Es un proceso continuo y sistemático que evalúa productos,servicios y procesos de trabajo en organizaciones, en las cuales seevidencien las mejores prácticas sobre un área de interés, paratransferir el conocimiento de éstas y su aplicación. Será benc mar!ing mientras no copie las ventajas competitivas de misector.Supongamos que yo tengo que incrementar las ganancias de minegocio de comida rápida y quiero implementar pedidos adomicilio(área de interés)entonces pienso" #$uién es rápido ensus entregas% &elepizza(no es de mi sector). Estudio como loacen y veo si puedo implementarlo en mi negocio.