Comunicación centrada en el Paciente
José Antonio Prados Castillejo
Todo conocimiento comienza por los sentimientos (Leonardo da Vinci)
Comunicación centrada en el Paciente
Historia
Modelos:
PendeltonCanadiense
Beneficios
Modelo Canadiense (Moira Stewart, Judith Brown, Wayne
Weston, ...)
Comunicación centrada en el Paciente
Componentes
Explorando enfermedad y vivencia
Entendiendo a la persona completa
Buscando acuerdos
Prevención y promoción de salud
Cuidando la relación médico-paciente
Explorando enfermedad y vivencia
Síntoma
Creencias
Emociones
Expectativas
Impacto en función
Claves
Entendiendo a la persona completa
Aspectos psicológicos del individuo
Aspectos familiares
Aspectos laborales
Aspectos económicos
Aspectos sociales/culturales
Sistemas de creencias
Buscando acuerdos
Diagnóstico
Tratamiento
Roles
¡CLAVE!¡CLAVE!¡CLAVE!¡CLAVE!¡CLAVE!
Comunicación centrada en el Paciente
PRE-ENTREVISTA.- Elaboración previa y desencadenantes (individuales, sociales, familiares...)
¿qué ha motivado que el paciente acuda con esas expectativas y esa actitud?
El paciente comenta con un familiar o los familiares comentan entre si, el paciente comenta con un compañero de trabajo,...
Comunicación centrada en el Paciente
E N T R E V I S TA . - e m o c i o n e s , e x p e c t a t i v a s , r e l a c i ó n c o n e l profesional
¿cómo se va sintiendo? ¿que va pensando?
El doble en el role-playing
Comunicación centrada en el Paciente
POST-ENTREVISTA.- Efectos y consecuen-cias (individuales, sociales, familiares...)
¿qué ha generado en el paciente y en su entorno?El paciente comenta con un vecino a la salida, con
un familiar, ... El paciente contesta una encuesta de satisfacción
Estrategias de Negociación Centrada en el Paciente
Diagnóstico
Tratamiento
Roles
Buscando Acuerdos
Comunicación Centrada en el Paciente
PersonaEntorno
Síntoma
Comunicación Centrada en el Paciente
PersonaEntorno
Síntoma
ExpectativaCreenciasEmociones
Comunicación Centrada en el Paciente
Síntoma
ExpectativaCreenciasEmociones
PersonaEntorno
Claves
BúsquedaDe
Acuerdos
Comunicación Centrada en el Paciente
Diagnóstico
RolesTratamiento
Comunicación Centrada en el Paciente
BúsquedaDe
Acuerdos
Diagnóstico
RolesTratamiento
Tareas:- Explorar claves de no acuerdo en Diagnóstico- Explorar creencias y
miedos no resueltos- Buscar conjuntamente
otras alternativas
Comunicación Centrada en el Paciente
BúsquedaDe
Acuerdos
Diagnóstico
RolesTratamiento
Tareas:- Explorar claves de no acuerdo en Tratamiento
- Explorar creencias sobre las medidas
propuestas- Buscar conjuntamente
otras alternativas
Comunicación Centrada en el Paciente
BúsquedaDe
Acuerdos
Diagnóstico
RolesTratamiento
Tareas:- Explorar uso anterior
del sistema de salud- Explorar experiencias previas en el sistema y
con el propio profesional- Explicitar situación y
buscar acuerdos