CURSO:
COMUNICACIÓN Y MARKETING 2.0: UNA NUEVA MIRADA AL CONSUMIDOR
Docente: Omar Vite
Sesión 1: Conceptos básicos de marketing tradicional y evolución del marketing 2.0.
ESTADO DE INTERNET PERÚ 2012
h"p://www.zeromomento/ruth.com/?locale=es_mx
Indicadores de acceso a Internet y consumo de medios durante 2010 y 2011 – América La@na
h"p://www.inei.gob.pe/web/Bole>nFlotante.asp?file=16146.pdf
Curso de Extensión Profesional – CEP Mayo 2013
h"p://www.inei.gob.pe/web/Bole>nFlotante.asp?file=16146.pdf
Curso de Extensión Profesional – CEP Mayo 2013
h"p://www.inei.gob.pe/web/Bole>nFlotante.asp?file=16146.pdf
Curso de Extensión Profesional – CEP Mayo 2013
h"p://www.inei.gob.pe/web/Bole>nFlotante.asp?file=16146.pdf
Curso de Extensión Profesional – CEP Mayo 2013
h"p://www.inei.gob.pe/web/Bole>nFlotante.asp?file=16146.pdf
Curso de Extensión Profesional – CEP Mayo 2013
h"p://www.inei.gob.pe/web/Bole>nFlotante.asp?file=16146.pdf
h"p://www.inei.gob.pe/web/Bole>nFlotante.asp?file=16146.pdf
Curso de Extensión Profesional – CEP Mayo 2013
h"p://www.inei.gob.pe/web/Bole>nFlotante.asp?file=16146.pdf
Curso de Extensión Profesional – CEP Mayo 2013
h"p://www.inei.gob.pe/web/Bole>nFlotante.asp?file=16146.pdf
Curso de Extensión Profesional – CEP Mayo 2013
Curso de Extensión Profesional – CEP Mayo 2013
Curso de Extensión Profesional – CEP Mayo 2013
Curso de Extensión Profesional – CEP Mayo 2013
Curso de Extensión Profesional – CEP Mayo 2013
Curso de Extensión Profesional – CEP Mayo 2013
Curso de Extensión Profesional – CEP Mayo 2013
Curso de Extensión Profesional – CEP Mayo 2013
Curso de Extensión Profesional – CEP Mayo 2013
CATEGORÍAS ONLINE
Curso de Extensión Profesional – CEP Mayo 2013
Curso de Extensión Profesional – CEP Mayo 2013
PRINCIPALES MERCADOS FACEBOOK
Curso de Extensión Profesional – CEP Mayo 2013
Curso de Extensión Profesional – CEP Mayo 2013
Curso de Extensión Profesional – CEP Mayo 2013
Curso de Extensión Profesional – CEP Mayo 2013
Curso de Extensión Profesional – CEP Mayo 2013
Curso de Extensión Profesional – CEP Mayo 2013
Curso de Extensión Profesional – CEP Mayo 2013
Curso de Extensión Profesional – CEP Mayo 2013
Curso de Extensión Profesional – CEP Mayo 2013
PRINCIPALES ENTIDADES
¿QUÉ ES EL MARKETING?
Proceso mediante el cual las empresas crean valor para sus clientes y generan fuertes relaciones con ellos para, en
reciprocidad, captar el valor de sus clientes.
Fuente: Kotler/Armstrong. Fundamentos de Marke>ng.
Curso de Extensión Profesional – CEP Mayo 2013
DEL MARKETING 1.0 AL MARKETING 2.0: 10+1 TENDENCIAS
1. Del “MI” al “nosotros”.
Curso de Extensión Profesional – CEP Mayo 2013
2. De la INTERRUPCIÓN a la CONVERSACIÓN.
Curso de Extensión Profesional – CEP Mayo 2013
3. De la INICIATIVA PROPIA a la INICIATIVA DEL CLIENTE: inteligencia colec>va.
Curso de Extensión Profesional – CEP Mayo 2013
4. Del PRODUCTO al ENGAGEMENT.
Curso de Extensión Profesional – CEP Mayo 2013
5. De la PUBLICIDAD a la EXPERIENCIA.
Curso de Extensión Profesional – CEP Mayo 2013
6. Del ORDENADOR al SIEMPRE CONECTADOS.
Curso de Extensión Profesional – CEP Mayo 2013
7. Del FOLLETO a la RECOMENDACIÓN.
Curso de Extensión Profesional – CEP Mayo 2013
8. Del INDIVIDUO a la COMUNIDAD.
Curso de Extensión Profesional – CEP Mayo 2013
9. Del EGOCENTRISMO a la REPUTACIÓN CORPORATIVA.
Curso de Extensión Profesional – CEP Mayo 2013
10. De la SUPOSICIÓN a la ANALÍTICA WEB.
Curso de Extensión Profesional – CEP Mayo 2013
¿Y ESTO ME SIRVE A MÍ?
ESCUCHAR A LOS MERCADOS
WHO IS WHO?
Curso de Extensión Profesional – CEP Mayo 2013
CONSTRUCCIÓN PARTICIPATIVA
Curso de Extensión Profesional – CEP Mayo 2013
MEJORAR LA VISIBILIDAD
Curso de Extensión Profesional – CEP Mayo 2013
EFICIENCIA PUBLICITARIA
Curso de Extensión Profesional – CEP Mayo 2013
MEJORA LA CULTURA INTERNA DE LA PARTICIPACIÓN
Curso de Extensión Profesional – CEP Mayo 2013
EXPERIENCIA
Curso de Extensión Profesional – CEP Mayo 2013
¿QUÉ SON LOS NUEVOS MEDIOS Y LOS MEDIOS SOCIALES?
Según el Diccionario de la Real Academia Española, un medio de comunicación es un “órgano des>nado a la información
pública”; derivada de este término surge la expresión nuevos medios, que podría definirse como el servicio de acceso a la
información a través de las nuevas tecnologías.
Tascón, Mario. Escribir en internet. Guía para los nuevos medios y las redes sociales.
Curso de Extensión Profesional – CEP Mayo 2013
Los medios sociales son un derivado de los nuevos medios, son el espacio de información que se genera y comparte a través
de las redes sociales de internet.
Tascón, Mario. Escribir en internet. Guía para los nuevos medios y las redes sociales.
Curso de Extensión Profesional – CEP Mayo 2013
Diferencias entre los nuevos medios y los medios tradicionales
• Favorecen la no intermediación de un medio para la publicación de información.
• Aceleran los procesos de creación, publicación, distribución y discusión de los contenidos.
• El >empo real sus>tuye a la periodicidad de los medios tradicionales.
• La autoría de los contenidos se ha democra>zado, la publicación no es exclusiva de los especialistas de la información contratados por los medios, sino que el ciudadano se vuelve autor.
Tascón, Mario. Escribir en internet. Guía para los nuevos medios y las redes sociales.
Curso de Extensión Profesional – CEP Mayo 2013
• Los nuevos medios permiten acceder a la información en cualquier momento y desde cualquier lugar, siempre que se tenga conexión a internet a través de cualquier disposi>vo digital.
• La creación puede producirse en >empo real: las barreras espacio temporales han desaparecido para la publicación de información.
• La publicación y distribución se apoya en tecnologías digitales, pueden manipularse y permiten la interac>vidad.
• La información está viva, los usuarios la amplían, corrigen y comparten.
Tascón, Mario. Escribir en internet. Guía para los nuevos medios y las redes sociales.
Curso de Extensión Profesional – CEP Mayo 2013
PERSONAS, INTERNET Y MÁQUINAS
Los cambios en nuestra sociedad, y especialmente en la forma de comunicarnos y relacionarnos, que estamos viviendo desde el final del siglo xx no podían suceder sin dejar una
profunda impronta en el lenguaje.
Tascón, Mario. Escribir en internet. Guía para los nuevos medios y las redes sociales.
Curso de Extensión Profesional – CEP Mayo 2013
Tascón, Mario. Escribir en internet. Guía para los nuevos medios y las redes sociales.
Curso de Extensión Profesional – CEP Mayo 2013
• El aumento exponencial de la velocidad de las comunicaciones es una de las carácterís>cas más notables de este cambio.
• La globalización es la segunda carácterís>ca a destacar. • No hay que olvidar las posibilidades de la escritura colec>va. • La globalización alcanza también a la cada vez mayor
proliferación de signos con una capacidad expresiva superior a la convencional.
• Aunque, quizás, el cambio más importante viene del paso que se da de una comunicación privada y que se convierte en pública.
Tascón, Mario. Escribir en internet. Guía para los nuevos medios y las redes sociales.
Curso de Extensión Profesional – CEP Mayo 2013
• La brevedad es también una carácterís>ca de la comunicación contemporánea.
• El hipertexto también es un factormuy notable por el cambio esté>coque ha producido en los textos.
• El impera>vo de escribir palabras y frases de una manera determinada por mo>vos técnicos.
• Se sigue escribiendo para las personas, pero en muchas ocasiones hay que comunicarse con las máquinas.
LOS NUEVE MÓDULOS
SEGMENTOS DE MERCADO (SM)
Una empresa a>ende a uno o varios segmentos de mercado.
Curso de Extensión Profesional – CEP Mayo 2013
PROPUESTAS DE VALOR (PV)
Su obje>vo es solucionar los problemas de los clientes y sa>sfacer sus necesidades mediante propuestas de valor.
Curso de Extensión Profesional – CEP Mayo 2013
CANALES (C)
Las propuestas de valor llegan a los clientes a través de canales de comunicación, distribución y venta.
Curso de Extensión Profesional – CEP Mayo 2013
RELACIONES CON CLIENTES (RCL)
Las relaciones con los clientes se establecen y man>enen de forma independiente en los diferentes de mercado.
Curso de Extensión Profesional – CEP Mayo 2013
FUENTES DE INGRESOS (FI)
Las fuentes de ingresos se generan cuando los clientes adquieren las propuestas de valor ofrecidas.
Curso de Extensión Profesional – CEP Mayo 2013
RECURSOS CLAVE (RC)
Los recursos clave son los ac>vos necesarios para ofrecer y proporcionar los elementos antes descritos…
Curso de Extensión Profesional – CEP Mayo 2013
ACTIVIDADES CLAVE (AC)
… mediante una serie de ac>vidades clave.
Curso de Extensión Profesional – CEP Mayo 2013
ASOCIACIONES CLAVE (ASC)
Algunas ac>vidades se externalizan y determinados recursos se adquieren fuera de la empresa.
Curso de Extensión Profesional – CEP Mayo 2013
ESTRUCTURA DE COSTES (EC)
Los diferentes elementos del modelo de negocio conforman la estructura de costes.
Curso de Extensión Profesional – CEP Mayo 2013
AsC
Acuerdos de distribución con redes de transporte público.
AC PVV RCI SM
RC C
EC FI
Escribir y producir un periódico diario.
Distribución.
Marca.
Red de distribución y logís>ca.
Equipo comercial publicitario.
Transporte público, estaciones de tren, paradas de autobus.
Espacio publicitario en periódico gratuito con mucha distribución.
Captación.
Fidelización.
Anunciantes.
Contenido, diseño e impresión de periódico diario.
Distribución.
Periódico gratuito para transeuntes distribuido por toda la ciudad.
Transeuntes.
Periódico gratuito.
Pago por espacio publicitario.
MODELO DE NEGOCIO DE UN PERIÓDICO GRATUITO
Recommended