ANALISIS DE LINEAS DE ESPERA BURGER
KING
DEFINICION DEL PROBLEMA
LARGAS LINEAS DE ESPERA
TIEMPOS DE ESPERA DEMORADOS
OBJETIVOPROPONER
SOLUCIONES
VALIDAR MODELO
IDENTIFICAR MODELO
TOMA DE DATOSTiempo llegadas
Tiempo servicio
Tiempo Permanencia sistema
Tiempo Permanenci
a cola
Clientes en sistema
Clientes en cola
AJUSTE DE DATOS LLEGADAS
AJUSTE DE DATOS LLEGADAS
AJUSTE DE DATOS SERVICIO
AJUSTE DE DATOS SERVICIO
CONSTRUCCION DEL MODELO
CONSTRUCCION DEL MODELO(M/M/1// /PEPS)
MEDIDAS DE RENDIMIENTOClientes promedio en el sistema
Clientes promedio en colaTiempo promedio en sistema
Tiempo promedio en cola
Clientes promedio en el sistema
𝐿=∑𝐶𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠 ∗𝑇𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜
𝑇𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙
Clientes promedio en cola𝐿𝑞=
∑𝐶𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠∗𝑇𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜𝑇𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙
Tiempo promedio en sistema
Tiempo promedio en cola
PROPUESTA DE MEJORA
PROPUESTA DE MEJORA
CONCLUSIONES RECOMENDACIONES
Se ajusta a un modelo
básico
Mejorar tiempo del
único servidor
Aumentar a dos
servidores