ACTIVIDADES GERENCIALES
Estudiantes.
KELLY AGUDELO
OSWALDO BORRERO
CESAR SALCEDO
JESUS SIMANCA
Docente.
Maribel Tejada Castro
ADMINSITRACION DE SISTEMAS
UNIVERSIDAD DEL MAGDALENA
FACULTAD DE INGENERIA
PROGRAMA DE INGENERIA DE SISTEMAS
SANTA MARTA
2015
ACTIVIDADES GERENCIALES
GRUPOS Y EQUIPOS
Son dos términos que se utilizan de manera análoga e indistintamente.
Grupo: "Es un conjunto de dos o más personas que interactúan con interdependencia para
alcanzar objetivos comunes. Pueden formarse, a partir de la estructura de la organización,
para lograr un objetivo en particular o por deseos personales de satisfacer determinadas
necesidades.
Los grupos pueden ser formales e informales:
Los grupos formales están definidos por la estructura organizacional y tiene determinadas
funciones de trabajo designadas. El comportamiento está establecido por las metas
organizacionales y dirigidas hacia su cumplimiento. Los miembros de la tripulación de vuelo
de un avión son un ejemplo de un grupo formal.
Por el contrario, los grupos informales son alianzas que no estructuradas desde el punto de
vista formal ni las determinan las organizaciones. Dichos grupos son formaciones naturales
creadas en el ambiente de trabajo, que surgen como respuesta a la necesidad de contacto
social. Tres empleados de diferentes departamentos, que tienen la costumbre de almorzar
juntos, son ejemplo de un grupo informal".
Equipo: Es un conjunto de personas que poseen destrezas y conocimientos específicos, que
se comprometen y colocan sus competencias en función del cumplimiento de una meta
común. Los equipos de trabajo son una forma de coordinar habilidades y crear acuerdos
para dar respuestas relativamente rápidas a problemas muy cambiantes, Las nuevas
necesidades organizativas demandan formas de trabajo capaces de dar respuesta a diversas
necesidades, tales como integración y especialización, estructuras flexibles, etc.
Características propias:
Grupo de trabajo Equipo de trabajo
Liderazgo fuerte e individualizado. Liderazgo compartido.
Responsabilidad individual Responsabilidad individual y colectiva.
La formación de un grupo de trabajo ocurre a partir de su
creación o instalación
La formación de un equipo de trabajo
es un proceso de desarrollo.
Enmarca su acción dentro del objetivo global de la
organización.
Dentro del marco del objetivo global de
la organización, se autoasignan
propósitos y metas específicas.
Sus resultados son vistos como suma del esfuerzo
individual.
Sus resultados se toman y evalúan
como producto de un esfuerzo
conjunto de sus miembros.
El trabajo colectivo se considera como algo inevitable o,
incluso, un mal necesario.
El trabajo colectivo se observa como
una oportunidad y se disfruta.
Los conflictos se resuelven por imposición o evasión. Los conflictos se resuelven por medio
de confrontación productiva.
Se encuentra centrado principalmente en la tarea. Se centra en la tarea y en el soporte
socio - emocional de sus miembros.
No reconoce diferencias de valores, juicios e
incompetencias entre sus miembros.
Se reconocen e incorporan las
diferencias como una adquisición o
capital del equipo.
Características de un grupo:
Entre las características esenciales, podemos señalar.
Composición del grupo: Homogéneos o heterogéneos.
Normas: Reglas de comportamiento establecidas por los miembros del grupo.
Funciones: Es el carácter de la contribución a las tareas y acciones que realizan los
miembros del grupo.
Estado: Se refiere al nivel jerárquico que posee un individuo dentro del grupo o la
organización.
Cohesión: Se expresa en la solidaridad y el sentido de pertinencia al grupo.
Formación de un grupo:
No se crean con el fin de reducir el trabajo individual, sino para potenciarlo. Tienen sentido
cuando existe una meta común y las tareas de sus miembros son interdependientes, cuando
se necesita completar un trabajo y mejorar su calidad de forma secuencial. La formación y
desarrollo de un grupo de trabajo constituye un proceso dinámico, que comprende:
Formación
Tormenta
Establecimiento de normas
Desempeño
Suspensión
Características generales de los equipos:
Los equipos comparten identidades, metas y objetivos comunes, éxitos y fracasos,
cooperan y colaboran, establecen tareas específicas para cada miembro, toman decisiones
colectivas y desempeñan diferentes funciones de acuerdo con sus conocimientos y
características personales. Por ello, no deben ser individualistas, deben ostentar un alto
grado de compromiso y tomar decisiones por consenso y no por imposiciones.
En los equipos eficientes, debe existir:
Ambiente de apoyo:
Un ambiente propicio, con posibilidades de apoyo. Los integrantes se ayudan entre ellos
para su propia creación, para definición de sus papeles y su posterior crecimiento sobre
bases de colaboración, confianza y compatibilidad.
Claridad del papel.
Un equipo de trabajo no es capaz de trabajar como tal hasta después que sus integrantes
conocen las funciones de aquellos con quienes interactúan.
Metas superiores.
Los gerentes tienen la responsabilidad de mantener a los equipos de trabajo orientados a
la tarea global. Las políticas de control y los sistemas de recompensas fragmentan el
esfuerzo individual y desalientan el trabajo en equipo.
Liderazgo adecuado
Algunas tareas en equipo presentan curvas de desempeño similares al ciclo de vida de un
producto. Para prevenir estancamientos, es necesario la entrada de nuevos miembros y la
relación adecuada líder - equipo de trabajo.
Ventajas de los equipos.
Entre las ventajas esenciales, que presentan los equipos, tanto para los individuos como
para las organizaciones, se encuentran:
Para los individuos.
Se trabaja con menos tensión.
Se comparte la responsabilidad.
Es más gratificante.
Se comparten los premios y reconocimientos.
Puede influirse mejor en los demás.
Se experimenta la sensación de un trabajo bien hecho.
Para las organizaciones.
Aumenta la calidad del trabajo.
Se fortalece el espíritu colectivista y el compromiso con la organización.
Se reducen los tiempos en las investigaciones.
Disminuyen los gastos institucionales.
Existe un mayor conocimiento e información.
Surgen nuevas formas de abordar un problema.
Se comprenden mejor las decisiones.
Son más diversos los puntos de vista.
Hay una mayor aceptación de las soluciones.
Desventajas de la solución de problemas en equipo.
Decisiones prematuras.
Sucede cuando la primera opinión del equipo recibe apoyo suficiente y se acepta sin valorar
otras posibilidades, aun cuando esto se deba más a una presentación convincente que a
una solución verdadera y a largo plazo. El conformismo puede afectar la calidad de las
soluciones que surgen en un equipo.
Dominio personal.
Un líder puede dominar la discusión de un equipo e influir profundamente en el resultado,
aunque su capacidad para resolver problemas sea limitada. El dominio puede representar
un freno para los miembros aun cuando estos presenten mejores capacidades para resolver
los problemas.
Formas contrarias.
Cuando el equipo propone soluciones a un problema, los miembros pueden considerar y
defender su solución desde el punto de vista de ganar o perder, en lugar de juzgar
objetivamente la pertinencia de cada alternativa.
El consumo de tiempo.
Se necesita tiempo para crear un equipo. La interacción que tiene lugar una vez que el
equipo está formado, con frecuencia, es ineficaz. El resultado es que los equipos tardan más
tiempo en llegar a una solución que cuando un sólo individuo toma la decisión. En este
sentido, puede limitarse la habilidad de la administración para actuar con rapidez y
determinación cuando sea necesario.
Las presiones para conformarse.
Como se ha observado con anterioridad, existen presiones sociales en los equipos. El deseo
de sus miembros de ser aceptados y de que se les considere un activo para él, puede generar
el aplastamiento de cualquier desacuerdo abierto, y estimular la conformidad ante ciertos
puntos de vista.
El dominio de pocas personas.
Las discusiones del equipo pueden ser dominadas por uno o varios miembros. Si la coalición
dominante está compuesta por miembros de poca y mediana habilidad, la eficacia global
del equipo de trabajo se verá afectada.
Responsabilidad ambigua.
Los miembros del grupo comparten la responsabilidad, pero ¿quién es responsable en
realidad del resultado final? En una decisión individual, es claro quién es responsable. En
una decisión de grupo, se diluye la responsabilidad de cada miembro.
GERENCIA Y LIDERAZGO
LA GERENCIA
Es un cargo que ocupa el director de una empresa lo cual tiene dentro de sus múltiples
funciones, representar a la sociedad frente a terceros y coordinar todos los recursos a través
del proceso de planeamiento, organización dirección y control a fin de lograr objetivos
establecidos.
Henry, Sisk y Mario Sverdlik (1979) expresa que:
El término (gerencia) es difícil de definir: significa cosas diferentes para personas diferentes.
Algunos lo identifican con funciones realizadas por empresarios, gerentes o supervisores,
otros lo refieren a un grupo particular de personas. Para los trabajadores; gerencia es
sinónimo del ejercicio de autoridad sobre sus vidas de trabajo
De allí que, en muchos casos la gerencia cumple diversas funciones porque la persona que
desempeña el rol de gerenciar tiene que desenvolverse como administrador, supervisor,
delegador etc. De allí la dificultad de establecer una definición concreta de ese término.
Tipos De Gerencia:
La Gerencia Patrimonial.
Este tipo de gerencia es aquella que en la propiedad, los puestos principales de formulación
de principios de acción y una proporción significativa de otros cargos superiores de la
jerarquía son retenidos por miembros de una familia extensa.
La Gerencia Política.
La gerencia política es menos común y al igual que la dirección patrimonial, sus posibilidades
de supervivencia son débiles en las sociedades industrializantes modernas, ella existe
cuando la propiedad, en altos cargos decisivos y los puestos administrativos claves están
asignados sobre la base de la afiliación y de las lealtades políticas.
La Gerencia por Objetivos.
La gerencia por objetivos se define como el punto final (o meta) hacia el cual la gerencia
dirige sus esfuerzos. El establecimiento de un objetivo es en efecto, la determinación de un
propósito, y cuando se aplica a una organización empresarial, se convierte en el
establecimiento de la razón de su existencia.
Necesidad De Gerencia.
En una empresa siempre se da la necesidad de una buena gerencia y para ello se nos hace
necesario la formulación de dos tipos de preguntas claves tales como ¿por qué y cuándo la
gerencia es necesaria?
La respuesta a esta pregunta define, en parte, un aspecto de la naturaleza de la gerencia:
La gerencia es responsable del éxito o el fracaso de un negocio. La afirmación de que la
gerencia es responsable del éxito o el fracaso de un negocio nos dice por qué necesitamos
una gerencia, pero no nos indica cuándo ella es requerida.
Siempre que algunos individuos formen un grupo, el cual, por definición, consiste de más
de una persona, y tal grupo tiene un objetivo, se hace necesario, para el grupo, trabajar
unidos a fin de lograr dicho objetivo.
Los integrantes del grupo deben subordinar, hasta cierto punto, sus deseos individuales
para alcanzar las metas del grupo, y la gerencia debe proveer liderato, dirección y
coordinación de esfuerzos para la acción del grupo.
De esta manera, la cuestión cuándo se contesta al establecer que la gerencia es requerida
siempre que haya un grupo de individuos con objetivos determinados.
Funciones de la gerencia:
Planeamiento
Organización
Dirección
Control
Planeamiento:
Cuando la gerencia es vista como un proceso, planeamiento es la primera función que se
ejecuta. Una vez que los objetivos han sido determinados, los medios necesarios para lograr
estos objetivos son presentados como planes. Los planes de una organización determina su
curso y proveen una base para estimar el grado de éxito probable en el cumplimiento de
sus objetivos. Los planes se preparan para actividades que requieren poco tiempo , años a
veces, para completarse, así como también son necesarios para proyectos a corto plazo.
Ejemplo de planes de largo alcance podemos encontrarlos en programas de desarrollo de
productos y en las proyecciones financieras de una compañía. En la otra punta de la escala
del tiempo, un supervisor de producción planea el rendimiento de su unidad de trabajo para
un día o una semana de labor. Estos ejemplos representan extremos en la extensión de
tiempo cubierta por el proceso de planeamiento, y cada uno de ellos es necesario para
lograr los objetivos prefijados por la compañía.
Organización:
Para poder llevar a la práctica y ejecutar los planes, una vez que estos han sido preparados,
es necesario crear una organización. Es función de la gerencia determinar el tipo de
organización requerido para llevar adelante la realización de los planes que se hayan
elaborado. La clase de organización que se haya establecido, determina, en buena medida,
el que los planes sean apropiada e integralmente apropiados. A su vez los objetivos de una
empresa y los planes respectivos que permiten su realización, ejercen una influencia directa
sobre las características y la estructura de la organización. Una empresa cuyos objetivos es
proveer techo y alimento al público viajero, necesita una organización completamente
diferente de la de una firma cuyo objetivo es transportar gas natural por medio de un
gasoducto.
Dirección:
Esta tercera función gerencial envuelve los conceptos de motivación, liderazgo, guía,
estímulo y actuación. A pesar de que cada uno de estos términos tiene una connotación
diferente, todos ellos indican claramente que esta función gerencial tiene que ver con los
factores humanos de una organización. Es como resultado de los esfuerzos de cada
miembro de una organización que ésta logra cumplir sus propósitos de ahí que dirigir la
organización de manera que se alcancen sus objetivos en la forma más óptima posible, es
una función fundamental del proceso gerencial.
Control:
La última fase del proceso gerencial es la función de control. Su propósito, inmediato es
medir, cualitativamente y cuantitativamente, la ejecución en relación con los patrones de
actuación y, como resultado de esta comparación, determinar si es necesario tomar acción
correctiva o remediar que encauce la ejecución en línea con las normas establecidas. La
función de control es ejercida continuadamente, y aunque relacionada con las funciones de
organización y dirección, está más íntimamente asociada con la función de planeamiento.
La acción correctiva del control da lugar, casi invariablemente, a un replanteamiento de los
planes; es por ello que muchos estudiosos del proceso gerencial consideran ambas
funciones como parte de un ciclo continuo de planeamiento-control-planeamiento
Objetivos de la gerencia:
Posicion en el mercado
Innovación
Productividad
Recursos fisicos y financieros
Rentabilidad
Actuación y desarrollo gerencial
Actuación y actitud del trabajador
EL LIDERAZGO
El líder es el respaldo del equipo, el que potencia a las personas para que se desarrollen sus
inquietudes, iniciativas y creatividad. Fomenta la responsabilidad, el espíritu de equipo, el
desarrollo personal, y, especialmente, es el artesano de la creación de un espíritu de
pertenencia que une a los colaboradores para decidir las medidas a tomar.
Rallph M. Stogdill,dice que El Liderazgo Gerencial es el proceso de dirigir las actividades
laborales de los miembros de un grupo y de influir en ellas. Esta definición tiene cuatro
implicaciones importantes.
En primer término: el liderazgo implica a otras personas; a los empleados o seguidores. Los
miembros del grupo, dada su voluntad para aceptar las órdenes del líder, ayudan a definir
la posición del líder y permiten que transcurra el proceso de liderazgo; si no hubiera a quien
mandar, las cualidades de liderazgo del gerente serían irrelevantes.
En segundo: el liderazgo entraña una distribución desigual del poder entre los líderes y los
miembros del grupo. Los miembros del grupo no carecen de poder; pueden dar forma, y de
hecho lo hacen, a las actividades del grupo de distintas maneras. Sin embargo, por regla
general, el líder tendrá más poder.
El tercer aspecto: el liderazgo es la capacidad para usar las diferentes formas del poder para
influir en la conducta de los seguidores, de diferentes maneras. De hecho algunos líderes
han influido en los soldados para que mataran y algunos líderes han influido en los
empleados para que hicieran sacrificios personales para provecho de la compañía. El poder
para influir es el que lleva al cuarto aspecto del liderazgo.
El cuarto aspecto: el liderazgo es una combinación de los tres primeros, pero reconoce que
el liderazgo es cuestión de valores. El liderazgo moral se refiere a los valores y requiere que
se ofrezca a los seguidores suficiente información sobre las alternativas para que, cuando
llegue el momento de responder a la propuesta del liderazgo de un líder, puedan elegir con
inteligencia.
Importancia del liderazgo:
Es importante por ser la capacidad de un jefe para guiar y dirigir.
Una organización puede tener una planeación adecuada, control y procedimiento
de organización y no sobrevivir a la falta de un líder apropiado.
Es vital para la supervivencia de cualquier negocio u organización.
Por lo contrario, muchas organizaciones con una planeación deficiente y malas
técnicas de organización y control han sobrevivido debido a la presencia de un
liderazgo dinámico.
Tipos De Liderazgo
Según la formalidad en su elección.
Liderazgo formal: preestablecido por la organización.
Liderazgo informal: emergente en el grupo.
Según la relación entre el líder y sus seguidores.
Liderazgo dictador: fuerza sus propias ideas en el grupo en lugar de permitirle a los
demás integrantes a hacerse responsables, permitiéndoles ser independientes. Es
inflexible y le gusta ordenar. Destruye la creatividad de los demás.
Liderazgo autocrático: el líder es el único en el grupo que toma las decisiones acerca
del trabajo y la organización del grupo, sin tener que justificarlas en ningún
momento. Los criterios de evaluación utilizados por el líder no son conocidos por el
resto del grupo. La comunicación es unidireccional: del líder al subordinado
Liderazgo democrático: el líder toma decisiones tras potenciar la discusión del
grupo, agradeciendo las opiniones de sus seguidores. Los criterios de evaluación y
las normas son explícitas y claras. Cuando hay que resolver un problema, el líder
ofrece varias soluciones, entre las cuales el grupo tiene que elegir.
Liderazgo paternalista: tiene confianza por sus seguidores, toma la mayor parte de
las decisiones entregando recompensas y castigos a la vez. Su labor consiste en que
sus empleados trabajen más y mejor, incentivándolos, motivándolos e
ilusionándolos a posibles premios si logran el objetivo.
Liderazgo liberal (laissez faire): el líder adopta un papel pasivo, abandona el poder
en manos del grupo. En ningún momento juzga ni evalúa las aportaciones de los
demás miembros del grupo. Los miembros del grupo gozan de total libertad, y
cuentan con el apoyo del líder sólo si se lo solicitan.
Según la forma variada de autoridad.
Líder tradicional: es aquél que hereda el poder por costumbre o por un cargo
importante, o que pertenece a un grupo familiar de elite que ha tenido el poder
desde hace generaciones.
Líder legítimo: Podríamos pensar en "líder legítimo" y "líder ilegítimo". El primero
es aquella persona que adquiere el poder mediante procedimientos autorizados en
las normas legales, mientras que el líder ilegítimo es el que adquiere su autoridad a
través del uso de la ilegalidad.
Según el tipo de influencia del líder sobre sus subordinados
Liderazgo transaccional: los miembros del grupo reconocen al líder como autoridad
y como líder. El líder proporciona los recursos considerados válidos para el grupo.
Liderazgo transformacional o carismático: el líder tiene la capacidad de modificar
la escala de valores, las actitudes y las creencias de los seguidores. Las principales
acciones de un líder carismático son: discrepancias con lo establecido y deseos de
cambiarlo, propuesta de una nueva alternativa con capacidad de ilusionar y
convencer a sus seguidores, y el uso de medios no convencionales e innovadores
para conseguir el cambio y ser capaz de asumir riesgos personales.
Liderazgo auténtico: es aquel líder que se concentra en liderarse en primer lugar a
sí mismo. Es un líder con mucho autoconocimiento, ecuánime, espiritual, compasivo
y generoso.
Liderazgo lateral: se realiza entre personas del mismo rango dentro de una
organización u organigrama o también se puede definir como el proceso de influir
en las personas del mismo nivel organizacional para lograr objetivos en común con
la organización.
Liderazgo en el trabajo: en los negocios se evalúan dos características importantes
en los ejecutivos, con la intención de verificar su capacidad de dirección: por un lado,
la aptitud y, por otro, la actitud. La primera se obtiene con el aprendizaje de nuevos
métodos y procedimientos; por ejemplo una distribución de planta o un plan de
marketing. Pero en muchos casos estos conocimientos no son aplicables, porque los
gerentes carecen de una buena actitud, es decir, de un comportamiento adecuado
que intente implementar dichos métodos. Entre las actitudes más solicitadas y
requeridas está la habilidad de liderazgo, la misma que puede cultivarse pero que,
según muchos autores, es parte de la personalidad individual.
ESTILOS DE COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES:
La Comunicación En Las Organizaciones.
Es el alma y la sangre de cualquier organización
Necesita el intercambio de información entre la gerencia y los empleados tanto a
nivel horizontal como vertical.
Sigue el mismo proceso que la comunicación entre las personas.
Tipos De Comunicación En Las Organizaciones
Comunicación Formal
Comunicación Informal
Comunicación Verbal
Comunicación no verbal
Formal: es la comunicación que se da mediante comunicados, sistemas de información
interna (oficial), la que contienen las políticas y procesos establecidos, la ofrecida por los
supervisores en forma jerárquica.
Informal:
Es la comunicación establecida por los propios empleados sobre lo que pasa en la
organización.
Comunica asuntos y situaciones reales o percibidas y no por eso es menos
importante.
Muchas veces es más fuerte que la formal.
El ignorarla puede afectar el desarrollo de las organizaciones.
Verbal: Es la comunicación tanto formal como informal que se da en las organizaciones la
cual incluye el diálogo, la discusión etc.
No verbal: se compone de las actitudes y mensajes que no se expresan con palabras pero
que pueden leerse mediante la forma de hablar, mirar, y gestos, entre muchas otras
maneras y nos dan idea del pensamiento o reacción de las personas.
Barreras en la Comunicación.
Psicológicas:
Emociones
Valores
Hábitos de conducta
Percepciones
Físicas:
Ruidos
Semántica:
Símbolos (palabras, imágenes, acciones) con distintos significados.
Otros:
Interrumpir
Cambiar el tema
Tangencializaciones
No escuchar
Interpretaciones
Responder a una pregunta con otra pregunta.
Rotulaciones
Componentes de la Comunicación Efectiva.
Concordancia entre los que se dice y lo que se hace.
Existe una relación entre la identidad (lo que se es), la comunicación (lo que se
dice) y la imagen (lo que se cree que es).
Estilos de Comunicación.
Existen tres estilos básicos de comunicación, estos son:
Agresivo
Pasivo
Asertivo
Técnicas Para Mejorar La Comunicación En Las Organizaciones.
Vea todo lo que hacemos como una forma de comunicación.
Este claro que la comunicación es siempre el primer paso en la prevención y
solución de problemas.
Este claro en la comunicación informal y verbal y no verbal de su organización.
Promueva la comunicación entre los empleados y con los empleados.
Sea accesible y escuche con cuidado.
Modele la comunicación efectiva.
Adapte su estilo de comunicación a las necesidades de los demás.
Provea oportunidades para la comunicación.
Adiestre el personal sobre la comunicación efectiva.
Premie la comunicación efectiva.
Evalúe siempre los estilos de comunicación y haga los ajustes que sean necesarios.
LAS REUNIONES:
¿Qué Son Las Reuniones?
Es una actividad en la que un grupo de personas (o equipo de trabajo) se comunican entre
sí, en un tiempo y espacio determinado, con el fin de alcanzar soluciones conjuntas ante
un objetivo específico.
Características:
Debe existir un grupo.
Comunicación fluida y constante entre los asistentes.
En un lugar concreto y con un tiempo determinado.
Las decisiones se toman por consenso.
Debe haber objetivos.
Objetivos:
Informar sobre un tema.
Transmitir conocimientos.
Resolver un problema.
Exponer nuevas ideas, enfoques o procedimientos.
Analizar, valorar y planificar estrategias de actuación, metodologías de trabajo,
nuevos productos o servicios...
Coordinar funciones de los miembros del equipo.
Dimensiones De Las Reuniones
Dimensión del conocimiento: los asistentes buscan información, conocer datos para
poder solucionar el problema.
Dimensión socio – emocional: los asistentes pueden tener distintas reacciones
emocionales y relacionales entre sí.
Tipos De Reuniones
Informativa: para transmitir información para y desde el grupo. Los asistentes pueden ser
tanto activos (dan información) como pasivos (reciben información). El conductor o
moderador dirige la reunión transmitiendo la información o formulando preguntas.
De solución de problemas: se trata de resolver problemas de la empresa o los existentes
dentro del equipo. Los asistentes deben participar de forma activa y el conductor sólo
observa y modera la reunión.
De trabajo: se trata de intercambiar información, coordinarse, mejorar los procesos de
trabajo y planificar las estrategias para mejorar la empresa. Los asistentes participan
proponiendo ideas, mientras que el moderador deberá dirigir la reunión, pudiendo
delegar en otra persona.
Creativa: para generar nuevas ideas. Los asistentes deben proponer sugerencias. El
moderador actúa como animador y sintetizador de las ideas.
De negociación: se trata de conciliar intereses y alcanzar acuerdos. Los asistentes deben
presentar sus posturas, opiniones y sugerencias. El moderador debe intentar llegar a un
acuerdo y ser imparcial.
Los Participantes En Una Reunión.
Hay dos tipos:
Moderador / conductor / animador / director.
El resto de los miembros del equipo / grupo
LA PREPARACIÓN DE LA REUNIÓN:
Finalidad de la reunión: ¿por qué? y ¿para qué? Para ello, debemos tener claros los
objetivos:
¿Qué queremos con la reunión? (finales)
¿Cómo lo vamos a hacer? (operativos)
¿Cómo evaluamos los resultados? (medibles)
Asistentes: debemos saber quién van a asistir a la reunión y prever los problemas que
puedan surgir.
Contenido: saber los temas que se van a tratar en la reunión. Esto se plasma en un orden
del día.
Lugar: es dónde se va a celebrar la reunión. Debe ser un sitio cómodo, bien iluminado y
con buena temperatura. Las mesas situadas en forma de U o de círculo facilita la
participación. Contar con medios adecuados (pizarra, proyector, etc.)
Fecha y horario: debe tenerse en cuenta la disponibilidad de los participantes, así como la
hora (cuando puedan prestar máxima atención) No deben durar más de 2 horas, en caso
contrario, se realizará un descanso de 10 a 15 minutos.
Material:
Documentos de trabajo: se los entregan antes a los participantes.
Documentos para la reunión: como estadísticas, etc. que la presenta cualquier
persona que vaya a utilizar en la reunión.
Convocatoria: documento que debe tener:
Convocante.
Fecha y hora de inicio y finalización.
Lugar.
Orden del día.
Objetivos.
Material que deben preparar los asistentes.
Listado de participantes.
El Desarrollo De La Reunión
Consta de 3 partes:
Planteamiento.
Nudo.
Desenlace.
Planteamiento, nos encontramos con 2 momentos:
Toma de contacto: cuando la gente entra y se saluda.
Comienzo:
el moderador deberá presentar a los asistentes que no se conocen.
Recordar / explicar los objetivos.
Clarificar el orden del día.
Explicar la metodología y los tiempos que se dedicarán a cada apartado.
Nudo: es la fase más difícil, puede ser que surjan problemas. Las dimensiones
interpersonales y laborales deben ir unidas a conseguir un mismo objetivo.
Desenlace: es donde se realiza la síntesis final y se obtienen acuerdos y conclusiones
referidas al qué, cómo, quién, cuándo y con qué medios se realizarán las actuaciones.
BIBLIOGRAFIA
http://es.slideshare.net/folista/las-reuniones?qid=137e895e-2606-45d8-8c3d-
88db9e8bb2c1&v=default&b=&from_search=6
http://es.slideshare.net/leon_lato/estilos-de-comunicacin-leon2?qid=28c07756-
abf4-47aa-b036-a7aa2a1bc7ab&v=qf1&b=&from_search=2
http://es.slideshare.net/M.AlbaniaC/grupos-y-equipos
http://es.slideshare.net/Maritza-Dalila-Jenny/gerencia-y-liderazgo1