PUESTOS DE TRABAJO
CONCEPTOS BÁSICOS
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CONCEPTOS
Tarea Responsabilidades Función Cargo
Tarea individual
que ejecuta el
ocupante del
cargo
Obligaciones
implícitas en la
tarea para que
ésta se realice
adecuadamente
Conjunto de
tareas o
atribuciones que
el ocupante del
cargo ejecuta de
manera
sistemática y
reiterada.
Conjunto de
funciones con
posición definida
en la estructura
organizacional
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CONCEPTOS
Capacidad Experiencia Relacionada
S e r e f i e r e a l o s
recursos y aptitudes
q u e t i e n e u n
individuo, entidad o
i n s t i t u c i ó n p a r a
de sem p e ña r u na
determinada tarea o
c o m e t i d o .
Es la adquirida en el
ejercicio de empleos o
actividades que tengan
funciones similares a las
del cargo a proveer.
Competencia
C o n j u n t o d e
c o n o c i m i e n t o s ,
habilidades, destrezas y
actitudes cuya aplicación
en el trabajo se traduce
e n u n d e s e m p e ñ o
superior, que contribuye
al logro de los objetivos
c l a v e s d e l n e g o c i o
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FINALIDADES
• Reclutamiento
• Selección de personal
• Formación
• Evaluación del rendimiento
• Valoración de puestos
• Análisis de retribuciones
• Seguridad y salud
• Planes de carrera
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COMPETENCIA
Cualidad
Que hace
A la persona
Apta
Para un Fin
Habilidades (SABER HACER)
Conocimientos (SABER)
Actitudes
(SABER SER Y ESTAR)
IDENTIFICACIÓN DE LAS COMPETENCIAS (Inventario Global o Mapa de Competencias)
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EL PUESTO DE TRABAJO
Está formado por el conjunto de tareas que realiza una
persona en una empresa, con la consiguiente autoridad y
responsabilidad.
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un puesto = una persona
un puesto = varias personas
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DISEÑO DE FUNCIONES
Las Funciones
Son la base
De la aplicación
De las personas
En tareas organizacionales
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Proceso que determina, mediante observación y estudio, los
elementos que componen un trabajo específico, la
responsabilidad, capacidad y los requisitos físicos y
mentales que el mismo requiere, los esfuerzos y riesgos que
comporta y las condiciones ambientales en que se
desenvuelve. (Lanham 1962)
ANÁLISIS DE PUESTOS
Qué es ?
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ANÁLISIS DE PUESTOS
Qué es ? Proceso que descompone un puesto de trabajo en unidades menores
para, a través de un estudio más detallado, comprender su
responsabilidad e importancia en conjunto y dentro de un contexto
organizativo determinado (Rev. McCormick, otros)
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ANÁLISIS DE PUESTOS
Qué aporta
Permite saber qué se hace en un puesto determinado, cómo se hace, por
qué se hace, en qué condiciones y qué exige el trabajo
Requiere un exhaustivo conocimiento de los puestos analizados y del
contexto organizativo en el que operan.
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ANÁLISIS DE PUESTOS
Reclutamiento
Selección
Compensación
Capacitación
Evaluación de desempeño
Planeación de RRHH
Relaciones labaorales y con
empleados
Seguridad e higiene
Actividades Responsabilidades Deberes
Habilidades Cualidades Conocimiento
Descripción de puestos
Especificaciones de puesto
Análisis de puesto
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Lista y describe las funciones, actividades, tareas, responsabilidades, relaciones, condiciones de trabajo y, en su caso, las funciones de supervisión de un puesto.
DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
Qué es
Es una herramienta de RR HH, que documenta de forma sintética y estructurada, la información básica recogida del análisis de un puesto de trabajo en un contexto organizativo determinado.
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EJEMPLO PUESTO: ENCARGADO/A DE TIENDA
FUNCION: Asegurar aprovisionamiento en tienda.
TAREAS: .
Realizar los pedidos de prendas agotadas a las empresas proveedoras
seleccionadas por teléfono, fax o correo electrónico.
Firmar hojas de pedido.
RESPONSABILIDADES:
Asegurar que las prendas agotadas sean repuestas en un plazo máximo de 3
días.
ATRIBUCIONES: Exigir el cumplimiento de plazos a las empresas proveedoras. Sugerir cambios de proveedores o de prendas poco demandadas
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DESCRIPCIÓN DEL PUESTO I. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO
Título del Puesto: Auxiliar Administrativo de Reclutamiento y Selección. Departamento: Recursos Humanos. Sección: S/N Supervisor Inmediato: Lic. Yolanda Garza (Coordinadora Reclutamiento y Selección) Fecha de Análisis: Agosto 30 de 2012. II. DEFINICIÓN DEL PUESTO
Persona encargada de reclutar, recibir, procesar y canalizar los candidatos internos y externos para las vacantes de los diferentes departamentos de la Universidad Virtual del Área Andina. III. CONTENIDO DEL PUESTO
Funciones diaria: Recibir solicitudes de candidatos. Proveer de información sobre los trámites de reclutamiento para la Universidad Virtual. Proporcionar a los dueños de las vacantes la lista de los mejores candidatos para ocuparlas. Realizar entrevistas de salida a las personas que dejan la compañía. Realizar reclutamiento telefónico dirigido a ex -a-tec´s (invitarlos a que vayan a dejar sus currículums. Aplicar exámenes psicométricos a los candidatos. Funciones periódica: Obtener información sobre las diferentes Ferias de Empleo de la ciudad. Asistir a las Ferias de Empleo. Recibir currículums y proveer de información a las personas que van a dejar sus solicitudes al stand en las Ferias de Empleo. Funciones esporádica: Notificar, en nombre de la coordinadora, a los candidatos sobre su aceptación para una vacante.
IV. ACCESORIOS DEL PUESTO: Computadora con gran capacidad de memoria y procesamiento de datos. Escritorio moderno reciente modelo. Papelería referente a solicitudes de empleo para la UV y exámenes psicométricos. ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO HABILIDAD Habilidad Física: Destreza para el manejo de la computadora. Agilidad para llevar diferentes agendas. Habilidad Mental: Facilidad para recordar datos, fechas, nombres, características de las personas. Conocimientos de Office y ambiente Windows. Experiencia mínima de 2 años en el departamento de Recursos Humanos. Facilidad de expresión. ESFUERZO Esfuerzo Físico: Cargar cajas de papelería cuando se va a ferias de empleo.
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UTILIDADES DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
Aclarar la : jerárquica, funcional y matricialmente.
Identificar vacíos y solapamientos funcionales.
Verificar la congruencia entre los medios aportados a un puesto y las funciones y responsabilidades encomendadas.
Facilitar la comunicación de funciones en la empresa (Manual de funciones).
Definir nuevos puestos y delimitar responsabilidades entre puestos paralelos.
Utilidades (I) Organizativas
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DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
Utilidades (II)
Servir de base para la valoración de puestos de trabajo.
Delimitar los colectivos que deben entrar en cada grupo de retribución,
en base a las funciones que realizan.
Facilitar la equidad retributiva.
Retributivas
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DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
Utilidades (III)
Facilitar la evaluación del desempeño, a partir de los
resultados permanentes que debe aportar un puesto.
Identificar necesidades de formación, entrenamiento y
desarrollo profesional.
Definir políticas de Desarrollo de RRHH
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DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
Utilidades (III)
Facilitar la descripción de perfiles, para la selección de
personal.
Ayudar en la planificación de carreras profesionales,
proyectando el desarrollo profesional hacia las
necesidades organizativas reflejadas en la descripción
de puestos.
Definir políticas de Desarrollo de RRHH
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DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
Utilidades (IV)
Facilitar la elaboración del Mapa de riesgos laborales, al recoger
información sobre los factores de riesgo y siniestralidad asociados al puesto.
Definir políticas y procedimientos que potencien la salud laboral, al
proporcionar información sobre actividades que generan fatiga, estrés,
defectos ergonómicos, etc.
Seguridad, P.R.L. y Salud laboral
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ORGANIGRAMA
Elemento de confusión y discusión.
No usar categorías contractuales
Construir una nueva terminología
Facilita la sistematización, simplifica las comunicaciones. El sistema más utilizado es el decimal.
Relación de todos los puestos con sus respectivas denominaciones, código, nombre del empleado y cualificación.
IDENTIFICACIÓN (Inventario de Puestos)
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DESCRIPCIÓN DE
PUESTO
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Empresa Puesto
Nombre y Apellido del Titular
Área/Dirección
Departamento Puesto Superior
Organigrama
Síntesis del Puesto
Responsabilidades del Puesto Grado de Relevancia
Actividades/Tareas/Responsabilidades (alto-medio-bajo)
Aprobaciones Fecha
Titular del puesto Analista
Superior RR.HH.
DESCRIPCIÓN DE
PUESTO
Requisitos del Puesto
Formación Básica
Otra Formación Complementaria
Experiencia Requerida
Idioma
PC (detallar)
Competencias Nivel de Requerimiento
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VIDEO ANÁLISIS
DE PUESTO
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MÉTODOS PARA LLEVAR A CABO EL
ANÁLISIS DE PUESTO
Observación Directa
Diarios y Anotaciones
Procedimiento sencillo que
consiste sólo en observar el
trabajo que se está haciendo.
Procedimiento que consiste en
solicitarle al ocupante del puesto
que haga anotaciones sobre su
trabajo por un período que puede
variar, de acuerdo con la
naturaleza del mismo
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27
.
Consultas Técnicas
Procedimiento que consiste en recabar información de una serie de fuentes, como pueden ser ocupantes del puesto, supervisores o consultores con especialidad en el tema.
Procedimiento donde se consignan todas las preguntas que se
consideren necesarias para conocer el puesto
Cuestionarios
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• El analista ahorra tiempo • Los empleados pueden incluir en la
bitácora toda la diversidad de sus tareas rutinarias sin tener que interpretar preguntas ambiguas.
• El método elimina la renuencia que tienen algunos empleados a participar en entrevistas.
• El analista no puede observar los factores que afectan el desempeño del puesto.
• Los empleados tal vez sospechen que las bitácoras se emplearán para hacer análisis de tiempos que permitan a la administración fijar normas de producción.
• El método se limita a puestos rutinarios y repetitivos.
Bitácora de empleados.
El Tercer método impone a cada empleado llevar una bitácora de sus actividades durante un período determinado.
Ventajas Desventajas
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Entrevista de Grupo
Este procedimiento se usa cuando
el puesto tiene varias posiciones y
conviene obtener la respuesta de
más de uno de los ocupantes.
Entrevistas Individuales
Consiste en hacerle preguntas
al ocupante del puesto hasta
conocer las tareas regulares,
los requisitos, el alcance de
las responsabilidades y las
condiciones del trabajo en el
puesto que desempeña
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REQUISITOS
INTELECTUALES Estudios Experiencia Iniciativa
Competencias
FÍSICOS
RESPONSABILIDAD
CONDICIONES DE TRABAJO
Esfuerzo Físico Esfuerzo Mental Concentración Visual
Supervisión Materiales, equipos…. Dinero Contactos Información confidencial
Ambiente de trabajo Exposición a riesgos
ANÁLISIS DE CARGOS
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DEBERES Y RESPONSABILIDADES
TAREAS
METODOS
AMBIENTE DE TRABAJO
OBJETIVOS
PERIODICIDAD
Qué hace?
Cuando lo hace?
Como lo hace?
Donde lo hace?
Por qué lo hace?
Énfasis en las personas
Recompensas sociales
Productividad Basa en la satisfacción de las personas
Empoderamiento
Liderazgo Comunicación e información
DESCRIPCIÓN DE CARGOS
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CONTENIDO DEL CARGO
RESPONSABILIDAD
AUTORIDAD
METODOS Y PROCESOS DE TRABAJO
Conjunto de tareas que el ocupante desempeña
Para satisfacer los requisitos: o Tecnológicos o Organizacionales o Sociales o Personales del
ocupante (ergonomía)
Como deben desempeñarse las tareas o responsabilidades
A quien deberá reportar el ocupante del cargo
A quien deberá supervisar y dirigir el ocupante del
cargo
DISEÑO DE CARGOS
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UTILIDAD DE LA VALORACIÓN DE PUESTOS
Se trata de valorar el puesto y no la persona.
La medida del puesto tiene un valor relativo.
Los resultados pueden dar pie a un cambio en la política salarial.
Solucionar un problema de justicia y comparación.
El éxito estriba en:
Los salarios resultantes se consideran suficientes.
Haya equidad entre los diferentes puestos.
Se incluyan todos los pluses (Se establecen en función del puesto de trabajo, en
función de la persona del trabajador y/o en función de los resultados de la empresa.
) y compensaciones