7/31/2019 ADMINISTRACION%2B%2BICHE%2B%2BC1%2B%2BRobbins (1)
1/75
30/10/2012 A.SALCEDO.G 1
7/31/2019 ADMINISTRACION%2B%2BICHE%2B%2BC1%2B%2BRobbins (1)
2/75
30/10/2012 A.SALCEDO.G 2
ADMINISTRACIN
INSTITUTO DE CIENCIASHUMANSTICAS
ESPOL
EXAMEN Viernes 3diciembre 13:30 2.010
7/31/2019 ADMINISTRACION%2B%2BICHE%2B%2BC1%2B%2BRobbins (1)
3/75
30/10/2012 A.SALCEDO.G 3
El curso de Administracin
El curso de Administracin es: Divertido como un juego
.disfrtalo. Interesante como la realidad
vvelo.
Prctico como una experiencia
comprtela Importante como para no echarlo a
perder con excesiva seriedad.
7/31/2019 ADMINISTRACION%2B%2BICHE%2B%2BC1%2B%2BRobbins (1)
4/75
30/10/2012 A.SALCEDO.G 4
Introduccin al curso
Es una presentacin del trabajo o funcines querealiza un administrador o gerente para alcanzar lasmetas de una empresa.
Los administradores manejan relaciones con personasy plazos de tiempos. Los gerentes de una compaa:
Influyen en el desarrollo de productos y serviciosnuevos.
Apoyan el desarrollo del personal bajo su mando. Enriquecen la relacin entre los empleados y sus jefes Concilian los intereses de la empresa con el entorno
social, econmico y poltico.
7/31/2019 ADMINISTRACION%2B%2BICHE%2B%2BC1%2B%2BRobbins (1)
5/75
30/10/2012 A.SALCEDO.G 5
GERENTE
Cualquier persona responsable de dirigiry coordinar las actividades que realizanlas organizaciones para alcanzar sus
objetivos. Trabaja con otras personas y a travs de
ellas para cumplir con sus funciones
Su trabajo no es de realizaciones y
ejecuciones personales, es de ayuda aotros
Al gerente se lo llama tambinadministrador.
7/31/2019 ADMINISTRACION%2B%2BICHE%2B%2BC1%2B%2BRobbins (1)
6/75
30/10/2012 A.SALCEDO.G 6
ADMINISTRACIN
La administracin es el procesointerrelacionado de las funciones de
planificacin, organizacin, direccin ycontrol de:1. Las laboresde los miembros de una
organizacin y
2. La aplicacin de los recursos disponibles Con el fin de alcanzar las metas de una
empresa u organizacin
7/31/2019 ADMINISTRACION%2B%2BICHE%2B%2BC1%2B%2BRobbins (1)
7/75
30/10/2012 A.SALCEDO.G 7
UNA ORGANIZACIN Se define como 2 o ms personas que
trabajan juntas, de maneraestructurada, para alcanzar una meta o
serie de metas especficas La organizacin debe poseer:
1. Una meta u objetivo
2. Personal o empleados
3. Un plan de accin o estrategia
4. Capacidad para adquirir y asignarrecursos productivos y humanos
5.
Una estructura organizativa deliberada
7/31/2019 ADMINISTRACION%2B%2BICHE%2B%2BC1%2B%2BRobbins (1)
8/75
30/10/2012 A.SALCEDO.G 8
Una organizacin
Recursos-Fsicos
-Humanos
Estructura
Objetivos
Planes
7/31/2019 ADMINISTRACION%2B%2BICHE%2B%2BC1%2B%2BRobbins (1)
9/75
30/10/2012 A.SALCEDO.G 9
UNA ORGANIZACIN Las organizaciones actuales son
diferentes a las tradicionales.
Las organizaciones actuales muestran
estructuras diferentes entre s Lea las diferencias entre las
organizaciones tradicionales y lasactuales(p17,C1.4)
7/31/2019 ADMINISTRACION%2B%2BICHE%2B%2BC1%2B%2BRobbins (1)
10/75
30/10/2012 A.SALCEDO.G 10
META
Objetivo y fin que pretende alcanzarlaorganizacin
Las organizaciones, con frecuencia,tienen ms de una meta u objetivo.
7/31/2019 ADMINISTRACION%2B%2BICHE%2B%2BC1%2B%2BRobbins (1)
11/75
30/10/2012 A.SALCEDO.G 11
7/31/2019 ADMINISTRACION%2B%2BICHE%2B%2BC1%2B%2BRobbins (1)
12/75
30/10/2012 A.SALCEDO.G 12
Introduccin a la Administracin
Desarrollo histrico
Enfoque del siglo XXI Funcionesde la Administracin:
1. Planificacin
2. Organizacin3. Direccin y liderazgo
4. Control
7/31/2019 ADMINISTRACION%2B%2BICHE%2B%2BC1%2B%2BRobbins (1)
13/75
30/10/2012 A.SALCEDO.G 13
Continuacin:
LA PLANIFICACIN Pronsticos
Toma de decisiones Planificacin estratgica
Implantacin de estrategias
7/31/2019 ADMINISTRACION%2B%2BICHE%2B%2BC1%2B%2BRobbins (1)
14/75
30/10/2012 A.SALCEDO.G 14
Continuacin:
LA ORGANIZACIN Diseo y estructura organizacional
Poder y distribucin de laautoridad.
Administracin de recursoshumanos.
Administracin del cambio einnovacin organizacional.
7/31/2019 ADMINISTRACION%2B%2BICHE%2B%2BC1%2B%2BRobbins (1)
15/75
30/10/2012 A.SALCEDO.G 15
Continuacin:
LA DIRECCIN Motivacin
Liderazgo Equipos y Trabajo en Equipos
Comunicacin
Negociacin
7/31/2019 ADMINISTRACION%2B%2BICHE%2B%2BC1%2B%2BRobbins (1)
16/75
30/10/2012 A.SALCEDO.G 16
Continuacin:
El CONTROL Control Efectivo
Administracin de Operaciones Sistemas de Informacin
7/31/2019 ADMINISTRACION%2B%2BICHE%2B%2BC1%2B%2BRobbins (1)
17/75
30/10/2012 A.SALCEDO.G 17
Funciones de un proceso administrativoo gerencial :
Las funciones de un administradorson:1. Planificacin
1. Pronstico, estrategia y polticas
2. Organizacin1. Estructura y autoridad
3. Administracin y Ejecucin1. Liderazgo y coordinacin
4. Control1. Medicin, evaluacin y reajustes
7/31/2019 ADMINISTRACION%2B%2BICHE%2B%2BC1%2B%2BRobbins (1)
18/75
30/10/2012 A.SALCEDO.G 18
TEXTOS:
Administracin, octava edicin, Stephen Robbinsy Mary Coulter; Pearson, 8 Edicin, Printice Hall
Texto principal se usar en lecturas y casosdesarrollados en clase y en casa
Administracin, sexta edicin, James Stoner,
Edward Freeman, Daniel Gilbert, 6 Edicin,Pearson Education Administracin, dcima primera edicin, Harold
Koontz y Heinz Weihrich, Mc Graw Hill w.w.w.fimcp.espol.edu.ec; profesor ; Informacin
mecnica ; Msc. Nelson Cevallos; Administracinde empresas
http://www.fimcp.espol.edu.ec/http://www.fimcp.espol.edu.ec/7/31/2019 ADMINISTRACION%2B%2BICHE%2B%2BC1%2B%2BRobbins (1)
19/75
30/10/2012 A.SALCEDO.G 19
ESTABLECER REGLAS DE JUEGO
7/31/2019 ADMINISTRACION%2B%2BICHE%2B%2BC1%2B%2BRobbins (1)
20/75
30/10/2012 A.SALCEDO.G 20
REGLAS DE JUEGO
La asistencia a clasees obligatoria y ser controlada por muestreodiario
La asistencia incluye haber ledo en el captulo a tratarse: Dilema de un gerente Los gerentes se expresan El caso de fin de captulo
Se realizar en clase ejercicios y resolucin de casos del libro, todolo anteriorevaluado en el 10% de la nota.
Se tomar lecciones previas a los exmenes de reglamento por un20% de la calificacin.
Se enviar un trabajo de investigacinen equipo que representa10% de la nota.
El examen de reglamento corresponde al 60 % de la calificacinfinal. En resumen: 10 + 20 + 10 + 60 = 100 % de la nota
7/31/2019 ADMINISTRACION%2B%2BICHE%2B%2BC1%2B%2BRobbins (1)
21/75
30/10/2012 A.SALCEDO.G 21
TRABAJO DE INVESTIGACIN :
Se realizar un trabajo de investigacinen equipo por examen de reglamento.
El trabajo de investigacin serpresentado en clase durante 1 hora, enla semana previa a cada examen.
El trabajo de investigacin es calificado
por toda la clase y el profesor enrelacin 30/70.
7/31/2019 ADMINISTRACION%2B%2BICHE%2B%2BC1%2B%2BRobbins (1)
22/75
30/10/2012 A.SALCEDO.G 22
TRABAJO DE INVESTIGACIN :
Cada equipo debe escoger un tema desu inters, o de entre los mostrados.
Los equipos se forman con tresestudiantes por grupo en el orden de lalista de asistencia.
El trabajo de investigacin ser
respaldado por una presentacin enPower Point, que ser entregada a laclase.
7/31/2019 ADMINISTRACION%2B%2BICHE%2B%2BC1%2B%2BRobbins (1)
23/75
30/10/2012 A.SALCEDO.G 23
TEMAS DE GRUPOS DEINVESTIGACIN, Robbins-Coulter
1. HERRAMIENTAS Y TCNICAS DE PLANEACIN2. COMUNICACIN Y TECNOLOGA DE INFORMACIN3. GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS4. MANEJO DEL CAMBIO E INNOVACIN5. FUNDAMENTOS DEL COMPORTAMIENTO6. GRUPOS Y EQUIPOS Y TRABAJO EN EQUIPO7. LA MOTIVACIN DE LOS EMPLEADOS8. LIDERAZGO9. FUNDAMENTOS DE CONTROL EFECTIVO10. ADMINISTRACIN DE OPERACIONES Y C DE V
11. COMUNICACIN Y NEGOCIACIN12. PODER Y DISTRIBUCIN DE LA AUTORIDAD13. PRONSTICOS Y PRESUPUESTOS14. EMPRENDIMIENTO EMPRESARIAL
7/31/2019 ADMINISTRACION%2B%2BICHE%2B%2BC1%2B%2BRobbins (1)
24/75
30/10/2012 A.SALCEDO.G 24
TEMAS DE INVESTIGACIN Los trabajos de investigacin pueden
ser iniciados con la lectura de loscaptulos respectivos de los textosrecomendados
Y complementados con investigacionesde informacin provenientes de otrasfuentes
Son resmenes de los artculos ycaptulos que usted ha leido
Nocopy and paste
7/31/2019 ADMINISTRACION%2B%2BICHE%2B%2BC1%2B%2BRobbins (1)
25/75
30/10/2012 A.SALCEDO.G 25
Mdulos de adquisicin dehabilidades
Estos mdulos estn contenidos en eltexto en pginas 515 a 538
Cada martes debe traer ledo yanalizado 2 temas para discutir en clase
Los temas los revisaremos en el ordenpresentado en el libro
Comenzaremos por Adquisicin depoder (p515) y Saber escuchar(517)
7/31/2019 ADMINISTRACION%2B%2BICHE%2B%2BC1%2B%2BRobbins (1)
26/75
30/10/2012 A.SALCEDO.G 26
ENCUESTA VERBAL
Indique por qu un profesionalrequiere estudiar
Administracin o Gerencia.
En el largo plazo, cuando sea unprofesional le gustara trabajar enrelacin de dependencia odesarrollar su propia empresa.
Indique entre 3 y 5 razones omotivos para su seleccinanterior.
7/31/2019 ADMINISTRACION%2B%2BICHE%2B%2BC1%2B%2BRobbins (1)
27/75
30/10/2012 A.SALCEDO.G 27
Porque estudiar Administracin
Los conocimientos administrativos son dedemanda universal Son necesarios en organizaciones de todo tipo,
tamao y nivel Elgerente se hace, se aprende a ser gerente(p19)
Porlos beneficios personales que se obtiene desu conocimiento y aplicacin
Los desafos que se presentan en su prctica(p19,C1.5)
7/31/2019 ADMINISTRACION%2B%2BICHE%2B%2BC1%2B%2BRobbins (1)
28/75
30/10/2012 A.SALCEDO.G 28
Resumen de la introduccin :
En este curso nos dedicaremos alestudio prctico y aplicado de lalabor y responsabilidad de unadministrador o gerente.
Es un requisito traer el libro deRobbins y Coulder, 8va edicin, ocopia del mismo a cada clase
Es nuestra responsabilidadcompartida aprender y disfrutar delcurso.
7/31/2019 ADMINISTRACION%2B%2BICHE%2B%2BC1%2B%2BRobbins (1)
29/75
30/10/2012 A.SALCEDO.G 29
GRACIAS
FIN
7/31/2019 ADMINISTRACION%2B%2BICHE%2B%2BC1%2B%2BRobbins (1)
30/75
30/10/2012 A.SALCEDO.G 30
Desempeo gerencial La administracin es la actividad principalque
marca la diferencia en el cumplimiento de losobjetivos de una organizacin.
El xito de una organizacin depende en granmedida del desempeo gerencial.
El xito de un gerente se mide por el xito de laorganizacin.
Los gerentes deben sereficientes y eficaces Eficiencia significa hacer correctamente las
cosas. Eficacia significa hacer las cosas correctas o
hacer las cosas que se debe hacer.Lea pgina 3 (4)
7/31/2019 ADMINISTRACION%2B%2BICHE%2B%2BC1%2B%2BRobbins (1)
31/75
30/10/2012 A.SALCEDO.G 31
Dilema del gerente C1, p3 Equilibrio en la vida
En la familia En el trabajo En la condicin fsica Emocional Intelectual
Desarrollo y crecimiento personal y deempleados Humano Tcnico
Laboral Desarrollo de cultura de trabajo en equipo No temer al riesgo o no castigar el fracaso
Tomar riesgos controlados Aprender de los errores
7/31/2019 ADMINISTRACION%2B%2BICHE%2B%2BC1%2B%2BRobbins (1)
32/75
30/10/2012 A.SALCEDO.G 32
Eficiencia
Eficiencia significa hacer correctamente lascosas
La eficiencia se expresa o mide con una Tasa
Eficiencia es la relacin producto/insumo.Ejemplo: mts/ hora- hombre; $/$, etc. Eficiencia es la capacidad de reducir al mnimo
el uso de recursos o insumos para alcanzar losobjetivos de la organizacin
La eficacia en %( ) se calcula como:
% = (Valor del producto/ Valor insumos)* 100
7/31/2019 ADMINISTRACION%2B%2BICHE%2B%2BC1%2B%2BRobbins (1)
33/75
30/10/2012 A.SALCEDO.G 33
Eficacia
Eficacia significa elegir las metas y establecerobjetivos correctos o acertados
Eficacia significa hacer las cosas que soncorrectas
Ejemplo: a)Carros pequeos y
b) P.C. c) Selecciona producir y vender ropa para climas
muy fros en invierno en Guayaquil
7/31/2019 ADMINISTRACION%2B%2BICHE%2B%2BC1%2B%2BRobbins (1)
34/75
30/10/2012 A.SALCEDO.G 34
Eficiencia vs. Eficacia
Ningn nivel de eficiencia puede compensar lafalta de eficacia en la toma de decisiones
La eficacia es la clave del xito de unaorganizacin
Antes de hacer algo en forma eficiente, tenemosque asegurarnos que hemos encontrado algoacertado para hacer
La eficacia es el resultado de una estrategiaintegral empresarial acertada
7/31/2019 ADMINISTRACION%2B%2BICHE%2B%2BC1%2B%2BRobbins (1)
35/75
Definicin de proceso
Definicin de general de proceso: :Conjunto de la fases o etapas sucesivas de
un fenmeno natural o de una operacin
artificial
Definicin de procesar:
Someter a un proceso de transformacinfsica, qumica o biolgica
Someter datos o materiales a una serie deoperaciones programadas
35
7/31/2019 ADMINISTRACION%2B%2BICHE%2B%2BC1%2B%2BRobbins (1)
36/75
30/10/2012 A.SALCEDO.G 36
Etapas o funciones de un Proceso Administrativoo Gerencial :
Las etapas o funciones de un ProcesoAdministrativo son:1. Planificacin2. Organizacin3. Direccin (Liderar, mandar, coordinar, motivar
e influir)4. Control
Los gerentes administran los recursos
humanos, monetarios, fsicos y productivos Un proceso es una forma sistemtica de
hacer las cosas Sistema conjunto de reglas y elementos
ordenadosy relacionadosentre s.
7/31/2019 ADMINISTRACION%2B%2BICHE%2B%2BC1%2B%2BRobbins (1)
37/75
30/10/2012 A.SALCEDO.G 37
Planificar Consiste en establecer con antelacin, para el
futuro:a) Las metas y objetivos
b) La estrategia para conseguir las metas yobjetivos
c) Los procedimientos para alcanzarlos y lasformas de controlar el avance hacia las metas
Los planes son una gua para: Obtener y comprometer los recursos necesarios
Desempear las actividades y elaborarprocedimientos congruentes
Poder controlary medirlos avances de lasactividades
7/31/2019 ADMINISTRACION%2B%2BICHE%2B%2BC1%2B%2BRobbins (1)
38/75
30/10/2012 A.SALCEDO.G 38
Planificar
7/31/2019 ADMINISTRACION%2B%2BICHE%2B%2BC1%2B%2BRobbins (1)
39/75
30/10/2012 A.SALCEDO.G 39
Planificar
Planificar crea una imagen o escenario de lascircunstancias futuras, dados los recursosdisponibles, las experiencias pasadas, etc.
Para luego elegir metas para la organizacin,y establecermetas congruentes para cada unade las unidades de la organizacin.
Definido lo anterior se desarrollan estndares yprogramas de trabajo viables para cada unidadadministrativa.
7/31/2019 ADMINISTRACION%2B%2BICHE%2B%2BC1%2B%2BRobbins (1)
40/75
30/10/2012 A.SALCEDO.G 40
Planificar
La planificacin integral para una organizacinabarca plazos de 3 a 5 aos.
La planificacin para las unidades odepartamentos abarca plazos de un ao omenos.
7/31/2019 ADMINISTRACION%2B%2BICHE%2B%2BC1%2B%2BRobbins (1)
41/75
30/10/2012 A.SALCEDO.G 41
Organizar
Organizarsignifica estructurar y distribuir:1. El trabajo a realizarse
2. La autoridad y el poder
3. Los recursos disponibles
Metas diferentes requieren diferente tipo deestructuras organizacionales. Ej: Diferencia entreproductos estandarizados y personalizados
Las relaciones entre unidades y la oportunidadde realizacin en el tiempo son fundamentalespara las actividades de la organizacin
7/31/2019 ADMINISTRACION%2B%2BICHE%2B%2BC1%2B%2BRobbins (1)
42/75
30/10/2012 A.SALCEDO.G 42
Organizar
7/31/2019 ADMINISTRACION%2B%2BICHE%2B%2BC1%2B%2BRobbins (1)
43/75
30/10/2012 A.SALCEDO.G 43
Administrar o Dirigir
Dirigir implica mandar, coordinar, influir y motivara los empleados en el cumplimiento de lasactividades.
La direccin o administracin abarca lasrelaciones de los gerentes con cada uno de lostrabajadores
Los gerentes dirigen tratando de persuadir a losempleados que se unan para seguir loslineamientos de la planificacin y la estrategia dela organizacin.
Los gerentes establecen relaciones positivas paraayudar a los empleados a hacer su mejoresfuerzo. Ej: Alabar un buen desempeo, entrenara los inexpertos, corregir errores
7/31/2019 ADMINISTRACION%2B%2BICHE%2B%2BC1%2B%2BRobbins (1)
44/75
30/10/2012 A.SALCEDO.G 44
Dirigir
7/31/2019 ADMINISTRACION%2B%2BICHE%2B%2BC1%2B%2BRobbins (1)
45/75
30/10/2012 A.SALCEDO.G 45
Controlar Controlares comprobarque las actividadesactuales de la empresa:
I. Satisfacen las necesidades del clienteII. Coadyuvan a alcanzar las metas y objetivosIII. Se ajustan a las actividades y procesos
planificados Las acciones de control consisten en :
1. Establecer con precisin normas, estndares yprocedimientos de desempeo
2. Medirlos resultados actuales de los procesos3. Compararlos resultados con las normas y
procedimientos vigentes4. Tomarmedidas correctivasde ser necesario
7/31/2019 ADMINISTRACION%2B%2BICHE%2B%2BC1%2B%2BRobbins (1)
46/75
30/10/2012 A.SALCEDO.G 46
Controlar
7/31/2019 ADMINISTRACION%2B%2BICHE%2B%2BC1%2B%2BRobbins (1)
47/75
30/10/2012 A.SALCEDO.G 47
Procesoadministrativo en la prctica
El proceso administrativo en la prctica es muycomplejo y cambiante
Para estudiar la administracin se crea unmodelo
Un modelo es una descripcin simplificada deun proceso, actividad o comportamiento
En general, para formularun modelo de unproceso cualquiera se lo :1. Descompone en partes o funciones, e2. Identifica las relaciones bsicas entre las partes
El modelo puede ser descriptivo, fsico omatemtico
7/31/2019 ADMINISTRACION%2B%2BICHE%2B%2BC1%2B%2BRobbins (1)
48/75
30/10/2012 A.SALCEDO.G 48
Los gerentes se expresan(p7) El negocio es educacin, no venden libros Su trabajo como gerente es:
1. Definir un Plan estratgico en base a Conocer los clientes y mercado Saber nuestra capacidad y activos
2. Elaborar del plan estratgico en base a Nuevos productos Mercadeo adecuado Capacidad irresistible de venta Servicio eficiente
3. Ejecutar el plan estratgico Desarrollar capacidad de ejecucin Desarrollo de la cultura organizacin
Control juicioso de costos y crecimiento
4. Medir la calidad y el avance del proceso
7/31/2019 ADMINISTRACION%2B%2BICHE%2B%2BC1%2B%2BRobbins (1)
49/75
30/10/2012 A.SALCEDO.G 49
Los gerentes se expresan(p7)4.Ejecutar de acuerdo a la calidad y estndares
requeridos por la planificacin Diseo innovador de productos Marketing inteligente Ejecucin de calidad adecuada Controlar los costos Servicio exquisito al cliente
Desarrollar una cultura adecuada Determinar el tono del ambiente empresarial Forma de conducta exigida
Pagos y prestaciones justas Dilogo y trato respetuoso
Ambiente agradable
7/31/2019 ADMINISTRACION%2B%2BICHE%2B%2BC1%2B%2BRobbins (1)
50/75
Lectura
Para la prxima clase lea Del Mdulo de adquisicin de
habilidades.Adquisicin de poder, p515-516
30/10/2012 A.SALCEDO.G 50
7/31/2019 ADMINISTRACION%2B%2BICHE%2B%2BC1%2B%2BRobbins (1)
51/75
Lectura
Para la prxima clase lea Del Mdulo de adquisicin de
habilidades.Mdulo Saber escuchar
Adquisicin de poder, p517
30/10/2012 A.SALCEDO.G 51
7/31/2019 ADMINISTRACION%2B%2BICHE%2B%2BC1%2B%2BRobbins (1)
52/75
30/10/2012 A.SALCEDO.G 52
Procesoadministrativo en la prctica El proceso administrativo se lo describi con un
modelo de 4 funciones: Planificar, organizar,dirigir y controlar.
Estas funciones simultneas estn
intensamente relacionadas y evolucionan con eltiempo. Ej: Se usan estndares para evaluar y controlar
las acciones de los empleados, pero esasnormas debieron ser planificadas y son un factor
para motivar y dirigiral personal. Los ajustes de planes son resultado de la
actividad de control. Los ajustes de planes pueden modificar la
estructura de la organizacin.
7/31/2019 ADMINISTRACION%2B%2BICHE%2B%2BC1%2B%2BRobbins (1)
53/75
30/10/2012 A.SALCEDO.G 53
La administracin es un procesointeractivo*
PLANIFICACION
CONTROL ORGANIZACION
DIRECCION
* Las 4 actividades son simultneas e interrelacionadas
7/31/2019 ADMINISTRACION%2B%2BICHE%2B%2BC1%2B%2BRobbins (1)
54/75
30/10/2012 A.SALCEDO.G 54
Los 14 puntos de EdwardsDeming
Edwards Deming es uno de los lderes del movimientoen pro del mejoramiento constante de la calidad.
En cada uno de sus 14 puntos identifique cual o cualesde las actividades o funciones administrativas estanimplcitas.(P.O.D.C).
Para mayor informacin realice una investigacin sobreEdwars Deming en p43 y en el captulo 19, p492 deltexto.
7/31/2019 ADMINISTRACION%2B%2BICHE%2B%2BC1%2B%2BRobbins (1)
55/75
30/10/2012 A.SALCEDO.G 55
Los 14 puntos de Edwards Deming1. Mantener constancia a fin de mejorar los productos2. Adoptar la nueva filosofa de mejoramiento constante3. Aplicar inspecciones por muestreo durante el proceso4. Adjudicar negocios no solo con base al menor precio5. Mejorar constantemente los procesos6. Modernizar los mtodos de capacitacin de personal7. Formar lderes8. Acabar con el miedo al cambio9. Abatir obstculos entre las reas administrativas10. Eliminar lemas y exhortos destinados a los trabajadores
11. Eliminar las cuotas numricas de produccin12. Abatir obstculos que impiden generar orgullo laboral13. Instituir un programa vigoroso de estudio y capacitacin14. Tomar medidas para lograr propensin al cambio o
innovacin
7/31/2019 ADMINISTRACION%2B%2BICHE%2B%2BC1%2B%2BRobbins (1)
56/75
30/10/2012 A.SALCEDO.G 56
Roles gerenciales
La administracin se la ha modelado como 4funciones generales, que son: P.O.D.C. Los administradores desempean 10 roles o
papeles para cumplir con estas 4 funciones Segn Henry Mintzberg, los roles o papeles
que desempean los gerentes son de 3 tipos:1. Interpersonales, relaciones sociales1. Relacionados con la gente, la sociedad y el
protocolo2. Informativos
1. Recibe, almacena y difunde informacin,decisiones, estrategias y polticas
3. De decisin1. Toma decisiones, decide estrategias, resuelve
discrepancias y negocia acuerdos
7/31/2019 ADMINISTRACION%2B%2BICHE%2B%2BC1%2B%2BRobbins (1)
57/75
30/10/2012
A.SALCEDO.G
57
10 Roles gerenciales Segn Henry Mintzberg, los administradores desempean 10
roles o papeles para cumplir con sus funciones. Fig 1.2 . Fig 1.5 Los roles que desempean en ocasiones son:
1. Smbolo de autoridad2. Modelo o referente3. Lder, formador o motivador4.
Intermediario o enlace al interior y exterior de la empresa5. Vigilante o supervisor6. Informador o difusor7. Vocero o comunicador
8. Emprendedor u oportunista9. Distribuidor de recursos10. Manejador o corrector de conflictos o desacuerdos11. Negociador en nombre dela empresa
7/31/2019 ADMINISTRACION%2B%2BICHE%2B%2BC1%2B%2BRobbins (1)
58/75
30/10/2012 A.SALCEDO.G 58
Roles gerenciales
Los administradores para desempear estosroles deben ser muy verstiles y flexibles encuanto a relaciones humanas y con el entorno.
Los administradores deben ser capaces de
delegar autoridad y responsabilidad a sussubalternos.
Al delegar los gerentes, las funciones de losempleados son ampliadas en nmero deactividades y en nivel deresponsabilidades.(p11)
7/31/2019 ADMINISTRACION%2B%2BICHE%2B%2BC1%2B%2BRobbins (1)
59/75
30/10/2012 A.SALCEDO.G 59
Niveles de gerentes
Los gerentes pueden trabajar en: Diferentes niveles de la jerarqua
burocrtica Distintos alcance de responsabilidades Diferente rangos de actividades
Por lo anterior, los varios niveles y
rangos de administracin demandandiferencias en las capacidades y rolesde los gerentes.
7/31/2019 ADMINISTRACION%2B%2BICHE%2B%2BC1%2B%2BRobbins (1)
60/75
30/10/2012 A.SALCEDO.G 60
Niveles de gerentes
Los gerentes pueden ubicarse en los niveles: Gerentes de primera lneau operativos
Responsables directos del trabajo operativo delpersonal productivo de bienes o servicios
Ej: Supervisores, capataz o jefes de turno, cabo
Gerentes medios Existen de varios niveles jerrquicos medios Dirigen a gerentes de nivel inferior
Alta gerencia, directivos o ejecutivos Responsable de toda la organizacin
Establecen la estrategia de negocio, polticaoperativa y relacin con el entorno Ej:Presidente, Vicepresidente y Director Ejecutivo,
Gerente de divisin
7/31/2019 ADMINISTRACION%2B%2BICHE%2B%2BC1%2B%2BRobbins (1)
61/75
30/10/2012 A.SALCEDO.G 61
Niveles de gerentes
Los gerentes de primera lnea uoperativos pueden llamarse:
SupervisoresJefes de turnoGerente de distritoJefes de departamentoJefes de oficina
Capataces, etc Los gerentes de primera lnea u operativosdirigen a los empleados no administrativos
7/31/2019 ADMINISTRACION%2B%2BICHE%2B%2BC1%2B%2BRobbins (1)
62/75
30/10/2012 A.SALCEDO.G 62
Niveles administrativos
Director
Gerente
Medio
Gerente de
lnea
Empleado operativo
Pirmide Administrativa (F1.2)
7/31/2019 ADMINISTRACION%2B%2BICHE%2B%2BC1%2B%2BRobbins (1)
63/75
30/10/2012 A.SALCEDO.G 63
Gerentes generales y gerentes funcionales
Otra forma de clasificacin, que depende delrango y alcance de las actividades. Las organizaciones con frecuencia se organizan
en unidades administrativas de acuerdo a lasfunciones similares que desempean
Las unidades pueden realizar las funciones de: Mercadotecnia Finanzas Produccin de bienes y servicios Investigacin y Desarrollo, Ingeniera de Procesos Control de personal Prestaciones de asistencia al personal
7/31/2019 ADMINISTRACION%2B%2BICHE%2B%2BC1%2B%2BRobbins (1)
64/75
30/10/2012 A.SALCEDO.G 64
Capacidades y habilidadesadministrativas
Segn Robert L. Kanz, un gerente requiere 3tipos de habilidades y capacidades bsicaspara administrar adecuadamente:1. Habilidades Tcnicas2. Habilidades Humansticas y sociales3. Habilidades Conceptuales o abstractas
La habilidad tcnica es la destreza para usarconocimientos, procedimientos y prcticas de
un campo especializado y especfico. Ej: Loscirujanos, los ingenieros y contadores tienentodos las capacidades tcnicas especficas ensus respectivos campos de especializacin.
7/31/2019 ADMINISTRACION%2B%2BICHE%2B%2BC1%2B%2BRobbins (1)
65/75
30/10/2012 A.SALCEDO.G 65
Niveles y habilidadesadministrativas La habilidad humanstica es la destreza para
trabajar con otras personas, entenderlas ymotivarlas, en forma individual o en grupo.
La habilidad conceptual es la habilidad para
relacionar ideas y conceptos abstractos, tomardecisiones interrelacionadas Incluye la pericia para integrar y coordinar
todas las actividades, relaciones e intereses deuna organizacin.
Implica comprender la organizacin como unsistema complejo, relacionar como cada una delas partes dependen de las otras y anticiparcomo un cambio en alguna de las partes delmedio afecta al todo.(P13, Cuadro1.3, Tabla1.1) Fig 1-7
7/31/2019 ADMINISTRACION%2B%2BICHE%2B%2BC1%2B%2BRobbins (1)
66/75
30/10/2012 A.SALCEDO.G 66
Las 3 habilidades son esenciales para unbuen gerente.
La importancia relativa de una habilidaddepende del rango o nivel del gerente en la
organizacin. La habilidad tcnica es la ms importante en
los gerentes de bajo nivel o de primera lnea La habilidad humanstica es importante para
los gerentes de todos los niveles, peroprimordial para los de nivel medio.
La habilidad conceptual es cada vez msimportante a medida que se asciende en la
jerarqua de la estructura administrativa
7/31/2019 ADMINISTRACION%2B%2BICHE%2B%2BC1%2B%2BRobbins (1)
67/75
30/10/2012 A.SALCEDO.G 67
Habilidades relativas necesarias para undesempeo efectivo. Fig 1-6 Fig 1-6
Para gerentes de diferentes niveles
Alta
Gerencia Conceptual
Gerencia
MediaHumanista
GerenciaPrimera
Lnea
Tcnica
7/31/2019 ADMINISTRACION%2B%2BICHE%2B%2BC1%2B%2BRobbins (1)
68/75
30/10/2012 A.SALCEDO.G 68
Las organizaciones y el entorno actuales cambiante, dinmico y complejo.
Los gerentes deben estar adaptndoseconstantemente a las condicionescambiantes del ambiente.
Lo nico permanente es el cambio
Los administradores del siglo XXIenfrentan retos concurrentes en estemundo cambiante.(p14,F1.4) (fig 1-8, p12)
7/31/2019 ADMINISTRACION%2B%2BICHE%2B%2BC1%2B%2BRobbins (1)
69/75
30/10/2012 A.SALCEDO.G 69
Retos que enfrentan los gerentes
Necesidad de una nueva Visin: Reconocimiento de circunstancias y oportunidades Enfoque de negocio internacional y global Compartir tecnologa y capacidad(p21 NUMMI)
Necesidad de contar con una tica: Se estudia quien sale beneficiado y perjudicado ante
cada posible decisin La tica es el aglutinante que une nuestras
relaciones y la sociedad en general(p3) Necesidad de responder a la diversidad cultural:
Aumento de presencia femenina Presencia de emigrantes de diferente raza
7/31/2019 ADMINISTRACION%2B%2BICHE%2B%2BC1%2B%2BRobbins (1)
70/75
Recompensas y desafos delgerente(C1.5) (P16)
Oportunidad de pensar creativamente y conimaginacin
Recibir reconocimiento de la organizacin yde la comunidad
Ser decisivo en los logros de la organizacin
Recibir remuneracin apropiada
Trabajar duro y constantemente Mantener un balance personal en su vida
Etc
30/10/2012 A.SALCEDO.G 70
7/31/2019 ADMINISTRACION%2B%2BICHE%2B%2BC1%2B%2BRobbins (1)
71/75
30/10/2012 A.SALCEDO.G 71
RESUMEN: Las organizaciones influyen en nuestra
existencia, en nuestro nivel de vida y futuro Las organizaciones y el entorno son
cambiantes y complejos El proceso administrativo comprende:
Planificacin, organizacin, direccin y control Relaciones humanas y plazos de tiempo
Los gerente adoptan roles: Interpersonales, informativos y de decisin
Los gerentes de distintos niveles necesitandiferente combinacin de tipos de habilidades Tcnicas, humansticas y conceptuales
7/31/2019 ADMINISTRACION%2B%2BICHE%2B%2BC1%2B%2BRobbins (1)
72/75
30/10/2012 A.SALCEDO.G 72
Estudio de casos:
Para la prxima clase, lea Robbins yCoulter C1 y Responda por escrito :
Las preguntas del Ejercicio de Trabajoen Equipo . Pgina 22 (20) del texto
Las preguntas del Reflexiones en torno ala Administracin, Pgina 22 del texto
Las preguntas del caso DEHC,S.A.Pgina 23 del texto
7/31/2019 ADMINISTRACION%2B%2BICHE%2B%2BC1%2B%2BRobbins (1)
73/75
Los cazadores de virus (P20)
El producto nunca esta acabado
Es necesario cambiar el producto con suma
frecuencia, cada da Las necesidades y emergencias de los
clientes se presentan cada da
Al personal es especial, le gusta: Resolver problemas y enfrentar retos Enfrentar la incertidumbre, el caos y el riesgo
30/10/2012 A.SALCEDO.G 73
7/31/2019 ADMINISTRACION%2B%2BICHE%2B%2BC1%2B%2BRobbins (1)
74/75
30/10/2012 A.SALCEDO.G 74
7/31/2019 ADMINISTRACION%2B%2BICHE%2B%2BC1%2B%2BRobbins (1)
75/75
Gracias a los que estndespiertos an
Felicitaciones a los quecontribuyeron a la clase con
su participacin ycomentarios A los otros tambin
FIN