Capítulo 2
Mercadeo y Comercialización
2.1. ANÁLISIS MACROECONÓMICO.
SECTOR ECONÓMICO
Empresas de servicios
CLASIFICACIÓN DEL PRODUCTO
Secundarios (industrializados): no tradicionales
2.2. MERCADO HISTÓRICO
TIPOS DE MERCADOS
Es un mercado de libre competencia, debido a que el ingreso es posible.
Pág. 8
Capitulo 2: Mercadeo y Comercialización
ANÁLISIS DE LA CONCENTRACIÓN DE LAS INDUSTRIAS
FACTOR
F
R
A
G
M
E
N
T
A
D
A
C
O
N
C
E
N
T
R
A
B
L
E
C
O
N
C
E
N
T
R
A
D
A
JUSTIFICACIÓN
BARRERAS DE
ENTRADA SI
No existe ningún tipo de barreras para que mi negocio pueda ir en
marcha, no existe, no podrían restringir mi ingreso de ninguna
manera.
ECONOMÍAS DE
ESCALA
N
O
E
X
I
S
T
E
N
En el negocio que estoy emprendiendo no se aplica este concepto,
independiente a cuantos procesos se realicen los costos serán siempre
los mismos
CURVA DE
EXPERIENCIA
S
I
Este tipo de negocios se rige mucho por procedimientos que deben
seguirse en forma rigurosa, además como es una pagina web debe
estar en constante actualización tecnológica
COSTOS DE
TRANSPORTE
S
I
No se necesita de transporte, ni gastos los procesos de selección se
dan a través de un medio virtual
DIFERENCIACIÓN
DEL PRODUCTO
S
I
Actualmente en el mercado existen muchas paginad que ofrecen
trabajos, básicamente estas se manejan por enviar la hoja de vida
directamente a la empresa interesada en el candidato, yo me voy a
diferenciar en que antes de que la hoja de vida sea enviada, revisarla
y preseleccionarla, para que solo las que tenga paridad con el perfil
sean las que lleguen al clientes. Y también lograre que los clientes
tengan contacto con los aspirantes a través un espacio en el cual se
responde preguntas en línea y la opción de acceder a Messenger
gratuito.
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Capitulo 2: Mercadeo y Comercialización
VENTAJAS EN
COMPRAS
N
O
H
A
Y
Mi negocio no requiere de compras por que nosotros no realizamos
ningún producto, brindamos un servicio, por lo tanto este parámetro
para nosotros no es medible
NECESIDADES DE
MERCADO
D
I
V
E
R
S
A
S
Las necesidades en el mundo de los rrhh son diversas, dependiendo
del cliente seria nuestra búsqueda y ofertas de candidatos
REGULACIÓN
GUBERNAMENTAL
N
O
El gobierno desde ningún ámbito promueve la existencia de la
empresa como la de mi industria aunque tampoco hay ninguna
restricción.
NUMERO DE
PARTICIPANTES
M
E
D
I
O
El mercado de la selección de personal no es muy explotado
actualmente, existen varias firmas que lo hacen en forma tradicional,
y muy pocas vía internet
Conclusión: La industria es fragmentada debido a que la necesidad que estoy tratando de
cubrir es manejada de varias formas, pero se podría mejorar notablemente y se
optimizaría recursos en todos los aspectos si se implementa lo que estoy proponiendo.
Análisis de madurez de la industria.
FACTORES EMBRIÓNICA CRECIMIENTO MADUREZ ENVEJECIMIENTO
JUSTIFICACIONES Alta Media Baja Alta Media Baja Alta Media Baja Alta Media Baja
DEMANDA √
En el ecuador existen gran
cantidad de clientes que demanda
el servicio de selección de
personal, muy a pesar de que
cuentan con departamentos para
esa función.
VOL.
PRODUCCIÓN
Este aspecto, creo que no es
medible para la empresa que
pienso emprender ya que
nosotros brindamos un servicio.
LEALTAD
CLIENTES
√
La mayoría de las empresas
deciden contratar sus servicios de
selección dejándose llevar por
prestigio logrado a través de los
años.
PRECIOS √
Los precios de la industria están
prácticamente a la par, cada una
de las organizaciones ofrece un
buen servicio casi por la misma
cantidad de dinero.
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Capitulo 2: Mercadeo y Comercialización
PARTICIPANTES √
No son muchos pero se
mantienen a lo largo de los anos.
PARTICIPACIONES √
Es estable.
OPORTUNIDAD DE
PENETRAR
MERCADO
√
Analizando los puntos débiles de
mi competencia, puedo entrar con
facilidad y ubicarme rápidamente
en un puesto privilegiado, mis
competidores no se encuentran
agrupados ni nada por el estilo
LÍNEA DE
PRODUCTOS
√
Los servicios que se ofrecen
tienden a estandarizarse, son muy
similares
CALIDAD √
Esta industria se maneja por
procesos plenamente
establecidos, los requerimientos
son claros, y el servicio que se
brinda es de primera calidad
TECNOLOGÍA √
Se esta mejorando con el pasar
del tiempo, se utilizan cada vez
mas medios tecnológicos on
utilizados en el perfeccionamiento
de procesos.
FUNCIÓN CLAVE √
El giro del negocio es básicamente
ajustarse a las necesidades del cliente
Pág. 12
Capitulo 2: Mercadeo y Comercialización
RIESGO √
Como en toda actividad existe un
riesgo pero este no es alto debido
a que si existe demanda de un
mercado, que no esta cubierto en
totalidad y tiene necesidades que
aun no son cubiertas.
Conclusión: mi servicio se encuentra en etapa madura ya que en estos momentos existen varias maneras de cubrir esa necesidad, existe espacio
para los que la conforman y cada uno tiene su participación clara en el negocio.
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Capitulo 2: Mercadeo y Comercialización
Análisis de atractividad de la industria
FACTOR % REDUCE
1 2 3
NIVELADA
4 5 6
INCREMENTA
7 8 9 JUSTIFICACIÓN
PODER DE
CLIENTES 15% 1,2
Nuestros clientes tienen poder de decisión
pero limitado ya que en precios todos los
integrantes de mi industria están
estandarizados
PODER DE
PROVEEDORES 35% 0,70
Es reducida debido a que existen varias
empresas brindan servicios de hosting y
demás
AMENAZAS DE
NUEVOS
INGRESOS
20% 1
Como el mercado no esta cubierto existe
plaza para que todos de una u otra forma
salgan beneficiados.
PRESIÓN DE
PCTOS.
SUSTITUTOS
20% 1,6
Los productos sustitutos pueden afectarnos,
pero debemos mantener un plan que nos
mantenga delante de la competencia
RIVALIDAD
ENTRE
COMPETIDORES
10% 0,7
En esta industria la rivalidad es grande, los
precios están estandarizados, la fidelidad de
nuestros clientes dependerá básicamente
del servicio que brindemos
ATRACTIVIDAD 100% 5,2
El producto tiene una actractividad nivelada,
debido a que aun no hay un riesgo grande,
y hay una marcada posibilidad de éxito para
todos sus integrantes
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Capitulo 2: Mercadeo y Comercialización
2.3. MERCADO DEL PROYECTO.
2.3.1. SUBMERCADOS.
CONSUMIDOR: Empresas (usuarias del servicio) y aplicantes
Proveedor: Puntonet (webmaster y hosting)
CANALES DE DISTRIBUCION
PRODUCTOR
CONSUMIDOR
Nuestra distribución se hace en forma directa
2.3.2 MERCADO COMPETIDOR.
COMPETIDORES DIRECTOS.
COMPETIDOR INDIRECTO.
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Capitulo 2: Mercadeo y Comercialización
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Capitulo 2: Mercadeo y Comercialización
www.kmeyo.com www.computrabajo.com
www.porfinempleo.com www.multitrabajos.com
www.bumeran.com.ec
2.3.3. MERCADO CONSUMIDOR.
Institucionales
Tipos de
Clientes
Ambos
Individuales
Segmentación demográfica:
Proveeremos servicios a las empresas en las siguientes industrias, donde el servicio al cliente es la
tarea primordial
Financieras
Comerciales
Hoteleras
Tamaño de las empresas:
Las empresas a las que voy a dirigirme serán a las de:
Grandes: Porque estas tienen una plana de mandos medios numerosa. Más de 300
empleados.
Medianas: Son aquellas que tienen un número menor de 150 empleados y su facturación
es moderada.
Ubicación:
Pág. 17
Capitulo 2: Mercadeo y Comercialización
www.pricewaterhouse.com.ec www.deloitte.com.ec
www.samper.com.ec
Mi segmento de mercado está concentrado en Guayaquil y Quito.
Justificación:
Escogí este segmento porque descubrí que las organizaciones tienen una gran demanda las
empresas que se encargan de selección de personal, se dedican únicamente a perfiles ejecutivos
por los altos costos que estos implican. Y una de las mayores necesidades de las empresas es
cubrir los mandos medios, porque la gran parte de las organizaciones está compuesta de ellos
Variables operativas:
TECNOLOGÍA: Empresas que estén acostumbradas al trabajo con herramientas
informáticas avanzadas, que les permitan lograr un acercamiento mas rápido
CAPACIDADES DE LOS CLIENTES: Clientes empresarios, que estén dispuesto a invertir para
lograr una selección efectiva dentro de su organización.
Enfoques de compra:
Organización de la función de compra: las compras de los servicios serán coordinadas con
el encargado del respectivo departamento, si respetaran los puntos tratados en la misma.
Estructura del poder: se mantendrá una constante visita de parte de nuestros asesores
comerciales para de esta manera, lograr cubrir todas las necesidades de nuestro cliente.
Factores situacionales:
Aplicación específica: Personalización del servicio, siempre comprobando las necesidades
de cada uno de mis clientes, para proveer satisfacción.
Características personales:
Lealtad: Mantener la información suministrada solo al alcance de las personas involucradas.
Investigación del mercado al consumidor.
Objetivos:
Explorar y explotar profundamente las necesidades de nuestros clientes para así
conociéndolas poder satisfacer de manera efectiva.
Pág. 18
Capitulo 2: Mercadeo y Comercialización
Conocer cuáles son las condiciones económicas de mis clientes y establecer cuál será el
punto de equilibrio para poder ser accesible a ellos y poder generar rentabilidad en mi
negocio.
Conocer cuáles son los procedimientos establecidos por las organizaciones en sus
diferentes procesos y ajustarnos de cierta manera a cada uno de ellos, para establecer algo
personalizado y generar un lazo más con nuestros clientes.
ESTRATEGIA COMERCIAL
Descripción del producto:
El servicio que voy a prestar es una pagina especializada en la selección de personal por internet,
nuestro servicio principalmente será el de apoyar a las empresas afiliadas en el reclutamiento
oportuno para sus vacantes y la preselección establecida mediante filtros en la pagina.
Adicionalmente también brindaremos la exploración y uso de nuestra base de datos,
La diferenciación de mi página con sus principales competidores será la siguiente:
Uso de pruebas sicotécnicas previamente establecidas en la web para filtrar candidatos y lograr
mayor efectividad.
El nombre será: workeando.com
El slogan: Más que un empleo, tu desarrollo profesional
Los beneficios que nuestros clientes tendrán serán comparados en costo y resultados en cuanto a
eficiencia.
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO: Madurez
Ciclo de vida
Madurez 3
Ven
tas 2
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Capitulo 2: Mercadeo y Comercialización
Estrategias de Precios:
Nuestros precios serán establecidos en forma individual
Súper Premium
Membresia anual, con opción a publicación de 36 avisos y navegación ilimitada en nuestra base de
datos $1400
Premium
Membresia anual con opción a publicación de 22 anuncios y navegación ilimitada en nuestra base
de datos $1100
Básico
Membresia anual con opción a publicación de 12 publicaciones y navegación ilimitada en nuestra
base de datos. $800
Estrategias de plaza:
Nuestro canal de distribución será directo, nosotros nos encargaremos de realizar todas las
negociaciones con nuestros clientes, no tendremos ningún tipo de intermediario.
Zona de influencia:
Nosotros abarcaremos las principales ciudades del país: Guayaquil, Quito y Cuenca pero nuestra
sede estará ubicada en la ciudad de Guayaquil.
Estrategias de Comercialización y comunicación:
Nuestra publicidad será realizada en forma tradicional, nos expondremos al público mediante
charlas y convenios con universidades, sticker, mails publicitarios y mediante visitas a nuestros
potenciales clientes.
Nuestro gran beneficio es que nos encontramos expuestos por medio del internet.
4
1
Tiempo
Pág. 20
Capitulo 2: Mercadeo y Comercialización
Nuestra fuerza de ventas se encargara de visitar a nuestros clientes y dar a conocer con más
detalle nuestros servicios.
Poder de negociación de los clientes:
En el medio que pienso desarrollar mi empresa los clientes tienen cierto poder en la negociación,
pero no en cuanto a precios ya que mi industria en ese aspecto esta estandarizada, lo que si exigen
los clientes en la negociación son los tiempos de entrega de los procesos llevados acabo, este para
mi es un factor de mucha importancia por que a mas del precio este es el determinante de escoger
entre una empresa u otra.
Poder de negociación de los proveedores:
En mi industria no se produce, lo que nosotros hacemos es vender un servicio, por lo cual a mi
consideración este aspecto no es medible.
Amenaza de nuevos competidores:
Los nuevos competidores son siempre una amenaza para cualquier industria pero como la industria
no esta cubriendo en la mayoría de los casos el 100% de la demanda, creo que existiría para un
porcentaje bastante aceptable para mantenernos y obtener rentas de nuestra labor.
Presión de servicios sustitutos:
Un servicio sustituto nos afectaría d manera considerable, ya que aunque no brinde exactamente el
mismo servicio que mi empresa en cierta forma lo esta desplazando lo que podría ocasionar que
con el tiempo asemeje mas nuestro servicio y pueda arrebatarnos nuestros clientes.
Rivalidad entre competidores:
Es normal que los participantes de una misma industria quieran desplazar a los más débiles y así
poder ganar mayor espacio en el mercado, y lograr imponer sus políticas con los clientes.
2.4. PROYECCIÓN DEL MERCADO
Pág. 21
Capitulo 2: Mercadeo y Comercialización
2.4.1. INVESTIGACIÓN DE MERCADO AL CONSUMIDOR
Investigación del mercado al consumidor.
Objetivos:
Explorar y explotar profundamente las necesidades de nuestros clientes para así
conociéndolas poder satisfacer de manera efectiva.
Conocer cuáles son las condiciones económicas de mis clientes y establecer cuál será el
punto de equilibrio para poder ser accesible a ellos y poder generar rentabilidad en mi
negocio.
Conocer cuáles son los procedimientos establecidos por las organizaciones en sus
diferentes procesos y ajustarnos de cierta manera a cada uno de ellos, para establecer algo
personalizado y generar un lazo más con nuestros clientes.
Técnicas a usar:
Cualitativas: Entrevista a expertos:
Entrevista 1:
Experto: Psic. Marjorie Montiel
Empresa donde labora: Banco del Pacifico S.A
Cargo: Jefe Nacional de Reclutamiento y Selección
Tipo de experiencia: Usuaria
Teléfono de contacto: 328333 ext. 2531
1. ¿A partir de su amplia experiencia en selección de personal, tanto en cargos
ejecutivos como operativos en una empresa que tiene un alto índice de rotación cual
ha sido el principal problema que ha debido enfrenta?
Pág. 22
Capitulo 2: Mercadeo y Comercialización
R: En los 15 años que he manejado procesos dentro del banco, el principal inconveniente ha sido el
tiempo, ya que debido a la actividad y rigurosidad del trabajo que en la mayoría de las áreas de
nuestra organización se la a cabo, tenemos un índice de rotación muy alto, y es decir
aproximadamente en un mes tenemos 4.5 renuncias, y debido a la exigencia debemos cubrir con
rapidez las vacantes, lo cual en algunas oportunidades nos ha generado dificultades dentro del área
por no contar con las candidatos idóneos.
2. ¿Sus candidatos para los diferentes cargos de donde son escogidos?
R: La mayoría de candidatos escogidos de reclutamientos internos, y los cargos como caja y
seguridad son escogidos mediante hojas de vida que llegan a nuestra matriz, referidos, y hace
algún tiempo de páginas dedicadas a esta actividad.
3. ¿Con que empresas usted trabajaba y por qué en la actualidad no lo hace?
Trabajábamos con multitrabajos, pero debido a que los costos nos eran iguales a los beneficios
decidimos cancelar la suscripción, me refiero que la base de candidatos no era actualizada y la
mayoría de candidatos en esta página era casi imposible contactarlos.
Entrevista 2:
Experto: psic. Patricia Peláez
Empresa donde labora: Comercial 3b
Cargo: Gerente de Recursos Humanos
Tipo de experiencia: usuaria
Contacto: [email protected]
1. ¿Cómo ha sido su experiencia con las empresas dedicadas a seleccionar el personal
que trabaja en su organización?
Pág. 23
Capitulo 2: Mercadeo y Comercialización
Realmente en la actualidad no trabajo con ninguna de ellas, trabaje con dos la tercerizadora
Compolan y la empresa multitrabajos, mi experiencia ha sido regular, hubieron dificultades que fue
superadas y en el segundo caso como vimos que no nos convenía decidimos no continuar.
2. ¿Qué era lo que no le convenía?
El costo no era justificable por el servicio que nos brindaban, al principio era todo muy bueno pero
con el pasar del tiempo se descuidaron del servicio y quisieron aumentar su costo, lo cual no era
conveniente.
3. ¿Considera usted la oportunidad de contratar servicios de selección de personal por
internet?
Si, dependiendo que clase de servicio sea, y si el costo es accesible o que planes de pago se
ofrecen ya que si la organización poseo un departamento de desarrollo humano no sería justificable
contratar este servicio si no va mas allá de lo que espera la organización.
Entrevista 3:
Experto: Sr, Oscar Fernandez
Empresa donde labora: Grupo Hospitalario Kennedy
Cargo: Jefe de selección y Nomina
Tipo de experiencia: Usuario
Contacto: [email protected]
Teléfono: 286963 ext.
1. ¿A partir de su amplia experiencia en selección de personal, tanto en cargos
ejecutivos como operativos en una empresa que tiene un alto índice de rotación cual
ha sido el principal problema que ha debido enfrenta?
R: Realmente nuestro principal problema ha sido la urgencia con la que necesitamos cubrir las
vacantes, los costos que nos genera hacer la selección para determinado cargo (costos de
publicación en diarios, etc.).
Pág. 24
Capitulo 2: Mercadeo y Comercialización
2. ¿Sus candidatos para los diferentes cargos de donde son escogidos?
R: Nuestros candidatos son escogidos de los reclutamientos que hacemos mediante publicaciones
en diarios, y de todas las hojas de vidas que dejan los aspirantes en nuestra institución.
3. ¿Usted ha utilizado los servicios de preselección de personal de alguna empresa?
¿Cómo fue su experiencia?
Nunca hemos trabajado con alguna empresa que preste esos servicios pero en la actualidad
estamos analizando la posibilidad de hacerlo debido a la alta rotación que tenemos en nuestra
empresa, y lo económico que seria comparable si lo hiciéramos por nuestra cuenta.
Entrevista 4:
Experto: Sra. Adriana Pérez
Empresa donde laboro: Pricewaterhousecoopers Ec.
Cargo: Asistente de selección
Tipo de experiencia: usuaria
Contacto: [email protected]
1. ¿Cómo ha sido su experiencia con las empresas dedicadas a seleccionar el personal
en la web?
Mi experiencia como asistente de selección, con estas páginas ha sido poco satisfactoria, muchas
veces recibo hasta cinco veces la misma hoja de vida para determinado cargo la cual obviamente
no se ajusta al perfil que requiero.
2. ¿Qué opina usted acerca de los costos de estos servicios de selección en la web?
Pág. 25
Capitulo 2: Mercadeo y Comercialización
En algunos casos no es justificable la base de datos no esta actualizada, es imposible localizar al
candidato, y todo esto se cobra por adelantado.
Nosotros trabajamos con varias por que debido a los servicios regulares que prestan, ninguna
satisface nuestras necesidades.
3. ¿Considera usted la oportunidad de contratar servicios de selección de personal por
internet?
Dependiendo del tipo de servicios que se den, las facilidades de pago y las garantías que ofrezcan
al brindar este servicio.
Conclusión:
Al realizar las entrevista a expertos, he podido determinar que el servicio que brinda actualmente
mis competidores no es muy bueno, pero lo que mantiene a los usuarios siendo clientes de los
mismos es la urgencia de cubrir vacantes y los costos que en consideración a si se lo hiciera en
forma regular serian muy altos. Todos los expertos en el área a los que entrevisté concluyen que si
estarían dispuestos a contratar dicho servicio siempre y cuando la empresa que lo oferte cumpla
con la gran mayoría de sus expectativas.
Encuesta a usuarios (aplicantes)
1. ¿Usted tiene constante acceso a internet?
( ) Si
( ) No
2. ¿Cuándo navega en internet que actividad realiza con mas frecuencia?
( ) Visita su facebook
( ) Conversaciones con amigos
( ) Realiza deberes
( ) Busca trabajo
Pág. 26
Capitulo 2: Mercadeo y Comercialización
3. ¿Usted visita paginas en busca de empleo con que frecuencia?
( ) Siempre
( ) A veces
( ) Nunca
4. ¿Usted ha aplicado a un trabajo por internet?
( ) Si
( ) No
5. ¿que paginas usted considera que son las mas populares para conseguir trabajo?
1. _____________________
2. _____________________
3. _____________________
4. _____________________
5. _____________________
6. ¿su búsqueda en la red ha sido efectiva?
( ) Si
( ) No
7. ¿Cual considera usted es el mejor medio para contactarlo en su búsqueda de
trabajo?
Pág. 27
Capitulo 2: Mercadeo y Comercialización
1. _____________________
2. _____________________
3. _____________________
4. _____________________
5. _____________________
8. ¿usted ingresa a los portales de empleo por…?
( ) Efectividad
( ) Prestigio
( ) Por urgencia de trabajo
Calculo de la muestra
Detalle de la población de universo:
Mi universo: 960.000 Guayaquileños (población económicamente activa)
Muestra:
Aplicación de la formula
Tamaño de la Población (N) = 960.000
Error Muestral (E) = 0,05
Proporción de Éxito (P) = 0,8
Proporción de Fracaso (Q) = 0,2
Valor para Confianza (Z) (1) = 1,65
(Con una confianza del 95%)
Tamaño de la Población (N) 960000
Tamaño de Muestra
Error Muestral (E) 0,05
Proporción de Éxito (P) 0,8
Proporción de Fracaso (Q) 0,2
Muestra Optima 174
Pág. 28
Capitulo 2: Mercadeo y Comercialización
Valor para Confianza (Z) (1) 1,65
1. ¿Usted tiene constante acceso a internet?
# encuestados %
si 130 74,7
no 44 25,3
TOTAL 174 100,0
2. ¿Cuándo navega en internet que actividad realiza con
más frecuencia?
# encuestados %
visitar redes sociales 80 46,0
conversaciones con amigos 40 23,0
deberes 30 17,2
buscar empleo 24 13,8
TOTAL 174 100
75%
25%
1. ¿Usted tiene constante acceso a internet?
si
no
Pág. 29
Capitulo 2: Mercadeo y Comercialización
4. ¿Usted a aplicado a un trabajo por internet?
# encuestados %
si 115 66,1
46%
23%
17%
14%
2. ¿Cuándo navega en internet que actividad realiza con mas frecuencia?
visitar redes sociales
conversaciones conamigos
deberes
buscar empleo
57% 29%
14%
3. ¿Usted visita paginas en busca de empleo con que frecuencia?
siempre
a veces
nunca
3. ¿Usted visita paginas en busca de empleo con que frecuencia?
# encuestados %
siempre 40 57
a veces 20 28,6
nunca 10 14
TOTAL 70 100,0
Pág. 30
Capitulo 2: Mercadeo y Comercialización
no 59 33,9
TOTAL 174 100
5. ¿qué paginas usted considera que son las mas
populares para conseguir trabajo?
# encuestados %
www.multitrabajos.com 99 56,9
www.bumeran.com.ec 37 21,3
www.porfinempleo.com 21 12,1
www.mercadodelempleo.com 9 5,2
www.kmeyo.com 8 4,6
TOTAL 174 100,0
66%
34%
4. ¿Usted a aplicado a un trabajo por internet?
si no
57% 21%
12%
5% 5%
5. ¿que paginas usted considera que son las mas populares para conseguir trabajo?
www.multitrabajos.com
www.bumeran.com.ec
www.porfinempleo.com
www.mercadodelempleo.com
www.kmeyo.com
6. ¿su búsqueda en la red ha sido efectiva?
# encuestados %
Pág. 31
Capitulo 2: Mercadeo y Comercialización
7. ¿Cual considera usted es el mejor medio para
contactarlo en su búsqueda de trabajo?
# encuestados %
vía mail 43 24,7
vía telefónica (local) 37 21,3
vía telefónica (celular) 84 48,3
mensajes de texto 10 5,7
TOTAL 174 100
8. ¿usted ingresa a los portales de empleo por…?
# encuestados %
Efectividad 86 49,4
35%
65%
6. ¿su búsqueda en la red ha sido efectiva?
si no
25%
21% 48%
6%
7. ¿Cual considera usted es el mejor medio para contactarlo en su búsqueda de trabajo?
via mail
via telefonica (local)
via telefonica(celular)
mensajes de texto
si 61 35,1
no 113 64,9
TOTAL 174 100
Pág. 32
Capitulo 2: Mercadeo y Comercialización
Prestigio 53 30,5
Por urgencia de trabajo 35 20,1
TOTAL 174 100
2.5. ANÁLISIS SECTORIAL.
ANÁLISIS
FODA
FORTALEZAS:
Nuestro cliente puede
mantener contacto con
los aspirantes desde el
primer momento.
Alianzas estratégicas
que nos brindan más
asentamiento en el
negocio.
DEBILIDADES:
Inexperiencia en el
mercado.
Necesitamos una cartera
de clientes más amplia.
OPORTUNIDADES:
Elevados costos de la
competencia.
Sistemas de trabajo
convencionales.
Necesidades de los
ESTRATEGIAS F-O:
Basados en un estudio de
rentabilidad mantener
siempre precios más bajos
que la competencia.
Afianzar nuestras alianzas
mediante convenios de
mutuos beneficios.
ESTRATEGIAS D-O:
Establecer un plan de
capacitación previo, y un
estudio de mercado que nos
de mayor conocimiento en
el área en que nos estamos
desarrollando.
Establecer nuevos clientes
49%
31%
20%
8. ¿usted ingresa a los portales de empleo por…?
Efectividad
Prestigio
Por urgencia detrabajo
Pág. 33
Capitulo 2: Mercadeo y Comercialización
clientes no son cubiertas
en un 100 por ciento.
mediante testimonios de
empresas que ya han
gozado de nuestro servicio.
AMENAZAS:
Entrada de nuevos
competidores.
Posibles alianzas de la
competencia.
ESTRATEGIAS F-A:
Brindar más servicios
complementarios, y así
reducir las posibilidades de
que nuestros clientes
vayan con los nuevos
competidores.
ESTRATEGIAS D-A:
Buscar fuera del país una
alianza que nos ayude a
establecernos por encima
de nuestros competidores.
Factores externos:
Oportunidades Valor Clasificación Valor
ponderado
1 Convenios con las mejores universidades
del país 0.15 4 0.60
2 Costos elevados de la competencia 0.12 4 0.48
3 Numerosas aplicaciones de aspirantes, me
permite tener una base de datos extensa 0.08 2 0.16
4 Posibilidad de incursionar con otros
servicios en el mercado (publicidad,etc) 0.15 3 0.45
Amenazas Valor Clasificación Valor
ponderado
1 Trayectoria y reconocimiento internacional
de la competencia 0.20 1 0.20
2 Fidelidad de los clientes de la
competencia 0.20 1 0.20
3 Variedad de servicios de la competencia 0.20 1 0.20
4 Cobertura de la empresas de la industria 0.30 4 1.2
Total: 3.49
Factores internos:
Fortalezas Valor Clasificación Valor
ponderado
1 Personal de apoyo con experiencia, y
especializado 0.20 4 0.80
Pág. 34
Capitulo 2: Mercadeo y Comercialización
2 Sistema personalizado de atención a los
clientes 0.20 4 0.80
3 Constante actualización de los contactos 0.10 2 0.20
4 Inversión inicial baja 0.10 1 0.10
Debilidades Valor Clasificación Valor
ponderado
1 Inexperiencia en el mercado 0.20 2 0.40
2 Falta de recursos en comparación ala
competencia 0.15 2 0.30
3 Falta de confianza en nuestra labor 0.15 1 0.15
Total: 2.75
Sólido
4 .
Promedio
3 .
Débil
2 .
4
Alto
III
Crecer y ConstruirIII
3
Medio
IV V VI
2
BajoVII VIII IX
1
MATRIZ INTERNA Y EXTERNA
Puntajes de
Valores
Totales de la
Matriz EFE
Puntaje de Valor total de la matriz EFI
Conclusión:
Después de analizar cada una de las amenazas fortalezas debilidades y oportunidades, el resultado
es que mi empresa se encuentra en el cuadrante crecer y construir, es decir que debo de ejercer
un plan para que siga creciendo mi proyecto y muestre resultados altamente rentables.
Calificación de Riesgo
Fortalezas.
Nuestro cliente puede
mantener contacto desde
el primer momento con el
aspirante
a- 2
Alianzas estratégicas que
nos brinden mas
asentamiento en el
a- 2
Pág. 35
Capitulo 2: Mercadeo y Comercialización
negocio
Oportunidades.
Mantener precios más bajos
que la competencia A+ 1
Permitir hasta cierto grado
satisfacer las necesidades de
nuestros clientes en forma
personalizada
a- 2
Debilidades.
Necesidad de una cartera
amplia de clientes b- 4
Inexperiencia en el mercado b- 4
Amenazas.
Entrada de nuevos
competidores B+ 3
Posibles alianzas de la
competencia B+ 3
Total: 2.65 = 3
Calificación de riesgo: 3 b+ medio bajo
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Capitulo 2: Mercadeo y Comercialización