CATERVASíntesis del Proyecto Virtual
“Los Derechos Sociales en la Administración Electrónica”
Sebastián CopmanXavi LlorensJuan PinaJuan Pablo Soria
Uso y Aplicación de las TIC - PAC 4Diciembre de 2009
LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA
Y LOS DERECHOS SOCIALES
Comprender el concepto de
administración electrónica
Normativa Aplicable
Implementación de estos
servicios para el ejercicio de los
derechos sociales
Conocer el valor jurídico de la
firma electrónica
Uso de Nuevas Tecnologías
InformaciónDisponible 24
Hs
TramitesSin
Esperas
Atención Inmediata
VENTA
JAS
NORMATIVA APLICABLE
Plan de Acción Sobre Administración Electrónica i2010
Ley de Acceso Electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos
Real Decreto 1671/2009
Real Decreto 1494/2007
ESTATAL
EUROPEA
AUTONOMICA
HERRAMIENTAS VIRTUALES DISPONIBLES
FIRMA ELECTRONICA
CERTIFICADOS DIGITALES
DERECHOS SOCIALES APLICABLES
- Renovaciones de autorizaciones de extranjería
- Cita Previa Extranjería
- Información sobre el estado de tramitación de los expedientes
- Ciudadanos de países ajenos a la Unión Europea: situaciones
- Ciudadanos de la Unión Europea: situaciones
INM
IGR
AC
IÓN
EM
IGR
AC
IÓN
- No se ha establecido ningún medio de gestión o acceso a los derechos sociales de los emigrantes.
- Sólo se facilita información y los modelos necesarios para iniciar el reconocimiento de diferentes derechos.
DERECHOS SOCIALES EN LAS CCAA
NÚMERO DE TRÁMITES TELEMÁTICOS POR CCAA
0
2
4
6
8
10
12
14
SEGURIDAD SOCIAL
Servicios a ciudadanos
Informes: vida laboral, alta,
bases y cuotas ingresadas, etc.
Solicitudes: rectificaciones,
cambio de bases de cotización, domiciliación
bancaria Documentos: Duplicado tarjeta
de afiliación, Formulario de
atención sanitaria europea
Servicios a empresas y entidades
Altas y bajas médicas, entre
otros
PRESTACIONES LABORALES Y POR DESEMPLEO
Servicios a ciudadano
s
Tramitación demanda de
empleo
Reconocimiento del derecho a prestación
Simulador de prestaciones
Consultas
Certificados
Baja de la prestación
Servicios a
empresas
Contrat@ y Certific@2
Notificación de altas y bajas en
cotización
Certificados de empresa
Tramites muy extendidos:
• Solicitud de Tarjeta Sanitaria
• Cita previa - Médico de cabecera
Tramites menos extendido:
• Solicitud de cambio de médico de cabecera
Tramites poco extendidos:
• Cita previa - Especialistas y exámenes
• Obtención de recetas
• Solicitud de segunda opinión médica
• Consulta de historial clínico
• Consulta e inscripción en listas de espera
• Registro de voluntades anticipadas
SANIDAD
EDUCACIÓN
Becas y otras ayudas
Información Formularios para imprimir
Inscripción y admisiones de alumnos
Pocos directorios de centros
Inscripción SIEMPRE
presencial
Poco extendido el seguimiento de expedientes de
admisión
Impresión de formularios de
inscripción
PERSPECTIVAS DE FUTURO
Generalización del DNIe - a día de hoy:
DNIe: 14.000.000 Uds. Lectores DNIe: 800.000 Uds.
Todos los trámites de la Administración General del Estado, on-line en a 31/12/2010
Notificaciones judiciales telemáticas (Cantabria 2010)
CONCLUSIONES
Puntos a Mejorar
Recursos dispersos
Pluralidad de métodos de identificación
Pocos trámites 100% online
Directorio 060Red Trabaj@
DNIe
Aplicación Normativa estatal y europeaTransposición a normativa autonómica
SOLUCIONES
CUESTIONESLa cesión de las competencias en la gestión de los derechos sociales a las comunidades autónomas:
¿Fomenta la cercanía de la administración al ciudadano o las desigualdades al acceso de los
mismos?
Algo tan importante como una pensión no contributiva, para quien realmente carece de los ingresos mínimos:
¿Crees que confiaría en su tramitación por internet para su gestión y reconocimiento?
¿Que opinión te merece que la administración electrónica este mucho más avanzada y con
múltiples posibilidades en el campo de la tributación, que la referente al ejercicio de los
derechos sociales?