Programa Masemprende
Crea tu negocio en Internet
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CARPETA
• Programa de hoy.
• Hoja oferta Camerpyme.
• Ficha productos Masemprende y Maspyme.
• Bono regalo: SEUR.
• Tríptico de SEUR.
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www.camerpyme.com
Descargar ponencias
www.camerpymeblog.com
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Contexto
Distribuidor específico para productos TIC
Distribuidores oficiales de productos / servicios
para pymes.
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¿Por qué tengo que lanzar
una iniciativa de venta por
Internet?
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Algunos preguntas sobre comercio electrónico
¿Quién compra más en Internet?
Hombres / Mujeres
En 2010 por cada compra de las mujeres hubo 1,8 de los hombres.
Hombres
Fuente: INE
Aunque está demostrado que el 80% de esas compras masculinas las decide una mujer.
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¿Qué franja de edad compra más?
• 16 a 24 años• 25 a 34 años• 35 a 44 años• 45 a 54 años• 55 a 64 años• 65 a 74 años
25 a 34 años
En 2010 un 27% de los compradores online estaban entre 25 y 34 años.
Fuente: INE
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¿Qué tamaño de ciudad vende más?
• Pequeñas •Medianas•Grandes
Medianas(de 20.000 a 50.000)
¿Cuál Compra más?
¿ Qué CCAA vende más?
Comunidad Valenciana
Madrid
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Tres razones para estar online:
Hay poca oferta Existe demanda
Estar en Internet = Cambio de rutina
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1º Existe demanda
Fuente: INE 2010 / CMT /ICEMD
28%
• Es el único sector que sigue creciendo.• El perfil evoluciona hacia mayor
capacidad y diversidad de consumo.• Mayor confianza.
Necesidad de integrar Internet en la Empresa
El comercio electrónico en España crecerá un 19% en 2011.680 millones de dólares a nivel mundial
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2º Hay poca Oferta
INE 2010 - España
INE 2010 – Canarias
• Menos competencia que en el mundo off-line
• Porcentaje bajo de empresas con presencia en Internet
• Webs que no se actualizan• Ratio escaso de empresas que
apuesten por la red como canal de venta
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3º Cambio de rutina: Antes…
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Ahora: Es más sencillo de lo que parece
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Últimos datos…
• El 80% de los usuarios consulta en Internet antes de comprar.
• Este último minuto...
• Se han realizado 4.000.000 de búsquedas
• Se han compartido 500.000 enlaces
• Se han buscado 100.000 productos
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http://www.youtube.com/watch?v=cxxx3ixAju4
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psCómo ayudan las Cámaras a
lanzar la iniciativa
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Reflexiones
• COMERCIO electrónico
• Proceso vs. Objetivo (Destino)
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• Tienda On-line
• Cobro
• Logística
Venta
• Publicidad on-line
• Boca a Boca (Redes Sociales)
• Promocionar (SEM / SEO)
Marketing
• Análisis
• Fidelización
• Venta Cruzada
Post-Venta
Reflexiones: Proceso Comercial
Página Web y Tienda On-line
Vender en Redes Sociales
Logística
Factura electrónica
Experiential Marketing
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Hicimos un estudio…
Capacidades (funcionalidad)
Economía(Bajo coste)
‘Háztelo tu mismo’Directorios
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Segunda conclusión
Capacidades (funcionalidad)
Economía(Bajo coste)
Integradores de Sistemas
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Encontramos nuestro hueco
Capacidades (funcionalidad)
Economía(Bajo coste)
+
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Productos
• Desde el año 2005…
• En 2010 lanzamos…
6.500 clientes60% participación Cámaras
Producto para crear tu página web con una ayudas de hasta el 60%.
Producto web paquetizado para emprendedores.
Empresas colaboradoras
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Contenido
• Por qué tengo que lanzar una iniciativa de venta por Internet
• Reflexiones antes de lanzar una iniciativa
• Cómo me ayudan las Cámaras de Comercio a lanzar la iniciativa
• Cómo lanzar la iniciativa: que pasos hay que dar
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• Coordinar estrategia offline con online.
Pero... ¿por qué tengo que estar en internet?
“Ya me encontrarán...” “Mis clientes no navegan...” “Mi empresa ya la conocen...”
“Mi producto no sirve para internet”
¡No te conformes!
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Una metodología de desarrollo de tiendas online probada, sencilla y robusta
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1 Fijar los objetivos de la página
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-Recordar siempre: Principal objetivo de mi web: Ganar dinero.
-Clasificar el tipo de web que queremos.
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1 Fijar los objetivos de la página
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Promocional:•Productos•Sin carro de compra
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1 Fijar los objetivos de la página
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Corporativa:• Imagen, sin productos• Servicios
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1 Fijar los objetivos de la página
Comercial:•Productos•Con carro de compra
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2 Definir la estructura vs diseño
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• Lo visual atrae, el texto vende
Balance:
Estética frente a Usabilidad
Busca tu fortaleza y refuérzala en tu comunicación.
• Cuida tu web: la primera impresión SÍ cuenta
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PRIMERO LEES ESTO
SEGUNDO, LEES ESTO
POR ÚLTIMO LEES ESTO
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3 Contenido
1 2 3 4 5• Recomendable tener:
o Páginas “Sobre nosotros”, “Equipo”... o Fotos, muchas fotos o Transparencia - Naturalidad
• ¿Te pueden contactar?
•Teléfono, dirección, mapa…
• Se ve bien siempre?
•Todos los dispositivos.•Flash
Estilo directo y conciso.
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• Es importante lo que dices... ...y cómo lo dices
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4 Empezar a sacarle partido a la web
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• Convertir, persuadir.• Hay que interactuar con tus
visitantes.• Entregar: logística.
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5 Medir la eficacia
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• Número de visitas.• Cómo acceden a la web• Donde pinchan en nuestra web.• …todo es más medible que en offline.
Informe Marketing Online: www.masemprende.com
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¿Cómo atraigo a los clientes?
Marketing Online
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Ejemplo Ecommerce
Buena suerte!