Comunicación interna 2.0 en organizaciones sanitarias
Julio de 2012 Miguel Angel Máñez
En sanidad, la base es el conocimiento.
El conocimiento no es jerárquico
La comunicación fomenta el aprendizaje
A modo de introducción
Corporativismo. Resistencia a compartir. Brecha digital No gusta la multidisciplinariedad Pérdida de control
¿Barreras?
La comunicación interna también evoluciona
Cambio de formato: más allá del boletín y del mail
Cambio de canal: ¿qué usa el trabajador?
La comunicación tradicional de arriba abajo genera miedo.
Promover la colaboración entre unidades.
Mejorar la cohesión interna.
Participación de todos: nadie vale más que nadie.
Más que información, confianza
Internet no es la solución mágica
En los últimos años, internet se ha configurado como una herramienta habitual en hogares y empresas. El 55% de los españoles mayores de 16 años ha accedido a internet en la última semana.
Uso de internet en España
Más información: Observatorio Nacional de las
Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información
http://www.ontsi.red.es
La intranet es necesaria, pero ¿suficiente?
Es sólo la base. ¿Y si la transformamos en una gran red social?
Deja muy claro cual es el canal oficial: información legal, difusión jerárquica.
Blogs como herramienta de marketing interno y de difusión colectiva.
Pero… ¿quién escribe el blog?
2.0 es conversación: ¿necesitamos redes para la comunicación interna?
La vida más allá de la
web
En una organización todos son expertos Escucha activa para la organización. La conversación aporta transparencia
Buscando al experto perfecto
Wikis
Herramienta básica de creación y difusión colectiva.
Comunidades de práctica
Preguntas y respuestas
Ideas
Brainstorming 24 horas al día, con posibilidad de recibir feedback
Difusión de imágenes
1. La caducidad del voluntarismo
2. Necesitas un dinamizador
Precauciones
Miguel Ángel Máñez
Departamento de Salud Sagunto
@manyez
http://saludconcosas.blogspot.com