TRABAJO INTEGRADOR
AVANCE 3
• Plan de Ges*ón de Calidad: – Plan de ges8ón de calidad (PMBOK 8.1.3.1) – Plan de mejoras del proceso (PMBOK 8.1.3.2) – Métricas de calidad (PMBOK 8.1.3.3) – Listas de control de calidad (PMBOK 8.1.3.4)
Recomendaciones • La información histórica de proyectos pasados y/o documentos de la organización que pueda
apoyar en la planificación de la calidad como: Manual de calidad, polí8ca de calidad, etc. no debe adjuntarse al trabajo integrador como anexo, puesto que son insumos que apoyarán en la planificación. Sin embargo, tales documentos deben iden8ficarse en el plan de ges8ón subsidiario correspondiente como ac8vos de los procesos de la organización.
• El gerente de proyecto y el equipo de dirección del proyecto para realizar la planificación de la calidad tendrán que apoyarse en los departamentos de aseguramiento de la calidad (AC) y control de la calidad (CC) de la organización ejecutante, solicitando los ac8vos de los procesos de la organización como por ejemplo procedimiento internos de aseguramiento y control, polí8ca de calidad, manual de calidad, etc.
• El grupo debe iden8ficar los estándares de calidad a emplear en el plan de ges8ón de la calidad. Se
deben señalar que para ciertas industrias de ingeniería, los estándares podrían ser fácilmente iden8ficables; sin embargo, para otras podría resultar di_cil la iden8ficación. De ser el caso, el grupo podría crear sus propios estándares e incluirlos en el trabajo integrador.
Recomendaciones • Las métricas de calidad son medidas específicas que sirven como medición de
cumplimiento de la calidad y por lo tanto deben ser definidas en forma cuan8ta8va con parámetros y límites numéricos. No se recomienda colocar métricas cualita8vas porque podrían dificultar el cierre del proyecto.
• La ges8ón de la calidad no solamente involucra el cumplimiento de la calidad del
producto sino también la calidad del proyecto. Por lo que también deben iden8ficarse métricas de calidad del proyecto que garan8cen el cumplimiento de calidad del mismo.
• La matriz de procesos de calidad es un entregable de la planificación de la calidad.
Se iden8ficarán ac8vidades de aseguramiento de la calidad y ac8vidades de control. El aseguramiento de la calidad se enfoca al proceso y el control de calidad, al producto. En algunas ocasiones se confunden dichos conceptos.
PLAN%DE%GESTIÓN%DE%CALIDAD%
PUCP/PMBOK%
8.1.3.1%HOJA%1%
Instrucciones%Generales:%El#Plan#de#Gestión#de#Calidad#es#un#documento#emitido#por#el#Equipo#de#Gerencia#del#Proyecto.#El#detalle#de#cómo#redactar# este# documento# está# contenido# en# el# acápite# 8.1# del# PMBOK®# Guide.# Este# es# un# formato# que# usa# el#Instituto#para#la#Calidad#de#la#Pontificia#Universidad#Católica#del#Perú#para#evaluar#la#planificación#de#la#calidad#de#un#proyecto#propuesto#por#un#grupo#de#alumnos.#Este#documento#(plantilla)#no#es#limitante#de#la#información#que#el#grupo#maneje,#el#grupo#de#alumnos#puede#realizar#las#mejoras#o#modificaciones#que#considere#necesarias#en#este#documento.#
Componente% Descripción%
Grupo%##
Título%del%Proyecto%###
Gerente%del%Proyecto%<Indicar#Nombre,#Puesto#Organizacional#y#a#quien#responde#y#a#qué#organización#
pertenece>#
Sistema%de%Calidad%
Estructura%Organizacional%
<Organigrama#para#la#calidad#del#proyecto>##
Roles%y%Responsabilidades%
<Personas#involucradas#en#la#gestión#de#la#calidad#del#proyecto>#
Procedimientos% <Procedimientos#estándares#de#calidad>#
Procesos%<Ver#matriz#de#procesos#de#calidad#en#siguiente#cuadro.#Este#es#un#ejemplo#de#una#matriz#de#procesos#de#calidad#para#el#componente#de#planificación#de#dirección#de#proyectos.#Dicha#matriz#debe#ser#realizada#para#todos#los#componentes#de#la#EDT>#
Recursos% <Presupuesto#de#los#recursos#asignados#a#la#gestión#de#la#calidad>#
Gestión%de%la%Calidad%
Aseguramiento%de%la%Calidad%
<Indicar#que#entradas,#que#herramientas#y#técnicas#y#que#entregables#se#considera#elaborar#para#este#proceso.#Por#ejemplo:#La#planificación#de#la#calidad#se#realizará#mediante#análisis#comparativos#y#diseño#de#experimentos....>#
#Mejora%Continua%del%
Proceso%<Indicar#cómo#se#logrará#que#los#procesos#actúen#con#mayor#eficiencia#y#efectividad>#
Control%de%Calidad%<Indicar#que#entradas,#que#herramientas#y#técnicas#y#que#entregables#se#considera#elaborar#para#este#proceso.#Por#ejemplo:#el#control#de#la#calidad#se#realizará#utilizando#las#7#herramientas#básicas#de#calidad....>#
!
PLAN%DE%MEJORAS%DEL%PROCESO%
PUCP/PMBOK%
8.1.3.2%HOJA%1%
Instrucciones%Generales:%El#Plan#de#Mejoras#del#Proceso#es#un#documento#emitido#por#el#Equipo#de#Gerencia#del#Proyecto.#El#detalle#de#cómo#redactar# este# documento# está# contenido# en# el# acápite# 8.1# del# PMBOK®# Guide.# Este# es# un# formato# que# usa# el#Instituto#para#la#Calidad#de#la#Pontificia#Universidad#Católica#del#Perú#para#evaluar#la#planificación#de#la#calidad#de#un#proyecto#propuesto#por#un#grupo#de#alumnos.#Este#documento#(plantilla)#no#es#limitante#de#la#información#que#el#grupo#maneje,#el#grupo#de#alumnos#puede#realizar#las#mejoras#o#modificaciones#que#considere#necesarias#en#este#documento.#
Componente% Descripción%
Grupo%##
Título%del%Proyecto%###
Gerente%del%Proyecto%<Indicar#Nombre,#Puesto#Organizacional#y#a#quien#responde#y#a#qué#organización#
pertenece>#
Procesos%identificados%
Definición%<Definición#del#proceso#a#evaluar>#
#
Objetivos%de%Rendimiento%
<Objetivos#de#rendimiento#que#desea#alcanzar#el#proceso>#
Métricas%% <Métricas#que#miden#el#rendimiento#del#proceso>#
Configuración% <Diagrama#de#flujo#de#toda#la#secuencia#del#proceso>#
Límites%% <Límites#del#proceso,#donde#inicia#y#donde#termina>#
MÉTRICAS)DE)CALIDAD)
PUCP/PMBOK)
8.1.3.3)HOJA)1)
Instrucciones)Generales:)Las$métricas$ de$ calidad$ es$ un$ entregable$ elaborado$ por$ el$ Equipo$ de$Gerencia$ del$ Proyecto.$ El$ detalle$ de$ cómo$elaborar$ este$ entregable$ está$ contenido$ en$ el$ acápite$ 8.1$ del$ PMBOK®$ Guide.$ A$ continuación$ se$ muestra$ un$ejemplo$de$un$conjunto$de$métricas$de$calidad$determinados$para$un$proyecto.$Este$es$solo$un$ejemplo$para$un$tipo$de$proyecto$específico,$no$es$una$plantilla.$
Nro.! Qué(queremos(medir! Objetivo(de(Proyecto! Métrica! Fuente(de(datos! Proceso!!
1!!
Desviación!de!plazos!de!proyectos!
!!
Objetivo!de!cumplimiento!del!tiempo!asignado!al!
proyecto!
!SPI!Índice!del!desempeño!
del!cronograma!
!Cronograma!
!Control!del!Cronograma!
!2!
!!!!
!Desviación!de!costos!de!
proyectos!
!Objetivo!de!
cumplimiento!del!costo!asignado!al!
proyecto!
!CPI!Índice!del!desempeño!
del!costo!
!Línea!base!de!
costo!
!Control!de!Costos!
3! Satisfacción!de!clientes! Objetivo!de!cumplimiento!de!
calidad!del!proyecto!
Satisfacción!del!cliente! Encuesta!a!Clientes!
Gestión!de!los!Interesados!
4! Calidad!en!las!aplicaciones!desarrolladas!
Objetivo!de!cumplimiento!de!
calidad!del!producto!
Número!de!fallos!en!Pruebas!Unitarias/puntos!
de!función!
Escenarios!de!pruebas!unitarias,!Código!fuente!
Control!de!Calidad!
5! Calidad!en!las!aplicaciones!en!Certificación.!
Objetivo!de!cumplimiento!de!
calidad!del!producto!
Número!de!fallos!en!Pruebas!de!
certificación/puntos!de!función!
Escenarios!de!pruebas!
certificación,!Código!fuente!
Control!de!Calidad!
6! Nivel!de!calidad!en!la!entrega!del!producto!
Calidad!en!las!aplicaciones!entregadas,!
Satisfacción!de!cliente!
Número!de!fallos!en!Producción!durante!la!
etapa!de!mantenimiento!/Puntos!de!Función!
Código!fuente,!Lista!de!errores!
Control!de!Calidad!
LISTAS&DE&CONTROL&DE&CALIDAD&PUCP/PMBOK&
8.1.3.4&HOJA&1&
Instrucciones&Generales:&Las$ listas$de$control$de$calidad$es$un$entregable$elaborado$por$el$Equipo$de$Gerencia$del$Proyecto.$El$detalle$de$cómo$elaborar$este$entregable$está$contenido$en$el$acápite$8.1$del$PMBOK®$Guide.$A$continuación$se$muestra$un$
ejemplo$ de$ una$ lista$ de$ control$ de$ calidad$ para$ verificar$ si$ se$ han$ seguido$ todos$ los$ pasos$ necesarios$ para$ la$iniciación$ de$ la$ gestión$ de$ un$ proyecto.$ Este$ es$ solo$ un$ ejemplo$ para$ un$ tipo$ de$ proyecto$ específico,$ no$ es$ una$plantilla.$
SÍ NO NA Tipo NC
XXXX
XX
X
XXX
X4 X OK
XX
XX
X6 X OK7 X No aplica
¿Se trabaja con empresas proveedoras? No¿Se requieren Contrato u Órden de Servicio? No
¿Se ha conformado el Comité de Proyecto?
- ¿Se convocaron a todas las áreas involucradas?
- ¿Se ha publicado el acta de reunión en la Carpeta del Proyecto?
OBSERVACIONES y/o COMENTARIOS
Proceso desplegado en forma posterior¿Se realizó la reunión de organización del Proyecto?I. INICIO DEL PROYECTO
1 No aplica
PREGUNTAS
- ¿Se cuenta con el acta de reunión?
Si el Proyecto ha sido tipificado como grande ¿Se ha conformado elComité Ejecutivo del Proyecto?
2 ¿Se ha elaborado la RAM preliminar del Proyecto? NC Menor- ¿Están inscritos todos los miembros del Equipo del Proyecto asignados a la fecha con sus responsabilidades?
- ¿Ha sido publicada en la Carpeta del Proyecto?
- ¿Están los datos completos? (Nombres de quiénes ejercen cada rol, y la inscripción de nuevos roles)
3 ¿Se ha elaborado la PTM del Proyecto? OK- ¿Están inscritos al menos los miembros del Equipo del Proyecto asignados a la fecha a tiempo completo?
- ¿Ha sido publicada en la Carpeta del Proyecto?¿Se solicitó a Infraestructura Tecnológica los recursos requeridos parael desarrollo del Proyecto?
5 ¿Se realizó la reunión de kick-off del Proyecto? OK- ¿Se contaba con el Presupuesto preliminar aprobado por la Gerencia Ejecutiva previo a la reunión?
- ¿Se cuenta con el acta de reunión?- ¿Se informó a Aseguramiento de Calidad y Proyectos?- ¿El acta de reunión se ha publicado en la Carpeta del Proyecto?