BIZZCASE®
Tasti D-Lite, una popular cadena de
postres congelados en New York, está
tomando la iniciativa de un programa
de lealtad utilizando redes sociales.
TastiRewards, que es el nombre de su
programa de lealtad, incentiva a sus
clientes a asociar sus propias cuentas
de Facebook, Twitter o Foursquarec on
la de Tasti D-Lite.
¿Cómo funciona Tasti-Rewards?
TastiRewards combina los elementos
tradicionales de las “tarjetas de lealtad”
con las redes sociales.
Los clientes pueden adquirir una de las
tarjetas TreatCards (que también fun-
cionan como “giftcards”) para ganar
puntos por las compras que realicen,
pero aquellos clientes que ingresan
Tasti D-Lite a su red social, automáti-
camente ganan más puntos. Las cuen-
tas de los clientes en Facebook, Twitter
o Foursquare son actualizadas automá-
ticamente cada vez que la tarjeta es uti-
lizada o los puntos son utilizados o re-
dimidos.
Por ejemplo, si un cliente ha ganado
puntos por consumir en Tasti D-Lite,
de manera automática aparecerá en su
cuenta de Facebook, Twitter o Fours-
quare un mensaje como “Acabo de ga-
nar 5 puntos TastiRewards en Tasti D-
Lite Columbus Circle, NYC”. De la
misma manera, cada vez que el cliente
comente en su red sobre Tasti D-Lite
también ganará puntos.
Transformando sus datos en tácticas inteligentes.
Twitter, Facebook y Foursquare se integran en el
programa de lealtad de Tasti D-Lite.
BIZZMIND CONSULTING
BIZZCASE®
Redes Sociales….una nueva moneda.
Tasti D-Lite es apenas una pequeña muestra
del inicio de una nueva tendencia. Finalmen-
te la conexión entre los comportamientos de
los clientes en las redes sociales y los com-
portamientos en los locales de la empresa
está integrándose. ¿Cómo? Mire usted lo
que Tasti D-Lite está logrando.
Muchas empresas se preguntarán cómo me-
dir el éxito o retorno sobre redes sociales.
Aunque al momento existe una diversidad
de esquemas de medición, el esquema de
Tasti D-Lite es probablemente la manera
más eficiente para atar las redes sociales a la
última línea del negocio.
Imagínese los datos que ahora Tasti D-Lite
está capturando para la mejor toma de deci-
siones en su programa de lealtad. ¿Qué haría
usted si supiera la influencia de un determi-
nado cliente sobre su propia red y pudiera
medir exactamente a quienes se pudo in-
fluenciar y qué efecto económico causó?
Acceda a este y otros documentos de su
interés en:
http://bizzmind.blogspot.com/
Transformando sus datos en tácticas inteligentes.
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