Ingº Alvaro César Berrospi Cárdenas
Compañeros de TrabajoCLIENTE INTERNO
Los UsuariosCLIENTE EXTERNO
Errores y horrores frente al Errores y horrores frente al clientecliente
Apatía
Inflexibilidad
EvasivasAire de superioridad
Robotismo
Frialdad
Desaire
5
5 PRINCIPIOSEL SERVICIO ES PRIMERO
SENTIRSE BIEN CONSIGO MISMO
PRACTICAR HABITOS DE CORTESIA
USAR COMUNICACIÓN POSITIVA
ESCUCHAR Y HACER PREGUNTAS
ACTUAR PROFESIONALMENTE
SENTIRSE BIEN CONSIGO MISMO