LENGUAJE Y COMUNICACIÓN
Ps. Cristina Valenzuela
Lenguaje y comunicación Psicólogos inician abordaje del tema de
lenguaje y comunicación. Se inspiran inicialmente en el modelo
propuesto por Shannon y Weaver en 1949 a través de la teoría de la información.
Interlocutores de comunicación
Diferencias entre lenguaje y comunicación Lenguaje: existencia de códigos semióticos
o signos en torno a un contexto de interacción que permite su transmisión
Comunicación: intercambio de información entre un emisor o un receptor por medio de signos. Se requiere al menos la existencia de dos agentes
Lenguaje y ComunicaciónAspectos estructurales:- Fuente- Mensaje- Emisor- Canal- Receptor- Mensaje- Destinatario
Aspectos dinámicos- Codificación- Decodificación
Esquema del sistema de comunicación de Shannon y Weaver
Fuente Mensaje Codificación
EMISOR
Desciframiento
Mensaje Destinatari
o
RECEPTOR
Lenguaje y comunicación Estudio de frases fuera de su contenido de
interacción humana sería imposible En situaciones reales de comunicación es
muy relevante la forma de creación y originalidad con que se expresa un individuo
Variabilidad en las formas de comunicación
Lenguaje y situación socialGrados de libertad del locutor:- Una comunicación neutra u objetiva es casi
imposible1. Elección de palabras y expresiones: evocación de
redes de asociaciones semánticas con diferente significado
2. Elección de forma gramatical: orden de las frases3. Elección de la secuencia: primacía de algunos
atributos del interlocutor4. Elección del énfasis y tono de voz: tipo de expresión5. Elección de las premisas implícitas: encerrar a las
personas interrogadas
Lenguaje y situación social Las palabras son profundamente
estructurantes El lenguaje se sitúa en el centro de la
articulación social Relación locutor-interlocutor determinará el
léxico, orden de las palabras, etc.
Competencias verbales respectivasPercepción/categorización del interlocutor y
sus competencias verbales (Ej. Discapacidad psíquica)
Lenguaje ofrecido a personas con niveles verbales pobres (instituciones escolares)
Relación psicosocial que se establece en el lenguaje (Ejemplos de tutores de alto y bajo nivel emparejados)
Otras dimensiones de la situación social Empobrecimiento del léxico en comunidades
pequeñas: léxico se reduce y aumentan las redundancias del vocabulario (coacciones normativas)
Distancia social hacia el referente (tema del que se habla y diversidad del léxico)
Posición física en la que se ubican los interlocutores (sintaxis más parecida al estilo escrito)
La palabra y el gesto Birdwhistell (1970). Medios verbales no son
más del 30% de los significados sociales de conversación
Individuo que habla está animado por movimientos
Transmisión de un conjunto de informaciones que acompañan al proceso de lenguaje verbal
Comunicación digital, versus analógica (informaciones, conocimientos y aspectos relacionales)
Efectos de activación general Ante la imposibilidad de realizar comportamientos
no verbales, el sujeto activa una actividad compensatoria
Hipótesis del efecto del stress Experimentos en que se induce activación fisiológica
no aceptan esta hipótesis Gestos no sólo transmiten significados importantes,
también participan en la codificación (ideas pueden ser comunicables)
Experimentos con personas con dificultades de comunicación verbal (gestos como suplementos). No existe apoyo a la hipótesis
Gesticulación Para los psicólogos sociales el gesto no solo
responde a la lógica del código Proceso de comunicación está inmerso en
una matriz social de significados. Forma de relación afecta las formas del
lenguaje y los modos gestuales que se adoptan
RUMOR
Rumor en catástrofes colectivas Hechos traumáticos negativos, extremos,
inusuales y se asocian a amenaza vital Guerras, disturbios civiles, violencia,
catástofes naturales, etc. Desorganización social como factor que más
peso aporta a la definición de catástrofe colectiva
Ejemplos de rumores“Se dice que viene un grupo grande de
personas a robar a la población”“En la junta de vecinos dijeron que en el centro
estaban violando a niñas”“Dicen que hay que guardar alimentos porque
se viene uno peor”“Leí por ahí que las placas van a dar un
remezón fuerte”“Dicen que la ayuda no se está repartiendo
bien en la población”
Rumores Se asocian a las conductas de huida en
situaciones de amenaza. Definición: creencias que se transmiten
oralmente como ciertas, sin medios de evidencia para demostrarlas. Como deliberación colectiva permiten dar respuesta a hechos importantes, pero ambiguos.
Circulación de rumores (Páez & Marqués, 1999)1. Rumor para hacer frente a la ansiedad y la
cantidad de personas que han propagado el rumor
2. Incertidumbre3. Credibilidad del rumor
Rumores no solo se expanden por falta de claridad cognitiva sino también por tensiones emocionales de tipo ansiógeno
Rumores Tendencia a la retransmisión en función del
número de conexiones establecida por el sujeto
Incertidumbre general. Rumores tienden a resolver la ambigüedad cognitiva
Credibilidad o certeza ante el rumor tiende a aumentar su transmisión. Validación del sí mismo en situaciones de tensión.
Efectos psicosociales de los rumores Aumento de sensaciones de inseguridad Fenómenos de histeria colectiva y
actividades de huida o ataque Influencia en conductas de pánico En catástrofes afectan el significado de la
experiencia (quiénes son culpables del hecho, ejemplo de asociación con ayuda humanitaria) o los hechos (“El párroco se salvo porque dios lo protege”)
Rumores facilitan conductas de huidaa)Compartir representaciones sociales sobre el
carácter amenazante de un hecho, aumenta las conductas de pánico
b) Cuando se interrumpe los canales de comunicación formal e informal el rumor es menos probable que aparezca (ej. Inundaciones)
c) Clima emocional de ansiedad contribuye a aumentar conductas de pánico
Intervención en rumores1. “Cortar” la inercia social, transmitir la idea
que las historias se deforman si siguen difundiéndose
2. Disminuir la ambigüedad de la información, anticipándose a ella.