COMUNICACIÓN EFICAZ EN EL AMBIENTE
LABORAL
Pasos para ser un comunicador eficaz
1. Tienes que escuchar. Al escuchar activamente, se puede formar las palabras en su mente bien y responder preguntas o dar opiniones de forma acertada.
2. Actuar en consecuencia .
Usted tiene que considerar la manera de cómo entregar su respuesta, el tiempo que se le da a responder y, por supuesto, el lugar donde usted está siendo interrogado.
Consejos para ser un comunicador eficaz
1.. Frente a su audiencia y mantener el contacto visual .
2. Reúne a tus pensamientos antes de responder .
3. Vestir bien .4. No hay que subestimar a su público.
5. Práctica .
Comunicación Efectiva
Es la comunicación que a través de buenas destrezas y
formas de comunicación, logra el propósito de lo que se
quiere transmitir o recibir . Dentro de la comunicación
efectiva el transmisor y el receptor se codifican de
manera exitosa el mensaje que se intercambia . Es
decir, que ambos entienden el mensaje transmitido.
Según sea la calidad de la comunicación que
mantengamos con una persona, dentro de un grupo
o en una empresa así será la calidad de la relación
que obtendremos.
Solo conociendo y practicando los principios de una
comunicación efectiva podemos coordinar, enseñar,
aceptar, dirigir, pero sobre todo lograr un clima
propicio y que nuestras acciones nos conduzcan a
lo que realmente buscamos.
Comunicación Eficaz en las Organizaciones
En la actualidad existe un clima global competitivo las empresas deben estar en un constante
perfeccionamiento de sus estrategias para tratar de obtener ventajas en el mercado. Sin embargo si
hablamos de las organizaciones más exitosas, encontraremos que su capacidad de competir no se deriva
necesariamente de los productos o servicios que ofrecen, sino de la forma en que comunican sus ofertas,
tanto interna como externamente.
Mantener una comunicación constante dentro de la
organización es fundamental para que todo funcione
como debe funcionar.
La comunicación interna depende del director o
gerente de la organización y debe planificarse en
función de los objetivos que se quieres alcanzar , es
importante tener en cuenta que el emplead es el primer
público de la empresa . Todo lo que consigamos “hacia
adentro” en cuanto a cultura corporativa , será lo que
se transmita “hacia afuera” , hacia nuestros socios y
clientes.
Comunicación eficaz en las
OrganizacionesComunicación entre los compañeros de trabajo
Comunicación entre directivos y empleados
Comunicación con los consumidores
Que todos los compañeros de trabajo sepan que tareas se
están realizando
Una organización asegure el cumplimiento de sus
objetivos
Cada organización ofrece un servicio o bien
Es importante
Que progresos se están haciendo
Asignación más eficiente de los recursos
Esto conduce a
Y a su vez una mayor productividad
Y cuál es el objeto final
Para que
Debe haber
Comunicación solida entre la dirección y los
empleados
Es fundamental
Realizar una gestión lo más transparente posible con
los empleados
Puede ayudar
A solucionar los posibles problemas que enfrente la
organización
La comunicación efectiva con los consumidores ofrece dos
beneficios
Permite a los consumidores saber lo que se esta ofreciendo y las
ofertas que presenta la organización sobre sus productos
Primero
segundo
Permite a la organización saber la opinión del consumidor y poder
cambiar sus tácticas comunicacionales y captar mayor
cantidad de consumidores
Líneas de Comunicacionales Importantes para una Organización
Comunicación Asertiva
La comunicación asertiva es el proceso de comunicación donde se establecen
relaciones que implican conductas honestas, respetuosas y positivas cuando
se interactúa con otra persona.
Áreas de la Comunicación Asertiva
Cognitiva Emocional Conductual
Eliminar ideas irracionales y construir un sistema de pensamientos asertivos.
Reconocer y manejar las emociones y el autocontrol.
Comunicarse de modo efectivo a través de habilidades de interacción o sociales
Tenemos varios tipos de comunicación, entre ellas:
Comunicación Pasiva: Son personas reservadas, tímidas, no defienden sus derechos ni sus puntos de vista, tiene baja autoestima, lo que hace que el individuo tenga frustración, coraje, baja autoestima y que otros decidan por él.
Comunicación Agresiva: Expresa sentimientos de forma hostil y dominante. Viola los derechos de los demás y esto produce violencia. Contribuye a pobres relaciones, inseguridad, rechazo social, entre otros
Para lograr la comunicación asertiva existen estilos de
comunicación como:
Verbal: Se refiere a contenido, volumen, tono de voz, tomar y ceder la palabra y saber escuchar, entre otras.
No verbal: Se refiere a gestos, posturas, contacto visual, distancia y la expresión corporal.
Una persona que tiene o demuestra una comunicación asertiva expresa pensamientos en
forma directa y adecuada , manifiesta conductas de cooperación y negociación, toma en
cuenta las opiniones de los demás, socialmente es responsable y tiene una autoestima alta.
¿Cómo nos beneficia?-. Nos permite desarrollar una sana autoestima, nos empodera como personas, reconocen nuestro valor.-. Marca el respeto que sentimos por nosotros mismo y el respeto que esperamos de los demás.-. Nos permite establecer asertividad en las relaciones personales.
¿Cómo lo hago?-. Identifica la situación en la que crees que necesitas poner límites y decide qué es bueno para ti y que no es bueno.-. Empieza exponiendo lo que sientes.-. Se especifico en lo que te molesta y en lo que quieres.-. No critiques el comportamiento de otro. Céntrate en lo que sientes.-. No des explicaciones o te justifiques. Tienes derecho a que no te guste o te moleste algo.
Comunicación asertiva
La Asertividad es conducta que permite
expresar adecuadamente sentimientos
y pensamientos
Afianza la confianza en
nuestras opiniones,
derechos y criterio.
Permite hacernos
responsables de nuestros sentimientos
Disminuye la ansiedad,
combinando los
componentes verbales y no
verbales efectivament
e
La comunicación es SANA,
fluida, natural ,
coherente y funcional
Virginia Satir, compara el proceso de la comunicación con una gran sombrilla que abarca e influye todo lo que acontece entre dos personas.
1. Mirar a la persona que está hablando
2. No interrumpas; reconoce el momento adecuado para intervenir.
3. No cambies el tema de imprevisto. 4. Muestra empatía por la
persona que habla.
5. No controles la conversación. Permite la retroalimentación y diversidad de opiniones.
Tips para ser un comunicador efectivo y asertivo