DIPLOMADO EN GERENCIA DE LA DIPLOMADO EN GERENCIA DE LA MIPYME
MODULO DE ADMINISTRACIÓN & GERENCIA
P f Alb t Gó TProf. Alberto Gómez Torres
I t d ió M ti i L P á ti Efi i
ADMINISTRACIÓN & GERENCIAIntroducción Motivaciones La Práctica Eficacia
Agenda del Día Agenda del Día
I t d ió M ti i L P á ti Efi i
ADMINISTRACIÓN & GERENCIAIntroducción Motivaciones La Práctica Eficacia
Agenda del Día Agenda del Día
MotivacionesMotivaciones La PrácticaLa Práctica EficaciaEficacia
Intenciones del MóduloIntenciones del Módulo• Generar un espacio de reflexión acerca del
pensamiento divergente de la administración y dep g yla práctica gerencial.
• Generar en los estudiantes las habilidades que le• Generar en los estudiantes las habilidades que lepermitan realizar análisis estratégicos de acuerdoa las circunstancias cambiantes del actual mundocompetitivo.p
MotivacionesMotivaciones La PrácticaLa Práctica EficaciaEficacia
Marco Legal de la Marco Legal de la MipymeMipymeLey 590 de 2000Ley 590 de 2000
Para el caso colombiano y para todos los efectos, se entiende por MIPYMES(micro, incluidas las famiempresas, pequeña y mediana empresa), toda unidad de( , p , p q y p ),explotación económica, realizada por persona natural o jurídica, en actividadesempresariales, agropecuarias, industriales, comerciales o de servicios, rural ourbana, que responda conjuntamente a los siguientes parámetros:
Mediana Empresa Pequeña Empresa Micro Empresa
Personal Entre 51 y 200 trabajadores
Entre 11 y 50 trabajadores
Menor o igual a 10 trabajadorestrabajadores trabajadores trabajadores
Activos totales
De 100.000 a 610.000 UVT UVT = Unidades de Valor
b
Entre 501 y 5000 SMMLV SMMLV 2011 $532 500
Menor a 500 SMMLV, excluida la viviendatotales Tributario
Ley 1111 de 2006. UVT para 2011 $25.132
SMMLV 2011: $532.500 SMMLV 2011: $532.500
MotivacionesMotivaciones La PrácticaLa Práctica EficaciaEficacia
ReflexionemosReflexionemos
¿Qué es Administrar?¿
¿Qué es Gerenciar?¿Qué es Gerenciar?
MotivacionesMotivaciones La PrácticaLa Práctica EficaciaEficacia
Algunas DefinicionesAlgunas Definiciones
“administración es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar ell d l i i l i d i dempleo de los recursos organizacionales para conseguir determinados
objetivos con eficiencia y eficacia” .‐ Chiavenato 2001
“Administración es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlarrecursos financieros, físicos, humanos y de información para lograrmetas”.
‐ Griffin y Ebert (2005)
MotivacionesMotivaciones La PrácticaLa Práctica EficaciaEficacia
Algunas DefinicionesAlgunas Definiciones
“La administración implica planear, organizar, dirigir y controlar a lasb j i ió fi d l lpersonas que trabajan en una organización a fin de que cumplan las
metas de ésta. Estas metas orientan las tareas y actividades que seemprenden”.
‐ Hellriegel y Slocum (1998)
“ l té i d i i t ió fi l d di i t“el término administración se refiere al proceso de coordinar, e integraractividades de trabajo para que éstas se lleven a cabo en forma eficientey eficaz con otras personas y por medio de ellas”.
‐ Robbins y Coulter (2000)
MotivacionesMotivaciones La PrácticaLa Práctica EficaciaEficacia
Algunas DefinicionesAlgunas Definiciones
“El management, la administración, la gerencia, se refieren ante todo ai d l ió d i id d l d lun sistema de planeación de actividades, recursos y resultados en las
organizaciones.
El concepto de gestión es un desarrollo del concepto de management oadministración de negocios, reviste evolución y se refiere a la mayorcomplejidad de la administración de organizaciones sociales modernasp j gen integración con un entorno dinámico delimitado por la racionalidadsocial”
‐Martínez (2002)Martínez (2002)
MotivacionesMotivaciones La PrácticaLa Práctica EficaciaEficacia
ReflexionemosReflexionemos
¿Qué hace un Gerente?¿
MotivacionesMotivaciones La PrácticaLa Práctica EficaciaEficacia
PlanearReflexión
OrganizarControlar ¿Práctica ¿Práctica Gerencial? Gerencial?
Dirigir
MotivacionesMotivaciones La PrácticaLa Práctica EficaciaEficacia
ReflexiónCuando un gerente llama a un cliente adecirle que su pedido está atrasado, ¿Estáq p , ¿éste gerentePlaneando Organizando Dirigiendo oPlaneando, Organizando, Dirigiendo oControlando?
MotivacionesMotivaciones La PrácticaLa Práctica EficaciaEficacia
ReflexiónCuando un gerente entrega unreconocimiento a un empleado, ¿Está éstep , ¿gerentePlaneando Organizando Dirigiendo oPlaneando, Organizando, Dirigiendo oControlando?
PresentaciónPresentación La PrácticaLa Práctica EficaciaEficacia
Administración, Administración, Procesos Administrativo y GerenciaProcesos Administrativo y Gerencia
Subsistema de Administración (Nivel Estratégico)Misión, cultura, valores compartidos
SISTEMA DE DECISIÓN (Factor Dispositivo)
Factor
ENTRADAS SALIDAS
Información
Procesos Administrativo y GerenciaProcesos Administrativo y Gerencia
Subs. De Aprovisionamiento
Subs. De Producción
Subs. De Comercialización
SISTEMA DE OPERACIÓN (Factores Elementales)
Subsistema de Administración (Nivel Táctico)Planificación
p
gias
F t
Factor
Información
Información
Imagen
Cultura
Productos
SUBSISTEMA FISICO O REAL(FACTORES FÍSICOS)
Subs. De InversiónSubs. De Financiación
(Captación de Inputs)
(Transformación de inputs en outputs)
(Colocación de outputs)
Or
Análisis Extci
ón d
e Es
trate
gFactores
FísicosBienes
Servicios
Rentas
SUBSISTEMA FINANCIERO(FACTORES FINANCIEROS)
Subs. De Subs. De Subs. De Subs. De
(Aplicación de Recursos Financieros)
(Captación de Recursos Financieros)
Con
trol
rganización
terno e Interno
ulac
ión
y Sel
ecc
Factores
Financieros
Impuestos
Inversiones
SUBSISTEMA DE RECURSOS HUMANOS(FACTORES HUMANOS)
Selección
(Captación
de RRHH)
Formación
(Desarrollo
de RRHH)
Aplicación
(Asignación
de RRHH)
Mantenimiento
(Captación
de RRHH)
Form
Factores
Humanos
Personas
Valores
Know-how
Dirección del Comportamiento
Objetivos Estratégicos
MotivacionesMotivaciones La PrácticaLa Práctica EficaciaEficacia
Economía Mundial: Desafíos y Economía Mundial: Desafíos y OportunidadesOportunidades
Era: Moderna Post Moderna
OportunidadesOportunidadesEra: Moderna Post-Moderna
Tipo de Tipo de Economía: Internacional Transnacional
Base Fundamental:
Intercambio de B/S
Flujos de DineroFundamental: B/S Dinero
MotivacionesMotivaciones La PrácticaLa Práctica EficaciaEficacia
E M d P t M dEra: Moderna Post-Moderna
Factores de Capital, Tierra, G i / Factores de Producción:
Capital, Tierra, Trabajo y
TecnologíaGerencia /
Management
Objetivo Fundamental:
Maximización de Beneficios
Maximización del MercadoFundamental: de Beneficios del Mercado
F ió B Inversión está en Comercio está en Función Base: Inversión está en función del comercio
Comercio está en función de la
inversión
MotivacionesMotivaciones La PrácticaLa Práctica EficaciaEficacia
Economía Mundial: Economía Mundial: La Respuesta de las OrganizacionesLa Respuesta de las OrganizacionesLa Respuesta de las OrganizacionesLa Respuesta de las Organizaciones
Economía MundialEconomía MundialEconomía MundialEconomía Mundial
OrganizacionesOrganizaciones
Nuevos ParadigmasNuevos Paradigmas
A Nivel InternoA Nivel Interno A Nivel de la Firma
Calidad Total
Calidad Total Reingeniería Reingeniería Mejoramiento
ContinuoMejoramiento
ContinuoGerencia EstratégicaGerencia Estratégica Alianzas Redes Asociatividad Clúster Cadenas
Productivas
MotivacionesMotivaciones La PrácticaLa Práctica EficaciaEficacia
Economía Mundial: Economía Mundial: La Respuesta de las OrganizacionesLa Respuesta de las OrganizacionesLa Respuesta de las OrganizacionesLa Respuesta de las Organizaciones
Economía MundialEconomía MundialEconomía MundialEconomía Mundial
OrganizacionesOrganizacionesObjetivo: Ser Nuevos ParadigmasNuevos ParadigmasCOMPETITIVOS
A Nivel InternoA Nivel Interno A Nivel de la FirmaA Nivel de la Firma
Calidad Total
Calidad Total Reingeniería Reingeniería Mejoramiento
ContinuoMejoramiento
ContinuoGerencia EstratégicaGerencia Estratégica AlianzasAlianzas RedesRedes AsociatividadAsociatividad ClústerClúster Cadenas
ProductivasCadenas
Productivas
MotivacionesMotivaciones La PrácticaLa Práctica EficaciaEficacia
La Problemática Empresarial La Problemática Empresarial en Colombia en Colombia en Colombia en Colombia
“La mayoría de los estudios sobre la problemática de las empresasLa mayoría de los estudios sobre la problemática de las empresascolombianas centra su atención en el funcionamiento interno de lasorganizaciones; sin embargo, al hacer una minuciosa revisión seconfirma que las dificultades no provienen exclusivamente de lasempresas o de las prácticas de los empresarios, sino
d á d t i d l t d l tque, además, se ven determinadas por elementos del entornonacional e internacional”.
- Desafíos actuales de las empresas en Colombia Universidad del Desafíos actuales de las empresas en Colombia, Universidad del Rosario (2009)
MotivacionesMotivaciones La PrácticaLa Práctica EficaciaEficacia
Tejido Empresarial de Cartagena: Tejido Empresarial de Cartagena: Realidades y PerspectivasRealidades y PerspectivasRealidades y PerspectivasRealidades y Perspectivas
ESTRUCTURA EMPRESARIAL POR TIPO DE PERSONA
26%
NATURAL
74%JURIDICA
F t I f E ó i d l M i i i d l J i di ió d l CCC 2010Fuente: Informe Económico de los Municipios de la Jurisdicción de la CCC 2010
MotivacionesMotivaciones La PrácticaLa Práctica EficaciaEficacia
Tejido Empresarial de Cartagena: Tejido Empresarial de Cartagena: Realidades y PerspectivasRealidades y PerspectivasRealidades y PerspectivasRealidades y Perspectivas
ESTRUCTURA EMPRESARIAL
2% 0,5%
POR TAMAÑO DE EMPRESA
5,5%
MICRO
92%
PEQUEÑA
MEDIANA
GRANDE92%
Fuente: Informe Económico de los Municipios de la Jurisdicción de la CCC 2010
MotivacionesMotivaciones La PrácticaLa Práctica EficaciaEficacia
49 01%
DISTRIBUCION SEGÚN ACTIVIDAD ECONOMICA 2010
Hoteles y restaurantes
Actividades inmobiliarias, empresariales y …
Comercio al por mayor y al por menor
10,62%
12,87%
49,01%
Construcción
Transporte, almacenamiento y comunicación
Industria manufacturera
5,11%
5,62%
7,34%
Intermediación financiera
Servicios sociales y salud
Otras actividades de servicios
0 58%
1,61%
1,82%
4,55%
Suministro de electricidad gas y agua
Extracción de minas y canteras
Educación
Agricultura, ganaderia, caza y servicultura
0 13%
0,15%
0,36%
0,58%
Hogares Privados con Servicio Domestico
Admon publica y defensa, seguridad social
Pesca
Suministro de electricidad, gas y agua
0,04%
0,06%
0,12%
0,13%
Hogares Privados con Servicio DomesticoFuente: Informe Económico de los Municipios de la Jurisdicción de la CCC 2010
MotivacionesMotivaciones La PrácticaLa Práctica EficaciaEficacia
Tejido Empresarial de Cartagena: Tejido Empresarial de Cartagena: El perfil del empresario PymeEl perfil del empresario PymeEl perfil del empresario PymeEl perfil del empresario Pyme
• La mitad de quienes gestionan la Pyme son losg ydueños.
• Las ¾ partes tienen más de 10 años gestionando• Las ¾ partes tienen más de 10 años gestionandoempresa.
• La función principal para el 64% es laadministración. Le sigue ventas con el 16%.g
MotivacionesMotivaciones La PrácticaLa Práctica EficaciaEficacia
Tejido Empresarial de Cartagena: Tejido Empresarial de Cartagena: El perfil del empresario PymeEl perfil del empresario PymeEl perfil del empresario PymeEl perfil del empresario Pyme
• El 70% de los gerentes de la Pyme han adelantadog yestudios superiores.
• Los gestores de la Pyme son gerentes jóvenes: el• Los gestores de la Pyme son gerentes jóvenes: el56% tiene entre 25 y 45 años.
MotivacionesMotivaciones La PrácticaLa Práctica EficaciaEficacia
Tejido Empresarial de Cartagena: Tejido Empresarial de Cartagena: Fuentes de FinanciamientoFuentes de FinanciamientoFuentes de FinanciamientoFuentes de Financiamiento
Cheques
Sus principalesf t d
Otros2%
Cheques posfechados
4%Capital propio24%
Crédito bancario32%
fuentes definanciación son el
édit b i
24%
Corporaciones crédito bancario yel capital propio
Tarjeta de crédito4%
Cooperativas y Estado
financieras7%
Proveedores18%
p yONG1%
Estado2% Créditos de
particulares6%6%
MotivacionesMotivaciones La PrácticaLa Práctica EficaciaEficacia
Tejido Empresarial de Cartagena: Tejido Empresarial de Cartagena: Fuentes de FinanciamientoFuentes de Financiamiento
D t
Fuentes de FinanciamientoFuentes de Financiamiento
El aval de la empresaPersonal26%
Otra5%
Documentos negociables
15% Pyme no es suficientepara acceder al
26%15%
créditoPrendaria
12%Hipotecaria
12%22%Codeudores
20%20%
MotivacionesMotivaciones La PrácticaLa Práctica EficaciaEficacia
Tejido Empresarial de Cartagena: Tejido Empresarial de Cartagena: ProveedoresProveedoresProveedoresProveedores
Los proveedores tienen muy alto poder Menos de 5
30%
Más de 359%
Ninguno6%
de negociación sobre la Pyme
30%De 21 a 358%
Para el 26% de las Pymes lo másDe 5 a 20
47%
Para el 26% de las Pymes lo másgrave son las condicionesdesfavorables de negociación.
MotivacionesMotivaciones La PrácticaLa Práctica EficaciaEficacia
Tejido Empresarial de Cartagena: Tejido Empresarial de Cartagena: Canales de DistribuciónCanales de DistribuciónCanales de DistribuciónCanales de Distribución
fMenos del 32% de las Pymes utiliza canales
Indefinido5%
Más de 3523%
Pymes utiliza canales de distribución
Menos de 536%
De 21 a 35Siete de cada diez atienden directamente a sus clientes
De 21 a 357%
De 5 a 2029%
MotivacionesMotivaciones La PrácticaLa Práctica EficaciaEficacia
Tejido Empresarial de Cartagena: Tejido Empresarial de Cartagena: ExportacionesExportacionesExportacionesExportaciones
La oferta exportable de la
No exportadoras81%
pPyme está poco
desarrollada
Exportadoras13%
Lo han intentado6%
MotivacionesMotivaciones La PrácticaLa Práctica EficaciaEficacia
Tejido Empresarial de Cartagena: Tejido Empresarial de Cartagena: Sintomatología Sintomatología
Perdida de clientes o
participación
Sintomatología Sintomatología
- 50% de las empresasdesaparecen en su primeraño
Efectos o Efectos o ConsecuenciasConsecuencias
Ventas o ingresos
insuficientes
Rentabilidad Insuficiente
año.
- Del 50% restante el 75%desaparecen antes de lostres años
Utilidades Insuficientes
MotivacionesMotivaciones La PrácticaLa Práctica EficaciaEficacia
Tejido Empresarial de Cartagena: Tejido Empresarial de Cartagena: ¿Qué debemos preguntarnos?¿Qué debemos preguntarnos?¿Qué debemos preguntarnos?¿Qué debemos preguntarnos?
A t t lid d Ante estas realidades…
…¿qué nos interesa saber?
¿Cómo le va a mi empresa?¿Cómo le va a mi empresa?¿Cómo le va a mi empresa?¿Cómo le va a mi empresa?
MotivacionesMotivaciones La PrácticaLa Práctica EficaciaEficacia
Tejido Empresarial de Cartagena: Tejido Empresarial de Cartagena: ¿Qué debemos preguntarnos?¿Qué debemos preguntarnos?¿Qué debemos preguntarnos?¿Qué debemos preguntarnos?
¿Le va Bien?Genera BeneficiosGenera Beneficios
¿L M l?¿Le va Mal?No alcanza a cubrir obligaciones
MotivacionesMotivaciones La PrácticaLa Práctica EficaciaEficacia
Tejido Empresarial de Cartagena: Tejido Empresarial de Cartagena: ¿Qué debemos preguntarnos?¿Qué debemos preguntarnos?¿Qué debemos preguntarnos?¿Qué debemos preguntarnos?
¿Cómo le va a mi empresa?¿Cómo le va a mi empresa?¿Por qué nos va como nos va?¿Por qué nos va como nos va?
MotivacionesMotivaciones La PrácticaLa Práctica EficaciaEficacia
Tejido Empresarial de Cartagena: Tejido Empresarial de Cartagena: TALLER NTALLER N°° 11TALLER NTALLER N 11
Auto Diagnóstico Auto Diagnóstico Organizacional
Tiempo: 20 min
I t d ió M ti i L P á ti Efi i
ADMINISTRACIÓN & GERENCIAIntroducción Motivaciones La Práctica Eficacia
Agenda del Día Agenda del Día
PresentaciónPresentación La PrácticaLa Práctica EficaciaEficacia
¿Qué espera un empresario?¿Qué espera un empresario?Mejorar su situación
Brindar seguridad a su familia
Empresario
Estatus
PresentaciónPresentación La PrácticaLa Práctica EficaciaEficacia
¿Cuáles son sus retos?¿Cuáles son sus retos?
Crecimiento
Adaptacións
Estabilidad
Crecimiento
Objet
ivos
Supervivencia
Línea de Tiempo
PresentaciónPresentación La PrácticaLa Práctica EficaciaEficacia
¿Cuáles son los sus orientaciones ¿Cuáles son los sus orientaciones estratégicas?estratégicas?estratégicas?estratégicas?
• Ubicación de plantas• Capacidad de
d ió
• Ubicación de plantas• Capacidad de
d ió
• Marketing• Precios• Marketing• Precios
• Seleccionar personal• Capacitar personal• Seleccionar personal• Capacitar personal
producción• Diseño de procesos• Control producción
producción• Diseño de procesos• Control producción
• Distribución • Ventas• Distribución • Ventas
• Llevar contabilidad• Manejar fondos• Auditar procesos
• Llevar contabilidad• Manejar fondos• Auditar procesos
PRODUCIR COMERCIALIZAR ADMINISTRAR
PresentaciónPresentación La PrácticaLa Práctica EficaciaEficacia
Intereses y ObjetivosIntereses y Objetivos
Teoría de las Shareholders / Stockholders
Teoría de los Stakeholders
Teoría del ConsumidorStockholders
Beneficios para los Accionistas
Beneficios para sus públicos de interés
Beneficios para los Clientes
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ADMINISTRACIÓN & GERENCIAIntroducción Motivaciones La Práctica Eficacia
Agenda del Día Agenda del Día
PresentaciónPresentación MotivacionesMotivaciones EficaciaEficacia
La Gerencia como Arte, Oficio La Gerencia como Arte, Oficio y Cienciay Cienciay Cienciay Ciencia
ARTEVisión
Comprensión Creativap
La Gerencia
como Práctica OFICIO
ExperienciaCIENCIA
Análisis ExperienciaAprendizaje práctico
AnálisisEvidencia sistémica
Fuente: Managing – H Minztberg pag 13Fuente: Managing H. Minztberg pag. 13
PresentaciónPresentación MotivacionesMotivaciones EficaciaEficacia
El Papel del GerenteEl Papel del Gerente
“Cada mañana en África una gacela seCada mañana, en África, una gacela sedespierta y sabe que debe correr más rápidoque el león más veloz, o caerá bajo sus garras.q , j gTambién cada mañana, un león se despierta ysabe que debe sobrepasar a la gacela más lentao morirá de hambre. No importa si usted es unleón o una gacela… cuando salga el sol, másvale que esté corriendo ”vale que esté corriendo.”
PresentaciónPresentación MotivacionesMotivaciones EficaciaEficacia
El Papel del GerenteEl Papel del GerenteTener Rumbos ClarosInnovar y Mejora
ar a
l
¿Qué tiene que hacer el pr
epar
a
Gerente?
met
er y
al
Vendar más
Optimizar costes
Com
pro
pers
ona
Saber que necesita realmente
Mejorar la Calidad
C p
Estructuras adecuadas y
realmente
Estructuras adecuadas y dinámicas
PresentaciónPresentación MotivacionesMotivaciones EficaciaEficacia
•Objetivos•Recursos•Políticas
•Objetivos•Recursos•Políticas •Individuos•Individuos
Dirigir •Individuos•Recursos•Individuos•Recursos
•Tareas•Tareas
Organizar •Resultados•Recursos•Resultados•Recursos
Planificar
•Grupos•Grupos
Coordinar
•Funciones•Procesos•Funciones•Procesos
Controlar
Gerente del Siglo XXIg• Anticipador: necesario en momentos de turbulencia• Estratégico: necesario en todo tipo de mercado• Creativo: necesario en momentos de cambio significativosCreativo: necesario en momentos de cambio significativos• Emprendedor: necesario en momentos de transformación • Líder, y • A nivel de grupo tener cultura flexible y ganadora• A nivel de grupo tener cultura flexible y ganadora
PresentaciónPresentación MotivacionesMotivaciones EficaciaEficacia
El Papel del GerenteEl Papel del Gerente
PresentaciónPresentación MotivacionesMotivaciones EficaciaEficacia
El Papel del GerenteEl Papel del Gerente
PresentaciónPresentación MotivacionesMotivaciones EficaciaEficacia
Competencias GerencialesCompetencias GerencialesToma de Decisiones
Efectivas
PresentaciónPresentación MotivacionesMotivaciones EficaciaEficacia
Competencias GerencialesCompetencias Gerenciales
Toma de Decisiones Toma de Decisiones Efectivas
PresentaciónPresentación MotivacionesMotivaciones EficaciaEficacia
Competencias Gerenciales: Competencias Gerenciales: Hacia donde va la formación en la PymeHacia donde va la formación en la PymeHacia donde va la formación en la PymeHacia donde va la formación en la Pyme
ESTRATEGIA DE LA DIRECCIÓN + GAPS DE COMPETENCIAS = CURSOS NECESARIOSCOMPETENCIAS CURSOS NECESARIOS
PresentaciónPresentación MotivacionesMotivaciones EficaciaEficacia
Competencias Gerenciales: Competencias Gerenciales: TALLER NTALLER N°° 22TALLER NTALLER N 22
Competencias Competencias GerencialesTiempo: 20 min
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ADMINISTRACIÓN & GERENCIAIntroducción Motivaciones La Práctica Eficacia
Agenda del Día Agenda del Día
PresentaciónPresentación MotivacionesMotivaciones La PrácticaLa Práctica
El Empresario: Artífice de la creaciónArtífice de la creación
La empresa es una creación de personasLa empresa es una creación de personassingulares que habitan en la sociedad: losemprendedores, que “…no se forman accidental oe p e dedo es, que o se o a acc de ta oespontáneamente. (…) Las empresas se ‘crean’porque uno o más individuos comprenden que ap q p qtravés de la acción coordinada y concertada de ungrupo de personas se puede realizar lo que no seg p p p qconsigue mediante la acción individual”.
PresentaciónPresentación MotivacionesMotivaciones La PrácticaLa Práctica
El Empresario: A tífi d l ióArtífice de la creación
Empresario Personalidad Relación con el exterior Creación Estructura
ÉXITO /ÉXITO / FRACASO
Para lograr resultadosCualidades y Defectos
gpositivos, la cultura formaldebe coincidir con la informal
PresentaciónPresentación MotivacionesMotivaciones La PrácticaLa Práctica
El Empresario: La función de conducirLa función de conducir
Conducir una empresa es tener un propósito y unasmetas claras y saber trasmitirlas para lograr que elmetas claras, y saber trasmitirlas para lograr que elcolectivo aplique todo su esfuerzo a cumplir con lamisión y alcanzar la visión.
Hacer las cosas bien (Buena
Hacer las cosas correctas (Visión y CONDUCIRCONDUCIR (
instrumentación de ideas, eficiencia)
( yorientación, eficacia o
efectividad)CONDUCIRCONDUCIR
El Empresario: PresentaciónPresentación MotivacionesMotivaciones La PrácticaLa Práctica
El Empresario: La función de conducir
Establecer objetivos
Dotar de personal
Establecer procedimientos
Suministrar información
Motivar a las personas
Marcar la estrategia:
ideas y planes
Planear la estructura
Proporcionar instalaciones
Sentar programas y
planes
Poner metas a CP
Desarrollar ADN Facilitar capital Fijar normas
PresentaciónPresentación MotivacionesMotivaciones La PrácticaLa Práctica
El Empresario: Misión, visión, valores, objetivos y control, , , j y
R ó d S ñ
Reflexión sobre la Transmisión
d V lPlanificación d A iRazón de ser
(Misión)Sueño (Visión)
sobre la manera de concretarlo (Valores)
de Valores a los
integrantes
de Acciones (Objetivos y
metas)
Gestión Ejecución Control
B u e n a C o n d u c c i ó n
PresentaciónPresentación MotivacionesMotivaciones La PrácticaLa Práctica
El Empresario: Misión visión valores objetivos y controlMisión, visión, valores, objetivos y control
¿A quiénes satisfacemos?¿A quiénes satisfacemos?¿Qué necesidades satisfacemos?
C é t í ti ¿Con qué características diferenciales?
PresentaciónPresentación MotivacionesMotivaciones La PrácticaLa Práctica
El Empresario: Misión visión valores objetivos y control
“La actitudactitud positivapositiva es el elemento que
Misión, visión, valores, objetivos y control
pp qpuede motorizar el desarrollo efectivo detodas las demás destrezas necesarias parapconseguir objetivos (…) Para obtenerresultados positivos, las actitudes y lasp , yconductas deben ser coherentes con lascreencias”
PresentaciónPresentación MotivacionesMotivaciones La PrácticaLa Práctica
La Estrategia: Modos de enfrentar la realidadModos de enfrentar la realidad
Pre‐activa Proactivapa
ción
activa
d de A
ntici
Pasiva Reactiva
Capa
cida
Capacidad de Respuesta
L E t t i PresentaciónPresentación MotivacionesMotivaciones La PrácticaLa Práctica
La Estrategia: Modos de enfrentar la realidad
Capacidad de Capacidad deCapacidad de Respuesta
Capacidad de Anticipación
“La TÁCTICATÁCTICA es todo aquello que queda por hacer, cuando todavía hay algo que hacer…La ESTRATEGIAESTRATEGIA es todo lo que quedar por hacer cuando La ESTRATEGIAESTRATEGIA es todo lo que quedar por hacer, cuando ya no hay nada que hacer”
PresentaciónPresentación MotivacionesMotivaciones La PrácticaLa Práctica
La Estrategia: Como la capacidad de anticipaciónComo la capacidad de anticipación
De la ANTICIPACIÓN a la
PENSAMIENTO – LOGOS (AZUL)
Reflexión, razón, racionalidad, prospectiva, anticipación, entorno, visión global
ACCIÓN…De la ACCIÓN al
TRIANGULO
DESPLAZAMIENTO…
TRIANGULO DE LA
ESTRATEGIA
PASIÓN – EPITHUMIA (AMARILLO)
Deseo, motivación, apropiación colectiva, movilización
ACCIÓN – ERGA (VERDE)
Sensaciones, acciones, realizaciones, voluntad
L E t t i PresentaciónPresentación MotivacionesMotivaciones La PrácticaLa Práctica
La Estrategia: Como enfoquesFormales o
deliberadas
Estrategia Corporativa
Clasificaciones
Informales Combinadas
Enfoques
o emergentes
Combinadas u oscilantes
Enfoques
Estrategia de Estrategias
Funcionales
En las Pymes, normalmente, lasestrategias son emergentes, tienen
NegociosFuncionales mucha informalidad o, a lo sumo, soncombinadas y, por lo general, impuestasdesde la dirección.
L E t t i PresentaciónPresentación MotivacionesMotivaciones La PrácticaLa Práctica
La Estrategia: Elecciones trascendentales
Abandonar
Conservar
CCrecer
Cambiar el juegojuego
PresentaciónPresentación MotivacionesMotivaciones La PrácticaLa Práctica
La Estrategia: Formas de participar en el mercadop p
Producto aProducto a ofrecer
¿Qué vamos a ofrecer?¿Quiénes serán nuestros
Segmentación de mercado
¿Quiénes serán nuestros clientes?¿De que manera vamos a
ti ?Posición Competitiva competir ?
L E t t i PresentaciónPresentación MotivacionesMotivaciones La PrácticaLa Práctica
La Estrategia: Fuentes de ventajas competitivas
Liderazgo en costes: • Efecto experiencia• Efecto economías de escala
Fuentes de Ventajas
CompetitivasLiderazgo en costes Diferenciación
• Efecto economías de escala• Efecto economía de alcance
Diferenciación:
• Distinción por mejorasDiferenciación por alto• Distinción por especialización
• Distinción por depuración
Diferenciación por alto
Diferenciación por bajo• Distinción por recorte
p j
PresentaciónPresentación MotivacionesMotivaciones La PrácticaLa Práctica
La Estrategia: Opciones estratégicas genéricasp g g
Respecto a la aproximación a la Demanda
Posicionamiento amplio
P d t Dif i d
Focalización limitada
Producto Diferenciadoaja
Diferenciación
Producto Diferenciado
e de V
enta
Focalización amplia
Producto de Bajo Coste
Posicionamiento amplio
Producto de Bajo Coste
Fuen
te
Amplia Enfocada
Costes
Orientación al Mercado
La Estrategia: Opciones estratégicas genéricas
Respecto a la aproximación a la Demandap pPor lo general, espacio deactuación de la Pyme industrial
Posicionamiento amplio
P d t Dif i d
Focalización limitada
Producto Diferenciadoaja
Diferenciación
Producto Diferenciado
e de V
enta
Focalización amplia
Producto de Bajo Coste
Posicionamiento amplio
Producto de Bajo Coste
Fuen
te
Amplia Enfocada
Costes
Orientación al MercadoPor lo general, espacio deactuación de la Pyme comercial
PresentaciónPresentación MotivacionesMotivaciones La PrácticaLa Práctica
La Estrategia: Opciones estratégicas genéricas
Las Mipymes, por lo general, tienen éxito cuando
Opciones estratégicas genéricas
py , p g ,identifican y consiguen satisfacer las necesidadesde un determinado tipo de clientes, que consumenun cierto tipo de productos y servicios: “losprofesores de ciencias empresariales llaman a estosegmentación de mercado; los empresarios losegmentación de mercado; los empresarios lollaman sentido común”.
El P E t té i PresentaciónPresentación MotivacionesMotivaciones La PrácticaLa Práctica
El Proceso Estratégico: Modelo básico
El Proceso Estratégico: Fase de Diagnósticos
1. Reflexión: Darse cuenta de la situación
Algo sucede o esta por g psuceder¿Cómo es mi situación hoy en día?
Diagnósticos Internos
en día?¿Con qué cuento para enfrentar eso?
2. Análisis Básico:
Resultados Iníciales
3. Recursos y Capacidades: Diagnóstico Interno
(F t l
¿Qué fortalezas y debilidades tengo para enfrentar esta situación?Iníciales
(Sintomatología)(Fortalezas y Debilidades)
situación?
El Proceso Estratégico: Fase de Diagnósticos
1. Reflexión: Darse cuenta de la situación Algo sucede o esta por
suceder¿Qué está pasando en el entorno global?
Diagnósticos Externos
entorno global?¿Qué está pasando en la industria?
Q é tá d t 2. Análisis Básico:
Resultados Iníciales
3. Recursos y Capacidades: Diagnóstico Interno
(F t l
¿Qué está pasando en nuestro mercado?¿Qué oportunidades y Iníciales
(Sintomatología)(Fortalezas y Debilidades)
¿Qué oportunidades y amenazas representan estos cambios?
El Proceso Estratégico: Fase de Diagnósticos
• ¿Diagnóstico interno?
• ¿Diagnóstico
• ¿Diagnóstico interno?
• ¿Diagnóstico
¿Qué hago
Depende de la Situación y de las Capacidades del ¿Diagnóstico
externo?¿Diagnóstico externo?primero? Directivo
El Proceso Estratégico: Fase de Planeación
¿Hacia dónde se dirige laorganización?
Visión
Estrategia ¿Dónde debería de estar?
¿Cómo llegamos ahí?Diseño, Desarrollo de
Soluciones de Arquitectura
Factores Críticos de ëxito¿Qué requerimos para hacerlobien y alcanzar la estrategia?
Có di tIndicadores Clave de Desempeño / Medidas
Aprendizaje& Inovación
ProcesosInernos
de NegocioClientesFinanciero
¿Cómo lo alcanzamos?
¿Cómo medimos que tanbien vamos?
Ejecución
Aprendizaje& Inovación
ProcesosInternosClientesFinanciero
¿Cómo lo alcanzamos?Ejecución
El Proceso Estratégico: Fase de Planeación
•Misión •VisiónV l
•Misión •VisiónV lADN
Empresarial•Valores•Políticas•Valores•Políticas
•Largo Plazo•Mediano PlazoC t Pl
•Largo Plazo•Mediano PlazoC t PlObjetivos y
Metas•Corto Plazo•Seguimiento y Control•Corto Plazo•Seguimiento y Control
•Empresarial (Negocios)E t t i F i l•Empresarial (Negocios)E t t i F i l
Estrategias•Estrategias Funcionales•Estrategias Funcionales
•Procesos•Recursos•Funciones
•Procesos•Recursos•Funciones
Estructura•Funciones•Tareas•Funciones•Tareas
•Gestión•Información•Tecnológico
•Gestión•Información•Tecnológico
Sistemas•Tecnológico•Seguimiento y Control•Tecnológico•Seguimiento y Control
R
•Competencias•Remuneración e incentivos•Valoración del Desempeño
•Competencias•Remuneración e incentivos•Valoración del DesempeñoRecurso
Humano•Valoración del Desempeño•Formas de contratación•Valoración del Desempeño•Formas de contratación
El Proceso Estratégico: Fase de Planeación
De los Objetivos EstratégicosDe los Objetivos Estratégicos¿Q é t ti ti d l E ?
Accionistas
¿Qué expectativas tienen de la Empresa?
¿Cómo responde la empresa a esas expectativas?Accionistas ¿Cómo responde la empresa a esas expectativas?
Accionistas
Expectativas
EmpleadosSociedadAccionistas
Clientes
Procesos internos/Empleados
ClientesGobiernoRecursos & Capacidades
Sociedad
El Proceso Estratégico: Fase de Planeación
Perspectivas
V i blVariables
ObjetivosObjetivos
Estrategias
Indicadores
Metas
El Proceso Estratégico:
Perspectiva FinancieraVariable: Crecimiento
Fase de PlaneaciónVariable: Crecimiento
Objetivos:Crecimiento de IngresosEstrategia: Incremento Volumen de negocio
Gestión de CostesEstrategia: Control
Financiero
Flujos de EfectivoEstrategia:
Apalancamiento Financiero
Perspectiva: ClientesVariable: Comercial
ObjetivosDesarrollar Mercado de R&M Fluvial Fidelizar Clientes
Financiero
Perspectiva: Procesos InternosVariables
DiseñoProducción
Objetivo: Responder efectivamenteLogística
Objetivo: Asegurar flujo de suministros
Desarrollar Mercado de R&M FluvialEstrategia: Garantía Calidad y Servicio
Fidelizar ClientesEstrategia: CRM
Perspectiva: Aprendizaje y MejoraVariables
Recurso Humano Gerencia Tecnología
Objetivo: Soluciones integralesEstrategia: Vigilancia tecnológica
Objetivo: Responder efectivamente requerimientos de producciónEstrategia: Eficiencia Operativa
Objetivo: Asegurar flujo de suministrosEstrategia: Gestión de
aprovisionamiento ‐ Cooperación
Perspectiva: SociedadVariable: RSC
Recurso HumanoObjetivo: Garantizar Fuerza LaboralEstrategia: Motivación, Formación y
concienciación
GerenciaObjetivo: Responder dinámica y
efectivamenteEstrategia: BSC – Procesos y Proyectos
TecnologíaObjetivo: Cultura de innovación
Estrategia: Innovación (tecnología y procesos)
Variable: RSCObjetivo: Eficiencia Medioambiental
Estrategia: Compromiso
El Proceso Estratégico: Fase de Seguimiento y Control
Objetivos Estratégicos (Resultados)
Identificación de Variables e Indicadores
Identificación de Variables e Indicadores
Cuadro de Mando
Cuadro de Mando
Metas a Mediano y Corto Plazo (Resultados y
Identificación de Variables e I di d
Identificación de Variables e I di d
Gestión de ProyectosGestión de Proyectos(Resultados y
Recursos)IndicadoresIndicadores ProyectosProyectos
Gestión Di ñDi ñ Cuadro de Cuadro de Gestión (Recursos)
Diseñar indicadoresDiseñar
indicadores indicadores de gestión
indicadores de gestión
DesempeñoIdentificar Variables e Indicadores
Identificar Variables e Indicadores
Sistemas de competencias y
planes de desarrollo
Sistemas de competencias y
planes de desarrollo
El Proceso Estratégico:
Indicadores
Fase de Seguimiento y Control
Estratégicos
Indicador Meta Umbral 2010 2011 2012 2013
dentre 2% y 4% ‐ Aceptable
ResultadosCuadro de IndicadoresPERSPECTIVAS VARIABLES OBJETIVOS
Crecimiento de los ingresos% de incremento cuota de mercado
5% anualentre 2% y 4% Aceptable
entre 4% y 6% ‐ Satis factorioMayor a 6% ‐ Muy satis factorio
6% 4% 3% 4%
Gestión estratégica de t
Margen operaciona l 12%entre 8% y 10% ‐ Aceptablet 10% 12% S ti f t i
5% 19% 25% 31%
Financiera Crecimiento
costesg
entre 10% y 12% ‐ Satis factorioMayor a 12% ‐ Muy satis factorio
Desarrol lar el mercado de reparación y mantenimiento
d t f t l
Clientes Comercial
de artefactos navales y embarcaciones fluvia les en Colombia garantizando el
sól ido y rentable crecimiento y
pos icionamiento de la
Tasa de penetración de
mercado(4 años)
20%entre 8% y 16% ‐ Aceptable
entre 16% y 24% ‐ Satis factorioMayor a 24% ‐ Muy satis factorio
6% 10% 13% 17%
pos icionamiento de la empresa
Procesos P d ió
Responder efectivamente a los requerimientos de
M b 30%entre 26% y 28% ‐ Aceptable
28 30% S i f i 38% 38% 39% 41%Internos
Producciónq
producción de los proyectos de venta de servicios
Margen bruto 30% entre 28 y 30% ‐ Sati s factorioMayor a 30% ‐ Superior
38% 38% 39% 41%
El Proceso Estratégico: Cerrando el círculo
Enfoque1
Medición3
Acción2Mapa
Estratégico
Cuadro de mando estratégico
Mapa de iniciativas
estratégicasIndicadores Período 1 … Período N
Indicador 1 Meta 1 … Mata N
Indicador 2 Meta 2 … Mata N
Indicador 3 Meta 3 … Mata N
Seguimiento4
El Proceso Estratégico: Reto para las Mipymes
Competir individualmente
Individualmente: Individualmente: Con estrategias de focalización yindividualmente focalización y diferenciación, utilizando su ventaja principal – ser pequeñas – para ubicarse en los espacios a los que las
RETOSubicarse en los espacios a los que las grandes no pueden llegar
RETOSIntegrarse a
dColaborar con t ñ cadenas
productivasotras pequeñas
empresas
El Proceso Estratégico: Reto para las Mipymes
Competir individualmenteindividualmente
Integración a cadenas productivas: Integración a cadenas productivas:
RETOSComo proveedores de grandes firmas, para garantizar mejoras de estándar, seguridad en la entrega y lid dRETOS
Integrarse a d
Colaborar con t ñ
calidad
cadenas productivas
otras pequeñas empresas
Prof. Alberto Gómez TorresMáster en Negocios InternacionalesMáster en Negocios Internacionales
Especialista en Gerencia EmpresarialE-mail: [email protected] / [email protected]
Teléfono de contacto: 3002136294