CLIENTESADQUISICION DE CLIENTES
CUMPLIMIENTO DE PEDIDO
FIDELIZACION CLIENTE
ADJUDICAR CONTRATOS
VE
NT
AJA
VA
LO
R
MANEJO DE PRODUCTO
CENTROS DE
EXCELENCIA
PROCESOS DE
NEGOCIO
SOPORTE
Adquisición de clientes
Adjudicación de contrato
Cumplimiento de pedido
Producción
Diseñador - Vendedor
Facturadora
Bodeguero
Chofer
Operarios de producción
•Conocimiento de tipos de productos fabricados.
•Conocimiento de productos sub contratados
•Conocimiento de especificaciones de venta de productos.
•Desarrollar la capacidad para detectar diseños potenciales.
•Conocimiento de normas aplicables a equipos.
•Almacenamiento de producto.
•Conocimiento de seguridad en transporte de equipo médico.
•Requerimientos de SRI/ IDMQ en movilización de equipos
•Conocimiento de procesos productivos para fabricación de equipos médicos.
•Conocimiento de normas aplicables a equipos.
•Conocimiento de especificaciones técnicas de materiales.
•Conocimiento de especificaciones técnicas de productos.
PROCESO PRODUCTIVO
Adquisición de clientes
Adjudicación de contrato
Cumplimiento de pedido
Producción
Diseñador - Vendedor
Facturadora
Bodeguero
Chofer
Operarios de producción
• # de clientes atendidos/ # clientes que ponen pedido.
•Crecimiento de ventas en productos subcontratados.
•% reclamos por no cumplimiento de especificaciones.
•# diseños propuestos aplicables.
•% satisfacción al cliente en asesoramiento técnico
•% producto dañado en almacenamiento, transporte o instalación.
•# reclamos de organismos de control.
•Disminución del % de reprocesos.
•Disminución del % de producto defectuoso.
•Disminución del tiempo de inducción de personal de producción
PROCESOS: ADQUISICION DE CLIENTES – ADJUDICACION CONTRATOS
PROCESOS: ADQUISICION DE CLIENTES – ADJUDICACION CONTRATOS
Preguntas por Mail a Jefe de Calidad en todo el proceso
• Explicación proceso productivo 4 horas
Visita planta
• Manual productos fabricados
• Manual productos subcontratados
Análisis catalogo web
• Capacitación Jefe de Calidad 10 horas
Asesoría Especificacione
s Técnicas
• Estudio Normas técnicas en web 20 horas
Normas técnicas en
web.
Evaluación de cada etapa
PROCESO: CUMPLIMIENTO DE PEDIDO
PROCESO: CUMPLIMIENTO DE PEDIDO
Visita planta
Análisis catalogo web
Normas de seguridad
Técnicas de Almacenmiento
Organismos de control
PROCESO:PRODUCCION
PROCESO:PRODUCCION
Análisis catalogo web
Normas de seguridad
Visita a Planta
Normas – Especificaciones
Técnicas
Instructivos de trabajo