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MANEJO DEL DOLOR, LA ENFERMEDAD Y LA MUERTE
EN AMBIENTES MULTICULTURALES
Asociación Nacional de Industriales
ANDI,
2013
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¿Qué es cultura?
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Vestido IdiomaSaludos ComidaCostumbres Rituales
ValoresCreenciasSuposiciones
IndividualidadTiempo y EspacioDistancia del PoderAversión al riesgoContexto
Lo que vemos de las culturas
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0
20
40
60
80
100DISTANCIA PODER
INDIVIDUALISMO
MASCULINIDADEVITA
INCERTIDUMBRE
LARGO PLAZO
COLOMBIA EMIRATOS USA
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Continuo de Dominio Cultural
VE LA DIFERENCIA Y ACTUA EN
FORMA COHERENTE
DOMINIO CULTURAL
VE LA DIFERENCIA,
LA ENTIENDE Y
SABE QUE HAY MAS
QUE NO ALCANZA A
VER
COMPETENCIA CULTURAL
VE LA DIFERENCIA
Y LO HACE MAL
INCAPACIDAD CULTURAL
VE LA DIFERENCIA
Y ACTUA COMO SI NO
LA VIERA
CEGUERA CULTURAL
VE LA DIFERENCIA Y SE BURLA
DESTRUCCION CULTURAL
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Una organización culturalmente coherente debe tener:
Valores, actitudes y comportamientos que permitan coherencia
Personal consciente de su cultura y capacitado para manejar las diferencias
Herramientas para adaptarse a nuevos contextos culturales
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Tendencia internacional
2009•NQF: 45 prácticas para el dominio cultural.
2010•NCQA: 5 estándares del cuidado multicultural.
2011•JCI: Estándares de competencia cultural y
comunicación efectiva.
2012•HRC: Índice de equidad cultural en medicina.
2013•USDH: Estándares de servicio cultural y
lingüísticamente adecuados.
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Estadísticas de entrenamiento multicultural en EEUU
81% de hospitales entrenan al personal durante la inducción, sobre cómo manejar factores culturales que afectan el manejo de los pacientes.
61% de hospitales exigen que todos los empleados hagan un curso de manejo intercultural.
Fuente: American Hospital Association, Institute for Diversity, 2011.
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Qué tan culturalmente coherente soy yo?
ENCUESTA DE COMPETENCIAS CULTURALES
Poner “X” en cada casilla que aplique.
Contestar cada pregunta verticalmente para los 30 tipos de persona.
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Qué tan culturalmente coherente soy yo?
CALIFICACIÓN:
ASPECTOS ETNICOS/RACIALES: 1, 6, 11, 16, 21, 26
ASPECTOS SOCIALES: 2, 7, 12, 17, 22, 27, 28
ASPECTOS RELIGIOSOS: 3, 8, 13, 18, 23
INCAPACIDAD MENTAL/FÍSICA: 4, 9, 14, 19, 24, 29
ASPECTOS POLÍTICOS: 5, 10, 15, 20, 25, 30
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MUERTE
ENFERMEDAD
DOLOR
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Cinco estrategias coherentes para manejar el dolor a través de las culturas
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1. Identificar mis actitudes
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2. Respetar las diferentes respuestas al dolor
Dolor
Expresión Alta:
Buscan compañía
Valoran su coraje
Eliminar la Causa:
Dudan del médico
Orientación futura
Expresión Baja:
No necesariamente estoico
Preguntarle = Darle permiso
Eliminar el Dolor:
Analgésicos
Orientación presente
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3. Medir apropiadamente el nivel de dolor
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Las 3 etapas comunes a todas las culturas…
Etapas de la vida
Niñez Adultez Vejez
…pero con diferente duración.
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4. Adquirir competencias culturales
El tacto y el manejo de los espacios
La participación de la familia
Las expectativas del paciente
La imagen de autoridad
El contexto
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5. Aclarar responsabilidades
Qué tienen permitido los pacientes para informar del dolor
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Significados de la Enfermedad
¿Por qué a mí?
¡Así es la vida!
Dios sabe lo que hace
¡Me lo merezco!
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Dimensiones Religiosas en la Cultura
EXPERIMENTAL
RITUAL
IDEOLÓGICAINTELECTUAL
CONDUCTUAL
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Aceptación de la Muerte
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Variaciones entre culturas
¿Qué causó la muerte?
¿Qué pasa con el
cuerpo?
¿Qué pasa con el alma?
¿Qué pasa con su
familia?
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…Y si la relación se ha dañado?
Describir cómo se entiende el problema en ambas culturas
Analizarlo desde ambas perspectivas
Identificar la base del problema desde ambos puntos de vista
Buscar una solución aceptable para ambos
Decidir una forma de evaluar si la solución está funcionando
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Andrés Molina
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