Agosto, 2007
Sistema de Confiabilidad Operacional
Subdirección de Distribución y ComercializaciónSubdirección de Distribución y Comercialización
Contenido
Objetivo
Beneficios
Antecedentes
Premisas
Modelo propuesto por la DCO
Modelo adecuado para PEP
Sistema de Confiabilidad Operacional
Factores Críticos de Éxito
Próximos Pasos
Comparativo SAM - SCO
Plan de Implantación
Dar a conocer la filosofía, estructura y plan de implantación del Sistema de Confiabilidad Operacional de PEP.
Objetivo
Eliminación de pérdidas de oportunidades de producción
Reducción de niveles de riesgos
Mejora del desempeño de equipos y ductos
Optimización de costos
Mediante:
Mejora de la operación de los procesos
Optimización de planes y tareas de inspección y mantenimiento
Organización centrada en Equipos de Trabajo
Mejores prácticas de operación y mantenimiento
Beneficios
En la búsqueda de la mejora de la gestión de mantenimiento PEMEX se desarrolló e inició la implantación del Sistema de Administración de Mantenimiento (SAM).
Lecciones aprendidas:
En los Centros de Trabajo el personal está convencido de la necesidad de un sistema.
La complejidad del SAM dificultó su implantación.
Dificultad para implantar simultáneamente esta iniciativa en toda la organización.
Barreras encontradas:
Iniciativas simultáneas en implantación
Mantenimiento disgregado en varias Gerencias
Poca flexibilidad para reestructurar la organización
Falta de involucramiento y compromiso de otras áreas, principalmente de Operación
El corporativo emite la iniciativa de implantar un Modelo de Confiabilidad Operacional que requiere ser desarrollada.
Antecedentes
Para el desarrollo del Sistema de Confiabilidad Operacional fue necesario considerar elementos importantes de otras iniciativas existentes en la empresa, por lo que se establecieron las siguientes premisas:
Considera lineamientos e iniciativas del corporativo
Evolución del SAM, utiliza aspectos positivos
Estructurado por elementos y subelementos
Práctico, sencillo y esbelto
Incluye las mejores prácticas de mantenimiento
Enfocado a resultados
Integral (Equipos, Ductos e Instalaciones)
Considera la interacción con SSPA y Modelo de Dirección por Calidad
En el desarrollo de todos los elementos se considera el proceso de mejora continua
“Deming” (P-H-V-A)
Premisas
Confiabilidad de equipos
Mantenimiento
Confiabilidad de Proceso
Operación
Confiabilidad Humana
Alta Dirección
Mantenibilidadde Equipos
Proyectos
ConfiabilidadOperacional
Confiabilidad de equipos
Mantenimiento
Confiabilidad de Proceso
Operación
Confiabilidad Humana
Alta Dirección
Mantenibilidadde Equipos
Proyectos
ConfiabilidadOperacional
Confiabilidad de equipos
Mantenimiento
Confiabilidad de Proceso
Operación
Confiabilidad Humana
Alta Dirección
Mantenibilidadde Equipos
Proyectos
ConfiabilidadOperacional
Modelo de confiabilidad operacional Propuesto por la
Dirección Corporativa de Operaciones
Modelo
Modelo
TECNOLOGIA DE INFORMACION SAP R/3
ORGANIZACIÓN
SEGURIDAD, SALUD Y PROTECCION AMBIENTAL
PROCESO DE MANTENIMIENTO
ConfiabilidadConfiabilidadOperacionalOperacional
Confiabilidad HumanaConocimiento
MotivaciónDestrezas y recursos
Mantenibilidad de Equipos
AccesibilidadModularidad
Confiabilidad de procesos
Operación dentro de parámetros
Entendimiento de procedimientos
Confiabilidad de Equipos
Estrategias
Extender MTTF
ConfiabilidadConfiabilidadOperacionalOperacional
Modelo de confiabilidad operacional adecuado para PEP
Disminución de MTTR
Confiabilidad humana
Confiabilidad de procesos
Confiabilidad de equipos y
ductos
Proceso de mantenimiento
Organización SAP R/3Mantenibilidad
de equipos
Sistema de Confiabilidad Operacional
Ciclo de mejora continua
PLANEARGuías, Procedimientos, Lineamientos
HACERImplantación y Aplicación
VERIFICARRESULTADOS¿Se obtuvieron los
resultados esperados?
ACTUAR
Estándares más elevados
ACTUARAjustes
Recomendaciones
SI
NO
Sistematización
Organo Rector
Estructura Org.
Equipos Trabajo
Liderazgo
Confiabilidad humana
Confiabilidad de procesos
Confiabilidad de equipos y
ductos
Proceso de mantenimiento
Organización SAP R/3Mantenibilidad
de equipos
Estructura organizacional definida• Definir los puestos, funciones, perfil de competencias, roles y responsabilidades de la estructura organizacional• Elaborar el Manual de Organización
El personal desempeña los puestos, funciones, perfil de competencias, roles y responsabilidades de la estructura establecida • Aplicar las funciones, roles y responsabilidades de acuerdo al perfil de competencias del puesto, en el Centro de Trabajo.
Se verifica que la estructura organizacional este adecuada a los procesos• Revisar que los procesos se desarrollen adecuadamente•Revisar la estructura organizacional•Identificar los ajustes requeridos y emitir recomendaciones de mejora
Se adecua la estructura organizacional a los procesos• Realizar los ajustes necesarios de acuerdo a las recomendaciones y evaluar resultados
La estructura organizacional es adecuada a los procesos • Sistematizar la revisión y ajuste de la estructura organizacional
Sistema de Confiabilidad Operacional
Organo Rector
Estructura Org.
Equipos Trabajo
Liderazgo
Confiabilidad humana
Confiabilidad de procesos
Confiabilidad de equipos y
ductos
Proceso de mantenimiento
Organización SAP R/3Mantenibilidad
de equipos
Se conocen y se cuenta con la misión, visión, políticas, lineamientos, iniciativas y proyectos coordinados por el Órgano Rector • Elaborar y difundir la misión, visión, políticas, lineamientos, iniciativas y proyectos
Se aplican las políticas, lineamientos, iniciativas y proyectos coordinados por el Órgano Rector • Establecer e implantar mecanismos para asegurar el cumplimiento• Efectuar revisiones para verificar el cumplimiento de políticas, lineamientos, iniciativas y proyectos • Emitir recomendaciones para la atención de las desviaciones
Se detectan desviaciones en la aplicación de las políticas, lineamientos, iniciativas y proyectos coordinados por el Órgano Rector• Analizar y evaluar los resultados de la aplicación de las políticas, lineamientos, iniciativas y proyectos coordinados por el Órgano Rector• Emitir recomendaciones de mejora
Se mejoran las políticas, lineamientos, iniciativas y proyectos con base en las recomendaciones• Revisar y adecuar las políticas, lineamientos, iniciativas y proyectos coordinados por el Órgano Rector con base a las recomendaciones emitidas
Se logran los resultados establecidos en las políticas, lineamientos, iniciativas y proyectos coordinados por el Órgano Rector• Realizar evaluaciones periódicas de los resultados
Sistema de Confiabilidad Operacional
Organo Rector
Estructura Org.
Equipos Trabajo
Liderazgo
Confiabilidad humana
Confiabilidad de procesos
Confiabilidad de equipos y
ductos
Proceso de mantenimiento
Organización SAP R/3Mantenibilidad
de equipos
Se conoce y se cuenta con la guía para el funcionamiento de Equipos de Trabajo en el C. T.•Elaborar y difundir guías para el funcionamiento de equipos de trabajo
Se formalizan y operan los Equipos de Trabajo en el C.T. • Formalizar y operar Equipos de Trabajo de acuerdo a guías
Se verifican los resultados del funcionamiento de los Equipos de Trabajo •Evaluar los resultados obtenidos comparados con los objetivos y programas de actividades• Detectar desviaciones y emitir recomendaciones de mejora
Se efectúan los ajustes necesarios para que los Equipos de Trabajo obtengan los resultados establecidos •Atender las recomendaciones derivadas de la evaluación de los resultados
La organización esta centrada en Equipos de Trabajo generando los resultados esperados• Realizar evaluaciones periódicas de la gestión de los equipos de trabajo
Sistema de Confiabilidad Operacional
Organo Rector
Estructura Org.
Equipos Trabajo
Liderazgo
Confiabilidad humana
Confiabilidad de procesos
Confiabilidad de equipos y
ductos
Proceso de mantenimiento
Organización SAP R/3Mantenibilidad
de equipos
Se conoce la guía para el ejercicio del liderazgo en la implantación del Sistema de Confiabilidad Operacional en el Centro de Trabajo• Elaborar y difundir la guía para el ejercicio del liderazgo en la implantación del Sistema de Confiabilidad Operacional
Se ejerce el liderazgo en el Centro de Trabajo con base a la guía emitida• Ejercer el liderazgo para la implantación del Sistema de Confiabilidad Operacional en el Centro de Trabajo • Establecer e implantar mecanismos para asegurar el liderazgo en la implantación del sistema
Se verifica el efecto del liderazgo en la implantación del Sistema de Confiabilidad Operacional en el Centro de Trabajo • Establecer mecanismos para evaluar el efecto del liderazgo en la implantación del modelo en el Centro de Trabajo• Emitir recomendaciones de mejora al lineamiento para el aseguramiento del liderazgo en la implantación del modelo en el Centro de trabajo
Se efectúan los ajustes necesarios a la guía para que se obtengan los resultados establecidos • Revisar y efectuar los ajustes a la guía para el aseguramiento del liderazgo en la implantación del modelo en el Centro de trabajo
En forma sistemática se mejora el liderazgo en la implantación del Sistema de Confiabilidad Operacional•Sistematizar la revisión y actualización de la guía para el ejercicio del liderazgo en la implantación del modelo en el Centro de trabajo
Sistema de Confiabilidad Operacional
Recursos
Conocimiento y destrezas
Motivación
Confiabilidad humana
Confiabilidad de procesos
Confiabilidad de equipos y
ductos
Proceso de mantenimiento
Organización SAP R/3Mantenibilidad
de equipos
Se conocen y se tienen disponibles los lineamientos para la capacitación y adiestramiento en función del puesto designado en el Centro de Trabajo• Elaborar y difundir lineamientos para la capacitación y adiestramiento
Se capacita y adiestra al personal en base al puesto designado en el Centro de Trabajo• Elaborar programa de capacitación y adiestramiento del personal de acuerdo a los lineamientos establecidos en la Fase 1 de este subelemento• Capacitar y adiestrar al personal de acuerdo al programa de capacitación y adiestramiento
Evaluar los resultados de la capacitación y adiestramiento en el Centro de Trabajo • Establecer mecanismos para evaluar los resultados de la capacitación y adiestramiento en el Centro de Trabajo• Evaluar los resultados de la capacitación y adiestramiento en el Centro de Trabajo• Emitir recomendaciones de mejora al plan y programa de capacitación y adiestramiento del Centro de trabajo
Se mejora el plan y programa de capacitación y adiestramiento en el Centro de trabajo• Aplicar las recomendaciones emitidas para la mejora de la capacitación y el adiestramiento del Centro de trabajo
En forma sistemática se revisa y mejora el proceso de capacitación y adiestramiento del Centro de trabajo• Sistematizar el proceso de capacitación y adiestramiento del Centro de trabajo
Sistema de Confiabilidad Operacional
Recursos
Conocimiento y destrezas
Motivación
Confiabilidad humana
Confiabilidad de procesos
Confiabilidad de equipos y
ductos
Proceso de mantenimiento
Organización SAP R/3Mantenibilidad
de equipos
Se conoce y se cuenta con las guías para obtener recursos (MAF´s, Htas, refacciones, materiales y contratos) adecuados y necesarios para la operación, mantenimiento y ergonomía en el Centro de Trabajo • Elaborar y difundir guías para obtener recursos adecuados y necesarios para la operación y el mantenimiento en el Centro de Trabajo
Se cuenta y se utilizan los recursos adecuados para la operación y el mantenimiento (MAF´s, Htas, refacciones, materiales y contratos) en el Centro de Trabajo • Se aplican las guías para la obtención de recursos en el Centro de Trabajo• Establecer e implantar mecanismos para asegurar el cumplimiento• Efectuar revisiones para verificar el cumplimiento de los lineamientos emitidos
Evaluar los resultados de la utilización de los recursos para que el centro de trabajo opere con efectividad •Establecer mecanismos para evaluar los resultados de la aplicación de las guías en el centro de trabajo•Evaluar los resultados de la aplicación de las guías en el centro de trabajo•Emitir recomendaciones de mejora a las guías en el centro de trabajo
Se mejora la obtención y utilización de los recursos para la operación del centro de trabajo en base a la aplicación de las guías•Aplicar las recomendaciones emitidas a las guías en el centro de trabajo
En forma sistemática se revisa y mejora el proceso de obtención y utilización de recursos • Sistematizar la revisión y actualización de los lineamientos en el Centro de trabajo
Sistema de Confiabilidad Operacional
Recursos
Conocimiento y destrezas
Motivación
Confiabilidad humana
Confiabilidad de procesos
Confiabilidad de equipos y
ductos
Proceso de mantenimiento
Organización SAP R/3Mantenibilidad
de equipos
Se cuenta y se conoce la guía que determine los aspectos motivacionales que influyen en los resultados en el Centro de Trabajo• Elaborar y difundir guía de motivación en el Centro de trabajo
Se motiva al personal a mejorar el desempeño de sus funciones de acuerdo a la guía de aspectos motivacionales en el centro de trabajo •Aplicar la guía de aspectos motivacionales en el centro de trabajo
Evaluar los resultados de la aplicación del plan motivacional en el Centro de Trabajo•Establecer mecanismos para evaluar los resultados de la aplicación de la guía de aspectos motivacionales en el centro de trabajo•Evaluar los resultados de la aplicación de la guía de aspectos motivacionales en el centro de trabajo•Emitir recomendaciones para mejora de la guía de aspectos motivacionales en el centro de trabajo
Se mejora el proceso de motivación al personal en el centro de trabajo •Aplicar las recomendaciones emitidas para mejorar el proceso de motivación en el centro de trabajo
En forma sistemática se revisa y mejora el proceso de motivación del personal en el Centro de Trabajo•Sistematizar la revisión y actualización del proceso de motivación del personal en el Centro de Trabajo
Sistema de Confiabilidad Operacional
Contexto operacional
Mapa de proceso
Procedimientos Operativos
Confiabilidad humana
Confiabilidad de procesos
Confiabilidad de equipos y
ductos
Proceso de mantenimiento
Organización SAP R/3Mantenibilidad
de equipos
Se conoce y se tiene disponible el proceso de operación documentado en el Centro de Trabajo • Elaborar y difundir el mapa del proceso de operación documentado en el Centro de Trabajo• Capacitar al personal en el proceso de operación documentado
Se aplica el proceso de operación documentado en el Centro de Trabajo • Aplicar el proceso de operación documentado en el Centro de Trabajo• Establecer mecanismo para verificar la aplicación del proceso de operación documentado en el Centro de Trabajo
Se evalúan los resultados de la aplicación del proceso de operación documentado en el Centro de Trabajo • Evaluar los resultados de la aplicación del proceso de operación de operación documentado en el Centro de Trabajo • Identificar desviaciones de los resultados de la aplicación del proceso de operación documentado en el Centro de Trabajo • Emitir recomendaciones de mejora al proceso de operación
Se mejora el proceso de operación documentado en el Centro de Trabajo • Aplicar las recomendaciones emitidas y evaluar resultados
Se revisa y mejora el mapeo del proceso de operación documentado en forma sistemática• Sistematizar y revisar los resultados de la aplicación del proceso de operación documentado
Sistema de Confiabilidad Operacional
Buenas prácticas de Operación
Contexto operacional
Mapa de Proceso
Procedimientos Operativos
Confiabilidad humana
Confiabilidad de procesos
Confiabilidad de equipos y
ductos
Proceso de mantenimiento
Organización SAP R/3Mantenibilidad
de equipos
Se conoce y se tiene la guía para documentar el contexto operacional del proceso en el Centro de Proceso• Elaborar y difundir la guía para documentar el contexto operacional en el Centro de Trabajo.
En el Centro de Proceso se opera en base al contexto operacional definido•Elaborar con base en la guía el documento de contexto operacional del Centro de Proceso y difundirlo •Aplicar el documento del contexto operacional en el Centro de Proceso•Establecer e implantar mecanismos para asegurar que el documento del contexto operacional se esté aplicando
Se evalúan los resultados de la aplicación del documento del contexto operacional en el Centro de proceso• Evaluar los resultados de la operación del Centro de Trabajo con base en el contexto operacional establecido• Identificar desviaciones en el proceso y emitir recomendaciones de mejora.
Se actualiza el contexto operacional en base a las recomendaciones de mejora en el Centro de Proceso• Aplicar las recomendaciones emitidas y evaluar resultados• Actualizar el documento del contexto operacional
Se revisa y actualiza el contexto operacional en forma sistemática• Sistematizar la revisión y actualización del contexto operacional en el Centro de Trabajo
Sistema de Confiabilidad Operacional
Buenas prácticas de Operación
Contexto operacional
Mapa de Proceso
Procedimientos Operativos
Confiabilidad humana
Confiabilidad de procesos
Confiabilidad de equipos y
ductos
Proceso de mantenimiento
Organización SAP R/3Mantenibilidad
de equipos
Se conocen y se tienen disponibles los procedimientos operativos en el Centro de Trabajo • Elaborar y difundir los procedimientos operativos en el Centro de Trabajo• Capacitar al personal en los procedimientos operativos
Se aplican los procedimientos operativos en el Centro de Trabajo • Aplicar los procedimientos operativos en el Centro de Trabajo• Establecer mecanismo para verificar la aplicación de los procedimientos operativos en el Centro de Trabajo
Se evalúan los resultados de la aplicación de los procedimientos operativos en el Centro de Trabajo • Evaluar los resultados de la aplicación de los procedimientos operativos en el Centro de Trabajo• Identificar desviaciones de los resultados de los procedimientos operativos en el Centro de Trabajo• Emitir recomendaciones de mejora a los procedimientos operativos en el Centro de Trabajo
Se mejoran los procedimientos operativos y/o su aplicación en el Centro de Proceso • Aplicar las recomendaciones emitidas y evaluar resultados
Se revisan y mejoran los procedimientos operativos en el Centro de Trabajo en forma sistemática• Sistematizar la revisión y actualización de los procedimientos operativos en el Centro de Trabajo
Sistema de Confiabilidad Operacional
Buenas prácticas de Operación
Confiabilidad humana
Confiabilidad de procesos
Confiabilidad de equipos y
ductos
Proceso de mantenimiento
Organización SAP R/3Mantenibilidad
de equipos
Se conoce y se cuenta un compendio de buenas prácticas de operación documentadas en el Centro de Trabajo• Elaborar una guía para identificar y compartir buenas prácticas de operación en el Centro de Proceso• Elaborar el compendio de buenas prácticas de operación con base en la guía • Difundir el compendio de buenas prácticas de operación en el Centro de Proceso
Se aplican las buenas prácticas de operación en el Centro de Trabajo • Aplicar las buenas prácticas de operación identificadas• Establecer mecanismo para verificar la aplicación las buenas prácticas de operación identificadas
Se verifican los resultados de la aplicación de las buenas prácticas de operación en el Centro de Trabajo • Establecer un mecanismo de evaluación de resultados• Evaluar los resultados de la aplicación de las buenas prácticas de operación identificadas• Identificar desviaciones de los resultados de la aplicación de las buenas prácticas de operación• Emitir recomendaciones de mejora
Se mejoran las buenas prácticas de operación en el Centro de Trabajo • Aplicar las recomendaciones emitidas al compendio de buenas prácticas de operación y evaluar resultados
Se revisa y actualiza en forma sistemática el compendio de buenas prácticas de operación en el Centro de Trabajo• Sistematizar la revisión y actualización del compendio de las buenas prácticas de operación
Sistema de Confiabilidad Operacional
Contexto operacional
Mapa de Proceso
Buenas prácticas de Operación
Procedimientos Operativos
Procedimiento
Criterios
Confiabilidad humana
Confiabilidad de procesos
Confiabilidad de equipos y
ductos
Proceso de mantenimiento
Organización SAP R/3Mantenibilidad
de equipos
Se conoce y se tiene disponible el procedimiento para mantenibilidad en el Centro de Proceso • Elaborar y difundir el procedimiento para mantenibilidad en el Centro de Proceso• Capacitar al personal en el procedimiento para mantenibilidad en el Centro de Proceso
Se aplican los procedimientos para mantenibilidad en el Centro de Trabajo • Aplicar los procedimientos para mantenibilidad en el Centro de Trabajo• Establecer mecanismo para verificar la aplicación de los procedimientos para mantenibilidad en el Centro de Trabajo
Se evalúan los resultados de la aplicación del procedimiento para mantenibilidad en el Centro de Proceso• Establecer un mecanismo de evaluación de resultados• Evaluar los resultados de la aplicación de los procedimientos para mantenibilidad en el Centro de Trabajo• Identificar desviaciones de los resultados de la aplicación del procedimiento para mantenibilidad en el Centro de Proceso• Emitir recomendaciones de mejora a la mantenibilidad en el Centro de Proceso
Se mejoran los procedimientos para mantenibilidad en el Centro de Trabajo • Aplicar las recomendaciones emitidas al procedimiento para mantenibilidad
Se revisan y mejoran los procedimientos para mantenibilidad en el centro de trabajo • Sistematizar la revisión y actualización de los procedimientos para mantenibilidad en el centro de trabajo
Sistema de Confiabilidad Operacional
Procedimiento
Criterios
Confiabilidad humana
Confiabilidad de procesos
Confiabilidad de equipos y
ductos
Proceso de mantenimiento
Organización SAP R/3Mantenibilidad
de equipos
Se conocen y se tienen disponibles los criterios para incrementar la mantenibilidad en el Centro de Trabajo • Elaborar y difundir los criterios para mantenibilidad en el Centro de Trabajo
Se aplican los criterios para incrementar la mantenibilidad en el Centro de Trabajo • Aplicar los criterios establecidos en la identificación de áreas de oportunidad para incrementar la mantenibilidad en el Centro de Proceso• Establecer mecanismo para verificar la aplicación de los criterios para mantenibilidad en el Centro de Proceso
Se evalúan los resultados de la aplicación de los criterios para mantenibilidad en el Centro de Trabajo•Establecer un mecanismo de evaluación de resultados•Evaluar los resultados de la aplicación de los criterios para mantenibilidad en el Centro de Trabajo•Identificar desviaciones de los resultados de la aplicación de los criterios para mantenibilidad en el Centro de Trabajo•Emitir recomendaciones de mejora a la mantenibilidad en el Centro de Trabajo
Se mejoran los criterios para mantenibilidad en el centro de trabajo • Aplicar las recomendaciones emitidas a los criterios para mantenibilidad
Se revisan y mejoran los criterios para mantenibilidad en el centro de trabajo • Sistematizar la revisión y actualización de los criterios para mantenibilidad en el centro de trabajo
Sistema de Confiabilidad Operacional
Metodologías de confiabilidad
PAID
Buenas prácticas de Mantto.
Confiabilidad humana
Confiabilidad de procesos
Confiabilidad de equipos y
ductos
Proceso de mantenimiento
Organización SAP R/3Mantenibilidad
de equipos
Se conocen y se tienen disponibles las guías de aplicación de metodologías de confiabilidad establecidas para PEP en el Centro de Proceso •Diseñar, elaborar y difundir las guías de aplicación de metodologías de confiabilidad•Capacitar al personal del Centro de Trabajo en las guías de aplicación de metodologías de confiabilidad.
Se aplican las guías de metodologías de confiabilidad emitidas en el Centro de Proceso• Jerarquizar instalaciones y equipos con base en su criticidad• Solucionar fallas crónicas y esporádicas de alto impacto aplicando el ACR• Optimizar planes y programas de inspección y mantenimiento para equipos críticos mediante la aplicación de metodologías de confiabilidad RCM e IBR • Establecer mecanismo para verificar la aplicación de las guías de metodologías de confiabilidad en el Centro de Proceso
Se verifican los resultados obtenidos de la aplicación de metodologías de confiabilidad en el Centro de Proceso• Establecer un mecanismo de evaluación de resultados• Evaluar los resultados obtenidos de la aplicación de las metodologías de confiabilidad, en base a las guías• Identificar desviaciones de los resultados de la aplicación de las metodologías de confiabilidad• Emitir recomendaciones de mejora
Se mejora la confiabilidad en el Centro de Trabajo por la aplicación de metodologías establecidas • Aplicar las recomendaciones emitidas y evaluar resultados
Se revisan y mejoran en forma sistemática las guías de metodologías de confiabilidad establecidas en el Centro de Trabajo. • Sistematizar la actualización de las guías en base a los resultados obtenidos
Sistema de Confiabilidad Operacional
Metodologías de confiabilidad
PAID
Buenas prácticas de Mantto.
Confiabilidad humana
Confiabilidad de procesos
Confiabilidad de equipos y
ductos
Proceso de mantenimiento
Organización SAP R/3Mantenibilidad
de equipos
Se conoce y se cuenta con el Plan de Administración de Integridad de Ductos (PAID), en el Centro de Trabajo• Elaborar y difundir el PAID en el Centro de Trabajo • Capacitar al personal del Centro de Trabajo en la aplicación del PAID.
Se aplica el PAID en el Centro de Trabajo • Administrar la integridad de ductos con base en el PAID • Establecer mecanismo para verificar la aplicación del PAID
Se verifican los resultados de la aplicación del PAID en el Centro de Trabajo • Establecer un mecanismo de evaluación de resultados• Evaluar los resultados de la aplicación del PAID • Identificar desviaciones de los resultados de la aplicación del PAID • Emitir recomendaciones de mejora al PAID
Se mejora el PAID en el Centro de Trabajo • Aplicar las recomendaciones emitidas y evaluar resultados
Se revisa y mejoran en forma sistemática el PAID en el Centro de Trabajo• Sistematizar la revisión de los resultados de la aplicación del PAID
Sistema de Confiabilidad Operacional
Metodologías de confiabilidad
PAID
Buenas prácticas de Mantto.
Confiabilidad humana
Confiabilidad de procesos
Confiabilidad de equipos y
ductos
Proceso de mantenimiento
Organización SAP R/3Mantenibilidad
de equipos
Se conoce y se cuenta un compendio de buenas prácticas de mantenimiento documentadas en el Centro de Trabajo• Elaborar una guía para identificar y compartir buenas prácticas de mantenimiento en el Centro de Proceso• Elaborar el compendio de buenas prácticas de mantenimiento con base en la guía • Difundir el compendio de buenas prácticas de mantenimiento en el Centro de Proceso
Se aplican las buenas prácticas de mantenimiento en el Centro de Trabajo • Aplicar las buenas prácticas de mantenimiento identificadas• Establecer mecanismo para verificar la aplicación las buenas prácticas de mantenimiento identificadas
Se verifican los resultados de la aplicación de las buenas prácticas de mantenimiento en el Centro de Trabajo • Establecer un mecanismo de evaluación de resultados• Evaluar los resultados de la aplicación de las buenas prácticas de mantenimiento identificadas• Identificar desviaciones de los resultados de la aplicación de las buenas prácticas de mantenimiento y Emitir recomendaciones de mejora
Se mejoran las buenas prácticas de mantenimiento en el Centro de Trabajo • Aplicar las recomendaciones emitidas al compendio de buenas prácticas de mantenimiento y evaluar resultados
Se revisa y actualiza en forma sistemática el compendio de buenas prácticas de mantenimiento en el Centro de Trabajo• Sistematizar la revisión y actualización del compendio de las buenas prácticas de mantenimiento
Sistema de Confiabilidad Operacional
Confiabilidad humana
Confiabilidad de procesos
Confiabilidad de equipos y
ductos
Proceso de mantenimiento
Organización SAP R/3Mantenibilidad
de equipos
Se conoce y se tiene disponible el proceso de mantenimiento documentado en el Centro de Trabajo •Elaborar y difundir el mapa del proceso de mantenimiento documentado.•Capacitar al personal en el proceso de mantenimiento documentado
Se aplica el proceso de mantenimiento documentado en el Centro de Proceso• Aplicar el proceso documentado en el Centro de Proceso• Establecer mecanismo para verificar la aplicación del proceso documentado en el Centro de Proceso
Se evalúan los resultados de la aplicación del proceso documentado en el Centro de Proceso • Evaluar los resultados de la aplicación del proceso documentado • Identificar desviaciones de los resultados de la aplicación del proceso documentado • Emitir recomendaciones de mejora al proceso
Se mejora el proceso documentado en el Centro de Trabajo • Aplicar las recomendaciones emitidas y evaluar resultados
Se revisa y mejora el mapeo del proceso documentado en forma sistemática• Sistematizar y revisar los resultados de la aplicación del proceso documentado
Sistema de Confiabilidad Operacional
Mapa de Proceso
Guías del proceso
Mapa de Proceso
Guías del proceso
Confiabilidad humana
Confiabilidad de procesos
Confiabilidad de equipos y
ductos
Proceso de mantenimiento
Organización SAP R/3Mantenibilidad
de equipos
Se conocen y se tienen disponibles las guías del proceso en el centro de trabajo •Elaborar y difundir las guías del proceso en el centro de trabajo•Capacitar al personal en las guías del proceso
Se aplican las guías del proceso en el Centro de Trabajo •Aplicar las guías del proceso en el Centro de Trabajo•Establecer mecanismo para verificar la aplicación de las guías del proceso en el Centro de Trabajo
Se evalúan los resultados de la aplicación de las guías del proceso en el Centro de Trabajo •Evaluar los resultados de la aplicación de las guías del proceso en el Centro de Trabajo•Identificar desviaciones de la aplicación de las guías del proceso en el Centro de Trabajo•Emitir recomendaciones de mejora a las guías del proceso en el Centro de Trabajo
Se mejoran las guías del proceso en el Centro de Trabajo • Aplicar las recomendaciones emitidas y evaluar resultados
Se revisan y mejoran las guías del proceso en el Centro de Trabajo en forma sistemática• Sistematizar la revisión y actualización de las guías del proceso en el Centro de Trabajo
Sistema de Confiabilidad Operacional
Centro de Atención a usuarios (CAU)
Capacitación
Perfiles y licencias
Procedimientos y guías
Infraestructura e Interfases
Confiabilidad humana
Confiabilidad de procesos
Confiabilidad de equipos y
ductos
Proceso de mantenimiento
Organización SAP R/3Mantenibilidad
de equipos
Se cuenta con guía de capacitación y adiestramiento en SAP R/3 en el Centro de Proceso• Elaborar y difundir guía de capacitación y adiestramiento en el Centro de Proceso
Se capacita al personal usuario del Centro de Proceso, en SAP R/3, de acuerdo a la guía• Planear y programar la capacitación y adiestramiento del personal usuario del Centro de Proceso en SAP R/3, de acuerdo a la guía.• Capacitar y adiestrar al personal usuario del Centro de Proceso en SAP R/3, de acuerdo a la guía.
Evaluar los resultados de la capacitación y adiestramiento en SAP R/3• Establecer mecanismos para evaluar los resultados de la capacitación y adiestramiento en SAP R/3, en función de la utilización del sistema• Evaluar los resultados de la capacitación y adiestramiento en SAP R/3, en función de la utilización del sistema• Identificar desviaciones de los resultados de la capacitación y adiestramiento en SAP R/3, en función de la utilización del sistema• Emitir recomendaciones de mejora
Se mejora la guía de capacitación y adiestramiento en SAP R/3• Aplicar las recomendaciones emitidas a la guía y evaluar resultados
En forma sistemática se revisa y mejora la guía de capacitación y adiestramiento en SAP R/3• Sistematizar la revisión y actualización de las guías de capacitación en SAP R/3
Sistema de Confiabilidad Operacional
Centro de Atención a usuarios (CAU)
Capacitación
Perfiles y licencias
Procedimientos y guías
Infraestructura e Interfases
Confiabilidad humana
Confiabilidad de procesos
Confiabilidad de equipos y
ductos
Proceso de mantenimiento
Organización SAP R/3Mantenibilidad
de equipos
Sistema de Confiabilidad Operacional
Se conoce y se cuenta con una guía para la formación y operación de Centros de Atención a Usuarios (CAU) Regional y Sede• Elaborar y difundir guía para la formación y operación del Centro de Atención a Usuarios Regional y Sede
Se operan los Centros de Atención a Usuarios en Regiones y Sede de acuerdo a la guía• Formalizar el establecimiento del CAU Regional y Sede• Operar el CAU Regional y Sede
Evaluar los resultados del funcionamiento del CAU• Establecer mecanismos para evaluar los resultados de la operación del CAU en la Región• Evaluar los resultados de la operación del CAU• Identificar las desviaciones detectadas en la evaluación de los resultados de la operación del CAU• Emitir recomendaciones de mejora
Se mejora el funcionamiento del CAU • Aplicar las recomendaciones emitidas a la guía
En forma sistemática se revisa y mejora el funcionamiento del CAU • Sistematizar la revisión y mejora del CAU
Centro de Atención a usuarios (CAU)
Capacitación
Perfiles y licencias
Procedimientos y guías
Infraestructura e Interfases
Confiabilidad humana
Confiabilidad de procesos
Confiabilidad de equipos y
ductos
Proceso de mantenimiento
Organización SAP R/3Mantenibilidad
de equipos
Sistema de Confiabilidad Operacional
Se conoce y se cuenta con un lineamiento donde se establecen los criterios para asignar los perfiles y licencias SAP de los roles del proceso de operación, mantenimiento y seguridad• Elaborar y difundir el lineamiento que describa los perfiles con base en los roles establecidos• Establecer el mecanismo de asignación de licencias
El personal cuenta y utiliza licencia SAP de acuerdo al perfil del puesto que desempeña • Asignar licencias a los usuarios con base en el lineamiento• Establecer mecanismo para asegurar el uso obligatorio del sistema
Evaluar los resultados de la utilización del sistema en el proceso de mantenimiento•Establecer mecanismos para evaluar la utilización del sistema en la gestión•Evaluar la utilización del sistema en función a las licencias•Identificar las desviaciones detectadas en la evaluación de la utilización del sistema •Emitir recomendaciones de mejora al lineamiento
Se mejora el lineamiento con base en las recomendaciones emitidas• Aplicar las recomendaciones al lineamiento que establece los criterios para asignar los perfiles y licencias SAP
En forma sistemática se revisa y mejora el lineamiento• Sistematizar la revisión y mejora del lineamiento
Centro de Atención a usuarios (CAU)
Capacitación
Perfiles y licencias
Procedimientos y guías
Infraestructura e Interfases
Confiabilidad humana
Confiabilidad de procesos
Confiabilidad de equipos y
ductos
Proceso de mantenimiento
Organización SAP R/3Mantenibilidad
de equipos
Sistema de Confiabilidad Operacional
Se conocen y se tienen disponibles documentos normativos para la utilización del módulo PM-SAP • Elaborar y difundir documentos normativos para la utilización del módulo PM-SAP• Capacitar al personal en la aplicación de documentos normativos para la utilización del módulo PM-SAP
Se aplican documentos normativos para la utilización del módulo PM-SAP en el Centro de Proceso • Aplicar los documentos normativos para la utilización del módulo PM-SAP • Establecer mecanismo para verificar la aplicación de documentos normativos para la utilización del módulo PM-SAP
Se evalúan los resultados de la aplicación de los documentos normativos para la utilización del módulo PM-SAP para la utilización del módulo PM-SAP en el Centro de Proceso• Establecer un mecanismo de evaluación de resultados• Evaluar los resultados de la aplicación de los documentos normativos para la utilización del módulo PM-SAP• Identificar desviaciones de los resultados de la aplicación de los documentos normativos para la utilización del módulo PM-SAP• Emitir recomendaciones de mejora a la aplicación de los documentos normativos para la utilización del módulo PM-SAP
Se mejoran los documentos normativos en el Centro de Proceso • Aplicar las recomendaciones emitidas y evaluar resultados de la aplicación de documentos normativos para la utilización del módulo PM-SAP
Se revisa y mejora los documentos normativos en el Centro de Proceso• Sistematizar la revisión y mejora de los documentos normativos en el Centro de Proceso
Centro de Atención a usuarios (CAU)
Capacitación
Perfiles y licencias
Infraestructura e Interfases
Procedimientos y guías
Confiabilidad humana
Confiabilidad de procesos
Confiabilidad de equipos y
ductos
Proceso de mantenimiento
Organización SAP R/3Mantenibilidad
de equipos
Sistema de Confiabilidad Operacional
Se conoce y se cuenta con un lineamiento para que los usuarios finales de SAP R/3 cuenten con infraestructura informática y las interfaces necesarias para interactuar con otros sistemas• Elaborar y difundir lineamiento para asegurar que los usuarios finales de SAP R/3 cuenten con infraestructura informática y las interfaces necesarias para interactuar con otros sistemas
Se aplica el lineamiento para que los usuarios finales de SAP R/3 cuenten con la infraestructura informática y las interfaces necesarias para interactuar con otros sistemas• Asegurar la aplicación del lineamiento establecido para que los usuarios finales de SAP R/3 cuenten con la infraestructura informática y las interfaces necesarias para interactuar con otros sistemas• Establecer mecanismo para verificar la aplicación del lineamiento en el Centro de Proceso
Evaluar el resultado de la aplicación del lineamiento para que los usuarios finales de SAP R/3 cuenten con la infraestructura informática y las interfaces necesarias para interactuar con otros sistemas• Establecer mecanismos para evaluar los resultados de la aplicación del lineamiento• Evaluar los resultados de la aplicación del lineamiento• Identificar desviaciones de los resultados de la aplicación del lineamiento• Emitir recomendaciones de mejora al lineamiento con base en los resultados
Se mejora el lineamiento para que los usuarios finales de SAP R/3 cuenten con la infraestructura informática y las interfaces necesarias para interactuar con otros sistemas• Aplicar las recomendaciones emitidas para la mejora del lineamiento
En forma sistemática se revisa y mejora el lineamiento para que los usuarios finales de SAP R/3 cuenten con la infraestructura informática y las interfaces necesarias para interactuar con otros sistemas •Sistematizar la revisión y uso del sistema
SAMSAM
Enfocado al Proceso de MantenimientoEnfocado al Proceso de Mantenimiento
8 ejes funcionales y 45 características8 ejes funcionales y 45 características
5 etapas y 4 fases de evolución5 etapas y 4 fases de evolución
Para evolucionar de una fase a otra, había que cumplir con Para evolucionar de una fase a otra, había que cumplir con el 100% de las 45 característicasel 100% de las 45 características
Requisitos y planes poco claros sujetos a interpretaciónRequisitos y planes poco claros sujetos a interpretación
Enfocado a tareasEnfocado a tareas
Planes de acción IntangiblesPlanes de acción Intangibles
Evolución no estructurada o no consistente en todos los Evolución no estructurada o no consistente en todos los ejes funcionalesejes funcionales
Comparativo SAM - SCO
SCOSCO
Enfocado a Diseño, Operación y MantenimientoEnfocado a Diseño, Operación y Mantenimiento
7 elementos y 22 subelementos7 elementos y 22 subelementos
5 fases de evolución5 fases de evolución
Cada elemento/subelemento evoluciona Cada elemento/subelemento evoluciona independientemente de los demásindependientemente de los demás
Requisitos y planes, definidos y clarosRequisitos y planes, definidos y claros
Enfocado a resultadosEnfocado a resultados
Acciones TangiblesAcciones Tangibles
Evolución estructurada basada en el Ciclo de Mejora Evolución estructurada basada en el Ciclo de Mejora de Demingde Deming
1 Mantenimiento
Planificado
2 Mantenimiento
Proactivo
3 Gestión Óptima
de Activos
4 Diseño
Centrado en Confiabilidad
0 Mantenimiento
Reactivo
Fa
llas
Fa
llas
Dis
po
nib
ilida
d /
Dis
po
nib
ilida
d /
Co
nfia
bilid
ad
Co
nfia
bilid
ad
SituaciSituacióón Actualn Actual
3 a3 aññosos5.5 a5.5 aññosos4.0 a4.0 aññosos
8 a8 aññosos
Ingeniería de Mantenimiento
Planeación Programación EjecuciónEnfoqueEnfoqueActualActual
Cadena de Valor de MantenimientoCadena de Valor de Mantenimiento
Modelo Modelo ““SAMSAM””
1 Mantenimiento
Planificado
2 Mantenimiento
Proactivo
3 Gestión Óptima
de Activos
4 Diseño
Centrado en Confiabilidad
0 Mantenimiento
Reactivo
Fa
llas
Fa
llas
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Dis
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SituaciSituacióón Actualn Actual
3 a3 aññosos5.5 a5.5 aññosos4.0 a4.0 aññosos
8 a8 aññosos
Ingeniería de Mantenimiento
Planeación Programación EjecuciónEnfoqueEnfoqueActualActual
Ingeniería de Mantenimiento
Planeación Programación EjecuciónEnfoqueEnfoqueActualActual
Cadena de Valor de MantenimientoCadena de Valor de Mantenimiento
Modelo Modelo ““SAMSAM””
Sistema de Confiabilidad Operacional
Comparativo SAM - SCO
Organo Rector
Estructura Org.
Equipos Trabajo
Liderazgo
Confiabilidad humana
Confiabilidad de procesos
Confiabilidad de equipos y
ductos
Proceso de mantenimiento
Organización SAP R/3Mantenibilidad de equipos
Recursos
Conocimiento y destrezas
Motivación
Contexto operacional
Mapa de proceso
Procedimientos Operativos
Procedimiento
Criterios
Metodolog ías de confiabilidad
PAID
Buenas prácticasde Mantenimiento
Mapeo del proceso
Guías del proceso
Centro de Atención a usuarios (CAU)
Capacitaci ón
Perfiles y licencias
Procedimientos y guías
Infraestructura e Interfases
Buenas prácticasde Operación
T. I.Plan. Prog. Ejec.Cont. y
Seg.Eval.
Mej. Cont.
Org.
PLANEACIÓN
PARTES Y REFACC.
ADQ. MATERIALES
PRESUPUESTO
CENSO EQUIPOS
PROCEDIMIENTOS
SEG - MEDIO AMB
PROGRAMACIÓN
TIEMPOS
TRAB. PENDIENTES
AUTORIZ. ÓRDENES
COORDINACIÓN
EJEC. TRABAJOS
RETRABAJOS
HERRAMIENTAS
SUPERVISIÓN
SEG. MEDIO AMB.
OPERADOR
REGISTRO DATOS
COSTOS
AVANCES
INVENTARIO
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS
DESEMPEÑO
RETROALIMENTACIÓN
CONTEXTO OPERACIONALES
OBJETIVOS Y METAS
PROCESO DE MEJORA CONTINUA
OBSOLESCENCIA DE EQUIPOS
CENSO
PLANEACIÓN Y PROGRAMACIÓN
REPORTES
INTERFACES
INFRAESTRUCTURA
ATENCIÓN A USUARIOS
Sistema de Administración del Mantenimiento
ORGANO RECTOR
VISIÓN
ESTRUCTURA ORG.
ROLES Y RESP.
LIDERAZGO
EVAL-DESEMPEÑO
EQUIPOS TRABAJO
CAPACITACIÓN
COMUNICACIÓN
CONFLICTOS
Comparativo SAM - SCO
Ejemplos de Evolución SAM - SCO
Comparativo SAM - SCO
Proceso de Mejora Continua
Plan de Implantación
Comunicación y Difusión
Organización Estructurada
Implantación Asesoría Evaluación
• Presentaciones a la DG
• Presentaciones a Subdirectores y Gerentes
• Talleres a Coordinadores
• Talleres a personal profesionista de Operación, Mantenimiento y áreas soporte
• Medios electrónicos de difusión
• 7 Equipos de Trabajo Estratégico
• 7 Equipos de Trabajo Táctico por Subdirección
• 7 Equipos de Trabajo Operativo por Activo/Gerencia/Unidad Operativa
• Implementación por Centro de proceso
• Implantación por elemento
• Elaboración de guías, lineamientos, procedimientos
• Aplicación de guías, lineamientos, procedimientos
• Primera Etapa.- Instalaciones y ductos AAA
• Segunda etapa.-Instalaciones y ductos AA y A
• Soporte para elaboración de guías, lineamientos, políticas y procedimientos
• Soporte durante la implantación
• Talleres para la aplicación de guías, lineamientos, políticas y procedimientos
• Presentación de avances
• Revisiones de control
• Mecanismo para el registro de información
La Confiabilidad Operacional tiene el mismo valor que la SSPA
TECNOLOGIA DE INFORMACION SAP R/3
ORGANIZACIÓN
SEGURIDAD, SALUD Y PROTECCION AMBIENTAL
PROCESO DE MANTENIMIENTO
ConfiabilidadConfiabilidadOperacionalOperacional
Confiabilidad HumanaConocimiento
MotivaciónDestrezas y recursos
Mantenibilidad de Equipos
AccesibilidadModularidad
Confiabilidad de procesos
Operación dentro de parámetros
Entendimiento de procedimientos
Confiabilidad de Equipos
Estrategias
Extender MTTF
ConfiabilidadConfiabilidadOperacionalOperacional
Modelo de confiabilidad operacional adecuado para PEP
Disminución de MTTR
TECNOLOGIA DE INFORMACION SAP R/3
ORGANIZACIÓN
SEGURIDAD, SALUD Y PROTECCION AMBIENTAL
PROCESO DE MANTENIMIENTO
ConfiabilidadConfiabilidadOperacionalOperacional
Confiabilidad HumanaConocimiento
MotivaciónDestrezas y recursos
Mantenibilidad de Equipos
AccesibilidadModularidad
Confiabilidad de procesos
Operación dentro de parámetros
Entendimiento de procedimientos
Confiabilidad de Equipos
Estrategias
Extender MTTF
ConfiabilidadConfiabilidadOperacionalOperacional
Modelo de confiabilidad operacional adecuado para PEP
Disminución de MTTR
Patrocinio de la Alta Gerencia
Disponibilidad de Recursos
Aceptación por convencimiento de todo el personal
Participación de personal de las Regiones en la implantación
Estrategia de implantación
Disciplina en la Gestión
Factores Críticos de Éxito
Difundir el SCO
Formar los Equipos de Trabajo
Elaborar Guías, Procedimientos, Políticas y Lineamientos
Iniciar la Implantación del SCO
Próximos Pasos