Síndrome de “BURNOUT”
Diplomado de Atención Integral del VIH/SIDAIntegral del VIH/SIDA
Guatemala, 2011
Desgaste en el personal de SALUD
S t r e s s
Agotamiento
Cansancio Emocional
“B U R N O U T”
BURNOUT en el personal de SALUD
DEFINICION“Es un estado de cansancio“Es un estado de cansanciofísico, emocional y mentalcausado por elinvolucramientoa largo plazo en situacionesque son emocionalmentedemandantes”
BURNOUT en el personal de SALUD
BURNOUT en el personal de SALUD
NUEVOS CONCEPTOS
ESTRÉS Y LUGAR DE TRABAJOESTRÉS Y LUGAR DE TRABAJO
1. “WORKHOLIC”
2. “WORKHOLISM ”
Dr. Carol KauffmanHarvard Medical SchoolNEJM, 2006.
BURNOUT en el personal de SALUD
¿Por qué?
1. Grado de compromiso1. Grado de compromiso2. Entrega a la profesión3. Mejor Profesional4. Persona más humana 5. 15 -20% de personas
afectadas
BURNOUT en el personal de SALUD
¿Qué personas se ven afectadas?
1. Personas egresadas de 1. Personas egresadas de Medicina
2. Enfermería3. Psicología4. Trabajo Social5. Personas Funcionarias de
prisiones6. Magisterio. Etc.
BURNOUT en el personal de SALUD
¿Personal más propenso?
Personal que atiende personas con
SIDA Y CANCER
BURNOUT en el personal de SALUD
CURSO CLINICO
1. LENTO E INSIDIOSO1. LENTO E INSIDIOSO
2. SUBITO
3. Reacciones defensivas
4. Oscilaciones anímicas
5. Fase de equilibrio
6. Automedicación
BURNOUT en el personal de SALUD
BURNOUT en el personal de SALUD
CURSO CLINICO
1. CURSO NATURAL VARIABLE
¡Ojo!
1. CURSO NATURAL VARIABLE
2. Curación espontánea
3. Apariencia de normalidad
4. Deterioro de relación M -P
5. Deterioro relación M -PS
6. Deterioro relación familiar
7. ¡ A G O T A M I E N T O !
BURNOUT en el personal de SALUD
CURSO CLINICO
1. ANGUSTIA1. ANGUSTIA
2. CAMBIO DE PROFESION
3. AYUDA
EL PROCESO DEL BURNOUT
DESPERSONALIZACIÓN
BAJA REALIZACIÓN PERSONAL EN EL TRABAJO
AGOTAMIENTO EMOCIONAL
EL PROCESO DEL BURNOUT
EL PROCESO DEL BURNOUT
AGOTAMIENTO EMOCIONAL
Despersonalización Baja autoestima
BURNOUT en el personal de SALUD
SINTOMAS DEL BURNOUT
Aislamiento
Horr….errores
Labilidad emocional
SINTOMAS DEL BURNOUT
BURNOUT en el personal de SALUD
EMOCIONALES
ACTITUDINALES
CONDUCTUALES
SOMATICOS
BURNOUT en el personal de SALUD
Ana Cortés lleva 20 años en el mismo centro sanitario en el puesto de canguro,una figura laboral que cubre todos los fines de semana y festivos de suscompañeros enfermeros. Sin poder cambiar su situación, que ha empeorado su
vida personal, dice sentirse "el último mono del hospital".Habitualmente cubre servicios que no domina: "me tocaa la UCI, pues a la UCI" . El otro día, comenta, la llevarona la UCI, pues a la UCI" . El otro día, comenta, la llevarona urgencias con taquicardias, "me pongo muy nerviosa,me aparecen herpes y contracturas y tengo que ir arehabilitación". Se ha planteado muchas vecesabandonar. Intenta solucionarlo como puede: "Meapunto a todos los cursos de estrés para ver si de unavez por todas consigo canalizarlo". Según Arcos, "contracturastenemos todo el personal sanitario" y la falta de traumatólogos o fisioterapeutasdedicados a la enfermería les obliga a buscar "terapias naturales, masajes".
SINTOMAS DEL BURNOUT
BURNOUT en el personal de SALUD
INESPECIFICOSCAMBIOS BIOQUIMICOS
(CORTISOL, Linfocitos T, Etc.)(CORTISOL, Linfocitos T, Etc.)
LumbalgiaTaquicardia
PalpitacionesMialgias
ArtralgiasImpotencia
Etc.
SINTOMAS DEL BURNOUT
BURNOUT en el personal de SALUD
DIAGNOSTICO DIFERENCIAL DEL BURNOUT
BURNOUT o simple aburrimientoFalta de motivación
CinismoCinismoDespersonalización
AnsiedadEstrés
Depresión
¿Cómo medir el burnout?MASHLACH BURNOUT INVENTORY (mbi)
Cansancio emocional Despersonalización Realización personal en el Trabajo
¿Cómo medir el burnout?MASLACH BURNOUT INVENTORY
Identificación_______________________________Fecha_____Edad____Horas de labor semanal____________Institución de trabajo____________
1. Señale la respuesta que crea oportuna sobre la frecuencia con que usted siente los enunciados:siente los enunciados:
0 = NUNCA1 = POCAS VECES AL AÑO2 = UNA VEZ AL MES O MENOS3 = UNAS POCAS VECES AL MES4 = UNA VEZ A LA SEMANA5 = POCAS VECES A LA SEMANA6 = TODOS LOS DIAS
2. Me siento emocionalmente agotado por mi trabajo.1 2 3 4 5 6
3. Cuando termino mi jornada de trabajo me siento vacio
1 2 3 4 5 6
MASLACH BURNOUT INVENTORY
4. Cuando me levanto por la mañana y me enfrento a otra jornada de trabajo me siento fatigado1 2 3 4 5 6
5. Siento que puedo entender fácilmente a las personas con VIH.1 2 3 4 5 6
6. Siento que estoy tratando a algunas personas como si fueran objetos impersonales.impersonales.1 2 3 4 5 6
7. Siento que trabajar todo el día con la gente me cansa.1 2 3 4 5 6
8. Siento que trato con mucha eficacia los problemas de las personas con VIH.1 2 3 4 5 6
FACTORES DE RIESGO
PERFECCIONISMO
VOCACIONVOCACION
ALTRUISMO
RESPONSABILIDAD
Antigüedad DEL PUESTO
FACTORES DE RIESGO
FACTORES DE RIESGO
FACTORES DE RIESGOS E X O
Y
BURNOUT
Consecuencias
MedicasMedicas
Penales
Civiles
Prevención y tratamiento
Entrenamiento para la resolución de
problemas
Entrenamiento en el manejo del tiempo
Técnicas de manejo de estrés
Entrenamiento en la negociación personal
Prevención y tratamiento
Importante considerar
Ética individual
Formación
continuadacontinuada
Organización
Establecer horarios
Variedad de tareas
Objetivos Claros
OPTIMISMO“Valor que ayuda a enfrentar las
dificultades con buen ánimo yperseverancia, descubriendo loperseverancia, descubriendo lopositivo de las demás personasy de las circunstancias,confiando en sus capacidades yla ayuda que pueda recibir”
OPTIMISMOOPTIMISMO INGENUO
PESIMISMO
E Q U I L I B R I O
¿COMO?
Observar modelos valiosos
Descubrir lo positivo Opiniones constructivas
OPTIMISMO
Autoestima
Esperanza
Aprovechar resultados
¿COMO?MENTALIDAD DE VICTORIA
EXPLICAR FRACASOS SABER PERDER
OPTIMISMO
ESFUERZO/JUEGO
PEDIR AYUDA
SALIR DE SI
PERSEVERANCIA“Es un esfuerzo continuo,
es un valor fundamental enes un valor fundamental enla vida para obtener un
resultado concreto”
PERSEVERANCIA
TERQUEDAD ó NECEDAD
VELETA
E Q U I L I B R I O
¿COMO?
ESTAB. ACTIVIDADES DEJAR OTRAS COSAS
PLANTEAR OBJETIVO
PERSEVERANCIA
EVITAR ILUSION
PEDIR AYUDA
CURVA DE FATIGA
CONCLUSION
“VALE LA PENA EDUCAR Y SER UNA EDUCAR Y SER UNA
PERSONA OPTIMISTA Y
PERSEVERANTE”
CONCLUSION“HAY UNA GRAN INFLUENCIA
EN LA FELICIDAD PERSONAL, PERSONAL,
AL REALIZAR EL TRABAJO BIEN HECHO Y MANTENER UNA ADECUADA RELACION
CON EL ENTORNO!
CONCLUSION
“Desarrollar programas de prevención dirigidos a mejorar prevención dirigidos a mejorar
el ambiente y el clima de organización”
CONCLUSION
“Desarrollar programas de prevención dirigidos a mejorar prevención dirigidos a mejorar
el ambiente y el clima de organización”
Conclusiones: A partir de los resultadosobtenidos, recomendamos mejorar el climaorganizacional y potenciar el optimismo y laautoestima individual, para disminuir el desgasteprofesional en los servicios de salud.
CONCLUSION“Desarrollar programas de
socialización anticipatoria, con el objetivo de acercar a las el objetivo de acercar a las personas profesionales a la realidad laboral y evitar el
choque con sus expectativas irreales”