¿Qué conocimientos técnicos y habilidades deben, a su juicio, poseer
una secretaria?
¿Qué conocimientos técnicos y habilidades deben, a su juicio, poseer
una secretaria?
1. Las técnicas de oficina:
• Uso de agendas y sistemas de seguimientos
• Adecuado manejo de los modelos y documentos de la oficina
• Gestión de la información• Manejo del teléfono como arma de
trabajo, Fax, Fotocopiadora…• Manejo del correo electrónico
2- TÉCNICAS Y HABILIDADES DIRECTIVAS
• Técnicas para el trabajo en equipo
• Técnicas para tomar decisiones y saber priorizar problemas
• Comunicación• Manejo del tiempo• Organizar, planificar, mandar y
controlar
• ComputaciónComputación
• Lenguas extranjeras Lenguas extranjeras
• Redacción y OrtografíaRedacción y Ortografía
• MarketingMarketing
• Protocolo
• Negociación
• Funciones y Actividades Administrativas
3- EN GENERAL: TÉCNICAS Y HABILIDADES
¿CUÁL ES LA COMPLEJIDAD DEL TRABAJO
DE LA SECRETARIA ?
Favor cambie
el data show y
modifique la
presentación 5
Garantice que mañana esté en mi buró la tesis doctoral de..El Dpto de Mtto que arreglen la puerta, y cite al investigador tal.Transporte que
salgan en caravana
Baja al directivo X del carro, que
venga a mi despacho un
segundo
Usted actúa sobre personas y estructuras
organizativas que no las dirige
Usted actúa sobre personas y estructuras
organizativas que no las dirige
¿CUÁL ES LA COMPLEJIDAD?
Usted es una gerente delegada
La autoridad de la Secretaria, el trato afable, el manejo de las técnicas y
habilidades secretariales y administrativas
Son la clave del éxito
Más que secretarias se convierten en ayudantes de dirección
El jefe maneja en su ordenador su propia información
La cibersecretaria no es aquella que solamente lleva el café, escucha y escribe ahora:
Filtra las llamadas del jefe, organiza reuniones, toma decisiones, prioriza información a sus jefes y compañeros, sabe tanto como el jefe del centro, es en fin la persona más cercana al jefe.
SECRETARIAS DEL DESARROLLO
¿CÓMO ¿CÓMO LLEGAR A SER LLEGAR A SER
UNA UNA SECRETARIA SECRETARIA
IDEALIDEAL??
• Dominio de las técnicas secretariales.
• Sentido común, equilibrio, discreción.
• Capacidad de organización.
• Identificar lo importante.• Alto grado de
responsabilidad (hasta donde debe llegar).
• Autonomía, iniciativa.• Confidencialidad.• Presencia adecuada. • Manejo de la informática y
la información.• Idioma.• Buena redacción y
ortografía.
• Habilidades sociales.• Imagen personal e
institucional.• Expectativas de
colaboración.• Capacidad de negociación.• Manejo de la oficina en la
ausencia del jefe.• Perseverancia.• Lealtad• Disponibilidad (estar
siempre asequible, el tiempo que necesite su trabajo).
Luego de haber analizado las capacidades que debe poseer la secretaria.
- Diga cuáles usted posee, fundamente su respuesta con ejemplos.
-Identifique una que NO