PROCESS INTELLIGENCE
Análisis de rendimiento para
procesos de negocios
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"Lo que no se define no se puede medir, lo que no se
mide no se puede mejorar. Lo que no se mejora, se
degrada siempre.“
Sir William Thomson - Físico y Matemático - Siglo XIX
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Medición del desempeño de procesos
Process Intelligence permite controlar el desempeño de
sus procesos sin alterar sus sistemas existentes
Situación frecuentes
• Los reportes de gestión existentes son “fotos” del momento y no
permiten comparar la situación actual VS otros periodos
• Sistemas de información semi aislados no permiten generar indicadores
de gestión para el procesos
Un plan de Process Intelligence con la herramientas adecuadas permite:
• Extraer eventos de varios sistemas
• Establecer tiempos estándares para cada etapa del proceso
• Generar indicadores de desempeño de cada etapa del proceso
• Exponer casos fuera de plazo y configurar alarmas
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Identificación de los puntos de medición
Identificación de las fuentes
Identificación de las etapas Definición de indicadores
Asignación de puntos de medición
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Ejemplos de indicadores de desempeño de proceso:
Tiempos promedio por etapa del proceso y cumplimiento del estándar
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Visualización de la mejora en el desempeño del proceso a través del
tiempo: Evolución de los tiempos promedio por etapa del proceso
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Visualización de fechas relevantes para terminados casos ejecutando
de un proceso determinado
Fechas de transición de una etapa a otra del proceso. Los succesos son obtenidos de los
sistemas de información existentes.
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ELEMENTOS DE UNA PLATAFORMA DE PROCESS INTELLIGENCE V
isualizació
n
Pro
cesa
mie
nto
C
ole
cció
n
Gestión de excepciones
Reportería Dashboard Análisis
Minería de datos Benchmarking Procesamiento de
eventos Alertas
Colección
histórica
Análisis
interactivo KPI Monitoreo
Simulación y
Análisis
ERP
CRM Apps
Extracción de
datos
SOA Apps
Observación continua de eventos
CRM ERP
Confi
gura
ció
n /
Meta
Dato
s
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INTELLEGO CHILE
Este año continuamos buscando nuevos talentos para complementar las habilidades y experiencia
de nuestro equipo, ya sea contratando a consultores, o invitando a nuevas compañías a formar
parte del grupo.
Gracias a esta eficiente estrategia, hoy Intellego cuenta en Chile con más de 500 profesionales y
una oferta integrada de servicios en las siguientes áreas: Management Consulting, Information
Management, Business Solutions, Technology Projects y Managed Services.
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¿QUÉ HACEMOS?
Ayudamos a nuestros clientes a optimizar el desempeño de sus capacidades a través de la correcta
aplicación de la tecnología, maximizando el valor de las inversiones realizadas en información,
procesos de negocio y TI, generando beneficios en sus resultados operacionales y estratégicos.
Management
Consulting Creamos fuentes de ventajas competitivas a través de potenciar la Estrategia de Negocio,
Procesos, Tecnologías de la Información y el Capital Humano de las organizaciones. Diseñamos las estrategias de negocio, gestionamos y optimizamos los procesos claves de la organización y
fortalecemos las capacidades del Capital Humano. Nuestra misión es lograr que nuestros Clientes cumplan la suya.
Information
Management Obtenemos el máximo partido de las tecnologías de la información Ayudamos a nuestros clientes a administrar los procesos, la tecnología y las metodologías necesarias para que los
líderes de las empresas respondan a preguntas de negocio, y tomen decisiones utilizando información relevante,
consistente y oportuna.
Business
Solutions Incorporamos tecnología de apoyo a los modelos organizacionales Ayudamos a las empresas a dar respuesta oportuna a las exigencias del mercado y a los requerimientos de sus
clientes, logrando un significativo salto en la dimensión de sus negocios, con una mayor ventaja competitiva y
liderazgo.
Technology
Projects Ayudamos a nuestros clientes a potenciar sus cadenas de servicios con tecnología a su medida. Diseñamos e implementamos soluciones de software para que los procesos de negocios sean mas eficientes. Facilitamos el acceso a la información, agilizamos los procesos de toma de decisiones y controlamos los tiempos de ejecución de procesos.
Managed
Services Gestionamos servicios o soluciones para nuestros clientes. Gestionamos para nuestros clientes,
servicios o soluciones de TI basadas en nuestro conocimiento profundo de gestión de servicios, aplicaciones y
tecnologías, a través de niveles de servicios establecidos y claros que se incorporen a la cadena de servicio de
nuestros clientes, y así apoyarlos en el cumplimiento de sus desafíos de negocio.
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PORTAFOLIO
Information
Management
Technology
Projects
Management
Consulting
Managed
Services
SO
LU
TIO
NS
Alineamiento
Estratégico
Gestión de
Proyectos
(PMO)
Consultoría
Tecnológica
Business Intelligence
Content
Management
Business Process
Management (BPM) Custom Software
Development (CSD)
Planificación
Estratégica
Infrastructure
Services
Application
Managed
Services
IT Business
Process
Outsourcing
Cloud
Services
Financial
Planning
Financial
Consolidation
Advanced
Analytics &
Social Media
Analytics
Seguridad y
Usabilidad de
Aplicaciones
Software Quality
Assurance (SQA)
Gestión
Tesorería
Gobierno,
Riesgo y
Cumplimiento
Service Oriented
Architecture (SOA) Database Middleware
Business
Solutions
Enterprise Resource
Planning (ERP)
Customer Relationship
Management (CRM)
Human Capital
Management (HCM)
Human
Capital
Information
Management
Strategy
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