BIEN HECHO!KEN BLANCHARD
Introducción
“Una analogía entre la esencia del comportamiento humano y el de las ballenas asesinas del Sea World”
Nos ensena con un poderoso método como lograr un positivo y eficaz compromiso con los demás en las relaciones laborales y personales.
Como obtener mejores resultados mediante el reconocimiento de lo que hacen bien las otras personas.
Visita al zoologico marino
sea world
Wes Kingsley
Construir confianza
Enfatizar lo positivo
Cuando se cometen
errores, recanalizar la
energía.
La importancia de la
energía
Para motivar a la gente y crear una organización o un departamento de primera categoría es
preciso saber cómo administrar la energía de los
demás.
Conferencia en Atlanta
Anne Marie Butler.
Puntos fundamentales del desempeño:
Activador: Lo que indica a la gente lo que se quiere que hagan, lo que pone en marcha el desempeño, lo que estimula el comportamiento o el desempeño que usted desea, el cual comienza con metas claras.
Comportamiento: Observar el desempeño que sigue después de asignar metas
Consecuencia: Su respuesta al desempeño, lo que sucede después de obtener un comportamiento esperado o no esperado.
Respuesta por parte de
los gerentes Ausencia de respuesta:
o Nadie nota ni comenta la actuación
Respuesta negativa:
o Nadie nota ni comenta la actuación sino cuando las cosas salen mal.
Redireccionamiento:
o Describa el error o el problema lo más pronto posible, claramente y sin buscar culpables.
o Muestre su impacto negativo.
o Si es del caso, asuma la culpa por no haber explicado con claridad la tarea.
o Revise la tarea en detalle y cerciórese de que se entendió muy bien.
o Exprese la fe y la confianza que le merece la persona.
Respuesta positiva
Bien hecho!
Elogio a las personas de
inmediato
Decir específicamente
que hicieron bien o casi
bien
Compartir sus
sentimientos positivos
sobre lo que hicieron
Alentar para que sigan
haciendo las cosas bien.
Capitulo Tres y cuatro
Tarde de café con Anne
para aclarar y hablar
del método BIEN HECHO!
Puntos tocados:
Crear relaciones
positivas y de confianza.
Motivar y dar
seguimiento al trabajo
bien hecho.
La respuesta bien hecho solo funciona cuando uno es sincero y honesto
Algunas respuestas Bien
Hecho en el trabajo
A un Gerente
A un grupo de trabajo
A un contribuidor
individual
A un hijo adolecente
A un niño de primer
grado
Bien Hecho !
El método bien hecho lo
puso en práctica en la
empresa como en casa
Dándole merito a las
cosas buenas y bien hechas.
Siendo honesto y
Sinceros con sus
empleados.
Solución a los problemas
Compartió el método
con sus subalternos.
Pidiendo ayuda para su
mejora, como para los demás.
Decide llevar a su
familia al show de las
ballenas para que vivan
la experiencia y puedan
entender lo que el
entendió y llevar un
buen manejo entre ellos.
REGRESAN A LA FLORIDA
CONTINUACIÓN DE BIEN HECHO!
APLICARLO A LA VIDA FAMILIAR Y DE PAREJA
EL AMOR ES CIEGO
LA RESPUESTA POSITIVA MOTIVA A LA GENTE A SER
POSITIVA
Problemas con el jefe
Nueva técnica gerencial
Perseverar ( Muchos dudaran y muchos trataran de obstruir sus esfuerzos)
Confié en su gente, persevere en su empeño y mantenga informado a su jefe
Cambio de perspectiva
Cambios positivos
Todo sale mejor cuando nos enfocamos en lo positivo. Bien hecho, es un buen libro donde se nos muestran con gran claridad las técnicas y los fundamentos para obtener de cada una de las personas con las cuales interactuamos lo mejor que pueden dar y hacerlo con amor y alegría.
Focalizar nuestra energía sobre los resultados positivos nos nuestra como redirigir las acciones que han llevado al error o al fracaso; al hacer esto, motivamos a los demás a hacer las cosas de la mejor manera posible, ayudándoles al mismo tiempo a sentirse orgullos y complacidos de lo que hacen.
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