Adaptado de Zhang, J.
Usabilidad
Medida de las características del uso de un producto por parte de humanos en términos de
Facilidad de uso
Facilidad de aprendizaje
Satisfacción Subjetiva
Flexibilidad y personalización
Errores
Evitar confundir con
Estética
Animación
Diseño gráfico
Porqué Usabilidad?
Aumentar la ganancia
Aumentar eficiencia y productividad
Incrementar la facilidad de uso y aprendizaje
Aumentar fidelidad a la marca
Aumentar la retención de los usuarios
Aumentar la satisfacción del
usuario
Disminuye el tiempo de desarrollo
Disminuye el costo de desarrollo
Disminuye el costo de mantenimiento
Disminuye los errores del usuario
Cuándo realizar ingeniería de
usabilidad?
Cualquier momento en el proceso de desarrollo de un producto
Entre más temprano mejor.
Inclusión temprana con retornos de inversión 1 a 100
Para un producto existente,
Mejorar la próxima versión.
Para un producto nuevo,
Garantía de uso para nuevos usuarios a la liberación del producto.
Impacto financiero
• Telefono Tonos: 0.15 segundos/digit $1,000,000/año
• B- 757: 3 pilotos 2 pilotos
• Pager: 3000 palabras 150 palabras
• Formulario: $100,000 total $536,023/año
• Sign-on: $20,700 total $41,700 primer día
• IBM: $1 inversión $100 retorno
• HCE:
Las siete excusas del diseño
pobre
(Kevin Scoresby)
Tenemos que ser los primeros en el mercado
No tenemos presupuesto para especialistas en diseño
Los requerimientos son claros que es lo que se necesita
Bueno, a mi me parece
Sería interesante si lo hicieramos así…
Los usuarios se acostumbrarán
Para eso está Soporte Técnico
Cómo lograr buena
usabilidad?
Una buena usabilidad se alcanza por diseño centrado en el usuario.
Diseñar tecnología que se ajusten al usuario
No entrenar usuarios para que adopten la tecnología
Y porqué centrado en el
humano?
Factores Humanos
Memoria
Atención
Sesgo Racional
Lenguaje
Representación
Cómo hacerlo?
Iniciar pequeño
Desarrollar o implementar mediciones.
Definir el proceso:
Tareas frecuentes y evaluables.
Definir un sistema de calificación.
Mejorar con el tiempo.
http://www.himss.org/content/files/HIMSS_DefiningandTestingEMRUsability.pdf
Que técnicas exiten? UFuRT
Usuario
Funcionalidad
Representación
Tareas
Análisis Comparativo
Análisis Contextual
Evaluación por Heurísticas
Pruebas de usabilidad
Revisión por expertos
Guías de usabilidad
Encuestas
Prototipado
Diseño participativo
Focus groups
Estudios de campo
Estudios etnográficos
Caminatas cognitivas
Modelamiento computacional
Estudios de trazado de movimiento ocular
UFuRT
Diseño y evaluación de sistemas centrados en el Usuario(Zhang et al 2002)
User analysis
Functional analysis
Representation analysis
Task analysis
Predice el nivel de rendimiento de diferentes tareas en diferentes interfaces
Functions
Objects Operations
Goals
Constraints
Ontology of Work
Usuarios
Knowledge Skill
Tasks
User
Procedures
Machine
Procedures
Representations
Hierarchical
Representation
Distributed
Representation
Isomorphic
Representation
Evaluación Heurística
Consistencia
Visibilidad del estado del sistema
Representación (Concordancia)
Minimalismo
Memoria
Retroalimentación
Flexibilidad
Mensajes de error
Prevención de errores
Cierre claro y limpio
Deshacer
Lenguaje
Control
Documentación y ayuda
IBM Computer Usability
Satisfcaction Questionnaires
Lewis, James. Estudio psicométrico
C:/Users/jflorezarango/Documents/UTHSC-H/Research/Experiments/Documentos/usabqtr.pdf
Guías de diseño
Jackob Nielsen
http://useit.net
Qué es recomendable y qué no de acuerdo a la tarea
MSCUI
http://useit.net
Resumen
Usabilidad como medida
Múltiples beneficios y buen ROI
El diseño debe ser centrado en los usuarios
Múltiples herramientas
En cualquier momento
Jose F Florez-Arango
MD MS PhD
Docente UdeA
Docente UPB
Adjunct Professor UT SBMI
Informático Clínico HPTU