APROVECHAMIENTO DE LAS HERRAMIENTAS DE MARKETING EN LA
EDUCACIÓN SUPERIOR: EL CASO DE LA MAESTRÍA DE INGENIERÍA DE LA
UNIVERSIDAD LIBRE, SECCIOAL BOGOTÁ, D.C. 1
Araminta León Báez.2
Yeina Carolina Vega Hernández3
RESUMEN
El siguiente estudio presenta el análisis de marketing- Digital realizado al programa de Maestría
en Ingeniería con énfasis en energías alternativas de la Universidad Libre seccional Bogotá. En
esta investigación se establecieron los niveles de satisfacción y la incidencia que tienen los
egresados y los alumnos, para lo cual se aplicó a los estudiantes una encuesta por vía electrónica
usando la página web de la facultad. De igual forma se utilizó una entrevista dirigida al director de
Posgrados, con el fin de establecer el nivel en que se encuentra y las posibles acciones de mejora,
posteriormente, se utilizaron herramientas de trazabilidad estadística con el objetivo de representar
por medio de gráficas los resultados del levantamiento de información, y de ésta manera analizar
los datos obtenidos.
Luego de lo anterior, evaluar el perfil del programa del estudio comparándolo con el de las demás
universidades que ofrecen estos mismos programas con características similares a las que ofrece la
Universidad Libre tanto nacional e internacional. Esto con el objetivo de hallar la brecha existente
entre otras Instituciones de Educación Superior (IES) y la Institución con respecto a la forma como
ellos administran sus recursos de marketing digital.
ABSTRACT
In this study we present the marketing analysis based on the master's degree of Engineering with
emphasis on alternative energies offered by the Universidad Libre of Bogotá. The study involves,
levels of satisfaction and incidence of digital marketing between graduates and students of this
degree program, applying an electronic poll with the aid of university's website. In addition, an
1 El artículo se presenta como resultado del desarrollo del trabajo de investigación, para la Especialización en Gerencia
de Mercadeo y Estrategia de ventas, de la Universidad Libre, con el propósito de optar por el título de Especialista. 2 Ingeniera Industria Universidad Libre, Auditor Interno en Sistema de Gestión Integrada ISO 9001:2015, ISO 14001:2004 y
OHSAS 18001:2007 y Estudiante de la Especialización en Gerencia de Mercadeo y Ventas de la Universidad Libre de
Colombia, Sede Bogotá. 3Administradora de empresas Universidad de la Salle, visita médica, certificado en incocredito y Estudiante de la
Especialización en Gerencia de Mercadeo y Ventas de la Universidad Libre de Colombia, Sede Bogotá.
interview was made to the director of Post-grade Studies, to establish the level in which digital
marketing is perceive and its possible improvement actions.
Subsequently, statistical traceability tools were used to represent the results of the information
gathering meanly with graphs, in order to analyze the obtained data. In this way, we can estimate
the value of the study program, with comparisons with other universities programs with similar
characteristics to those offered by the Universidad Libre. The above, helps to find the existing gap
between other Institutions of High Level Education and Universidad Libre concerning the way they
manage their digital marketing resources. With all the analysis we proceed to search tools which
could be used to develop an improvement plan that allows the approach between students and
graduates. This makes it easy to measure the appreciation of the program facing external users that
may be interested in taking such master's degree.
According to previous procedures, it was possible to formulate a digital marketing plan to attract
new aspirants to take engineering master's degree with emphasis on alternative energies at the
Universidad Libre – Bogotá. Subsequent conclusions are propose, and improvements were found
in the current education system, with recommendations based on continuous improvement.
PALABRAS CLAVES
Marketing digital, Mejoramiento Continuo, Globalización, Página Web, Tecnología Digital,
Adwords, Plaza.
KEY WORDS
Digital Marketing, continuous immprovement, Globalizatión, website, digital technology,
Adwords, square
INTRODUCCIÓN
De acuerdo con las estadísticas
proporcionadas por e-marketer,4cerca de
tres billones de personas en el mundo
están conectados a Internet, en
Latinoamérica esta cifra se encuentra por
encima del promedio mundial
destacándose un mayor número en
América del Sur. Además, en Colombia
al cierre del 2013 se concentraba en
veintiún millones de usuarios.
Al interior de esta estructura social
encontramos a las instituciones de
Educación Superior, quienes según el
último informe “Universidades
colombianas y su presencia en Internet
“elaborado por la firma especializada de
enseñanza en línea Legency SAS. Las
redes sociales no son solo utilizadas
amanera de un instrumento informativo,
sino también como una herramienta de
gestión a nivel universitario en preventa
de cursos, pregrados, especializaciones,
maestrías, y demás servicios ofrecidos
por ellos.
Al revisar el tema dentro de la
Universidad Libre seccional Bogotá, una
de las falencias encontradas es que no
cuenta en este momento con ninguna
área encargada de abordar
específicamente el marketing y la
publicidad de programas a través de la
página web, desde la apertura del
Instituto de posgrados en Ingeniería en
1994 se comienza a visualizar las
4 eMarketer es una compañía subsidiaria de investigación de
mercado con 93% de propiedad que brinda información y tendencias relacionadas con el marketing digital.
debilidades y fortalezas para la
implementación de la maestría la cual es
abierta el 05 de agosto de 2008,5sin
embargo, se concluye que se presentan
deficiencias que permitan acercarse y
captar la atención de los profesionales de
las diferentes áreas en los que está creado
el perfil del profesional en el programa.
Una de las fallas es que el formato virtual
(página web) utilizado no cuenta con los
diferentes estándares de marketing
digital para ofrecer el programa, esto a
pesar, de los grandes esfuerzos de la
dirección de Posgrados y de su equipo de
trabajo, sin embargo, esta interacción se
adquiere con estrategias fuertes de
divulgación.
Motivo por el cual el proyecto de
marketing- Digital realizado al programa
de Maestría en Ingeniería con énfasis en
energías alternativas de la Universidad
Libre se hace necesario para mejorar la
estrategia de venta y promoción,
cumpliendo con los requerimientos de la
universidad, y la facultad, esto permitirá
que el programa gane terreno y no tienda
a desaparecer dentro del rubro educativo.
En virtud de este fenómeno socio-
cultural-tecnológico, y que constituye
una oportunidad en el aumento de
estudiantes al interior de la Maestría en
Ingeniería con énfasis en Energías
Alternativas.
El estudio descriptivo pretende identificar
características del entorno de la
5 Cuenta con un código SNIES 53055, resolución Número
9476 del 19 de junio de 2014 del Ministerio de Educación Nacional y con un registro calificado mediante Resolución
9476 de 19 de junio de 2014,
investigación, por medio de la
representación de comportamientos,
gustos y preferencias de la población
seleccionada a través de la observación, las
encuestas y otras técnicas de recolección
de información. Se presentan entonces,
una serie de rasgos que caracterizan el
problema planteado, aportando con ello
una solución acertada y conveniente para
el investigador.
1. DESARROLLO HISTÓRICO
Es fundamental conocer que la
Universidad Libre, tiene una gran
trayectoria y reconocimiento a nivel
nacional, ya que brinda una enseñanza
académica respetable, es una entidad
reconocida por su desarrollo institucional
y por el buen servicio que ofrece no solo a
sus estudiantes, sino a todos sus usuarios,
no obstante es necesario resaltar que para
lograr una mejora continua y obtener un
mayor crecimiento, es preciso adecuar sus
metodologías de promoción y actualizarlas
a la globalización y modernización
buscando llegar a ser más claros en los
planes de instrucción que se está
implementando en ella actualmente.
Con base en esto, la Universidad publicó
el Proyecto Educativo Institucional
(P.E.I.) con el objetivo de realizar control
y seguimiento periódico al sistema de
educación que en ella se está manejando,
en este documento se plantea la identidad
corporativa, los referentes Institucionales,
el Modelo Pedagógico de la institución”.
También se tocan otros temas como la
proyección social, el Bienestar
Universitario, la Internacionalización y la
estructura de administración y gestión. Sin
embargo, haciendo una trazabilidad en los
datos estadísticos entregados por la
facultad podemos apreciar que el
comportamiento desde que el aspirante
comienza un proceso de vinculación con el
programa, hasta cuando ya se encuentra
vinculado en la misma presenta un
decrecimiento considerable.
Dentro del inbound marketing orientado al
servicio educativo se manejan
herramientas que ayudan a alcanzar los
objetivos deseados, pero no es suficiente
conocerlas. Se debe saber emplear estos
instrumentos a las diferentes
circunstancias que se presentan, además se
tiene en cuenta que hay que involucrar a
cada uno de los integrantes de la
institución para que las manejen logrando
así el mismo objetivo, que es la
permanencia y el crecimiento del plantel
educativo, al interior del mercado
académico.
El marketing digital puede estudiarse a
partir de dos premisas, la primera es por
redes sociales y la segunda es la página
web, se pretende realizar una revisión a los
contenidos de esta y como están enfocando
los blogs, los videos y las diferentes
galerías, y que tipo de Kenwood maneja la
institución, la labor técnica si se realiza por
SEO (Search Engine Optimization) o
posicionamiento orgánico/natural. O por
SEM (Search Engine Marketing) o
posicionamiento de pago/publicitario.
Para finalizar proponiendo mejoras en la
estructura utilizada buscando nuevos
enfoques con el objetivo de ganar
mercado.
La investigación se enfocará en un estudio
descriptivo ya que según Méndez (2006),
son “las investigaciones que se ocupan de
la descripción de las características que
identifican los diferentes elementos y
componentes, y su interrelación”, donde es
viable identificar formas de conducta y
actitudes de las personas que se encuentran
en el universo de esta indagación,
establecer comportamientos concretos y
descubrir y comprobar la posible
asociación de las variables de exploración.
2. CONCEPTOS TEÓRICOS
Marketing digital: es denominado
marketing electrónico, integra gran parte
de las tecnologías de la información y la
comunicación en el contexto de los
negocios. Al emplear dichas técnicas para
alcanzar los objetivos de la empresa se
emplean acciones de campañas
publicitarias en Internet, posicionamiento
de buscadores, uso de sistemas de CRM,
entre otros aspectos. Cuando dichos
esfuerzos se dan en medios electrónicos
estos desencadenan en transacciones
comerciales lo que se configura en e-
commerce.
Marketing educativo: es definido como un
proceso de búsqueda a través de las
necesidades sociales para ampliar
servicios educativos y el valor percibido
distribuido en tiempo y lugar, lo cual se
refiere a generar bienestar entre individuos
y organizaciones. Dado que las
instituciones educativas requieren
6 RESTREPO, Alfonso. El Internet en el derecho Colombiano.
[en línea] 2014.
incorporarse en un mercado educativo
cada vez más exigente y competitivo,
donde la perfección del servicio es
cuestionada en múltiples oportunidades se
necesita desarrollar nuevas líneas tanto
pedagógicas y en gestión de calidad.
Redes sociales: elkaim (1987:12) afirma
que una red social es “Un grupo de
personas, miembros de una familia,
vecinos, amigos y otros individuos
capaces de aportar una ayuda y un apoyo
tan reales como duraderos a un individuo
y a una comunidad. Es, en ese sistema un
capullo una unidad que sirve de
almohadilla entre esa cohesión y la
sociedad”.
3. MARCO LEGAL
El Internet se convirtió en el mayor origen
de la violación de muchos derechos, sin
embargo, es vital considerar cómo se
evalúa una normativa local con una
realidad global, el cual no sólo abarcaría
las leyes de un país, sino también las
internacionales.6
Ley 1341 de 2009 por la cual se definen
Principios y conceptos sobre la sociedad
de la información y la organización de las
Tecnologías de la Información y las
Comunicaciones -TIC-, se crea la Agencia
Nacional del Espectro y se dictan otras
disposiciones".
Ley 1273 de 2009 (Delitos Informáticos),
por medio de la cual se modifica el Código
Penal, se crea un nuevo bien jurídico
tutelado - denominado "de la protección de
la información y de los datos"- y se
preservan integralmente los sistemas que
utilicen las tecnologías de la información y
las comunicaciones, entre otras
disposiciones.
Ley 1266 de 2008 por la cual se dictan las
disposiciones generales del hábeas data y
se regula el manejo de la información
contenida en bases de datos personales, en
especial la financiera, crediticia,
comercial, de servicios y la proveniente de
terceros países y se estipulan otras
disposiciones.
Ley 1221 de 2008 por Medio de la cual se
establecen normas para promover y
regular el Teletrabajo y se dictan otras
disposiciones que tienen el mismo objeto,
regulándolo como un instrumento de
generación de empleo y autoempleo
mediante la utilización de tecnologías de la
información y las telecomunicaciones
(TIC).
Decreto 1929 de 2007 (Factura
Electrónica), por el cual se reglamenta el
artículo 616-1 del Estatuto Tributario, en
uso de sus facultades legales,
especialmente las conferidas por el
artículo 189 numeral 11 de la Constitución
Política de Colombia, el artículo 616-1 del
Estatuto Tributario y el artículo 26 de la
Ley 962 de 2005 por el cual la persona
natural o jurídica que como adquirente de
bienes o servicios debe exigir factura o
7 ALCALDÍA DE BOGOTA. Normas. [en línea] 2009.[Citado
el 5 de Septiembre de 2015] Disponible
documento equivalente y, tratándose de la
factura electrónica, la acepta y conserva
para su posterior exhibición, en los
términos que se establecen en el presente
decreto.
Articulo 91 ley 633 de 2000 (inscripción
Páginas Web en el Registro Mercantil),
todas las páginas Web y sitios de Internet
de origen colombiano que operan en el
Internet y cuya actividad económica sea de
carácter comercial, financiero o de
prestación de servicios, deberán
inscribirse en el Registro Mercantil y
suministrar a la Dirección de Impuestos y
Aduanas Nacionales DIAN, la
información de transacciones económicas
en los términos que esta entidad lo
requiera.
Ley 527 de 1999, por medio de la cual se
define y reglamenta el acceso y uso de los
mensajes de datos, del comercio
electrónico y de las firmas digitales, y se
establecen las entidades de certificación y
se dictan otras disposiciones.7
Educación Superior: La Ley 115 de
1994 establece que la educación es un
proceso de formación permanente,
personal, cultural y social que se
fundamenta en una concepción integral de
la persona humana, de su dignidad, de sus
derechos, y de sus deberes. Señala las
normas generales para regular el Servicio
Público de la Educación que cumple una
función social acorde con las necesidades
en Internet:
http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i
=34492
e intereses de la persona, de la familia y de
la sociedad
4. METODOLOGÍA
Comencemos por mirar un poco cual es el
perfil institucional, la Universidad libre
cuenta con 94 años de trayectoria,
acreditación de alta calidad multicampus,
7 seccionales con 28500 estudiantes a
nivel nacional, tiene 66 programas de
especialización, 26 maestrías, 1 doctorado.
En la seccional Bogotá, entre 2011 y en el
2017 con 12.628 alumnos.
El perfil del Programa: el diagnóstico del
instituto de posgrados nos muestra que fue
creado el 10 de septiembre de 2003, pero
comenzó a funcionar en 2006, el contorno
profesional del egresado consiste en que
tenga la capacidad de dar solución a los
problemas particulares de diseño,
planeación y dirección de proyectos que
involucren la aplicación de principios de la
ingeniería en el uso racional de la energía
y otros recursos.
El perfil del aspirante en esta maestría, va
enfocado a ingenieros en todas sus
disciplinas licenciados en Física y
profesionales o titulados en química. Sus
avances tecnológicos que se determinen
como mecanismos de Desarrollo Limpio
(MDL).
Basados en lo anterior se tomará un plan
de marketing fundamentado en dos etapas
la primera la de investigación, y la segunda
la línea de planeación ejecutadas como lo
muestra la siguiente ilustración.
Ilustración 1. Estructura del Plan de Marketing Digital
Fuente: Ejecutoras del plan.
Fuente: Base de Datos Instituto de Posgrados
La gráfica permite identificar que la
maestría nunca ha contado con un número
considerable de estudiantes a través del
tiempo, sin embargo, esto es comprensible
teniendo en cuenta la complejidad de la
maya curricular y se puede verificar que
algunos alumnos se encuentran
culminando materias que no pudieron
contemplar, en el periodo correspondiente
a su matrícula académica regular.
713 13
2518 17 15
24 24 26 2519
146
12 914
0
10
20
30
C A N T I DA D D E M AT R Í C U L A D O S
M A E S T R Í A I N G E N I E R Í A
cantidad
Vamos a revisar qué opinión tiene las
personas ya egresadas de dicha facultad el
marketing utilizado por el claustro
educativo, para ello se realizó una encuesta
a 32 estudiantes pertenecientes a la
maestría en Ingeniería con énfasis en
energías Alternativas, entre los
encuestados están tanto egresados del
programa como alumnos que aún no han
culminado el plan curricular, los
individuos que nos colaboraron con este
sondeo tienen vinculo académico con la
Universidad desde el año 2008 hasta el
2017.
De los 32 encuestados 6 eran mujeres y 26
hombres, en cuanto a las razones para
cursar la maestría la mayoría de las
personas deciden hacerlo por aumentar las
oportunidades de ascensos o incrementos
salariales, vale la pena destacar que lo
menos conveniente según ellos es cambiar
de ocupación.
Al preguntar sobre el medio de
información acerca de la maestría la
mayoría de los encuestados informan que
la primera vía de comunicación referente a
la facultad fue por referidos con un total de
19 de las 32 respuestas, seguido de las
personas que buscan directamente por la
página web, aunque la brecha es bastante
grande ya que solo seis (6) de las preguntas
respondieron así.
Se puede identificar que hay un vacío
enorme en ofrecer otros programas
diferentes a la maestría, por correo
electrónico a los estudiantes y egresados
de la misma. Ya que de los 32 encuestados
25 informan que no recibieron ningún tipo
de anuncios publicitarios.
En la entrevista con el Director del
Instituto de Posgrados el Ingeniero
Ricardo Vega Zafran, se destaca que el
programa pretende acentuar el énfasis,
realizando modificación en el plan
curricular en dos (2) asignaturas que
permitirán ampliar el perfil del aspirante.
Los hallazgos encontrados en las encuetas
mostraron que el 97% de los estudiantes
vienen referidos por alguna persona
proveniente de egresados, estudiantes,
familiares y amigos de los postulados.
Por otro lado, la Universidad no cuenta
con una agencia de publicidad que se
encargue de manejar su página web tal
como lo manifiesta el señor Ricardo Vega,
Director de Postgrado de Ingeniería debido
a que es él quien se encarga de crear los
formatos para el home Page de la página y
los envía para la revisión y posteriormente
la publicación a la oficina de sistemas con
el web master.
Para desarrollar una estrategia de
Marketing Digital enfocada a la Maestría
de Ingeniería con Énfasis en Energías
Alternativas, es necesaria una serie de
acciones que dirija sus actividades en el
entorno virtual adherido al logro de los
objetivos de la Universidad.
ESTRATEGIAS DE
POSICIONAMIENTO
Para construir la estrategia de
posicionamiento es indispensable conocer
primero nuestros competidores. En cuanto
a competencia directa se encuentran la
Universidad Sergio Arboleda y la
Universidad Jorge Tadeo Lozano, quienes
ofertan maestrías que si bien en cierto, no
manejan un nombre igual a la que se dicta
en la Universidad Libre el plan de estudios
de la orientación del programa es el
mismo. Por otro lado, a nivel
Internacional se localiza la Universidad
Europea de Madrid, el Centro
Universitario Internacional de Barcelona,
8 https://books.google.com.co/books?id=eRqqDQAAQBAJ&pri
ntsec=frontcover&dq=redes+sociales&hl=es&sa=X&ved=0ah
UKEwiR-fGFsNPWAhUE7iYKHf4-
estas se destacan, ya que ofrecen estas
maestrías tanto a presencial como virtual.
Una táctica para cumplir la estrategia de
posicionamiento en términos digitales,
estará en caminada en aparecer en las
primeras opciones de los buscadores
cuando el usuario presione las palabras
claves en Internet así se crearán campañas
offlines para atraer los usuarios a la página
de Maestría de Ingeniería con Énfasis en
Energías Alternativas.
La aparición de la Internet ha hecho
necesario la transformación de los
elementos tradicionales de las estrategias
del Marketing Mix desarrollado por Neil
Borden en los años 50.
Esta evolución constituye las 4C´S.
Cliente. Coste. Conveniencia y
Comunicación, para el nuevo mercado a
causa de este progreso al Marketing
online, se habla de las 4F, Feedback,
Fidelización, Funcionalidad y Flujo de la
información propuesto por Paul Fleming.8
Resulta indispensable la indagación que
fluye en la Red y fuera de ella, por ello y
teniendo en cuenta los resultados de las
DeAQ6AEISDAG#v=onepage&q=redes%20sociales&f=false
experto en Marketing Digital y Social Media y docente en el
ICEMD (El instituto de la Economía Digital).
encuestas aplicada a la maestría, un canal
de comunicación para que la información
fluya y llegue a nuestro público objetivo es
a través de las migraciones y shares de
redes sociales, esta estructura crea
comunidades sobre interés similares en la
que los clientes de sus experiencias,
opiniones externas o conocimientos
previos influyen en otros frente a la
adquisición de un producto o servicio.
La estrategia de posicionamiento adoptada
para la Maestría de Ingeniería con Énfasis
en Energías Alternativas, pretende dar
continuidad a los valores ya establecidos
por la Universidad, teniendo en cuenta que
presentan un diferenciador notable
comparado con el de otras Universidades,
también se resalta que es asequible y prima
la calidad de los docentes que integran su
plan de estudios.
Con los cambios en el mundo virtual se ha
hecho sencillo anticiparse a las tendencias
de nuestro target por los datos que se
almacenan constantemente,
(FEEDBACK) esto resalta la importancia
de divulgar nuestra página web, hacerla
más visible teniendo en cuenta así los
objetivos fijados acompañado de los
resultados obtenidos. Por tal razón, las
redes sociales en las que la Universidad
Libre debe centrarse para atraer mayor
número de usuarios a la web.
COMUNICACIÓN
Las tácticas de comunicación externa que
se utilizarán para cumplir con la estrategia
de posicionamientos se centrarán en:
● Reformar la página web para atraer
más aspirantes a la Maestría de
Ingeniería con Énfasis en Energías
Alternativas.
● Utilizar Internet como herramienta
de apoyo para aumentar el número
de visitas a nuestra página web.
● Promocionar la Maestría de
Ingeniería con Énfasis en Energías
Alternativas tanto a nivel nacional
como internacional en mercados
definidos y estratégicos.
● Proponer temas de interés en foros
virtuales relacionados con la
Maestría de Ingeniería con Énfasis
en Energías Alternativas que hagan
que el estudiante se interese por
saber más de ella.
Estrategia de Marketing Mix Digital:
apoyar la venta con un servicio de pago
offline en la página de la Maestría de
Ingeniería con Énfasis en Energías
Alternativas.
Efectuar pruebas en la página web de la
Maestría de Ingeniería con Énfasis en
Energías Alternativas con A/B Testing. El
resultado de esta estrategia pretende
alcanzar un incremento por parte de las
ventas provenientes de la web en un 4%.
Uno de los principales beneficios de la
Comunicación Digital es la interacción y
obtención de datos proporcionados
generando consigo valiosa información
que nos permite conocer la opinión de
nuestros usuarios con respectos a temas
relacionados con la Maestría de Ingeniería
con Énfasis en Energías Alternativas.
Teniendo en cuenta lo anterior, es
necesario antes de establecer la estrategia
de comunicación conocer las etapas por
donde el suele pasar:
Notoriedad: el fin de esta fase es causar el
mayor ruido posible a través de nuestro
público objetivo con la finalidad de que
nos conozcan. Con el propósito de atraer la
atención en nuestra audiencia el
ecosistema digital nos proporciona canales
que disponen de componentes gráficos con
contenido útil a los usuarios, como los
banners entre otros.
Dentro del Ecosistema Digital
encontramos Recursos que nos permiten
crear un aprovechamiento integral de las
telecomunicaciones.
En primera instancia, el Ecosistema
Digital tiene como punto central el sitio
web de la Universidad Libre donde se
encaminará el tráfico de personas que
hayan visitado la página. Al acceder al
homepage de la Academia el usuario
encontrará un atractivo diseño que incluya
personajes públicos que han estudiado en
la institución en especial en la Maestría de
Ingeniería con Énfasis en Energías
Alternativas, novedades recientes y
enlaces en Facebook y Twitter.
A su vez hay que mejorar el SEO del sitio
web de la Universidad en los motores de
búsqueda con palabras claves, apropiadas,
entendible para el usuario y a atractivo
hacia los buscadores con la finalidad de
que la página sea encontrada con facilidad
en los resultados buscados por el
estudiante.
Estrategia de Comunicación Digital:
variaciones de los cambios que
incrementan o minimizan el número de
usuarios en la página de la Maestría de
Ingeniería con Énfasis en Energías
Alternativas9permitirá Cambiar en un 30%
a los clientes a pagos online y
comunicaciones por emails Marketing.
CONCLUSIONES
Es necesario la concientización de la
Universidad Libre y sus colaboradores en
el uso efectivo de diversos canales
informáticos, a través de diferentes
herramientas, que permitirán la atracción
de más aspirantes a la maestría en
Ingeniería con Énfasis en Energías
Alternativas.
Al realizar diferentes acciones que
permitan restructuración del sitio web de
la universidad, el posicionamiento del
programa incrementará considerablemente
en los buscadores, aumentando así el
número de visitas de usuarios interesados,
lo que podría significar un aumento la
cantidad de alumnos para la maestría.
Debe evaluarse como herramienta
principal la utilización de diferentes redes
sociales por parte del público objetivo al
cual va dirigido el proyecto, por ende, es
9https://books.google.com.co/books?id=eRqqDQAAQBAJ&pr
intsec=frontcover&dq=redes+sociales&hl=es&sa=X&ved=0ah
fundamental el fortalecimiento de este
vínculo activando varios canales.
Los resultados esperados en la
implementación de esta técnica generan
mayor fidelización de los individuos y un
crecimiento en la publicidad voz a voz
resaltando así la labor del plan de
Marketing Digital.
Para finalizar podemos resaltar que el
proyecto es rentable a largo plazo,
aumentando a medida que pase el tiempo
los ingresos y alcanzando un incremento
considerable en el número de estudiantes,
permitiendo una optimización de los
procesos; mejorando las herramientas en
búsqueda un mayor posicionamiento en el
Mercado, pero, no solo nacional, si no
también buscando ampliar su línea a nivel
internacional debido a la implementación
de Marketing digital dentro del Programa
de Ingeniería.
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