para verificar las
habilidades y destrezas de cada personal administrativo.
Para que la implementación del plan carrera, surta efecto se
deberá realizar de manera continua las capacitaciones respectivas
y evaluaciones para dar seguimiento al desarrollo de los
colaboradores.
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ANEXOS
Anexos 1. Apéndice A Formato de plan carrera para los trabajadores
NOMBRE: PUESTO QUE DESEMPEÑA:
EDAD: ANTIGÜEDAD EN LA EMPRESA:
INSTRUCCIÓN:
EVALUACION NOMBRAMIENTOS
NECESIDAD DE CAPACITACION PARA DESARROLLAR MEJOR SU TRABAJO
DEBILIDADESHABILIDADES
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Anexos 2. Apéndice C. Formato de Evaluación de 360°
Nombre: fecha:
Area: Cargo:
EVALUADOR JEFE INMEDIATO SUPERVISADO
COLEGA CLIENTE INTERNO
1 MALO 3 BUENO
INDICADORES DE GESTION (Marca con un X en el recuadro apropiado) 2 REGULAR 4 EXCELENTE
1 2 3 4
DATOS DEL EVALUADOR
Es un ejemplo para su personal en conocimiento tecnico o especializdo en su area
Ejerce el control necesario sobre las ausencias, tardanzas y disciplina de sus trabajadores
Demuestra tener control sobre las formas y medios para lograr su trabajo organizado
Mantiene un registro de seguimiento de los trabajos delegados
Supervisa que el departamento tenga los materiales o herramientas necesarios de trabajo
PLANIFICACION
ORGANIZACIÓN
LIDERAZGO Y MOTIVACION
CONTROL
Participa efectivamente en la programacion de las vacaciones y horario de todo su personal según el volumen de
Establece las metas de forma puntual y adecuada a cada miembro de su personal
Capacidad para que trabaje con el maximo de eficiencia global, haciendo uso racinal de los recursos asignados en
Es ejemplo de integridad moral y servicio
Se ha susitado quejas o molestias
Demuestra capacidad creativa para mejorar sistemas existentes
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Anexos 3. Apéndice D. Formato perfil de puestos
CARGO: NIVEL:
DEPARTAME
NTO:
CARGO JEFE INMEDIATO:
AREA:
LOCALIDAD:
ROL DEL CARGO
RELACION AREAS/PROCESO
Departamento/ Áreas que se relaciona Proceso con el que se relaciona
RESPONSABILIDADES
Area Clave Actividades Indica
dor de
Gestión
PERFIL DEL CARGO
Edad:
Formación:
Estado Civil: Tiempo Experiencia en el cargo:
Nivel de
educación:
Tipo de Experiencia:
CONOCIMIENTOS REQUERIDOS (Detalle el tipo de conocimiento y marque con una X si es
requisito indispensable en la selección o una X en desarrollo si a través de capacitaciones puede el colaborador
obtenerlo)
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TIPO DE CONOCIMIENTO REQUISITO ENDESARR
OLLO
COMPETENCIAS
(Predictores de éxito en el desempeño del cargo)
COMPETENCIA COMPORTAMIENTO
Horario de trabajo: Disponibilidad para viajar SI X (eventual)
NO
Medio de transporte: SI NO X Maneja presupuesto: SI X
NO
Aplica persona con
discapacidad
SI NO X
Tipo de discapacidad:
SEGURIDAD IDUSTRIAL Y SALUD OCUPACIONAL
Factores externos a
los que está expuesto
Posición forzada (sentado), Trabajo con PVD, Movimientos repetitivos,
Trabajo a presión, Alta responsabilidad, Participación/Supervisión, Minuciosidad de
la tarea.
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GLOSARIO
Normas: Una norma es una regla que debe ser respetada y que
permite ajustar ciertas conductas o actividades.
Políticas: La política es una actividad orientada en forma
ideológica a la toma de decisiones de un grupo para alcanzar
ciertos objetivos.
Procesos: Describe la acción de avanzar o ir para adelante, al
paso del tiempo y al conjunto de etapas sucesivas advertidas en
un fenómeno natural.
Eficiencia: Refiere a la habilidad de contar con algo o alguien
para obtener un resultado. (cumplir un objetivo con el mínimo de
recursos disponibles y tiempo)
Eficacia: Es la capacidad de alcanzar el efecto que espera o se
desea tras la realización de una acción.
Socialización: Se denomina al proceso a través del cual los seres
humanos aprenden e interiorizan las normas y los valores de una
determinada sociedad y cultura. Este aprendizaje les permite
obtener las capacidades necesarias para desempeñarse con éxito
en la interacción social.
Perfil de puesto: es un proceso que consiste en enumerar las
tareas o funciones que lo conforman y lo diferencian de los
demás cargos de la empresa.
Diagrama de flujo: Exhibe los vínculos existentes entre los
diversos elementos que componen un sistema o un conjunto.
Plan Carrera: Es un modelo sistemático que se desarrolla antes
de concretar una cierta acción con la intención de dirigirla.
Jerarquía: Es un orden de forma ascendente y descendente, es la
facultad para hacer algo o el dominio para mandar.
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Flexibilidad: Permite resaltar la disposición de un individuo u
objeto para ser doblado con facilidad.
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CAPITULO VI
6.0 ASPECTOS ADMINISTRATIVO
6.01 Recursos
6.01.01 Recursos Humanos
Población: 16 personas
Gerente General: 2 personas
6.01.02 Instituto Cordillera
Tutor: Direccionamiento del desarrollo efectivo del proyecto.
Proyectista: Desarrollo y ejecución de la propuesta.
Lector: Profesional asignado para revisar la ortografía y normas APA.
6.1.02 Recursos Audiovisuales
Computadora
Impresora
Memory flash
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6.01.03 Recursos Financieros
Tabla 25. Recursos Financieros
VARIABLES MONTO
PAGO DE TUTORIAS 900
PAGO INTERNET 35
PAGO IMPRESIONES 30
PAGOS SUMINISTROS DE OFICINA 30
TOTAL 995
Fuente: Estudio de Campo, Empresa Chuanqing Drilling Engineering
Company Limited, 2017
Elaborado por: Rosa Cotacachi
6.01.04 Presupuesto o costo de proyecto
Según Burbano, el presupuesto es una expresión cuantitativa formal de
los objetivos que se propone alcanzar la administración de la empresa en un
periodo con la adopción de las estrategias necesarias para lograrlas, es una
estimación programada de manera sistemática para obtener un organismo en
un periodo determinado. (Burbano, 2005, pág. 2)
Tabla 26. Presupuesto de costos y gastos
VARIABLES MONTO
SERVICIOS
FOTOCOPIA 30
IMPRESIONES 20
ANILLADOS 15
INTERNET 35
PASAJES 20
TOTAL 120
Fuente: Estudio de Campo, Empresa Chuanqing Drilling Engineering
Company Limited, 2017
Elaborado por: Rosa Cotacachi
110
6.02 Cronograma
Tabla 27. Cronograma
ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE
ACTIVIDAD 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Aprobación d
el tema
Antecedentes
Análisis de
Involucrados
Problemas y Objetivos
Análisis de Alternativas
Propuesta
Aspectos
Administrativos
Conclusiones
Recomendaciones
Fuente: Estudio de Campo, Empresa Chuanqing Drilling Engineering Company Limited,2017
Elaborado por: Rosa Cotacachi
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CAPITULO VII
7.0 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
7.1 Conclusiones
El plan carrera en un proyecto que beneficiara directamente a la
empresa generando un crecimiento en el aspecto económico y a la
vez una imagen corporativa en cuanto al servicio que presta, en el
crecimiento y desarrollo personal y profesional del personal
involucrado, brindando la oportunidad de mejorar su calidad de
vida.
Con el análisis realizado durante el proceso y elaboración del
proyecto se concluye que es un elemento esencial en la
implementación del plan carrera, ya que nos permite identificar
los perfiles y competencias que existe dentro de la empresa. Con
base en los resultados obtenidos, se puede determinar que existen
deficiencias en el área administrativo, ya que no posee ningún
tipo de plan de desarrollo sistemático para la empresa.
La información otorgada sobre el plan carrera fue de gran utilidad
para los trabajadores por que les ayudo a hacer más fácil la
adaptación al cambio y en consecuencia a mejorar sus actividades
laborales.
El proyecto que realizamos ha contribuido de manera muy
importante para identificar y resaltar los puntos que hay que
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cubrir y considerar para llevar a cabo una implementación exitosa
de la implementación del plan carrera. Deja muchas cosas
importantes a flexionar y muchas otras las ha reforzado como
puntos angulares para llevar a cabo una buena implementación.
Dentro de los puntos que consideramos tienen más importancia
dentro del proyecto de esta naturaleza son el detectar cuáles son
las necesidades reales de las personas que trabajan día a día en
sus puestos, más que los procesos operativos de una empresa se
apaguen a la realidad del trabajo diario y no sean un obstáculo
burocrático, que impida el crecimiento personal de cada uno de
los trabajadores.
7.2 Recomendaciones
Es de vital importancia que la empresa realice planes de
capacitación de manera constante, para tener un personal
productivo y a la vez dar a conocer los procesos de gestión de
competencias y desarrollo del talento humano.
Se recomienda que la gerencia general considere la idea de
implementar el plan carrera en la empresa, para el beneficio de la
empresa y que sus colaboradores sean productivos.
Las evaluaciones de desempeño y competencia sobre la
implementación del plan carrera se recomienda realizar de
manera constante o cuando se vea necesario el caso, de manera
que se pueda aplicar estrategias oportunas conforme al desarrollo
y fortalecimiento del talento humano.
Otro factor por la que se recomienda el diseño y la
implementación del plan carrera, es que la empresa contara con
recurso humano motivado, capacitado y calificado mejorando
esto las actividades cotidianas en sus puestos de trabajo. Para el
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diseño del plan carrera, es necesario actualizar los perfiles de los
diferentes puestos existentes, del personal administrativo de la
empresa, así como la determinación de los requisitos necesarios
para los mismos.
Es recomendable que el personal de la organización tenga
el conocimiento de las oportunidades que existen dentro de la
empresa, para esto se necesita un buen sistema de comunicación
que pueda informar bien y de manera oportuna a todos los
trabajadores de la empresa. En este caso podría ser de gran ayuda
un boletín mensual que sea repartido al administrativo de la
empresa Chuanqing Drilling Engineering Company Limited, para
que las personas sepan las oportunidades que existen y lo que
pueden hacer para alcanzar lo que desean.
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