8/4/2019 Coaching con Pensamiento Sistemico
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Coaching con Pensamiento SistmicoMs resultados con Talento, Compromiso y Conciencia
Clase AbiertaConsultora Organizacional
Andrs Ubierna
Noviembre de 2010
1sbado 13 de noviembre de 2010
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En manos de un ser
humano sabio ymaduro, el poder esuna gran bendicin.
Pero en manos de uninmaduro, dbil oemocionalmente
enfermo, el poder esun peligro tremendo.
A. Maslow
2sbado 13 de noviembre de 2010
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Qu hace un coach?
3sbado 13 de noviembre de 2010
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Un coach es un profesional que facilita, medianteconversaciones estructuradas, los procesos de
mejora/aprendizaje de sus clientes, ayudndoles a
que encuentren, en s mismos y por s mismos,sus propias estrategias para lograr una meta
superadora y que se comprometan a actuar en
lnea con dichas estrategias.
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Coach Cliente
5sbado 13 de noviembre de 2010
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Objetivos de este encuentro
Irse de la clase con algunas lneas de reflexin sobre ciertasperspectivas y prcticas que estn demostrando su capacidad
para responder con efectividad a una serie de desafos queenfrentan quienes integran las organizaciones en la actualidad.
Abrir posibilidades. Pasarla bien
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Qu es lo que est pasando
Ninguna compaa en la historiaha figurado en S & P 500 porms de 15 aos. (Foster &
Kaplan, Creative Destruction) El 90% de las empresas
internacionales han fallado enlograr crecimiento sustentable yrentable en la ltima dcada.
(Bain & Co.)
7sbado 13 de noviembre de 2010
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Qu es lo que est pasando
Cinco aos despus de ser publicado In Search of Excellence ms de lamitad de aquellas 43 compaas excelentes tenan problemas. En 1999,slo existan 5 de ellas.
Entre 1976 y 1985, 10% de las Fortune 500 desaparecieron de la lista; en los5 aos siguientes, desapareci el 30%; en los 5 aos siguientes, desapareciel 35% (Pascale, Millman & Gioja)
8sbado 13 de noviembre de 2010
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Una nueva forma de empresa
Organizacin Clsica
Habilidadfundamental Destreza y fuerza fsica
Alcance de lashabilidades Especficas
Mecanismo deregulacin Mando y control
Responsable de laregulacin Capataz
Tipo deorganizacin Jerrquica piramidal
Emocionalidadbsica Miedo
Espacio reflexivo Centralizado
Propsito central Econmico
Organizacin Generativa
Destreza de pensamiento
Genricas
Responsabilidad y libertad
Lder transformativo
Equipos y redes de trabajo
Confianza
Disperso y distribuido
Bienestar (individual, social,ecolgico)
Fuente: Conversar, Cesar Grinstein
9sbado 13 de noviembre de 2010
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Lo duro vs. lo blando
Nada hay en el mundo enteroms blando y flexible que el agua.No obstante, nada hay como ella
para erosionar lo duro.El agua no es substituible.Lo dbil vence a lo fuerte
y lo bueno a lo duro,todos lo saben en la Tierra,
pero nadie lo pone en prctica.
El hombre, cuando entra a la vida,es blando y flexible,
mas muere duro y rgido.Las plantas, cuando entran a la vida,
son tiernas y delicadas,
mas mueren secas y tiesas.Los duros y rgidos
siguen la senda de la muerte,los blandos y flexibles, de la vida.
Lo fuerte y duro es inferior.Lo blando y flexible, superior Lao Ts, Tao Te King
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Condiciones para que exista aprendizaje
Aspiracin de un futuro mejor. Compromiso con aprender (cambiar).
Responsabilidad por la propia mejora
Pedir ayuda. Dar autoridad y permiso a un coach/facilitador y dejarse
influenciar por sus perspectivas y propuestas.
Actitud de aprendizaje. Practicar invirtiendo tiempo y otros recursos.
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Tres niveles de observacin
Visibilidad Apalancamiento
Eventos
Patrones
Estructura
Accin reactiva
Accin adaptativa
Accin generativa
Somos competentes observando eventos
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Lo mismo con otros nombres
Visibilidad Apalancamiento
Logros
Procesos
Estructura
Modelos mentalesValores
ActitudesCultura
ComunicacinNegociacinCoordinacin
EfectividadConfianzaBienestar
13sbado 13 de noviembre de 2010
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El sistema de Efectividad + Humanidad
EfectividadMS
Humanidad
Tarea
Resultados
1. Comunicacin
2. Confianza3. Colaboracin
4. Respeto
1. Compromiso
2. Calidad de vida
3. Bienestar
4. EntusiasmoDesarrollo
Interpersonal Personal
Aprendizaje
Social Ecolgico
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Procesos
Crear contextos donde se cuide a lapersona y a la empresa.
Explicar los problemas.Entendernos (exponer y escuchar)
Negociar nuestros conflictos.
Organizar, Delegar y Coordinar.Resonar emocionalmente
Facilitar mejoras.
Estructura
Humanidad msEfectividad.
Responsabilidad.Respeto, humildad y autenticidad.
Colaboracin y creatividad.
Integridad.Equilibrio, compasin
Aprendizaje.
Habilidades genricas
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Dimensiones de la Efectividad
Procesos
Estructura
Logros
Procesos operativos,comerciales y administrativos
Modelos Mentales
Interacciones
Dimensin Tcnica Dimensin Humana
Infraestructura
MS
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El sistema de Efectividad + Humanidad
DimensinAspecto amejorar
Logros/Tener Procesos/Hacer Plataforma/Ser
Impersonal
TareaGestin
DesempeoCalidad
SeguridadMedio ambiente
xito material:Resultados de gestinMayor Productividad
Cero FallasCero AccidenteSustentabilidad
Procesos yprocedimientos degestin y calidad
Innovar
ConocimientosKnow howRecursos
InfraestrucuraTecnolgica
Interpersonal Relacin con otros
Pertenencia social/
Equipo:ConfianzaColaboracin
Respeto mutuo
Comunicar
CoordinarNegociarResonar
Misin compartida
Visin compartidaValores compartidosReglas compartidas
Personal Relacin conmigo
Superacin:Sentido de la vida
BienestarIntegridadEntusiasmo
Estar atento, Percatarse,Aceptar, Reflexionar,
Honrar, Visionar,Aprender
ActitudesModelos mentales
ValoresVisin personal
TranspersonalRelacin con lo
trascendente en m
Trascendencia:Sabidura
Amor incondicionalRealizacin espiritual
MeditarServir
ActualizarConsciencia
Basado en el modelo de Metamanagement
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En cul de estas dos dimensiones enfrentan mayoresdesafos? Cul de estas dos dimensiones creen que es la menos
atendida?
Veamos esto grficamente.
Cmo estamos en la actualidad
Efectividad = Hab. Tcnicas x Hab. Interpersonal x Hab. Personal
DimensinTcnica
DimensinHumana
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Personal
Interpersonal
Tcnicas
10%
40%
80%
Situacin actual (inversin en desarrollo)
Efectividad = Hab. Tcnicas x Hab. Interpersonal x Hab. Personal
E = 3,2%
19sbado 13 de noviembre de 2010
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Algunos datos
Impacto en el profit:
El xito financiero tiene correlacin con la actitud de la gente. Unamejora del 20% en el nivel de satisfaccin de la gente, produce unamejora del 40% en los retornos financieros. Actualmente son muy
pocas las empresas que atienden los objetivos vinculados a la gentecon la misma fuerza que los vinculados al negocio.
Fuente: Practice what you preach, David Maister.
Muestra: Global professional services firm 5,500 staff, 139 offices, 15 countries.
Los aspectos humanos explican el 10% de la variacin del profit y el17% de la efectividad organizacional. R & D explica el 6%, la estrategiade negocios el 2%, la calidad el 1% y la tecnologa el 1%. (8:1)
Fuente: Predictors of performance, Mike West.
20sbado 13 de noviembre de 2010
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El cultivo de realidades
ParadigmaCultural
Accin
Percepcin y Comunicacin
Emocin
Interpretacin
Lo que quiero/valoro
Modelo Mental
Logros
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Texto
Contexto
El contexto del Coaching
TcnicasHerramientasProcesos Conversacionales
22sbado 13 de noviembre de 2010
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Un buen coach y un gran coach
Las tcnicas, herramientas y pericia profesional son
condicin necesaria para la prctica del coaching.
Pero la diferencia entre un buen coach y un gran
coach no radica en su formacin y experiencia, sino
en la generosidad de espritu que surge de aquellosque se animan a meterse consigo mismos para
recrearse instante a instante, haciendo de su vida
una hermosa obra de arte.
23sbado 13 de noviembre de 2010
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Presencia
El coach conversa desde un espacio interno desde el cual irradia estas tres cualidades
durante toda la conversacin.
La capacidad de ayudar del coach tiene que ver con:El modelo de ser humano desde el cual interacta.
El proceso conversacional que sigue.
El nivel de competencias y tcnicas especficas que aplica en laconversacin.
Carl Rogers encontr que la capacidad de ayudar al otro se potencia
exponencialmente cuando se dan las siguientes tres caractersticas ms
all de las tcnicas, procesos y modelos mentales:
Autenticidad: estoy aqu como soy y no tengo agendas ocultas.
Empata:
yo no vivo lo que t vives, pero puedo experimentar lo quesignifica vivir lo que t vives.
Consideracin amorosa: mi intencin es facilitar tu desarrollo ybienestar.
24sbado 13 de noviembre de 2010
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Condiciones de parte del aprendiz
Confianza
Aspiracin de un futuro mejor.
Compromiso con aprender (cambiar).
Responsabilidad por la propia mejora
Pedir ayuda. Dar autoridad y permiso a un coach/facilitador y dejarse
influenciar por sus perspectivas y propuestas.
Actitud de aprendizaje.
Voluntad de practicar invirtiendo tiempo y otros recursos.
25sbado 13 de noviembre de 2010
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Escucha estereofnica
CanalD Por un lado el coach desafa los modelos imperfectos
actualmente en uso por el aprendiz (imperfectos =inefectivos) y lo ayuda a que encuentre nuevas formas dever y actuar.
Por otro lado el coach confa plenamente en lapotencialidad del aprendiz para resolver sus problemascomo ser humano perfecto olvidado de su perfeccin.
CanalI
Perfeccin esencial e imperfeccin operativa se integran en esa mirada que el coach sostiene durante su intervencin y
que llamo escucha estereofnica.
En un canal sintoniza: este aprendiz es perfecto en esencia, y simultneamente en el otro canal sintoniza: y su forma de
pensar y actuar no le sirve para lograr lo que quiere.
26sbado 13 de noviembre de 2010
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El mundo est cambiando ms rpidamente que nunca en todanuestra historia. Nuestra mejor esperanza para el futuro es
desarrollar un nuevo paradigma sobre la capacidad humana
Necesitamos generar una nueva valoracin de la importanciaque tiene nutrir el talento humano junto a una comprensin decmo el talento se expresa a s mismo de manera diferente en
cada individuo.
Necesitamos crear ambientes -en nuestras escuelas, en nuestrolugares de trabajo, y en nuestras oficinas pblicas- donde cada
persona se sienta inspirada a crecer creativamente.
Necesitamos asegurarnos que todos los seres humanos tenganla oportunidad de hacer lo que tengan que hacer para
descubrir dentro de s mismos y cada cual a su manera [eselugar en el que confluyen las cosas que aman hacer con las que
saben hacer]. Sir Ken Robinson
27sbado 13 de noviembre de 2010
8/4/2019 Coaching con Pensamiento Sistemico
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Muchas Gracias!
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