5/17/2018 Contrato de Proyecto Charter - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/contrato-de-proyecto-charter 1/7
CONTRATO DE PROYECTO ( PROJECT CHARTER) P. Reyes / Sept.2007
CONTRATO DE PROYECTO
(PROJECT CHARTER)
Primitivo Reyes Aguilar
Septiembre de 2007
Página 1 de 7
5/17/2018 Contrato de Proyecto Charter - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/contrato-de-proyecto-charter 2/7
CONTRATO DE PROYECTO ( PROJECT CHARTER) P. Reyes / Sept.2007
Proyecto Seis Sigma
Alcance del proyecto y contrato del proyecto (project charter)
Alcance del proyecto:
La definición del problema es la parte más importante para resolverlo.
Algunas técnicas para esto son:
Contrato del proyecto (acotaciones)
Análisis de personal afectado por el proyecto
Definición del cliente
Diagramas de Pareto, SIPOC, Rty, Voz del cliente
Diagramas de afinidad, Modelo Kano
La dirección puede o no proporcionar un enunciado de misión o
propósito.
El contrato del proyecto se hace con el apoyo del líder o facilitador, es
útil por varias razones:
El equipo tiene claros el alcance y las metas
El equipo puede permanecer enfocado a las metas
El equipo trabaja en proyectos alineados con las metas de la
organización
El Champion del equipo apoya al equipo y sus metas
Selección inicial del proyecto
Debe tener amplia aceptación por los involucrados
Simple pero no trivial
Seleccionar alcance corto para mostrar beneficios (3-4 meses)
Dentro del control del equipo
Considerar restricciones de tiempo y recursos
Página 2 de 7
5/17/2018 Contrato de Proyecto Charter - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/contrato-de-proyecto-charter 3/7
CONTRATO DE PROYECTO ( PROJECT CHARTER) P. Reyes / Sept.2007
Revisión del enfoque del proyecto
¿Se relaciona el proyecto con las necesidades del cliente?
¿El proyecto está alineado con la satisfacción de susnecesidades?
Contrato de proyecto (Project Charter)
Es un documento que define la misión del equipo, alcance de la
operación, objetivos, programa y consecuencias, el cual es autorizado.
Donde: Propósito: Describe para qué se formó el equipo en línea con la
misión y visión de la empresa
Objetivos: Que el equipo espera alcanzar en términos medibles
Alcance: límites donde operará el equipo
Soporte de la dirección: se establece por escrito este
compromiso
Página 3 de 7
5/17/2018 Contrato de Proyecto Charter - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/contrato-de-proyecto-charter 4/7
CONTRATO DE PROYECTO ( PROJECT CHARTER) P. Reyes / Sept.2007
Enunciado del problema: detalla el tema que el equipo quiere
mejorar, tan descriptivo como sea posible. “La empresa ABC tuvo
una caída en ventas del 25% y 40% en utilidades”
Ventajas de contar con una Contrato del proyecto:
Elimina confusiones
Establece las fronteras de operación
Identifica las áreas que no serán atendidas
Identifica el producto resultante
Proporciona una base para que el equipo fije sus metas
Autoriza al equipo a colectar datos relevantes
Proporciona acceso a los recursos necesarios
Autoriza la dedicación de tiempo de los miembros para atender
problemas
El Alcance del proyecto: se refiere a los límites del proyecto o
acotaciones. “lanzamiento de un nuevo producto en una planta”
Project Charter - Ejemplo
Página 4 de 7
Descripción general delproblema
Alcance
Meta medible
Sigmas
Recursos
Nombre, Rol
Otros participantes
Costos y beneficios
Fechas arranque y finalpor cada fase DMAIC
Impacto financiero Beneficios estimados
Costos estimados
5/17/2018 Contrato de Proyecto Charter - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/contrato-de-proyecto-charter 5/7
CONTRATO DE PROYECTO ( PROJECT CHARTER) P. Reyes / Sept.2007
El contrato del proyecto (Project Charter) debe incluir:
Caso de negocio (impacto financiero)
Enunciado del problema
Alcance del proyecto (límites)
Establecimiento de metas
Rol de los miembros del equipo
Metas intermedias y productos finales
Recursos requeridos
Caso del negocio: es un resumen de las razones estratégicas para el
proyecto. Incluye aspectos de calidad, costo, producto final con
justificación financiera, por ejemplo:
Diseño de un producto nuevo
Rediseño de un producto existente
Diseño de un nuevo proceso
Rediseño de un proceso existente
Enunciado del problema: detalla el tema que el equipo quiere mejorar,
tan descriptivo como sea posible. “La empresa ABC tuvo una caída en
ventas del 25% y 40% en utilidades”
Alcance del proyecto: se refiere a los límites del proyecto o
acotaciones. “lanzamiento de un nuevo producto en una planta”
Establecimiento de las metas: establecer metas a ser logradas entre
120 y 160 días; una regla común es la reducción del 50% en alguna de
las métricas o su mejora en 50%
Roles de los miembros de los equipos: los miembros deben ser gente
calificada con la suficiente experiencia para realizar lo establecido en la
misión del equip.
Página 5 de 7
5/17/2018 Contrato de Proyecto Charter - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/contrato-de-proyecto-charter 6/7
CONTRATO DE PROYECTO ( PROJECT CHARTER) P. Reyes / Sept.2007
Equipo de proyecto Seis Sigma: Asesor técnico (Black Belt), Líder del
equipo (Green Belt), Miembros (Yellow Belts), coordinador (Master
Black Belt), Patrocinador (Champion, Sponsor)
Definición de Project Charter: es un acuerdo entre la dirección y el
equipo, estableciendo que se espera de ellos, también se denomina
Team Charter:
Clarifica que se espera del equipo
Mantiene enfocado al equipo
Alinea los proyectos a las prioridades de la empresa
Transfiere el proyecto del Champion y Promotor al equipo delproyecto
Etapas intermedias / Entregables (milestones): sirven para dar
seguimiento al proyecto hasta su terminación. Una carta típica de
etapas es:
Día 0. Iniciar actividades del equipo
Día 1. Iniciar la fase de definición del proyecto
Día 40. Iniciar la fase de medición del proyecto
Día 80. Iniciar la fase de análisis del proyecto
Día 120. Iniciar la fase de mejora del proyecto
Día 160. Concluir el proyecto con una presentación a la dirección
>Día 160. Seguimiento de los elementos de control
Recursos requeridos:
Personal calificado; equipo; maquinaria
Espacio en laboratorio; espacio en oficina
Tiempo de máquinas; teléfono
Equipo de cómputo
Energéticos, etc.
Página 6 de 7
5/17/2018 Contrato de Proyecto Charter - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/contrato-de-proyecto-charter 7/7
CONTRATO DE PROYECTO ( PROJECT CHARTER) P. Reyes / Sept.2007
Análisis de personal afectado por el proyecto (stakeholders) y áreas
impactadas por los cambios:
Gerentes y personal relacionado con el proceso
Clientes, proveedores, finanzas
Carta de comunicación y de responsabilidades para reducir la
resistencia al cambio, con las categorías:
Nivel de compromiso (apoyo, quejoso, indiferente)
Ventas (X nivel de compromiso, O nivel de compromiso
requerido)
Gerencia, Empleados, Clientes
Página 7 de 7