ACTIVIDAD #1 DE EMPRENDIMIENTO
POR:
PAULA ANDREA DÍAZ GIRALDO
#4 11°A
PROFESOR:
SERGIO ALEXANDER ECHAVARRIA
COLEGIO SAN JOSÉ DE LA SALLE
ASIGNATURA DE EMPRENDIMIENTO
MEDELLÍN
2012
DESARROLLO
1. Explica la frase “No basta con satisfacer a los clientes; hay que
dejarlos encantados”
En esta frase se ve reflejada la principal preocupación de una empresa,
dejando a un lado los servicios que proporciona y calidad que está ligada a
éstos, es fundamental que el cliente quede completamente satisfecho
después de hacer uso de los servicios que le son proporcionados. Esto es
importante ya que influye en factores de venta de los servicios o productos
que se están ofreciendo, al quedar los clientes satisfechos es bastante
probable que gusten de volver a utilizar los servicios o que vuelvan a invertir
su dinero y así sucesivamente de manera que a medida que el cliente esté
más contento con los servicios, las ventas y la inversión en éstos aumente y
se mantenga ascendente.
2. ¿Qué valoras cuando vas a comprar a un almacén; el producto que te
ofrecen o la buena atención que te brindan?
Personalmente valoro ambos aspectos ya que los dos se complementan y
así, por decirlo de esa manera, logran que le cliente –en este caso yo-
quede satisfecho al comprar el producto en el cual invertí. En primer lugar
es importante la calidad porque de esa manera es más provechoso aquello
que compré, además, al comprar algo de buena calidad siempre se va a
tener en cuenta para futuras compras ya que está asegurado que es un
buen servicio. Por otro lado, es muy importante también la atención que se
brinda, porque de esa forma una persona se siente bien y acogida en el
lugar donde está comprando y siempre va a volver gracias a ese buen
servicio.
3. ¿Por qué muchas personas prefieren hacer sus compras en grandes
supermercados?
Puede ser por varios aspectos, en primer lugar se pueden estar fijando en
los varios descuentos que constantemente aparecen en los supermercados,
de igual forma la atención al cliente en los supermercados normalmente es
buena. Pero también influyen acá otros factores, tenemos por ejemplo la
variabilidad de productos y marcas que hay en los supermercados, eso
atrae mucho más los variados gustos y necesidades de la gente, lo que
impulsa a que compren los productos.