Smart Hotel
Campaña Promocional en Redes Sociales
Angel Téllez
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Presentación Hotel
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Objetivo:
• Aumentar Ocupación en período en los que nuestros niveles de ocupación estén por debajo de sus estimaciones previas
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Cómo resolver el problema
• Varios caminos:
- Lanzar una campaña de promoción en
Redes Sociales
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Seleccionar el periodo idóneo de lanzamiento
Identificar clientes potenciales
Aprovechar ventajas del entorno
Mi oferta: precio y características
Mi web
Brokers on-line
Mail marketing
Redes sociales
Análisis de resultados
Monitorización
DISEÑAR
PUBLICAR
MEDIR
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Seleccionar el periodo idóneo de lanzamiento
• http://m.hostpms.com/Home/Revenue?conn=Hotel&referenceDate=2012-06-26
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Identificar clientes potenciales
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Informes Estáticos de carácter global
Host PMS dispone de más de 200 informes fijos
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Módulo de Business Intelligence
Experiencia
+
Tecnología
=
Mejora en Toma de Decisiones
• Informes cruzados y personalizados
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Cliente Objetivo
• Matrimonio con 1 ó 2 niños
• Procedencia:
Canarias y Cataluña
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¿Qué pasa en el entorno? Aprovechar las ventajas
• Atractivos en la ciudad durante ese período: Isla Mágica, Eventos, Deportes,…
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Mi oferta: precio y características • DISEÑO DE PAQUETE:
-Tipología Clientes + Oportunidades Entorno
+ +
• PRECIO: Business Intelligence
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Brokers on-line / Canales de Venta
• Respetando Paridad de Precios.
• Fijación de precios en:
-Brokers de referencia (Booking, Expedia,…)
-Channel Manager (Rate Tiger, Parity Rate,…)
Todo el proceso es posible desde Host PMS
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Canales de Venta Directa : Web Corporativa
• Motor de Reserva Integrado:
http://demo.hostpms.com/es/ES/
Video DEMO:
https://secure.host.pt/demo_videos/hwe-booking.htm
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Mail Marketing : CRM Operacional
• Envío de promoción a clientes que se han alojado con anterioridad
• Envío de Código promocional de descuento (Marketing Relacional)
• CRM Operacional: interface conectado directamente con cárdex de clientes
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Ongoing Comunication: http://hocc.hostpms.com/
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Clientes potenciales en Redes Sociales
• Lanzamiento de campaña en Facebook
• Envío de código de promoción
• Reservas directas desde motor en facebook:
• VENTA DIRECTA
• Video DEMO: https://secure.host.pt/demo_videos/hwe-facebook.htm
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Compartir campaña en Redes
• Publicar campaña en todos las redes sociales para lograr un mayor impacto de nuestra promoción.
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Análisis de resultados / Monitorización
• Mailing: seguimiento de la campaña
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• Facebook: Medición del impacto en redes sociales (alcance, reservas realizadas, comentarios, …)
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CROSS-SELLING • Grupo de Facebook: descuentos, promociones,
agenda del día, información de interés,…
• Diario Digital – GeNews: agenda del Hotel, venta a terceros, compartir en tiempo real,…
• IPTV: servicios personalizados, juegos, comunicación interna,…
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Conclusión
" El entorno turístico está en un proceso de continuo cambio, a una gran velocidad, que necesita aprovechar las oportunidades en tiempo real, para esto es necesaria una visión integral e integrada del negocio, disponiendo de información de calidad de diferentes ámbitos, y esto solo es posible con un modelo tecnológico y de gestión que acompañe la evolución del negocio. "