UNIVERSIDAD PRIVADA DE LA SELVA PERUANA
Facultad de Ciencias Empresariales
Escuela Profesional de Administración
Tesis
“ANÁLISIS DE LA GESTION ADMINISTRATIVA EN LA
MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE SAN JUAN BAUTISTA,
MAYNAS, LORETO” AÑO 2020
Tesis para obtener el Título Profesional de Licenciada en Administración
Por:
Bach. Adm. Shirley Rojas Guerra
Asesor:
Lic. Adm. Emilio Meléndez Guerrero Mag.
Línea de investigación
Administración y Talento Humano
Iquitos – Perú
2020
ii
PÁGINA DEL JURADO
.……………………………………………………………
Lic. Adm. Carlos Leandro Tuesta Chuquipiondo, Mag.
Presidente
……………………………………………………………
Lic. Ed. Aida Trisoglio De Sifuentes, Mag.
Secretaria
...….………………………………………………………
Lic. NIT. Stev Raygada Paredes, Mag.
Vocal
...….……………………………………………………
Lic. Adm. Emilio Meléndez Guerrero Mag.
Asesor Metodológico y de Redacción Científica
iii
DEDICATORIA
A mi padre: Ulises que desde el cielo me cuida y vela para que sea una mejor
persona cada día.
A mi madre: Dayci por su invalorable sacrificio día a día y de una manera
constante e inquebrantable, por guiarme con sus consejos hacia el éxito
A mi hermano: Johel, aunque ya no presente y desde el cielo me cuida y está
orgullosa de mi
A mi hijo: Dylan por ser el motor y orgullo de seguir adelante a pesar de las
circunstancias
SHIRLEY ROJAS GUERRA
iv
AGRADECIMIENTO
Agradezco a Dios porque es el que me guía, vela por mi salud y por cada paso que
doy en mi vida
Agradezco a mis hermanos: Daisy y Heinrich por apoyo incondicional ya que ellos
fueron el principal crecimiento en mi vida profesional
Agradezco a mi novio: Giovanni por ser alguien muy especial en mi vida y por
demostrarme en todo momento cuento con el
A los docentes por haber tenido la paciencia y dedicación para inculcarme todos los
conocimientos necesarios largos de mi formación profesional, sin los cuales no
hubiera estado en la capacidad de elaborar el presente trabajo por la cual agradeceré
siempre
SHIRLEY ROJAS GUERRA
v
AUTORIZACIÓN DE PUBLICACIÓN
Yo, SHIRLEY ROJAS GUERRA, Bachiller en Administración, de la Universidad
Privada de la Selva Peruana, identificado (a) con DNI 70277003, con el artículo
titulado ANÁLISIS DE LA GESTION ADMINISTRATIVA EN LA
MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE SAN JUAN BAUTISTA, MAYNAS,
LORETO” AÑO 2020
Declaro bajo juramento que:
La tesis pertenece a mi autoría.
1) El artículo no ha sido plagiado ni total ni parcialmente.
2) El artículo no ha sido auto plagiado; es decir, no ha sido publicada ni
presentada anteriormente para alguna revista.
3) De identificarse la falta de fraude (datos falsos), plagio (información sin citar
a autores), autoplagio (presentar como nuevo algún trabajo de investigación
propio que ya ha sido publicado), piratería (uso ilegal de información ajena)
o falsificación (representar falsamente las ideas de otros), asumo las
consecuencias y sanciones que de mi acción se deriven, sometiéndome a la
normatividad vigente de la Universidad Privada de la Selva Peruana.
4) Si, el artículo fuese aprobado para su publicación en la Revista u otro
documento de difusión, cedo mis derechos patrimoniales y autorizo, a la
Universidad Privada de la Selva Peruana, la publicación y divulgación del
documento en las condiciones, procedimientos y medios que disponga la
Universidad.
Atentamente,
…………………………………………………
SHIRLEY ROJAS GUERRA
DNI: 70277003
vi
DECLARATORIA DE AUTENTICIDAD
Yo, SHIRLEY ROJAS GUERRA, identificada con D.NI. 70277003, Bachiller en
Administración. Quien ha elaborado la tesis denominada: ANÁLISIS DE LA
GESTION ADMINISTRATIVA EN LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE
SAN JUAN BAUTISTA, MAYNAS, LORETO” AÑO 2020. Para optar el título
profesional de Licenciado en Administración otorgado por la Universidad Privada de
La Selva Peruana.
Declaro que el presente trabajo ha sido realizado por mi persona utilizando y aplicando
la literatura de investigación científica referente al tema, precisando en la bibliografía
se encuentra la referencia a los autores de las citas mencionadas en dicho trabajo
cumpliendo así las leyes de los derechos de autor.
En consecuencia, los datos y el contenido para los efectos legales y académicos que se
desprenden de la tesis son y serán de mi entera responsabilidad. Por lo tanto, asumo la
responsabilidad de cualquier error u omisión que exprese en el documento que afecte
el derecho y reserva de los autores, dado sea el caso me someto a las normas
académicas establecidas según la Facultad de Administración y la Universidad Privada
de la Selva Peruana.
Iquitos, 17 de agosto de 2020
…………………………………………………
SHIRLEY ROJAS GUERRA
DNI: 70277003
vii
CONTENIDO PÁGINA DEL JURADO ............................................................................................. ii
DEDICATORIA ......................................................................................................... iii
AGRADECIMIENTO ................................................................................................ iv
AUTORIZACIÓN DE PUBLICACIÓN ..................................................................... v
DECLARATORIA DE AUTENTICIDAD ................................................................ vi
CONTENIDO ............................................................................................................ vii
ÍNDICE DE TABLAS ................................................................................................ ix
INDICE DE GRÁFICO ............................................................................................... x
RESUMEN .................................................................................................................. xi
ABSTRACT ............................................................................................................... xii
CAPITULO I: INTRODUCCIÓN ............................................................................. 13
CAPITULO II: MARCO TEÓRICO ......................................................................... 17
2.1. Antecedentes ............................................................................................... 17
2.1.1. Nivel Internacional ............................................................................... 17
2.1.2. Nivel Nacionales .................................................................................. 19
2.1.3. Nivel Regional y Local ........................................................................ 20
2.2. Bases teóricas .............................................................................................. 23
2.2.1. Gestión Administrativa ........................................................................ 23
2.3. Definición de términos básicos ................................................................... 32
2.4. Hipótesis ...................................................................................................... 34
2.5. Operacionalización de variables .................................................................. 35
CAPITULO III: METODOLOGÍA ........................................................................... 36
3.1. Tipo de investigación .................................................................................. 36
3.2. Diseño .......................................................................................................... 36
3.3. Población, Muestra y muestreo ................................................................... 37
3.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos ........................................ 38
3.5. Validez y confiabilidad de instrumento ....................................................... 39
3.6. Técnicas para el procesamiento y análisis de datos..................................... 40
3.7. Aspectos éticos ............................................................................................ 40
CAPITULO IV: PRESENTACIÓN Y DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS ...... 41
4.1. Resultados ................................................................................................... 41
4.1.1. Variable interviniente .............................................................................. 41
viii
4.1.2. Resultados de acuerdo a los objetivos ..................................................... 42
4.2. Discusión de resultados. .............................................................................. 52
CAPITULO V: CONCLUSIÓN ................................................................................ 56
CAPITULO VI: RECOMENDACIÓN ..................................................................... 58
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ....................................................................... 60
Anexo N° 1: Artículo Científico ................................................................................ 65
Anexo N° 2: Matriz de Consistencia .......................................................................... 72
Anexo N° 3: Instrumento ........................................................................................... 73
Anexo N° 4: Carta de consentimiento informado ...................................................... 74
Anexo N° 5: Juicio de expertos ................................................................................. 75
ix
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1: Personal Administrativo ............................................................................. 37
Tabla 2: Juicio de expertos ......................................................................................... 39
Tabla 3: Cuadro de Asignación de Personal (CAP) ................................................... 41
Tabla 4: Analizar la gestión administrativa ............................................................... 43
Tabla 5: Ejecución de la planeación Administrativa.................................................. 44
Tabla 6: La ejecución de la organización de los niveles jerárquicos ........................ 46
Tabla 7: La ejecución de la Dirección ....................................................................... 48
Tabla 8: La ejecución del control administrativas .................................................... 50
x
INDICE DE GRÁFICO
Gráfico 1: Cuadro de Asignación de Personal (CAP) ................................................ 41
Gráfico 2: Analizar la gestión administrativa ............................................................ 43
Gráfico 3: Ejecución de la planeación Administrativa .............................................. 45
Gráfico 4: La ejecución de la organización de los niveles jerárquicos ...................... 47
Gráfico 5: La ejecución de la Dirección .................................................................... 49
Gráfico 6 :La ejecución del control administrativas .................................................. 51
xi
RESUMEN
La presente investigación tuvo como objetivo, Analizar el grado de ejecución de la
gestión administrativa que tiene los trabajadores de la Municipalidad Distrital de San
Juan Bautista, Maynas, Loreto año 2020. La investigación consistió en realizar un
análisis de la gestión administrativa en las distintas áreas donde fueron considerados
el personal funcional, profesional, técnico y auxiliar como sujeto de estudio. La
población de estudio fueron 60 trabajadores, siendo la muestra de 60. Investigación de
tipo no experimental, descriptivo, el muestreo de tipo no probabilístico auto
administrado mediante el aplicativo de mensajería WhatsApp a los trabajadores de la
Municipalidad Distrital de San Juan Bautista el cual se basó en la recolección de datos
mediante la encuesta, instrumento: cuestionario y que permitió conseguir la
información y lograr los objetivos propuestos en la gestión administrativa en las
distintas áreas donde fueron considerados el personal funcional, profesional, técnico y
auxiliar como sujeto de estudio.
La Municipalidad Distrital de San Juan Bautista ha podido establecer estándares en su
ejecución de gestión administrativa lo que le ha permitido lograr los objetivos
institucionales desarrollando un conjunto de formas, acciones y mecanismos que
permite utilizar los recursos humanos, materiales y financieros en forma racional, afín
de alcanzar los objetivos propuestos en los planes estratégicos planes de desarrollo y
planes operativos.
Palabra clave: Gestión administrativa, Planificación, Organización, Dirección y
Control
xii
ABSTRACT
The objective of this research was to analyze the degree of implementation of the
administrative management that has the workers of the District Municipality of San
Juan Bautista, Maynas, Loreto year 2020. The research consisted of carrying out an
analysis of the administrative management in the different areas where functional,
professional, technical and auxiliary personnel were considered as study subjects. The
study population was 60 workers, the sample being 60. Non-experimental, descriptive
research, non-probabilistic self-administered sampling through the WhatsApp
messaging application to the workers of the District Municipality of San Juan Bautista
which was It was based on the collection of data through the survey, instrument:
questionnaire and that allowed to obtain the information and achieve the objectives
proposed in the administrative management in the different areas where functional,
professional, technical and auxiliary personnel were considered as study subjects.
The District Municipality of San Juan Bautista has been able to establish standards in
its execution of administrative management, which has allowed it to achieve
institutional objectives by developing a set of forms, actions and mechanisms that
allows the use of human, material and financial resources in a rational and related
manner. to achieve the objectives proposed in the strategic plans, development plans
and operational plans.
Key word: Administrative management, Planning, Organization, Direction and
Control
13
CAPITULO I: INTRODUCCIÓN
Está presente investigación ha estudiado el Análisis de la Gestión Administrativa en
la Municipalidad Distrital de San Juan Bautista, Maynas, Loreto año 2020 que influyen
en la institución para el logro de los objetivos, lo que representa y refleja en la realidad
de la gestión de la gerencia y áreas administrativas, este análisis nos brinda datos e
indicadores que cuanlluvan en el desarrollo gerencial de las áreas mejorando su acción
dentro de la organización. Es relevante realizar un seguimiento constante de la parte
gerencial de la Gestión Administrativa a través de evaluaciones permanentes, de los
indicadores de rendimientos. El Municipio Distrital de San Juan Bautista es una
Institución Publica delimitada por un territorio con división administrativa que
organiza la satisfacción de las necesidades de la comunidad local y asegura el proceso
económica social y cultural respectivas, correspondiéndole prestar los servicios
públicos que determina la ley, construir las obras que demanden el proceso local,
ordenar el desarrollo de su territorio y promover la participación comunal en el
mejoramiento social y comunal. Este trabajo cuenta con un diagnóstico rigoroso de la
gestión administrativa para optimizar el crecimiento social.
La investigación se justifica en lo:
Teórico: la investigación permite reflexionar acerca de la gestión administrativa,
buscando alternativas de solución al problema que sirva para constituir un antecedente
como modelo a replicarse en las organizaciones que guardan similitud en su naturaleza
y en su estructura; de esta forma se estaría incrementando, fortaleciendo y
consolidando el marco teórico de la investigación en el área administrativa
14
Práctico: con los resultados que se obtengan después de haber culminado el proceso
de investigación científica, se pondrá a disposición del Gerente Municipal de la
Municipalidad Distrital de San Juan Bautista, para que tomen las mejores decisiones
para contribuir a realizar cambios significativos en la mejora de la gestión
administrativa.
Metodológico: esta investigación se da cuando el proyecto que se va a ejecutar propone
un nuevo método o una nueva estrategia para generar conocimiento confiable y valido
Bernal, (2016, pág. 139). Para lograr los objetivos del estudio, se procederá a emplear
los métodos, técnicas e instrumentos de la investigación, para que una vez demostrada
su validez y confiabilidad podrán ser aplicadas en otros trabajos de investigación.
Las limitaciones la investigación es accesible por cuanto la investigadora cuenta con
los recursos necesarios y autorización para encuestar a los trabajadores que laboran en
la Municipalidad Distrital de San Juan, materia del estudio. Y tiene acceso a la
información requerida para su análisis estadístico; y es quien va a cubrir los gastos
para ejecutar el proyecto, en el periodo proyectado 2020.
Descripción de la realidad problemática
Las empresas líderes se han consolidado gracias a su eficiente manejo de la gestión
administrativa, teniendo como aliado fiel a la comunicación y tecnología, que permite
conocer las especificaciones de un producto o servicio en tiempo real; se puede
observar en el entorno la presencia de empresas internacionales y nacionales que
ofrecen sus productos o servicios, conocedores de su mercado.
Sin embargo, en el ámbito local, en el sector publico específicamente en los gobiernos
locales adolecen de eficiencia en el manejo de los recursos que dispone, lo cual se ve
reflejado en la demora en la toma de decisiones de parte de los jefes de área, que no
15
dan conformidad a los pagos a proveedores, quienes deben entregar los insumos,
materiales, equipos oportunamente en el lugar y condiciones requeridas según las
especificaciones técnicas establecidas en los requerimientos solicitados; el personal
debe contar con los materiales e insumos necesarios para realizar tu trabajo con
eficiencia y eficacia y por ende brindar un servicio de calidad, es lo que sucede en el
quehacer diario sin embargo teóricamente Riffo, (2019) “Hablar de administración
implica decodificar las diferentes tareas por parte de cada trabajador, donde debe
utilizarse los recursos de manera efectiva a fin de alcanzar las metas preestablecidas”
(pág. 158).
La demora en la atención del servicio a un usuario genera insatisfacción; considerando
que los usuarios son vecinos que viven en la circunscripción del Distrito, es decir
conocen muy de cerca la calidad de servicio que brinda la Municipalidad de su Distrito;
a lo cual se le puede considerar cono el efecto negativo de la mala toma de decisiones
por parte de los jefe de áreas que actúan con poco compromiso hacia la sociedad,
quienes son la razón de ser y a quienes se le debe tratar de la mejor manera, lo que se
relaciona con la afirmación de Cárdenas, Farías, & Méndez, (2017), “Construcción de
un proyecto conducente a alcanzar los fines y objetivos y a enfrentar con éxito los
desafíos actuales de la sociedad” (pág. 20).
El Problema general es ¿Cuál es el grado de ejecución de la gestión administrativa que
tiene los trabajadores de la Municipalidad Distrital de San Juan Bautista, Provincia de
Maynas, Región Loreto 2020?, y los problemas específicos son:
1. ¿Cuál es el grado de ejecución de la planeación como parte de la gestión
administrativa en la Municipalidad Distrital de San Juan Bautista, Provincia de
Maynas, Región Loreto 2020?
16
2. ¿Cuál es el grado de ejecución de la organización como parte de la gestión
administrativa en la Municipalidad Distrital de San Juan Bautista, Provincia de
Maynas, Región Loreto 2020?
3. ¿Cuál es el grado de ejecución de la dirección como parte de la gestión
administrativa en la Municipalidad Distrital de San Juan Bautista, Provincia de
Maynas, Región Loreto 2020?
4. ¿Cuál es el grado de ejecución del control como parte de la gestión administrativa
en la Municipalidad Distrital de San Juan Bautista, Provincia de Maynas, Región
Loreto 2020?
Objetivo general, es analizar el grado de ejecución de la gestión administrativa que
tiene los trabajadores de la Municipalidad Distrital de San Juan Bautista, Provincia
de Maynas, Región Loreto 2020, y los objetivos específicos son:
1. Identificar el grado de ejecución de la planeación como parte de la gestión
administrativa en la Municipalidad Distrital de San Juan Bautista, Provincia
Maynas, Región Loreto 2020.
2. Identificar el grado de ejecución de la organización como parte de la gestión
administrativa en la Municipalidad Distrital de San Juan Bautista, Provincia
Maynas, Región Loreto 2020.
3. Analizar el grado de ejecución de la dirección como parte de la gestión
administrativa en la Municipalidad Distrital de San Juan Bautista, Provincia
Maynas, Región Loreto 2020.
4. Analizar el grado de ejecución del control como parte de la gestión administrativa
en la Municipalidad Distrital de San Juan Bautista, Provincia Maynas, Región
Loreto 2020.
17
CAPITULO II: MARCO TEÓRICO
2.1. Antecedentes
El presente estudio cuenta con las siguientes investigaciones
2.1.1. Nivel Internacional
Cuadrado (2016), realizó la investigación “Modelo de gestión
administrativa aplicado al turismo de reuniones en la ciudad de Guayaquil”
tuvo como objetivo determinar el Modelo de Gestión administrativa, que se
pueda aplicar a las empresas que ofertan los servicios de turismo de reuniones.
Diseño se investigación: no experimental cuantitativa. Tipo de investigación:
de aplicación transversal descriptiva. Población: 20,794. Muestra: 377
personas. Porcentaje de los invitados a los eventos de reuniones son extranjeros
un 38%, cual es el tiempo promedio de duración de las reuniones un 53% de 2
a 3 días, posee la ciudad de Guayaquil la infraestructura necesaria para lograr
ser un destino regional de turismo un 80% si, considera que el modelo de
gestión administrativa puede mejorar un 60% administradores. Conclusiones:
el modelo de gestión administrativa mejora en la medida la competitividad, la
ciudad de Guayaquil puede convertirse en la primera ciudad de turismo.
Cortez & Vergara, (2018), realizaron la tesis, “Implementación de un modelo
de gestión financiera para la empresa Phinesanyc S.A.”. tiene como objetivo
mejorar su rentabilidad de negocio en su establecimiento de aspectos teóricos
y metodológicos se pudo fundamentar la importancia de la gestión
administrativa y financiera en las pymes. Diseño de la investigación: no
experimental transversal. Tipo de investigación: descriptiva. Población: 1,335
18
individuos. Muestra: 299. Cuestionario: tiene conocimiento de la misión y
visión de la empresa un 60% no, funciones claramente definidas de la empresa
un 60% no, conoce el organigrama de la empresa un 87% no, con qué
frecuencia se efectúa la evaluación del desempeño un 53% algunas veces, la
empresa brinda capacitación a su personal un 40% total desacuerdo, existe
motivación de la parte administrativa hacia los empleados un 73% total
acuerdo, problema que presenta la empresa disminución de ventas un 26%,
frecuencia en que presenta la empresa un 47% algunas veces, como califica la
gestión administrativa un 40% regular. Conclusión: se necesita fortalecer la
gestión administrativa, pérdida de clientes.
Lalvay(2019), realizó la investigacion “Gestión administrativa y su
incidencia en el nivel de ventas de la empresa Pocahontas del Cantón Vinces”.
Tuvo como objetivo evaluar la incidencia de la gestión administrativa en el
nivel de ventas de la empresa “Pocahontas” del Cantón Vinces. Tipo y enfoque
de investigación: descriptiva, cualitativo. Método de investigación: deductivo.
Población y muestra: 32 personas. Cuestionario: conoce las políticas de la
empresa un 44% desconoce, la empresa lo mantiene informado de cada uno de
sus funciones un 50% si, la mala gestión administrativa afecta a las ventas de
la empresa un 44% total de acuerdo, la gestión administrativa influye
positivamente en las ventas un 75% influye negativamente en las ventas, la
empresa tiene claro los objetivos y estrategias un 53% si, la empresa tiene
definida la estructura organizacional un 52% no tiene estructura, existe un
ambiente de motivación en el trabajo un 37% no, la empresa cumple con su
presupuesto de ventas un 81% no cumple. Conclusión: un 44% desconoce las
políticas de la empresa, la mala gestión afecta las ventas.
19
2.1.2. Nivel Nacionales
Arévalo(2017), realizó la investigación “Gestión administrativa de
procesos del área de infraestructura de la Municipalidad Distrital de Morales”.
Tuvo como objetivo establecer la relación entre la Gestión Administrativa y la
Calidad de Procesos del área de infraestructura de la Municipalidad Diseño
de investigación descriptivo correlacional. Población y muestra: 27
trabajadores.
Cuestionario: gestión administrativa en el área de infraestructura un 48% muy
bueno, planificación en el área de infraestructura un 52% muy bueno,
organización en el área de infraestructura un 52% muy bueno, dirección en el
área de infraestructura un 52% regular, control en el área de infraestructura un
52% muy bueno, gestión administrativa en el área de infraestructura un 48%
muy bueno,
Conclusión: existe una relación significativa entre la gestión administrativa y
la calidad de procesos, la gestión administrativa en el área de infraestructura es
calificada con un nivel alto un 48%.
Facho (2017), realizó la investigación “Gestión administrativa y
productividad laboral en los trabajadores de la sub gerencia de operaciones de
fiscalización de la Municipalidad de Lima”. Tuvo como objetivo Determinar
qué relación existe entre la gestión administrativa y el nivel de productividad
laboral de los trabajadores en la Subgerencia de Operaciones de Fiscalización
de la Municipalidad de Lima – 2016 Metodología: descriptivo. Tipo de estudio:
básica. Diseño: no experimental, transaccional. Población y muestra: 140
trabajadores. Cuestionario: planificación administrativa en la sub gerencia de
20
operaciones 45.6 malo, la organización administrativa un 84.20% regular, la
dirección administrativa en la sub gerencia de operaciones un 87.7% regular,
el control administrativo en la sub gerencia de operaciones un 63.2% regular.
Conclusión: la gestión administrativa tiene un nivel regular, existe un nivel
regular de planificación.
Mercado (2017), realizó la investigación “Gestión administrativa en la
satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa municipal administradora
de peaje – Lima”. Tuvo como objetivo Determinar la relación que existe entre
la Gestión administrativa en la Satisfacción laboral de los trabajadores de la
Empresa Municipal Administradora de Peaje -Lima, 2016. Metodología:
cuantitativo. Tipo de estudio: descriptivo, correlacional. Diseño: no
experimental. Población: 461 trabajadores. Muestra: 210 trabajadores.
Cuestionario: frecuencia de gestión administrativa un 51.9% eficiente, medidas
de frecuencia de la dimensión planeamiento un 46.2% eficiente, medidas de
frecuencia de la dimensión organización un 50% eficiente, medidas de
frecuencia de la dimensión dirección un 47.1% regular, medidas de frecuencia
de la dimensión control un 51% eficiente. Conclusión: la gestión administrativa
es eficiente un 51.9%, la dimensión planeamiento un 42.2% eficiente.
2.1.3. Nivel Regional y Local
Garcia (2017), realizó la investigación “Control interno en la gestión
administrativa de la UGEL Mariscal Ramón Castilla”. Tuvo como objetivo
Determinar si el control interno influye en la gestión administrativa de la
UGELMariscal Ramón Castilla, 2017. Cuestionario: el control interno influye
21
en la gestión administrativa un 29 desconoce, análisis si los objetivos se
realizan teniendo en cuenta el ambiente de control interno un 29% no, con qué
frecuencia se realizan las acciones de control un 51% son realizadas por el
control interno, las acciones de control interno se orientan a verificar el
cumplimiento de la normativa y objetivos de la Institución, el control interno
optimiza la gestión administrativa un 80% si, análisis de la gestión
administrativa en la UGEL un 80% es eficiente, se realizan seguimiento a las
recomendaciones de control interno un 57% si, se toman decisiones correcta en
la conducción de la entidad un 60% sí. Conclusión: el control interno en influye
en la gestión administrativa, el ambiente de control interno influye en la
eficiencia.
García (2019), Universidad Nacional de la Amazonía Peruana, en su
investigación “Auditoría interna y su relación con la gestión municipal en la
municipalidad distrital de San Juan Bautista”. Tiene como objetivo Determinar
la relación existente entre la auditoría interna y la gestión municipal en la
Municipalidad Distrital de San Juan Bautista, Maynas año 2018. Tipo de
investigación: cualitativo. Diseño de investigación: no experimental de corte
trasversal, descriptiva y correlacional. Población y muestra: 98 trabajadores.
Cuestionario: evaluación preliminar del control interno un 39% casi nunca,
redacción de objetivos un 43% casi nunca, memorando de planificación un 39%
casi nunca, elaboración de programa de auditoria un 41% casi nunca, ejecución
de trabajo de auditoría un 39% casi nuca, evaluación del control interno un
41%, evaluación del cumplimiento a disposiciones legales un 43% casi nunca,
ejecución del programa de auditoría un 34 casi nunca, archivo y actualización
de documentos un 38% casi nunca, evidencia información suficiente, completa
22
y relevante un 41% casi nunca, corrobora el impacto del hallazgo un 43% casi
nunca, selecciona hallazgo importantes un 36% casi nunca, ratifica condición,
criterio, causa, efecto y recomendaciones un 39% casi nunca, analiza el
desarrollo de la gestión municipal un 35% casi nunca, definición de objetivos
un 42% casi nunca, planeamiento de estrategias un 33% casi nunca, definición
de políticas un 41% casi nunca, presupuesto un 44% casi nunca, pronósticos
un 38 casi nunca, departamentalización un 36 casi nunca, estructura jerárquica
un 39% casi nunca, definición de autoridad un 41% casi nunca, comunicación
formal un 34% casi nunca, integración un 32% casi nunca, liderazgo un 38%
casi nunca, motivación del personal un 39% casi nunca, comunicación interna
un 37% casi nunca, supervisión de resultados un 36% casi nunca, toma de
decisiones un 38% casi nunca, toma de decisiones un 42% casi nunca,
establecimiento de estándares un 42% casi nunca, generación de un sistema de
medición un 36% casi nunca, evaluación del comportamiento del estándar un
46% casi nunca, medidas correctivas a las desviaciones de la norma un 42%
casi nunca, evaluación de la efectividad del control un 31% casi nunca.
Conclusiones: no se establecen los mecanismos de control adecuado la gestión
municipal se está desarrollando de manera inadecuada.
Linares (2019), Universidad Nacional de la Amazonía Peruana, en su
investigación disminución del canon petrolero y su incidencia de la gestión
municipal Provincial de Loreto Nauta”. Tiene como objetivo Determinar la
relación entre la disminución del canon petrolero y su incidencia en la gestión
de la Municipalidad Provincial de Loreto Nauta. Tipo de investigación:
cuantitativa. Diseño de investigación: descriptivo correlacional, transversal.
Población y muestra: 38 trabajadores. Cuestionario: eficiencia de los proyectos
23
un 36% casi nunca, ejecución del gasto sobre los resultados de la ejecución un
41% casi nunca, planificación en la gestión municipal en la recolección de
datos un 47% casi nunca, planificación en la gestión municipal realiza
formulación de planes en la Municipalidad un 47% casi nunca, planificación
en la gestión hace divulgar los planes a todos los niveles de la empresa un 37%
casi nunca, se realiza seguimiento y evaluación de la planificación un 42% casi
siempre, organización en la gestión municipal un 42 casi nunca. Conclusión: la
gestión de la Municipalidad Provincial de Loreto es inadecuada, no dan a
conocer los planes a ejecutarse.
2.2. Bases teóricas
2.2.1. Gestión Administrativa
Definición
La gestión administrativa es el grupo de actividades que se realiza para dirigir
una empresa a través de una conducción racional de tareas, esfuerzos y
recursos.
Su capacidad de controlar y coordinar las acciones y los distintos roles que se
desempeñan dentro de la empresa permite prevenir problemas y alcanzar los
objetivos. La conducción sistemática de una correcta gestión administrativa
favorece la obtención de resultados favorables para la organización.
Mendoza (2017) “La gestión administrativa tiene un carácter sistémico, al ser
portadora de acciones coherentemente orientadas al logro de los objetivos a
través del cumplimiento de las funciones clásicas de la gestión en el proceso
24
administrativo: planear, organizar, dirigir y controlar. En dicha gestión, la
innovación empresarial tiene un papel preponderante pues se considera una
mejora en el modelo de negocio empresarial, sin embargo, resulta novedoso
realizar cambios organizacionales, innovaciones productivas o tecnológicas en
la propuesta de un negocio al mercado con el fin de ser más eficiente y alcanzar
un mejor posicionamiento, o crear un mercado totalmente nuevo donde no
existan competidores “ (pág. 952).
Para, Falconi, Luna, & Sarmiento (2019), “La gestión administrativa implica
un nivel elevado de exigencia tanto en el desarrollo de funciones como
planificación, organización, coordinación, dirección y control de la
organización, como para una mejor gerencia de los bienes de la empresa, entre
ellos materiales, financieros y humanos, orientado a la consecución de metas y
objetivos trazados por el área directriz de la empresa.
Gestionar un proceso administrativo bien definido se constituye como principio
fundamental de la labor de un gerente, aunque dichas labores se realicen de
forma empírica en la mayoría de las veces. Indistintamente, en las
organizaciones, se debe trabajar por mejorar los procesos desarrollados en cada
uno de los departamentos que la conforman, con el fin de orientar actividades
hacia la optimización, un mejor desenvolvimiento del personal, mejora en
tiempos de entrega de información interdepartamental, entre otros” (pág. 2).
Por su parte, Chiavenato (2009), “La estrategia es puesta en marcha mediante
la acción empresarial, que, para ser eficaz, necesita planearse, organizarse,
dirigirse y controlarse. La planeación, organización, dirección y control
constituye el denominado proceso administrativo. Cuando se consideran por
separado, planeación, organización, dirección y control, constituyen funciones
25
administrativas, cuando se toman en conjunto, en un enfoque global para
alcanzar los objetivos conforman el proceso administrativo. Proceso es
cualquier fenómeno que presenta cambio continuo en el tiempo o cualquier
operación que tenga cierta continuidad y secuencia. El proceso administrativo
implica que los acontecimientos y las relaciones entre estos son dinámicos,
están en evolución y cambio constante” (pág. 132).
2.2.1.1. Procesos de la gestión administrativa
a) Planeación
De acuerdo con Marco, Loguzzo & Fedi (2016) “Planeación: es la función que
comienza el ciclo, ya que establece los elementos y criterios generales sobre
los que se asientan las demás. La planeación consiste en determinar las bases
que guíen la acción futura. El proceso de planeación consiste en la
determinación de los objetivos, el estado de cosas futuro que se desea alcanzar
y los lineamientos generales de las acciones que deben realizarse para
conseguirlo. En este sentido, planear consiste en determinar los objetivos que
se espera alcanzar y los cursos de acción adecuados para alcanzarlos.
La planificación atraviesa todos los niveles de la organización y, por ello, se
planifica sobre realidades diferentes en cada caso; en consecuencia, existen
planes de diferente naturaleza. Los planes pueden establecerse sobre los
métodos de trabajo, pueden estar relacionados con la sucesión de actividades
en el tiempo, pueden referirse a comportamientos esperados o pueden
establecerse en relación a la asignación de fondos “ (pág. 45).
26
Planeación estratégica
Teniendo en cuenta a Chiavenato (2009), “la planeación realizada en el nivel
institucional de una empresa recibe el nombre de planeación estratégica, Los
dirigentes, en el nivel institucional de la empresa cumplen la tarea primordial
de enfrentar la incertidumbre generada por los elementos incontrolables e
imprevisibles desde el ambiente de tarea y el ambiente general. Al estar al tanto
de las amenazas y las oportunidades disponibles para la empresa y desarrollar
estrategias para enfrentar estos elementos ambientales, los dirigentes del nivel
institucional requieren un horizonte temporal proyectado a largo plazo, un
enfoque global que incluye la empresa como totalidad integrada por recursos,
capacidad y potencialidad y en espacial, requieren tomar decisiones basada en
juicios y no solo en datos” (pág. 147).
Planeación táctica
Citando Chiavenato (2009), “La planeación, función administrativa que
determina con anticipación que se debe hacer y cuales objetivos se deben
alcanzar, buscar brindar condiciones racionales para que la empresa, sus
departamentos o divisiones se organicen a partir de ciertas hipótesis respecto a
la realidad actual y futura.
La planeación parte del reconocimiento de que puesto que las acciones
presentes reflejan necesariamente previsiones implícitas y presuposiciones
sobre el futuro, estas previsiones y presuposiciones deben ser explicitas y
objetivas en cualquier tipo de análisis realizado para que ciertos asuntos
27
inmediatos se vuelvan menos confusos, y en consecuencia, menos importantes”
(pág. 168).
Planeación operacional
Como expresa Chiavenato (2009), “La planeación operacional se preocupa
básicamente por el “qué hacer” y por el “cómo hacer”. Se refiere de manera
específica a las tareas y operaciones realizadas en le nivel operacional. Al estar
fundada en la lógica del sistema cerrado, la planeación operacional se orienta
hacia la optimización y maximización de los resultados” (pág. 185).
b) Organización
Ajuicio de Marco, Loguzzo & Fedi (2016) “Organización: esta función
consiste esencialmente en la estructuración de la organización para la
persecución de los objetivos establecidos. Hace referencia a cuál es la mejor
manera de dividir el trabajo y cómo agrupar y coordinar las tareas de la forma
más efectiva, así como también al establecimiento de líneas de autoridad y
responsabilidad, y a la asociación de personas y recursos a puestos específicos.
Según el nivel de la organización al que hagamos referencia, podemos hablar
de diferentes tareas de diseño organizacional. En el nivel operativo, el diseño
consiste en el análisis y la descripción de puestos. Esta tarea consiste en
determinar el conjunto de tareas que comprende cada puesto de trabajo
específico, es decir, su contenido. En el nivel medio, el diseño comprende el
agrupamiento de las unidades sobre la base de algún patrón homogéneo, es
decir, agrupar los puestos de trabajo según algún criterio racional, como podría
28
ser por funciones, por productos, por cliente, por zona geográfica, entre otros.
En el nivel directivo, el diseño organizacional refiere a la organización como
un todo y, de acuerdo con los criterios mencionados previamente, se determina
el tipo de organización en función de las características de su estructura“ (pág.
45).
Diseño organizacional
Desde la posición de Chiavenato (2009), “La palaba diseño denota una forma,
patrón o estructura o algo semejante utilizado por la empresa para alcanzar uno
o más objetivos. El diseño organizacional, que estudia la superestructura
organizacional de la empresa y los procesos utilizados para que funcione,
refleja la configuración estructural de la empresa y su funcionamiento.
El diseño organizacional incluye la definición de la estructura básica de la
empresa y como dividir y asignar la tarea empresarial entre departamentos,
divisiones, equipos y cargos, aspectos que generalmente se divulgan en los
organigramas, los manuales de la organización y la descripción de cargos”
(pág. 205).
Diseño departamental
Desde la posición de Chiavenato (2009), “El diseño departamental se refiere a
la estructura organizacional de los departamentos o divisiones de la empresa,
es decir al esquema de diferenciación e integración existente en el nivel
intermedio de la empresa. La diferenciación puede darse de dos maneras:
vertical y horizontal. La primera se refiere a la distribución jerárquica de las
29
unidades y posiciones en la empresa (cadena de mando), mientras que la
segunda se refiere al desdoblamiento de diversos departamentos o divisiones
especializadas dentro del nivel jerárquico de la empresa. Integración se refiere
a los medios de coordinación y enlace de las partes de la organización” (pág.
235).
Diseño de cargos y tareas
Como plantea Chiavenato (2009), “El diseño de cargos es la especificación del
contenido, los métodos y las relaciones de cargos para satisfacer requisitos
tecnológicos, organizacionales, sociales y personales; también se orientan
hacia los objetivos y las estrategias de la empresa” (pág. 261).
c) Dirección
Como afirma Marco, Loguzzo & Fedi, (2016) “Dirección: la función de
dirección hace referencia a la conducción de esta entidad social hacia la
persecución de los objetivos establecidos, es decir, cómo se motoriza la
capacidad de acción potencial que representa una organización. En este
sentido, la dirección implica decidir cómo orientar los esfuerzos humanos hacia
la persecución de los objetivos establecidos. A medida que ascendemos en la
estructura organizacional, el peso relativo de la función de dirección es mayor,
ya que quien dirige es responsable de los resultados alcanzados por las personas
que están a su cargo. Por ello, debe procurar, en primer lugar, generar las
mejores condiciones posibles para que el personal a su cargo realice las tareas
asignadas y obtenga los resultados esperados. Para esta tarea, son
30
indispensables competencias específicas en relación con la comunicación, el
liderazgo y la motivación” (pág. 46).
Gerencia
Como señala Chiavenato (2009), “El termino gerencia (manegement) se ha
empleado como sinónimo de administración o de quien administra. El gerente,
ejecutivo que trabaja en el nivel intermedio de las empresas, está subordinado
a otros ejecutivos del nivel institucional (directores) y dirige a otros ejecutivos
del nivel operacional. La tarea básica del nivel intermedio de la empresa es la
mediación, la reducción de incertidumbre tarida del ambiente de tarea por el
nivel institucional para transformarla en programas y operaciones
estandarizadas en el nivel operacional. La gerencia se encarga de la conducción
de la actividad humana (motivación, liderazgo y comunicación), teniendo en
cuenta el estilo de dirección definido en el nivel institucional” (pág. 300).
Supervisión
Desde el punto de vista de Chiavenato (2009) “La supervisión constituye una
función de dirección ejercida en el nivel operacional de la empresa. Los
supervisores son los administradores que dirigen las actividades de las personas
no administrativas, es decir las personas que no ejercen funciones
administrativas en la empresa. El termino supervisión se utiliza comúnmente
para designar la actividad de dirección inmediata de las actividades de los
subalternos, en parte como asistencia en la ejecución” (pág. 336).
31
d) Control
De acuerdo con Marco, Loguzzo, & Fedi, (2016) “El objetivo de los procesos
de control consiste en identificar los desvíos existentes entre lo que se planeó
y los resultados obtenidos, a fin de identificar las causas del desvío y rectificar
el curso de acción organizacional por medio de acciones correctivas
orientándolo hacia los objetivos establecidos. El proceso de planeación se
encuentra íntimamente relacionado con el de control, ya que controlar sin
sustentar el proceso sobre un plan carecería de sentido, al no poseer un
parámetro que sirva de guía tanto para el accionar organizacional como para el
proceso de control. A su vez, las organizaciones más modernas e innovadoras
establecen estrategias de aprendizaje que les permitan reflexionar sobre la
forma en la cual realizan sus tareas y resuelven sus problemas, a fin de mejorar
las tareas y su desempeño” (pág. 46).
Control estratégico
Como Chiavenato (2009), “El control estratégico también llamado control
organizacional es tratado en el nivel institucional de la empresa y se refiere a
los aspectos globales que cobijan a la empresa como un todo. Su dimensión es
de largo plazo. Su contenido es genérico y sintético” (pág. 349) .
Control táctico
Citando a Chiavenato (2009) “Es el control ejercido en el nivel intermedio de
la empresa es el control táctico, también denominado control por departamento,
32
o control gerencial. De manera general el control táctico se refiere a los
aspectos menos globales de la empresa, Su espacio de tiempo es de mediano
plazo. El control es la función administrativa que consiste en medir y corregir
el desempeño para asegurar que los objetivos empresariales y los planes
establecidos para alcanzarlos se realicen “ (pág. 367).
Control Operacional
Como expresa Chiavenato (2009) “El control operacional es el subsistema de
control efectuado en el nivel de ejecución de las operaciones. Se trata de una
forma de control realizada sobre la ejecución de las tareas y operaciones
desempeñada por el personal operativo de la empresa. Su espacio de tiempo es
e corto plazo, ya que su objetivo es inmediatista. Evaluar y controlar el
desempeño de las tareas y operaciones en cada momento” (pág. 381).
2.3. Definición de términos básicos
Cuestionario
“Conjunto de preguntas organizadas sobre un tema de investigación y que se
utiliza para obtener información relacionadas con los objetivos de la
investigación”. Bernal, (2016, pág. 362)
Eficiencia:
“Medida de que tan bien o que tan productivamente se aprovechan los recursos
para alcanzar una meta.” Jones & George, (2014, pág. 654)
33
Liderazgo
“Proceso de liderar a un grupo en influir en el para que logre sus metas” Coulter
(2013, pág. 472)
Muestra
“Parte representativa de una población. Es todo subconjunto de una población
sobre el que se va a realizar el estudio. El número de elementos de la muestra
se denomina tamaño de la muestra” Murray & Spiegel, sf.
Participación
“Es involucrar a una persona en una cuestión que le afecta con el fin de que
contribuyan con conocimientos valiosos para el éxito de la empresa” Koontz,
Weihrich, & Cannice, (2012, pág. 616).
Justificación de la investigación
“Exposición de las razones por las cuales se pretende realizar la investigación
y de la importancia que tienen los resultados para la realidad estudiada y para
el campo disciplinario. Bernal (2016, pág. 365)
Indicador
“Son manifestaciones de algo. El poder de los indicadores, no se halla en su
constitución numérica sino en su capacidad para representar y revelar bien o
que se quiere saber Masías (2008, pág. 13).
34
Satisfacer
“Aceptar soluciones que son lo suficientemente buenas”. Coulter (2013, pág.
475)
Validez
“Grado en que una herramienta o prueba mide lo que se pretende que debe
medir”. Jones & George, (2014, pág. 662).
2.4. Hipótesis
No se considera pertinente de una hipótesis debido a que la investigación es de
nivel descripción. Este estudio se considera una sola variable.
35
2.5. Operacionalización de variables
Variables Definición
Conceptual
Definición
Operacional Dimensiones Indicadores Escala
Variable (1)
Gestión
administrati
va
La gestión
administrativa
es el grupo de
actividades que
se realiza para
dirigir una
empresa a
través de una
conducción
racional de
tareas,
esfuerzos y
recursos
Falconi, Luna,
& Sarmiento
(2019), ”La
gestión
administrativa
implica un
nivel elevado
de exigencia
tanto en el
desarrollo de
funciones como
planificación,
organización,
coordinación,
dirección y
control de la
organización,
como para una
mejor gerencia
de los bienes de
la empresa,
entre ellos
materiales,
financieros y
humanos,
orientado a la
consecución de
metas y
objetivos
trazados por el
área directriz de
la empresa”.
Planeación - Objetivos.
- Estrategias
- Tácticas.
- Políticas
- Presupuesto
Nivel ordinal
(1) Excelente
(2) Bueno
(3) Malo
Organización - Departamentalizaci
ón
- Estructura
jerárquica.
- Autoridad
- Diseño de cargos y
tareas.
- Comunicación
formal.
Dirección - Liderazgo.
- Motivación.
- Comunicación
interna.
- Supervisión de
metas.
- Toma de
decisiones.
Control - Fijación de
estándares.
- Sistema de
medición
- Evaluación del
estándar.
- Medidas
correctivas.
- Efectividad del
control.
36
CAPITULO III: METODOLOGÍA
3.1. Tipo de investigación
El tipo de investigación que se utilizó en la investigación fue no experimental
de tipo transaccional, cuyo propósito es describir a la variable de estudio
(gestión administrativa) en un escenario predeterminado. Este tipo de
investigación tiene como objetivo investigar la incidencia de las modalidades
o niveles de una o más variables en una población. Hernández (2014)
3.2. Diseño
El diseño de investigación es descriptivo porque se identifican hechos,
situaciones, rasgos, características de un objeto de estudio, se realizan
diagnósticos, guía, etc., importantes que se dan explicaciones o razones de las
situaciones, hechos y fenómenos que analice en la Municipalidad Distrital de
San Juan Bautista. Bernal (2016)
Cuyo esquema es el siguiente:
Dónde:
M = Muestra de estudio
O = Observaciones de la variable Gestión Administrativa.
M - O
37
3.3. Población, Muestra y muestreo
3.3.1. Población:
La población de la investigación está conformada por 60 trabajadores de la
Municipalidad Distrital de San Juan Bautista, provincia de Maynas, entre
personal nombrado y contratado
3.3.2. Muestra:
La muestra que se ha considerado para la presente investigación es de tipo
censal; es decir está conformada por el total de la población que asciende a 60
trabajadores.
Tabla 1: Personal Administrativo
N° Clasificación N°
1 Funcionario 14
2 Profesional 22
3 Técnico 15
4 Auxiliar 9
Total 60
Fuente: Unidad de Recursos Humanos
3.3.3. Muestreo:
El muestreo es de tipo no probabilístico ya que la población de la
Municipalidad no es muy grande y es factible aplicar el cuestionario a todos
los trabajadores.
38
3.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos
3.4.1. Técnica recolección de datos
Afirma Malhotra (2007), “Encuesta es la técnica de encuesta para obtener
información se basa en el interrogatorio de los individuos, a quienes se les
plantea una variedad de preguntas con respecto a su comportamiento,
intenciones, actitudes, conocimiento, motivaciones, así como características
demográficas y de su estilo de vida” (pág. 183).
La encuesta facilitara identificar opiniones y conocimientos de los trabajadores
a acuden a laborar en la Municipalidad Distrital de San Juan Bautista – Maynas
– Loreto 2020
3.4.2. Instrumento de recolección de datos
Un cuestionario es una lista formalizada para recolectar información de 60
encuestados. La función del cuestionario es la medición. Para la variable
Gestión Administrativa: constara de 19 ítems, sugeridos mediante el modelo
de Likert. Los cuestionarios pueden utilizarse para medir: el comportamiento
pasado: (1) E = Excelente, (2) B = Bueno, (3) M = Malo.
39
3.5. Validez y confiabilidad de instrumento
3.5.1. Validación de instrumento
Para validar el contenido del instrumento de investigación, será mediante el
juicio de experto.
En el estudio fue validado por tres expertos en investigación y que dieron un
porcentaje de 83,00% que se muestra en la tabla 2 denominado Juicio de
expertos.
Tabla 2: Juicio de expertos
Fuente: Información de los expertos
3.5.2. Confiabilidad de instrumento
El proceso de medir la confiabilidad de consistencia interna, se utilizará el
coeficiente de alfa de Cronbach, obteniendo un puntaje de 0.83 calificado como
bueno
INDICADORES CRITERIOS JUICIO DE EXPERTO
Experto 1 Experto 2 Experto 3 Promedio
Congruencia de
ítems
Si existe relación entre las
preguntas 78.00% 80.00% 83.00% 83.00%
Amplitud de
contenido
Si el contenido de las
preguntas esta comprensible 78.00% 80.00% 83.00% 83.00%
Redacción de los Ítems
Si está expresada con claridad las preguntas
78.00% 80.00% 83.00% 83.00%
Claridad y
precisión
Están formulado con
lenguaje apropiado 78.00% 80.00% 83.00% 83.00%
Pertinencia El instrumento es adecuado
para el propósito de la
investigación
78.00%
80.00%
83.00%
83.00%
Promedio de % de puntuación asignada por
expertos. 78.60% 80.00% 83.00% 83.00%
Estadísticas de fiabilidad
Alfa de
Cronbach
N de elementos
0,83 60
40
3.6. Técnicas para el procesamiento y análisis de datos
3.6.1. Técnicas para el procesamiento de datos
Los cuestionarios fueron distribuidos vía WhatsApp a cada trabajador,
posteriormente con las respuestas de los encuestados previamente serán
clasificados y codificados, agrupados y procesados acorde a los propósitos para
la variable en estudio
3.6.2. Análisis de datos
Se utilizará el paquete estadístico SPSS V25, que nos proporcionará
información útil; para responder a las interrogantes del problema de la
investigación, objetivos de estudio; utilizará la estadística descriptiva,
mediante t de student, para responder al diseño de la investigación, confrontará
los resultados obtenidos con los trabajos citados, para sugerir conclusiones y
recomendaciones
3.7. Aspectos éticos
En el presente proyecto se reconocerá y respetará la autoría de los antecedentes
de estudios que permitirán la formulación y resolución de problemas. Se
respetará la opinión de los sujetos de estudio, mediante la participación activa
valorando su aporte subjetivo sobre la variable en estudio; así mismo se
respetarán las expectativas y valores relevantes para lograr los objetivos de
estudio.
41
CAPITULO IV: PRESENTACIÓN Y DISCUSIÓN DE LOS
RESULTADOS
4.1. Resultados
4.1.1. Variable interviniente
Del análisis de la variable interviniente, en el N°60 de trabajadores de la
Municipalidad Distrital de San Juan Bautista se tiene:
En la Tabla N° 3 y Grafico N° 1 Cuadro de Asignación de Personal se puede
observar que el 23 % de los trabajadores son funcionarios, 37% son
profesionales, 25% son técnico y el 15% son auxiliares
Tabla 3: Cuadro de Asignación de Personal (CAP)
N° Clasificación Frecuencia %
1 Funcionario 14 23%
2 Profesional 22 37%
3 Técnico 15 25%
4 Auxiliar 9 15%
Total 60 100% Fuente: Encuesta al personal de MDSJB
Gráfico 1: Cuadro de Asignación de Personal (CAP)
Fuente: Encuesta al personal de MDSJB
0
5
10
15
20
25
Funcionarios Profesionales Tecnicos Auxiliares
14
22
15
9
Asignación de Personal
42
4.1.2. Resultados de acuerdo a los objetivos
Objetivo general
Analizar el grado de ejecución de la gestión administrativa que tiene los
trabajadores de la Municipalidad Distrital de San Juan Bautista, Provincia de
Maynas, Región Loreto 2020, los resultados se muestran en tabla 4 y grafico
2, se tiene:
De acuerdo al análisis de la gestión administrativa se puede observar que los
trabajadores de acuerdos a los objetivos aplicados, que el 53.33% de los
trabajadores manifiesta que la gestión administrativa de acuerdo a los objetivos
se aplica de una forma excelente, el 31. 67% de los trabajadores manifiesta que
los objetivos se aplican de forma buena y el 15% de los trabajadores manifiesta
que los objetivos se aplican de forma muy mala. Si se consideran que la gestión
administrativa de la Municipalidad San Juan Bautista de acuerdo a los objetivos
establecidos es sostenible en pretender alcázar la gestión de desarrollo por lo
que debemos reforzar la idea de que tenemos, construir los presupuestos con
información actualizada de las necesidades básicas de la población. Este
objetivo debe alcanzar las propuestas del sector de la comunidad haga llegar
las necesidades elementales que requiera solucionar en erradicar el desorden
urbano, y establecer de las mejoras de la limpieza pública y participar en los
trabajos comunales sociales consiguiendo seguridad ciudadana así mismo todo
esto busca garantizar con bienestar parar todo Distrito de San Juan.
43
Tabla 4: Analizar la gestión administrativa
Fuente: Encuesta al personal de MDSJB
Gráfico 2: Analizar la gestión administrativa
Fuente: Encuesta al personal de MDSJB
Nivel Frecuencia %
Excelente 32 53.33%
Bueno 19 31.67%
Malo 9 15.00%
TOTAL 60 100.00%
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
Excelente Bueno Malo
42
12
6
Analizar la gestión administrativa
44
Objetivos específicos
1. Planificación
Al Identificar el grado de ejecución de la planeación como parte de la gestión
administrativa en la Municipalidad Distrital de San Juan Bautista, Provincia
Maynas, Región Loreto 2020, según la tabla 5 y grafico 3, se tiene:
De acuerdo al análisis se puede observar, que el 70% de los trabajadores
manifiestan que la ejecución de la planeación se diseña de forma excelente, el
20% de los trabajadores manifiesta que las estrategias se diseñan de forma
buena y el 10% de los trabajadores manifiesta que las estrategias se diseñan de
forma mala. En el Municipio de San Juan Bautista la ejecución de la planeación
está orientado a una forma de distribuir mejor los recursos, presentar de una
mejor manera el servicio a la comunidad de manera tal que servicio que se
brinda tiene un plan de acción de manera creativa estas estrategias son
diseñadas por que están en función a los objetivos Municipales, servicio a la
comunidad, previo análisis de la competencia municipalidades y contener
programa diferenciados de acuerdo a cada sector de la comunidad
Tabla 5: Ejecución de la planeación Administrativa
Nivel Frecuencia %
Excelente 42 70.00%
Bueno 12 20.00%
Malo 6 10.00%
TOTAL 60 100.00%
Fuente: Encuesta al personal de MDSJB
45
Gráfico 3: Ejecución de la planeación Administrativa
Fuente: Encuesta al personal de MDSJB
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
Excelente Bueno Malo
42
12
6
Ejecución de la planeación Administrativa
46
2. Organización
Al Identificar el grado de ejecución de la organización como parte de la gestión
administrativa en la Municipalidad Distrital de San Juan Bautista, Provincia
Maynas, Región Loreto 2020, según la tabla 6 y grafico 4, se tiene:
De acuerdo al análisis se puede observar que el 86.67% de los trabajadores
manifiestan que tiene un excelente conocimiento de los niveles de la estructura
del personal, el 10% de los trabajadores manifiestan tener un buen
conocimiento de los niveles jerárquico y 3.33 % manifiestan tener un mal
conocimiento de los niveles jerárquicos. Si consideramos que la posición de
una organización en función a las tareas que desarrollo por orden de rango,
grado o importancia, así como la definición del número de trabajadores que
deben laboran en dicha área estos deben estar en proporción a la función que
ejerce dentro de la organización. En el Municipio de San Juan se puede
establecer en el CAP 2020 los principales posicionen jerárquica agrupados en
los niveles de funcionarios. Estos niveles jerárquicos permiten promover a
aquellos empleados que demuestran conocer las mejores prácticas de sus
respectivas áreas.
Tabla 6: La ejecución de la organización de los niveles jerárquicos
Nivel Frecuencia %
Excelente 52 86.67%
Bueno 6 10.00%
Malo 2 3.33%
TOTAL 60 100.00%
Fuente: Encuesta al personal de MDSJB
47
Gráfico 4: La ejecución de la organización de los niveles jerárquicos
Fuente: Encuesta al personal de MDSJB
0
10
20
30
40
50
60
Excelente Bueno Malo
52
6
2
La ejecución de la organización de los niveles jerárquicos
48
3. Dirección
Al Identificar analizar el grado de ejecución de la dirección como parte de la
gestión administrativa en la Municipalidad Distrital de San Juan Bautista,
Provincia Maynas, Región Loreto 2020. según la tabla 7 y grafico 5, se tiene:
De acuerdo al análisis, se puede observar que el 86.67 de los trabajadores
manifiestan que existe una excelente dirección del buen liderazgo, un 11.67%
de los trabadores manifiesta que existe una buena dirección de liderazgo y
1.67%de los trabajadores manifiestan que existe una mala dirección de
liderazgo. La excelente dirección de un buen liderazgo en el Municipio de San
Juan requiere de 4 condiciones: compromiso de la misión, comunicación de la
misión, confianza de sí mismo e integridad personal cumpliendo así mismo con
ciertas virtudes que los va a guiar en una buena toma de decisiones, es
considerable considerar que los lideres influyen el en equipo de trabajo. La
clave más importante es la comunicación. No solamente lleva implícitamente
el saber comunicar sino también él sabe escuchar
Tabla 7: La ejecución de la Dirección
Fuente: Encuesta al personal de MDSJB
Nivel Frecuencia %
Excelente 52 86.67%
Bueno 7 11.67%
Malo 1 1.67%
TOTAL 60 100.00%
49
Gráfico 5: La ejecución de la Dirección
Fuente: Encuesta al personal de MDSJB
0
10
20
30
40
50
60
Excelente Bueno Malo
52
7
1
La ejecución de la Dirección
50
4. Control
Al Identificar analizar el grado de ejecución del control como parte de la
gestión administrativa en la Municipalidad Distrital de San Juan Bautista,
Provincia Maynas, Región Loreto 2020, según la tabla 8 y grafico 6, se tiene:
De acuerdo al análisis, se puede observar que el 75% de los trabajadores
manifiestan que existen un excelente control de estándar para evaluar las tareas
diarias con estrategias administrativas, el 20% manifiestan que existe un buen
control de estándar para evaluar las tareas diarias con estrategias
administrativas y el 5% de los trabajadores manifiestan que existen un mal
control de estándar para evaluar las tareas diarias con estrategias
administrativas. Los estándares para evaluar las tareas diarias con estrategias
administrativas en el Municipio de San Juan Bautista permiten definir los
resultados donde el trabajador debe saber hacer, debe saber comprender lo que
hace; estos estándares son observables medibles y evaluados lo que permite
graduar el rendimiento o logro
Tabla 8: La ejecución del control administrativas
Fuente: Encuesta al personal de MDSJB
Nivel Frecuencia %
Excelente 45 75.00%
Bueno 12 20.00%
Malo 3 5.00%
TOTAL 60 100.00%
51
Gráfico 6 :La ejecución del control administrativas
Fuente: Encuesta al personal de MDSJB
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
Excelente Bueno Malo
45
12
3
La ejecución del control administrativas
52
4.2. Discusión de resultados.
A nivel de objetivo general
Analizar el grado de ejecución de la gestión administrativa que tiene los
trabajadores de la Municipalidad Distrital de San Juan Bautista, Provincia de
Maynas, Región Loreto 2020.
De acuerdo a la teoría de los usos y grafica que nos indica que la gestión
administrativa es una herramienta imprescindible para cualquier organización,
con la implementación de los procesos administrativos y una correcta
aplicación se podrán mejorar los objetivos organizacionales de manera
eficiente y eficaz es decir productividad laboral, a los trabajadores se elaboró
un instrumento de cuestionario de recolección de datos que posteriormente fue
procesada de acuerdos a los objetivos aplicados, que el 53.33% de los
trabajadores manifiesta que la gestión administrativa de acuerdo a los objetivos
se aplica de una forma excelente, el 31. 67% de los trabajadores manifiesta que
los objetivos se aplican de forma buena y el 15% de los trabajadores manifiesta
que los objetivos se aplican de forma muy mala. los objetivos establecidos son
sostenibles en pretender alcázar la gestión de desarrollo por lo que debemos
reforzar la idea de que tenemos, construir los presupuestos con información
actualizada de las necesidades básicas de la población. Este objetivo debe
alcanzar las propuestas del sector de la comunidad haga llegar las necesidades
elementales que requiera solucionar en erradicar el desorden urbano, y
establecer de las mejoras de la limpieza pública y participar en los trabajos
comunales sociales consiguiendo seguridad ciudadana así mismo todo esto
busca garantizar con bienestar parar todo Distrito de San Juan.
53
En relación a los objetivos específicos
1. Planificación
De acuerdo con Marco, Loguzzo & Fedi (2016) Planeación es la función que
comienza el ciclo, que consiste en determinar las bases que guíen la acción
futura en la determinación de los objetivos, el estado de cosas futuro que se
desea alcanzar y los lineamientos generales de las acciones que deben
realizarse para conseguirlo. En este sentido, planear consiste en determinar los
objetivos que se espera alcanzar y los cursos de acción adecuados para
alcanzarlos.
Respecto a la teoría de los usos y grafica que nos indica al análizar que el 70%
de los trabajadores manifiestan que la ejecución de la planeación se diseña de
forma excelente, el 20% de los trabajadores manifiesta que las estrategias se
diseñan de forma buena y el 10% de los trabajadores manifiesta que las
estrategias se diseñan de forma mala.
2. Organización
De acuerdo con Marco, Loguzzo & Fedi (2016), la organización es la función
que consiste esencialmente en la estructuración de la organización para la
persecución de los objetivos establecidos. Hace referencia a cuál es la mejor
manera de dividir el trabajo y cómo agrupar y coordinar las tareas de la forma
más efectiva, así como también al establecimiento de líneas de autoridad y
responsabilidad, y a la asociación de personas y recursos a puestos específicos.
54
Respecto a la teoría de los usos y grafica que nos indica al analizar que el
86.67% de los trabajadores manifiestan que tiene un excelente conocimiento
de los niveles de la estructura del personal, el 10% de los trabajadores
manifiestan tener un buen conocimiento de los niveles jerárquico y 3.33 %
manifiestan tener un mal conocimiento de los niveles jerárquicos.
3. Dirección
De acuerdo Marco, Loguzzo & Fedi, (2016), la dirección es la función del buen
liderazgo que hace referencia a la conducción de esta entidad social hacia la
persecución de los objetivos establecidos, es decir, cómo se motoriza la
capacidad de acción potencial que representa una organización.
Respecto a la teoría de los usos y grafica que nos indica al analizar que el 86.67
de los trabajadores manifiestan que existe una excelente dirección del buen
liderazgo, un 11.67% de los trabadores manifiesta que existe una buena
dirección de liderazgo y 1.67%de los trabajadores manifiestan que existe una
mala dirección de liderazgo.
4. Control
De acuerdo Marco, Loguzzo, & Fedi, (2016) el control consiste en identificar
los desvíos existentes entre lo que se planeó y los resultados obtenidos, a fin de
identificar las causas del desvío y rectificar el curso de acción organizacional
por medio de acciones correctivas orientándolo hacia los objetivos establecidos
55
Respecto a la teoría de los usos y grafica que nos indica al analizar que el 75%
de los trabajadores manifiestan que existen un excelente control de estándar
para evaluar las tareas diarias con estrategias administrativas, el 20%
manifiestan que existe un buen control de estándar para evaluar las tareas
diarias con estrategias administrativas y el 5% de los trabajadores manifiestan
que existen un mal control de estándar para evaluar las tareas diarias con
estrategias administrativas. Los estándares para evaluar las tareas diarias con
estrategias administrativas en el Municipio de San Juan Bautista permiten
definir los resultados donde el trabajador debe saber hacer, debe saber
comprender lo que hace; estos estándares son observables medibles y
evaluados lo que permite graduar el rendimiento o logro
56
CAPITULO V: CONCLUSIÓN
Conclusions a nivel de objetivo general
En el estudio realizado de los objetivos aplicados, que el 53.33% de los trabajadores
manifiesta que la gestión administrativa de acuerdo a los objetivos se aplica de una
forma excelente, el 31. 67% de los trabajadores manifiesta que los objetivos se aplican
de forma buena y el 15% de los trabajadores manifiesta que los objetivos se aplican
de forma muy mala, en la Municipalidad Distrital de San Juan Bautista se ha podido
establecer niveles en su ejecución de gestión administrativa lo que le ha permitido
lograr los objetivos Institucionales desarrollando un conjunto de formas, acciones y
mecanismos que permite utilizar los recursos humanos, materiales y financieros en
forma racional, afín de alcanzar los objetivos propuestos, en los planes estratégicos,
planes de desarrollo y planes operativos.
Conclusiones a nivel de objetivos específicos
1. Los niveles de ejecución la planeación como parte de la gestión administrativa en
la Municipalidad Distrital de San Juan Bautista nos dice 70% de los trabajadores
manifiestan que la ejecución de la planeación se diseña de forma excelente, el 20%
de los trabajadores manifiesta que las estrategias se diseñan de forma buena y el
10% de los trabajadores manifiesta que las estrategias se diseñan de forma mala.
2. Luego de los análisis estadísticos elaborado a partir de las encuestas se ha podido
establecer que el Municipio de San Juan Bautista que el 86.67% de los trabajadores
manifiestan que tiene un excelente conocimiento de los niveles de la estructura del
personal, el 10% de los trabajadores manifiestan tener un buen conocimiento de
57
los niveles jerárquico y 3.33 % manifiestan tener un mal conocimiento de los
niveles jerárquicos
3. El Municipio de San Juan Bautista se ha podido ver que el 86.67% de los
trabajadores manifiestan que existe una excelente dirección del buen liderazgo, un
11.67% de los trabadores manifiesta que existe una buena dirección de liderazgo
y 1.67%de los trabajadores manifiestan que existe una mala dirección de dirección
de liderazgo.
4. El análisis estadístico se ha podido establecer que el 75% de los trabajadores
manifiestan que existen un excelente control de estándar para evaluar las tareas
diarias con estrategias administrativas, el 20% manifiestan que existe un buen
control de estándar para evaluar las tareas diarias con estrategias administrativas y
el 5% de los trabajadores manifiestan que existen un mal control de estándar.
58
CAPITULO VI: RECOMENDACIÓN
1. Se recomienda realizar analices permanente de la gestión admirativa para
determinar el grado de ejecución toda vez que la gestión administrativa es realizar
acciones coherentes a la planeación, organización, dirección y control
institucional. En la actualidad el grado de ejecución de administración se basa de
acuerdo a las normas legales establecidas por los entes gubernamentales que
regulan los grados de ejecución de las actividades de las distintas áreas pendiente
a la prestación de un servicio de calidad. Se debe recomendar a las autoridades
ediles coordinar acciones referidas a la ejecución de los planes, organización,
ejecución y control de las actividades que desarrollan la municipalidad según el
plan de acciones contenidas en mejorar la calidad de vida de la población.
2. En la planeación la toma de decisiones se debe diseñadas dentro del contexto de
un individuo o un grupo de individuos que contribuyen a desarrollar actividades
para alcanzar los objetivos institucionales.
3. El proceso de dirección del Municipio de San Juan Bautista se basa sobre realizar
tareas esenciales donde el tiempo es una variable fundamental para la actividad de
la dirección, toda vez que esta es parte esencial de la administración a la cual se
debe subordinar y ordenar todos los demás elementos.
4. Se ha podido organizar las metas como objetivos institucionalidades, así como
planes de apoyo factibles de alcanza. En este proceso se ha podido implementar y
clasificar grupos de actividades sujetas a una estructura orgánica y funcional de la
59
municipalidad de san juan bautista, desarrollado una organización dinámica en función
a las actividades que desarrolla cada área.
5. En el control como proceso administrativo se debe desarrollar como trabajos
definidos contenidos en los planes de gestión partiendo de un control preliminar,
el mismo que se da antes que se inicie la operación y comprende políticas,
procedimientos y reglas diseñadas para garantizar que las actividades planeadas se
llevan a cabo en forma planificada. Este documento debe servir como consultas
para futuras investigaciones referidas a los procesos administrativos ya que esto no
es genérico al no estar orientado a un tipo de organización y que esto son
cambiantes de acuerdo al marco político y vida social interna de la población.
60
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64
ANEXOS
65
ANEXO N° 1: ARTÍCULO CIENTÍFICO
“Análisis de la gestión administrativa en la municipalidad distrital de
san juan bautista, Maynas, Loreto” año2020
"Analysis of administrative management in the district municipality of San
Juan Bautista, Maynas, Loreto" year 2020
Por: Bach. Adm. Shirley Rojas Guerra1
RESUMEN
La presente investigación tuvo como objetivo,
Analizar el grado de ejecución de la gestión
administrativa que tiene los trabajadores de la
Municipalidad Distrital de San Juan Bautista,
Maynas, Loreto año 2020. La investigación
consistió en realizar un análisis de la gestión
administrativa en las distintas áreas donde
fueron considerados el personal funcional,
profesional, técnico y auxiliar como sujeto de
estudio. La población de estudio fueron 60
trabajadores, siendo la muestra de 60.
Investigación de tipo no experimental,
descriptivo, el muestreo de tipo no
probabilístico auto administrado mediante el
aplicativo de mensajería WhatsApp a los
trabajadores de la Municipalidad Distrital de
San Juan Bautista el cual se basó en la
recolección de datos mediante la encuesta,
instrumento: cuestionario y que permitió
conseguir la información y lograr los objetivos
propuestos en la gestión administrativa en las
distintas áreas donde fueron considerados el
personal funcional, profesional, técnico y
auxiliar como sujeto de estudio.
La Municipalidad Distrital de San Juan
Bautista ha podido establecer estándares en su
ejecución de gestión administrativa lo que le ha
permitido lograr los objetivos institucionales
desarrollando un conjunto de formas, acciones
y mecanismos que permite utilizar los recursos
humanos, materiales y financieros en forma
racional, afín de alcanzar los objetivos
propuestos en los planes estratégicos planes de
desarrollo y planes operativos.
Palabra clave: Gestión administrativa,
Planificación, Organización, Dirección y
Control
1 Bachiller en Administración - Universidad Privada de la Selva Peruana-Facultad de Ciencias
Empresariales - Escuela Profesional de Administración - email - [email protected].
ABSTRACT
The objective of this research was to analyze
the degree of implementation of the
administrative management that has the
workers of the District Municipality of San
Juan Bautista, Maynas, Loreto year 2020. The
research consisted of carrying out an analysis
of the administrative management in the
different areas where functional, professional,
technical and auxiliary personnel were
considered as study subjects. The study
population was 60 workers, the sample being
60. Non-experimental, descriptive research,
non-probabilistic self-administered sampling
through the WhatsApp messaging application
to the workers of the District Municipality of
San Juan Bautista which was It was based on
the collection of data through the survey,
instrument: questionnaire and that allowed to
obtain the information and achieve the
objectives proposed in the administrative
management in the different areas where
functional, professional, technical and
auxiliary personnel were considered as study
subjects.
The District Municipality of San Juan Bautista
has been able to establish standards in its
execution of administrative management,
which has allowed it to achieve institutional
objectives by developing a set of forms, actions
and mechanisms that allows the use of human,
material and financial resources in a rational
and related manner. to achieve the objectives
proposed in the strategic plans, development
plans and operational plans.
Key word: Administrative management,
Planning, Organization, Direction and Control
66
INTRODUCCIÓN
Está presente investigación ha estudiado el
Análisis de la Gestión Administrativa en la
Municipalidad Distrital de San Juan Bautista,
Maynas, Loreto año 2020 que influyen en la
institución para el logro de los objetivos, lo que
representa y refleja en la realidad de la gestión
de la gerencia y áreas administrativas, este
análisis nos brinda datos e indicadores que
cuanlluvan en el desarrollo gerencial de las
áreas mejorando su acción dentro de la
organización. Es relevante realizar un
seguimiento constante de la parte gerencial de
la Gestión Administrativa a través de
evaluaciones permanentes, de los indicadores
de rendimientos. El Municipio Distrital de San
Juan Bautista es una Institución Publica
delimitada por un territorio con división
administrativa que organiza la satisfacción de
las necesidades de la comunidad local y
asegura el proceso económica social y cultural
respectivas, correspondiéndole prestar los
servicios públicos que determina la ley,
construir las obras que demanden el proceso
local, ordenar el desarrollo de su territorio y
promover la participación comunal en el
mejoramiento social y comunal. Este trabajo
cuenta con un diagnóstico rigoroso de la
gestión administrativa para optimizar el
crecimiento social.
El objetivo general, es analizar el grado de
ejecución de la gestión administrativa que tiene
los trabajadores de la Municipalidad Distrital
de San Juan Bautista, Provincia de Maynas,
Región Loreto 2020, y los objetivos específicos
son: Identificar el grado de ejecución de la
planeación como parte de la gestión
administrativa en la Municipalidad Distrital de
San Juan Bautista, Provincia Maynas, Región
Loreto 2020, Identificar el grado de ejecución
de la organización como parte de la gestión
administrativa en la Municipalidad Distrital de
San Juan Bautista, Provincia Maynas, Región
Loreto 2020, Analizar el grado de ejecución de
la dirección como parte de la gestión
administrativa en la Municipalidad Distrital de
San Juan Bautista, Provincia Maynas, Región
Loreto 2020, Analizar el grado de ejecución del
control como parte de la gestión administrativa
en la Municipalidad Distrital de San Juan
Bautista, Provincia Maynas, Región Loreto
2020.
METODOLOGÍA
La presente investigación fue de tipo Aplicada.
El tipo de investigación fue no experimental,
Hernández (2014), El diseño que se empleó es
descriptivo, Bernal (2016). La población fue de
60 trabajadores del personal que labora en la
municipalidad Distrito de San Juan Bautista, la
muestra es tipo censal, el muestreo es de tipo
no probabilístico. La técnica que se empleó en
la recolección de datos fue la encuesta
Malhotra (2007). El instrumento recolección de
datos fue el cuestionario, el cual contó por 19
preguntas.
El procesamiento de la información se realizó
mediante el programa estadístico SPSS versión
25.0. Para el análisis univariado solo se empleó
frecuencias absolutas y porcentajes, la que
permitió determinar el análisis de la variable de
estudio, con un nivel de significancia de α=
0.05.
67
RESULTADOS
1. A nivel de objetivos generales
Analizar el grado de ejecución de la gestión
administrativa que tiene los trabajadores de la
Municipalidad Distrital de San Juan Bautista,
Provincia de Maynas, Región Loreto 2020, los
resultados se muestran en tabla 4.
Tabla 4: Analizar la gestión administrativa
2. A nivel de objetivos generales
Planificación
Referente a la planificación del análisis se
puede observar, que el 70% de los
trabajadores manifiestan que la ejecución
de la planeación se diseña de forma
excelente, el 20% de los trabajadores
manifiesta que las estrategias se diseñan de
forma buena y el 10% de los trabajadores
manifiesta que las estrategias se diseñan de
forma mala. según la tabla 5.
Tabla 5: Ejecución de la planeación
Administrativa
Organización
Referente a la organización del análisis se
puede observar que el 86.67 % de los
trabajadores manifiestan que tiene un excelente
conocimiento de los niveles de la estructura del
personal, el 10% de los trabajadores
manifiestan tener un buen conocimiento de los
niveles jerárquico y 3.33 % manifiestan tener
un mal conocimiento de los niveles jerárquicos,
según la tabla 6.
Tabla 6: La ejecución de la organización de
los niveles jerárquicos
Dirección
Referente a la dirección del análisis se puede
observar que el 86.67 de los trabajadores
manifiestan que existe una excelente dirección
del buen liderazgo, un 11.67% de los
trabadores manifiesta que existe una buena
dirección de liderazgo y 1.67%de los
trabajadores manifiestan que existe una mala
dirección de liderazgo, según la tabla 7.
Tabla7: La ejecución de la Dirección
Nivel Frecuencia %
Excelente 32 53.33%
Bueno 19 31.67%
Malo 9 15.00%
TOTAL 60 100.00%
Nivel Frecuencia %
Excelente 42 70.00%
Bueno 12 20.00%
Malo 6 10.00%
TOTAL 60 100.00%
Nivel Frecuencia %
Excelente 52 86.67%
Bueno 6 10.00%
Malo 2 3.33%
TOTAL 60 100.00%
Nivel Frecuencia %
Excelente 52 86.67%
Bueno 7 11.67%
Malo 1 1.67%
TOTAL 60 100.00%
68
Control
Referente al control del análisis se puede
observar que el 75% de los trabajadores
manifiestan que existen un excelente control de
estándar para evaluar las tareas diarias con
estrategias administrativas, el 20% manifiestan
que existe un buen control de estándar para
evaluar las tareas diarias con estrategias
administrativas y el 5% de los trabajadores
manifiestan que existen un mal control de
estándar para evaluar las tareas diarias con
estrategias administrativas, según la tabla 8.
Tabla 8: La ejecución del control
administrativas
DISCUSIÓNES
A nivel de objetivo general
Analizar el grado de ejecución de la gestión
administrativa que tiene los trabajadores de la
Municipalidad Distrital de San Juan Bautista,
Provincia de Maynas, Región Loreto 2020.
De acuerdo a la teoría de los usos y grafica que
nos indica que la gestión administrativa es una
herramienta imprescindible para cualquier
organización, con la implementación de los
procesos administrativos y una correcta
aplicación se podrán mejorar los objetivos
organizacionales de manera eficiente y eficaz
es decir productividad laboral, a los
trabajadores se elaboró un instrumento de
cuestionario de recolección de datos que
posteriormente fue procesada de acuerdos a los
objetivos aplicados, que el 53.33% de los
trabajadores manifiesta que la gestión
administrativa de acuerdo a los objetivos se
aplica de una forma excelente, el 31. 67% de
los trabajadores manifiesta que los objetivos se
aplican de forma buena y el 15% de los
trabajadores manifiesta que los objetivos se
aplican de forma muy mala.
A nivel de objetivo específicos
1.Planificación: de acuerdo con Marco,
Loguzzo & Fedi (2016) Planeación es la
función que comienza el ciclo, que consiste en
determinar las bases que guíen la acción futura
en la determinación de los objetivos, el estado
de cosas futuro que se desea alcanzar y los
lineamientos generales de las acciones que
deben realizarse para conseguirlo. En este
sentido, planear consiste en determinar los
objetivos que se espera alcanzar y los cursos de
acción adecuados para alcanzarlos.
Respecto a la teoría de los usos y grafica que
nos indica al análizar que el 70% de los
trabajadores manifiestan que la ejecución de la
planeación se diseña de forma excelente, el
20% de los trabajadores manifiesta que las
estrategias se diseñan de forma buena y el 10%
de los trabajadores manifiesta que las
estrategias se diseñan de forma mala.
2.Organización: de acuerdo con Marco,
Loguzzo & Fedi (2016), la organización es la
función que consiste esencialmente en la
estructuración de la organización para la
persecución de los objetivos establecidos. Hace
Nivel Frecuencia %
Excelente 45 75.00%
Bueno 12 20.00%
Malo 3 5.00%
TOTAL 60 100.00%
69
referencia a cuál es la mejor manera de dividir
el trabajo y cómo agrupar y coordinar las tareas
de la forma más efectiva, así como también al
establecimiento de líneas de autoridad y
responsabilidad, y a la asociación de personas
y recursos a puestos específicos.
Respecto a la teoría de los usos y grafica que
nos indica al analizar que el 86.67% de los
trabajadores manifiestan que tiene un excelente
conocimiento de los niveles de la estructura del
personal, el 10% de los trabajadores
manifiestan tener un buen conocimiento de los
niveles jerárquico y 3.33 % manifiestan tener
un mal conocimiento de los niveles jerárquicos.
3.Dirección: de acuerdo Marco, Loguzzo &
Fedi, (2016), la dirección es la función del buen
liderazgo que hace referencia a la conducción
de esta entidad social hacia la persecución de
los objetivos establecidos, es decir, cómo se
motoriza la capacidad de acción potencial que
representa una organización.
Respecto a la teoría de los usos y grafica que
nos indica al analizar que el 86.67 de los
trabajadores manifiestan que existe una
excelente dirección del buen liderazgo, un
11.67% de los trabadores manifiesta que existe
una buena dirección de liderazgo y 1.67%de los
trabajadores manifiestan que existe una mala
dirección de liderazgo.
4. Control: de acuerdo Marco, Loguzzo, &
Fedi, (2016) el control consiste en identificar
los desvíos existentes entre lo que se planeó y
los resultados obtenidos, a fin de identificar las
causas del desvío y rectificar el curso de acción
organizacional por medio de acciones
correctivas orientándolo hacia los objetivos
establecidos.
Respecto a la teoría de los usos y grafica que
nos indica al analizar que el 75% de los
trabajadores manifiestan que existen un
excelente control de estándar para evaluar las
tareas diarias con estrategias administrativas, el
20% manifiestan que existe un buen control de
estándar para evaluar las tareas diarias con
estrategias administrativas y el 5% de los
trabajadores manifiestan que existen un mal
control de estándar para evaluar las tareas
diarias con estrategias administrativas.
CONCLUSIÓN
A nivel de objetivo general
En el estudio realizado de los objetivos
aplicados, que el 53.33% de los trabajadores
manifiesta que la gestión administrativa de
acuerdo a los objetivos se aplica de una forma
excelente, el 31. 67% de los trabajadores
manifiesta que los objetivos se aplican de
forma buena y el 15% de los trabajadores
manifiesta que los objetivos se aplican de
forma muy mala, en la Municipalidad Distrital
de San Juan Bautista se ha podido establecer
niveles en su ejecución de gestión
administrativa lo que le ha permitido lograr los
objetivos Institucionales desarrollando un
conjunto de formas, acciones y mecanismos
que permite utilizar los recursos humanos,
materiales y financieros en forma racional, afín
de alcanzar los objetivos propuestos, en los
planes estratégicos, planes de desarrollo y
planes operativos
70
A nivel de objetivos específicos
Los niveles de ejecución la planeación como
parte de la gestión administrativa en la
Municipalidad Distrital de San Juan Bautista
nos dice 70% de los trabajadores manifiestan
que la ejecución de la planeación se diseña de
forma excelente, el 20% de los trabajadores
manifiesta que las estrategias se diseñan de
forma buena y el 10% de los trabajadores
manifiesta que las estrategias se diseñan de
forma mala.
Luego de los análisis estadísticos elaborado a
partir de las encuestas se ha podido establecer
que el Municipio de San Juan Bautista que el
86.67% de los trabajadores manifiestan que
tiene un excelente conocimiento de los niveles
de la estructura del personal, el 10% de los
trabajadores manifiestan tener un buen
conocimiento de los niveles jerárquico y 3.33
% manifiestan tener un mal conocimiento de
los niveles jerárquicos
El Municipio de San Juan Bautista se ha podido
ver que el 86.67% de los trabajadores
manifiestan que existe una excelente dirección
del buen liderazgo, un 11.67% de los
trabadores manifiesta que existe una buena
dirección de liderazgo y 1.67%de los
trabajadores manifiestan que existe una mala
dirección de dirección de liderazgo.
El análisis estadístico se ha podido establecer
que el 75% de los trabajadores manifiestan que
existen un excelente control de estándar para
evaluar las tareas diarias con estrategias
administrativas, el 20% manifiestan que existe
un buen control de estándar para evaluar las
tareas diarias con estrategias administrativas y
el 5% de los trabajadores manifiestan que
existen un mal control de estándar
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de Universidad César Vallejo.
72
Anexo N° 2 : Matriz de Consistencia “ANÁLISIS DE LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA EN LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE SAN JUAN BAUTISTA, PROVINCIA MAYNAS, REGIÓN
LORETO 2020”
Por: SHIRLEY ROJAS GUERRA
PROBLEMA OBJETIVO VARIABLES DIMENSION INDICADORES METODOLOGIA
Problema General
¿Cuál es el grado de ejecución de la
gestión administrativa que tiene los
trabajadores de la Municipalidad Distrital
de San Juan Bautista, Provincia de
Maynas, Región Loreto 2020?
Problemas Específicos
1. ¿Cuál es el grado de ejecución
de la planeación como parte de la
gestión administrativa en la
Municipalidad Distrital de San Juan
Bautista, Provincia de Maynas, Región
Loreto 2020?
2. ¿Cuál es el grado de ejecución
de la organización como parte de la
gestión administrativa en la
Municipalidad Distrital de San Juan
Bautista, Provincia de Maynas, Región
Loreto 2020?
3. ¿Cuál es el grado de ejecución
de la dirección como parte de la gestión
administrativa en la Municipalidad
Distrital de San Juan Bautista?
4. ¿Cuál es el grado de ejecución
del control como parte de la gestión
administrativa en la Municipalidad
Distrital de San Juan Bautista?
Objetivo General
Analizar el grado de ejecución de la
gestión administrativa que tiene los
trabajadores de la Municipalidad
Distrital de San Juan Bautista,
Provincia de Maynas, Región Loreto
2020
Objetivos Específicos
1. Identificar el grado de ejecución de
la planeación como parte de la
gestión administrativa en la
Municipalidad Distrital de San
Juan Bautista, Provincia Maynas,
Región Loreto 2020.
2. Identificar el grado de ejecución de
la organización como parte de la
gestión administrativa en la
Municipalidad Distrital de San
Juan Bautista, Provincia Maynas,
Región Loreto 2020.
3. Analizar el grado de ejecución de
la dirección como parte de la
gestión administrativa en la
Municipalidad Distrital de San
Juan Bautista.
4. Analizar el grado de ejecución del
control como parte de la gestión
administrativa en la Municipalidad
Distrital de San Juan Bautista.
Variable (1)
Gestión
administrativa
Planeación
- Objetivos.
- Estrategias
- Tácticas.
- Políticas
- Presupuesto
Tipo de Investigación
- Descriptiva
Organización
- Departamentalización.
- Estructura jerárquica.
- Autoridad
- Diseño de cargos y tareas.
- Comunicación formal.
Diseño de investigación
- No experimental
Técnica
El Cuestionario
Dirección
- Liderazgo.
- Motivación.
- Comunicación interna.
- Supervisión de metas.
- Toma de decisiones.
Población y Muestra
60 Trabajadores
Control
- Fijación de estándares.
- Sistema de medición
- Evaluación del estándar.
- Medidas correctivas.
- Efectividad del control.
Técnicas para el
procesamiento
SPSS V 25
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Anexo N° 3: Instrumento
CUESTIONARIO
“Análisis de la gestión administrativa en la Municipalidad Distrital de San Juan Bautista, Provincia
Maynas, Región Loreto 2020”
Autor: Shirley Rojas Guerra, la bachillera de la carrera de Administración de la Universidad Privada
de la Selva Peruana, saluda a usted y pido su apoyo con las respuestas del presente cuestionario.
Lea cuidadosamente los ítems y calificarlos colocando una cruz o un aspa en el paréntesis
correspondiente: : E = Excelente, B = Bueno, M = Malo
N° Dimensión Ítems Alternativas
Gestión administrativa 1 2 3
1
Planificación
¿Los objetivos establecidos por la gerencia son conocidos por el
personal?
2 ¿La gerencia diseña las estrategias, en coordinación con el
personal?
4 ¿Usted considera que las políticas sirven como herramienta para
realizar Planes y programas
5 ¿Usted considera que el presupuesto concedido al desarrollo de sus
funciones es necesario para obtener óptimos resultados?
6
Organización
¿Usted considera que la Municipalidad se encuentra
departamentalizada según las funciones que ejecuta?
7 ¿Conoce los niveles jerárquicos actuales en la Municipalidad, por
lo que conoce a los jefes y empleados?
7 ¿Después de crearse un grupo de trabajo, la gerencia delega
autoridad en una sola persona?
9 ¿ El diseño de los cargos y tareas están claramente definidos en los
manuales?
10 ¿Usted considera que la Municipalidad desarrolla la comunicación
formal para vincularse con los trabajadores?
11
Dirección
¿Usted considera que la gerencia de administración dirige a sus
trabajadores con buen liderazgo?
12 ¿Usted considera que la gerencia reconoce el buen trabajo de sus
trabajadores?
13 ¿Usted considera que la comunicación es la más óptima para
aplicarla con sus compañeros y jefes?
14 ¿Los jefes supervisan el trabajo ejecutado en forma permanente?
15 ¿Usted considera que el control de su gestión administrativa es
eficiente?
16
Control
¿Usted considera que se establecen estándares para evaluar las
actividades administrativas de la Municipalidad?
17 ¿La gerencia emplea un tipo de sistema para evaluar el servicio en
proceso y resultado final?
18 ¿Usted considera que los resultados obtenidos son comparados
con los estándares establecidos?
20 ¿La gerencia adopta medidas correctivas ante desviaciones que se
presentan acorde a los manuales?
21 ¿Usted considera que el control de su gestión administrativa es
eficiente?
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Anexo N° 4: Carta de consentimiento informado
Yo Daisy Rojas Guerra, Trabajador de la Municipalidad Distrital de San Juan Bautista –
Maynas - Loreto, acepto que me incluya como sujeto de estudio en el Proyecto de
Investigación denominado: “Análisis de la gestión administrativa en la Municipalidad Distrital de
San Juan Bautista, Provincia Maynas, Región Loreto 2020”, después de tener conocimiento y
comprender totalmente, la información sobre el referido proyecto, beneficios y riesgos,
directo e indirecto de mi participación en el estudio.
- Mi participación como trabajador no repercutirá en mis actividades y mi relación con
la Municipalidad Distrital de San Juan Bautista.
- No existirá para mi sanción en caso de no aceptar la invitación.
- Puedo retirarme del proyecto si lo considero conveniente a mis intereses, aun cuando
el investigador responsable no lo solicite, informando mis razones para tal decisión en
la carta de revocación respectiva si lo considero pertinente: pudiendo si así lo deseo
recuperar toda la información obtenida de mi participación.
- No hare ningún gasto, ni recibiré remuneración alguna por la participación en el
estudio.
- Se guardará estricta confidencialidad sobre los datos obtenidos producto de mi
participación.
- Si en los resultados de mi participación como usuario se hiciera evidente algún
problema relacionada con mi actividad usuaria, se me brindará orientación al respecto.
- Puedo solicitar en el transcurso del estudio información actualizada sobre el mismo, al
investigador responsable.
- Iquitos 06 de agosto del 2020
…………………….. ……………………..
Daisy Rojas Guerra Shirley Rojas Guerra
DNI: 41913791 DNI: 70277003
75
Anexo N° 5: Juicio de expertos
CARTA DE PRESENTACIÓN
Iquitos, 28 de agosto del 2020
Señor : Lic. NIT. Joaquín Eusebio Pardave Reategui.
Asunto: Validación de instrumento por juicio de experto.
Por la presente reciba usted, nuestro saludo cordial y fraterno como bachiller de la Facultad
de Ciencias Empresariales de la Universidad Privada de la Selva Peruana. Al mismo tiempo,
manifestarle que estamos, desarrollando el trabajo de investigación denominado
“ANÁLISIS DE LA GESTION ADMINISTRATIVA EN LA MUNICIPALIDAD
DISTRITAL DE SAN JUAN BAUTISTA, MAYNAS, LORETO” AÑO 2020, por lo que
conocedores de su trayectoria profesional y vinculación en el campo de la investigación,
solicitamos su colaboración en emitir su juicio de experto para la validación del instrumento
de recojo de datos.
Para lo cual adjuntamos:
1. Matriz de consistencia
2. Matriz de operacionalización de variables
3. Ficha de opinión de expertos
4. Instrumento de investigación.
Agradeciendo por anticipado su colaboración como experto en la materia, quedamos de
usted muy reconocidos.
Atentamente,
………………………………
SHIRLEY ROJAS GUERRA
DNI N° 7027703
76
INFORME DE OPINION DE EXPEXTOS DEL INSTRUMENTO DE INVESTIGACIÓN
1. DATOS GENERALES
1.1.Apellidos y nombres del informante: Lic. NIT. Joaquín Eusebio Pardave Reátegui
1.2.Cargo o institución donde labora: Analista en el Ministerio Público – Sede Iquitos
1.3.Nombre del instrumento motivo de evaluación: Cuestionario para recoger información
relacionado a la gestión administrativa
1.4.Título de la Investigación: “Análisis de la Gestión Administrativa en la Municipalidad
Distrital de San Juan Bautista, Maynas, Loreto” año 2020
1.5.AUTOR: Shirley Rojas Guerra
2. ASPECTOS DE VALIDACIÓN E INFORMANTES
Evaluado por:
FIRMA:……………………………..
Lic. NIT. Joaquín Eusebio Pardave Reátegui.
DNI: 41235323
Lugar y fecha: Iquitos, 28 agosto del 2020
INDICADORES CRITERIOS JUICIO DE EXPERTO 1
Deficiente
00-25%
Aceptable
26-75%
Bueno
51-75
%
Excelente
76-100%
Congruencia de
ítems
Si existe relación entre las
preguntas
78.00%
Amplitud de
contenido
Si el contenido de las
preguntas esta
comprensible
78.00%
Redacción de los
Ítems
Si está expresada con
claridad las preguntas
78.00%
Claridad y
precisión
Están formulado con
lenguaje apropiado
78.00%
Pertinencia
El instrumento es adecuado
para el propósito de la
investigación
78.00%
Promedio de % de puntuación asignada por
expertos.
78.00%
77
CONSTANCIA DE VALIDACIÓN
Yo, Lic. NIT. Joaquín Eusebio Pardave Reátegui., ejerciendo actualmente del cargo de
Analista en el Ministerio Publico
Por medio de la presente hago constar que he revisado el cuestionario con fines para
recoger información relacionado a la gestión Administrativa.
Luego de hacer las observaciones pertinentes, puedo formular las siguientes
apreciaciones.
En Iquitos, 28 de agosto del 2020
______________________
Firma
NOMBRE : Lic. NIT. Joaquín Eusebio Pardave Reategui
DNI : 41235323
Deficiente
00-25%
Aceptable
26-75%
Bueno
51-75 %
Excelente
76-100%
Congruencia de Ítems 78.00%
Amplitud de contenido 78.00%
Redacción de los Ítems 78.00%
Claridad y precisión 78.00%
Pertinencia 78.00%
78
CARTA DE PRESENTACIÓN
Iquitos, 28 de agosto del 2020
Señor : Lic. Ed.. Perlita Ríos del Águila, Mgr.
Asunto : Validación de instrumento por juicio de experto.
Por la presente reciba usted, nuestro saludo cordial y fraterno como bachiller de la
Facultad de Ciencias Empresariales de la Universidad Privada de la Selva Peruana. Al
mismo tiempo, manifestarle que estamos, desarrollando el trabajo de investigación
denominado “ANÁLISIS DE LA GESTION ADMINISTRATIVA EN LA
MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE SAN JUAN BAUTISTA, MAYNAS, LORETO”
AÑO 2020, por lo que conocedores de su trayectoria profesional y vinculación en el campo
de la investigación, solicitamos su colaboración en emitir su juicio de experto para la
validación del instrumento de recojo de datos.
Para lo cual adjuntamos:
1. Matriz de consistencia
2. Matriz de operacionalización de variables
3. Ficha de opinión de expertos
4. Instrumento de investigación.
Agradeciendo por anticipado su colaboración como experto en la materia, quedamos de
usted muy reconocidos.
Atentamente,
………………………………
SHIRLEY ROJAS GUERRA
DNI N° 7027703
79
INFORME DE OPINION DE EXPEXTOS DEL INSTRUMENTO DE INVESTIGACIÓN
1. DATOS GENERALES
1.1.Apellidos y nombres del informante: Lic. Ed. Perlita Ríos del Águila, Dra.
1.2.Cargo o institución donde labora: Docente en UPS
2.1.Nombre del instrumento motivo de evaluación: Cuestionario para recoger información
relacionado a la gestión administrativa
1.3.Título de la Investigación: “Análisis de la Gestión Administrativa en la Municipalidad
Distrital de San Juan Bautista, Maynas, Loreto” año 2020
1.4.AUTOR: Shirley Rojas Guerra
2. ASPECTOS DE VALIDACIÓN E INFORMANTES
Evaluado por:
FIRMA:………………………….
NOMBRE: Lic. Ed. Perlita Ríos del Águila, Dra
DNI: 05844736
Lugar y fecha: Iquitos, 28 agosto del 2020
INDICADORES CRITERIOS JUICIO DE EXPERTO 2
Deficiente
00-25%
Aceptable
26-50%
Bueno
51-75 %
Excelente
76-100%
Congruencia de ítems Si existe relación entre
las preguntas
80.00%
Amplitud de contenido
Si el contenido de las
preguntas esta
comprensible
80.00%
Redacción de los Ítems Si está expresada con
claridad las preguntas
80.00%
Claridad y precisión Están formulado con
lenguaje apropiado
80.00%
Pertinencia
El instrumento es
adecuado para el
propósito de la
investigación
80.00%
Promedio de % de puntuación asignada por
expertos.
80.00%
80
CONSTANCIA DE VALIDACIÓN
Yo, Lic. Ed. Perlita Ríos del Águila, Dra., titular del DNI Nº 05844736, ejerciendo
actualmente como docente en la Universidad Privada de la Selva Peruana en la Facultad de
Ciencias Empresariales.
Por medio de la presente hago constar que he revisado el cuestionario con fines para
recoger información relacionado a la gestión Administrativa.
Luego de hacer las observaciones pertinentes, puedo formular las siguientes
apreciaciones.
En Iquitos, 28 de agosto del 2020
______________________
Firma
NOMBRE : Lic. Educ. Perlita Ríos del Águila, Dra
DNI : 05844736
Deficiente
00-25%
Aceptable
26-75%
Bueno
51-75 %
Excelente
76-100%
Congruencia de Ítems 80.00%
Amplitud de contenido 80.00%
Redacción de los Ítems 80.00%
Claridad y precisión 80.00%
Pertinencia 80.00%
81
CARTA DE PRESENTACIÓN
Iquitos, 28 de agosto del 2020
Señor : Lic. Adm. Carlos Leandro Tuesta Chuquipiondo, Mgr
Asunto : Validación de instrumento por juicio de experto.
Por la presente reciba usted, nuestro saludo cordial y fraterno como bachiller de la
Facultad de Ciencias Empresariales de la Universidad Privada de la Selva Peruana. Al
mismo tiempo, manifestarle que estamos, desarrollando el trabajo de investigación
denominado “ESTILO DE LIDERAZGO Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
DEL PERSONAL DE LA OFICINA REGIONAL DE INDECOPI, LORETO-2018”, por lo
que conocedores de su trayectoria profesional y vinculación en el campo de la investigación,
solicitamos su colaboración en emitir su juicio de experto para la validación del instrumento
de recojo de datos.
Para lo cual adjuntamos:
1. Matriz de consistencia
2. Matriz de operacionalización de variables
3. Ficha de opinión de expertos
4. Instrumento de investigación.
Agradeciendo por anticipado su colaboración como experto en la materia, quedamos de
usted muy reconocidos.
Atentamente,
………………………………
SHIRLEY ROJAS GUERRA
DNI N° 7027703
82
INFORME DE OPINION DE EXPEXTOS DEL INSTRUMENTO DE INVESTIGACIÓN
1. DATOS GENERALES
1.1.Apellidos y nombres del informante: Lic. Adm. Carlos Leandro Tuesta Chuquipiondo,
Mag
1.2.Cargo o institución donde labora: Docente en la UPS y Docente en la UNAP
1.3.Nombre del instrumento motivo de evaluación: Cuestionario para recoger información
relacionado a la gestión administrativa.
1.4.Título de la Investigación: “Análisis de la Gestión Administrativa en la Municipalidad
Distrital de San Juan Bautista, Maynas, Loreto” año 2020
1.5.AUTOR: Shirley Rojas Guerra
2. ASPECTOS DE VALIDACIÓN E INFORMANTES
Evaluado por:
FIRMA:…………………………
NOMBRE: Lic. Adm. Carlos Leandro Tuesta Chuquipiondo, Mag.
DNI: 05286378
Lugar y fecha: Iquitos, 28 agosto del 2020
INDICADORES CRITERIOS JUICIO DE EXPERTO 3
Deficiente
00-25%
Aceptable
26-75%
Bueno
51-75 %
Excelente
76-100%
Congruencia de
ítems
Si existe relación entre
las preguntas
83%
Amplitud de
contenido
Si el contenido de las
preguntas esta
comprensible
83%
Redacción de los
Ítems
Si está expresada con
claridad las preguntas
83%
Claridad y precisión Están formulado con
lenguaje apropiado
83%
Pertinencia
El instrumento es
adecuado para el
propósito de la
investigación
83%
Promedio de % de puntuación asignada por
expertos.
83%
83
CONSTANCIA DE VALIDACIÓN
Yo, Lic. Adm. Carlos Leandro Tuesta Chuquipiondo, Mag., titular del DNI: 05286378, de
profesión Administrador, ejerciendo actualmente como Docente en la UPS y Docente en la
UNAP
Por medio de la presente hago constar que he revisado el cuestionario con fines para
recoger información relacionado a la gestión Administrativa.
Luego de hacer las observaciones pertinentes, puedo formular las siguientes
apreciaciones.
En
Iquitos, a los 28 días del mes de agosto del 2020
______________________
Firma
NOMBRE: Lic. Adm. Carlos Leandro Tuesta Chuquipiondo, Mag.
DNI: 05286378
Deficiente
00-25%
Aceptable
26-75%
Bueno
51-75 %
Excelente
76-100%
Congruencia de Ítems 83%
Amplitud de contenido 83%
Redacción de los Ítems 83%
Claridad y precisión 83%
Pertinencia 83%